Anadolu Sigorta nın önceki dönem faaliyet raporları İçindekiler Genel Bilgiler 1 Kurumsal Profil 1 Vizyonumuz, Misyonumuz, Kurumsal Değerlerimiz 2 Tar

Transkript

1 Hizmet döngümüzü yeni bir yörüngeye taşıyoruz: dijital sigortacılık... Faaliyet Raporu 2015

2 Anadolu Sigorta nın önceki dönem faaliyet raporları İçindekiler Genel Bilgiler 1 Kurumsal Profil 1 Vizyonumuz, Misyonumuz, Kurumsal Değerlerimiz 2 Tarihçe 4 Yönetim Kurulu Başkanı nın Mesajı 6 Genel Müdür ün Mesajı 10 Şirketin Organizasyon, Sermaye ve Ortaklık Yapıları 10 Organizasyon Şeması 11 Sermaye ve Ortaklık Yapısı 11 İmtiyazlı Paylara İlişkin Açıklamalar 12 Yönetim Organı Üst Düzey Yöneticiler ve Personel Sayısı ile İlgili Bilgiler 12 Yönetim Kurulu 15 Bağımsız Yönetim Kurulu Üyelerine Ait Bağımsızlık Beyanları 16 İcra Kurulu 18 İç Sistemler Kapsamındaki Birimlerin Yöneticileri 18 Kategorileri İtibarıyla Dönem İçinde Çalışan Personelin Ortalama Sayısı 19 Mali İşler ve Aktüerya Birim Yöneticileri 19 Yönetim Organı Üyeleri ile Üst Düzey Yöneticilere Sağlanan Mali Haklar 19 Mali Haklar 19 Diğer İmkanlar 22 Şirketin Araştırma ve Geliştirme Çalışmaları 22 Yeni Hizmet ve Faaliyetlerle İlgili Olarak Araştırma ve Geliştirme Uygulamaları 24 Şirket Faaliyetleri ve Faaliyetlere İlişkin Önemli Gelişmeler Ana Hedefimiz, Politikalarımız ve Çalışmalarımız 24 Şirketin Yapmış Olduğu Yatırımlara İlişkin Bilgiler 25 İç Kontrol Sistemi ve İç Denetim Faaliyetleri 25 Teftiş Kurulu Başkanlığı 2015 Yılı Faaliyet Dönemi Değerlendirmesi 26 İç Kontrol Sistemi ve Yönetim Organının Değerlendirmesi 27 İştiraklere İlişkin Bilgiler 27 Şirketin İktisap Ettiği Kendi Paylarına İlişkin Bilgiler 27 Özel Denetim ve Kamu Denetimine İlişkin Açıklamalar 27 Şirket Aleyhine Açılan Davalar ve Olası Sonuçları 27 Şirket ve Yönetim Kurulu Üyeleri Hakkında İdari veya Adli Yaptırımlara İlişkin Açıklamalar 27 Geçmiş Dönem Hedefleri ve Genel Kurul Kararlarına İlişkin Değerlendirmeler 27 Bağış ve Yardımlar ile Sosyal Sorumluluk Projeleri Çerçevesinde Yapılan Harcamalara İlişkin Bilgiler 28 Sosyal Sorumluluk Bilinci 31 Şirketin Dahil Olduğu Risk Grubu ile Yaptığı İşlemlere İlişkin Bilgiler 32 Finansal Durum 32 Özet Yönetim Kurulu Raporu 36 Finansal Bilgiler ve Göstergeler Yılında Ekonomik Görünüm 44 Dünya ve Türkiye Sigortacılığının Genel Durumu ve Beklentiler 49 Mevzuata İlişkin Gelişme ve Değişiklikler 58 Anadolu Sigorta da 2015 Yılına Ait Değerlendirmeler 66 Şirket Sermayesine İlişkin Değerlendirme ve Tespitler 67 Kâr Dağıtım Politikası 70 Riskler ve Yönetim Organının Değerlendirmesi 70 Risk Türleri İtibarıyla Uygulanan Risk Yönetimi Politikalarına İlişkin Bilgiler 73 Riskin Erken Saptanması Komitesi Çalışmalarına İlişkin Bilgiler 75 Diğer Hususlar ve Finansal Tablolar 75 Yönetim Kurulunun Yıllık Faaliyet Raporuna İlişkin Bağımsız Denetçi Raporu 76 Kurumsal Yönetim Komitesinin Yönetim Kurulu Üyeleri Hakkındaki Değerlendirmesi 78 Bilgilendirme Politikası 80 Kurumsal Yönetim İlkeleri Uyum Raporu 90 Anadolu Sigorta da Faaliyet Gösteren Komiteler ve Yönetim Kurulu nun Değerlendirmesi 94 Denetimden Sorumlu Komite Vasıtasıyla Bağımsız Denetim Kuruluşunun 2015 Yılı Faaliyet Dönemindeki İşleyişi Hakkında Değerlendirme 95 Anadolu Sigorta da İnsan Kaynakları Uygulamaları 96 Olağan Genel Kurul Gündemi 97 Kâr Dağıtım Teklifi Yılı Kâr Dağıtım Tablosu Yılı Faaliyet Raporu Uygunluk Beyanı 100 Branşlar İtibarıyla Ayrıntılı Gelir Tablosu Aralık 2015 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Olmayan Finansal Tablolar 184 Konsolide Edilen Ortaklıklara İlişkin Bilgiler Aralık 2015 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablolar 266 Mali Durum, Kârlılık ve Tazminat Ödeme Gücüne İlişkin Değerlendirme 267 Mali Bünyeye İlişkin Veriler 268 Rapor Dönemi Dahil Beş Yıllık Döneme İlişkin Özet Finansal Bilgiler 268 Pay Sahiplerimize İlişkin Bilgiler Genel Bilgiler Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi 2015 Yılı Faaliyet Raporu Ticaret Unvanı Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi İnternet Sitesi Anadolu Sigorta Ticaret Sicil Numarası: 4593/557 Adres ve İletişim Bilgileri Genel Müdürlük Rüzgarlıbahçe Mah. Kavak Sok. No: 31 Kavacık İstanbul Tel: Faks: E-posta: bilgi@anadolusigorta.com.tr İstanbul Bölge Müdürlüğü Beytem Plaza Büyükdere Cad. 20/B Şişli İstanbul Tel: Faks: E-posta: bolge11@anadolusigorta.com.tr Kadıköy Bölge Müdürlüğü K2 Plaza Sarıkanarya Sok. No: 14 Kozyatağı İstanbul Tel: Faks: E-posta: bolge12@anadolusigorta.com.tr Akdeniz Bölge Müdürlüğü Konyaaltı Cad. No: 78 Muratpaşa Antalya Tel: Faks: E-posta: bolge08@anadolusigorta.com.tr Batı Anadolu Bölge Müdürlüğü Atatürk Cad. No: 92 Anadolu Sigorta Binası 2 Pasaport Konak İzmir Tel: Faks: E-posta: bolge03@anadolusigorta.com.tr Orta Karadeniz Bölge Müdürlüğü Kılıçdede Mah. Ülkem Sok. No: 8-A/7 İlkadım Samsun Tel: Faks: E-posta: bolge06@anadolusigorta.com.tr Güney Anadolu Bölge Müdürlüğü Reşatbey Mah Sok. No: 16/A Seyhan Adana Tel: Faks: E-posta: bolge02@anadolusigorta.com.tr İç Anadolu Bölge Müdürlüğü Cinnah Cad. Farabi Sok. No: 43 Kavaklıdere Ankara Tel: Faks: E-posta: bolge05@anadolusigorta.com.tr Karadeniz Bölge Müdürlüğü Karşıyaka Mah. 4 Nolu Sok. No: 479 Ortahisar Trabzon Tel: Faks: E-posta: bolge07@anadolusigorta.com.tr Marmara Bölge Müdürlüğü Odunluk Mah. Akademi Cad. Zeno İş Merkezi A Blok No10/5 Nilüfer Bursa Tel: Faks: E-posta: bolge04@anadolusigorta.com.tr KKTC Şubesi Memduh Asaf Sok. 8 Köşklüçiftlik Lefkoşa / KKTC Tel: Faks: E-posta: bolge50@anadolusigorta.com.tr

3 Genel Bilgiler Kurumsal Profil, Vizyonumuz, Misyonumuz, Kurumsal Değerlerimiz 1 Kurumsal Profil, Vizyonumuz, Misyonumuz, Kurumsal Değerlerimiz Kurumsal Profil 2015 yılında, toplam prim üretimini bir önceki yıla göre yaklaşık %20,2 artışla, 3.610,7 milyon TL ye çıkaran Anadolu Sigorta nın toplam pazar payı elementer şirketler arasında %13,2 dir. Anadolu Sigorta, Kuzey Kıbrıs Şubesi de dahil olmak üzere 10 Bölge Müdürlüğü ile faaliyetlerine devam etmektedir. Şirket in 2015 yılı ortalama çalışan sayısı tür. Anadolu Sigorta nın 2015 yılındaki en yüksek prim üretimi 1.042,8 milyon TL ile Kara Araçları Sorumluluk ve 845,7 milyon TL ile Kara Araçları branşlarında yazılmıştır. Bu branşları, sırasıyla 637,5 milyon TL ile Yangın ve Doğal Afetler branşı, 328,3 milyon TL ile Hastalık/Sağlık branşı, 298,8 milyon TL ile Genel Zararlar branşı ve 122,9 milyon TL ile Genel Sorumluluk branşı izlemiştir. Ülkemizin ilk ulusal sigorta şirketi ve sektörümüzün öncü firması olan Anadolu Sigorta, misyon ve vizyonu ışığında Türkiye de sigortacılığın gelişmesine katkı sağlamayı sürdürecek, dijital sigortacılık alanındaki atılımı ile sektördeki güçlü konumunu daha da pekiştirecektir. Vizyonumuz Misyonumuz Anadolu Sigorta yı, sigortaya ihtiyacı olan herkesin tercih edeceği sigorta markası yapmak, Uluslararası sigortacılıkta da referans gösterilen bir güce ulaşmak. Kurumsal değerlerimiz ışığında; Sektöre yön vermek, Türkiye de sigorta bilincinin yaygınlaşmasını sağlamak, Müşteri odaklı hizmet anlayışını uygulamak, Finansal gücümüzü uluslararası standartlara yükseltmek, Şirketimizin değerini artırmaktır. Kurumsal Değerlerimiz Köklülük: Öncülük: Dürüstlük: Güçlü Yapı: Atatürk ün talimatıyla kurulmuştur. Türkiye nin ilk ulusal sigorta şirketidir. Sigortacılık birikiminin getirdiği güçlü bir kurumsal yapıya sahiptir. Ürün yaratmada öncüdür. Hizmette öncüdür. Teknolojide öncüdür. Kendini yenileme kabiliyetiyle öncülüğünün devamlılığını sağlar. Toplumsal sorumlulukta öncü role sahiptir. Etik değerlere sahiptir. Verdiği sözleri mutlaka tutar. Şeffaflık ilkesine sahiptir. İnsani değerlerden vazgeçmez. Sürekliliği olan bir mali güce sahiptir. Yaygın ve etkin hizmet ağına sahiptir. Gelişmiş, nitelikli insan kaynağına sahiptir. İş Bankası sinerjisinden güç alır.

4 2 Genel Bilgiler Tarihçe Tarihçe 1920 ler 1960 lar 1970 ler 1980 ler 1925 Anadolu Sigorta 1 Nisan da Ulu Önder Atatürk ün girişimiyle, ilk ulusal bankamız olan Türkiye İş Bankası nın öncülüğünde kuruldu İlk defa bilgi işletim sistemini kurdu Cumhuriyet dönemi ile birlikte milli sigortacılığın önderliğini yüklenen Anadolu Sigorta, 50. kuruluş yılını kutladı Türkiye de paket sigorta sistemini başlatan, 17 ayrı güvenceyi bir arada sağlayan Mavi Sigorta poliçelerini ilk kez satışa sundu Kamuoyu ve sektörde büyük yankılar uyandıran, bu tarihe kadar Türkiye koşullarına uygulanmış en kapsamlı hayat poliçesi olan Geleceğin Sigortası nı uygulamaya koydu Türkiye sigortacılığında yeni bir branş olan Elektronik Cihaz Sigortası ilk defa Anadolu Sigorta bünyesinde başlatıldı Zirai sigorta branşında faaliyete başladı.

5 lar 2000 ler 2010 lar 1991 Hayat branşı, yasa gereği kurulan Anadolu Hayat Sigorta Şirketi ne devredildi Azerbaycan da kurulan ve faaliyete geçen Günay Anadolu Sigorta ya idari ve teknik destek veren Anadolu Sigorta yurt dışında şirket kuran ilk Türk sigorta kuruluşu oldu Ülkemizde ilk kez uygulanan Hukuksal Koruma Sigortası alanında poliçe üretildi Bilişim olanaklarından en üst düzeyde yararlanmayı amaçlayan Yeniden Yapılanma Projesi ni uygulamaya koydu. Bütün servislerini, acentelerini on-line ve real time sistemiyle bilgi işlem ağına katarak hizmetlerini daha etkin ve verimli hale getirdi Ağustos ta yaşanan deprem felaketinin ardından sigortalılarına en kısa sürede ve en geniş boyutta hizmet verebilmek için çalışanları, bölge müdürlükleri ve acenteleriyle olağanüstü bir çalışma sürecine girerek 24 saat aralıksız hizmet verdi yılı aşan bir süredir hizmetlerini sürdürdüğü Karaköy binasından Türkiye İş Bankası iştirakleriyle bir arada bulunacağı İş Kulelerine taşındı Maksimum Hizmet Sigortacılığı anlayışı ile yepyeni bir dönem başlattı. Kuruluşundan bugüne sahip olduğu hizmet anlayışını tek bir başlık altında sunarak sektörde yine bir ilke imza attı Yasal düzenlemeler gereği sağlık branşını Anadolu Hayat Emeklilik ten devralarak hizmet yelpazesini genişletti. Benimsediği kalite yönetim sisteminin uluslararası bir düzeyde uygulandığının kanıtı olan ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi belgesini aldı. Ürün ve Hizmetlerinden genel olarak en fazla memnun olunan sigorta şirketi seçilerek Active Academy Sigortacılıkta Bireysel Müşteri Memnuniyeti Ödülü nü kazandı Art arda 5. yılda da prim üretiminde sektör liderliğini korudu ve Türk sigortacılığında tarihi bir sonuca imza atarak 1 milyar YTL yi aşan prim üretimini gerçekleştirdi Son altı yıldır prim üretiminde kesintisiz sektör birincisi olan Anadolu Sigorta, 2007 yılında toplam prim üretiminde 1 milyar ABD doları eşiğini geçen Türkiye deki ilk sigorta şirketi oldu Tüm iş süreçlerinin gözden geçirilip yenilendiği C2C projesini başlattı. Sürdürülebilir büyüme stratejisi ile kârlılığını artırırken, üstün hizmet kalitesi ile arka arkaya 5. kez Active Academy Sigortacılıkta Bireysel Müşteri Memnuniyeti ödülünü aldı Kuruluşunun 85. yılını kutladı. C2C projesi kapsamında planlanan ilk değişiklikler hayata geçirilmeye başlandı. Yeni sosyal sorumluluk projesi Bir Usta Bin Usta yı başlatarak, Anadolu da unutulmaya yüz tutmuş eski mesleklerin yeniden canlandırılmasına katkıda bulundu Sosyal sorumluluk projesi ve faaliyet raporlarıyla 4 adet uluslararası ödülün sahibi oldu Genel Müdürlük binasını Kavacık a taşıyarak hizmetlerini yeni modern binasında sigortalılarına sunmaya başladı Toplam prim üretiminde 3 milyar TL yi aştı kuruluş yılını kutlarken, yeni websitesini hayata geçirdi. Anadolu Sigorta 90. yıl reklam filmi

6 4 Genel Bilgiler Yönetim Kurulu Başkanı nın Mesajı Yönetim Kurulu Başkanı nın Mesajı Sektörümüzdeki potansiyeli kullanmak ve sigorta bilincini artırarak büyümeye ivme kazandırmak, ülkemiz sigortacılığı ile özdeşleşen Anadolu Sigorta için her zaman asli görevlerden biri olmuştur yılı yurt dışı ve yurt içinde ekonomik ve siyasi gündemin yoğun ve belirsizliklerle dolu olduğu bir dönem olmuştur. IMF Global Görünüm ve Politika Zorlukları başlıklı raporunda global ekonominin yönünü belirleyecek 3 dönüşüm olarak; Fed in para politikasını normalleştirmeye hazırlanmasını, Çin ekonomisinin büyüme modelinin yeniden dengeleme sürecine girmesini, emtialarda 10 yıldır süren süper konjonktürün sonuna gelinmiş görünmesini ortaya koymuştur. IMF aynı zamanda, uluslararası göçün gerek göç veren, gerekse göç alan ülkeler için baskı yaratıcı bir konu olduğunu da vurgulamıştır. Özellikle yükselen piyasa ekonomilerinde görülen zayıflık ve gelişmiş ülkelerin hala kırılgan olan toparlanma süreci, küresel ekonominin önünde olan çok önemli engeller olarak durmaktadır. AB ve Asya da yeni genişleme hamlelerinin konuşulmaya devam ettiği ortamda, Fed in faiz artışı ve sterilizasyonu tartışıyor olması, ABD dolarının, özellikle gelişmekte olan ekonomilerdeki para birimlerine karşı değerlenmesine neden olmuştur. Gelişmekte olan piyasalardaki volatilite ve istikrarsız görünüm de bu ülkelerden önemli ölçüde sermaye çıkışını körüklemiştir. Son iki yıldır sermaye hareketlerinin ana belirleyicisi olan Fed in faiz artırma beklentisi, 16 Aralık 2015 tarihindeki toplantıda 25 baz puanlık faiz artırımı ile son bulmuş ve yeni bir dönemece girilmiştir. Fed Başkanı Janet Yellen tarihi faiz kararı sonrasında yaptığı konuşmada ABD ekonomisinin önemli bir yol katettiğini, küresel ekonomideki risklerin azaldığını, faiz artışının bundan sonra kademeli olacağını vurgulamıştır. Petrol fiyatlarındaki gerileme, petrol ithalatçısı konumundaki gelişmekte olan ekonomilerin cari hesaplarına olumlu yansırken, petrol ihracatçısı konumundaki ülkeleri daha zor duruma sürüklemektedir. Diğer emtia fiyatlarındaki düşüş, Çin deki dönüşüm nedeniyle talebin azalması sonucunda daha da hızlanmakta, deflasyonist etkileri de artırmaktadır.

7 5 Türkiye ekonomisi 2015 yılında sürdürülebilir büyümesini, konjonktürün arz ettiği dalgalanmalara rağmen devam ettirmiştir. Küresel piyasalardaki sorunlara ek olarak, yurt içinde iki seçim süreci ve siyasi belirsizliklerin, sınır komşuları ile yaşanan sıkıntıların ve terör eylemlerinin yarattığı tedirginlikler ekonomik büyüme üzerindeki baskıları artırmıştır yılı 9 aylık büyüme oranı %3,4 olarak gerçekleşirken, hükümetin hazırladığı OVP de hedeflenen %3 büyümenin tutturulması mümkün hale gelmiştir. Ancak, büyüme modelinin tüketim ağırlıklı yapısının üretim lehine dönüştürülmesi sürdürülebilir büyüme açısından önem taşımaktadır. Bütçe disiplini bozulmamış ve bütçe açığı %1 gibi son derece düşük bir oranda kalmaya devam etmiştir. Cari açık, yükselen kurların, düşen petrol fiyatlarının ithalatta yarattığı gerilemenin ve düşük büyümenin etkisiyle daralmıştır. Ancak son çeyrekte Rusya ile yaşanan krizin de etkisiyle ihracatımızda ve turizm gelirlerimizde düşüşler oluşturacak gelişmeler ortaya çıkmıştır. Enflasyon, TCMB nin hükümetle birlikte koyduğu %5 lik hedefin çok üzerinde %8,8 seviyesinde gerçekleşmiştir. Özellikle yılın ikinci yarısında yurt içinde risk algısının bozulması Türkiye nin diğer gelişmekte olan ülkelerden negatif yönde ayrışmasına neden olmuştur. Nitekim, 29 Eylül de Türkiye nin 5 yıllık risk primleri (CDS) 325 baz puan ile Ocak 2012 den bu yana en yüksek seviyesine çıkmıştır. USD/TL kuru ise 24 Eylül de 3,0744 ile rekor seviyesini görmüş; TL nin ABD doları karşısındaki değer kaybı Eylül sonu itibarıyla 2014 yılı sonuna göre %30 düzeyine çıkmıştır yılı için TL nin ABD doları karşısındaki değer kaybı ise %24,89 olarak gerçekleşmiştir. Ekim başında yayınlanan IMF Dünya Ekonomik Görünüm Raporu nda, Türkiye nin bu yıl %3 ve gelecek yıl %2,9 büyüyeceği tahminine yer verilirken; global ekonominin 2015 yılındaki ılımlı ve inişli çıkışlı büyümenin ardından, gelecek yıl son 5 yılın en güçlü büyümesini kaydetmesinin beklendiği belirtilmiştir. Sektörümüzü geliştirmek temel hedeflerimizdendir. Dünya ile kıyaslandığında sigortacılık sektörünün ülkemizde istenen büyüklüklerde olmadığı gözlemlense de, son üç yılda Türk sigortacılık sektörünün prim üretiminin GSYH içerisindeki payı ivme kazanarak artmıştır. Ancak sigortacılık sektörü aynı zamanda, ülkemizde henüz doyum noktasına ulaşmamış, gelişmesini sürdüren ve yüksek potansiyel barındıran bir sektör olarak da öne çıkmaktadır. Türkiye de sigorta bilincinin ve kavramının topluma yeterince yayılmaması ve kişi başına düşen gelir miktarının düşük seviyede bulunması gibi nedenlerle prim üretimi de düşük düzeyde gerçekleşmektedir. Sektörümüzdeki potansiyeli kullanmak ve sigorta bilincini artırarak büyümeye ivme kazandırmak, ülkemiz sigortacılığı ile özdeşleşen Anadolu Sigorta için her zaman asli görevlerden biri olmuştur. Kredibilitemiz teyit edildi. Sektörünün vazgeçilmez ve köklü katılımcılarından Anadolu Sigorta, finansal yapısının gücüyle de her zaman farkını ortaya koymaktadır. Uluslararası kredi derecelendirme kuruluşu Fitch Ratings, Anadolu Sigorta yı uluslararası ve ulusal düzeyde yatırım yapılabilir kategorisinde değerlendirerek, uluslararası notunu BBB-, ulusal notunu da AA+ olarak açıklamıştır. Notlara ilişkin görünümleri de açıklayan Fitch Ratings not düzeylerini durağan olarak belirlemiştir. Derecelendirme raporunda, söz konusu notun Anadolu Sigorta nın sektöründeki öncü pozisyonuna işaret ettiği vurgulanırken; Şirketimizin sermaye yeterliliği, reasürans koruması ve kârlılık alanlarındaki güçlü duruşuna da dikkat çekilmiştir. Başarılarımızı ileri taşıyacağız. Şirketimizin sağladığı hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti, sektördeki konumu ve başarılarıyla birçok ödüle layık görülmektedir. Aldığımız ödüllerle bir taraftan başarımızı tescillendirirken, diğer taraftan omuzlarımıza yüklenen sorumlulukların bilincindeyiz. Zira şirketleri büyük yapan yalnızca rakamlar değil, zihinlerdeki algıdır. Anadolu Sigorta için bu algı, Şirketimizin 90 yıllık köklü mirasının verdiği güvendir. Biz bugün İş Bankası şubeleri ve acentelerimizle oluşturduğumuz işbirliği neticesinde 5 binden fazla temas noktası ile ülkenin her yanındayız. En güçlü şekilde temsil edilmekte ve sigortalılarımıza kesintisiz hizmet sunmaktayız. Aktif ve öz sermaye büyüklüğü açısından sektörün en büyük oyuncularından olmamızın yanı sıra reasürans kalitesi ve kapasitesi açısından da güçlü duruşumuzu sürdürmekteyiz. Anadolu Sigorta, gururla taşıdığı ulusal kimliğini gelecek yıllara da taşıma hedefiyle, Türk sigortacılığının gelişimine katkı sağlayacak; geliştirdiği ürün, hizmet ve sigortacılık uygulamaları ile her daim sektörüne öncülük edecektir. Cumhuriyet Türkiye sinin ilk sigorta şirketi olarak, bugüne kadar olduğu gibi bugünden sonra da Türkiye nin tüm değerlerinin sigorta güvencesi olma anlayışını sürdürmeye devam edeceğiz. Daha güvenli geleceği hep birlikte paylaşma dileğiyle sigortalılarımıza, tüm çalışanlarımıza ve hissedarlarımıza teşekkürlerimizi sunarız. Saygılarımızla, Caner Çimenbiçer Yönetim Kurulu Başkanı

8 6 Genel Bilgiler Genel Müdür ün Mesajı Genel Müdür ün Mesajı Anadolu Sigorta yalnızca belli ürünlere yönelik bir stratejiden ziyade pazarın bütününe hitap eden bir strateji izlemektedir. Bunun sonucunda Şirketimiz 2015 yılındaki performansıyla toplam 6 branşı lider olarak tamamlamıştır. Global sigortacılık sektörü 2015 yılında dünya ekonomisindeki aşılamayan durgunluğun yansımasıyla sınırlı bir prim üretimi gerçekleştirmiş, kârlılık seviyesi düşük kalmıştır. Gelişmekte olan ülkelerde büyüme hızı düşük seviyelerde kalırken, sigorta sektörünün gelişimini de baskılamış, diğer yandan doların değer artışı bu ülkelerin prim hacimlerinin dolar bazında daralmasına neden olmuştur. Gelişmiş ülkeler ekonomilerinde ılımlı bir toparlanma yaşasa da, Euro bölgesi henüz ekonomik durgunluktan çıkamamış, dolayısıyla sigortacılıkta prim artış hızları düşük seyrini sürdürmüştür. Hayat dışı sigorta sektörünün prim üretim artışının yıllarında %2,5-3 bandında kalacağı tahmin edilmektedir. Türk sigorta sektörü, 2015 yılında gerek toplamda gerekse de elementer branşta reel büyüme gerçekleştirmiştir. Türkiye Sigorta Birliği (TSB) verilerine göre, sigorta şirketlerinin 2014 te 26,0 milyar TL olan prim üretimi, 2015 yılında %19,4 artarak 31,0 milyar TL ye yükselmiştir. Bu tutarın 27,3 milyar TL si hayat dışı, 3,7 milyar TL si de hayat sigortalarından karşılanmıştır. Yıllık enflasyondan arındırılarak hesaplanan reel büyümeye bakıldığında ise sektörün %9,7 büyüdüğü görülmektedir. Hayat dışı sigorta sektörü prim üretimi artışı ise nominal olarak %14,7, reel olarak %5,4 büyümüştür. Sigorta sektörü, geçen yıl en fazla prim üretimini 7,5 milyar TL ile kara araçları sorumluluk branşında gerçekleştirmiştir. Kara araçları branşındaki üretim 5,5 milyar TL olarak kaydedilmiştir. Yangın ve doğal afetler branşı 4,4 milyar TL üretimle üçüncü sırada yer alırken, bunu 3,4 milyar TL ile hastalık-sağlık ve 3,0 milyar TL ile genel zararlar branşı takip etmiştir.

