SÖZLÜ VE SÖZSÜZ İLETİŞİM

Transkript

1 2016 BHR DÖNEM SONU - SÖZLÜ VE SÖZSÜZ İLETİŞİM 1. Dil kavramı felsefe ve iletişim alanlarında nasıl tanımlanmıştır? ) Sadece yazıyı belirleyen kurallar bütünüdür. B) Durağan olan ve gelişmeyen konuşma kurallarının bütünüdür. C) Bireyi sınırlandıran bir iletişim öğesidir. D) Düşünceyi ifade etmenin her türlü yoludur. E) Sadece sözel iletişimi oluşturan bir kavramdır. 2. şağıdakilerden hangisi erkeklerin konuşma özelliklerinden biridir? ) Konuşmalarının monoton olması ve üç ses tonu kullanmaları B) Konuşma sırasında daha çok kuvvetlendirici sözcüklere başvurmaları C) Daha az söz kesme eğilimi göstermeleri D) Konu değiştirirken daha çok bağlaç kullanmaları E) Dolaylı yoldan suçlayıcı konuşmaları 3. şağıdaki dil gruplarının hangisinde sözcükler çekime girerken sözcüğün kökü de değişir? ) yrışkan ya da çözümleyici diller B) Bitişimli ya da bağlantılı diller C) Bükünlü ya da bireşimli diller D) Sondan eklemeli diller E) Çokbireşimli diller 4. Sözcüklerin ses, hece, ton ve vurgu bakımından söylenme biçimine ne ad verilir? ) Söyleşi B) Sesletim C) Konuşma D) Söz birikimi E) Jargon 5. İletişim esnasında kişinin konuşulan konuya ilişkin ilgisizliğini, sıkılmışlığını ya da kendisini üstün gördüğünü gösteren bakış ) Sosyal bakış B) İş bakışı C) Gözle dışarda bırakma D) Yan bakış E) Mahrem bakış 6. Konuşma dili, müzik, araba sesleri ve radyo yayınları gibi göstergeler aşağıdakilerden hangisinin kapsamında yer alır? ) Dokunmayla iletilen göstergeler B) Kulağa yönelik göstergeler C) Koku göstergeleri D) Tat göstergeleri E) Göze yönelik göstergeler 7. şağıdakilerden hangisi sözsüz iletişimin özelliklerinden biri değildir? ) Sözsüz iletişimde jest-mimik, kılık-kıyafet ve zaman-mekânın etkili faktörler olması B) Sözsüz mesajların etkilemeye, ilişkiselliğe ve duygusallığa ilişkin işlevlerinin olması C) Sözsüz iletişime ilişkin mesajların beynin sol tarafına işlenmesi D) Sözsüz iletişimin içerdiği mesajların sürekli olması E) Sözsüz iletişimde gönderilen mesajların üstü kapalı ya da kesin olmayan anlamlar içerebilmesi 8. Rahat ve teklifsiz bir ortam yaratan ve genellikle eşit statüdeki insanların toplantılarında kullanılan masa türü ) Yuvarlak masa B) Dikdörtgen masa C) U masa D) Üçgen masa E) Kare masa 9. Hem idari görevlerde, hem de ticarette başarılı olabilecek insan karakterini işaret eden burun tipi ) Kalkık burun B) İnce burun C) Büyük burun D) Yuvarlak burun E) Küçük burun 10. Kişilerin yakın arkadaşlarıyla ve yakınlarıyla ilişkide bulundukları alan aşağıdakilerden hangisidir? ) Sosyal alan B) Kişisel alan C) Mahrem alan D) Kamusal alan E) Genel alan

2 2016 BHR DÖNEM SONU Dinleyicinin iletişim sürecinde kalemle ya da saçlarıyla oynaması veya esnemesi sözsüz iletişimin hangi işlevine bir örnektir? ) Resmetme B) Güç ve statü göstergesi olma C) Kimlik tanımlama D) Düzenleme E) Uyarma 12. Banka logolarında en çok tercih edilen rengin yeşil olmasının nedeni aşağıdakilerden hangisidir? ) Dengeyi simgelemesi B) Güven verici olması C) Dikkat çekici olması D) Soğuk renk tayfında yer alması E) Realist olması 13. Bir işletme ile hedef kitlesi arasında karşılıklı iletişimi, anlayışı