Norton Internet Security Kullanım Kılavuzu

Transkript

1 Kullanım Kılavuzu Çevremizi koruyalım, 'Doğru olan bu. Symantec, ürünlerimizin çevreye verebileceği zararı azaltmak için bu el kitabının kapağını çıkardı. Bu kılavuz geri dönüşümlü malzemeler kullanılarak yapılmıştır.

2 Norton Internet Security Kullanım Kılavuzu Bu kitapçıkta bahsi geçen yazılım bir lisans anlaşması çerçevesinde verilmektedir ve yalnızca söz konusu anlaşmanın koşullarına uygun olarak kullanılabilir. Belge sürümü 20.1 Telif Hakkı 2012 Symantec Corporation. Tüm hakları saklıdır. Symantec, Symantec Logosu, LiveUpdate, Norton 360 ve Norton, ABD ve diğer ülkelerde Symantec Corporation ın veya yan kuruluşlarının ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır. Bu ürünün bazı kısımları için Telif Hakkı Glyph & Cog, LLC. Diğer adlar ilgili sahiplerinin ticari markaları olabilir. Bu belgede anlatılan ürün; kullanım, kopyalama, dağıtım ve derleme/mühendislik öğelerini ayrıştırma sınırlaması getiren lisanslar altında dağıtılmaktadır. Bu belgenin hiçbir bölümü Symantec Corporation'ın ve varsa lisans verenlerinin önceden yazılı izni olmadan, hiçbir şekilde ve hiçbir biçimde yeniden üretilemez. BELGELER OLDUĞU GİBİ SAĞLANMAKTADIR VE TÜM AÇIK VEYA ZIMNİ KOŞULLAR, İBRAZLAR VE GARANTİLER, TİCARİ DEĞER, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VEYA YASAYI İHLAL ETMEME KONUSUNDA UYGULANAN TÜM ZIMNİ GARANTİLER DE DAHİL OLMAK ÜZERE, YASAL AÇIDAN GEÇERSİZ SAYILMAYACAK EN GENİŞ KAPSAMDA REDDEDİLİR. SYMANTEC CORPORATION, BU BELGENİN SAĞLANMASI, UYGULANMASI VEYA KULLANILMASIYLA BAĞLANTILI ARIZİ VEYA NEDEN OLUNAN ZARARLARDAN SORUMLU TUTULAMAZ. BU BELGEDE YER ALAN BİLGİLER HABER VERİLMEKSİZİN DEĞİŞTİRİLEBİLİR. Lisanslı Yazılım ve Belgeler, FAR bölümünde tanımlandığı gibi ticari bilgisayar yazılımı olarak kabul edilmekte olup FAR Bölümü "Ticari Bilgisayar Yazılımı - Kısıtlı Haklar" ve DFARS Ticari Bilgisayar Yazılımı ve Ticari Bilgisayar Yazılımı Belgesi ve yürürlükte olan sonraki diğer düzenlemelerde tanımlandığı gibi kısıtlı haklara tabidir. Lisanslı Yazılım ve Belgelerin ABD Hükümeti tarafından kullanılması, değiştirilmesi, üretilmesi, gösterilmesi veya ifşa edilmesi yalnızca bu Anlaşma'nın koşullarına uygun olarak gerçekleştirilebilir. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA İrlanda'da üretilmiştir

3 İçindekiler Bölüm 1 Genel bakış... 5 Norton Internet Security hakkında... 5 Bölüm 2 Etkinleştirme... 7 Başlamadan önce... 7 Norton Internet Security programını etkinleştirme... 7 Etkinleştirme sırasındaki sorunlar hakkında... 8 Bölüm 3 Başlarken... 9 Norton Internet Security programına erişme... 9 Norton Account oluşturma... 9 Ana pencerede gezinme Sistem Durumu göstergelerini yanıtlama Bir özelliğin koruma durumunu izleme Daha fazla bilgi için Bölüm 4 Acil durumlara tepki verme Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazı'nı İndirme Hizmet ve Destek Çözümleri Dizin... 21