9 7 Sigorta ürünlerinin satış kanallarına bakıldığında, prim üretiminde en yüksek payı %59 ile acentelerin aldığı görülmektedir. Bankaların payı %22,1, broker ların payı %11,2, merkez payı %6,4, diğer satış kanallarının payı da %1,3 olmuştur yılında 3 milyar TL üzerinde prim üreten şirket sayısı 3 olurken, 1-3 milyar TL arası prim üretimi gerçekleştiren şirket sayısı ise 6 olmuştur yılında da teknik kârlılığı olumsuz etkileyen en önemli husus kara taşıtları zorunlu mali sorumluluk branşındaki gelişmelerdir. Kara taşıtları zorunlu mali sorumluluk branşında, Eylül sonu itibariyle hayat dışı sigorta şirketlerinin teknik zararı milyon TL olarak gerçekleşmiştir. Son dönemde döviz kurlarında yaşanan artış ile birlikte mevzuat değişiklikleri de sigorta şirketlerinin hasar maliyetlerinde artışa neden olmuştur. Söz konusu uygulama değişikliklerinin sigorta şirketlerine yaratacağı maliyet artışlarının poliçe primlerine yansıtılması da kaçınılmazdır. Bununla birlikte piyasadaki fiyat rekabeti ciddi prim artışlarının önüne geçmektedir. Anadolu Sigorta 2015 yılında prim üretiminde sektörün üzerinde büyüme sağlamıştır. Anadolu Sigorta, 2015 yılı prim üretiminde %20,2 büyüme (reel %10,5) elde ederek ulaştığı 3,6 milyar TL tutarındaki üretimiyle sektörde 2. sırada yer almıştır. Anadolu Sigorta, 2015 yılındaki üretim performansıyla hayat dışı şirketler arasında %13,2 lik pazar payı elde etmiştir. Kara araçları sorumluluk, toplam portföyümüzde %28,9 ile en yüksek paya sahip branş olurken, sırasıyla %23,4 ile kara araçları, %17,7 ile yangın ve doğal afetler, %9,1 ile hastalık-sağlık branşları onu takip etmektedir. Anadolu Sigorta yalnızca belli ürünlere yönelik bir stratejiden ziyade pazarın bütününe hitap eden bir strateji izlemektedir. Bunun sonucunda Şirketimiz 2015 yılındaki performansıyla toplam 6 branşı lider olarak tamamlamıştır. Dijitalleşmede önemli ve cesur adımlar atıyoruz. Dijital gelişmeler sigorta şirketlerine müşteri erişimi ve hizmet sunumunda yeni kapılar açmakta, sigortacılık sektöründe geleceğin rotasını belirlemektedir. Dijitalleşme ve çoklu müşteri erişim ve hizmet kanalının kullanımıyla, daha verimli operasyonlar ve daha önce erişilmemiş olan segmentlere erişim imkanı sayesinde sigortacılar aynı zamanda daha kapsamlı müşteri profili oluşturma, satış amaçlı bilgi edinme, finansal çözümleri bireysel ihtiyaçlara uyarlama ve özellikle de hayat dışı sigorta alanında tazminat taleplerini değerlendirme ve sonuçlandırma gibi süreçleri daha iyi yönetebilmektedir. Öncülüğünü dijitalleşme adımlarında da kanıtlayan Anadolu Sigorta, müşterilerine sunmuş olduğu hizmetlerin her kanaldan aynı kalitede ve başarılı bir şekilde ulaşması amacıyla birçok ilke imza atmıştır yılında internet üzerinden sigorta satışını başlatan Şirketimiz, 2015 yılında Bireysel internet şubesi Anadolu Online ı, yeni tasarım ve geliştirilmiş teknik altyapısı ile sigortalıların beğenisine sunmuştur. Ayrıca, Anadolu Sigorta nın dışarıya açılan vitrini olarak tanımladığımız kurumsal web sitesi güncel içerik ve teknolojik altyapı ile mobil cihazlarla uyumlu responsive tasarımıyla yenilenmiştir. Sigortam Cepte uygulamamız ile 2010 yılından beri müşterilerimize dijital ortamda da hizmet veriyoruz. Özellikle son iki yıldır dijital ortamdaki varlığımızı yeni ve ses getirecek yatırımlarla pekiştiriyoruz. Öncülüğünü dijitalleşme adımlarında da kanıtlayan Anadolu Sigorta, müşterilerine sunmuş olduğu hizmetlerin her kanaldan aynı kalitede ve başarılı bir şekilde ulaşması amacıyla birçok ilke imza atmıştır.

10 8 Genel Bilgiler Genel Müdür ün Mesajı --> 2015 yılında aldığımız uluslararası ve ulusal ödüller sektördeki konumumuzu teyit ederken üstlendiğimiz rolü hakkıyla yerine getirdiğimizi ortaya koymakta ve ilk günkü coşkumuzu koruyarak hizmetlerimizi mükemmelleştirme yolunda bize güç vermektedir. Ödüllerle dolu bir yıl Şirketimiz 2015 yılında da uluslararası ve ulusal kurumlarca ödüllere layık görülmüştür. Sektördeki konumumuzu teyit eden ve üstlendiğimiz rolü hakkıyla yerine getirdiğimizi ortaya koyan bu ödüller, ilk günkü coşkumuzu koruyarak hizmetlerimizi mükemmelleştirme yolunda bize güç vermektedir. Müşterilerimiz 2015 yılında yeni özelliklerle güncellenen Sigortam Cepte uygulaması ile poliçelerini görebildikleri gibi, hasar ihbarı yapıp, çekici ve ikame araç da talep edebilmektedir. Sigortam Cepte uygulamamız android ve ios platformlarını desteklemektedir. Amacımız müşterilerimize poliçe satışından hasar anına kadar sunduğumuz birçok hizmeti ve deneyimi iyileştirmektir. Dijital teknolojileri sadece müşterimize hizmet için değil, aynı zamanda süreçlerimizi iyileştirmek için de kullanıyoruz. Tarife yönetiminden, pazarlama stratejilerinin oluşturulmasına kadar pek çok konuda güçlü analitik alt yapımızla analiz yeteneklerimizden yararlanıyoruz. Bu kapsamda poliçe yönetimi, temel muhasebe, ödeme ve tahsilat sistemlerimiz gibi devreye aldığımız uygulamalara yenilerini eklemeyi ve bu alandaki yatırımlarımızı artırmayı hedefliyoruz. Bir Usta Bin Usta da 5 yılı geride bıraktık. Anadolu Sigorta nın 2010 yılında hayata geçirdiği Bir Usta Bin Usta Projesi, altıncı yılında da kaybolmaya yüz tutan meslekleri canlandırmaya ve yeni usta adayları yetiştirmeye devam etmiştir. Proje kapsamında 2015 te gerçekleştirilen kurslar; Ardahan da Damal Bebek Yapımı, Aydın Söke de Körüklü Çizme Yapımı, Bartın da Tel Kırma, İstanbul da Kukla Yapımı ve Zonguldak Devrek te Baston Yapımı kursları olmuştur. Ulusal ve uluslararası alanda birçok ödüle layık görülen Bir Usta Bin Usta Projesi nde bugüne kadar 25 mesleki eğitim düzenlenmiş ve 475 usta adayına eğitimler verilmiştir. Kursiyerler, MEB onaylı usta öğretici niteliğindeki kurs bitirme sertifikalarını alarak mezun olmuştur. Kurslar aracılığıyla yerel mesleklerin kaybolması engellenirken gençlere de yeni iş olanakları yaratılmıştır. Hedefimiz, ilk 5 yılını başarı ile tamamlayan projemizi, 10. yılına aynı özveri ve kararlılıkla taşımaktır. Anadolu Sigorta 2014 Faaliyet Raporu, Amerikan İletişim Profesyonelleri Ligi nde (LACP), Sigortacılık kategorisinde en büyük ödül olan Platin Ödül e layık görülürken, Finansal/Hizmetler kategorisinde de Gümüş Ödül kazanmıştır. En Yaratıcı Raporlar (Most Creative) dalında tüm dünya sıralamasında Altın Ödül alan rapor, ayrıca Avrupa, Orta Doğu ve Afrika (EMEA) Bölgesi nde de Platin Ödül e layık görülmüştür. Ayrıca Şirketimiz; Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) 2014 yılı 4. çeyrek sonuçlarına göre, Müşteri Memnuniyetinde Sigorta Sektörü Lideri, Capital Dergisi, Türkiye nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması nda Türkiye nin En Beğenilen Sigorta Şirketi, Brand Finance tarafından gerçekleştirilen Türkiye nin En Değerli Markaları - Turkey araştırmasında, sigorta sektörünün en değerli markası seçilmiş; Kristal Elma, Whatsapp sitcom, medya kullanımı alanında, En İyi Sosyal Medya Uygulaması kategorisinde, Büyük Ödül, App Koydum, Sigortam Cepte filmi ile Film - TV ve Sinema/Sigortacılık ve Diğer Finansal Hizmetler kategorisinde, Bronz Elma kazanmıştır.

11 9 Sektörümüzün geleceğine yön verme kararlılığındayız. Türk sigortacılık tarihi ile beraber anılan Şirketimizin köklü yapısı, sektörün dinamiklerini ve beklentilerini iyi bilen, uygun ürün-hizmet karmasıyla yenilikçi çözümler geliştiren bir deneyimi de beraberinde getirmektedir. Önümüzdeki dönemde, zayıf yatırım getirileri ve düşük faiz oranları sigorta sektörünü fiyatlandırma ve operasyonel yaklaşımlara yönelik farklı kararlar almaya zorlayacaktır. Büyümeyi desteklemeye ve risk yönetimini geliştirmeye yönelik teknolojik yatırımlar, sigorta sektörü için stratejik bir gereklilik halini alacaktır. Teknik kârlılık noktasında ise riske uygun fiyatlama ve dengeli portföy sağlanmasına yönelik çalışmalar hız kazanacaktır. Biz de Anadolu Sigorta olarak istikrarla sürdürdüğümüz kârlı ve sağlıklı büyüme hedefimizi, adil fiyat rekabeti temelinde prim üretimi-teknik kârlılık dengesini sağlamak suretiyle ileri taşımaya kararlıyız. Türkiye yi sigortayla tanıştıran şirket olarak sektörümüzün geleceğine de yön verme hedefiyle öncü rolümüzü sürdüreceğiz. Takip edilen şirket konumumuzu güçlendirmek adına müşteri deneyimini daha yukarı taşıyacak uygulamaları hayata geçiriyoruz, teknolojik gelişmeleri en iyi yansıtacak şekilde altyapımızı kuruyoruz. Maliyetlerin daha iyi yönetilmesiyle verimlilik artışı, riskleri daha iyi fiyatlama ve banka dağıtım kanalının etkinliğini artırma yönünde çalışmalarımız sürmektedir. Şirketimizin kısa ve orta vadeli planları arasında acentelerimizde çapraz satış oranını artırmak ve şirket portföyümüze yeni müşterileri kazandırmak bulunmaktadır. Dijitalleşme çalışmalarımız bankasürans ve devamında acente kanalımızda artarak devam ederken yetkinliklerimizi de en üst seviyeye taşıyacaktır. Üretimimizin çok büyük bir kısmını gerçekleştiren acente kanalımızın gelişen dijital çağa uyum sağlamasıyla acentelerimizin portföy çeşitliliği ve üretim payları da artacaktır. Uzun vadeli hedeflerimiz arasında ise müşterilerimize sunduğumuz kaliteli hizmeti devam ettirmek, müşterilerimizin güvenini ve sadakatini sağlayan koruyucu politikamızı geleceğe taşımak yer almaktadır. Mevcut ve potansiyel müşterilerimize alternatif dağıtım ve hizmet kanallarımızdan ulaşmaya ve hizmetlerimizi sunmaya kararlılıkla devam edeceğiz. Değişmez hedefimiz, sigortalılarımıza kendilerini güvende hissettikleri ve beklentilerinin üzerinde hizmet aldıkları uzun vadeli bir ilişkiyi sürdürebilmektir. Bu yıl da başarıları birlikte göğüslediğimiz sigortalılarımıza, eksilmeyen güvenleri için, ekibimize ve dağıtım-hizmet teşkilatımıza, özverili çalışmaları için, teşekkürlerimi ve en iyi dileklerimi sunarım. Saygılarımla, Musa Ülken Genel Müdür Değişmez hedefimiz, sigortalılarımıza kendilerini güvende hissettikleri ve beklentilerinin üzerinde hizmet aldıkları uzun vadeli bir ilişkiyi sürdürebilmektir.

12 10 Şirketin Organizasyon, Sermaye ve Ortaklık Yapıları Organizasyon Şeması Organizasyon Şeması Yönetim Kurulu Yönetim Kurulu Raportörlüğü Kurumsal Yönetim Komitesi Denetimden Sorumlu Komite Teftiş Kurulu Başkanlığı Riskin Erken Saptanması Komitesi Genel Müdür Musa Ülken Risk Yönetimi ve İç Kontrol Müdürlüğü 1. Genel Müdür Yardımcısı Filiz Tiryakioğlu Genel Müdür Yardımcısı M. Metin Oğuz Genel Müdür Yardımcısı M. Levent Sönmez Genel Müdür Yardımcısı Erdinç Gökalp Genel Müdür Yardımcısı Fatih Gören Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Abacı İş Hukuku Müşaviri Ömer Ekmekçi Acente ve Kanal Yönetimi Müdürlüğü Oto Sigortaları Müdürlüğü Bireysel ve Ticari Sigortacılık Müdürlüğü Aktüerya Müdürlüğü Hukuk ve Rücu İşlemleri Müdürlüğü Bilgi İşlem Müdürlüğü Banka Sigortacılığı Müdürlüğü İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü Kurumsal İletişim Müdürlüğü Sağlık Sigortaları Müdürlüğü Bölge Müdürlükleri Güney Anadolu Batı Anadolu Marmara İç Anadolu Orta Karadeniz Karadeniz Akdeniz İstanbul Kadıköy Kurumsal Sigortacılık Müdürlüğü Nakliyat Sigortaları Müdürlüğü Risk Mühendisliği Müdürlüğü Kalite Yönetim Sistemleri Müdürlüğü Reasürans Müdürlüğü Satın Alma, Destek ve İnşaat Müdürlüğü Hukuk Danışmanı Samim Ünan Genel Müdürlük Danışmanı Ahmet Hamdi Başar Muhasebe ve Mali İşler Müdürlüğü Oto Dışı Hasar Müdürlüğü Oto Hasar Müdürlüğü Bilgi ve İletişim Teknolojileri Çözüm Geliştirme Müdürlüğü Proje ve Değişim Yönetimi Müdürlüğü Kurumsal Strateji ve Performans Yönetimi Başkanlığı KKTC Şubesi Sorumluluk, Havacılık ve Özel Risk Sigortaları Müdürlüğü Yönetim Raporlaması Müdürlüğü Yangın ve Mühendislik Sigortaları Müdürlüğü

13 Şirketin Organizasyon, Sermaye ve Ortaklık Yapıları Sermaye ve Ortaklık Yapısı İmtiyazlı Paylara İlişkin Açıklamalar 11 Sermaye ve Ortaklık Yapısı Ortaklık Yapısı (%) Diğer* 42,7 Milli Reasürans T.A.Ş. 57,3 * Borsa İstanbul da işlem gören paylar İmtiyazlı Paylara İlişkin Açıklamalar 11 Nisan 2013 tarihinde tescil edilen Esas Sözleşme değişikliği sonrasında Anadolu Sigorta da imtiyazlı hisse kalmamıştır. Sermaye Artırımları ve Kaynakları Anadolu Sigorta 2015 yılı içerisinde sermaye artırımı gerçekleştirmemiştir Yılı İçerisinde Esas Sözleşmede Yapılan Değişiklikler 2015 yılı içerisinde esas sözleşmede herhangi bir değişiklik yapılmamıştır. Derecelendirme Notları Kredi Derecelendirme Fitch Ratings Not Görünüm Uluslararası Finansal Durum BBB- durağan Ulusal Finansal Durum AA+ durağan Kurumsal Derecelendirme SAHA Kurumsal Derecelendirme Hizmetleri A.Ş. Not Kurumsal Derecelendirme Notu 9,16

14 12 Yönetim Organı Üst Düzey Yöneticiler ve Personel Sayısı İle İlgili Bilgiler Yönetim Kurulu Yönetim Kurulu Caner Çimenbiçer Yönetim Kurulu Başkanı Hakan Aran Yönetim Kurulu Başkan Vekili Musa Ülken Genel Müdür ve Yönetim Kurulu Üyesi Kubilay Aykol Yönetim Kurulu Üyesi Faruk Karpuz Yönetim Kurulu Üyesi Hafız Ekrem Kürkçü Yönetim Kurulu Üyesi Ayşen Aygül Yönetim Kurulu Raportörü

15 13 Kemal Emre Sayar Yönetim Kurulu Üyesi Prof. Dr. Savaş Taşkent Yönetim Kurulu Üyesi (Bağımsız) Cengiz Tezel Yönetim Kurulu Üyesi Doç. Dr. Atakan Yalçın Yönetim Kurulu Üyesi (Bağımsız) Hasan Hulki Yalçın Yönetim Kurulu Üyesi Yönetim Kurulu Toplantılarına İlişkin Bilgiler; 2015 yılı içinde 12 kez yapılan Anadolu Sigorta Yönetim Kurulu toplantılarının, yıl sonunda 1202 ncisi gerçekleştirilmiş, Üyelerimizin geçerli mazeretleri nedeniyle tam katılımın sağlanamadığı üç toplantı dört üye eksiği ile yapılmıştır. Yönetim Kurulu Komite Raporları, Teftiş Kurulu Başkanlığı Raporları, İcra Raporları, onaya sunulan önergeler, bilgi notları ve bankasürans çalışmalarının değerlendirildiği aylık çalışma raporları genel gündem konularını oluşturmaktadır. Toplantı dosyaları üyelerimize ortalama beş gün önce iletilmektedir.

16 14 Yönetim Organı Üst Düzey Yöneticiler ve Personel Sayısı İle İlgili Bilgiler Yönetim Kurulu --> Caner Çimenbiçer Yönetim Kurulu Başkanı 1952, Bursa yılında Orta Doğu Teknik Üniversitesi İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü nden mezun olmuştur. Türkiye İş Bankası A.Ş. deki kariyerine 1974 yılında Müfettiş Yardımcısı olarak başlayan Caner Çimenbiçer, Bankanın çeşitli kademelerinde görev yapmış, yılları arasında Yönetim Kurulu Üyeliğine, yılları arasında Yönetim Kurulu Başkanlığına seçilmiş, yılları arasında Milli Reasürans T.A.Ş. de Yönetim Kurulu Başkanı olarak görev yapmıştır. Anadolu Sigorta da 1 Nisan 2011 tarihinde Yönetim Kurulu Başkanı ve Murahhas Aza, 25 Mart 2014 tarihinde ise Yönetim Kurulu Başkanı olarak seçilmiştir. Hakan Aran Yönetim Kurulu Başkan Vekili 1968, Antakya yılında Orta Doğu Teknik Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Bölümü nden mezun olmuştur. Aynı yıl Türkiye İş Bankası A.Ş. Bilgi İşlem Müdürlüğü nde Stajyer Yazılım Uzmanı olarak göreve başlayan Hakan Aran, 1999 yılında Müdür Yardımcılığı, 2002 yılında Grup Müdürlüğü, 2005 yılında Yazılım Geliştirme Müdürlüğü ve son olarak da Temmuz 2008 tarihinde Genel Müdür Yardımcılığı görevlerine atanmıştır yılları arasında Başkent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü nde işletme yüksek lisans programını burslu olarak tamamlayan Hakan Aran ın Süreç Yönetimi ve Müşteri Odaklı Bankacılık Yaklaşımını Destekleyen Bilgi Teknolojileri Modeli konusunda işletme yüksek lisans tezi bulunmaktadır. Hakan Aran, SoftTech A.Ş., İş Net A.Ş. ve Erişim Müşteri Hizmetleri A.Ş. de Yönetim Kurulu Başkanı olarak görev yapmaktadır. Musa Ülken Genel Müdür ve Yönetim Kurulu Üyesi 1953, Tarsus. İstanbul İktisadi ve Ticari İlimler Akademisi İktisat-Maliye Bölümü nden mezun olmuştur. İş kariyerine, Anadolu Sigorta Hasar Müdürlüğü nde tarihinde memur olarak başlayan Musa Ülken Hasar ve Kaza Sigortaları Müdürlükleri nde çeşitli kademelerde görev aldıktan sonra yılında Kaza Sigortaları Müdürlüğü görevine yükselmiştir yılında Marmara Bölge Müdürlüğü, yılında Kadıköy Bölge Müdürlüğü görevlerine atanan Musa Ülken tarihinde Genel Müdür Yardımcısı, tarihinde I.Genel Müdür Yardımcısı, tarihinde ise Genel Müdür olarak atanmıştır. Türkiye Sigorta Şirketleri Birliği nde Yönetim Kurulu Üyesidir. Kubilay Aykol Yönetim Kurulu Üyesi 1974, Bolu. Orta Doğu Teknik Üniversitesi İktisadi ve İdari Birimler Fakültesi/İşletme Bölümü nden 1997 yılında mezun olmuştur. Türkiye İş Bankası A.Ş. deki kariyerine 1997 yılında Müfettiş Yardımcısı olarak başlamış olup, 2006 yılında Merter Şubesi Müdürlüğüne, 2007 yılında Bireysel Bankacılık Pazarlama Bölümü nde Müdür Yardımcılığına ve 2009 yılında Bireysel Bankacılık Pazarlama Bölümü nde Mikro Bireysel Segment Birim Müdürlüğüne yükselmiş, 2011 yılından bu yana Bireysel Bankacılık Ürün Bölüm Müdürü olarak görevini sürdürmektedir. Faruk Karpuz Yönetim Kurulu Üyesi 1961, Kahramanmaraş. Kariyerine 1983 yılında Türkiye İş Bankası A.Ş. Diyarbakır Şubesi nde Memur olarak başlayan Karpuz, arasında Islahiye Şubesi nde Servis Yetkili Yardımcısı, arasında Erdemli Şubesi nde Servis Yetkilisi, yılları arasında Elazığ Şubesi nde II. Müdür, yılları arasında; Cizre, Yenihal, Akşehir, Fethiye ve Afyonkarahisar şubelerinde Müdür, yılları arasında Konya Bölge Müdürü ve 2012 yılında Samsun Şubesi Müdürü görevlerini yürütmüştür. Faruk Karpuz, Ağustos 2013 te Türkiye İş Bankası A.Ş. KOBİ ve İşletme Bankacılığı Satış Bölüm Müdürü, Ocak 2016 da ise Türkiye İş Bankası İnsan Kaynakları Bölüm Müdürü olarak atanmştır. Hafız Ekrem Kürkçü Yönetim Kurulu Üyesi 1966, İstanbul. Uludağ Üniversitesi Eğitim Fakültesi nden mezun olmuştur. Kariyerine 1993 yılında Türkiye İş Bankası A.Ş. Harbiye Şubesi nde Memur olarak başlayan Kürkçü, arasında Beyoğlu Şubesi nde Servis Yetkilisi ve II. Müdür, arasında Merkezi Operasyon Müdürlüğünde Müdür Yardımcısı olarak görev yapmıştır tarihinde aynı Müdürlükte Birim Müdürü olmuştur. Eylül 2008 tarihinden bu yana Dış İşlemler ve Ticari Kredi Operasyonları Bölüm Müdürü olarak görevini sürdürmektedir. Kemal Emre Sayar Yönetim Kurulu Üyesi 1976, Ankara. Orta Doğu Teknik Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü mezunu olan Kemal Emre Sayar, Sabancı Üniversitesi nde yönetimde bilişim teknolojileri, Boğaziçi Üniversitesi nde ise ekonomi ve finans konulu yüksek lisans programlarını tamamlamıştır. İş hayatına, 1999 yılında Türkiye İş Bankası A.Ş. Teftiş Kurulu Başkanlığı nda Müfettiş Yardımcısı olarak başlayan Kemal Emre Sayar, 2008 yılından itibaren sırasıyla Değişim Yönetimi Başkanlığı, Strateji ve Kurumsal Performans Yönetimi Bölümü ve İştirakler Bölümü nde görev almıştır. Halen Türkiye İş Bankası A.Ş. İştirakler Bölümü nde Birim Müdürü olarak görevini sürdürmektedir. Prof. Dr. Savaş Taşkent Yönetim Kurulu Üyesi (Bağımsız) 1943, İstanbul. Savaş Taşkent orta öğrenimini İstanbul Alman Lisesi nde; yüksek tahsilini İstanbul Üniversitesi Hukuk Fakültesi nde yapmıştır. Taşkent, akademik yaşamına İstanbul Teknik Üniversitesinde, İş Hukuku kürsüsünde başlamış; doktora çalışmalarını ise İstanbul Üniversitesi Hukuk Fakültesinde yürütmüştür yılında İşverenin Yönetim Hakkı adlı tezi ile Hukuk Doktoru; 1984 yılında İş ve Sosyal Güvenlik Hukuku bilim Dalında Üniversite Doçenti ve 1990 yılında da İş Güvencesi (İşçinin Feshe Karşı Korunması) adlı tezinin de yer aldığı yayınlarının değerlendirilmesi sonucunda Profesör unvanlarını kazanmıştır ve 1987 yıllarında yurtdışında (Erlangen ve Heidelberg Üniversitelerinde) araştırma çalışmalarında bulunmuş; İş Hukuku alanında birçok kitap ve makale yazmış; Alman Hukukundan Türkçe ye çeviriler yapmış; birçok ulusal ve uluslararası seminerde tebliğler sunmuştur yılları arasında Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığında Bakan Danışmanı olarak görev yapan Savaş Taşkent, yılları içinde Uluslararası Çalışma Örgütü (ILO) nun Cenevre de toplanan Konferansına Hükümet Danışmanı olarak katılmıştır. 31 Mart Mart 2014 yılları arasnda Türkiye İş Bankası nda Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev yapmıştır. İstanbul Teknik Üniversitesinde, yılları arasında Dekan Yardımcısı; yılları arasında da Rektör Yardımcısı olarak çalışmış; 19 Kasım 2013 tarihinde İ.T.Ü. Rektörü tarafından hukuk işleri ile ilgili Rektör Danışmanı olarak görevlendirilmiştir. 12 Ocak 2010 tarihinde yaş haddinden emekliye ayrılan Taşkent, halen İ.T.Ü. İşletme Fakültesinde İş Hukuku ve İşletme Hukuku derslerini vermektedir. 16 Nisan 2014 tarihinde Anadolu Sigorta Bağımsız Yönetim Kurulu Üyesi olarak seçilmiş olup aynı zamanda Kurumsal Yönetim ve Denetimden Sorumlu Komitelerin Başkanlık görevlerini yürütmektedir. Cengiz Tezel Yönetim Kurulu Üyesi 1962, Antalya. Berlin Freie Universität İşletme Bölümü mezunudur. Profesyonel iş yaşamına 1991 Aralık ayında Türkiye İş Bankası A.Ş. de Para Piyasası ve Uluslararası Bond Brokerlığı nda başlamıştır yılları arasında İşbank AG Frankfurt/ Main Genel Müdürlüğü nde çeşitli birimlerde görev almıştır. Ardından Türkiye İş Bankası A.Ş. de 2007 yılında İstanbul Balmumcu Şubesi Müdür Yardımcısı, 2008 yılında İstanbul Galata Şubesi Müdür Yardımcısı, 2008 yılında İstanbul Arapcamii Şubesi Şube Müdürü olarak görev yapmıştır. Halen 2012 yılında atandığı Yabancı Sermayeli Şirketler Şube Müdürlüğü görevini sürdürmektedir. Doç. Dr. Atakan Yalçın Yönetim Kurulu Üyesi (Bağımsız) 1971, Istanbul yılında Boğaziçi Üniversitesi Elektrik ve Elektronik Mühendisliği Bölümü nden mezun olmuştur. İşletme yönetimi yüksek lisans (MBA) derecesini 1996 yılında Southern Methodist Üniversitesi nden; finans doktora derecesini ise 2002 yılında Boston College dan almıştır yılında Brandeis Üniversitesi, yıllarında Boston College da ve yılları arasında da Koç Üniversitesi nde öğretim üyesi olarak çalışmıştır. Halen Özyeğin Üniversitesi İşletme Fakültesi nde Bankacılık ve Finans Bölümü Başkanı olarak görev yapmaktadır. Finansal yönetim, portföy yönetimi, finansal modelleme ve türev ürünler üzerine dersler veren Doç. Dr. Yalçın ın Finansal Ekonomi alanında yaptığı araştırmalar Journal of Empirical Finance, Journal of Banking and Finance, Journal of Financial Research ve Journal of Marketing gibi alanının önde gelen dergilerinde yayınlanmıştır. Kendisi ayrıca CFA Enstitüsü üyesi olup bir çok akademik kurula da üyedir. Hasan Hulki Yalçın Yönetim Kurulu Üyesi 1964, Ankara. Orta Doğu Teknik Üniversitesi Ekonomi Bölümü nden mezun olan Hasan Hulki Yalçın, The University of Birmingham da (İngiltere) uluslararası bankacılık ve finans konusunda yüksek lisans programını tamamlamıştır. Teftiş Kurulu Üyesi olarak çalışmaya başladığı Türkiye İş Bankası A.Ş. de 14 yıl süre ile çeşitli unvanlarda görev yapan ve 2003 yılından itibaren çalışma hayatını Millî Reasürans T.A.Ş. de sürdürmekte olan Hasan Hulki Yalçın, yurt dışında çeşitli mesleki eğitim programlarına katılmıştır. 16 Ocak 2009 tarihinde Millî Reasürans T.A.Ş. Yönetim Kurulu Üyeliği ve Genel Müdürlük görevine atanan Hasan Hulki Yalçın, aynı zamanda Türkiye Sigorta Birliği Hayat-Dışı Yönetim Komitesi Üyesidir.