oluşturmaya ve sürdürmeye yardımcı olan yönetim fonksiyonu ) Reklam B) Kriz C) Kriz yönetimi D) Sözsüz iletişim E) Halkla ilişkiler 14. şağıdakilerden hangisi imaj türlerinden biri değildir? ) Transfer imaj B) Yaygın imaj C) yna imaj D) İstenen imaj E) Mevcut imaj 16. şağıdakilerden hangisi iknanın unsurlarından biri değildir? ) Hedef kitleyi anlama B) Etkili iletişim C) Kriz D) Sağlam bir sav E) İnanılırlık 17. İyi ve güçlü özelliklere sahip markaların, çevreye yansıyan ve sempati uyandıran imajına ne ad verilir? ) yna imaj B) Yabancı imaj C) Mevcut imaj D) Pozitif imaj E) Negatif imaj 18. şağıdakilerden hangisi kadınların erkeklerle iletişime girdiklerinde yapma eğilimi gösterdikleri davranışlardan biridir? ) Bedenlerini olabildiğince küçültme B) Dirsekleri ve bacakları rahat bırakma C) Doğrudan bakma D) Daha büyük jestler yapma E) Başlarını dik tutma 19. Toplumsal cinsiyete dayalı beden hareketleriyle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur? ) Erkekler kadınlarla iletişim halindeyken daha fazla göz kırpıştırır. B) Kadınlar erkeklerle iletişim halindeyken daha fazla alan kaplama eğilimi gösterir. C) Kadınlar erkeklerle iletişim halindeyken daha geniş jestler yapar. D) Yetişkin erkekler kadınlarla konuşurken daha fazla kafa sallama, onaylama hareketi yapar. E) Yetişkin erkekler kadınlarla iletişim halindeyken daha baskın jestlere başvurur. 15. Erkeklerin, karşısındakine dik dik bakması genellikle ne anlama gelir? ) Egemenlik kurma B) Düşüncelere dalma C) Merak D) Kavga isteği E) Can sıkıntısı 20. Kötü kokan birisinin yanındayken yönümüzü aksi tarafa çevirmek sözsüz iletişimdeki hangi harekete bir örnektir? ) Kapanma B) ntipatiklik C) Tiksinme D) Uzaklaşma E) Samimiyetsizlik Grubu Cevap nahtarı D C B C B C C B E B E B C D E D

3 2015 BHR DÖNEM SONU I. Kelimeleri ses ile şifreleme II. Kelimelerin anlama deşifresi III. Mesajı kelimelerle şifreleme IV. Seslerin kelimelere deşifresi V. Değişim süreci Sözlü İletişim Modelinin yollanan mesajdan, alınan mesaja göre doğru sıralanışı ) I II III IV V B) II V IV III I C) III I V IV II D) III II I IV V E) IV III I V II 2. Saussure dilin iletişim kurma işlevini nasıl tanımlamıştır? ) Dil kendi başına bir bütündür, bir sınıflandırma ilkesidir. B) Dil, insanın kendi bilgi ve deneylerini monemelerle açıkladığı bir bildirişme aracıdır. C) Dil, insanın gereksinimlerine göre kurduğu ve geliştirdiği toplumsal bir kurumdur. D) Dil, içgüdüsel olmayan bir yöntemdir. E) Dil düşünce, duygu ve isteklerin bildirişiminde kullanılır. 3. şağıdakilerden hangisi tek yönlü konuşmalara bir örnektir? ) Soru yöneltme B) Tebrik etme C) Özür dileme D) Teşekkür etme E) Haber sunma SÖZLÜ VE SÖZSÜZ İLETİŞİM 6. Yaygın olarak bireyde baskı ve otorite duygusu yaratan el-kol hareketi ) vuç aşağıya dönük B) vuç açık C) vuç yukarıya dönük D) Eldiven türü el sıkışma E) Parmak ucunu tutarak el sıkışma 7. Selamlaşma, tokalaşma sözsüz iletişimin hangi işlevi ile ilgilidir? ) Dikkat çekme işlevi B) Uyarma işlevi C) Seremoni ve ritüelleri yerine getirme işlevi D) Karşıtlık/Yadsıma işlevi E) Duygusal işlev 8. şağıdakilerden hangisi sözsüz iletişimin özelliklerinden biri değildir? ) Sözsüz