4 4 İçindekiler

5 Genel bakış 1 Bu bölümde aşağıdaki konular yer almaktadır: 1 Norton Internet Security hakkında Norton Internet Security hakkında Norton Internet Security, hızlı ve hafif çevrimiçi tehdit koruması sağlar. Günümüzün hızlı ve agresif saldırılarına karşı koymak üzere optimize edilmiş yenilikçi tespit teknolojileri ile PC'nizi, ağınızı, çevrimiçi etkinliklerinizi ve kimliğinizi korur. Norton Internet Security, çevrimiçi alışveriş, bankacılık ve tarama işlemlerini hiç olmadığı kadar güvenli ve kolay hale getirmektedir. Geliştirilmiş Norton Koruma Sistemi özellikleri çokkatmanlı güvenlik teknolojileri içerir. Bu teknolojiler, tehditler bilgisayarınıza zarar vermeden önce bu tehditleri tespit eden ve kaldıran kapsamlı korumayı sağlamak için birlikte çalışır. Norton Koruma Sistemi çevrimiçi kimlik hırsızlığını, virüsleri, korsanları, bot'ları, casus yazılımları, Truva Atlarını ve diğer tehditleri, sizi yavaşlatmadan ve işinize engel olmadan durdurur.

6 6 Genel bakış Norton Internet Security hakkında

7 Etkinleştirme 2 Bu bölümde aşağıdaki konular yer almaktadır: 1 Başlamadan önce 1 Norton Internet Security programını etkinleştirme 1 Etkinleştirme sırasındaki sorunlar hakkında Başlamadan önce w Başlamadan önce bilgisayarınızda açık olan tüm programları ve dosyaları kapatın ve internete bağlı olduğunuzdan emin olun. Etkinleştirme sırasında Microsoft iletileri görünebilir. Norton Internet Security programını etkinleştirmeye devam etmeden önce Microsoft'un ekrandaki yönergelerini uygulayın. Norton Internet Security programını etkinleştirme w Norton Internet Security programı zaten bilgisayarınızda yüklü, ancak bu programı yapılandırmanız gerekiyor. Ürününüzü belirli bir süre içinde etkinleştirmezseniz, ürün çalışmaz. Bu ürünü etkinleştirmek için çevrimiçi olmanız gerekir. Etkinleştirme işleminde sorun yaşıyorsanız Symantec Web sitesini ziyaret edin. İnternette şu URL'ye gidin: Norton Internet Security programını etkinleştirmek için 1 Lisans Sözleşmesi bağlantısını tıklatın ve sözleşmeyi okuyun. 2 Şimdi Etkinleştir'i tıklatın.

8 8 Etkinleştirme Etkinleştirme sırasındaki sorunlar hakkında 3 Norton Account paneli görüntülenirse, aşağıdakilerden birini yapın: 1 Norton Account'unuz varsa, Varolan bir Norton Account'unda oturum aç bölümünü doldurun. 1 Yeni bir Norton Account'u oluşturmak istiyorsanız, Yeni Norton Account'u Oluştur bölümünü tamamlayın. 4 Norton Internet Security panelinde, abonelik bilgilerinizi gözden geçirin. 5 Şimdi Satın Al'ı tıklatın. Etkinleştirme sırasındaki sorunlar hakkında Ürününüzü etkinleştirmek için Symantec sunucularına bağlanamazsanız, önce İnternet bağlantınızı kontrol edin. Daha sonra, yüklü olarak veya ISS'niz aracılığıyla bağlantıyı bloke edebilecek ebeveyn denetimi yazılımınız olup olmadığını kontrol edin. Ebeveyn denetimi yazılımı kullanıyorsanız, bağlantı sorunu olabilir. Ebeveyn denetimi yazılımının bağlantınızı bloke edebileceğinden şüpheleniyorsanız, ebeveyn denetimi yazılımını, etkinleştirme işlemini bloke etmeyecek şekilde yapılandırabilirsiniz. Konfigürasyonunuzu değiştirmek için, yönetici olarak ebeveyn denetimi yazılımınızda veya ISS'niz aracılığıyla İnternet'te oturum açmanız gerekir. İnternet'e bağlanmak için proxy sunucu kullanıyorsanız, proxy ayarlarını yapılandırmanız gerekir. Proxy Sunucusu seçeneğini kullanmak.için, Norton Internet Security ana penceresine gidin ve ardından Ayarlar>Ağ>AğGüvenlik Ayarları > Proxy Sunucusu > Yapılandır 'ı tıklatın.