17 Yönetim Organı Üst Düzey Yöneticiler ve Personel Sayısı İle İlgili Bilgiler Bağımsız Yönetim Kurulu Üyelerine Ait Bağımsızlık Beyanları 15 Bağımsız Yönetim Kurulu Üyelerine Ait Bağımsızlık Beyanları Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi Kurumsal Yönetim Komitesi ne Kurumsal Yönetim İlkeleri nin Belirlenmesine ve Uygulanmasına İlişkin Tebliğ de yer alan kriterler çerçevesinde ve ilgili mevzuat uyarınca bağımsızlık kriterlerini sağlamakta olduğumu beyan eder, Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi nin bağımsız yönetim Kurulu üyeliğine adaylığımı değerlendirmelerinize sunarım. Saygılarımla, Prof. Dr. Savaş Taşkent 16 Şubat 2015 Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi Kurumsal Yönetim Komitesi ne Kurumsal Yönetim İlkeleri nin Belirlenmesine ve Uygulanmasına İlişkin Tebliğ de yer alan kriterler çerçevesinde ve ilgili mevzuat uyarınca bağımsızlık kriterlerini sağlamakta olduğumu beyan eder, Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi nin bağımsız yönetim Kurulu üyeliğine adaylığımı değerlendirmelerinize sunarım. Saygılarımla, Doç Dr. Atakan Yalçın 16 Şubat 2015

18 16 Yönetim Organı Üst Düzey Yöneticiler ve Personel Sayısı İle İlgili Bilgiler İcra Kurulu İcra Kurulu Musa Ülken Genel Müdür Filiz Tiryakioğlu I. Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Metin Oğuz Genel Müdür Yardımcısı M. Levent Sönmez Genel Müdür Yardımcısı Erdinç Gökalp Genel Müdür Yardımcısı Fatih Gören Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Abacı Genel Müdür Yardımcısı

19 17 Musa Ülken Genel Müdür 1953, Tarsus. İstanbul İktisadi ve Ticari İlimler Akademisi İktisat-Maliye Bölümü nden mezun olmuştur. İş kariyerine, Anadolu Sigorta Hasar Müdürlüğü nde tarihinde memur olarak başlayan Musa Ülken Hasar ve Kaza Sigortaları Müdürlükleri nde çeşitli kademelerde görev aldıktan sonra yılında Kaza Sigortaları Müdürlüğü görevine yükselmiştir yılında Marmara Bölge Müdürlüğü, yılında Kadıköy Bölge Müdürlüğü görevlerine atanan Musa Ülken tarihinde Genel Müdür Yardımcısı, tarihinde I.Genel Müdür Yardımcısı, tarihinde ise Genel Müdür olarak atanmıştır. Türkiye Sigorta Şirketleri Birliği nde Yönetim Kurulu Üyesidir. Filiz Tiryakioğlu I. Genel Müdür Yardımcısı Acente ve Kanal Yönetimi Müdürlüğü Banka Sigortacılığı Müdürlüğü İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü Kurumsal İletişim Müdürlüğü Kurumsal Strateji ve Performans Yönetimi Başkanlığı 1967, Istanbul. Anadolu Üniversitesi İşletme Fakültesi İşletme Bölümü mezunu olan Filiz Tiryakioğlu, iş kariyerine tarihinde Anadolu Sigorta Yangın Müdürlüğü nde memur olarak başlamıştır da aynı müdürlükte Servis Yetkilisi Yardımcılığına yükselmiştir tarihinde Hasar Müdürlüğü ne Servis Yetkilisi unvanıyla atandıktan sonra, aynı müdürlükte sırasıyla da II. Müdürlüğe, de ise Müdür Yardımcılığına yükselmiştir tarihinde Müdür unvanıyla Eğitim Müdürlüğü ne atandıktan sonra tarihinde İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü görevine getirilen Filiz Tiryakioğlu, tarihinde Genel Müdür Yardımcılığı görevine, 25 Aralık 2013 tarihinde ise I. Genel Müdür Yardımcılığı görevine atanmıştır. Mehmet Metin Oğuz Genel Müdür Yardımcısı Bölge Müdürlükleri Kıbrıs Şubesi Oto Sigortaları Müdürlüğü Sağlık Sigortaları Müdürlüğü 1959, Çanakkale. Orta Doğu Teknik Üniversitesi Fen Edebiyat Fakültesi Fizik-Matematik Bölümü nden mezun olmuştur. Yüksek lisansını Marmara Üniversitesi Bankacılık ve Sigortacılık Enstitüsü Sigortacılık Bölümü nde yapmıştır. İş kariyerine, Anadolu Sigorta Kaza Müdürlüğü nde tarihinde Memur olarak başlayan M. Metin Oğuz, da Servis Yetkilisi Yardımcılığına, de Servis Yetkililiğine, te II. Müdürlüğe, de Müdür Yardımcılığına, de Müdürlüğe, de Oto Sigortaları Müdürlüğüne atanmıştır tarihine kadar bu görevini sürdüren M. Metin Oğuz, tarihinde Genel Müdür Yardımcısı olmuştur. M. Levent Sönmez Genel Müdür Yardımcısı Bireysel ve Ticari Sigortacılık Müdürlüğü Kurumsal Sigortacılık Müdürlüğü Nakliyat Sigortaları Müdürlüğü Risk Mühendisliği Müdürlüğü Sorumluluk, Havacılık ve Özel Risk Sigortaları Müdürlüğü Yangın ve Mühendislik Sigortaları Müdürlüğü 1962, Ankara. İstanbul Teknik Üniversitesi Denizcilik Fakültesi Makine Bölümü nden 1985 yılında mezun olduktan sonra sırasıyla Marmara Üniversitesi ve Maine University Çağdaş Yönetim Teknikleri lisansüstü ve SITC (Swiss Re) Marine Insurance eğitim programlarını tamamlamıştır. Yurtiçi ve yurtdışında çeşitli eğitim programlarına katılmış olan M. Levent Sönmez, ayrıca Chartered Insurance Institute / London Dip. CII derecesine sahiptir. Anadolu Sigorta daki iş kariyerine, tarihinde Nakliyat Müdürlüğü nde Risk Yönetimi Uzman Yardımcısı olarak başlayan M. Levent Sönmez, aynı müdürlükte sırasıyla te Kıdemli Risk Yönetimi Uzman Yardımcısı, da II. Müdür, de Müdür Yardımcısı ve da Müdür unvanına yükselmiştir de Bakırköy Bölge Müdürü olan, tarihinde ise Kadıköy Bölge Müdürlüğüne getirilen M. Levent Sönmez tarihinde Genel Müdür Yardımcısı olmuştur. Erdinç Gökalp Genel Müdür Yardımcısı Aktüerya Müdürlüğü Kalite Yönetim Sistemleri Müdürlüğü Reasürans Müdürlüğü Satın Alma, Destek ve İnşaat Müdürlüğü Yönetim Raporlaması Müdürlüğü 1967, Ankara. Kara Harp Okulu İşletme Bölümü nden mezun olduktan sonra Marmara Üniversitesi Bankacılık ve Sigortacılık Enstitüsü Sigortacılık Bölümü nde lisansüstü eğitim programını tamamlamıştır. Anadolu Sigorta daki görevi sırasında Türkiye Sigorta ve Reasürans Birliği tarafından verilen Atatürk bursunu kazanarak yurt dışına gönderilmiştir. Anadolu Sigorta daki iş kariyerine, tarihinde Pazarlama Müdürlüğü nde Risk Yönetimi Uzman Yardımcısı olarak başlayan Erdinç Gökalp de aynı unvanla Reasürans Müdürlüğü ne atanmıştır. Reasürans Müdürlüğü nde te Kıdemli Risk Yönetimi Uzman Yardımcılığına, da II. Müdürlüğe yükselmiştir de Müdür Yardımcısı unvanına yükseltilerek Pazarlama Müdürlüğü ne atanan Erdinç Gökalp, de ise yine aynı unvanla Kaza Müdürlüğü ne atanmıştır de Müdür unvanına yükseltilerek Reasürans Müdürlüğü nde görevlendirilen Erdinç Gökalp tarihinde Genel Müdür Yardımcısı olmuştur. Fatih Gören Genel Müdür Yardımcısı Hukuk ve Rücu İşlemleri Müdürlüğü Muhasebe ve Mali İşler Müdürlüğü Oto Hasar Müdürlüğü Oto Dışı Hasar Müdürlüğü 1969, Ankara. Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Uluslararası İlişkiler Bölümü nden mezun olduktan sonra yılları arasında T.C. Ziraat Bankası Bireysel Bankacılık ve Zirai Krediler Müdürlüklerinde Uzman olarak çalışmıştır. Anadolu Sigorta daki iş kariyerine, tarihinde Teftiş Kurulu Başkanlığı nda Müfettiş Yardımcısı olarak başlayan Fatih Gören, de Kıdemli Müfettişliğe, de III. Sınıf Müfettişliğe yükselmiştir de Muhasebe ve Mali İşler Müdürlüğü ne Müdür Yardımcısı olarak atandıktan sonra, te aynı müdürlükte Müdür unvanına yükselmiştir. Fatih Gören, tarihinde Genel Müdür Yardımcısı olmuştur. Mehmet Abacı Genel Müdür Yardımcısı Bilgi ve İletişim Teknolojileri Çözüm Geliştirme Müdürlüğü Bilgi İşlem Müdürlüğü Proje ve Değişim Yönetimi Müdürlüğü 1967, Ankara yılında Orta Doğu Teknik Üniversitesi Metalürji Mühendisliği Bölümü nden mezun olmuştur. Profesyonel iş yaşamına aynı yıl Türkiye İş Bankası A.Ş. Bilgi İşlem Müdürlüğü nde Yazılım Uzmanı olarak başlayan Abacı, 1999 da Yazılım Geliştirme Bölümü nde Müdür Yardımcısı, 2004 te ise Birim Müdürü unvanına yükselmiştir yılında SoftTech A.Ş. de Genel Müdür Yardımcılığı görevine getirilen Abacı, 2010 yılında Türkiye İş Bankası A.Ş. BT Çözüm Geliştirme Bölüm Müdürü, 2011 yılında ise Proje ve Değişim Yönetimi Bölüm Müdürü olarak görevini sürdürdü. 1 Ocak 2012 tarihinde SoftTech A.Ş. de Genel Müdür Yardımcılığı görevine tekrar getirilen Mehmet Abacı, tarihi itibarıyla Anadolu Sigorta ya Genel Müdür Yardımcısı olarak atanmıştır.

20 18 Yönetim Organı Üst Düzey Yöneticiler ve Personel Sayısı İle İlgili Bilgiler İç Sistemler Kapsamındaki Birimlerin Yöneticileri Kategorileri İtibarıyla Dönem İçinde Çalışan Personelin Ortalama Sayısı İç Sistemler Kapsamındaki Birimlerin Yöneticileri Dr. İbrahim Erdem Esenkaya Teftiş Kurulu Başkanı 1969, İstanbul. İstanbul Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Kamu Yönetimi Bölümü nden mezun olduktan sonra, İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi İşletme İktisadı Enstitüsü Finansal Kuruluşların Yönetimi İhtisas Programında ihtisas ve İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Yönetimi ve Organizasyon ana bilim dalında yüksek lisans yapmış, İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Muhasebe-Denetim bilim dalında da doktora eğitimini tamamlamıştır. Akademik çalışmalarına İstanbul Esenyurt Üniversitesi nde Yardımcı Doçent unvanı ile devam etmektedir. Anadolu Sigorta daki iş kariyerine, tarihinde Teftiş Kurulu nda Müfettiş Yardımcısı olarak başlayan Dr. İbrahim Erdem Esenkaya, de Kıdemli Müfettiş Yardımcılığına, da III. Sınıf Müfettişliğe yükselmiştir de Muhasebe ve Mali İşler Müdürlüğü ne Müdür Yardımcısı olarak atandıktan sonra, te İç Denetim Müdürlüğü ne Müdür unvanı ile atanmıştır. Dr. İbrahim Erdem Esenkaya, tarihinde Teftiş Kurulu nda Teftiş Kurulu Başkanlığı görevine getirilmiştir. Ömer Altun Risk Yönetimi ve İç Kontrol Müdürü 1970, Malatya. Hacettepe Üniversitesi Fen Fakültesi İstatistik Bölümü nden mezun olmuştur. Anadolu Sigorta daki iş kariyerine, tarihinde Muhasebe ve Mali İşler Müdürlüğü nde Memur olarak başlayan Ömer Altun, de Risk Yönetimi Uzman Yardımcılığına, de Kıdemli Risk Yönetimi Uzman Yardımcılığına, de III. Sınıf Uzmanlığa, te II. Sınıf Uzmanlığa, te Müdür Yardımcılığına yükselmiştir tarihinde Müdür unvanıyla Risk Yönetimi ve Aktüerya Müdürlüğü ne atanmıştır. Müdürlük bilahare, iç sistemler organizasyonunun yeniden yapılandırılması kapsamında Risk Yönetimi ve İç Kontrol Müdürlüğü ismini almıştır. Türkiye Sigorta Birliği, MASAK İnceleme Araştırma Komitesi Başkanlığı görevini yürütmektedir. Kategorileri İtibarıyla Dönem İçinde Çalışan Personelin Ortalama Sayısı 2015 Üst düzey yöneticiler 7 Yönetici 37 Danışman 3 Ara yönetici 145 Uzman/Yetkili/Diğer çalışanlar 891 Toplam 1.083

21 Mali İşler ve Aktüerya Birim Yöneticileri Yönetim Organı Üyeleri ile Üst Düzey Yöneticilere Sağlanan Mali Haklar Mali Haklar, Diğer İmkanlar 19 Mali İşler ve Aktüerya Birim Yöneticileri Murat Tetik Muhasebe ve Mali İşler Müdürü 1968, Eskişehir. İstanbul Üniversitesi İngilizce İşletme Fakültesi nden mezun olmuştur. Anadolu Sigorta daki kariyerine tarihinde Teftiş Kurulunda Müfettiş Yardımcısı olarak başlayan Murat Tetik, tarihinde Kıdemli Müfettiş Yardımcılığına, tarihinde III. Sınıf Müfettişliğe, tarihinde II. Sınıf Müfettişliğe ve tarihinde Teftiş Kurulu Başkan Yardımcılığına terfi etmiştir tarihinde Müdür Yardımcısı olarak tayin edildiği Muhasebe ve Mali İşler Müdürlüğünde tarihinde Müdür unvanına yükselmiştir. Türkiye Sigorta Birliği Maliye Muhasebe İnceleme ve Araştırma Komitesi üyeliğini sürdürmektedir. Taylan Matkap Sorumlu Aktüer / Aktüerya Müdürü 1978, Antakya. Ankara Üniversitesi İstatistik Bölümü nden mezun olduktan sonra Boston Üniversitesi Aktüerya Bilimleri ve Finans Bölümü nde lisansüstü eğitim programını tamamlamıştır. İstanbul Üniversitesi Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Anabilim dalında doktora eğitimini sürdürmektedir. Anadolu Sigorta daki iş kariyerine, tarihinde Aktüeryal Danışmanlık Birimi nde Sorumlu Aktüer/Müdür olarak başlayan Taylan Matkap de aynı unvanla Aktüerya Müdürlüğüne atanmıştır. Taylan Matkap, Aktüerler Derneği nin genel sekreterlik görevi ile eş zamanlı olarak Dernek adına Avrupa Aktüerler Birliği (AAE) ve Uluslararası Aktüerler Birliği (IAA) ile ilişkilerin geliştirilmesi konusunda görev yapmaktadır. Yönetim Organı Üyeleri ile Üst Düzey Yöneticilere Sağlanan Mali Haklar Mali Haklar 31 Aralık 2015 tarihinde sona eren hesap döneminde, yönetim organı ile genel müdür, genel müdür yardımcıları gibi üst düzey yöneticilere toplam bin TL ücret ve benzeri menfaat sağlanmış olup daha ayrıntılı bilgiler finansal dipnotumuzun ilgili bölümünde yer almaktadır. Diğer İmkanlar Anadolu Sigorta yönetim organı üyeleri ile üst düzey yöneticilerine iş ile ilgili temsil ve seyahat gibi diğer imkanlar kapsamında yapılan harcama tutarı 349 bin TL dir.

22 yılında Anadolu Sigorta Dijital Strateji sini oluşturarak bir dijital dönüşüm çalışması başlattı. Dijitalleşmenin Şirket için önemi belirlenirken; teknolojinin, mobil cihazlar ile veri analitiği olanaklarının etkin kullanımı ile müşteri deneyiminin iyileştirilmesi öncelikli olarak hedeflendi.

23 21 müşteri deneyimi Yeni dijital ürün, hizmet ve iş modelleri ile müşteri deneyimini zenginleştirildi. operasyonel verimlilik Operasyonel süreçlerde daha fazla verimlilik sağlamaya yönelik adımlar atıldı.

24 22 Şirketin Araştırma ve Geliştirme Çalışmaları Yeni Hizmet ve Faaliyetlerle İlgili Olarak Araştırma ve Geliştirme Uygulamaları Yeni Hizmet ve Faaliyetlerle İlgili Olarak Araştırma ve Geliştirme Uygulamaları Anadolu Sigorta, geliştirdiği ürün, hizmet ve sigortacılık uygulamaları ile sektörüne öncülük etmeye devam etmektedir. ulaşılabilir, korunaklı ve acil durum ekiplerinin daha kolay girebileceği açık alanlar gözetilerek Acil Durum Toplanma Noktaları ve Alternatif Buluşma Noktaları belirlenmiş ve tüm çalışanların her an ulaşabilir olması için intranet üzerinde yayımlanmaya başlanmıştır. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) un ilgili maddesi gereği sözleşmeler ile bilgilendirmelerin en az 12 punto büyüklüğünde, anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilir bir şekilde düzenlenmesi kapsamında aşağıdaki çıktıların 12 punto yapılması çalışmaları tamamlanmıştır. -- Teklif, poliçe, yenileme ve ek çıktıları, -- Poliçe ekinde verilen matbu evrak (klozlar, kitapçıklar, bilgilendirme formları ve genel şartlar), -- Müşteri mektupları. TKHK ve bağlı mevzuat hükümleri gereği tacir olmayan sigortalılara tanınan cayma hakkına ilişkin olarak mevzuat kapsamında poliçe ve bilgilendirme formlarına açıklamalar eklenmiştir. Cayma hakkının kullanılacağına ilişkin bildirimler için Cayma Bildirim Formu hazırlanarak Şirket web sitesi ana sayfasında yer alan Yasal Bildirimler bölümüne eklenmiştir. Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Uygulama Esasları Yönetmeliği ne uygun olarak konut, ferdi kaza, güvenli gelecek, kasko sigortası poliçe çıktılarında güncellemeler yapılmıştır. Müşteri memnuniyetini artırmak, operasyonel işlemleri azaltmak amacıyla poliçe beraberinde birden fazla ve farklı boyutlarda verilen evrak, ürün bazında kitapçıklar olarak düzenlenmiş, bunun yanı sıra CD olarak da hazırlanmıştır. ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi kapsamında denetçi firma tarafından yapılan takip denetiminde, müdürlüklerin gerek yıl içinde Kalite Yönetim Sistemi çalışmaları için harcadığı emek, gerekse kalite denetimlerinde gösterdikleri ilgi ve hassasiyet sayesinde hiçbir uygunsuzluğa rastlanmayarak kalite belgesinin bir yıl daha devam etmesine onay verilmiştir. Kalite Yönetim Sisteminin Anadolu Sigorta da sürekliliğini sağlamada önemli bir fonksiyonu yürüten, 2014 yılında yenilenen web tabanlı ve daha kullanıcı dostu yeni Elektronik Kalite Yönetim Sistemi (EKYS) uygulaması İstanbul ve Stockholm de yapılan sunumlarda İyi Uygulama Örneği olarak tanıtılmıştır. Anadolu Sigorta nın iş sürekliliği yönetim sistemi çalışmaları kapsamında; Genel Müdürlük, Arşiv ve Bölge Müdürlükleri için şirket binalarının tahliye edilmesi gereken bir sorun yaşandığında, çalışanlara ihtiyaç duyulacak desteğin en kısa sürede sağlanabilmesi için çabuk İş Sürekliliği Yönetim Sistemi kapsamında çalışanların rollerine ilişkin farkındalıklarının artırılması ve takibi amacıyla Intranette yayımlanan İş Sürekliliği çalışan dokümanları bölümüne iş sürekliliğinde rolü olan çalışanların bilgileri ve tüm çalışanlar için kılavuz dokümanlar eklenmiştir. Rekabet Hukuku na uyum çalışmaları kapsamında yerinde inceleme çalışmaları gerçekleştirilmiştir. En uygun sayıda ve yetkinlikte çalışanla en kaliteli işi çıkarmanın temel başarı olarak görüldüğü günümüz koşullarında, portföyünün artmasına bağlı olarak işlem yükünde artış olan ve sürekli iyileştirme, geliştirme anlayışı çerçevesinde süreçlerinde değişiklikler yaşanan Anadolu Sigorta nın, ihtiyaç duyulan çalışan sayılarını en doğru şekilde tespit edebilmek amacıyla genel müdürlük ve bölge müdürlükleri norm kadro çalışmaları değişen uygulamalar ve süreçler paralelinde revize edilmiştir. Çalışanların görev aldığı müdürlük, birim, servise ve sahip olduğu unvana göre görev ve sorumluluk alanını tanımlamak için oluşturulan pozisyonlar bazında görev tanımları yeniden oluşturulmuştur. Sigortacılık Destek Hizmetleri Hakkında Yönetmelik gereği hizmet alınan firmalarla imzalanmak üzere hazırlanan hizmet alım sözleşmesi ve gizlilik anlaşması şablonları revize edilmiştir.

25 23 Anadolu Sigorta da kaliteyi, sürekli iyileştirmeyi, inovasyonu destekleyen öneri sistemi aracılığı ile 2015 yılında çalışanlardan 141 öneri gelmiş, değerlendirilerek uygulanabilir önerilere ilişkin çalışmalar yapılmış, tüm öneri sahiplerine önerilerine ilişkin geri bildirimde bulunulmuştur. Orta Karadeniz Bölge Müdürlüğü nün Genel Müdürlük ile aynı konseptte yenilenen çalışma ofisine taşınma işlemleri tamamlanmıştır. Yangın ve mühendislik branşlarında Bölge Müdürlüğü/Banka Sigortacılığı Müdürlüğü yetkilerini aşan ihtiyari işleri ve teklif onaylarını değerlendirme ve yönetme sorumluluğu Kurumsal Sigortacılık Müdürlüğü nden Yangın ve Mühendislik Sigortaları Müdürlüğü ne devredilmiştir. Bölge Müdürlüklerindeki Banka Satış Kanal Sorumlularının Banka Sigortacılığı Müdürlüğü (BSM) ne bağlanması ve satış ile üretim işlemlerinin BSM çatısı altında toplanmasından sonra gelinen noktada; Maksimum Satış Uzmanları (MSU) ve dolayısıyla MSU Ekip ve Grup Liderleri de idari olarak, Bölge Müdürlükleri yerine uzun süredir organik bağ içinde bulundukları BSM ye bağlanmıştır. Jeokod adres verilerinin güncellenmesi çalışmaları yürütülmüştür. Anadolu Sigorta bireysel internet şubesi, yeni sistemlerle bütünleşik olacak şekilde yeni bir tasarım ve altyapı ile yeniden kullanıma açılmıştır. Mevcut ürünlere ek olarak yurt dışı seyahat ve güvenli gelecek ürünlerinin satışları da, internet şubesi içerisinden yapılabilir hale gelmiştir. Hasar dosya durumu görüntüleme özelliğine ek olarak, eksik evrakların internet üzerinden gönderilebilmesi imkanı geliştirilmiştir. Anadolu Sigorta nın Sigortam Cepte uygulamasının altyapısı ios ve android işletim sistemli cihazlarda çalışacak şekilde yenilenmiştir. Poliçe detayları, ödeme planı ve çıktı görüntüleme fonksiyonlarına ek olarak, kasko ve konut poliçeleri için hızlı bir şekilde hasar ihbarı alınması imkanı getirilmiştir. Ofisim Cepte mobil uygulaması, ios ve android işletim sistemli cihazlar için kullanıma açılmıştır. Bu kapsamda acentelerin kendi üretim, hedef, yenileme, segment, ödül, duyuru ve sıralamalarını interaktif bir şekilde görüntüleyebileceği bir platform oluşturulmuştur. Uygulama, satış kanalı sorumlularının ve yetkili şirket kullanıcılarının, istedikleri acente ile ilgili bilgi alabilecekleri şekilde yaygınlaştırılmıştır. Alternatif dağıtım kanallarının geliştirilmesi ana programı kapsamında risk mühendislerinin sahada kullandıkları matbu formlar mobil ortama aktarılmıştır. Mobil ortamın sağladığı avantajlar ile lokasyon bilgisi, fotoğraf, harita objelerinin uygulama çıktısına eklenmesi ve risk analizi raporların anlık olarak gönderimi de sağlanmıştır. Anadolu Sigorta 2015 yılında uluslararası kredi derecelendirme kuruluşu Fitch Ratings tarafından uluslararası ve ulusal düzeyde yatırım yapılabilir kategorisinde değerlendirilmiştir. Şirket in uluslararası notu BBB-, ulusal notu ise AA+ olarak açıklanmıştır. Fitch Ratings not düzeylerini durağan olarak belirlemiştir. Şirketimiz SAHA Kurumsal Yönetim ve Derecelendirme Hizmetleri A.Ş. tarafından 10 üzerinden 9,16 Kurumsal Yönetim Derecelendirme Notu ile derecelendirilmiş olup, Borsa İstanbul da Kurumsal Yönetim Endeksi ne dahil olmuştur. Kurumsal Yönetim Derecelendirme Notu 9,16 Pay Sahipleri 9,45 Kamuyu Aydınlatma ve Şeffaflık 9,04 Menfaat Sahipleri 9,25 Yönetim Kurulu 8,99 Kurumsal Yönetim Derecelendirme Raporu

26 24 Şirket Faaliyetleri ve Faaliyetlere İlişkin Önemli Gelişmeler Ana Hedefimiz, Politikalarımız Şirketin Yapmış Olduğu Yatırımlara İlişkin Bilgiler Ana Hedefimiz, Politikalarımız 2016 yılının, yeni teknolojilerin ve mobil uygulamaların kullanılması açısından bir dönüm noktası olacağı tahmin edilmektedir. anlamında katkı sağlayacak bir gelişme olarak görülmektedir. Yeni prim üretimi açısından katkı sağlayacak bir diğer ürün de, tüm maket halinde satışı yapılan konutlar için zorunlu garantilerden bir tanesi haline getirilen Bina Tamamlama Sigortasıdır. Anadolu Sigorta, uzmanlık gerektiren bu sigorta için konusunda deneyimli reasürörler ile işbirliği anlaşması imzalamıştır. Ülkemizdeki gelir düzeyinin düşüklüğü ve dağılımındaki bozukluk sigorta talebinin yaratılmasında önemli bir sorun teşkil etmektedir. Mali piyasaların gelişmişlik düzeyi sigorta mekanizması ile yaratılan kaynakların değerlendirilmesinde büyük önem taşımaktadır. Türkiye deki mevcut piyasaların büyüklüğü buna yeterince imkan vermemektedir. Eğitim sisteminde de, erken yaşlarda geleceğe yönelik bilinç oluşturma ve tanıtım anlamında sigortacılığa yeterince ağırlık verilmemektedir. Sektörde önceki yıllardaki aşırı fiyat rekabetinin yerini biraz daha kâr odaklı bir anlayışın almaya başladığı gözlemlenmektedir. Ayrıca düşürülemeyen operasyonel giderlerin kâr marjlarındaki olumsuz etkisinin de daha iyi anlaşılmaya başlandığı görülmektedir. Bu gelişmelere rağmen, özellikle trafik branşında otorite tarafından uygulamaya alınan geçmişe dönük kararların ve asgari ücret artışının getireceği ek hasar maliyetleri nedeniyle, 2016 yılının trafik ve dolayısıyla genel kârlılık açısından 2015 ten çok daha iyi olacağını söylemek mümkün olamamaktadır. Sağlık branşında ise prim artış oranlarının yükseldiği ve söz konusu büyüme oranının kaynağının tamamlayıcı grup ürünündeki yeni satışlar olduğu gözlemlenmektedir. Bunun yanı sıra tarihli, sayılı Resmi Gazete de yayımlanan Bakanlar Kurulu Kararı doğrultusunda; yer altı ve yer üstü kömür madenciliği, kömürden gayri yer altı madenciliği faaliyetlerinde bulunan gerçek ve tüzel kişiler için, Maden Çalışanları Zorunlu Ferdi Kaza Sigortası yaptırma zorunluluğu getirilmesi de, sektöre yeni prim üretimi Önümüzdeki dönemde, gerek devlet tarafından da desteklenen ve zorunlu tutulmaya başlanan sigortalar, gerekse sigortalılık oranındaki ve dolayısıyla penetrasyondaki artış hedefleri sayesinde, sektörün reel büyümesi ile ilgili iyimserliğin devam etmesi beklenmektedir. Sektör, bir yandan sistemsel altyapısını devamlı güncelleyerek, sigortalılarına sunduğu hizmetin kalitesini artırmaya çalışmakta bir yandan da dijital gelişmeler sayesinde değişmekte olan sigortalı profiline yönelik yeni ürün ve uygulamaları hayata geçirmektedir. Bu değişimin, önümüzdeki yıllarda artarak devam edeceği ve sektörün, gerek ürünlerin çapraz satışına gerekse hasar ve bağlı asistans hizmetleri operasyonuna yönelik iyileştirme yatırımlarına daha fazla ağırlık vereceği düşünülmektedir. Ayrıca, özellikle yeni teknolojilerin ve mobil uygulamaların kullanılması açısından önümüzdeki yılın bir dönüm noktası ve kabuk değiştirme yılı olacağı tahmin edilmektedir. Şirketin Yapmış Olduğu Yatırımlara İlişkin Bilgiler Anadolu Sigorta, bilgi ve iletişim teknolojileri yatırımları kapsamında, temel sigortacılık uygulamalarının değişimine ve operasyonel etkinliğin artırılmasına ilişkin yürütülen projeler için 2015 yılında 8,5 milyon ABD doları tutarında harcama yapmıştır. Söz konusu projelerin detayına ilişkin bilgiler Şirketin Araştırma ve Geliştirme Çalışmaları başlığı altında yer almaktadır.

