Mobil Pazarlama Stratejileri

Transkript

1 Mobil Pazarlama Stratejileri Tikle. o u Mo il Pazarlama Stratejileri e-kita ı da; mobil dünya ve trendleri, mobil uygulama ve site değerle dir eleri, mobil pazarlama stratejinize neden dahil etmeniz gerektiği ve bunu en uygun şekilde yap a ı yolları a dair ilgi çekici bilgiler bulabilirsiniz.

2 İçi dekile Başla ke Neden Mobil? Nede Bi Mo il Paza la a t ateji iz Ol alı? Mo il Paza la a ı si Müşte i Yol uluğu u Kal i: Mo il Müşte i Odaklı Mo il Paza la a Ka pa ya ız İçi Mo il ite i Mo il Uygula a ı? İletişi e Geçeli Tüyo

3 Başlarken Günümüz modern insanının her geçen gün yaygınlaşan alışkanlığı mobil ile tanışın. İçinde bulunduğumuz, ucu bucağı görünmeyen mobil devri, günlük yaşamdaki değerini dijital pazarlama alanında da koruyor. Bunun farkında olan uzmanlar, pek çok araştırma ve kullanıcı deneyimi analizi ile mobili tanıyor ve aynı zamanda çalışmalarını mobil platforma uygun şekilde tasarlayıp, pazarlama stratejilerini mobilleştiriyorlar. Bu sayede de mobil platformları tercih eden kullanıcıların elde ettiği faydaları kendi müşterilerine aktarma fırsatı elde ediyorlar. Bir dijital pazarlama uzmanıysanız veya yükselen trend mobil ile güçlü bir bağ kurmuş bir okursanız, kitaptaki her bölüm, mobille ilgili merak ettiğiniz başka bir konuyu aydınlatacak. Tikle.com un Mobil Pazarlama Stratejileri e-kitabında; mobil d nya ve trendleri, mobil uygulama ve siteleri, mobili pazarlama stratejinize neden dahil etmeniz gerektiği ve bunu en uygun şekilde yapmanın yollarına dair ilgi çekici bilgiler bulabilirsiniz. Her biri güncel konuları ele alan yazılardaki ipuçlarından mobil pazarlama stratejinizi iyileştirirken faydalanabilirsiniz. 3

4 Bölüm 1 Neden Mobil? M obile yönelik eğili le yılla dı yükselen bir ivmeye sahipken, a tık resmi olarak mobil cihazlar, web üzerinde gezinmenin en popüler yolu olma özelliği i masa üstünden de aldı.yakı geç işe kadar masaüstü deneyimi paza la a ıla ı birincil odağıydı, ancak ka pa yala ı ı büyüme o a ı ı da mobil strateji marka aşa ısı da kritik bir rol oynayacak. Akıllı telefon kulla ı ıla ı ı sayısı yeni bir zirveye ulaştı ve bu rakam yal ız a telefo la ı daha İnternet kullanıcılarının %80 inin akıllı telefonu var. u uzlaş ası ve dünya genelinde daha e işile ili hale gelmesiyle artacak. Öyle ki, mobil üşte iyi görmezden gelmeyi seçmek modern dünyada büyümek isteyen markalar için bir seçenek dahi değil. Medyadaki )a a ı % u Mo il Uygulamalarda Geçiyor Kulla ı ıla ı akıllı telefo la ı da günde ortalama 1.8 saat zaman geçi diği ve bu za a ı büyük bir bölümünün mobil uygulamalarda geçi ildiği tahmin ediliyor. Paza la a ıla, ulu du a kala ı için uygulamalar gelişti alı ve bu kanaldaki büyüyen kitleyle mobil ekla kurma fı satı ı değe le di 4 e fikrini göz önünde eli. ılık ile iletilişi