9 Başlarken 3 Bu bölümde aşağıdaki konular yer almaktadır: 1 Norton Internet Security programına erişme 1 Norton Account oluşturma 1 Ana pencerede gezinme 1 Sistem Durumu göstergelerini yanıtlama 1 Bir özelliğin koruma durumunu izleme 1 Daha fazla bilgi için Norton Internet Security programına erişme Norton Internet Security yüklendiği her bilgisayarı korur. Korunmak için programı başlatmanız gerekmez. Ayarları yapılandırmak veya önleyici bakım yapmak için Norton Internet Security programını istediğiniz zaman açabilirsiniz. Bütün program özelliklerine ana pencereden erişilebilir. Norton Internet Security programını açmak için 4 Aşağıdakilerden birini yapın: 1 Windows bildirim alanında, Norton Internet Security simgesini çift tıklatın. 1 Windows Vista, Windows XP ve Windows 7'de Başlat > Tüm Programlar > Norton Internet Security > Norton Internet Security 'i tıklatın. 1 Windows 8'de, Başlat ekranında, Norton Internet Security 'e tıklatın. Norton Account oluşturma Norton Account'unuz ürününüze ait ürün anahtarını ve fatura bilgilerini saklar. Ayrıca, ürününüzü Norton Account ile kaydedebilirsiniz.

10 10 Başlarken Norton Account oluşturma w Ayrıca Norton Account aşağıdakileri yapmanıza da olanak sağlar: 1 Gerek duyduğunuzda Ürün anahtarı'na ve diğer ürün bilgilerine erişme. 1 Norton ürününüzü yeniden yükleme. 1 Eviniz veya ofisiniz için ek ürün anahtarları satın alma. 1 Norton Güncelleme Merkezi'ni kullanarak bir ürünün son sürümünü bulma ve indirme. 1 Çevrimiçi siparişleri kaydetme ve fatura bilgilerini güncelleme. 1 Norton Online Family ve Norton Online Backup gibi diğer ürün eklentilerinde oturum açma. Norton Account oluşturabilmek için bilgisayarınızın internete bağlı olması gerekir. İnternet'e bağlanmak için proxy sunucu kullanıyorsanız, proxy ayarlarını yapılandırmanız gerekir. Ağınızın proxy ayarlarını yapılandırmak için Norton Internet Security ana penceresine gidin ve ardından Ayarlar>Ağ>AğGüvenliği Ayarları > Proxy Sunucusu > Yapılandır 'ı tıklatın. Ürününüzü etkinleştirirken de Norton Account oluşturabilirsiniz. Bir üründen Norton Account'unuzu oluşturduğunuzda, ürününüz hesabınıza kaydedilir. Mevcut bir Norton Account'unuz varsa, ürününüzdeki Norton Account penceresine aynı e-posta adresini girebilirsiniz. Bu şekilde geçerli ürününüzü kaydedebilir ve mevcut Norton Account'unuzdaki Norton ürünlerinin listesine ekleyebilirsiniz. Kayıtlı ürününüzü mevcut en yeni sürüme yükselttiğinizde, ürününüz aynı Norton Account'ta kayıtlı kalır. Bu durumda, aynı Norton Account oturum açma bilgilerinizi kullanmaya devam edebilirsiniz üretim yılından daha eski olan Symantec ürünleri Norton Account'unuzda görüntülenmez. Norton Account Web sayfasından Norton Account oluşturmak için 1 Norton Internet Security ana penceresinde, Hesap seçeneğini tıklatın. 2 Görüntülenen Norton Account Web sayfasında Şimdi Kaydol 'u tıklatın. 3 Norton Account Kayıt Web sayfasında hesap bilgilerinizle ilgili ayrıntıları girip Kaydol 'u tıklatın. Etkinleştirmeden sonra Norton Account oluşturmak ve ürününüzü kaydetmek için 1 Norton Internet Security ana penceresinde, Hesap seçeneğini tıklatın. 2 Aktivasyonunuzu Tamamlayın penceresinden, eposta adresinizi girin ve ardından İleri 'yi tıklatın. 3 Norton Account'unuzu Oluşturun penceresinde, kendi hesap ayrıntılarınızı girip, ardından İleri 'yi tıklatın. Ürün bilgileriniz ancak Norton Account'unuzda oturum açmanızdan sonra Norton Account'unuza kaydedilir. 4 Açılan pencerede, Bitti 'yi tıklatın. Norton Account'unuzda oturum açmak ve ürün bilgilerinize erişmek için, adresini ziyaret edin.