iletişimde jest-mimik, kılık-kıyafet ve zaman-mekânın etkili faktörler olması B) Sözsüz iletişimde mesajların sürekli olması C) Sözsüz mesajların etkilemeye, ilişkiselliğeve duygusallığa ilişkin işlevlerinin olması D) Sözsüz iletişime ilişkin mesajların beynin sol tarafına işlenmesi E) Sözsüz iletişimde mesajların üstü kapalı ya da kesin olmayan anlamlar içerebilmesi 4. şağıdakilerden hangisi bir çocuğun dili öğrenmesinin basamaklarından biridir? ) Cümle kurma dönemi B) Jestlerle anlatma dönemi C) Okuma dönemi D) Yazma dönemi E) Tek sözcük dönemi 5. I. Güçlü II. Sempatik III. Hırslı IV. İçe kapanık V. Maceraperest Yukarıdakilerden hangileri mezomorf beden yapısı özellikleri arasında yer alır? ) I, II ve IV B) I, III ve V C) I, IV ve V D) II, III ve IV E) I, II, III ve IV 9. Nişan yüzüğü, rakamlar, nazar boncuğu gibi göstergeler aşağıdaki gösterge türlerinden hangisine bir örnektir? ) Gösterilen B) Görüntüsel gösterge C) Simge D) İkon E) Belirtisel gösterge 10. Kişinin kendine yakın olan birkaç kişi için ayırdığı fiziksel uzaklık bakımından en yakın alan ) Kişisel alan B) Mahrem alan C) Mekân alanı D) Sosyal alan E) Genel alan

4 2015 BHR DÖNEM SONU nlamlama sürecinin ilk boyutu ) nlam yaratma B) Düzanlam C) Yananlam D) Uzlaşım E) Kodlar 12. Göstergenin kâğıt üzerindeki işaretler, havadaki sesler gibi algılanan imgesine ne ad verilir? ) Gösterilen B) Kodaçma C) nlamlama D) Gösteren E) Yananlam 13. Erkeklerin bir başkasına dik dik bakmaları çoğunlukla ne anlama gelmektedir? ) Kavga isteği B) Can sıkıntısı C) Merak D) Düşüncelere dalma E) Egemenlik kurma 17. Giyimde renkler ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi y a nlış tır? ) Renklerin insanlar üzerinde biyolojik ve duygusal değişikliklere neden olduğu bilinir. B) Renkler, insanlar üzerinde korku, acı, sıkıntı, neşe ve sakinlik verici özelliklere sahiptir. C) Her temel renk insanlar için belirli duygu ve kavramlar ifade eder. D) Giyilen giysilerde seçilen rengin kişinin doğal renk tonlamasının önüne geçmesi gerekir. E) Renk en önemli görsel iletişim ve sunum unsurlarından biridir. 18. Tüketicilerin belli bir ürün türüne yönelik algılamalarını içeren özellikle pazara yeni bir ürünün tanıtılmasında etkili olan imaj türüne ne ad verilir? ) Mevcut imaj B) Pozitif imaj C) yna imaj D) Ürün imajı E) Transfer imaj 14. şağıdakilerden hangisi kadınlarda sık görülen sözsüz iletilerden biri de ğildir? ) Çeneyi sıvazlamak B) Gözleri kırpıştırmak C) Kolları bedene yakın tutmak D) Saçlarla oynamak E) Otururken az yer kaplamak 15. şağıdakilerden hangisi bir yaklaşma hareketidir? ) Bedeni karşıdaki kişiye çevirmek B) Bedeni aksi yöne çevirmek C) Bakışları ters yöne çevirmek D) Otururken aksi yöne bacak bacak üstüne atmak E) Başını aksi yöne çevirmek 16. şağıdakilerden hangisi iletişim sürecinde en fazla yere sahiptir? ) Kelimeler B) Beden dili C) Ses tonu D) Telaffuz E) Yazı 19. şağıdakilerden hangisi kamera önünde dikkat edilmesi gerekenlerden biri değildir? ) Kamera önünde yapmacık konuşmalardan, abartılı hareketlerden kaçınmak B) Kameraya direk bakmak yerine sunucuya bakarak konuşmak C) Kamera önünde doğal ve samimi olmaktan kaçınmak D) Kamera önünde dik oturmak E) Kamera önünde sunucunun veya soru soran kişinin sorusuna açık ve anlaşılır bir Türkçe ile cevap vermek 20. şağıdakilerden hangisi mağaza imajını meydana getiren öğelerden biri değildir? ) Genel özellikler B) Fiziksel özellikler C) Topluma hizmet D) Tutundurma çabaları E) Hedef kitleyi anlama

