KOCAELİ DERİNCE EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ HALKLA İLİŞKİLER KOMİSYONU

Transkript

1 KOCAELİ DERİNCE EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ HALKLA İLİŞKİLER KOMİSYONU

2 KOCAELİ DERİNCE EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ HAZIRLAYANLAR Metinler Uz. Dr. Rabia TERZİ Metin Editör Leyla ERALP Resimler Tasarım Ahmet Emre BALCI

3 KALİTE POLİKAMIZ HASTALARIN VE ÇALIŞANLARIN MUTLULUĞUNU ESAS ALAN, HASTALARIN İNSAN OLDUĞUNU UNUTMADAN ONLARIN BEKLENTİLERİNİ KARŞILAYAN, YASALAR VE TIBBİ ETİK KURALLAR DOĞRULTUSUNDA, KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ ŞARTLARININ UYGULANDIĞI VE ETKİNLİĞİNİN SÜREKLİ İYİLEŞTİRİLDİĞİ, ÇEVREYE DUYARLI, ULUSLARARASI STANDARTLARA UYGUN, GÜNÜMÜZ ÇAĞDAŞ TANI VE TEDAVİ YÖNTEMLERİNİ KULLANARAK, BİLİMSEL ÇALIŞMALARLA TIP BİLİMİNE KATKIDA BULUNAN VE BU POLİTİKA DOĞRULTUSUNDA UZMAN HEKİM YETİŞTİREN, KİŞİLERDEN BAĞIMSIZ KURUMSAL ANLAMDA KALİTELİ EN İYİ SAĞLIK HİZMETİNİ SUNMAKTIR.

4 HALKLA İLİŞKİLER KOMİSYONU Hastanemizde iç ve dış halkla ilişkiler faaliyetleri oluşturduğumuz halkla ilişkiler komisyonu, alt birimleri ve bir halkla ilişkiler görevlisi sorumluluğunda özenle yürütülmektedir. Hastane içi halkla ilişkilerde hasta, hasta yakınları ve hastane personeline yönelik hizmetler, eğitimler, memnuniyet ölçümleri, değerlendirme anketleri, bilimsel ve sosyal organizasyonlar, hasta ev ziyaretleri, sağlıkla ilgili özel günlerin organizasyonu vb faaliyetler yer alırken, hastane dışı halkla ilişkilerde ise daha çok tanıtıma yönelik çalışmalar, hastane ile ilgili kitapçık ve broşürlerin hazırlanması, hastane web sayfası, basınla olumlu ilişkiler içerisinde olup gerekli fotoğraf ve dokümanların temin edilmesi vb. hizmetler gerçekleştirilmektedir.

5 Uz. Dr. Rabia TERZİ Komisyon Başkanı Başkan Yardımcısı

6 HASTA ZİYARETLERİ KOMİSYONU Hamide TOKDEMİR TÜKEL Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürü Uzm. Dr. Esra YAZICI Ruh Sağlığı ve Hastalıkları Süleyman SERBES Müdür Yardımcısı Züleyha ÇAĞDAŞ Birim Sorumlusu Halkla İlişkiler Sorumlusu Duygu OBUZ Hasta Hakları Sorumlusu Fatma BEKTAŞ Diyaliz Hemşiresi

7 HASTA ZİYARETLERİ KOMİSYONU Hastanemizden hizmet alan hastalara hastane personeli tarafından Sosyal Durum Değerlendirme Formu doldurulur. Doldurulan formlar Hasta Ev Ziyaretleri komitesi tarafından değerlendirilir ve ziyaret edilmesi gerektiği yönünde karar verilen hastalar evlerinde ziyaret edilir. Komisyon düzenli aralıklarla ayda bir kez ayın son haftası toplanır. Gerektiğinde komite üyelerinin talebi ile birden fazla da toplanabilir. Toplantılar; Başhekimlik toplantı odasında olup zamanı web sayfamız üzerinde bulunan Kurumsal sekmesinin altında Halkla İlişkiler Komisyonu kitapçığının son sayfasında yer alır. Komite üyeleri toplantı zamanını bu bölümden takip ederler. Bu toplantıları planlamaktan Başhekimlikçe belirlenen Hasta Hakları Birim Sorumlusu Duygu Burhanoğlu sorumludur. Toplantıya dair kayıtlar bu üye tarafından kayıt altına alınır ve toplantı sonucu alınan kararlar yazı ile Halkla İlişkiler Sorumlusuna bildirilir. Halkla İlişkiler Sorumlusu toplantı kararlarını gerekli durumlarda Hastane Yöneticisi ve Başhekime bildirir.

