SATIŞ SONRASI HİZMETLERİMİZ

Transkript

1 ENTEGRASYON Platformlar arası Entegrasyon (Unix,Linux,Mainframe,PC,Network) Profesyonel Network Kablolama ve Altyapı Kurulum Hizmetleri Yapısal Kablolama Çözümleri (UTP, STP, Fiber Optik vb.) Sunucu İşletim Sistemi Kurulum ve Yönetimi Noktadan Noktaya Bağlantı Çözümleri Sistem Odası Kurulumu ve Güvenliği Loglama (RedLog) Hizmetleri (5651) Antivirüs Sistem Kurulumu ve Yönetimi Güvenlik Mimarisi Tasarımı Ağ Erişim Kontrolü (NAC) Sunucu Sanallaştırma Sanal Ağ Çözümleri Kabin Düzenleme Hotspot (RedSpot) Ağ İzleme Çözümleri Proje Desteği Bakım Sözleşmesi Garanti Kapsamında Hizmetler Periyodik Bakım Hizmetleri Yedek Parça Tedariği 7/24 Bilişim Desteği Veri Tabanı ve Sistem Güvenliği Yedekleme, Veri Depolama Outsource Bilgi İşlem Hizmetleri Outsource Elektrik Hizmetler SATIŞ SONRASI HİZMETLERİMİZ

2 BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİNDE UÇTAN UCA ÇÖZÜMLER

3 HAKKIMIZDA Doğru zaman, doğru yer ve doğru insanların bir takım haline getirilmesiyle temellerini kurduğumuz İleri Bilişim; başta Bilişim olmak üzere Network Hizmetleri Bakım Destek hizmetlerinizi tek yerden tedarik edebileceğiniz bir Bilişim Teknolojileri Firması olarak sektör içerisinde konumlanmıştır. Kusursuz hizmet ve koşulsuz müşteri memnuniyeti anlayışıyla yer aldığımız bilişim dünyası içerisinde, her geçen gün daha da önem kazanan ve yönetim stratejimizin temel yapıtaşını oluşturan sürdürülebilirlik kavramını enönemli paydaşımız olan sizlere de hizmet yaklaşımımızla sunmaktayız. Bugüne kadar ülkemizin önde gelen otellerinden, eğitim kurumlarına, kobilerinden sivil toplum kuruluşlarına kadar vermiş olduğumuz profesyonel hizmetlerimiz ve referanslarımız bu yaklaşımın doğruluğunun en somut göstergesidir. Şirketimize yön veren bu değerlerimiz, felsefemiz ve prensiplerimiz vermiş olduğumuz hizmetlere her zaman etki etmektedir. Kaliteye verdiğimiz önem, ayrıntılardaki dikkatimiz, müşterilerimize olan sorumluluğumuz, markamızı güvenilir ve sürdürülebilir kılmaktadır. Bunun getirilerini bugün, ülke genelinde temsilcilikler açarak ve başarıyla sonuçlanan yurtdışı bazlı projelere imza atarak paydaşlarımızın memnuniyeti ile ölçebiliyoruz. Yolculuğumuza başladığımızda Goethe nin Çözümde görev almayanlar, problemin bir parçası olurlar. sözü aklımızda bir tını idi. Bu nedenle biz de tüm çözümlerimizi tek çatı altında topladık. Konusunda uzman mühendis ve teknisyenlerden oluşan teknik kadromuzu kendi içimizde oluşturarak, koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlayan hizmet ve çözümlere odaklandık. Bilişim Teknolojilerini yenilikçi sistemlerle harmanlayarak sıradan olanı sıradışı hale getirdik. Müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu tüm Bilişim Hizmetlerini mühendislerimiz ile tasarlarken, grafik ve web çözümlerimizde profesyonel uzmanlarımız ile kurumsal çözümler sunduk. Biz ekip olarak her zaman inanıyoruz ki, farklı fikirler, düşünceler hatalarımızı görmemize ve daha iyi işler başarmamıza destek olmakla kalmıyor aynı zamanda paylaşımın verdiği haz ile hakkaniyet ve farkındalığımızı ortaya çıkarıyor. Kendimize olan inancımız ve güvenimiz ile ne istediğimizi bilerek sağlam adımlarla sektörde öncü olmayı hedefliyoruz. Bizim için en büyük ödül müşterilerimizin bize olan güvenidir. İçinizdeki kendinize olan inancı asla kaybetmemeniz temennisi ile