27 İç Kontrol Sistemi ve İç Denetim Faaliyetleri Teftiş Kurulu Başkanlığı 2015 Yılı Faaliyet Dönemi Değerlendirmesi 25 Teftiş Kurulu Başkanlığı 2015 Yılı Faaliyet Dönemi Değerlendirmesi Şirketimizde iç denetim faaliyeti, Sigorta ve Reasürans ile Emeklilik Şirketlerinin İç Sistemlerine İlişkin Yönetmelik hükümleri uyarınca, Şirketimiz Yönetim Kurulu na bağlı Teftiş Kurulu Başkanlığı tarafından yürütülmektedir. Teftiş Kurulu Başkanlığı nın 2015 Yılı Faaliyet Raporu, Yönetim Kurulu tarafından incelenerek bilgi edinilmiştir yılında, 25 adet Genel Müdürlük birimi, 9 adet Bölge Müdürlüğü ve 1 adet Şube Müdürlüğü olmak üzere toplam 35 birimin denetimi tamamlanarak tespit ve değerlendirmeler raporlar halinde sunulmuştur. Yapılan denetimler sonucunda hazırlanan raporların gereklerinin, denetlenen birimler tarafından ne ölçüde yapıldığının yakından takibi amacıyla başlatılan izleme denetimlerine 2015 yılında devam edilmiştir yılında, 19 adedi 2014 yılı denetimlerinden kaynaklanan toplam 35 adet izleme denetimi yapılmıştır. Sigorta ve Reasürans ile Emeklilik Şirketlerinin İç Sistemlerine İlişkin Yönetmelik uyarınca acente denetimlerine 2015 yılında devam edilmiş, bu kapsamda hedeflenen 676 adet acentenin denetimi tamamlanmış ve sonuçlar raporlar halinde sunulmuştur. Diğer taraftan, Sigorta ve Reasürans ile Emeklilik Şirketlerinin İç Sistemlerine İlişkin Yönetmeliğin 16/1 ve 17/2 maddelerine istinaden, Yönetim Kurulumuz tarafından uygun bulunan iç denetim planında belirtilen ve döneminde denetlenmesi öngörülen adet acenteden, bu dönem içinde fesih olanlar düşüldükten sonra kalan acentelerin tamamı denetlenmiştir. Acente denetimlerinden elde edilen tecrübeler doğrultusunda, merkezden denetimin yaygınlaştırılarak güçlendirilmesi, risk unsurlarının doğru bir şekilde tespit edilerek, bu unsurların önceden ortaya konmasını sağlayıcı erken uyarı sistemlerinin oluşturulması yönünde çalışmalar kapsamında, acentelerin geçmiş 3 yıllık finansal verileri dikkate alınarak puanlanması yoluyla değerlendirilmesi çalışmasına devam edilmiştir yılında 14 adet soruşturma, 10 adet inceleme ve 7 adet diğer çalışmanın dahil olduğu toplam 31 adet çalışma tamamlanmıştır yıl sonu itibarıyla Teftiş Kurulu kadrosunda, müfettiş, kıdemli müfettiş yardımcısı ve müfettiş yardımcısı unvanlarından oluşan 20 Kurul Üyesi bulunmaktadır. Kurul Üyelerinin mesleki gelişimlerinin ve bilgi birikimlerinin artırılması amacıyla yurt içi ve yurt dışında muhtelif seminer, toplantı ve eğitim programlarına katılım sağlanmaktadır. Bu kapsamda, Teftiş Kurulu Üyelerinin ulusal ve uluslararası düzeyde kabul görmüş mesleki sertifikaları almaları konusunda başlatılan çalışmalar 2015 yılında da devam ettirilmiştir. Yapılan denetimlerin ve denetim sonrasında hazırlanan raporların Uluslararası İç Denetim Standartları dikkate alınarak, risk esaslı, risk yönetimine güvence ve Şirketimize artı değer sağlayıcı bir nitelik taşıması yönünde gelişmeler yakından takip edilmekte, buna bağlı olarak gereken düzenleme ve değişiklikler yapılmaktadır. Teftiş Kurulu Başkanlığımız, öngörülen denetimden beklenen yararın maksimize edilmesi temel yaklaşımından hareket edilerek hazırlanan iç denetim planı kapsamındaki faaliyetleri ve bu kapsam dışındaki diğer faaliyetleri gerçekleştirmeye devam edecektir.

28 26 İç Kontrol Sistemi ve İç Denetim Faaliyetleri İç Kontrol Sistemi ve Yönetim Organının Değerlendirmesi İç Kontrol Sistemi ve Yönetim Organının Değerlendirmesi 21 Haziran 2008 tarih ve sayılı Resmi Gazete de yayımlanarak yürürlüğe giren Sigorta ve Reasürans ile Emeklilik Şirketlerinin İç Sistemlerine İlişkin Yönetmelik hükümleri gereğince, Risk Yönetimi ve İç Kontrol Müdürlüğü, doğrudan Genel Müdür tarafından sevk ve idare edilecek yapıda kurulmuş, maruz kalınan riskler ile iç kontrol ortamının bağımsız/tarafsız ve etkin olarak değerlendirilebilmesine imkan verecek yetki ve sorumluluk ile donatılmıştır. Müdürlüğün kuruluşu ile işlerliğinin, yeterliliğinin ve etkinliğinin sağlanması, takibi ve eşgüdümü konusunda, İç Sistemlerden Sorumlu Yönetim Kurulu üyesi de Yönetim Kuruluna karşı ayrıca sorumlu tutulmuştur. İç kontrol sisteminin işleyişi, faaliyetlerin ve faaliyetlerin yürütülmesinden sorumlu kişilerin görev, yetki ve sorumlulukları konu ile ilgili olarak çıkarılan Faaliyet Yönetmeliği nde tanımlanmış olup, iç kontrol sistemi, meri mevzuat ile çok sayıda ulusal ve uluslararası literatür esas alınarak iç denetim sisteminden bağımsız olarak, ayrı bir mekanizma şeklinde kurgulanmıştır. Merkezi olarak yapılan iç kontrol faaliyetleri, faaliyetleri yürütmekle ve veya yönetmekle görevli ve sorumlu çalışanların bu kapsamdaki operasyonel ve yönetsel sorumluluklarını kısmen ya da tamamen ortadan kaldırmamakta ve değiştirmemektedir. İç kontrol sisteminin etkinliği ve yeterliliği Şirketimiz Teftiş Kurulu Başkanlığınca ayrıca denetlenmektedir. Şirket faaliyetlerinin doğası, karmaşıklığı ve risk yapısı ile uyumlu etkili bir iç kontrol sisteminin oluşturulabilmesi, Şirket faaliyetleri ile ilişkili risklerin uygun ve etkili bir biçimde yönetilerek azaltılmasının ve kontrol altında tutulmasının sağlanması ve Şirket birimlerinin faaliyetlerine yönelik olarak inceleme, kontrol, izleme, değerlendirme ve raporlama faaliyetlerinin risk odaklı bir yaklaşımla yürütülmesi ve yönetilmesi kapsamında; Şirketin tüm önemli iş süreçleri şematize edilmiş, kontrol noktaları belirlenmiş ve kontrol noktalarını detaylandıran risk-kontrol matrisleri hazırlanmak suretiyle sistem dokümantasyonu tamamlanmıştır. Şirketin, kontrolü dışında gerçekleşen olumsuz piyasa hareketleri, beklenmedik makro ekonomik olaylar, katastrofik veya yüksek tutarlı hasar ödemeleri ve diğer nedenlerle likidite krizine girmesi halinde alınacak aksiyonlara ilişkin olarak Acil Durum Aksiyon ve Fonlama Planı hazırlanmıştır. Şirketin, küçük ya da büyük çaplı çeşitli tehditlere (cihaz arızası, insan hataları, hırsızlık, yangın, patlama, savaş hali, sabotaj, doğal afetler, terörist hareketler, enerji kesintileri gibi) maruz kalma olasılıkları ve bunların yarattığı zararların önlenmesi amacıyla, böyle bir tehlike durumunda, en kısa sürede tehdidin yarattığı duraksamanın atlatılarak ana faaliyetlerin yürür konuma getirilebilmesi için İş Sürekliliği Yönetim Sistemi kurulmuştur. İş Sürekliliği Yönetim Sistemi kapsamında, Genel Müdürlük Acil Durum Yanıtlama Planı, BT Süreklilik Planı, İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Genel Esasları, İş Sürekliliği Planı ve Olay Yönetimi Planı hazırlanarak Elektronik Doküman Yönetim Sistemi üzerinde yayımlanmıştır. Söz konusu planların işlerliği belli sürelerde teste tabi tutulmaktadır. Bilgi sistemleri süreçleri ve fonksiyonlarının COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) ile uyumlu olarak yürütülmesinin sağlanması hedeflenmiş ve konu ile ilgili olarak başlatılan proje 2012 yılı sonu itibarıyla tamamlanmıştır. Bilgi Teknolojileri Yönetişim ve Bilgi Teknolojileri Süreçlerinde COBIT uyumluluk projesi kapsamında; Bilgi İşlem Teknolojileri (BİT) Yönetişim Modelinin Oluşturulması Yönetişim Süreçlerinin Oluşturulması BİT Hizmet Geliştirme Süreçlerinin Oluşturulması BİT Hizmet Sunum ve İşletim Süreçlerinin Oluşturulması BİT Destek Süreçlerinin Oluşturulması BİT Denetim Yönetimi konuları ele alınmış ve direkt İcra Kurulu na bağlı olmak üzere BİT strateji ve yönlendirme faaliyetlerinden sorumlu Bilgi Sistemleri Yönetim Komitesi kurulmuştur. Bilgi Sistemleri Yönetimi Komitesi; bilgi sistemlerinin Şirketin stratejik amaçları doğrultusunda yönetilmesi, bilgi güvenliğinin sağlanmasına ilişkin politikaların, prosedürlerin ve süreçlerin tesis edilmesi ve bilgi sistemlerinin kullanılmasından kaynaklanan risklerin etkin biçimde yönetilmesi amacıyla oluşturulan bir komitedir. Komite temel olarak; bilgi sistemlerinin kullanımından kaynaklanan risklerin tanımlanması, değerlendirilmesi ve raporlanması, söz konusu risklerin yönetilmesine yönelik kuralların oluşturulması, kontrollerin tesis edilmesi ve izlenmesi konularında görev yapmaktadır. İç kontrole ilişkin olarak uygulamaya konulan politika ve prosedürler ile yürütülen iç kontrol faaliyetlerinin, Şirketin doğası, faaliyetlerinin karmaşıklığı ve risk yapısı ile uyumlu olduğu ve etkin bir iç kontrol sisteminin asgari unsurlarına haiz olduğu değerlendirmesi yapılmıştır.

29 27 İştiraklere İlişkin Bilgiler Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş. nin fiili faaliyet konusu, ferdi veya grup bireysel emeklilik faaliyetlerinde bulunmak, bu kapsamda emeklilik fonları kurmak, kuracağı fonlara ilişkin iç tüzüğü oluşturmak, emeklilik sözleşmeleri, yıllık gelir sigortası sözleşmeleri, portföy yönetimi sözleşmeleri, fon varlıklarının saklanması için saklayıcı ile saklama sözleşmeleri akdetmek, ferdi veya grup hayat ya da ölüm sigortaları ile bunlara bağlı kaza sigortaları, her türlü can sigortaları ve bütün bu sigortalarla ilgili reasürans işlemleri yapmaktır. Şirket, Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş. nin %20 sine sahiptir. 31 Aralık 2015 Kayıtlı Değer İştirak Oranı Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş %20,0 Şirketin İktisap Ettiği Kendi Paylarına İlişkin Bilgiler Şirketin iktisap ettiği kendi payı bulunmamaktadır. Özel Denetim ve Kamu Denetimine İlişkin Açıklamalar Anadolu Sigorta, bağımsız denetim şirketi Akis Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik Anonim Şirketi (KPMG) tarafından; altı aylık dönemlerde sınırlı bağımsız denetime, 12 aylık dönemlerde tam bağımsız denetime ayrıca üç ve dokuz aylık dönemlerde ise Türkiye İş Bankası konsolidasyonu denetimine tabidir. Yine Banka iştiraki olmamız nedeniyle yıllık olarak bankaların konsolidasyona tabi ortaklıklarında gerçekleştirilen bilgi sistemleri denetimine tabidir. Şirket Aleyhine Açılan Davalar ve Olası Sonuçları Şirket aleyhine açılan davalar ve olası sonuçları hakkında bilgiler mali tablo dipnotlarımızda 42- Riskler başlığı altında yer almaktadır. Şirket ve Yönetim Kurulu Üyeleri Hakkında İdari veya Adli Yaptırımlara İlişkin Açıklamalar 2015 yılı içerisinde Şirket ve Yönetim Kurulu Üyeleri hakkında mevzuat hükümlerine aykırı uygulamalar nedeniyle karşılaşılan önemli nitelikte ceza ve yaptırım bulunmamaktadır. Geçmiş Dönem Hedefleri ve Genel Kurul Kararlarına İlişkin Değerlendirmeler 24 Mart 2015 yılında yapılmış olan Olağan Genel Kurulumuzda alınan bütün kararlar yerine getirilmiştir. Anadolu Sigorta kaliteli hizmet vermek prensibiyle hareket etmekte olup yenilikçilik ve müşteri odaklılık kavramlarını geliştirerek hedefleri doğrultusunda pazar payındaki öncü konumunu korumuştur. Bağış ve Yardımlar ile Sosyal Sorumluluk Projeleri Çerçevesinde Yapılan Harcamalara İlişkin Bilgiler Anadolu Sigorta sosyal sorumluluk bilinci ile hareket etmekte olup yıl içinde bu kapsamda 623 bin TL harcama yapmıştır. Sosyal sorumluluk kapsamında yapılan faaliyetlerin detayına ilişkin bilgiler Sosyal Sorumluluk Bilinci başlığı altında yer almaktadır.

30 28 Bağış ve Yardımlar ile Sosyal Sorumluluk Projeleri Çerçevesinde Yapılan Harcamalara İlişkin Bilgiler Sosyal Sorumluluk Bilinci Sosyal Sorumluluk Bilinci Bir Usta Bin Usta projesinin amacı; kamuoyunun ilgisini, kaybolmaya yüz tutan mesleklere ve yerel değerlere çekmek, bu mesleklerin yeniden canlanmasını sağlamak ve meslek ustalarının deneyimlerinin geleceğe taşınmasını sağlamaktır.

31 yılında 85. kuruluş yılını, geniş kapsamlı bir proje ile taçlandırmak isteyen Anadolu Sigorta, kurum stratejisine ve hedef kitlelerinin beklentilerine uygun olarak bir sosyal sorumluluk projesi geliştirdi. Projenin ismi, içeriği ve kapsamı ile en iyi örtüşecek şekilde, Bir Usta Bin Usta olarak belirlendi. Bir Usta Bin Usta projesinin amacı; kamuoyunun ilgisini, kaybolmaya yüz tutan mesleklere ve yerel değerlere çekmek, bu mesleklerin yeniden canlanmasını sağlamak ve meslek ustalarının deneyimlerinin geleceğe taşınmasını sağlamaktır. Proje, Kültür Bakanlığı Araştırma ve Eğitim Müdürlüğü nün teknik danışmanlığında yapılmaktadır. Proje süresince Kültür Bakanlığı; iller ve illerdeki kaybolma riski olan meslekleri önermekte, STK ları belirlemekte ve İl Kültür Müdürlükleri ni yönlendirmektedir. Proje kapsamında her yıl Kültür Bakanlığı nın önerdiği iller arasından 5 il ve meslek seçilmekte ve her meslek için 15 ile 20 arasında kursiyer eğitilmektedir. Proje ile 10 yıl boyunca 50 mesleğin ve toplam usta adayının desteklenmesi hedeflenmektedir. Bir Usta Bin Usta projesi ilk defa 10 Haziran 2010 tarihinde bir toplantıyla basına tanıtılmıştır. İlk yılında proje kapsamında Karagöz Tasvir/Bursa, Lületaşı İşlemeciliği/Eskişehir, Edirnekâri/ Edirne, Kutnu Dokumacılığı/Gaziantep, Kazaziye/Trabzon olarak 5 il ve meslek belirlenmiştir. Bu beş ilden başlayarak Kültür Bakanlığı nın belirlediği sivil toplum kuruluşları tarafından düzenlenen kurslarda, kursiyerler, meslekle ilgili temel eğitim almaya başlamışlardır. Bir Usta Bin Usta projesinin ikinci senesi 2011 yılı için belirlenen iller; Çorum/ Kargı Bezi Dokumacılığı, Hatay/İpek Dokumacılığı, Mardin/ Taş İşlemeciliği, Sivas/ Boynuz Tarak, Van/Savatlı Gümüş İşlemeciliğidir. Proje kapsamında belgesel kanalı İz Tv, proje mesleklerinin belgesellerini çekmekte ve kurs sürecini fotoğraflayarak bir arşiv oluşturmaktadır. Anadolu Sigorta, 2011 yılında Türkiye İş Bankası ile mikro kredi konusunda özel bir çalışma da yapmıştır. Buna göre Türkiye İş Bankası Bir Usta Bin Usta kursiyerlerine özel koşullu mikro kredi imkanı sunacaktır. Eğitim sürecinde, teknik donanıma sahip olan kursiyerler eğer dilerlerse eğitim sonunda verilen katılım belgeleri ile Türkiye İş Bankası nın hazırladığı özel koşullu krediden yararlanabilecekler. Anadolu Sigorta böylece, sadece mesleki eğitim konusunda değil, mesleği yaşatmaya yönelik yapılan çalışmalara da destek olacaktır yılında ayrıca projenin tanıtımına katkıda bulunmak üzere bir reklam filmi de hazırlanmış ve projenin geniş kitlelere duyurulması yönünde önemli adım atılmıştır.

32 30 Bağış ve Yardımlar ile Sosyal Sorumluluk Projeleri Çerçevesinde Yapılan Harcamalara İlişkin Bilgiler Sosyal Sorumluluk Bilinci --> 2015 yılında Bir Usta Bin Usta projesi kapsamında Ardahan da Damal Bebek Yapımı, Aydın da Körüklü Çizme, Bartın da Tel Kırma, İstanbul da Kukla Yapımı ve Zonguldak ta Devrek Baston Yapımı kursları gerçekleştirilmiştir. Bir Usta Bin Usta projesinin üçüncü yılında, 2012 senesi içerisinde Ankara da Sedef Kakma, Kars ta Kilim ve Heybe Yapımı, Muğla da Cam Üfleme, Nevşehir de Çömlek Yapımı ve Tokat ta Yazma Baskı kursları, 2013 yılında Kahramanmaraş ta Ahşap Oyma, Manisa da Gördes Halıcılığı, Mersin de Namrun İğne Oyacılığı, Rize de Sepet Örücülüğü ve Tekirdağ da Karacakılavuz El Dokumacılığı kursları gerçekleştirilmiştir. Projenin beşinci yılı olan 2014 yılında, Çanakkale de Çini İşlemeciliği, Erzurum da Oltu Taşı İşlemeciliği, Isparta da Deri Aksesuar Yapımı, İzmir de Keçe Aksesuar Yapımı ve Şanlıurfa da Kehribar Taşı İşlemeciliği kursları gerçekleştirilmiştir. Projenin altıncı yılı olan 2015 yılında ise, Ardahan da Damal Bebek Yapımı, Aydın da Körüklü Çizme, Bartın da Tel Kırma, İstanbul da Kukla Yapımı ve Zonguldak ta Devrek Baston Yapımı kursları gerçekleştirilmiştir. Proje kapsamında 2010 yılından başlayarak; bilgilendirme amaçlı basın gezileri de düzenlenmektedir. Kurs illerinden seçilen basın ziyaretleri; 2010 yılında Edirne, 2011 yılında Mardin, 2012 yılında Nevşehir, 2013 yılında Rize, 2014 yılında Şanlıurfa, 2015 yılında Bartın daki kurslara yönelik yapılmıştır. Anadolu Sigorta, denizlerin kirlenmesini önlemek ve kirlilikle mücadeleye katkıda bulunmak amacıyla DenizTemiz Derneği/ TURMEPA ile çalışma yapmaktadır. TURMEPA ile imzalanan protokolle, her türlü deniz aracının sigorta edilmesinden elde edilecek gelirden Türkiye de denizlerin temizlenmesi için çalışmalar yürüten TURMEPA da pay almaktadır. İşbirliğiyle ilgili protokol 2010 yılında imzalanmıştır.

33 Şirketin Dahil Olduğu Risk Grubu ile Yaptığı İşlemlere İlişkin Bilgiler 31 Şirketin Dahil Olduğu Risk Grubu ile Yaptığı İşlemlere İlişkin Bilgiler 2015 faaliyet yılı içerisinde; ilgili TTK hükümleri çerçevesinde Şirketimiz bir Türkiye İş Bankası A.Ş. Grubu şirketidir. TTK Madde 199 gereğince Şirketimiz Yönetim Kurulu, hakim şirketle ve hakim bir şirkete bağlı bir şirketle olan ilişkileri hakkında düzenlediği bağlılık raporunun sonuç bölümünde aşağıdaki beyanı vermiştir. Şirketimiz ile hakim ortağımız olan Türkiye İş Bankası A.Ş. ve diğer Grup Şirketleri arasında, Alacak, borç veya mal varlığı aktarımı Kefalet, garanti veya aval verilmesi gibi sorumluluk yaratıcı hukuki işlem, Kâr aktarımı sonucunu doğurabilecek hukuki işlem bulunmamaktadır. Şirketimizin 2015 yılında hakim ortağı ve diğer Grup Şirketleri ile gerçekleştirdiği, raporda ayrıntıları sunulan ticari işlemler Şirket in faaliyet konusu dahilindeki işlemler olup, piyasada geçerli olan emsal bedeller üzerinden gerçekleştirilmiştir. Şirketimiz, hakim şirket ve ona bağlı şirketlerle 2015 faaliyet yılında yapılan tüm işlemlerde tarafımızca bilinen hal ve şartlara göre, hakim şirketin yönlendirmesiyle hakim şirket ya da ona bağlı bir şirketin yararına yaptığı hukuki işlemler ve 2015 faaliyet yılında hakim şirketin ya da ona bağlı bir şirketin yararına alınan veya alınmasından kaçınılan, tüm önlemler değerlendirilmiştir faaliyet yılına ilişkin olarak bilinen hal ve şartlara göre oluşan bir işlemden dolayı Şirketimizin böyle bir zarara uğramadığını beyan ederiz. Şirketimizin 2015 yılı içerisinde, ilişkili taraflarla olan önemli nitelikteki işlemlerine, 2015 yılı faaliyet raporu içeriğinde yer alan mali tablo dipnotlarımızdan 45 no lu dipnotta yer verilmiştir.

34 32 Finansal Durum Özet Yönetim Kurulu Raporu Özet Yönetim Kurulu Raporu Değerli pay sahiplerimiz, Şirketimizin 90. faaliyet dönemini kapsayan 2015 yılına ait mali tablo rakamlarını onay ve görüşlerinize sunarken öncelikle ekonomik hayatta ve sigorta sektöründe yaşanan değişim ve gelişmeleri hatırlatmakta yarar görüyoruz yılına bir önceki yılda görülen ılımlı toparlanmanın devam edeceği beklentileri ile giren küresel ekonomi, yıl içerisinde, gelişen ve gelişmekte olan ülke ekonomilerinde meydana gelen çeşitli dalgalanmaların etkisiyle beklenen ivmeyi yakalayamamıştır. Nitekim IMF tarafından yayımlanan Dünya Ekonomik Görünüm Raporu nda 2015 yılı ilk altı aylık dönem itibariyle küresel büyümenin yavaşladığı belirtilmiş ve 2015 yılı küresel büyüme tahmini Ekim ayında yayımlanan güncelleme raporunda 0,2 puan düşürerek %3,1 olarak revize edilmiştir. Rapora göre 2015 yılında gelişmiş ekonomilerde görülen ılımlı büyümenin devam edeceği, gelişmekte olan ülkeler için ise 2014 yılına göre düşüş yaşanacağı belirtilmiştir yılında dünya ekonomi gündemini meşgul eden önemli konulardan birisi de Fed tarafından gerçekleştirilmesi beklenen faiz artırımı olmuştur. Bu kapsamda Fed, faiz artırımı için ekonomik aktivitenin ivme kazanmasını bekleyeceğini, para politikasına yön veren önemli göstergelerden enflasyon ve işsizlik rakamlarında olumlu gelişmelerin izleneceğini belirtmiştir. Aralık ayı içerisinde yılın son toplantısını gerçekleştiren Fed uzun süredir beklenen faiz artırım kararını alarak 2006 yılından sonra 0,25 puanla ilk faiz artırımını gerçekleştirmiş ve faiz aralığını %0,25-0,50 bandına yükseltmiştir. Türkiye Ekonomisi, yıllardır süregelen ve giderek artan jeopolitik riskler ve başta Avrupa Birliği olmak üzere ticaret ortaklarındaki finansal durgunluğun da etkileriyle potansiyelinin altında bir ekonomik performans göstererek, 2015 yılının ilk çeyreğinde %2,5, ikinci çeyreğinde %3,8 büyürken, üçüncü çeyreğinde ise %4,0 ile 2014 yılının ilk çeyreğinden bu yana en yüksek büyüme oranını gerçekleştirmiştir yılının ilk yarısında %3,7 olan büyüme 2015 yılının ilk yarısında %3,1 e gerilemiş ve bu performansıyla, OECD, G20 ve Avrupa da en hızlı büyüyen dördüncü ekonomi olmuştur. Hükümetin 11 Ocak 2016 da revize ettiği Orta Vadeli Program e göre 2015 sonunda yıllık büyüme %4,0 olarak tahmin edilirken 2016 yılı büyümesinin ise %4,5 seviyesinde olacağı öngörülmüştür. IMF ise Ekim ayında yayımladığı Dünya Ekonomik Görünümü (WEO) raporunda Türkiye ekonomisinin büyümesi beklentilerinde önceki raporuna göre daha kötümser bir senaryo çizerek 2015 yılında %3,1 olarak öngördüğü büyüme tahminini %3,0 olarak revize etmiştir. İlgili raporda daha önce %3,6 olan Türkiye nin 2016 yılı büyüme tahmini %2,9 olarak güncellenmiştir. Bu duruma sebep olarak, siyasi belirsizliğin iç talepte yaratacağı olumsuz değişimler ve Rusya ekonomisindeki daralma gösterilmektedir. Dünya ekonomisinde devam etmekte olan durgunluğun 2015 yılında dünya sigorta piyasalarına da yansıdığı görülmektedir. Prim üretimi artışları sınırlı kalmış, yatırım gelirlerindeki daralmanın da etkisiyle kârlılık geçmiş yıllara kıyasla daha da düşmüş, bunların sonucu olarak sigorta şirketleri arasındaki rekabetin giderek kızıştığı görülmüştür.