5 2014 BHR DÖNEM SONU Kalıplaşmış anlamın tanımı aşağıdakilerden hangisidir? ) Sosyal anlam içerisinde oluşmuş anlam B) Varsayım anlamı içerisinde oluşmuş anlam C) Düşünce anlamı içerisinde oluşmuş anlam D) Zamansal anlam içerisinde oluşmuş anlam E) Mekânsal anlam içerisinde oluşmuş anlam SÖZLÜ VE SÖZSÜZ İLETİŞİM 6. Evi ev eden avrat, yurdu şen eden devlet sözü aşağıdaki atasözü sınıflamalarından hangisiyle ilgilidir? ) Güç/iktidar ilişkilerini betimleyen atasözleri B) Eşitsizlikleri dışa vuran atasözleri C) Görev paylaşımına yönelik atasözleri D) Kız ve erkek çocuk ayrımına vurgu yapan atasözleri E) ile ilişkilerini betimleyen atasözleri 2. şağıdakilerden hangisi sözlü iletişim kurma amaçlarından biridir? ) Çıkar sağlama B) Eğlenme C) Tanışma D) Onaylanma E) Sosyalleşme 7. şağıdakilerden hangisi kültürel bütünlüğü, sürekliliği kadar kültürün denetimini de sağlayan kurumlardan biridir? ) Eğitim B) ile C) İletişim D) Gelenekler E) Kitle iletişim araçları 3. Çağdaş dilbilimin, 20. yüzyılın ilk yarısında aşağıdakilerden hangisinin çalışmalarıyla başladığı kabul edilir? ) Wilhelm von Humboldt B) Ferdinand de Saussure C) Terrence W. Deacon D) Noam Chomsky E) Edward Sapir 8. şağıdakilerden hangisi hem idari görevlerde, hem de ticarette başarılı olabilecek insan karakterini işaret eden burun tipidir? ) İnce burun B) Kalkık burun C) Yuvarlak burun D) Küçük burun E) Büyük burun 4. şağıdakilerden hangisi konuşmanın fiziksel öğelerinden biridir? ) Beyin B) Hafıza C) Ses D) Kelime bilgisi E) Netlik 9. şağıdakilerden hangisi sözsüz iletişimin duygusal işleviyle ilgili değildir? ) li nin şaşkın olduğunu gösteren jest ve mimikleri B) Mehmet in öfkeli olduğunu gösteren el-kol hareketleri C) Özgür ün heyecanlı ses tonu D) Burcu nun gözlerinin şiş ve kızarmış olması E) Semra nın ceketine taktığı rozet 5. şağıdaki konuşma cümlelerinin hangisinde, gereksiz yardımcı eylem kullanılmıştır? ) Emekliliğime kadar, bilfiil çalıştım. B) Uçağımız yarım saat önce kalkış yaptı. C) Bölümdeki en sıkıcı işleri ona veririz. D) İşe yarar diyerek yedek kalem getirmelisin. E) Yaşlılığında aileme destek olacağım. 10. İletişim esnasında kişinin konuşulan konuya ilişkin ilgisizliğini, sıkılmışlığını ya da kendisini üstün gördüğünü gösteren bakış ) İş bakışı B) Sosyal bakış C) Gözle dışarda bırakma D) Yan bakış E) Mahrem bakış

6 2014 BHR DÖNEM SONU Yazı, resim, trafik işaretleri gibi algıladığımız iletiler aşağıdaki gösterge türlerinden hangisi içinde yer alır? ) Göze yönelik göstergeler B) Kulağa yönelik göstergeler C) Koku göstergeleri D) Tat göstergeleri E) Dokunmayla ilgili göstergeler 16. Genel iletişim içinde en fazla yeri aşağıdakilerden hangisi alır? ) Sözsüz iletişim B) Sözel iletişim C) Yazılı eserler D) Önyargılar E) İşaret ve grafikler 12. Göstergenin, kullanıcıların duyularıyla ya da heyecanlarıyla ve kültürel değerleriyle