5 Şirketleri % da, e sitenizi gelişti i ke, mobil bir i Mo il Pazarla ayı Tüm Pazarlama zihniyete ihtiya ı ız olacak. Mobil dostu olmak Stratejilerine Entegre Ediyor Google için büyük önem arz ediyor ve akıllı telefon Rakiplerinizin potansiyel üşte ile i izle akıllı telefo la ı a a ılığıyla iletişi e geçme kulla ı o a ı a ttıkça da, daha gerekli ve önemli bir etkene dö üşe ek gibi görünüyor. İçe iği izi asıl olduğu, ürün sayfala ı ız ve tasa ı ı ızı gi işi le i de ulu dukla ı da mobildeki görünümü, SEO pe fo emin olabilirsiniz. Eğe henüz zamankinden çok etkiliyor. a sı ızı her pazarlama stratejinize mobili dahil etmediyseniz, şu a ı rakiplerinizi yakala a ızı tam za a ı olduğu u bilmelisiniz. 5 Müşterilerin %48 i Arama Motoruyla Mobil Üzerinden Araştırma Yapmaya Başladı

6 Kulla ı ıları % Sitesi İyi Tasarla si Mo il a ış Bir İşlet eyi Ta siye Et eye eği i Söylüyor Tasa ı e edeyse ya ısı ı tableti var ve bu cihazlar sepete eklemedeki dö üşü o a la ı az alı dığı da asa üstü de daha aşa ılı. Ta letle gü delik i te et a a ala ı a tık yal ız a e site izi İ te et kulla ı ıla ı ı asıl gö ü düğüyle ilgili değil, kulla ı ı de eyi i u e satı alı la ı da sık kulla ıla ku ta ı ı i ihaz konumunda ve tablet demografisi yüksek gelirli, konunun en belirleyici ve dolayısı ile daha az fiyat odaklı etkileyi i ölü ü ü oluştu uyo. çe esi de şekille iyo. Ta let ihazla ı daki du u Ma kala, tek i U L altı da kulla ı ıla ı ı sayfaya geli ke kulla dığı ihaza gö e opti ize öyle olu a, o li e platfo üşte i tipi daki satı ıla, sitele i i ta let e siyo la ı daki tasa ı a e edil iş sayfala ile hiz et kulla ı ı de eyi i ko usu da daha da dikkatli vermeyi göz önünde ol ala ı ge ekiyo. ulu du alı. Ta let Cihazları daki Hesaplar %8.58 ile eticaret Web Sitelerindeki En Yüksek Sepete Ekleme Ora ı a Sahip 6

7 Mobil Kulla ı ıları % 3 ü Cihazlar Arası Kusursuz Deneyimin Çok Önemli Olduğu u Belirtiyor Günümüz tüketicileri markalar ile birden fazla cihaz ile etkileşi e geçiyor. atı alma ka a la ı da birden fazla cihaz a ası da yaşadıkla ı deneyim etkili oluyor. Bu ağla da kulla ı ıla a cihazlara a ası en iyi deneyimi sunan markalar ön plana çıkıyo. Kulla ı ıları % si Mo il Sitesi İyi Tasarla a ış Bir İşlet eyi Ta siye Et eye eği i Söylüyor Tasa ı a tık yal ız a e site izi ko u u e asıl gö ü düğüyle ilgili değil, kulla ı ı de eyi i u eli leyi i e etkileyi i ölü ü ü oluştu uyo. Ma kala, tek i U L altı da kulla ı ıla ı ı sayfaya geli ke kulla dığı ihaza gö e opti ize edil iş sayfala ile hiz et e eyi göz ö ü de ulu du alı. Tablet Cihazları daki Hesaplar %8.58 ile e-ticaret Web Sitelerindeki En Yüksek Sepete Ekleme Ora ı a Sahip İ te et kulla ı ıla ı ı neredeyse ya ısı ı tableti var ve bu cihazlar sepete eklemedeki dö üşü o a la ı baz alı dığı da masa üstünden daha aşa ılı. Tabletler gündelik internet a a ala ı ve satı alı la ı da sık kulla ıla ku ta ı ı bir cihaz konumunda ve tablet demografisi yüksek gelirli, dolayısı ile daha az fiyat odaklı üşte i tipi çevresinde şekille iyo. Tablet ihazla ı daki durum böyle olunca, online platformdaki satı ıla, sitelerinin tablet e siyo la ı daki tasa ı a ve kulla ı ı deneyimi konusunda daha da dikkatli ol ala ı gerekiyor. Mobilde e-posta Açma Ora ı Son Üç Yılda %180 Büyüdü Akıllı-telefo u telefo kıs ı i i il i fo ksiyo da ziyade a tık sade e i özellik. Hatta akıllı telefo kulla ı ıla ı, telefo la ı ı a a a yap akta çok kulla ıyo la. Paza la a ıla ı o ilde açı o a la ı ı için, mobile uyumlu e-postala ya at ala ı ge ek ektedi. 7 aille i e ak ak içi aksi u de e eye yükselt ek