8 PERSONEL DEĞERLENDİRME ANKETLERİ VE ORGANİZASYONU KOMİSYONU Doç.Dr. Ebru KALE Biyokimya Klinik Şefi Nevzat ACAR Müdür Yardımcısı Leyla ERALP Kalite Yönetim Direktörü Halkla İlişkiler Sorumlusu Duygu OBUZ Sosyal Çalışmacı Volkan AYDEMİR Kan Merkezi Sorumlu Laborant Elmas SARAL Diyaliz Hemşiresi Fatma YURDAKUL Veri Giriş Sorumlusu Ulaş POLAT Temizlik Sorumlusu Musa ADIYAMAN Güvenlik Sorumlusu

9 PERSONEL DEĞERLENDİRME ANKETLERİ VE ORGANİZASYONU KOMİSYONU Otomasyon üzerinden yılda iki kere personel değerlendirme anketi yapar. Doldurulan anketlerin değerlendirilmesi neticesinde kendi sınıfında başarılı seçilen bölümler ve kişiler ödüllendirilir. Komisyon anket çalışması yapıldığı aylarda ayın ilk ve son haftaları birer kez toplanır. Gerektiğinde komite üyelerinin talebi ile birden fazla da toplanabilir. Toplantılar; Başhekimlik toplantı odasında olup zamanı web sayfamız üzerinde bulunan Hasta Rehberi linkinin altında Halkla İlişkiler Komisyonu kitapçığının son sayfasında yer alır. Komite üyeleri toplantı zamanını bu bölümden takip ederler. Bu toplantıları planlamaktan Başhekimlikçe belirlenen Halkla İlişkiler Sorumlusu sorumludur. Toplantıya dair kayıtlar bu üye tarafından kayıt altına alınır ve toplantı sonucu alınan kararlar yazı ile Halkla İlişkiler Sorumlusuna bildirilir. Halkla İlişkiler Sorumlusu toplantı kararlarını gerekli durumlarda Hastane Yöneticisi ve Başhekime bildirir.

10 WEB SAYFASI, HASTANE HABERLERİ VE TANITIM ORGANİZASYON KOMİSYONU Doç. Dr. Ahmet KALE Kadın Hastalıkları ve Doğum Klinik Şefi Uz. Dr. Sinan ARSLAN Göğüs Hastalıkları Uz. Dr. Murat UĞUR Kardiyoloji Zeki KOCAOĞLU Müdür Yardımcısı Durmuş Ali YABAN Bilgi İşlem Sorumlusu Volkan AYDEMİR Kan Merkezi Sorumlu Laborant Asiye TUNCAY Eğitim Hemşiresi Gülsen ÇAVDAR Personel Servisi Selahattin MENGÜL Nöbetçi İdari Memur Halkla İlişkiler Sorumlusu

11 WEB SAYFASI, HASTANE HABERLERİ VE TANITIM ORGANİZASYON KOMİSYONU Hastanemiz web sayfasında gerekli görülen düzeltmeleri, güncellemeleri ve yenilikleri yapmak için kararlar alıp gerekli faaliyetleri başlatır. Hastane tanıtım ve organizasyonlarıyla ilgili haberleri yapar/yaptırır. Hastane içi ve dışı yapılan eğitimlerin duyuru ve haberlerini yapar. Hastanenin tanıtımıyla ilgili gerekli yazılı ve basılı araçları (dergi, broşür, kart, bülten vb.) yapar/yaptırır. Yazılı ve sözlü basınla iletişim halinde olup gerekli ilişkileri kurar. Komisyon düzenli aralıklarla ayda bir kez ayın son haftası toplanır. Gerektiğinde komite üyelerinin talebi ile birden fazla da toplanabilir. Toplantılar; Başhekimlik toplantı odasında olup zamanı web sayfamız üzerinde bulunan Hasta Rehberi linkinin altında Halkla İlişkiler Komisyonu kitapçığının son sayfasında yer alır. Komite üyeleri toplantı zamanını bu bölümden takip ederler. Bu toplantıları planlamaktan Başhekimlikçe belirlenen Bilgi İşlem D.Ali YABAN sorumludur. Toplantıya dair kayıtlar bu üye tarafından kayıt altına alınır ve toplantı sonucu alınan kararlar yazı ile Halkla İlişkiler Sorumlusuna bildirilir. Halkla İlişkiler Sorumlusu toplantı kararlarını gerekli durumlarda Hastane Yöneticisi ve Başhekime bildirir.