buluştuğunda ortaya çıkan etkileşimine ne ad verilir? ) nlam B) Düzanlam C) nlamlama D) Yananlam E) Gösterilen 13. Rahat ve teklifsiz bir ortam yaratan, genellikle eşit statüdeki insanların toplantılarında kullanılan masa türü ) Dikdörtgen masa B) Kare masa C) Yuvarlak masa D) U masa E) Üçgen masa 14. Banka logolarında en çok tercih edilen rengin yeşil olmasının nedeni ) Güven verici olması B) Soğuk renk tayfında yer alması C) Dikkat çekici olması D) Realist olması E) Dengeyi simgelemesi 15. Toplumsal cinsiyete dayalı beden hareketleriyle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur? ) Kadınlar erkeklerle iletişim halindeyken daha fazla alan kaplama eğilimi gösterir. B) Yetişkin erkekler kadınlarla iletişim halindeyken daha baskın jestlere başvurur. C) Yetişkin erkekler kadınlarla konuşurken daha fazla kafa sallama, onaylama hareketi yapar. D) Kadınlar erkeklerle iletişim halindeyken daha geniş jestler yapar. E) Erkekler kadınlarla iletişim halindeyken daha fazla göz kırpıştırır. 17. şağıdakilerden hangisi imaj türlerinden biri de ğildir? ) İstenen imaj B) yna imaj C) Mevcut imaj D) Yaygın imaj E) Transfer imaj 18. Bir kişinin ya da grubun düşüncelerini ve davranışlarını değiştirme ya da onlara güç kazandırma sürecine ne ad verilir? ) Reklam B) Pazarlama C) Kriz D) İkna E) İtibar 19. şağıdakilerden hangisi kişisel imajı oluşturan öğelerden biri de ğildir? ) Sözlü iletişim B) Görüntü C) Karakter D) Sözsüz iletişim E) Şemsiye imaj 20. Hizmet sektöründe çalışanların kişisel imaj sahibi olabilmesi için önemli olan stil ve renklerle ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi y a nlış tır? ) Çalışılan sektöre ve yapılan işe uygun renklerin, kıyafetlerin yanı sıra aksesuarlar da özenle seçilmelidir. B) Klasik stilin çok kısa zamanda modası geçtiği için uzun süreli kullanımı pek mümkün değildir. C) Dayanıklı, kullanışlı, kaliteli görünümü olan bir kumaş kullanılmalıdır. D) Kıyafet vücuda göre olmalı, aşırı dar ya da bol olmamalıdır. E) ksesuarların güncel çizgide olmasına, demode olmamasına özen gösterilmelidir.

7 2013 BHR DÖNEM SONU Felsefe ve iletişim alanlarında dil kavramı nasıl tanımlanmıştır? ) Düşünceyi ifade etmenin her türlü yolu B) Sadece yazıyı belirleyen kurallar bütünü C) Sadece sözel iletişimi oluşturan bir kavram D) Bireyi sınırlandıran bir iletişim öğesi E) Durağan olan ve gelişmeyen konuşma kurallarının bütünü SÖZLÜ VE SÖZSÜZ İLETİŞİM 6. Taziyede bulunmak deyimi aşağıdaki durumlardan hangisinde kullanılır? ) Bir ölümün ardından B) Sınava girerken C) Yanlış bir davranıştan sonra D) Bir kutlama sırasında E) Hasta ziyaretinde 2. Sözlü iletişimde devamlılık aşağıdakilerden hangisine bağlıdır? ) Yazıya B) Dilbilgisine C) Kitle iletişim araçlarına D) Kelimelere E) Topluma 7. şağıdakilerden hangisi onaylanan kadın davranışlarından biri de ğildir? ) Kabullenici B) Güçlü C) Bağımlı D) Uyum gösteren E) Edilgen 3. Saussure e göre dilin tanımı ) Dil, her toplumda başka bir biçimde açıklanan bir bildirişme aracıdır. B) Dil, içgüdüsel olmayan, yalnızca insana özgü bir yöntemdir. C) Dil kendi başına bir bütündür, bir sınıflandırma ilkesidir. D) Dil istemli olarak üretilen bir simgeler düzeni aracılığıyla bildirişimde kullanılır. E) Dil, insanın gereksinimlerine göre kurduğu ve geliştirdiği toplumsal bir kurumdur. 