8 Bölüm 2 Neden Bir Mobil Pazarlama Stratejiniz Olmalı? S a ti sight çalış ası a gö e yılı da; Şi ketle i % si dijital paza la a akti itele i e ilgi göste Şi ketle i % sı etki lik ola ak gö eye aşladı. o il paza la ayı diğe paza la a akti itele i de ay ı i ele i e ağ e çıktı. et i st atejiye sahip ol adıkla ı o taya 1. Doğru )a a da Orada Olmak İşte Mo il, i sa la a satı al a o il üzeri e düşü a ı da eya özel i de eyi ek ve özellikle de sı ası da ulaşa il e izi sağla. mobili içeren bir Ö eği, yıl aşı, paskalya, se gilile strateji kullanmak gü ü gi i te alı etki likle se isi içi içeren günler bir dönemsel azı te el plan yaratma potansiyelidir. gerekçeler: İ sa la yılı u özel za a la ı da oluşa tatil at osfe i sayesi de katılı göste eye daha eğili li olurlar. Mobildeki dönemsel plan yal ız a pro osyo a yö elik değil, ay ı za a da i sa ları ağlayı ı akti iteleri de içe uygula ası ı kulla a elidi : Ö eği, ta u ks üşte ile i içi, haftalık teklifle de e e fı satla ı da oluşa e si sel tatla ı i etki lik tak i i ya attı e u a te alı kutla a ka tla ı ekledi. 8 e

9 Mobil stratejilerine dahi 2. İlgili Mesajlarla İ sa lara Ulaş ak ol ak üyük ir fırsat a ak Mo il, gele eksel dozu iyi ayarla a ulaşa ili. Çü kü akıllı telefo la he za a alı Basit bir bildirim formunda dahi, çok fazla iletişi ku a ı kulla ı ıla ı sıktığı çalış ayla ka ıtla ak u u dadı : ildi i le a ile ağla tı ku esajla e a lık a a la ı taşı, u du u da kulla ı ı ı dikkati i çek e izi Florida Üniversitesi ta afı da yapıla he kesi pa edyaya kıyasla tüketi ile e he kolaylaştı ı. Öyle ki, ildi i le i % i ıştı. Bu iletildikte u u sa iye içi de açıldığı eli le işti. ede le, az sayıda a ak hedefle iş e iletile eği kitleyle ilişkili oluştu esajla ak daha faydalı ola aktı. Tablet Cihazlarındaki Hesaplar %8.58 ile e-ticaret Web Sitelerindeki En Yüksek Sepete Ekleme Oranına Sahip 9