35 yılında dünya genelinde sigorta fiyatları bir çok branşta düşüş göstermiştir. Tüm dünyada sigorta sektörünün sunduğu kapasitedeki artış ve büyük felaket hasarlarının frekans ve şiddetindeki belirgin azalma bu düşüşün en önemli nedenleridir. Bunların yanında, reasürans maliyetlerindeki düşüş de, sigorta fiyatlarındaki düşüşe katkı sağlamıştır. Türkiye sigorta sektörünün 2008 yılından beri süregelen reel büyüme trendi 2014 yılında özellikle hayat tarafındaki küçülmenin etkisiyle bozulmuş ve yıl %0,8 reel küçülme ile kapanmıştır. Çabuk toparlanan sektör baz etkisinin de yardımıyla yeniden çift hane nominal oranlara ulaşarak 2015 yılında %9,7 reel büyüme gerçekleştirmiştir yılı verilerine göre, hayat dışı branşların toplam üretimdeki payı milyon TL ile %87,9 olarak gerçekleşirken, hayat sigortalarının ise milyon TL ile %12,1 oranında gerçekleşmiştir yılı itibarıyla, Şirketimizin de dahil olduğu elementer sektörde yakalanan %20,1 seviyesindeki nominal büyüme oranının, birçok ekonomik bilinmeyen içermesine rağmen 2016 yılında da bu rakamlara yaklaşacağı ve %15 civarında gerçekleşeceği tahmin edilmektedir. Hayat dışı sektörde 2015 yılı ilk 9 aylık sonuçlara göre sektörün pazar payının en büyük kısmını oluşturan kara araçları sorumluluk branşında milyon TL teknik zarar ortaya çıkmıştır. Bu branşın çok büyük bir kısmını oluşturan trafik alt branşında ise bu zararın milyon TL ye kadar yükseldiği görülmektedir. Diğer araç sigortası branşı olan kara araçları (Kasko) branşında ise 374 milyon TL teknik kâr elde edilmiştir. Kaskodan sonra sektörün en çok kâr elde ettiği diğer branşlar sırasıyla 256 milyon TL ile ferdi kaza ve 185 milyon TL ile sağlık olmuştur. Tüm branşlar toplamında ise teknik zarar rakamı 125 milyon TL seviyesinde gerçekleşmiştir. Sonuç olarak hayatı dışı sektör 2015 yılı dokuz aylık mali tablolarında 15 milyon TL brüt kâr elde ederken, vergi ve diğer yükümlülüklerin etkisiyle 110 milyon TL net zarar elde etmiştir. Şirketimizin finansal durumu ve faaliyet sonuçları incelendiğinde aktiflerimizin bir önceki yıla göre %28 artışla milyon TL olarak gerçekleştiği, prim üretiminin ise bir önceki yıla göre 20,2 artışla milyon TL ye ulaştığı görülmektedir. Şirketimiz ayrıca gerçekleştirdiği prim artışı neticesinde hayat dışı sektör pazar payı sıralamasında ikinciliğe yükselmiştir. Toplam prim üretimimizdeki en yüksek payı %28,9 ile kara araçları sorumluluk branşı almıştır. Bu branşı, sırasıyla %23,4 ile kara araçları, %17,7 ile yangın ve doğal afetler, %9,1 ile sağlık branşları takip etmiştir yılı içinde teknik bölümde özellikle kaza branşında alınan sonuçların teknik bölüme yansıması ve finansal piyasalardaki gelişmelerin mali bölüme yaptığı olumlu etki ile yıl sonunda 65,6 milyon TL brüt ve 63,8 milyon TL net kâr elde edilmiştir yılında Şirketimizin hedefi, kaliteli hizmet, liderlik, yenilikçilik ve müşteri odaklılık kavramlarını geliştirerek reel üretimde ve kârlılıkta yakaladığı başarıyı sürdürülebilir şekilde arttırmak olacaktır.

36 34 Acenteler için geliştirilen Ofisim Cepte uygulaması ile üretim, hedef, yenileme, segment, ödül, duyuru ve sıralamaların anlık görüntülenebileceği bir platform oluşturuldu. Ayrıca geliştirilen Riskpad Tablet uygulaması ile poliçelendirmeye konu tesislerin risk analizi süreçleri mobil hale getirildi.

37 35 Ofisim Cepte Yüksek ilgi gören Ofisim Cepte uygulaması acentelerin ihtiyaçları düşünülerek geliştirildi. Ofisim Cepte uygulaması

38 36 Finansal Durum Finansal Bilgiler ve Göstergeler Finansal Bilgiler ve Göstergeler %20,2 %24, ,9 63,8 Anadolu Sigorta nın toplam prim üretimi 2015 yılında %20,2 oranında artış göstererek 3.610,7 milyon TL ye ulaşmıştır yılında ödenen hasarlar %25,0 oranında artarak 1.941,2 milyon TL seviyesine çıkmıştır. milyon TL 2015 yılında 1.201,9 milyon TL ye yükselen özkaynaklar %14,3 oranında büyümüştür. milyon TL Anadolu Sigorta 2015 yılı faaliyetleri neticesinde 63,8 milyon TL net kâr elde etmiştir. Finansal Göstergeler (bin TL) Toplam Prim Üretimi Toplam Aktifler Ödenen Hasarlar Ödenmiş Sermaye Özkaynaklar Vergi Öncesi Kâr/Zarar Net Kâr/Zarar Sermaye Yeterliliğine İlişkin Oranlar Alınan Primler/Özkaynaklar 3,00 2,86 Özkaynaklar/Toplam Aktifler 0,25 0,28 Özkaynaklar/Teknik Karşılıklar 0,41 0,46 Aktif Kalitesi ve Likiditeye İlişkin Oranlar Likit Aktifler/Toplam Aktifler 0,61 0,59 Cari Oran 1,18 1,22 Likidite Oranı 1,41 1,53 Prim ve Reasürans Alacakları/Toplam Aktifler 0,19 0,21 Acente Alacakları/Özkaynaklar 0,58 0,60 Faaliyet Oranları Konservasyon Oranı (*) 0,77 0,77 Tazminat Tediye Oranı 0,51 0,56 Kârlılık Oranları Hasar Prim Oranı 0,82 0,78 Masraf Oranı 0,25 0,25 Bileşik Rasyo (Hasar Prim Oranı+Masraf Oranı) 1,07 1,03 Vergi Öncesi Kâr-Zarar/Alınan Primler 0,02 0,03 Mali Kâr (Brüt) (**) /Alınan Primler 0,07 0,05 Teknik Kâr-Zarar/Alınan Primler 0,03 0,04 Toplam Aktifler (bin TL) Ödenen Hasarlar (bin TL) Özkaynaklar (bin TL) Net Kâr/Zarar (bin TL) (*) SGK ya devredilen prim dahil edilmiştir. (**) Mali kâr hesaplanırken kullanılan yatırım giderleri rakamında, teknik olmayan bölümden teknik bölüme aktarılan yatırım gelirleri kalemi hariç tutulmuştur.

39 37 Prim Artış Oranı (%) Toplam Prim Üretimi (bin TL) ,3 2,6 26,7 7,4 26,7-13, Kaza Hastalık-Sağlık Kara Araçları Hava Araçları Su Araçları Nakliyat Yangın ve Doğal Afetler Genel Zararlar Kara Araçları Sorumluluk Hava Araçları Sorumluluk Genel Sorumluluk Kredi Finansal Kayıplar Hukuksal Koruma Toplam 38,4 24,9 17,0 18,3 13,3 47,6 20,2 33,6 61,7 Prim Üretimi (bin TL) (% değişim) Kaza ,4 Hastalık-Sağlık ,3 Kara Araçları ,6 Hava Araçları ,6 Su Araçları ,7 Nakliyat ,4 Yangın ve Doğal Afetler ,7 Genel Zararlar ,9 Kara Araçları Sorumluluk ,6 Hava Araçları Sorumluluk ,5 Genel Sorumluluk ,0 Kredi ,3 Finansal Kayıplar ,7 Hukuksal Koruma ,3 Toplam ,2 Anadolu Sigorta nın 2015 yılında toplam prim üretimi sergilenen başarılı performans sonucunda %20,2 yükselmiştir yılında 3.004,8 milyon TL seviyesinde olan prim üretimi 2015 yılında 3.610,7 milyon TL olarak kaydedilmiştir.

40 38 Finansal Durum Finansal Bilgiler ve Göstergeler 2015 Yılında Ekonomik Görünüm 2015 Yılında Ekonomik Görünüm 2015 e bir önceki yılda görülen ılımlı toparlanmanın devam edeceği beklentileri ile giren küresel ekonomi, yıl içerisinde, gelişen ve gelişmekte olan ülke ekonomilerinde meydana gelen çeşitli dalgalanmaların etkisiyle beklenen ivmeyi yakalayamamıştır. Büyüme (%) (T) 2016 (P) Dünya 3,4 3,1 3,4 Gelişmiş Ekonomiler 1,8 1,9 2,1 ABD 2,4 2,5 2,6 Euro Bölgesi 0,9 1,5 1,7 Japonya 0,0 0,6 1,0 Gelişmekte Olan Ülkeler 4,6 4,0 4,3 Çin 7,3 6,9 6,3 Brezilya 0,1-3,8-3,5 Türkiye 2,9 3,0 2,9 Kaynak: IMF World Economic Outlook, Ocak 2016 (T): Tahmin, (P): Projeksiyon Dünya Ekonomisi 2015 yılına bir önceki yılda görülen ılımlı toparlanmanın devam edeceği beklentileri ile giren küresel ekonomi, yıl içerisinde, gelişen ve gelişmekte olan ülke ekonomilerinde meydana gelen çeşitli dalgalanmaların etkisiyle beklenen ivmeyi yakalayamamıştır. Nitekim IMF tarafından yayımlanan Dünya Ekonomik Görünüm Raporu nda 2015 yılı ilk altı aylık dönem itibariyle küresel büyümenin yavaşladığı belirtilmiş ve 2015 yılı küresel büyüme tahmini Ekim ayında yayımlanan güncelleme raporunda 0,2 puan düşürülerek %3,1 olarak revize edilmiştir. Rapora göre 2015 yılında gelişmiş ekonomilerde görülen ılımlı büyümenin devam edeceği, gelişmekte olan ülkeler için ise 2014 yılına göre düşüş yaşanacağı belirtilmiştir. Aynı raporda, dönem içerisinde emtia fiyatlarında izlenen aşağı yönlü sert hareketlerin, gelişmekte olan ülke para birimlerinin ABD doları karşısında değer kaybının ve özellikle Fed tarafından gerçekleştirilmesi beklenen faiz artırımının yarattığı finansal volatilitenin başta gelişmekte olan ülke ekonomilerinde olmak üzere dünya ekonomisi üzerindeki riskleri artırdığı vurgulanmıştır. Raporda ayrıca, 2016 yılında ekonomik aktivitenin ivme kazanacağı, 2015 yılını zayıf geçiren ekonomilerde dahi ılımlı bir toparlanma yaşanacağı beklentisi belirtilmiştir. Bu doğrultuda IMF, 2016 yılında küresel ekonomi için %3,6 seviyesinde büyüme öngörmüş ancak, 2015 yılının son çeyreğinde yaşanan gelişmeler doğrultusunda, IMF, Ocak ayı güncelleme raporunda 2016 yılı için beklentilerini revize ederek 0,2 puan düşüşle 3,4 olarak açıklamıştır. Raporda, petrol fiyatlarındaki düşüşün Ortadoğu ekonomilerine olumsuz etkileri ve ABD ekonomisinin beklenenin aksine yatay seyretmesi, revizyonun nedenleri olarak belirtilmiştir yılı ABD ekonomisi için büyümenin dalgalandığı bir yıl olmuştur. İlk çeyrek itibariyle %0,6 oranında büyüyen ABD ekonomisi, ikinci çeyrekte ivme kazanarak %3,9 oranında büyümüş, üçüncü çeyrekte ise ekonomik aktivite tekrar yavaşlamış ve büyüme oranı %2,0 olarak gerçekleşmiştir. Mevsimsel etkiler ve ABD dolarının güçlenmesinin neden olduğu olumsuz ihracat etkisi ilk çeyrekte büyüme rakamının düşük kalmasına neden olurken, ikinci çeyrekte tüketici harcamalarındaki artış ve yatırımların yükselmesi büyümenin %3,9 olarak gerçekleşmesine neden olmuştur. Küresel ekonomide izlenen durgunluğun ABD ekonomisine etkilerinin azalması nedeniyle, ABD ekonomisi üçüncü

41 39 çeyrekte beklentilerin üzerinde %2,0 seviyesinde büyümüştür. Ekonomide önceki çeyreğe göre meydana gelen yavaşlamaya rağmen, büyümeye en büyük katkıyı sağlayan tüketim harcamalarının yüksek seviyesini koruması ve ücretlerde meydana gelen artış yılsonuna ait olumlu beklentileri kuvvetlendirmektedir yılında dünya ekonomi gündemini meşgul eden önemli konulardan birisi de Fed tarafından gerçekleştirilmesi beklenen faiz artırımı olmuştur. Bu kapsamda Fed, faiz artırımı için ekonomik aktivitenin ivme kazanmasını bekleyeceğini, para politikasına yön veren önemli göstergelerden enflasyon ve işsizlik rakamlarında olumlu gelişmelerin izleneceğini belirtmiştir. Ancak ekonomik göstergelerde beklenen olumlu performansın yılsonuna dek oluşmaması, faiz artırım kararının ertelenmesine yol açarken diğer ülkelerin ekonomileri ve para birimleri üzerindeki baskıları da artırmıştır yılı içerisinde dalgalı bir seyir izleyen enflasyon rakamı, açıklanan Aralık ayı verilerine göre aylık bazda 0,3 puan gerilemiş yıllık enflasyon oranı ise %0,7 olarak gerçekleşmiştir. ABD dolarının diğer para birimlerine karşı güçlenmesi ve petrol fiyatlarının düşük seyretmesi nedeniyle enflasyonda beklenen yükseliş gerçekleşmemiş, bu durum da Fed tarafından planlanan faiz artırımının ertelenmesine neden olan faktörlerden birisi olmuştur. Para politikasının belirleyicilerinden bir diğeri olan işsizlik oranında ise toparlanma yıl boyunca devam etmiştir. Ocak ayında %5,7 seviyesinde açıklanan işsizlik rakamı, Eylül ayı itibariyle beklentileri karşılayarak %5,1 seviyesine gerilemiştir. Bu gelişmeler paralelinde Aralık ayı içerisinde yılın son toplantısını gerçekleştiren Fed in toplantı tutanaklarına göre, yılın son döneminde hane halkı tüketim harcamalarında ve sabit sermaye yatırımlarındaki kayda değer artışa değinilmiş, düşen işsizlik oranına ve bu durumun enflasyon üzerinde beklenen olumlu etkilerine dikkat çekilmiştir. Ekonomide gelinen noktanın gelecekte de desteklenmesi adına Fed; uzun süredir beklenen faiz artırım kararını alarak 2006 yılından sonra 0,25 puanla ilk faiz artırımını gerçekleştirmiş ve faiz aralığını %0,25-0,50 bandına yükseltmiştir yılına düşük enflasyon, zayıf talep ve Yunanistan da yaşanan siyasi ve ekonomik riskler gibi problemlerle giren Avrupa Birliği, ilk üç çeyrekte ılımlı bir toparlanma göstermiştir. Yunanistan da yapılan erken seçimde Tsipras Hükümeti nin iktidara gelmesi ve yeni hükümetin borç krizinin çözüm sürecinde kreditörlerle anlaşamaması ekonomi üzerindeki baskıları artırsa da Temmuz ayında kreditörler ve Yunanistan hükümetinin yeni kurtarma paketi üzerinde anlaşmaya varması AB ekonomisine yönelik risklerin azalmasına neden olmuştur. Öte yandan, Avrupa Merkez Bankası (ECB) nın Euro Bölgesi nde izlenen düşük enflasyonu ve zayıflayan talebi artırarak ekonomik toparlanmayı hızlandırmaya yönelik uyguladığı varlık alım programının hacmi genişletilerek aylık 60 milyar Euro ya çıkarılmıştır. Ayrıca program kapsamına devlet tahvillerinin alımı da dahil edilmiştir. Euro Bölgesi nde yaşanan bu dalgalanmalara rağmen ECB nin uyguladığı para politikası ve zayıflayan Euro nun olumlu etkisi ile Euro Bölgesi ilk üç çeyrekte sırasıyla yıllık bazda %1,2, %1,5 ve %1,6 seviyesinde büyümüştür. Varlık alım programının etkisiyle toparlanma gösteren enflasyon ise, Mart-Ağustos döneminde yükselişe geçmiş ancak Eylül ayında, enerji fiyatlarındaki sert düşüş nedeniyle yeniden negatife dönerek aylık bazda -0,1 olarak gerçekleşmiştir yılında dünya ekonomi gündemini meşgul eden önemli konulardan birisi Fed tarafından gerçekleştirilmesi beklenen faiz artırımı olmuştur.

42 40 Finansal Durum Finansal Bilgiler ve Göstergeler 2014 Yılında Ekonomik Görünüm --> 2015 yılında arz-talep dengesindeki bozulmanın etkisiyle gerileyen brent petrol 2015 yılını 37 ABD doları seviyesinden kapatmıştır. Çin ekonomisindeki olumsuz gelişmeler, düşen sanayi üretimi rakamları petrol talebini azaltan en önemli veri olarak karşımıza çıkmaktadır. İhracata dayalı büyüme politikası izleyen Çin de ise, küresel talebin düşük seyretmesi ve ekonominin dinamiği olan yatırım harcamalarının beklenen seviyede olmaması, ekonomide beklenen ivmenin yakalanamamasına neden olmuştur. Çin ekonomisi 2015 yılı ilk iki çeyreğinde %7, üçüncü çeyrekte ise %6,9 oranında büyümüştür. Bunun yanında düşük talep nedeniyle üretim hacminin düşmesi ÜFE de etkilerini göstermiş, Üretici Fiyat Endeksi Ağustos ayında üst üste 42. dönem de düşerek %-5,9 seviyesinde gerçekleşmiştir. Uluslararası ticarette yaşanan durgunluğun etkisi ile duraklayan Çin sanayi üretimi ekonomik büyümeyi baskılamakla beraber, özellikle ağır sanayi mallarının üretiminde kullanılan girdilerin üreticisi konumunda bulunan diğer ülke ekonomilerinde de baskıya neden olmuştur. Çin ekonomisinde görülen kademeli duraksama neticesinde Çin Merkez Bankası ekonomiyi desteklemek amacıyla borç alma ve borç verme faiz oranlarını 0,25 baz puan, zorunlu karşılık oranlarını da 0,50 puan indirmiştir. Gelişmekte olan ülkeler arasında ilk sırada yer alan Çin ekonomisinde gözlemlenen olumsuz hava ve Yuan ın ABD doları karşısında en değerli para birimlerinden birisi olması nedeniyle Çin Merkez Bankası ihracatı destekleyerek ekonomik aktiviteyi canlandırma hedefiyle Ağustos ayında Yuan ı %2 oranında devalüe etmiştir. EUR/USD paritesi 2015 yılı boyunca oldukça volatil bir seyir izlemiştir. Fed in yeni Başkanı Yellen ın yılın başlarındaki açıklamasında para politikasında normalleşmeye gitmede sabırlı olunacağı ifadesinin çıkarılması piyasalar tarafından yakın zamanda faiz artırımına başlanabileceği şeklinde yorumlanmış ve 2015 yılına 1,21 seviyesinden giren EUR/ USD paritesi Şubat sonu itibariyle son 12 yılın en düşük seviyesi olan 1,1193 seviyesine inmiştir. Mart ayında da düşüşünü sürdüren parite, 1,06 seviyelerine kadar geriledikten sonra yıl içindeki dalgalı seyirine geri dönmüş ve yılı 1,0886 seviyesinde kapatmıştır yılında sert düşüşler gösteren, başta petrol olmak üzere emtia fiyatları, AB ekonomisindeki Yunanistan kaynaklı gelişmeler, Çin ekonomisindeki süregelen daralma ve azalan ticaret hacmi, Fed in faiz artırımı belirsizliği gibi global sebeplerle 2015 yılında da dalgalı bir seyir izlemiştir. Brent petrolün varil fiyatında 2014 yılının ikinci yarısında başlayan düşüş, 2015 yılında da arz talep dengesindeki bozulmanın etkisiyle devam etmiş ve yılsonu itibariyle Brent petrol 37 ABD doları seviyesine kadar gerilemiştir. Talep yönünden bakmak gerekirse, Çin ekonomisindeki olumsuz gelişmeler, düşen sanayi üretimi rakamları petrol talebini azaltan en önemli veri olarak karşımıza çıkmaktadır. Arzı artırıcı unsur olarak ise İran ın batılı ülkelerle anlaşmaya varması, ABD de kaya gazı ve killi şişten petrol üretiminin artması, OPEC in ham petrol üretimde kesinti yapılmayacağına yönelik açıklamaları gösterilebilir yılına da bir önceki yıl gibi dalgalı bir seyirle başlayana altın fiyatları, Fed in faiz artırım ihtimalini yaklaşmasıyla ABD dolarına olan talebin artması, artan küresel riskler ve AB ülkelerinde ve Çin deki negatif ekonomik göstergeler paralelinde Temmuz ayında son beş yılın en düşük seviyesine inerek ABD doları/ons civarında gerçekleşmiştir. Yılın geri kalan döneminde dalgalı bir seyir izleyen altın fiyatları Aralık ayını ABD doları/ons seviyesinden kapatmıştır.

43 41 Türkiye Ekonomisi Türkiye ekonomisi, yıllardır süregelen ve giderek artan jeopolitik riskler ve başta Avrupa Birliği olmak üzere ticaret ortaklarındaki finansal durgunluğun da etkileriyle potansiyelinin altında bir ekonomik performans göstererek, 2015 yılının ilk çeyreğinde %2,5, ikinci çeyreğinde %3,8 büyürken, üçüncü çeyreğinde ise %4,0 ile 2014 yılının ilk çeyreğinden bu yana en yüksek büyüme oranını gerçekleştirmiştir yılının ilk yarısında %3,7 olan büyüme 2015 yılının ilk yarısında %3,1 e gerilemiş ve bu performansıyla, OECD, G20 ve Avrupa da en hızlı büyüyen dördüncü ekonomi olmuştur. Hükümetin 11 Ocak 2016 da revize ettiği Orta Vadeli Program (OVP) e göre 2015 sonunda yıllık büyüme %4,0 olarak tahmin edilirken 2016 yılı büyümesinin ise %4,5 seviyesinde olacağı öngörülmüştür. IMF ise Ekim ayında yayımladığı Dünya Ekonomik Görünümü (WEO) raporunda Türkiye ekonomisinin büyümesi beklentilerinde önceki raporuna göre daha kötümser bir senaryo çizerek 2015 yılında %3,1 olarak öngördüğü büyüme tahminini %3,0 olarak revize etmiştir. İlgili raporda daha önce %3,6 olan Türkiye nin 2016 yılı büyüme tahmini %2,9 olarak güncellemiştir. Bu duruma sebep olarak, siyasi belirsizliğin iç talepte yaratacağı olumsuz değişimler ve Rusya ekonomisindeki daralma gösterilmiştir yılının ilk beş ayında TÜFE, petrol fiyatlarındaki düşüşün olumlu etkilerine rağmen, özellikle gıda fiyatlarındaki artış ve Türk Lirasının gelişmiş ülke para birimleri karşısında değer kaybetmesi sebebiyle %8,1 e kadar yükselmiştir. TÜFE, Haziran ve Temmuz aylarında ise petrol fiyatlarındaki Orta Vadeli Program Verileri Yıllar Büyüme GSYH (%) Enflasyon Oranı (%) ,0 8, ,5 7, ,0 6, ,0 5,0 düşüşün artarak devam etmesi ve sebze meyve fiyatlarındaki azalma neticesinde gerileyerek sırasıyla %7,2 ve %6,8 olarak gerçekleşmiştir. Temmuz ayında gerçekleşen %6,8 lik oran son 26 ayın en düşük TÜFE oranı olarak dikkat çekmiştir. Ağustos ve Eylül ayında gıda fiyatlarındaki yükseliş devam etmiş, döviz kurlarında yaşanan olumsuz gelişmelerin de etkisiyle TÜFE rakamı artarak %7,1 ve %7,9 olarak gerçekleşmiştir. Ekim ayında ise baz etkisiyle bir miktar gerileyen TÜFE %7,6 seviyesine inmiştir. Kasım ayında %8,10 düzeyinde gerçekleşen TÜFE de yıllık artış 2015 yılında %8,81 oranında gerçekleşirken bu rakam son dört yılın en yüksek enflasyon oranı olmuştur. IMF, Ekim ayında yayımladığı Dünya Ekonomik Görünümü raporunda Türkiye nin enflasyonuna yönelik tahminlerini 2015 yılı için %6,6 dan %7,4 e, 2016 yılı için %6,5 ten %7,0 ye yükseltmiştir yılında, küresel para politikalarındaki farklılaşma, Fed in faiz artırımı belirsizliği, AB deki gelişmeler neticesinde Türkiye nin de içinde bulunduğu gelişmekte olan ülkelere sermaye akımları yavaşlamış, döviz kurlarındaki oynaklık artmış ve ülkemizdeki iç belirsizliklerin de etkisiyle TCMB için politika belirlemesi zor bir yıl olmuştur. TCMB, Şubat ayındaki Para Politikası Kurulu toplantısında, Ocak Türkiye ekonomisi, yıllardır süregelen ve giderek artan jeopolitik riskler ve başta AB olmak üzere ticaret ortaklarındaki finansal durgunluğun da etkileriyle potansiyelinin altında bir ekonomik performans göstermiştir.