11 Başlarken Ana pencerede gezinme 11 Ana pencerede gezinme Norton Internet Securityi açtığınızda ana pencereden tüm Norton Internet Security özelliklerine, seçeneklere, Yardım'a ve Destek'e erişebilirsiniz. Ana pencerede gezinmek için Bkz: "Norton Internet Security programına erişme" sayfa 9. 1 Norton Internet Security programını aç. 2 Ana pencerenin üst kısmında, göz atmak istediğiniz bağlantıyı tıklatın. Seçenekleriniz şunlardır: Ayarlar Bilgisayar Ayarlarını, Ağ Ayarlarını, Web Ayarlarını ve Genel Ayarları görüntülemenizi sağlar. Performans Sistem etkinliğinizi görüntülemenizi ve izlemenizi sağlar. Geri Bildirim Norton ürününüzle ilgili deneyiminiz konusunda geri bildirim göndermenizi sağlar. Hesap Norton ürünlerinizle ilgili bilgilerin tümünü tek bir konumdan yönetmenize olanak sağlar. Destek Norton Yardım Merkezini, Destek Alı, Eğitici Kılavuzları ve Norton Internet Security Hakıkındaki bilgileri görüntülemenize olanak sağlar. 3 Pencerenin ortasında, göz atmak istediğiniz seçeneki tıklatın. Seçenekleriniz şunlardır: Şimdi Tara Bilgisayar Taraması, Ün Taraması veya Facebook Duvarı taraması yapmanıza olanak sağlar. LiveUpdate En son virüs tanımlamalarını güncellemenize ve ürün güncellemelerini almanıza olanak verir. Gelişmiş Tüm Norton Internet Security özelliklerini görmenizi sağlar.

12 12 Başlarken Sistem Durumu göstergelerini yanıtlama 4 Ana pencerenin sağında, açmak istediğiniz seçeneği tıklatın: Mobil Android işletim sistemiyle çalışan akıllı telefonlar ve tabletler için kapsamlı korumayı indirmenize ve yüklemenize olanak verir. w Bu özellik, Norton Internet Security programının bazı sürümlerinde bulunmayabilir. Çevrimiçi Aile Çocuğunuzun İnternet üzerindeki etkinliklerini izleyebilmeniz için Norton Online Family programını kurmanızı sağlar. w Bu özellik, Norton Internet Security programının bazı sürümlerinde bulunmayabilir. w Bu özellik, Norton Internet Security programının bazı sürümlerinde bulunmayabilir. Yedekleme Bir Norton Online Backup hesabı oluşturmanızı veya çevrimiçi yedekleme hesabınıza erişmenizi sağlar. w Bu özellik, Norton Internet Security programının bazı sürümlerinde bulunmayabilir. Sistem Durumu göstergelerini yanıtlama Norton Internet Security bilgisayarınızın genel korunma durumunu ana pencerenin Güvenli kısmında görüntüler. Sistem durumu için dikkat gerektiğinde veya risk altında olduğunda Sistem Durumu 'nu iyileştirmek için gerekli önlemi alabilirsiniz. Bilgisayarınızın koruması bilgisayarınızda yüklü olan programlara bağlıdır. Koruma durumunuzu geliştirmek için yüklediğiniz programların güncel olduğundan emin olun. Sistem Durumu göstergesi aşağıdaki durumları gösterir: Güvenli Bilgisayarınızın ve etkinliklerinizin tehditlere ve risklere karşı korunduğunu gösterir. Dikkat Bilgisayarınıza ve etkinliklerinize dikkat edilmesi gerektiğini gösterir. Koruma durumunuzu iyileştirmek için gerekli önlemi alın. Risk Altında Bilgisayarınızın ve etkinliklerinizin risk altında olduğunu gösterir. Koruma durumunuzu iyileştirmek için derhal harekete geçin. Sistem Durumu göstergelerini doğrudan ana pencereden yanıtlayabilirsiniz.