4 KALİTE ANLAYIŞIMIZ İş dünyasına ve bireylere güven katmak üzere yola çıktığımızdan beri kalite, tüm çalışmalarımız için en önemli görev ve hedeftir. Bilişim Teknolojileri konusunda, uluslararası sektörün kullandığı en yüksek teknolojiyi ve sektörün en hizmetlerini müşterilerimize sunarız. güncel Verdiğimiz bütün hizmetlere; 7/24 kesintisiz teknik servis ve hizmet sağlarız. Oluşması engellenemeyen atıkların yaratacağı çevre kirliliğinin önlenmesi için atık miktarlarını azaltıcı tedbirler uygularız. Çevrenin korunması için sürekli gelişme anlayışıyla çalışmalar yaparız. Çalışanlarımızın işyerinde ve yaşadıkları ortam içinde, eğitim ve katılım yoluyla çevre bilincini aşılar geliştiririz. ve Sürekli kalite iyileştirme anlayışını benimser ve paylaşırız. Ulusal ve uluslararası pazarda aranılan firma olmamızı sağlayan kalite ve çevre anlayışımızı, eğitim arttırır ve geliştiririz. planı ile Çevreye zarar vermeyecek ve kaynak kullanımında tasarruf sağlayacak uygun teknoloji ve araştırır ve uygularız. yöntemleri Takım çalışması anlayışını benimser ve yaşatırız. Çalışanlarımızı ve faaliyetlerimizden etkilenecek insanların sağlığına gelebilecek olumsuz etkileri önlemek için, mal ve mülkiyete gelebilecek kaza, hasar ve tehlikeleri daha başlangıç aşamasında kontrol ederek gerekli her türlü korumayı sağlarız. Çalışanlarımızda İş Sağlığı Güvenliği bilincini geliştirerek, İSG Yönetim sistemi anlayışını yaşam felsefesi haline getiririz. Firmamızın gelişmesinde ulusal ve uluslararası standartları benimseriz Satış sonrası müşteri memnuniyetinde süreklilik sağlarız Yasa, yönetmelik, uluslararası standartlar ve Küresel İlkeler Sözleşmesi doğrultusunda çalışmalarımız yürütürüz. İLERİ, müşteri şikayetlerinin çözümü ile ilgili olarak etkin, gerçekçi ve uygulanabilir çözümler sunulması çalışır ve müşterinin haklarını korur. için Hizmet ve çözümlerimizi müşterilerin istek ve ihtiyaçlarına dayalı olarak, uluslararası geçerliği olan standartlarda yerine getirir; müşterilerinin verimliliğini en yüksek seviyeye ulaştıracak teknolojileri kullanarakhizmetlerini yerine getiririz. Çalışanların iş süreçlerine yeni fikirlerle destek olmalarını teşvik eder, müşterilerin beklentileri doğrultusunda yaratıcı ve yenilikçi ürün ve hizmetler geliştiririz. Çevre duyarlılığın artırılması için çalışanların ve toplumun bilgi seviyesinin artırılması yönündeki faaliyetlerinin yanı sıra çevreyi, insan sağlığını ve güvenliğini tehdit etmeyen uygulamaların kullanılması kullandırılmasını sağlarız. ve İLERİ yönetimi, yukarıda belirtilen kalite politikası doğrultusunda müşteri memnuniyetinin sağlamayı taahhüt eder.

5 ÇÖZÜM VE HİZMETLERİMİZ Bilişim Teknolojileri ved Network Çözümleri alanında müşterilerinin ihtiyaç duyduğu ve bu konuda çözüm ortağı olacak şekilde yapılanmış üst düzeyde hizmet veren İleri Bilişim, hizmetlerini geniş yelpazede vermekte ve firmanızı daha yükseğe taşımak için çalışmaktadır. Çözüm ve hizmetleri inşa etmede ve sunmada standartların üzerine çıkan İleri Bilişim, müşterilerinin tüm bilişim ihtiyaçlarına en etkili şekilde cevap verebilecek farklı çözüm ve hizmetler sunmaktadır. Çözümlerimizin odağında her zaman müşterilerimiz vardır. Çözüm ve hizmetlerimizi sunarken Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti ilkesini temel hedefimiz olarak görüyoruz. "Güncel projelerimizle yeni yerimizde sizler için hazırlanıyoruz..."