8. şağıdakilerden hangisi ektomorfik beden yapısının karakter özellikleri arasında yer almaz? ) Sakin B) İddiasız C) Hassas D) Güçlü E) İçine kapanık 4. şağıdaki dil gruplarının hangisinde, sözcükler çekime girerken sözcüğün kökü de değişir? ) yrışkan ya da Çözümleyici Diller B) Bitişimli ya da Bağlantılı Diller C) Çokbireşimli Diller D) Sondan Eklemeli Diller E) Bükünlü ya da Bireşimli Diller 9. Dinleyicinin iletişim sürecinde kalemle ya da saçlarıyla oynaması, esnemesi sözsüz iletişimin hangi işlevine bir örnektir? ) Düzenleme işlevi B) Güç ve statü göstergesi olma işlevi C) Kimlik tanımlama işlevi D) Duygusal işlev E) Uyarma işlevi 5. Tanıdık kişilerle karşılaşıldığında, dostça ya da arkadaşça bir havada gerçekleştirilen konuşmalara ne ad verilir? ) İşyeri konuşmaları B) Sosyal konuşmalar C) kademik konuşmalar D) Hoş zaman konuşmaları E) Boş zaman konuşmaları 10. Kişilerin yakın arkadaşlarıyla ve yakınlarıyla ilişkide bulundukları alan ) Mahrem alan B) Sosyal alan C) Kişisel alan D) Genel alan E) Kamusal alan

8 2013 BHR DÖNEM SONU Yuvayı dişi kuş yapar sözü, atasözü sınıflamasında aşağıdakilerden hangisi içinde yer alır? ) Görev paylaşımına yönelik atasözleri B) Kız ve erkek çocukların ayrımına vurgu yapan atasözleri C) Güç/iktidar ilişkilerini betimleyen atasözleri D) Doğayı tanımlayan atasözleri E) Eşitsizlikleri dışa vuran atasözleri 16. şağıdakilerden hangisi sözsüz iletişimin işlevlerinden biri değildir? ) Pekiştirme işlevi B) Kimlik tanımlama işlevi C) Düzenleme işlevi D) Karşıtlık/yadsıma işlevi E) Dikkat çekme işlevi 12. şağıdakilerden hangisi iletişim sürecinde en fazla yere sahiptir? ) Kelimeler B) Ses tonu C) Telaffuz D) Beden dili E) Yazı 17. Kötü kokan birisinin yanındayken yönümüzü aksi tarafa çevirmek sözsüz iletişimde hangi harekete bir örnektir? ) ntipatiklik hareketine B) Samimiyetsizlik hareketine C) Tiksinme hareketine D) Kapanma hareketine E) Uzaklaşma hareketine 13. Kurumların kendilerini nasıl değerlendirdiği ve nasıl gördüğü ile ilgili olan imaj türü ) İstenen imaj B) Kuruluşun kendi algıladığı imaj C) Olumsuz imaj D) Mevcut imaj E) Ürün imajı 18. şağıdakilerden hangisi bir kapanma hareketi değildir? ) Kolları önde kavuşturmak B) İki elle, bedenin önünde bir kadeh tutmak C) Elleri arkada kavuşturmak D) İki elle önde bir çanta taşımak E) Kucakta kitap taşımak 14. Konuşma dili, müzik, araba sesleri, radyo yayınları gibi göstergeler aşağıdakilerden hangisi içinde yer alırlar? ) Göze yönelik göstergeler B) Koku göstergeleri C) Tat göstergeleri D) Dokunmayla iletilen göstergeler E) Kulağa yönelik göstergeler 19. Kurum kimliği sunumlarının ilgili gruplar üzerinde bıraktığı bütünsel algıya ne ad verilir? ) Kurum kültürü B) Kurum kimliği C) Kurumsal davranış D) Kurum imajı E) Kurum felsefesi 15. Nesnesiyle benzerlik taşıyan göstergelere ne ad verilir? ) Belirti B) Simge C) İkon D) nlam E) Gösterilen 20. şağıdakilerden hangisi iknanın unsurlarından biri değildir? ) İnanılırlık B) Kriz C) Hedef kitleyi anlama D) Sağlam bir sav E) Etkili iletişim