44 42 Finansal Durum Finansal Bilgiler ve Göstergeler 2014 Yılında Ekonomik Görünüm --> Enerji ve petrol fiyatlarındaki olumlu etki, zayıf iç talep, Türkiye ekonomisindeki düşük büyüme ve pozitif dış ticaret neticesinde konjonktürel olarak bir parça da olsa düzelme gösteren cari işlemler açığı 2015 yılında gerilemiştir. ve Şubat ayındaki olumlu konjonktürel gelişmeler, enerji ve gıda fiyatlarındaki olumlu göstergelerin etkisiyle gecelik marjinal fonlama oranını %11,25 ten %10,75 e, piyasa yapıcı bankalara repo işlemleri yoluyla tanınan borçlanma faiz oranını %10,75 ten %10,25 e, MB borçlanma faiz oranını %7,5 ten %7,25 e ve politika faizi olan haftalık vadeli repo ihalesi oranını %7,75 ten %7,50 ye indirmiştir. Ancak Kurul, gıda fiyatlarındaki artış, döviz kurundaki ani ve negatif dalgalanmalar, enflasyon beklentisindeki bozulma, ülke içindeki siyasi karışıklıklar ve küresel ölçekte artan terör olaylarını da göz önünde bulundurarak, Mart-Aralık döneminde faiz oranlarını sabit tutmuştur. TCMB Para Politikası Kurulu nun 22 Aralık ta gerçekleştirdiği toplantıda Fed in faiz artırımına başlamasına paralel olarak bir sonraki toplantıdan itibaren para politikasında sadeleştirme adımlarına başlanabileceği belirtilmiştir. TCMB Şubat ayında rekor kıran ABD dolarının yükselişini durdurmak için finansal dalgalanmaların arttığı dönemlerde döviz kurundaki oynaklığın giderilmesi amacıyla döviz piyasasındaki koşullara göre döviz satım ihalesi tutarının günlük olarak belirleneceğini, piyasada aşırı oynaklığın olduğu günlerde ise döviz satım tutarının bir gün önceden ilan edilen asgari tutarın %50 fazlasına kadar artırılabileceği şeklinde karar alarak uygulamaya başlamıştı. Ancak Şubat ayından sonraki süreçte de ABD dolarının ateşinin sönmemesi ve rekorlar tazelemesi üzerine TCMB 10 Nisan da yeni bir karar almış ve önceki kararındaki %50 fazlası ifadesini 30 milyon ABD doları fazlasına olarak değiştirmiş bu da yetmeyince 18 Ağustos ta söz konusu tutarı 70 milyon ABD dolarına yükseltmiştir. Aralık ayında Fed in faiz artırımı sürecine başlamasıyla birlikte nasıl tepki vereceği merakla beklenen TCMB serbest hesaplara, ABD doları cinsi zorunlu karşılıklara ve rezerv opsiyonlarına ödediği faiz oranını %0,24 ten %0,49 a yükseltmiştir. Türkiye de kronik hale gelen yüksek cari açık sorunu, komşu ülkelerde meydana gelen ve giderek artan terör olayları, bu olayların neticesinde artan göçün ekonomik finansmanı, döviz kurlarındaki yüksek oynaklık, azalan turizm gelirleri, Rusya başta olmak üzere önemli ticari ortaklarımızdaki yaşanan ekonomik sıkıntılara bağlı olarak yaşanan düşük ticaret hacmi gibi olumsuz gelişmelere rağmen, enerji ve petrol fiyatlarındaki olumlu etki, zayıf iç talep, Türkiye ekonomisindeki düşük büyüme ve pozitif dış ticaret neticesinde konjonktürel olarak bir parça da olsa düzelme göstermiş ve 2014 yılı sonunda 46,5 milyar ABD doları olan cari işlemler açığı 2015 yılı sonunda 32,2 milyar ABD dolarına gerilemiştir. Söz konusu iyileşme ekonominin kırılganlığı açısından olumlu bir görünüm verse de dış kaynak ve özellikle doğrudan yabancı sermaye girişlerindeki yavaşlama ve yurt dışına yapılan doğrudan yabancı sermaye yatırımlarındaki artış bu olumlu görüntünün yapısal iyileşmelerden kaynaklanan kalıcı ve sürdürülebilir bir durum olmadığını düşündürmektedir yılında ihracat önceki yıla göre %8,7 azalarak 143,9 milyar ABD dolarına gerilerken, ithalat %14,4 azalışla 202,7 milyar ABD dolarına inmiştir. Bu verilere paralel olarak da 2015 yılındaki dış ticaret açığı %25,2 azalarak 63,3 milyar ABD dolarına gerilemiştir yılında %65,1 olan ihracatın ithalatı karşılama oranı ise %69,5 e yükselmiştir. Türkiye nin en büyük ihracat pazarı olan AB ülkelerine yönelik ihracatı EUR/ USD paritesindeki azalma paralelinde

45 43 hareket etmiş ve 2014 yılının aynı dönemine göre %1,5 oranında bir daralma meydana gelmiştir. Yine bu dönemde Rusya, İran, Irak, Mısır gibi önemli ticari ortaklarına yapılan ihracat rakamındaki gerileme ihracat rakamındaki azalışın büyük bir kısmını oluşturmaktadır yılında ithalat rakamlarındaki düşüş dikkati çekmektedir. Bu düşüşte enerji fiyatlarındaki düşüş yanında, iç karışıklıklar ve kurlardaki oynaklık paralelinde azalan iç talep etkili olmuştur. Hükümetin revize ettiği OVP de 2016 yılında ithalatın 210,7 milyar ABD doları, ihracatın ise 155,5 milyar ABD doları civarında gerçekleşeceği öngörülmüştür. Türkiye de 2015 yılında GSYH büyümesindeki ılımlı seyrin işgücü piyasasına olumsuz etkilerine rağmen 2007 yılından bu yana süren istihdam artışı devam etmiş ve 7 milyon kişinin üzerinde bir artış rakamına ulaşmıştır. Hizmetler sektörü bu artışın ana faktörü olurken, sanayi sektörünün katkısı bu yıl da sınırlı olmuştur. Hükümetin açıkladığı OVP de, iç talepteki ılımlı seyrin devam etmesi ve yatırımlardaki zayıflama nedeniyle, işsizlik oranının artışının süreceği ve 2015 yılı sonunda %10,5, 2016 yılı sonunda ise %10,2 olarak gerçekleşeceği tahmin edilmektedir yılının ilk on ayında işsizlik oranı %10,5 olarak gerçekleşirken, istihdam edilenlerin sayısı geçen yılın aynı dönemine göre 718 bin kişi artmış ve istihdam oranı %46,2 olmuştur. Aynı dönemde işgücüne katılma oranı 0,6 puan artarak %51,6 olarak gerçekleşmiştir. Bu oranın artışındaki temel etken kadınların işgücüne katılımındaki yükseliştir. Bu artış olumlu olmakla birlikte henüz gelişmiş ülkeler seviyesine yaklaşamamaktadır. İşsizlik oranının değerlendirilmesinde en önemli kalem olan mevsim etkisinden arındırılmış işsiz sayısı Ekim ayında %10,6 olarak gerçekleşirken, işgücüne katılım oranı ise %51,5 olarak gerçekleşmiştir. Yeni hükümetin kurulması ve tek parti iktidarının devamı piyasalar tarafından olumlu olarak karşılansa da, sınırımızdaki güçlü jeopolitik riskler, ülkemizde ve dünyada meydana gelebilecek terör olaylarının etkisi, mülteci sorunu, Rusya ile yaşanan gerginlik, AB ekonomilerindeki durgunluk, Çin ve Japonya ekonomisindeki resesyon ihtimali, Fed in faiz artırımına devam etmesi gibi toplumsal ve ekonomik risklerin 2016 yılında Türkiye ekonomisinin gelişiminde etkili olacağı açıktır. Rusya ile yaşanan kriz sebebiyle meydana gelecek turizm gelirlerindeki azalış ve iki ülke arasındaki zayıflayacak ticaret hacmi 2016 yılında dış ticaret rakamlarını olumsuz etkileyecek ve bunun paralelinde cari açık olumsuz etkilenebilecektir. Fed in faiz artırımına başlaması ve kademeli olarak devam edeceğini belirtmesinin döviz kurları üzerinde yarattığı baskı ekonomi ve büyüme rakamları için olumsuz sonuçlar doğuracaktır. Öte yandan asgari ücretin 2016 yılında %30 oranında artırılarak TL ye yükseltilmesinin ülke ekonomisi üzerinde henüz net ölçülemeyen önemli etkileri olacaktır. Gerçekleştirilen artışın tüm yükünün işveren üzerinde bırakılmaması bir nebzede olsa hafifletici unsur olmakla birlikte söz konu artışın kısa vadede kayıt dışı istihdam ve buna paralel işsizlik rakamına, ihracat ve enflasyon oranına olumsuz etki etmesi muhtemeldir. Türkiye de 2015 yılında GSYH büyümesindeki ılımlı seyrin işgücü piyasasına olumsuz etkilerine rağmen 2007 yılından bu yana süren istihdam artışı devam etmiş ve 7 milyon kişinin üzerinde bir artış rakamına ulaşmıştır.

46 44 Finansal Durum Finansal Bilgiler ve Göstergeler Dünya ve Türkiye Sigortacılığının Genel Durumu ve Beklentiler --> 2015 yılında dünya sigorta sektöründe prim üretimi artışları sınırlı kalmış, yatırım gelirlerindeki daralmanın da etkisiyle kârlılık geçmiş yıllara kıyasla daha da düşmüştür. Gelişmiş ülkelerde ise 2015 te görülen ılımlı ekonomik toparlanma henüz sigortacılığa yansımamıştır. Artan rekabetin etkisiyle prim artış hızı bu ülkelerde düşmeye devam etmiştir. Bunun bir nedeni de, Euro Bölgesi nin henüz ekonomik durgunluktan çıkamamış olmasıdır. Hayat dışı sigorta sektörünün prim üretiminin 2015 yılında %2,5 oranında, 2016 yılında ise bunun biraz üzerine çıkarak %3 düzeyinde bir artış yakalaması beklenmektedir. Hayat Dışı Sigortacılık Dünya Prim Üretimi Prim Büyüklüğü Reel Değişim (%) Dünya 3,0 2,5 2,8 3,2 Gelişmiş Ülkeler 1,8 1,7 2,0 2,1 Gelişmekte olan ülkeler 7,9 5,6 6,3 8,0 Dünya Sigortacılığının Genel Durumu Dünya ekonomisinde devam etmekte olan durgunluğun 2015 yılında dünya sigorta piyasalarına da yansıdığı görülmektedir. Prim üretimi artışları sınırlı kalmış, yatırım gelirlerindeki daralmanın da etkisiyle kârlılık geçmiş yıllara kıyasla daha da düşmüş, bunların sonucu olarak sigorta şirketleri arasındaki rekabetin giderek kızıştığı görülmüştür. Ekonomik büyüme hızı, gelişmekte olan ülkelerde de geçmiş yıllarda olduğu gibi düşmeye devam etmiştir. Bu durum sigorta sektörünün gelişimini de etkilemekle birlikte, bir diğer önemli etki ABD dolarının değer artışı nedeniyle bu ülkelerin prim hacimlerinin ABD doları bazında daralması olmuştur. Sigorta sektörünün kârlılığı bölgesel olarak değişiklik göstermekle birlikte 2015 te genel olarak durağan seyretmiştir. Yatırım gelirlerinin düşme eğiliminde olması da bir önceki yıla nazaran kârlılık oranında düşüşe neden olmuştur yılında dünya genelinde sigorta fiyatları bir çok branşta düşüş göstermiştir. Tüm dünyada sigorta sektörünün sunduğu kapasitedeki artış ve büyük felaket hasarlarının frekans ve şiddetindeki belirgin azalma bu düşüşün en önemli nedenleridir. Bunların yanında, reasürans maliyetlerindeki düşüş de, sigorta fiyatlarındaki düşüşe katkı sağlamıştır. Fiyatlardaki azalma, yangın branşında %5 i aşmış, kaza branşında, bölge bazında değişmekle beraber, ortalama %2 ila %4 oranında değişirken, finansal riskler ve sorumluluk branşlarında ise yaklaşık %5 oranında gerçekleşmiştir. Hayat dışı sigortacılıkta daralan kâr marjları ve artan rekabet, sigorta şirketlerini teknolojiye giderek daha çok yatırım yapmaya yönlendirmektedir. 2015, bu gelişmenin hızlanarak devam ettiği bir yıl olmuştur. Sigortacılar; veri analizi, bulut bilişim, felaket modellemesi gibi alanlarda ciddi bilişim yatırımlarına yönelmişlerdir. Bu yatırımların başlıca amaçları müşteriye daha kolay ulaşmak, işlem maliyetlerini

47 45 düşürmek, riskleri daha iyi tanımak, böylece daha iyi risk yönetimi ve kabulü yapmak olmuştur. Gelecekte teknolojinin sigortacılığı daha da artan oranda şekillendirmesi, acenteleri de içerecek şekilde, başta sosyal medya ve mobil uygulamalar olmak üzere tüm kanallarda müşteri ilişkilerinin daha yetkin bir şekilde idare edilmesini sağlaması beklenmektedir te klasik sigorta branşlarındaki üretim artışı yavaşlarken özel risklere yönelik yeni ürünlerin giderek yaygınlaştığı görülmüştür. Türkiye de dahil pek çok ülkede giderek artan siber saldırılar, siber risklere karşı teminat sağlayan sigorta ürünlerine yönelik talebin artmasına neden olmuştur. Artan taleple eşzamanlı olarak fiyatlarda da artış görülmesi, bu branşın gelecekte kazanacağı önemin bir habercisi olarak yorumlanabilir. Yine 2015 te talebin hızla arttığı branşlardan biri de sözleşmesel riskler olmuş, bu branştaki prim artışı yıl ortasında %15 i bulmuştur. Bu konudaki sigortalara olan talebi, başlıca tüm dünyada artan şirket satın alma ve birleşmeleri artırmıştır. Gayrimenkul sektöründeki canlılık ve artan satın almalar, yine bu branştaki tapu sigortalarına olan talebin giderek artmasını sağlamıştır yılında felaket hasarları son on yılın ortalaması olan 61 milyar ABD dolarının oldukça altında seyrederek 30,5 milyar ABD doları seviyesinde kalmıştır yılında meydana gelen en büyük felaket hasarları, yılın ilk yarısında ABD ve Avrupa da yaşanan kar yağışı ve fırtınalar olmuştur. Bu hasarların her biri yaklaşık 1 milyar ABD doları civarında gerçekleşmiştir. Ancak 2015 te gerçekleşen en büyük hasar bir doğal afet değildir. Ağustos ayında Çin in Tianjin Limanı nda gerçekleşen ve 3,3 milyar ABD doları tutarında sigortalı hasara yol açması beklenen patlamanın, bugüne dek Asya da gerçekleşen en büyük insan kaynaklı hasar olması beklenmektedir. Boyutları ve oluş şekli itibarıyla benzerlerinden çok daha büyük olan bu hasar, sigortacıların ve reasürans sektörünün risk algısını değiştirebilecek niteliktedir. Hayat sigortacılığı sektöründe ise dünya genelinde 2015 yılı ekonomik büyümenin mütevazı düzeyde oluşu, düşük faiz oranları, mali piyasalardaki oynaklık ve düzenlemeler gibi faktörlere rağmen kârlılıkta artış seyri gözlenmektedir. Bu artışta gelişmekte olan piyasalar lokomotif görevi görmektedir. Hayat sigortacılığı, acente odaklı ve kısıtlı ürün seçenekleri ile karakterize olmuş gibi görünse de, dijital teknolojinin nimetlerinden faydalanıp müşteri odaklı açılımlarla dönüşüm yaşamaya devam etmektedir yılında hayat sigortacılığının kârlılığında az da olsa yine artış olması öngörülmektedir. Reasürans piyasalarına baktığımızda reasürans şirketlerinin sermaye büyüklüğünün 2015 yılında daraldığı görülmektedir. Üçüncü çeyrek itibarıyla %1,7 seviyesindeki bu daralma sonucunda reasürans şirketlerinin toplam sermayesi 10 milyar ABD doları azalarak 565 milyar ABD doları seviyesine inmiştir. Bu olgunun en önemli etkenleri ABD dolarının yükselişi ve artan bono faizleri olarak kaydedilmiştir te klasik sigorta branşlarındaki üretim artışı yavaşlarken özel risklere yönelik yeni ürünlerin giderek yaygınlaştığı görülmüştür.

48 46 Finansal Durum Finansal Bilgiler ve Göstergeler Dünya ve Türkiye Sigortacılığının Genel Durumu ve Beklentiler --> Reasürans fiyatlarındaki düşüş eğilimi devam ederek fiyatları teknik olarak düşebilecekleri en alt seviyeye yaklaştırmış bulunmaktadır. Çoğu branşta, fiyatların hasar maliyetlerini ancak karşıladığı görülmektedir. Buna karşılık, alternatif reasürans sermayesi artarak klasik sermayedeki bu daralmayı fazlasıyla telâfi etmiştir yılı üçüncü çeyrek itibarıyla alternatif reasürans sermayesindeki artış %8 olarak gerçekleşmiş ve bu sermaye 69 milyar ABD dolarına ulaşmıştır. Klasik sermayenin %14 üne varan alternatif sermaye, yıllardır azalmakta olan reasürans fiyatlarının 2015 yılında daha da düşmesinin başlıca nedeni olmuştur. Reasürans fiyatlarının düşmesinde düşük seyreden felaket hasarlarının da etkisi olmuştur. Bir diğer etken, reasörürlerin önceki yıllarda ihtiyacın ötesinde ayırdıkları karşılıkları 2015 te serbest bırakmalarıdır. Reasürans şirketlerinin bu nedenle de artan kârlılığı, reasürans fiyatları üzerindeki aşağı yöndeki baskıya katkıda bulunmuştur. Buna karşın, reasürans fiyatlarındaki düşüş eğilimi devam ederek fiyatları teknik olarak düşebilecekleri en alt seviyeye yaklaştırmış bulunmaktadır.çoğu branşta, fiyatların hasar maliyetlerini ancak karşıladığı görülmektedir. Reasürans arzının önümüzdeki yıl sabit kalması, reasürans talebinin ise artması öngörülmektedir. Bu öngörünün arkasındaki sebeplerden en önemlisi kredi derecelendirme kuruluşlarının ve ülkelerin kanun koyucularının daha fazla reasürans ihtiyacı yaratan Solvency II, C-ROSS gibi mevzuatları yürürlüğe alma aşamasında olmalarıdır. Ek olarak, sigorta şirketlerinin yeni ürünler sunma arayışları sonucu doğacak kapasite ihtiyaçlarının da bu talep artışına katkıda bulunması beklenmektedir. Mesela giderek artmakta olan siber risk sigortaları, toplu saldırıların yaratacağı hasar yükü nedeniyle reasüransın yoğun olarak kullanılacağı bir branş oluşturmaktadır yılında, sigorta ve reasürans camiasında satın alma ve birleşme aktivitelerinde ciddi bir artış gerçekleşmiştir. Aon Benfield verilerine göre, 2015 yılında küresel sigorta sektörünün birleşme ve satın alma hacmi 770 anlaşma ile 89 milyar ABD dolarına ulaşmış; bir önceki yıldaki hacmin 701 anlaşma ile 31 milyar ABD doları olduğu dikkate alındığında %187 lik bir değer artışı kaydedildiği gözlenmiştir. Satın alma ve birleşme aktivitelerindeki bu artışın temel motivasyonları, coğrafi olarak genişlemek, yeni ürünlere ve dağıtım kanallarına ulaşmak, ölçek ekonomilerinden hareketle verimliliği artırmak ve daha sağlam müşteri ilişkileri oluşturmak olarak özetlenebilir. Ek olarak, düşük faiz oranları, sermaye fazlası ve yeni alternatif sermayenin oluşturduğu rekabet koşulları, satın almaları mevcut sermayeyi daha etkin yönetmek için uygun bir yöntem haline getirmiştir. Buna karşın, satın alma ve birleşmelerin yatırımcıların bu hedeflerine ulaşmalarında yararlı olduğu konusunda tartışmalar devam etmektedir. Bu konuda neticeyi zaman gösterecektir yılında öne çıkan satın alma ve birleşmelerden biri, RenaissanceRe Holdings in 1,9 milyar ABD dolarlık bir fiyatla Platinum Underwriters Holdings i satın alması olmuştur. XL Group 4,2 milyar ABD dolarını geçen bir fiyatla Catlin Group u satın alarak, XLCatlin adıyla operasyonlarını sürdürmektedir. Endurance Specialty Holdings, 1,8 milyar ABD doları bedelle Montpelier Re Holdings i satın almıştır teki en önemli satın almalardan biri de yatırım şirketi Exor un Partner Re yi 6,9 milyar ABD doları bedelle alması olmuştur. Yıllardır üzerinde konuşulan Solvency II mevzuatı 1 Ocak 2016 itibarıyla Avrupa Birliği ülkelerinde uygulamaya geçmiştir. Bu durumun reasürans talebini, dolayısıyla sigorta şirketlerinin masraf düzeylerini artırıcı bir etkisi olması beklenmektedir. C-ROSS mevzuatının da kademeli olarak yürürlüğe girmesi, dünyanın en büyük ikinci ekonomisi olan Çin in sigorta piyasası üzerinde benzer bir etki yaratacaktır. Bu gelişmelerin uzun süredir gerçekleşmeyen büyük felaket hasarlarıyla ve ekonomik canlanma sonucu artan taleple birleşmesi halinde, 2016 yılında küresel ölçekte sigorta ve reasürans fiyatlarının artması beklenebilir.

49 47 Türkiye Sigortacılığının Genel Durumu ve Beklentiler Sektörün 2008 yılından beri süregelen reel büyüme trendi 2014 yılında özellikle hayat tarafındaki küçülmenin etkisiyle bozulmuş ve yıl %0,8 reel küçülme ile kapanmıştır. Çabuk toparlanan sektör baz etkisinin de yardımıyla yeniden çift hane nominal oranlara ulaşarak 2015 yılında %9,7 reel büyüme gerçekleştirmiştir yılı verilerine göre, hayat dışı branşların toplam üretimdeki payı milyon TL ile %87,9 olarak gerçekleşirken, hayat sigortalarının ise milyon TL ile %12,1 oranında gerçekleşmiştir yılı itibarıyla hayat dışı branşlarda yakalanan %20,1 seviyesindeki nominal büyüme oranın, birçok ekonomik bilinmeyen içermesine rağmen 2016 yılında da bu rakamlara yaklaşacağı ve %15 civarında gerçekleşeceği tahmin edilmektedir. Hayat dışı sektörde 2015 yılı ilk 9 aylık sonuçlara göre sektörün pazar payının en büyük kısmını oluşturan kara araçları sorumluluk branşında milyon TL teknik zarar ortaya çıkmıştır. Bu branşın çok büyük bir kısmını oluşturan trafik alt branşında ise bu zararın milyon TL ye kadar yükseldiği görülmektedir. Diğer araç sigortası branşı olan kara araçları (Kasko) branşında ise 374 milyon TL teknik kâr elde edilmiştir. Kaskodan sonra sektörün en çok kâr elde ettiği diğer branşlar sırasıyla 256 milyon TL ile ferdi kaza ve 185 milyon TL ile sağlık olmuştur. Tüm branşlar toplamında ise teknik zarar rakamı 125 milyon TL seviyesinde gerçekleşmiştir. Bununla birlikte sektör mali tablosuna mali bölümden aktarılan milyon TL lik tutarın etkisi göz önüne alınmalıdır. Sonuç olarak hayatı dışı sektör 2015 yılı dokuz aylık mali tablolarında 15 milyon TL brüt kâr elde ederken, vergi ve diğer yükümlülüklerin etkisiyle 110 milyon TL net zarar elde etmiştir. Hazine Müsteşarlığı nın 5 Aralık 2014 tarihinde yayımlanan ve 1 Ocak 2015 tarihinden itibaren yürürlüğe giren genelgesi kapsamında şirketlerin ayırmış olduğu IBNR karşılıklarının hesaplanma yönteminde değişikliğe gidilmiştir trafik branşı açısından oldukça hareketli bir yıl olmuştur. 14 Mayıs 2015 yılında yayımlanıp 1 Haziran 2015 te yürürlüğe giren Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları kapsamında eşdeğer parça kullanımıyla yapılan onarımlar ve kazalardaki aracın değer kaybından doğan zararların da sigorta kapsamına alınmış olması trafik sigortaları branşının teknik dengesini olumsuz yönde etkilemiştir. Ayrıca aynı mevzuatla sektöre, destekten yoksun kalma tazminatının hesaplanması ile ilgili önemli değişiklikler ve standardizasyon getirilmiştir. Yine trafik branşında Hazine Müsteşarlığı 27 Ekim 2015 tarihinde yayımladığı yazı ile önemli bir değişikliğe gitmiş ve 2008 yılından bu yana primlerin serbestçe şirketler tarafından belirlendiği Karayolu Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk (Trafik) Sigortası poliçe primlerinde ticari araçlar için üst sınır getirmiştir. Araç tipine göre farklılık gösteren söz konusu üst sınır uygulaması 28 Ekim 2015 tarihinde yürürlüğe girmiş ve sigorta sektörüne önemli etki etmiştir. Türkiye de sigorta sektörü 2014 yılındaki %0,8 reel küçülmesinin ardından çabuk toparlanarak, baz etkisinin de yardımıyla yeniden çift hane nominal oranlara ulaşmış ve 2015 yılında %9,7 reel büyüme gerçekleştirmiştir.

50 48 Finansal Durum Finansal Bilgiler ve Göstergeler Dünya ve Türkiye Sigortacılığının Genel Durumu ve Beklentiler --> Branş Adı Toplam Üretim (TL) Üretim Payı % Toplam Üretim (TL) Üretim Payı % Değişim (%) Kaza , ,56 15,54 Hastalık-Sağlık , ,90 17,27 Kara Araçları , ,39 9,17 Kasko , ,39 9,17 Raylı Araçlar , ,00 59,03 Hava Araçları , ,26 28,34 Su Araçları , ,62 25,94 Nakliyat , ,15 9,25 Yangın Ve Doğal Afetler , ,93 14,23 Genel Zararlar , ,70 22,58 Kara Araçları Sorumluluk , ,34 35,42 Trafik , ,33 36,89 Hava Araçları Sorumluluk , ,41 32,70 Su Araçları Sorumluluk , ,04 78,11 Genel Sorumluluk , ,79 19,48 Kredi , ,61 33,31 Kefalet , ,12 9,79 Finansal Kayıplar , ,79 26,75 Hukuksal Koruma , ,37 13,64 Destek , ,01 6,09 Hayatdışı Toplam , ,38 20,06 Hayat Toplam , ,62 14,68 Genel Toplam , ,00 19, yılı Kasım ayında yapılan seçim vaatleri arasında da yer alan asgari ücret rakamının, 2016 yılı için Asgari Ücret Tespit Komisyonu tarafından brüt 1.647,00 TL, net 1.300,99 TL olarak belirlenmesinin de sigorta sektörüne olumsuz etkileri olacaktır. Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası nda vefat ve sakatlık tazminatlarının büyük oranda asgari ücret üzerinden hesaplanması sebebiyle, ilgili branşta yüksek olan zarar oranının daha da artacağı ve asgari ücret artışının sektöre ortalama yıllık 2 ile 2,5 milyar TL arası ek yük getireceği öngörülmektedir. Bu gelişmelere bağlı olarak Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası primlerinde de yüksek oranda artışlar olması kaçınılmaz bir gerçek olarak karşımıza çıkmaktadır.

51 Finansal Durum Finansal Bilgiler ve Göstergeler Mevzuata İlişkin Gelişme ve Değişiklikler 49 Mevzuata İlişkin Gelişme ve Değişiklikler 2015 yılı içinde Anadolu Sigorta faaliyetlerini ve faaliyet sonuçlarını etkileyen mevzuatta meydana gelen değişikliklerden öne çıkanlarına ilişkin özet bilgiler aşağıda sunulmuştur. Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası ve Zorunlu Karayolu Taşımacılık Mali Sorumluluk Sigortası Asgari Teminatları Hakkında Sektör Duyurusu (2015/1) Hazine Müsteşarlığı nın tarih ve 2014/8 sayılı Sektör Duyurusunda, tarihi itibarıyla ayakta yolcu taşımasına izin verilen Otobüs (Sürücü dahil 31 ve üstü koltuk) araç türünde düzenlenen ve bu tarihte yürürlükte olan Trafik ve ZKTMS poliçeleri için kaza başına sağlık gideri, sakatlanma ve ölüm asgari teminat limitleri, 2014 yılı için, mevcut teminat tutarına ayakta yolcu sayısı 10 alınarak TL tutar eklenerek belirlenmesi gerektiği belirtilmiştir tarihli 2014/13 sayılı Sektör Duyurusunda ise 2015 ve sonraki üç yıl için ayakta yolcu için eklenecek tutar belirlenmiştir tarih ve 2015/1 sayılı Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası ve Zorunlu Karayolu Taşımacılık Mali Sorumluluk Sigortası Asgari Teminatları Hakkında Sektör Duyurusu nda ise anılan araç türü için tarih ve sayılı Resmi Gazete de yayımlanan teminat limitlerine ayakta yolcu için yılları arasında eklenmesi gereken tutar belirtilmiştir. Motorlu Araç Sigortalarında Eşdeğer Parça Belgeleme Esaslarına İlişkin Genelge (2015/2) Halihazırda trafik sigortası genel şartları kapsamında yapılmakta olan eşdeğer yedek parça tedariki uygulamaları hakkında önemli düzenlemeler getirilmiştir. Bu düzenlemeler kapsamında tarihine kadar herhangi bir standardı bulunmayan eşdeğer yedek parçalar ve logosuz orijinal yedek parçalar için tarihinden itibaren belgelendirme zorunluluğu getirilmiştir. Bu zorunluluk, eşdeğer yedek parçalar için belgesine sahip sertifikasyon kuruluşları tarafından verilecek eşdeğerlik belgesi olmayan yedek parçaların tedarik edilmesini engellemektedir. Bugüne kadar tedariki yapılmakta olan logosuz orijinal yedek parçalar için ise parça üreticileri tarafından verilecek orijinallik belgelerinin temini zorunlu hale gelmiştir. Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik Kurulacak taksitle satış sözleşmelerinin içeriğini ve şeklini belirleyen Yönetmelik, dayanak aldığı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun un Genel Esaslar başlıklı ikinci kısmın 4. Maddesinde değinilen hususlara paralel olarak sözleşme ve bilgilendirme formlarının en az on iki punto büyüklüğünde, anlaşılır bir dilde, açık, sade ve okunabilir bir şekilde düzenlenmesi gerektiğine hükmetmektedir. Bu açıdan Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile de benzeşen Yönetmelik, Cayma hakkı süresini mesafeli sözleşmelerden farklı olarak yedi gün ile sınırlamıştır. Diğer uyumlu olunması gereken hususlar aşağıdaki gibidir, -Tüketicinin cayma hakkını kullanması durumunda, satıcı veya sağlayıcı cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren yedi gün içinde almış olduğu bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi, tüketiciye hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmekle yükümlüdür. Satıcı veya sağlayıcının bu maddede belirtilen yükümlülüklere aykırı hareket etmesi veya tüketiciyi cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirmemesi durumunda, tüketici cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı değildir. Her halükârda bu süre cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Sözleşme öncesi bilgilendirme, sözleşmenin zorunlu içeriği, kapsam dışı sözleşmeler, tüketici ile kredi verenin hak ve yükümlülükleri, cayma hakkı, erken ödeme bilgilendirmesi yapılmış olmalıdır. Satıcı, yükümlülüklerini hiç ya da gereği gibi yerine getirmezse tüketiciden herhangi bir bedel talep edemez. Haksız şart; tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dahil edilen ve tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme düzenlenemez. Erasmus Plus Kapsamındaki Yararlanıcıların İkamet İzni Taleplerinde Aranacak Özel Sağlık Sigortasına İlişkin Genelge (2015/1) Genelgede belirtilen müşteri kitlesi için poliçe düzenlenmek istenmesi durumunda gerekli olan asgari şartları belirtmektedir. Kefalet ve Tek Risk Sigortalarına İlişkin Genelge (2015/3) 2015/3 sayılı Genelge içeriğinde yer alan; Hayat Dışı Sigorta branşları arasında bulunan emniyeti suiistimal branşı ruhsatnamelerinin yenilenmesi amacıyla tarihine kadar Müsteşarlığa iletilmesi gerektiği belirtilmiştir. Sigorta ve Reasürans ile Emeklilik Şirketlerinin Sermaye Yeterliliklerinin Ölçülmesine ve Değerlendirilmesine İlişkin Yönetmelik Söz konusu yönetmelik değişikliği ile Sermaye açığının giderilmesine yönelik olarak Kamu otoritesince değişik müdahale aşamaları tanımlanmış ve hesaplama sistematiğinde genel olarak, aktif, yazım ve reasürans riskleri üzerinde etkili olacak şekilde değişikliklere gidilmiştir.