6 BİLİŞİM DANIŞMANLIĞI Hızla gelişmekte olan dijital medyanın avantajlarını nasıl kullanacağınız konusunda sizlere profesyonel danışmanlık hizmetleri sunuyoruz. Firmanızın iş süreçlerini akip edebileceğiniz ihtiyaçlarınızı belirleyip, gerekli analizleri yaparak öncelikle sizin için en uygun çözümü bir proje halinde size sunuyoruz. Sizin kendi departmanınız gibi davranıyor, sizin için düşünüyor ve sizin için size özel, projeler geliştiriyoruz. Proje Değerlendirme Keşif ve Analiz Kamu ve Özel Bilişim İhaleleri Danışmanlığı ve Yönetimi Bilişim Varlıkları (insan, teknoloji, ürün) Değerlendirme Hak Ediş ve Teklif Hazırlama Yazılım / Bilişim Sistemi Satın Alma Danışmanlığı Bilgi ve Doküman Yönetim Sistemleri Yazılım Denetleme ve Süreç İyileştirme Performans Yönetimi ve Kapasite Planlaması Kurumsal Ağ Analiz Çözümleri Network Cihazlarının Kurulum ve Desteği Network Danışmanlık Projelendirme Çözümleri Ağ Sistemleri İzleme ve Performans Çözümleri Mühendislik Fizibilite ve Danışmanlık Hizmetleri

7 NETWORK ÇÖZÜMLERİ Firmamız Network alanında Network Altyapısının Tasarlanması ve Oluşturulması, Güvenlik Analizi, Güvenlik Cihazlarının Kurulumu, Uzak Lokasyonlar Arasında Network Bağlantılarının Kurulması, Yedekli Network Altyapılarının oluşturulması gibi hizmetler vermektedir. ITS kendisine gelen yardım çağrılarını deneyimli kadrosu ile karşılamaktadır. Müşterilerine telefonda, yerinde destek ve yüz yüze eğitim hizmetlerini kurmuş olduğu profesyonel çağrı merkezi vasıtası ile vermektedir. Network Altyapı Kurulum ve Yönetimi Network Cihazlarının Kurulum ve Desteği Erişim Ağ Hızlandırma Çözümleri Ağ Yönetim ve Analiz Çözümleri Network Sunucu Hizmetleri DNS Sunucu Kurulumu (Firewall) Ağ Loglama Çözümleri Ağ İzleme Çözümleri Merkezi Yönetim Çözümleri Network Yönetim ve İzleme Çözümleri Çözümleri Merkezi Yönetim Merkezi İzleme ve Takip Sistemleri Uzaktan Erişim Çözümleri VPN Kurulumları Farklı Ürünler Arası IPSec VPN Kurulumları SSL VPN Çözümleri SSL VPN (Tünel Modu Network Güvenliği Hizmetleri Güvenlik Mimarisi Tasarımı Ağ Kontrolü (NAC) Sistem Odası Güvenliği Ağ Geçidi Anti Virüs Çözümleri Güvenlik Duvarı Çözümleri Atak Önleme Çözümleri (Intrusion Detection) Sanal Ağ Çözümleri (VPN) Web Filtreleme Çözümleri Kurumsal Güvenlik Yönetim Ağ Güvenliği Analizi Çözümleri VPN Teknolojileri IPSec VPN PP TP Farklı Markalar Arası VPN SSL VPN (Uygulama Modu)

8 BAKIM VE DESTEK HİZMETLERİ İLERİ, Bilişim Teknolojileri Bakım ve Destek Hizmetleri ile müşterilerimizin IT alt yapılarını oluşturan ürünlerin standartlara uygun bir şekilde çalışmasını sağlamak, sistem üzerinde yer alan ürünlerden oluşan alt yapı, iletişim ortamı ve ağını bir bütün halinde çalışır durumda bulundurmak ve sistemden en iyi performans değerlerini elde etmek amacıyla sunulan katma değerli hizmetler kümesidir. IT Destek Hizmetleri ile, müşterilerinin gereksinim ve beklentilerini en uygun IT hizmet çözümleri ile sağlayarak, çalışan ve müşteri memnuniyeti ile verimliliğini arttırmayı hedeflemektedirfirma Bilgi İşlem sürekliliğini sağlamak, mevcut teknolojik cihazlara müdahale, upgarde ve destek anlamında farklı seçeneklerle firmaların hizmetini sunuyoruz. SUNDUĞUMUZ SEÇENEKLER: Uzaktan Erişim ile Destek Hizmeti Sunucu veya ağ (network) sistemlerinde oluşan problemler ya da bu sistemler için alınmak istenen teknik destek, internet üzerinden, uzaktan erişim (remote access) yoluyla sağlanır. Yerinde Destek Hizmeti Müşterilerin sorunlarına, sözleşme koşulları çerçevesinde, yerinde destek verilir. Sorun giderilerek, talep yerine getirilmiş olur. Periyodik Bakım Hizmeti Periyodik bakım hizmetini alan müşterilere, sözleşme kapsamındaki ürünler için, sözleşmede belirten aralıklarda genel bakım hizmeti verilir. Periyodik bakım sırasında cihazların kontrolleri yapılır, varsa arızalar giderilerek, fiziksel bağlantıları kontrol edilir. Bu sayede arızaya sebep olabilecek durumların önüne geçilmiş ve performansın korunarak iş devamlılığı sağlanmış olur. Telefonda Destek Hizmeti Sözleşmeli işletmelerden çağrı geldiğinde anda, çağrı merkezi derhal müşterinin talebini ve destek koşullarını inceler. Şayet telefonda çözülebilir bir durum söz konusu ise, sorun çözülerek, çağrı hizmeti sonlandırılmış olur. Talep telefonda karşılanamıyor ise, müşteriye destek koşulları çerçevesinde, yerinde destek hizmeti verilir. Çağrı Başı Servis Hizmeti Çağrı Başı Servis Hizmetimiz müşterilerimiz tarafından telefon, faks, veya internet üzerinden arızalarını servis merkezimize ulaştırmaları ve servis merkezimizin servis isteği ulaşımından itibaren konunun uzmanı servis elemanının servise yönlendirilmesi hizmetidir