10 3. Lokalizasyo u Geliştir ek Kulla ı ıla a tık Fou s ua e, Fa e ook eya Google+ üze i de, akıllı telefo la ı a a ılığıyla ko u la ı ı tü çe esi e duyu a iliyo la. A ustu ya da Nokia ta afı da gelişti ile, i çift gözlük takas et eyi teklif ede i ka pa yada, i sa la ye el satış ka alla ı a Fou s ua e üze i de aş u ala ı içi da et edildi Gözlükle i taktıkta so a fotoğ afla ı ı çekip sosyal edyada paylaşa kişile e ödül çekilişi e katıl a hakkı e ildi. Bu ka pa ya, satışla ı % so uçla ı ke, o li e satışla ı % yüksel esiyle i i A ustu ya daki Nokia ka pa yası üze i de oluştuğu açıkla dı. 4. Daha Fazlası ı Ö er ek Gün geçtikçe daha fazla insan web sitelerine ta ayı ı ye i e, doğruda uygulamalar üzerinden ulaşıyo. indirildi. tatista. o a gö e, te dü ya ge eli de da u aka ı.. o il ilyo uygula a ilyo a yüksele eği tahmin ediliyor. Başarılı ol ak içi, öze siz e oluşturul uş ir uygula a yarat ayı : i sa lara kat a değer su u ki uygula ayı i dirip kulla aya ik a olsunlar. Mo il paza la a st atejisi e uygula a oluştu ayı dahil ede ek, bütçenizi dikkatli ir şekilde pla laya ilir, istediği iz hedef e özel a açları ıza ulaşa ilirsi iz. Dahası, doğ u a ahta keli ele e çalış alı e o la ı o il uygula ayla ilişkile di hazı lıklı ol alısı ız. Ay ı a hatı la ası kolay i isi iyi i logo ya at alısı ız. Uygula a ızı i kez e eye a kayla koo di e ola ile a kete sü düğü üzde, sü ekli gü elle ek zo u da olduğu uzu il elisi iz. P o osyo la e özel içe ikle de uygula a kulla ı ıla ı a su ulu sa, kulla ı ıla uygula aya de a lı ola ak e iş ek içi oti e edil iş olu. 10

11 5. İyi Görü Tü ek ihazlar içi opti ize edil iş respo si e ir e sitesi e sahip ol ak, dijital pazarla a stratejisi i a ahtar oktasıdır. Kulla ı ıla ı % telefo la ı a sa iye içi de yükle i şekilde yükle esi i ekliyo e% si, i site i akıllı ı sayfa sa iye içi de doğ u ezse sitede ay ıl a eğili i göste iyo. Bu a ek ola ak, Google a tık o il dostu ol aya sitele i so uç sı ala asıyla ezala dı opti ize, hızlı e gü e uygu e sayfala ı a yatı ı aya aşladı. Bu ede le, yap ak, ihtiyaç duyula i zo u luluk hali e dö üştü. 6. Tüketi ileri Cez et e e İhtiyaçları ı Karşıla a İ sa la alış e iş es ası da, gele eksel paza la a, sloga eya afiş gi i statik a açla la iletişi le i i sü dü ü le. A ak, i pa çası hali e geldiği de, sizi o il i kez st ateji izi içi ye i ufukla açıla ak, eli li i ü ü le ilgile e za a lı iletişi kur ak a. A lık ildi i gö de e ek, eya p o osyo a aya kitlelerle gerçek ü kü ola aktı. Bu iletişi ;. Yakı la ı daki ü ü le le Q kodu a a ılığıyla etkileşi e da et ede ek c. Uygulama içi bildirimlerle d. Bea o tek olojile iyle ge çekleşti ile ili. Bu a açla ı ile 11 üşte ile özel p o osyo lu i yö le di e sayfası a gi iş yapa ili le.

12 Bölüm 3 Mobil Pazarlamanın 3 R si M o il Paza la a ka pa yala ı ku gula ı ke ol azsa ol az ola ak itele di e ile eği iz özellik Mo il Paza la a ı edile ili si ola ak ifade e şu şekildedi : Real Time Gerçek )a a lı Rele a e Uygu luk/ilgi/alaka Mobil Pazarlama ile birlikte eye doğ u gide aşla ıştı çü kü geç işteki satı al ala ı da yola çıkıla ak yapıla teklifle de ziyade seg e tasyo da kişiselleşti Gü ü üz dü yası da tüketi ile o a içi ilgi duydukla ı ü ü & i sü eç o il ihazla söz ko usu olduğu da se isle hakkı da yapıla ge çek- za a lı teklifle e daha fazla e ap e tüketi ile kişiselleşti il iş ektedi. Ge çek za a lı teklifle i sağladığı aşa ı ay ı teklifler beklemektedir. zamanda Re-marketing konseptininin son zamanlarda git gide ö pla a çık ası ı sağla aktadı. Re og itio Ta ı Gü ü üz tüketi isi ka alla ı da ta ı a a ka ile ke di isteğiyle ilgile i i paylaştıkta so a a e kişiselleşti il iş teklif & hiz et ekle ektedi. Mobil pazarlama ka pa yala ı hazı la ı ke u ko septi kulla ıl ası yapıla ka pa yala ı a tı a aktı. Tikle Mobil Pazarlama çözümlerine buradan ulaşa ili si iz 12 a ka ı tü aşa ısı ı