52 50 Finansal Durum Finansal Bilgiler ve Göstergeler Mevzuata İlişkin Gelişme ve Değişiklikler --> Sigorta ve Reasürans ile Emeklilik Şirketlerinin Sermaye Yeterliliklerinin Ölçülmesine ve Değerlendirilmesine İlişkin Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Taslak Yönetmelik 1- Taslak yönetmelikte topluluk içi işlemler kapsamında; bankalarda tutulan mevduat, bankalardan olan kredi kartı alacakları, bankalar kanalıyla yapılan üretimler ve topluluk içi reasürans şirketlerine yapılan devirler için olumsuz manada ayrışan yeni ve yüksek risk çarpanları öngörülmüştür. 2- Taslak yönetmelikteki bir diğer sonuca etkili önemli değişiklik reasürans riski hesaplamasında reasürör şirketlerinin rating derecesine göre değişen risk bazlı çarpan uygulamasına son verilmek istenmesidir. Tehlikeli Maddeler İçin Yaptırılacak Zorunlu Sorumluluk Sigortalarına İlişkin Tarife ve Talimatta Değişiklik Yapılmasına Dair Tarife ve Talimat Tehlikeli Madde Zorunlu sorumluluk poliçeleri için hazırlanan tarifelerdeki ölüm ibaresinin, ölüm ve sürekli sakatlık ibaresiyle değiştirildiği sektörle paylaşılmıştır. Deniz Araçları ZMSS Tarife ve Talimat Tebliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Tebliğ Taslağı Söz konusu taslak tarihinde aynı şekliyle mevzuata, dönüştürülmüştür. Taslağa konu teminatın verilmesi amacıyla devlet eliyle Haziran Ayı itibarıyla bir P&I şirketi kurulmuştur (Türk P&I Sigorta A.Ş.). Ürünün sigorta şirketleri açısından zorunlu düzenlenme şartı bulunmamaktadır. Tıbbi Kötü Uygulamaya İlişkin Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortasına İlişkin Sektör Duyurusu (2015/3) İlgili duyuru ile Tıbbi Kötü Uygulama sigorta poliçesi teminatı kapsamında bulunan doktor ve diş hekimlerinin; özel ya da kamu sağlık birimlerinde ya da kendi özel muayenehanelerinde çalışmaları esnasında mesleki sorumlulukları nedeniyle işbu sigorta poliçesini yaptırmak zorunda oldukları belirtilmektedir. Kendi hesabına çalışan uzman hekimlerin gerek kendi imkanları gerek bir başka sağlık kurumunun imkanlarından yararlanarak gerçekleştirdikleri faaliyetlerinin de bu poliçe teminatı altında olduğu ifade edilmiştir. Zorunlu Deprem Sigortası Telefon Numarası Kontrolleri Hakkında Zorunlu Deprem Sigortası poliçelerinde cep telefonu zorunluluğu getirilmiştir. Sigortacılık Hesap Planında Yeni Alt Hesap Açılmasına Dair 2015/5 sayılı Sektör Duyurusu (2015/5) Doğrudan Kefalet (736) ve Dolaylı kefalet (706) TKZ hesaplarının tanımlanmasına yönelik mevzuattır. Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 3. maddenin l fıkrasında sigorta sözleşmeleri açıkça tüketici işlemi olarak tanımlanmıştır. 4. maddede, tüketici sözleşmelerinde bilgilendirme ayrıca düzenlenmiş, sözleşme süresi içinde tüketici aleyhine değişiklik yapılamayacağı hükme bağlanmış, tüketiciden talep edilebilecek masrafların sözleşmeden ayrı bir kağıtta tüketiciye verilmesi zorunlu kılınmıştır, tüketicinin ücret borcu için düzenlenecek kambiyo senedinin sadece nama yazılı olabileceği ve her bir taksit için ayrı ayrı düzenlenmesi kuralı getirilmiş; 5. maddede haksız şartlarla ilgili ilkeler konularak bu konuda yönetmelik çıkarılacağı ifade edilmiştir; 6. maddede hizmet sağlamaktan haklı bir sebep olmaksızın kaçınılamayacağı ve başka bir hizmetin alınması şartına bağlanamayacağı düzenlenmiştir; 13 ila 16. maddeler arasında ayıplı hizmetten sorumluluk hükümleri vardır; 18. maddede taksitle satışlarda sigortalı 7 gün içinde sözleşmeden cayabilecektir; 29. ve 38. maddelere göre tüketici ve konut finasmanı kredilerinde tüketicinin talebi olmadan kredi ile ilgili sigorta yaptırılamayacaktır; 42. maddede ön ödemeli konut satışlarında seçenekli olarak konut tamamlama sigortası yaptırılabilecektir; 47. maddeye göre işyeri dışında kurulan sigorta sözleşmeleri yazılı olacak ve tüketici 14 gün içinde cayabilecektir; 49. maddede finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmelerde sözleşme öncesi bilgilendirme ve sigortalının cayma hakkı özel olarak düzenlenmiştir; 51/8. maddede, paket tur düzenleyicilerinin zorunlu sigorta yaptırmaları ile ilgili hükümler vardır; 61. maddede ticari reklamlarla ilgili özel kurallar getirilmiştir; 66 ila 73. maddeler arasında tüketici yargısı özel olarak düzenlenmiştir; 77. maddede birçok ceza yaptırımı öngörülmüştür. Sözleşme şartları açık ve anlaşılır bir dille yazılmış olmalı Sözleşme öncesi bilgilendirme, sözleşmenin zorunlu içeriği, kapsam dışı sözleşmeler, tüketici ile kredi verenin hak ve yükümlülükleri, cayma hakkı, erken ödeme bilgilendirmesi yapılmış olmalı Satıcı, yükümlülüklerini hiç ya da gereği gibi yerine getirmezse tüketiciden herhangi bir bedel talep edemez. Haksız şart; tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dahil edilen ve tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme düzenlenemez. Kurulacak mesafeli satış sözleşmelerinin içeriğini ve şeklini belirleyen Yönetmelik, dayanak aldığı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun un Genel Esaslar başlıklı ikinci kısmın 4. Maddesinde değinilen hususlara paralel olarak sözleşme ve bilgilendirme formlarının en az on iki punto büyüklüğünde, anlaşılır bir dilde, açık, sade ve okunabilir bir şekilde düzenlenmesi gerektiğine hükmetmektedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Cayma hakkı süresi taksitle satış sözleşmesinden farklı olarak on dört gündür.

53 51 Rücu ve Sovtaj Tutarlarına İlişkin Genelge (2015/6) 2015/6 sayılı genelge kapsamında, metin içeriği ile muhasebe hesaplarında yer alan gelir ifadeleri tutar ifadeleri ile değiştirilmiş, fiili bakımdan ancak Maliye Bakanlığı tarafından kabul görmesi durumunda işlerlik kazanacak olan Tahsil edilen rücu ve sovtaj tutarları olumlu/ olumsuz farkları hesabına ilişkin işleyiş açıklanmıştır. Söz konusu hesabın, ilk etapta tahakkuk ettirilen rücu sovtaj gelirleri ile daha sonra fiili olarak tahsil edilen rücu sovtaj gelirleri arasındaki farklar üzerinden çalışması öngörülmüştür. Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortasında İkametgah Esaslı Poliçe Tanzimi ve Asgari Teminatlar Hakkında Sektör Duyurusunda Değişiklik yapılmasına İlişkin Sektör Duyurusu (2015/6) tarih ve 2014/8 sayılı Sektör Duyurusu nun 1. maddesi aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir. Gerçek kişiler için düzenlenecek Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası poliçelerinde şirketlerin tercihine göre işletenin ikametgah ilinin ya da aracın plaka numarasının temsil ettiği ilin esas alınmasına; tüzel kişiler için ise, bağlı bulunduğu vergi dairesinin bulunduğu il ya da aracın plaka numarasının temsil ettiği ilin esas alınmasına karar verilmiştir. Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Poliçeleri Düzenlenirken Şirket Nev i Değişikliklerine İlişkin Sektör Duyurusu (2015/7) tarih ve 2014/28 sayılı Sektör Duyurusu nda şirketlerin nev i değişikliği sonrasında düzenlenecek Trafik Sigortası poliçelerinde hasarsızlık indirimi haklarını dikkate alınması gerektiği belirtilmiştir. 2015/7 sayılı duyuruda ise bu hakkın sadece nev i değiştiren şirketler ve leasing kiracıları ile sınırlandırılmış olduğu, sigortalı araç malikinin şahıstan şirkete çevrilmesi durumunda ise söz konusu basamak indirim hakkının kullanılmasına imkan tanımadığı belirtilmiştir. Öte yandan, tarife serbestisi paralelinde, bu durumun tarife priminin belirlenmesinde kullanılan parametreler arasına eklenmesi ile mümkün olabileceği belirtilmiştir. Sigorta ve Reasürans ile Emeklilik Şirketlerinin Mali Bünyelerine İlişkin Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik 7/8/2007 tarihli ve sayılı Resmî Gazete de yayımlanan Sigorta ve Reasürans ile Emeklilik Şirketlerinin Mali Bünyelerine İlişkin Yönetmeliğin 7 nci maddesinin birinci fıkrasının sonuna aşağıdaki cümle eklenmiştir. Müsteşarlık belirli branşlar ve/veya şirketler için bu süreyi kısaltabilir. Ayrıca, aynı Yönetmeliğin 14 üncü maddesinin başlığı Aktif azaltıcı işlem yasağı olarak değiştirilmiş ve aynı maddeye aşağıdaki fıkralar eklenmiştir. (6) Şirketler, topluluk içindeki aracılarına sigortacılık prensiplerine aykırı olarak diğer aracılarına göre daha yüksek oranda komisyon, ek komisyon ve benzeri ödeme yapamaz, doğrudan veya dolaylı olarak kazanç aktaramaz. (7) Şirketler, topluluk içindeki diğer ortaklıklara ilişkin sigortaları sigortacılık prensiplerine aykırı olarak piyasa rayicinden daha düşük primle yapamaz. Veraset ve İntikal vergisi konulu sektör duyurusu (2015/8) Bireysel Kredilere bağlı ferdi kaza sigortalarında, banka veya lehtarlara ödeme yapılması durumunda veraset ve intikal vergisi tevkifatı yapılması istenmektedir. Yanlış Sigorta Uygulamalarının Tespiti, Bildirimi, Kaydı ve Bu Uygulamalarla Mücadele Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik 30/4/2011 tarihli ve sayılı Resmî Gazete de yayımlanan Yanlış Sigorta Uygulamalarının Tespiti, Bildirimi, Kaydı ve Bu Uygulamalarla Mücadele Usul ve Esasları Hakkında Yönetmeliğin 5 inci maddesinin birinci fıkrasının (c) bendi aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir. c) Aracı yanlış sigorta uygulamaları: Sigorta aracılarının şirketlere, sigortalılara veya sigorta ilişkisi içerisindeki ilgili kişilere karşı gerçekleştirdikleri yanlış sigorta uygulamalarıdır. Sigorta aracılarının sigorta konusuna ilişkin bariz şekilde bilinmesi gereken özellikleri yanlış girerek sigorta şirketinin hak ettiği primi azaltıcı poliçe istihsal işlemleri bu kapsamda değerlendirilir. Zorunlu Sigorta Takibine İlişkin Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik tarih ve sayılı Resmi Gazete de yayımlanan Zorunlu Sigorta Takibine İlişkin Yönetmelik in bazı maddelerinde değişiklik yapılmış, yeni maddeler eklenmiştir. Yönetmelik kapsamındaki sigortalar için uygulamada öncelik sırası Müsteşarlık tarafından belirlenir, sigorta şirketleri zorunlu sigortalar için teklif vermek zorundadır, sigorta şirketleri poliçe tanziminden caydırmaya yönelik fiyatlama ve komisyon tespiti yapamaz, portföylerinde Müsteşarlığın belirleyeceği esaslar çerçevesinde dengesizlik bulunan şirketler için SBM Yönetmeliği çerçevesinde tedbir uygulamaya Müsteşarlık yetkilidir. Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortasında Tarife Uygulama Esasları Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik tarih ve sayılı Resmi Gazete de yayımlanan Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortasında Tarife Uygulama Esasları Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik ile Yönetmeliğin 9. maddesinin 2. fıkrası yürürlükten kaldırılmış olup, ZKYTMS poliçesi olan taşımacılar için düzenlenen Trafik sigortası poliçelerinde verilen ZKYTMS indirimi (%20) artık uygulanmayacaktır.

54 52 Finansal Durum Finansal Bilgiler ve Göstergeler Mevzuata İlişkin Gelişme ve Değişiklikler --> Bina Tamamlama Sigortası Genel Şartları Emniyeti suiistimal branşı dolayısıyla Şirketimizin doğrudan kefalet branşı ruhsatı bulunmakta olup Hazine Müsteşarlığına da dolaylı kefalet branşı ruhsatı için poliçe düzenlemek amacıyla başvuruda bulunmuştur. İlgili genel şartlar tüketici kanunu paralelinde tüketicinin maketten konut alması durumunda mütahit nedeniyle mağdur olunmasına engel olmak amacıyla çıkartılmış olup müteahhidin ölmesi, iflası ya da projenin öngörülenden 12 ay mücbir sebebe bağlı olmayan gecikmeler durumunda konut alan vatandaşın mağduriyetini gidermek amacını taşımaktadır. Trafik Sigortasının Sonlandırılmasına İlişkin Esaslar Hakkında Sektör Duyurusu (2015/13) tarih ve 2015/13 sayılı T.C. Başbakanlık Hazine Müsteşarlığı Sigortacılık Genel Müdürlüğü sektör duyurusu ile Trafik Sigortası sözleşmelerinin sonlandırılması esaslara bağlanmıştır. 1. Mükerrer poliçeye ilişkin olarak, mevcut poliçelerin vadesinin bitimine 30 gün öncesinden itibaren mükerrer poliçe düzenlenebilir. Bu durumda, mükerrer poliçelerin başlama tarihleri dikkate alınmaksızın, bu poliçelerden herhangi birisi gelecek dönem için geçerli olacakken diğerleri mebdeinden (başlangıcından) sonlandırılabilir. Ayrıca, yeni bir poliçe düzenlemesi veya poliçe yenileme durumlarında, yenileme vadesinden itibaren veya yeni poliçenin tanzim tarihinden itibaren 30 günlük süre içerisinde mükerrer poliçe düzenlenebilir. Bu kapsamda düzenlenen mükerrer poliçeler teminat boşluğu olmayacak şekilde sigortalının talebi üzerine söz konusu 30 günlük süre içerisinde sonlandırılabilir. 2. Bu sektör duyusunun 1 inci maddesine istisna olarak, kazanılmış gün primine yıllık poliçe priminin %10 unun ilave edilmesi ile hesaplanacak fesih prim tutarının sigortalı tarafından sigortacıya ödenmiş olması ve yeni düzenlenecek poliçenin bir önceki münfesih poliçeyle bitiş ve başlangıç tarihlerinin teminat boşluğu olmayacak şekilde birbirlerini izlemesi kaydıyla, trafik sigortası poliçesi sigortalının talebi üzerine sonlandırılabilir. Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Uygulama Esasları Yönetmeliği MADDE 14 - (1) Dain-i mürtehin bulunan sigorta poliçelerine yönelik; fesih, iptal, teminat içeriklerinin değiştirilmesi ve iştira edilmesi gibi talepler dain-i mürtehinin konuya ilişkin olarak elektronik ortamda veya benzeri araçlarla şirket tarafından bilgilendirilmesinden itibaren üç iş günü sonra sonuç doğurur. 2015/7-Muallak Tazminat Karşılığı Hesaplaması ile İlgili Genelgede (2014/16) Değişiklik Yapılmasına İlişkin Genelge (2015/7) IBNR hesabı sonucunda bulunan tutarın bir önceki üç aylık dönemki tutardan fazla olması halinde 2015, 2016 ve 2017 yılları için bir önceki üç aylık döneme göre artış tutarının üçer aylık dönemler itibarıyla sırasıyla %25, 30, 35,40,45, 50, 55, 60, 70, 80, 90 ve 100 ü esas alınarak IBNR hesabı yapılabilir. IBNR hesabına ve uygulanan artış oranına ilişkin açıklamaların branşlar bazında ilgili finansal tabloların dipnotlarında ve detaylı olarak aktüerya raporunda yer alması gerekmektedir. Sağlık Sigortaları Genel Şartlarında Değişiklik Yapılmasına Dair Genel Şart Değişikliği Taslağı Söz konusu taslak tarihinde değiştirilmeden gerçekleşerek duyurulmuştur. Sağlık Sigortası Genel Şartları na yeni eklenen, Grup Sigortalarında Bilgilendirme Formu ve Katılım Sertifikası başlıklı Madde-18, sigorta şirketlerine, grup sözleşmesi kapsamındaki sigortalılara bilgilendirme formu ve katılım sertifikası verme yükümlülüğü getirmektedir. İmza karşılığı verilmesi istenen ve bir örneğinin şirket tarafından saklanması istenen bu formların, sigortacı ve sigortalının fiziki olarak bir araya gelmesinin söz konusu olmadığı hallerde, elektronik ortamda verilmesini de mümkün kılmaktadır. Sağlık, Hastalık, Ferdi Kaza ve Hayat Sigortası Sözleşmelerinde Bilgilendirme Formu İçeriğine İlişkin Genelge Taslağı Bilgilendirme Formlarına Sigorta kapsamına girecek veya giren kişiler, ilgili belgeleri imzalamakla risk değerlendirmesi yapılabilmesi ve tazminat başvurularının sonuçlandırılabilmesi amacıyla sağlık bilgilerinin, sigortalılık kayıtlarının ve diğer bilgilerin Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezinden (SBGM), Sosyal Güvenlik Kurumundan, Sağlık Bakanlığından, sağlık kurum ve kuruluşlarından ve sigorta şirketlerinden edinilmesine ve şirket nezdindeki bahse konu bilgi ve kayıtların SBGM, sigorta şirketleri ve ilgili mevzuatta yetkilendirilen merciler ile paylaşılmasına rıza göstermiş sayılır. maddesinin eklenmesi gerekmektedir. Zorunlu Sigorta Takibine İlişkin Yönetmeliğin Uygulamasına Dair Sektör Duyurusu (2015/15) Zorunlu Sigortaların takibine ilişkin yönetmelik kapsamına Tehlikeli Madde ve Tehlikeli Atık zorunlu sorumluluk sigortası ile Tüpgaz zorunlu sorumluluk sigortasının alınarak düzenlenen poliçelerin anlık olarak sigorta şirketlerinin bilgi işlem altyapılarından Hatmer e aktarımının yapılması şartı getirilmiştir.

55 53 Sigorta Şirketlerince Sigorta Acenteleri ve Teknik Personel Statik IP Kontrollerine İlişkin Sektör Duyurusuna İlişkin Sektör Duyurusu (2015/16) Söz konusu sektör duyurusu, Sigorta acentelerince yapılacak sigorta ürünlerinin satışı ve satışıyla bağlantılı işlemlerin sadece teknik personel yetkisini haiz çalışanlar tarafından yapılması konusunda sigorta şirketlerinin alması gereken tedbirlere ilişkin olarak tarihinde yayımlanan, 2014/30 sayılı sektör duyurusu ile ilgili olarak yayımlanmıştır. 2014/30 sayılı sektör duyurusu içeriğinde, sigorta acentelerinde yapılacak poliçe satış ve üretiminin sadece teknik personel tarafından yapılabilmesinin temini için Şirketlerin ivedi olarak bir Statik IP kontrol sistemi oluşturması gerektiği vurgulanmıştır. 2015/16 sayılı sektör duyurusu içeriğinde ise belirtilen kontrol sisteminin hala oluşturulmadığı belirtilmiş ve uyum için tarihi son tarih olarak belirlenmiştir. Sigorta Acenteleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına İlişkin Yönetmelik MADDE 4 - Aynı Yönetmeliğin geçici 1 inci maddesi aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir. GEÇİCİ MADDE 1 - (1) Bu Yönetmeliğin finansal kiralama ve finansman şirketleri, acentelik sözleşmesi, teknik personel, yardımcı teknik personel ve müdürle ilgili hükümlerine 30/4/2015 tarihine kadar, diğer hükümlerine 22/10/2014 tarihine kadar uyum sağlanır Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun Kanunun amacı elektronik ticarete ilişkin esas ve usulleri düzenlemektir. Bu kanun, ticari iletişimi, hizmet sağlayıcı ve aracı sağlayıcıların sorumluluklarını, elektronik iletişim araçlarıyla yapılan sözleşmeler ile elektronik ticarete ilişkin bilgi verme yükümlülüklerini ve uygulanacak yaptırımları kapsar. Motorlu Araç Sigortalarında Eşdeğer Parça Belgeleme Esaslarına İlişkin Genelge Hükümlerine Uygun İşlem Tesis Edilmesine İlişkin Sektör Duyurusu (2015/18) İlgili genelge eşdeğer parça belgelendirme sürecini düzenlemekte ve Şirketimize aşağıdaki yükümlülükleri getirmektedir. Şirketimizce tedarik edilecek eşdeğer parçalar; TSE ya da IAF (International accreditation Forum) çatısı altındaki akreditasyon kuruluşlarının birinden ISO standardına uygun olarak akredite edilmiş olan belgeleme kurumlarından alınmış ürün bazlı belgelere haiz olmalıdır. Şirketimizin parça tedarik sistemini 2015/2 ve bağlı genelgeler ile duyurulan yeni mevzuata uygun hale getirilmiş olması gereklidir. Motorlu Araçlara İlişkin Zorunlu Sigortalarda Tazminat Ödemelerine Esas Olan Maluliyet Oranları Hakkında Sektör Duyurusunda Değişiklik Yapılmasına İlişkin Sektör Duyurusu (2015/17) Trafik kazası sonucu malul kalan kişiler için özürlü sağlık kurulu raporu vermeye yetkili sağlık kurumlarının yönetmeliğe uygun olarak maluliyet oranları belirlemesi gerektiği ifade edilmiştir. Sigorta şirketlerinin ise; trafik sigortası ve maluliyet teminatı verdikleri motorlu araçlara ilişkin diğer poliçelerinden yapılan başvurularda; kazazedelerin maluliyet oranlarının belirlenmesinde özürlülük ölçütü, sınıflandırılması ve özürlülere verilecek sağlık kurulu raporu yönetmeliğine uygun olarak düzenlenen raporlar üzerinden incelemelerini yapması ve ihtiyaç duyulması halinde heyet raporlarına itiraz prosedürünün uygulanması gerektiği belirtilmiştir. Sigorta Acentelerinin Sermaye Yapısı ve Personelinin Mesleki Deneyimi Konusunda Sektör Duyurusu (2015/10) Acente personelinin mesleki deneyimi, eğitim durumu, sermayesi ve sermaye olarak konulabilecek mal varlıklarına ilişkin olarak oluşan tereddütlerin giderilmesi amacıyla istihsal edilen duyurudur. Şirketimiz için herhangi bir yükümlülük getirmemektedir. Acenteler belirtilen kriterleri sağlayarak TOBB levha kaydındaki şube ve acentelik bilgilerini güncellemekle yükümlüdür. Şirketimiz ise almış olduğu şube başvurularında, sektör duyurusunun yayını öncesinde olduğu gibi, levha kaydını kontrol etmek ve kaydında sorun bulunmayan acente şubeleri ile çalışmakla yükümlüdür. Diğer taraftan, mevzuata dair her yeni yayında gerçekleştirildiği üzere, acentelerimize bilgilendirme gönderilmektedir. Karayolları Trafik Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik tarihli, sayılı Resmi Gazete de yayımlanan Karayolları Trafik Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik ile mevcut uygulamalarımızı ilgilendiren değişiklikler Mevcut Yönetmeliğin Tanımlar başlıklı 3. Madde sinin c) Araçlara ilişkin tanımlar başlığı altında yer almaktadır. Yönetmelik uygulamalarımızda herhangi bir değişiklik yapılması ihtiyacı doğurmamıştır. Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartlarında Yapılan Değişikliğe İlişkin Sektör Duyurusu (2015/20) Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartlarında Yapılan Değişikliğe İlişkin Sektör Duyurusu ile getirilen değişiklikler hasar uygulamalarına yöneliktir. Bu değişikliklerin tarihi itibarıyla yürürlüğe alınması gerekenlerine ilişkin olarak gereken önlemler alınmıştır. Hasarlı bir aracın hasar tarihindeki rayiç değerinin tespitine ilişkin olarak, poliçede herhangi bir referansın belirlenmemiş olması durumunda Hazine Müsteşarlığı tarafından belirlenen yöntemin uygulanması gerektiğine ilişkin yeni düzenlemenin yürürlük tarihi tir.