9 ALTYAPI VE KABLOLAMA HİZMETLERİ Bilgisayar sistemlerinin hızlı, sağlıklı ve problemsiz çalışabilmesinde, yapısal kablolamanın büyük önemi bulunmaktadır. Çoğu zaman kablolamaya yeterince önem verilmediği için, sağlıklı olmayan network kablolamaları yüzünden ciddi problemlere rastlanmaktadır. Özellikle yavaşlık ve bağlantı kopukluğu gibi problemlerin bir çoğu mühendislik formatlarına uyulmadan yapılan kablolama sistemleri yüzünden oluşmaktadır.kablolama altyapısı baştan iyi tasarlanıp yapılmalı ve yıllarca sorunsuz çalışabilecek cihaz ve altyapi ile desteklenmelidir. Data kabloları ortama göre UTP (Unshielded Twisted Pair), STP (Shielded Twisted Pair) ya da Fiber Optik olarak tercih edilmelidir. Kullanılan data kabloları Cat 5, Cat 6 gibi standartları desteklemelidir İLERİ, çözümlerinde alanında dünyaca bilinen marka cihaz ve ürünler kullanmaktadır. Uzman ekiplerce yapılan fizibilte çalışmları sonucunda en uygun çözüm bulunur ve uzun vadede sorunsuz çalışacak bir altyapının garantisi firmamızca verilmektedir. DANIŞMANLIK HİZMETLERİ Bilgi Teknolojileri hızlı bir devinim içerisinde gelişmekte ve yenilenmekte. Bu gelişme sırasında kurumların BT yapılarının uzun vadeli planlanması çok önem kazanıyor. Zaman karşı yenik düşebilecek bilişim altyapınızın profosyonel ellerde yeniden yapılandırılması çok önemli bir hale geliyor. İLERİ olarak verdiğimiz danışmanlık hizmeti ile müşterilerimizin mevcut sistemlerinin işleyişi ile ilgili fizibillte çalışması yaptıktan sonra,uzun vadeli ihtiyaçları göz öne alınarak yeniden yapılanma sağlıyoruz.sağladığımız BT danışmanlığı ile müşterilerimizin en az maliyet gerektirecek, en iyi performans alacakları sisteme kavuşmalarını sağlamak en önemli hedefimiz.

10 KURULUM HİZMETLERİ İLERİ Bilişim Teknolojileri sahip olduğu sertifikalı uzman, mühendis kadrosu ile kurumsal alandaki firmaların Bilgi İşlem altyapılarının sorunsuz bir yapıya kavuşabilmesi amacıyla kurulum ve entegrasyonlarını projelendirip hayat geçirmektedir. Bu çözümleri sunarken, marka bağımlılığı olmadan en uygun sistemi projelendirip en uygun çözümü müşterilerine sunmaktadır. İLERİ Bilişim Teknolojileri olarak verdiğimiz kurulum hizmetleri, proje altyapısından başlayarak, marka bağımsız olarak uygun donanım ve yazılımların seçilmesi, fiziki şartların uygunluğunun sağlanması, ve hayata geçirilirken tüm detayların önceden planlanması esasına dayanır. Hedef her zaman daha performanslı ve uzun vadede çalışacak bir sistemin hayat geçirilmesidir. Sistem odası düzenleme, server ve kablolama kabin düzenlemeleri gibi temel hazırlıklar da bu kapsam içindedir. Yeni ofis kuruluşları ve taşınmalar sırasında da mevcut bilgisayar sistemlerinin sökülerek yeni ofise tekrar kurma ve ayarlarının yapılması yine bu kapsam içerisindedir. Ayrıca kurs, seminer, fuar v.b stand ve salonların hazırlanması, Geçici ofis kurulumları için her türlü yazılım, donanım ve alt yapı kiralama hizmetleri de yer almaktadır.