12 SOSYAL ETKİNLİKLER KOMİSYONU(GEZİ-SPOR-SANAT) Doç. Dr. Cevdet Uğur KOÇOĞULLARI KDC Klinik Şefi Doç. Dr. A. Adin SELÇUK KBB Klinik Şefi Uzm. Dr. Yavuz YİĞİT Acil Servis Süleyman SERBES Müdür Yardımcısı Nevzat ACAR Müdür Yardımcısı Selamet KİRACI Sorumlu Laborant Samarra ŞAHİN Sorumlu Hemşire Selahattin MENGÜL Nöbetçi İdari Memur Halkla İlişkiler Sorumlusu Elmas SARAL Diyaliz Hemşiresi Volkan AYDEMİR Kan Merkezi Sorumlu Laborant Fatma KILINÇDEMİR Diyaliz Hemşiresi Durmuş Ali YABAN Bilgi İşlem Sorumlusu

13 SOSYAL ETKİNLİKLER KOMİSYONU(GEZİ-SPOR- SANAT) Hastane personelini motive edici hastane içi veya dışı yapılan etkinlikleri (gezi, spor, müzik, resim, tiyatro vb.) oluşturur ve organize eder. Bu organizasyonların gerçekleşmesi için gerekli teknik ve sosyal desteği sağlar. Etkinliklerle ilgili gerekli sözlü ve yazılı duyuruları yapar/yaptırır. Komisyon düzenli aralıklarla ayda bir kez ayın ilk haftası toplanır. Gerektiğinde komite üyelerinin talebi ile birden fazla da toplanabilir. Toplantılar; Başhekimlik toplantı odasında olup zamanı web sayfamız üzerinde bulunan Hasta Rehberi linkinin altında Halkla İlişkiler Komisyonu kitapçığının son sayfasında yer alır. Komite üyeleri toplantı zamanını bu bölümden takip ederler. Bu toplantıları planlamaktan Başhekimlikçe belirlenen Nöbetçi İdari Memur Selahattin MENGÜL sorumludur. Toplantıya dair kayıtlar bu üye tarafından kayıt altına alınır ve toplantı sonucu alınan kararlar yazı ile Halkla İlişkiler Sorumlusuna bildirilir. Halkla İlişkiler Sorumlusu toplantı kararlarını gerekli durumlarda Hastane Yöneticisi ve Başhekime bildirir.

14 KONGRE-SEMPOZYUM ORGANİZASYON KOMİSYONU Op. Dr. Erhan OKAN Başhekim Yardımcısı Nevzat ACAR Müdür Yardımcısı Durmuş Ali YABAN Bilgi İşlem Sorumlusu Yasemin BAŞLARLI Birim Sorumlusu Halkla İlişkiler Sorumlusu Asiye TUNCAY Eğitim Hemşiresi Fatma YURDAKUL Veri Giriş Sorumlusu Ulaş POLAT Temizlik Sorumlusu Musa ADIYAMAN Güvenlik Sorumlusu

15 KONGRE-SEMPOZYUM ORGANİZASYON KOMİSYONU Hastanemizde düzenlenen kongre, seminer, sempozyum gibi faaliyetlerin gerçekleşmesinde gerekli teknik ve sosyal desteği sağlar. Organizasyonla ilgili gerekli afiş, broşür, belge vb. dökümanları yapar/yaptırır. Organizasyonla ilgili gerekli sözlü ve yazılı duyuruları yapar/yaptırır. Komisyon herhangi bir organizasyon olacağı dönemde organizasyonla ilgili kliniğin eğitim sorumlusu veya klinik hekimleri ile birlikte karar vererek ihtiyaç duyuldukça toplantı düzenlenip durum değerlendirmesi yapar. Halkla İlişkiler Sorumlusu toplantı kararlarını gerekli durumlarda Hastane Yöneticisi ve Başhekime bildirir.

16