13 Bölüm 4 Müşteri Yolculuğunun Kalbi: Mobil A tık i te ette dolaş ıyo uz, i te ette yaşıyo uz. Bi e-postala ı ızı ko t ol ediyo, a a a kulla ı ke a igasyo ile yö le di iliyo uz. Bu u içi, dijital paza la a ıla ı o il uyu lu e sitele i i de ötesi de düşü o il küçük i ek a da i a et değil; yaşa a ı yol uluğu u kal i. Dolayısıyla ko u daha üyük düşü a ka kuy uğu dayke o il uygula a e ele i ge ekiyo. Çü kü i yolu e üşte i o il olu a, dijital paza la a ıla ı esi ge ekiyo. İşte ede le i: Mo il Her Adı ı ızda Ya ı ızdadır M şterileriniz mobili; bir şey keşfetme, öğrenme veya aksiyon almak için kullanırken size rastlayabilmeli. Gün içinde ortalama 150 kere telefonumuzu kontrole diyoruz. Ne edeyse i i i izde ay ıl az haldeyiz. A a a yap a, kısa esaj at a, fotoğ afla ı paylaş a, sosyal edyayı ko t ol et e gi i uzadıkça uzayan bir etkinlik listemiz var. Mo il, i ode hayatı ızı çok üyük ölü ü ü destekliyo. Google a gö e, akıllı telefo kulla ı ıla ı ı % bir işi ta i, o tası da eya fiki ü et e aşa ası dayke telefo la ı da ya a la ıyo. Mo il Kişiseldir Mo il sayesi de, dijital paza la a ıla hedefle ekla eka e ildi ile i i üşte ile i e eli li i za a, e e e t gözete ek ilete iliyo la. Dahası, dijital paza la a ıla hedef kitlele iyle ye i ka alla a a ılığıyla ağla tı ku a iliyo la, öylelikle oluşa kişiselleşiyo. 13 iş ağla tı daha da

14 Bir Google araştırmasına göre; Dijital pazarla a ılar şu u her za a hatırla alıdır; Akıllı telefo kulla ı ıla ı ı % Mo il O li e e Offli e Arası daki Köprüdür i hızlı alış e iş Mobil dijitalin ötesindedir! Offline haldeki yapabilecekleri mobil site veya da a ışla ı ızı e o li e etkileşi le i izi etkile. uygula ası ola fi Dijital paza la a ıla, da ala ı te ih et e eğili i dele. ol ayıp, Be ze şekilde, akıllı telefo kulla ı ıla ı ı % u a adıkla ı sı ıfla dı i dijital akış açısı a sahip o ili yal ız a o li e i ka al ola ak a alıla. BIA/Kelsey, a kada üze i de gele ek iş ile ilgili çağ ıla ı so ula a kolaylıkla e ap e işe eği i tah i ediyo. I o a a aştı bulabilecekleri mobil site veya ya ısı da fazlası ı doğ uda uygulama sahibi firmalara yöneliyor. 14 elde edile eği i eli tiyo. o il ilya adete ası, çağ ıla ı o il paza la a so u u ile