11 Müşteri Memnuniyeti Zamanında Hizmet Teslimi Uzman Kadro Çözüm Odaklılık Efektif, Sürdürülebilir Çözümler Futurist Bakış Açısı Profesyonel Stratejistler Güvenilir Proje Çözümleri İLKELERİMİZ VİZYON İLERİ BİLİŞİM olarak, başta Türkiye nin birçok bölgesinde şubeler açarak, Bilişim Teknolojileri, Strateji, Eğitim ve Danışmanlık alanlarında öncü çözüm ve hizmetleriyle, fark yaratan uzmanlıklarıyla, deneyimli kadrosuyla sektörde her zaman en iyi hizmeti vermeyi hedef edinen Türkiye de lider, Uluslararası pazarı hedefleyen bir firma olmak. MİSYON Kaynaklarımızı etkin kullanarak; Bilişim Teknolojileri, Strateji ve Eğitim alanlarında ihtiyaçları karşılamak ve verimliliği arttırmak amacıyla deneyimli ve yetkin ekibimizle sürekli iyileştirmeye inanarak en uygun tasarım, çözüm ve servis desteğini sağlayıp, yüksek kalite ve güvenlik standartlarını ön planda tutarak, topluma ve çevreye duyarlı bir şekilde faaliyet gösterdiği her alanda en iyi ürün ve hizmeti sunarak, çevreye duyarlı, rekabet edebilir kalitede, en az maliyetle, en fazla talep edilen hizmetler sunan, yenilik ve gelişmelere açık, paydaşlarımızın beklentilerini karşılayan, ülke ekonomisine katkıda bulunan bir dünya şirketi olmaktır. DEĞERLERİMİZ Sizlere en iyi çözümleri sunmak için uluslararası hizmetlerimizle gücünüze güç katarız. Daha fazla seçenek ve yeni teknoloji sunmamızın yanı sıra müşterilerimizin veri güvenliğinin üst düzeyde olmasını sağlamak amacıyla profesyonel kadromuzla uzmanlığımızı birleştirerek başarılı projelere imza atarız. Yaptığımız her işin temelinde mükemmel hizmet sunma kararlılığımız vardır. İşimizin gerekliliklerini yerine getirirken, kaynakları özenli ve etkin kullanıp, müşterilerimizin iş güvenliğinin maksimum seviyede olması için çalışırız. Takım çalışmasını benimseyip mühendislerimizin farklı fikirlerini en,iyiye ulaşma yolunda bir katma değer olarak görürüz. Sonuçlara odaklanır, herzaman azim ve kararlılıkla bizi başarıya götürecek çözümleri uygularız. Alınan kararlara ve planlanan sürelere uyarız. Sürekliliğin güvenden geldiğini çok iyi bilerek, verimli ve başarılı sonuçlar almak için müşterilerimizin iş ortağı olarak sorumluluk bilinciyle çalışırız

12 REFERANSLARIMIZ Online Bilişim Olarak Başladığımız 2007 Yılında Başladığımız Yolculuğumuza; 5 İlde, Şehirler Arası Fiber Optik Kablo Montaj İşçiliği Anahtar Teslim Yapılmıştır Avea Gsm Fiber Optik Kablo Döşeme ve Baz İstasyonu Bakım Arıza 2007 Yılından 2012Yılına Kadar Türksat AŞ. Ankara 1.ve 2. Bölge Alt Yükleniciliği Yapılmıştır Yılları Arasında Superonline Alt Yükleniciliği, Türk Telekom Alt Yükleniciliği Yapılmıştır 2015 Yılında Ana Alanımızda Uzun Çalışmalar Sonucu Yeniden Yapılanmaya Giderek Bilişim Teknolojileri Alanında Faaliyet Gösterme Kararı Alınıp Tüm İnce Detaylar Göz Önünde Bulunarak Yeni İsmimizle 2017 Yılında İLERİ BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ olarakfaaliyete Girmiş Bulunuyoruz.Faaliyete Başladıktan Sonra ki Kurumsal Referanslarımız Aşağıdaki Gibidir.