56 54 Finansal Durum Finansal Bilgiler ve Göstergeler Mevzuata İlişkin Gelişme ve Değişiklikler --> Tıbbi Kötü Uygulamaya İlişkin Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortasına İlişkin Sektör Duyurusu (2015/21) TKUZMS sigortasının B.1. maddesinde Sigorta sözleşmesin konusuna ilişkin olarak sigortalının kendisine tazminat talebinde bulunulduğunu öğrendiği ya da zarar görenin doğrudan sigortacıya başvurduğu anda riziko gerçekleşmiş sayılır denilmektedir. İlgili duyuruda sigortalının tazminat talebinin öğrenilmesi tarihi savcının uzlaşma teklifini taraflara tebliğ ettiği tarih olarak kabul edileceği ve bu tarih itibarıyla sözleşmeyi düzenleyen şirketin tazminat başvurusundan sorumlu olacağı ifade edilmektedir. Sağlık, Hastalık, Ferdi Kaza ve Hayat Sigortası Sözleşmelerinde Bilgilendirme Formu İçeriğine İlişkin Genelge (2015/10) Hazine Müsteşarlığı tarafından yayımlanan Sağlık, Hastalık, Ferdi Kaza ve Hayat Sigortası Sözleşmelerinde Bilgilendirme Formu İçeriğine İlişkin Genelge (2015/10) de bilgilendirme formlarında aşağıdaki ifadenin kullanılması gerektiği belirtilmektedir. Sigorta kapsamına girecek veya giren kişiler, ilgili belgeleri imzalamakla risk değerlendirmesi yapılabilmesi ve tazminat başvurularının sonuçlandırılabilmesi amacıyla sağlık bilgilerinin, sigortalılık kayıtlarının ve diğer bilgilerin Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezinden (SBGM), Sosyal Güvenlik Kurumundan, Sağlık Bakanlığından, sağlık kurum ve kuruluşlarından ve sigorta şirketlerinden edinilmesine ve şirket nezdindeki bahse konu bilgi ve kayıtların SBGM, sigorta şirketleri ve ilgili mevzuatta yetkilendirilen merciler ile paylaşılmasına rıza göstermiş sayılır. Sağlık Sigortası Genel Şartlarında Yapılan Değişikliğe İlişkin Sektör Duyurusu (2015/22) Genelgedeki değişiklikle getirilen en önemli değişiklik; tarihinde yürürlüğe giren Sağlık Sigortaları Genel Şartlarına eklenen 18 inci madde olmuştur. Söz konusu maddeye göre; Grup Sözleşmesi kapsamındaki tüm sigortalılara katılım sertifikası ve bilgilendirme formu verilmesi şartı getirildiği, Bilgilendirme formu ve katılım sertifikasının imza karşılığında verileceği ve imzalı belgenin bir nüshasının Şirkette saklanacağı, Bilgilendirme formunun sigortalının grup sözleşmesine dahil olmadan önce, katılım sertifikasının ise grup sözleşmesine dahil olmasını müteakip 15 gün içinde verilmesi gerektiği, Sigortalı ile sigortacının bir araya gelmesinin mümkün olmadığı durumlarda, ispat yükümlülüğünün sigortacıda olması şartı ile bilgilendirme formu ile katılım sertifikasının elektronik ortamda iletilebileceği, Grup sözleşmesi kapsamındaki sigortalıların katılım sertifikası ve bilgilendirme formuna web üzerinde kendilerine özel bir alandan erişebilmesinin sağlanması gerektiği belirtilmiştir. Maden Çalışanları Zorunlu Ferdi Kaza Sigortası Tarife ve Talimatı Tebliği tarih ve sayılı Resmi Gazete de yayımlanan Bakanlar Kurulu Kararı ile Maden Çalışanları Zorunlu Ferdi Kaza Sigortası (MÇZFK) ürününün yürürlüğe alınması kararlaştırılmıştır tarihli ve sayılı Resmi Gazete de ise Maden Çalışanları Zorunlu Ferdi Kaza Sigortası Tarife ve Talimatı Tebliği yayımlanmıştır. Yer altı ve yer üstü kömür madenciliği ile kömürden gayri yer altı madenciliği faaliyetlerinde bulunan gerçek ve tüzel kişilerin bu poliçeyi düzenletmeleri gerekmektedir. Kararın yürürlüğe girdiği tarih itibarıyla sigortaya tâbi faaliyeti bulunan gerçek ve tüzel kişiler, aynı veya benzer teminatı sağlayan sigorta poliçeleri bulunup bulunmadığına bakılmaksızın, Kararın yürürlüğe girmesinden itibaren bir buçuk ay içinde Karar çerçevesinde sigorta talebinde bulunmak zorundadırlar. Buna göre teklif taleplerinin tarihine kadar iletilmesi beklenmektedir. Maden Çalışanları Zorunlu Ferdi Kaza Sigortası (Sigorta) Kapsamında Yapılacak Risk İncelemesine İlişkin Genelge (2015/11) Risk İnceleme Heyeti atamaları SBM sisteminden yapılmakta olup bu genelge ile risk incelemesine ilişkin süreç belirlenmiştir. Tıbbi Kötü Uygulamaya İlişkin Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortasında Kurum Katkısına İlişkin Usul ve Esaslara Dair Tebliğ (2010/1) de Değişiklik Yapılmasına İlişkin Tebliğ (2015/9) Tebliğ sıklıkla tereddütlere neden olan İşyeri Hekimleri ve Acil Nöbeti tutan hekimler için poliçe düzenleme esaslarına netlik getirmektedir. Acil sağlık hizmeti sunmak üzere hastanelerde görevlendirilen hekimler, her durumda ihtisas branşlarına göre poliçe yaptırmalıdırlar. Yalnızca ihtisas branşı 1. Risk Grubunda yer alan ve işyeri hekimi olarak görev yapan hekimler için 2. risk grubunda bulunan İş ve Meslek Hastalıkları (İşçi sağlığı ve iş güvenliği) seçilerek poliçe düzenlenmesi gerekmekte, diğer risk gruplarındaki branşlarda ihtisas yapmış işyeri hekimlerinin kendi branşlarında poliçe yaptırması gerekmektedir.

57 55 Zorunlu Sigorta Takibine İlişkin Genelge (2015/12) Zorunlu Sigorta Takibine İlişkin Yönetmeliğin uygulanmasına dair sektör duyurusu (2015/15) çerçevesinde, düzenlemekle yükümlü olunan Tehlikeli Maddeler ve Tehlikeli Atık Mali Sorumluluk sigortası ve Tüp Gaz sorumluluk sigortalarının iptallerinin birtakım kısıtlamalara tabi olduğu ve kısıtlar dahilindeki iptallerin yalnızca gün esaslı olarak yapılabilecekleri belirtilmiştir. Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları Kapsamında Tazminat ve Giderlerin Ödenmesine İlişkin Genelge (2015/14) Genelgede, hak sahibi aracının, bu madde uyarınca Hazine Müsteşarlığınca belirlenen ölçütleri karşılayan, dilediği onarım merkezinde onarılmasını talep edebilir denilmektedir. İlgili düzenleme kapsamında hak sahibinin yetkili, anlaşmalı ve özel tüm servislerde onarım talep edebileceği belirtilmektedir. Güvence Hesabı Katkı Payında Asgari Maktu Tutarına İlişkin Genelge (2015/15) Genelgeye göre otomobil grubu araçlar için 1 Temmuz 2015 ten itibaren düzenlenecek trafik sigortası poliçelerinde Güvence Hesabı na aktarılacak katkı payı asgari 9 TL olarak belirlenmiştir. Söz konusu maktu tutarın üçte ikisi sigorta ettirenden, geriye kalanı sigorta şirketinden olmak üzere aktarılacaktır. Bununla birlikte, nispi aktarılması gereken tutarın (%2 oranında hesaplanan Güvence Hesabı katkı payı) bahse konu maktu tutardan fazla olması durumunda, aktarımın nispi esasa göre belirlenen tutara göre yapılması gerekmektedir. Motorlu Araç Sigortalarında Logosuz Orijinal Parça Belgeleme Esaslarına İlişkin Genelge (2015/16) İlgili genelge ile logosuz orijinal parça kullanımı sadece üretici firmanın bir beyan ile parçanın orijinali ile aynı özelliklere sahip olduğunu belgelemesi şartına bağlamıştır. Maden Çalışanları Zorunlu Ferdi Kaza Sigortası Hakkında Kararda Değişiklik Yapılmasına İlişkin Bakanlar Kurulu Kararı (2015/7707) Ürünün satışının sorumluluk ruhsatına sahip şirketlerce yapılmasına ilişkin (madde 5-1) düzeltilip ferdi kaza ruhsatına sahip şirketler olarak değiştirilmiştir. Ayrıca poliçe yürürlükteyken 6. ayda yapılacak risk incelemesi sonucu asgari sigortalama şartlarının kaybedildiğinin tespiti durumunda, tekrar inceleme yapılması ve buna bağlı poliçenin fesih edilmesi ile ilgili süre 1 aydan 4 aya çıkarılmıştır. Sigorta ve Reasürans Brokerleri Yönetmeliği Mevzuat esasen brokerleri ilgilendirmekle birlikte özellikle brokerlerin sigorta poliçesi düzenleyemeyeceğine ilişkin 17. maddesinin Şirketimiz açısından kritik olabileceği değerlendirilmiştir. Söz konusu maddeye göre brokerlik protokollerinin revize edilmesi ve brokerlerin sistemsel olarak üretim yetkilerinin tamamen kaldırılması gerekmektedir. Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları Yeni genel şartlarla eşdeğer parça kullanımıyla yapılan onarımlar ve kazalarda aracın değer kaybından doğan zararlar da sigorta kapsamına alınmıştır. Bu şekilde kazalarda mağdur tarafın onarım giderleri dışında araçta oluşan değer kayıpları da sigorta şirketleri tarafından ödenmeye başlanacaktır. Yeni uygulamayla birlikte onarımlarda kullanılacak yedek parça konusunda da sertifikasyon şartı ve eş değer parça kullanımında belli standart getirilmiştir. Ayrıca yeni düzenlemeyle birlikte destekten yoksun kalma tazminat hesaplamalarında hesap yönteminin standartlaştırılması sağlanmıştır. Diğer bir değişiklik ise genel şartların teminat dışında kalan haller bölümünde yapılan düzenlemeyle kusurlu sürücülerin yakınları tarafından ileri sürülecek tazminat başvurularının önüne geçilmek istenmesi olmuştur. Maden Çalışanları Zorunlu Ferdi Kaza Sigortası Hakkında Karar tarihli, sayılı Resmi Gazete de yayımlanan Bakanlar Kurulu Kararı doğrultusunda; yer altı ve yer üstü kömür madenciliği, kömürden gayri yer altı madenciliği faaliyetlerinde bulunan gerçek ve tüzel kişiler için, Maden Çalışanları Zorunlu Ferdi Kaza Sigortası yaptırma zorunluluğu getirilmiştir. Söz konusu karar doğrultusunda, maden ruhsatının alınması ve faaliyetin sürdürülmesi, sigortalanmaya elverişli bulunma koşuluna bağlanmış ve madenleri denetleme görevi fiilen sigorta sektörüne verilmiştir. Bilahare tarihinde Maden Çalışanları Zorunlu Ferdi Kaza Sigortası Tarife ve Talimatı Tebliği Resmi Gazete de yayımlanarak yürürlüğe girmiştir. Tebliğe göre Bakanlar Kurulu Kararının olan yürürlük tarihinden itibaren bir buçuk ay içerisinde maden işletenlerce sigorta talebinde bulunulması zorunlu tutulmuştur. Bu kapsamda ilk sigortalama taleplerinin tarihine kadar gelmesi öngörülmüş, sistemsel hazırlıkların tamamlanma süresi bu tarih baz alınarak planlanmıştır.

58 56 Mobil dünyada müşteri ile temas noktamız olan Sigortam Cepte uygulaması tüm mobil platformlar için yenilendi. Belirli branşlarda poliçe düzenlenmesi ve hasar ihbarı alınması sağlandı, mevcut hizmetler çeşitlendirildi.

59 57 Sigortam Cepte Sigorta işlemlerini pratik hale getiren Sigortam Cepte uygulaması yeni güncellemelerle geliştirilmeye devam edilecek. Sigortam Cepte uygulaması

60 58 Finansal Durum Finansal Bilgiler ve Göstergeler Anadolu Sigorta da 2015 Yılına Ait Değerlendirmeler Anadolu Sigorta da 2015 Yılına Ait Değerlendirmeler Prim Üretiminin Branşlar Bazında Dağılımı (%) Branş Dağılım (%) Kara Araçları Sorumluluk 28,9 Kara Araçları 23,4 Yangın ve Doğal Afetler 17,7 Hastalık-Sağlık 9,1 Genel Zararlar 8,3 Genel Sorumluluk 3,4 Kaza 3,0 Su Araçları 2,4 Nakliyat 2 Hava Araçları Sorumluluk 0,7 Hava Araçları 0,5 Finansal Kayıplar 0,4 Hukuksal Koruma 0,2 Kredi 0 Anadolu Sigorta nın faaliyet göstermekte olduğu branşlar hayat sigortaları dışında kalan, kaza, hastalık-sağlık, kara araçları, hava araçları, su araçları, nakliyat, yangın ve doğal afetler, genel zararlar, kara araçları sorumluluk, hava araçları sorumluluk, genel sorumluluk, kredi, finansal kayıplar ve hukuksal koruma sigortasıdır. Prim Üretimleri ve Teknik Sonuçlar 2015 yılında Anadolu Sigorta nın prim üretimi milyon TL ye ulaşmıştır. Toplam portföy içinde %28,9 ile en yüksek pay kara araçları sorumluluk branşındadır. Kara araçları sorumluluk branşının ardından sırasıyla kara araçları, yangın ve doğal afetler ile hastalık-sağlık branşları gelmektedir.

61 59 Prim Üretimi (bin TL) Kaza Hastalık-Sağlık Kara Araçları Hava Araçları Su Araçları Nakliyat Yangın ve Doğal Afetler Genel Zararlar Kara Araçları Sorumluluk Hava Araçları Sorumluluk Genel Sorumluluk Kredi Finansal Kayıplar Hukuksal Koruma Toplam

62 60 Finansal Durum Finansal Bilgiler ve Göstergeler Anadolu Sigorta da 2015 Yılına Ait Değerlendirmeler --> Kaza 2015 yılında kaza sigortalarında prim üretimi bir önceki yıla göre %38,4 oranında artarak bin TL olurken bin TL hasar ödemesi yapılmıştır yılında kaza branşının teknik kârı %21,6 oranında artarak bin TL olarak gerçekleşmiştir. Prim Üretimi (bin TL) Ödenen Hasar (bin TL) Hasar / Prim Oranı (%) 15,2 23,8 Teknik Kârlılık Oranı (%) 48,2 42, Hastalık-Sağlık 2015 yılında hastalık-sağlık branşında bir önceki yıla göre %17,3 oranında artışla bin TL prim üretimi elde edilirken bin TL hasar ödemesi yapılmıştır yılında hastalık-sağlık branşında bin TL teknik zarar elde edilmiştir. Prim Üretimi (bin TL) Ödenen Hasar (bin TL) Hasar / Prim Oranı (%) 82,2 86,1 Teknik Kârlılık Oranı (%) 1,3-4, Kara Araçları Kara araçları sigortalarında 2015 yılında prim üretimi bir önceki yıla göre %2,6 oranında artarak bin TL olmuştur. Aynı dönemde hasar ödemeleri de %4,2 oranında artarak bin TL ye yükselmiştir yılında bin TL teknik kâr gerçekleşen branşta, 2015 yılında teknik kâr rakamı bin TL olarak gerçekleşmiştir. Prim Üretimi (bin TL) Ödenen Hasar (bin TL) Hasar / Prim Oranı (%) 70,6 74,4 Teknik Kârlılık Oranı (%) 10,4 8,

63 61 Hava Araçları Hava araçları sigortaları prim üretimi bin TL olarak gerçekleşirken hasar ödemeleri 2014 yılına göre %212,9 oranında artışla bin TL olarak gerçekleşmiştir. Hava araçları branşında 2015 yılında bin TL teknik zarar oluşmuştur. Prim Üretimi (bin TL) Ödenen Hasar (bin TL) Hasar / Prim Oranı (%) 33,7 Teknik Kârlılık Oranı (%) , Prim Üretimi (bin TL) Ödenen Hasar (bin TL) Hasar / Prim Oranı (%) 107,3 66,4 Teknik Kârlılık Oranı (%) -5,2 13, Prim Üretimi (bin TL) Ödenen Hasar (bin TL) Hasar / Prim Oranı (%) 25,6-336,1-66,5 14 Su Araçları 2015 yılında, su araçları sigortaları prim üretimi, bir önceki yıla göre %26,7 oranında artarak bin TL olarak gerçekleşmiştir. İlgili branşta 2014 yılında bin TL olarak gerçekleşen ödenen hasar rakamı 2015 yılında %17,7 oranında azalarak bin TL olarak gerçekleşmiştir yılında bin TL teknik zarar edilen su araçları branşında, ödenen hasar rakamındaki azalışa ve prim artışına paralel olarak 2015 yılında bin TL teknik kâr gerçekleşmiştir Nakliyat 2015 yılında nakliyat sigortaları prim üretimi %7,4 oranında artış göstermiş ve bin TL olarak gerçekleşmiştir. Nakliyat sigortalarında ödenen hasar miktarı bin TL olurken teknik kâr bin TL olarak gerçekleşmiştir. 46,4 Teknik Kârlılık Oranı (%) 34,5 28,

64 62 Finansal Durum Finansal Bilgiler ve Göstergeler Anadolu Sigorta da 2015 Yılına Ait Değerlendirmeler --> Yangın ve Doğal Afetler 2015 yılında yangın ve doğal afetler sigortaları prim üretimi %26,7 oranında artarak bin TL olarak gerçekleşirken bin TL hasar ödemesi yapılmıştır yılında teknik kâr bin TL olarak gerçekleşmiştir. Prim Üretimi (bin TL) Ödenen Hasar (bin TL) Hasar / Prim Oranı (%) 51,5 63,8 Teknik Kârlılık Oranı (%) 12,6 5, Genel Zararlar 2015 yılında genel zararlar sigortaları prim üretimi %24,9 oranında artarak bin TL olarak gerçekleşmiştir. Bu dönemde bin TL hasar ödemesi yapılırken, teknik kâr rakamı bin TL olarak gerçekleşmiştir. Prim Üretimi (bin TL) Ödenen Hasar (bin TL) Hasar / Prim Oranı (%) 67,9 78,5 Teknik Kârlılık Oranı (%) 8,0 3, Kara Araçları Sorumluluk Anadolu Sigorta prim üretiminde en yüksek paya sahip olan kara araçları sorumluluk sigortalarında prim üretimi 2015 yılında %33,6 oranında artarak bin TL olarak gerçekleşirken bin TL hasar ödemesi yapılmıştır. Kara araçları sorumluluk branşında 2015 yılı sonunda bin TL teknik zarar gerçekleşmiştir. Prim Üretimi (bin TL) Ödenen Hasar (bin TL) Hasar / Prim Oranı (%) 82,3 105,9 Teknik Kârlılık Oranı (%) 12,2 0,

65 63 Hava Araçları Sorumluluk Hava araçları sorumluluk sigortaları branşında 2015 yılında prim üretimi %13,5 oranında azalarak bin TL olarak gerçekleşmiştir. Bu branşta teknik kârlılık oranı -%7,5, teknik zarar rakamı bin TL düzeyinde gerçekleşmiştir. Prim Üretimi (bin TL) Ödenen Hasar (bin TL) Hasar / Prim Oranı (%) 204,1 Teknik Kârlılık Oranı (%) 1, Prim Üretimi (bin TL) Ödenen Hasar (bin TL) Prim Üretimi (bin TL) Ödenen Hasar (bin TL) , Genel Sorumluluk 2015 yılında genel sorumluluk branşında prim üretimi %17,0 artarak bin TL olarak gerçekleşmiştir. Ödenen hasarlar bin TL den bin TL ye yükselirken teknik denge bin TL zarardan bin TL teknik kâra dönmüştür. Hasar / Prim Oranı (%) 426,8 Teknik Kârlılık Oranı (%) 50,4 48, Hasar / Prim Oranı (%) 0,0-120, Kredi Kredi sigortaları branşında 2015 yılında bin TL prim üretimi gerçekleşirken 461 bin TL hasar ödemesi yapılmıştır. İlgili branşta 2015 yılı faaliyetleri sonucunda 326 bin TL teknik kâr gerçekleşmiştir. 91,0 Teknik Kârlılık Oranı (%) -119,6-7,5 24,

66 64 Finansal Durum Finansal Bilgiler ve Göstergeler Anadolu Sigorta da 2015 Yılına Ait Değerlendirmeler --> Finansal Kayıplar 2015 yılında finansal kayıplar branşında bin TL prim üretimi gerçekleşirken bin TL hasar ödemesi yapılmıştır. Finansal Kayıplar branşında cari yıl sonunda bin TL teknik kâr elde edilmiştir. Prim Üretimi (bin TL) Ödenen Hasar (bin TL) Hasar / Prim Oranı (%) 33,9 Teknik Kârlılık Oranı (%) 30, Prim Üretimi (bin TL) Ödenen Hasar (bin TL) Hasar / Prim Oranı (%) 1,3-9,2 10, Hukuksal Koruma Hukuksal koruma sigortaları branşında 2015 yılında prim üretimi bin TL olarak gerçekleşmiştir. Bu branşta cari yılda %89,0 teknik kârlılık oranı ile bin TL teknik kâr elde edilmiştir. 9,0 Teknik Kârlılık Oranı (%) 83,0 89, Toplam Anadolu Sigorta nın 2015 yılında toplam prim üretimi %20,2 oranında artarak bin TL seviyesine ulaşırken ödenen hasar rakamı %25,0 artarak bin TL olarak gerçekleşmiştir. Hasar prim oranındaki 3,9 puanlık yükselişe paralel olarak teknik kâr rakamı %14,5 oranında azalarak bin TL olarak gerçekleşmiştir. Prim Üretimi (bin TL) Ödenen Hasar (bin TL) Hasar / Prim Oranı (%) 77,70 81,60 Teknik Kârlılık Oranı (%) 4,00 2,

67 65 Yatırım Gelirleri 2015 yılında yatırım gelirleri %42,1 artarak bin TL olarak gerçekleşmiştir yılında vadeli mevduat faiz gelirinden bin TL, devlet tahvili ve özel sektör tahvili itfa gelirlerinden bin TL hisse senedi temettü gelirlerinden ise bin TL gelir yazılmıştır. Cari dönemde finansal yatırımlardan bin TL satış geliri elde edilmiş olup bu bakiyenin bin TL tutarındaki kısmı tahvil ve bono satışlarından, bin TL tutarındaki kısmı hisse senedi satışlarından, bin TL tutarındaki kısmı yatırım fonu satışlarından kaynaklanmıştır. Bu tutarlar dışında kalan bin TL lik kısım ise repo işlemine konu finansal varlıkların satımından kaynaklanan gelirlerden oluşmaktadır. Hisse senedi, tahvil ve bono, yatırım fonları, repo ve vadeli mevduatların değerleme gelirlerinden oluşan finansal yatırımların değerlemesi hesabı da bin TL gelir etkisi yaratmıştır. Cari dönemde bin TL tutarında kambiyo kârı oluşmuş, iştiraklerden gelirlerimiz ise bin TL olarak gerçekleşmiştir. Anadolu Sigorta ayrıca 2015 yılında, muhasebe politika değişikliğine giderek, gayrimenkullerin piyasa değeriyle değerlemeye başlamış, bu değerleme sonucunda bin TL gelir elde etmiştir. Ayrıca gayrimenkul satış ve kira işlemlerinden de bin TL gelir sağlanmıştır. Yatırım Geliri (bin TL) Değişim(%) Finansal Yatırımlardan Elde Edilen Gelirler ,2 Finansal Yatırımların Nakde Çevrilmesinden Elde Edilen Kârlar ,0 Finansal Yatırımların Değerlemesi ,7 Kambiyo Kârları ,2 İştiraklerden Gelirler ,5 Arazi, Arsa ile Binalardan Elde Edilen Gelirler ,5 Türev Ürünlerden Elde Edilen Gelirler ,7 Diğer Yatırımlar ,6 Toplam ,1 Yatırım Giderleri 2015 yılında yatırım giderleri %38,7 artarak bin TL olarak gerçekleşirken, bu giderler içinde en büyük payı bin TL ile teknik bölüme aktarılan yatırım gelirleri oluşturmuştur tarihinden itibaren yürürlüğe giren Hazine Müsteşarlığı nın Mali Tablolarda Kullanılan Anahtarların Usul ve Esaslarına İlişkin Genelgesine istinaden teknik karşılıkları karşılayan varlıkların yatırım geliri teknik bölüme aktarılmıştır. Söz konusu aktarım yöntemine göre teknik bölüme aktarılan yatırım gelirleri geçmiş yıla oranla %45,2 lik bir artışla bin TL olarak gerçekleşmiştir. Yatırım Gideri (bin TL) Değişim(%) Faiz Dahil Yatırım ve Yönetim Giderleri ,5 Yatırımlar Değer Azalışları ,5 Yatırımların Nakde Çevrilmesinden Elde Edilen Zararlar ,8 Teknik Bölüme Aktarılan Yatırım Gelirleri ,2 Türev Ürünler Sonucunda Oluşan Zararlar ,5 Kambiyo Zararları ,4 Amortisman Giderleri ,0 Toplam ,7

68 66 Finansal Durum Finansal Bilgiler ve Göstergeler - Anadolu Sigorta da 2015 Yılına Ait Değerlendirmeler Şirket Sermayesine İlişkin Değerlendirme ve Tespitler --> Diğer Faaliyetlerden Gelir ve Kârlar ile Gider ve Zararlar Diğer faaliyetlerden gelir ve kârlar ile gider ve zararlar hesabı 2015 yılı sonunda bin TL olarak gerçekleşmiştir. Söz konusu hesap bakiyesinin önemli kısmı bin TL ile karşılıklar hesabından kaynaklanırken ertelenmiş vergi yükümlülüğü hesabı bin TL tutarında gider etkisi yaratmıştır. Diğer Faaliyetlerden Gelir ve Kârlar ile Gider ve Zararlar (bin TL) Değişim (%) Karşılıklar Hesabı ,5 Reeskont Hesabı ,4 Ertelenmiş Vergi Hesabı -6, Diğer Gelir ve Kârlar ,8 Diğer Gider ve Zararlar ,0 Toplam ,6 Faaliyet Sonuçları Anadolu Sigorta nın 2015 yılına ilişkin bazı rasyoları karşılaştırmalı olarak aşağıda sunulmuştur Teknik Kârlılık Oranı %2,9 %4,0 Hasar - Prim Oranı %81,6 %77,7 Özsermaye Kârlılık Oranı %5,3 %6,8 Aktif Kârlılık Oranı %1,3 %1, Değişim (%) Teknik Bölüm Dengesi ,5 Yatırım Gelirleri ,1 Yatırım Giderleri ,7 Diğer Faaliyetlerden Gelir ve Kârlar ile Gider ve Zararlar ,6 Toplam ,3 Kâr/Zarar (Brüt) ,3 Vergi Karşılığı ,6 Kâr/Zarar (Net) , yılında sigorta sektörünün büyümeye devam etmesi öngörülmekte olup, Anadolu Sigorta nın hedefi kaliteli hizmet, liderlik, yenilikçilik ve müşteri odaklılık kavramlarını geliştirerek reel üretim artışı sağlamak ve sürdürülebilir bir kâra ulaşmak olacaktır. Teknik sonuçlar yakından takip edilerek özellikle kârlı olmayan branşlarda hasar prim oranları iyileştirilmek suretiyle teknik kârlılığın arttırılması hedeflenecektir. Şirket stratejik hedeflerine ulaşmak için bugüne kadar olduğu üzere kaliteli hizmet anlayışından ödün vermeden hizmetlerini sigortalılarına sunmaya devam ederken marka değerini daha da arttırmayı arzulamaktadır. Şirket Sermayesine İlişkin Değerlendirme ve Tespitler Önümüzdeki yıllarda sigortacılık sektöründe şirketlerin karşılaşacağı en önemli hususlardan biri büyümeye paralel olarak ortaya çıkabilecek sermaye ihtiyaçlarının karşılanması ve sermayenin iyi yönetilmesi olacaktır. Anadolu Sigorta da büyüme ve kârlılık hedeflerine yönelik planlamalar sermaye gereksinimleri de gözetilerek hazırlanmaktadır. Şirket sermayesinin mevzuattaki gereksinimler dikkate alınarak yeterli seviyede olmasına özen gösterilmektedir. Sermaye yeterliliğine ilişkin bilgiler finansal dipnotların ilgili bölümünde yer almaktadır.

69 Finansal Durum Kâr Dağıtım Politikası 67 Kâr Dağıtım Politikası Şirketimizin ortaklar ve kâra katılan diğer kişiler için uygulanan kâr dağıtım esasları, Türk Ticaret Kanunu, Sermaye Piyasası Mevzuatı ve Esas Sözleşmemizdeki ilgili düzenlemelere tabidir. Yönetim Kurulumuzun, Genel Kurulumuzun onayına sunduğu kâr dağıtım teklifleri Pay Sahiplerimizin beklentileri ile Şirketimizin büyüme gereği arasındaki hassas dengenin bozulmamasını sağlayacak şekilde, Şirket in faaliyetlerine ilişkin geleceğe yönelik beklentilerini, sermaye yeterlilik hedeflerini ve sermaye piyasalarındaki şartları da göz önünde bulundurarak ve Şirketimizin kârlılık durumunu dikkate alarak hazırlanmaktadır. Yönetim Kurulumuzca, net dağıtılabilir dönem kârının en az %30 unun bedelsiz hisse şeklinde ve/veya nakden dağıtılmasının Genel Kurul a teklif edilmesi esasına dayanan bir kâr dağıtım politikası benimsenmiştir. Yasal kayıtlara göre hesaplanan net dağıtılabilir dönem kârının, Şirketimiz ödenmiş sermayesinin %5 inin altında kaldığı hallerde Yönetim Kurulumuz Genel Kurul a kâr payı dağıtılmamasını teklif edebilir. Kâr payı dağıtım işlemlerimiz genel kurul toplantısının yapıldığı hesap dönemi sonuna kadar tamamlanmak suretiyle gerçekleştirilmektedir. Esas sözleşmemiz uyarınca, birinci kâr payının ayrılmasından sonra kalan tutarın en fazla %3 üne kadar ve üç maaş ile sınırlı olmak üzere çalışanlarımıza kâr payı ödenmektedir. Şirketimiz Sermaye Piyasası mevzuatında düzenlenen usul ve esaslara uyulmak kaydıyla temettü avansı dağıtabilir. Şirketimizde imtiyazlı hisse bulunmamaktadır. Şirketimizde kurucu intifa senedi ile Yönetim Kurulu Üyelerimize kâr payı verilmesi uygulaması bulunmamaktadır.

70 yılında websitesi kullanıcı deneyimi gözetilerek yenilendi ve tasarımı mobil cihazlarla uyumlu hale getirildi. Anadolu Sigorta Online Bireysel Şube ye eklenen yeni bir fonksiyon ile hasar sürecine ilişkin eksik evrakların Şirket e iletilebilmesi sağlandı.

71 69 5 Milyon 140 Bin Anadolu Sigorta kurumsal websitesi, 2015 yılında 5 milyona yakın kez görüntülendi. Anadolu Sigorta Online Bireysel Şubesi nde 2015 yılsonu itiariyle toplam 140 bine yakın oturum açıldı. Anadolu Sigorta Online Bireysel Şubesi