15 Bölüm 5 Müşteri Odaklı Mobil Pazarlama Kampanyanız İçin 5 Tüyo M üşte i he za a haklıdı. Paza la a iletişi i i ö eliklidi. Gü ü üz şa tla ı da değildi su Ta e o il ihazla e kezi de ola ak kada da üşte i odaklı i yapıyı e i se ek zo u yapıyı destekle ek içi yığı la seçe ek aktadı. da şu a da, uazza çözü le e sahi iz. Paza la a satış hu isi, paza la a ı pozitif itelikle i de hiç ol adığı kada etkile Dijital ekla çey eği de % geli i, o il paza la a ı etkisi sayesi de o il iş du u da. i ilk luk i sıç a a yaptı. Tüyo 1: Anahtar Performans Göstergelerinizi Sosyal medya mobil uygula aları pazarlama ka pa ya ızı e te el taşıdır. (KPI ları ızı) Kontrol Edin A ahta pe fo a s göste gele i aza la a ı a alı ı ölçütleridir. Müşte i odaklı data, st atejile i yü ütü e çözü e ola ak e i. atış ölçüle i i i a aya geti ip, ö e li eğili le i, li k tıkla a o a la ı ızı e düşüş göste e ölü le i i eleyi. Tüyo 2: G n m z Sosyal Medyalarının Trend ve Teknolojisini Takip Edin osyal edya uygula a paza ı, uygula a ızı o il dü ya ı patlaya eko o isidi. Ma ketteki yıldız a t ası ı etkisi yüzde a keti ilk sayfası da ye alıp al a ası ı üze i de ola ili. Uygula a ızı o il paza la a st ateji iz içi ölü iteliği de ola ili. 15 kalı

16 Tüyo 3: T keticileri M şteri Odaklı İçgör lerle Kazanın Müşte i kaza Yal ız a gözle yap ak a st atejile i değişe ili u ede le odaklı içgö üle i takip et ek ge eklidi. He i üşte i üşte i yeri e aktif olarak iletişi e seg e ti i a aliz et eli e doğ u içgö üle i elde et ek içi geçmeyi deneyin. Özellikle sağla Twitter ve LinkedIn, üşterileri izle ko uş a orta ı sağlaya, o il i data ha uzu oluştu alısı ız. Tüyo 4: T keticileri M şteri Odaklı İçgör lerle Kazanın pazarla a ıları Mo il paza la a takı ı ız, ka pa yala ı yayı a al ada hünerlerini ö e tü gösterebilecekleri etkili çalıştığı a e i ol alıdı. platfor larda dır. Tüyo 5: Kullanıcılarınızdan Geri Bildirim İsteyin adı la ı ı test et eli e tü Kulla ı ıla da sü ekli ola ak ge i ildi i ku gula ı doğ u iste eli, ge i ildi i le e gö e ka pa ya ku gusu da ge ekli değişiklikle yapıl alıdı. 16

17 Y Bölüm 6 Mobil Site mi Mobil Uygulama mı? aşa a o il de i ile i likte işlet ele de a açlı o il st atejile i i gözde geçi o il dü yaya ayak uydu eye aşla ışlardır. Bu kapsamda Türkiye ve globalde yer alan birçok marka mobil site ve mobil uygulama a ası da kıyaslama yapmaktadır. Sağda yer alan tablodan da Görüle eği üzere mobil site ve mobil uygula a ı birbirlerine göre üstün ve zayıf oldukları farklı ala lar ulu aktadır. Peki so u u Bu so u u e a ı e a ı edi? Mo il site i yaptı alı o il uygula a ı? a kaya gö e, hedef kitlesi i özellikle i e gö e, e hedefle i e gö e çok değişke di. iz de o il de i içe isi de kay ol ak iste iyo sa ız Tikle mobil site ve mobil uygulama çözü le i ile ta ışı. 17 ak

18 İletişi e Geçeli İsta Adres eşitpaşa Mahallesi Katar Caddesi No:4/1 A ı Tek oke t İç Kapı No: a ıye / İsta ul TÜ KİYE ul Sosyal Medyada Tikle Tikle-Facebook Tikle-Twitter Tikle-LinkedIn