13 Başlarken Bir özelliğin koruma durumunu izleme 13 Sistem Durumu göstergelerini ana pencereden yanıtlamak için 1 Norton Internet Security ana penceresinin alt bölümünden, Şimdi Düzelt 'i tıklatın. 2 Ekrandaki yönergeleri uygulayın. Bir özelliğin koruma durumunu izleme Norton Internet Security ana penceresi, güvenlik yönetimi arabirimi işlevi görür. Ana pencereden temel özelliklere erişebilir ve bilgisayarınızın performansını izleyebilirsiniz. Zaman zaman belirli bir amaçla bir seçeneği kapatmak isteyebilirsiniz. Ancak bu şekilde yaptığınızda sisteminizin durumu Dikkat veya Risk Altında olarak değişir. Böyle durumlarda genel sağlıklı sistem durumunu korumak için belirli bir özelliğin koruma durumunu yok sayabilirsiniz. Örneğin sınırlı bir süre için Tarayıcı Koruması özelliğini kapatmak istediğinizde sistem durumunun yine de Güvenli olmasını isteyebilirsiniz. Böyle bir durumda Tarayıcı Koruması 'nın koruma durumunu yok sayıp daha sonra seçeneği kapatabilirsiniz. Bir özelliğin koruma durumunu yok saydığınızda bu, genel Sistem Durumu 'nu etkilemez. Yok sayılan özelliğin koruma durumunu her an izleyebilirsiniz. Sadece İleri penceresinde mevcut seçilen özelliklerin koruma durumunu yok sayabilir veya izleyebilirsiniz. Özellikler şunlardır: 1 Antivirüs 1 Casus Yazılımları Önleme 1 SONAR Koruması 1 Akıllı Güvenlik Duvarı 1 İzinsiz Girişi Önleme 1 E-posta Koruması 1 Tarayıcı Koruması 1 Güvenli Gezinti Bir özelliğin koruma durumunu izlemek için 1 Norton Internet Security ana penceresinde, Gelişmiş 'i tıklatın. 2 Açılan penceresinde, fare işaretçinizi özelliğin adı üzerine getirin. 3 Görünen açılan pencerede aşağıdakilerden birini yapın: 1 Bilgisayarınızın genel sağlık değerlendirmesini etkileyen bir özelliğin koruma durumunu yok saymak için, Yoksay 'ı tıklatın. 1 Yok sayılan özelliğin koruma durumunu izlemek için, İzle 'ye tıklatın. Daha fazla bilgi için Ürün belgeleri Norton Internet Security programını kullanmanıza yardımcı olur. Gereken bilgileri bilgisayarınızda ve Symantec Web sitesinde bulabilirsiniz.

14 14 Başlarken Daha fazla bilgi için Yardım'a Erişme Norton ürününün her aşamasında Yardım kullanılabilir. Yardım, tamamlamak istediğiniz belirli görevlerde size yardımcı olacak bilgilere bağlantılar sağlar. Çevrimiçi Yardım, tüm ürün özellikleri için bir kılavuz içerir. Yardım'a erişmek için 1 Ana pencerenin üst kısmında bulunan Destek seçeneğini tıklatın. 2 Açılır menüde, Yardım 'ı tıklatın. Yardım konusunu yazdırma 1 Yardım penceresinde Yazıcı simgesini tıklatın. 2 Tamam 'ı tıklatın.

15 Acil durumlara tepki verme 4 Bu bölümde aşağıdaki konular yer almaktadır: 1 Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazı'nı İndirme Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazı'nı İndirme w Norton ürününü kurma denemeniz başarısız olmuşsa, Norton Bootable Recovery Tool Sihirbaz'ını indirebilirsiniz. Bu kullanımı kolay sihirbaz, CD'de, DVD'de veya USB anahtarında Norton Bootable Recovery Tool oluşturmanıza yardımcı olur. Norton Bootable Recovery Tool'u kullanarak bilgisayarınızı tarayabilir ve kurulumun başarılı olmasını engelleyen güvenlik tehditlerinin hepsini kaldırabilirsiniz. Norton Bootable Recovery Tool Sihirbaz'ını herhangi bir güvenlik tehditi olmayan bilgisayar indirmeniz ve kurmanız, bu şekilde Norton Bootable Recovery Tool oluşturmanız önerilir. Virüs bulaşmış bir bilgisayarda Norton Bootable Recovery Tool oluşturursanız, kurtarma CD'si, DVD'si veya USB anahtarına virüs bulaşma olasılığı vardır. Norton Bootable Recovery Tool'u kullanmak için satın aldığınız Norton ürününün Ürün Anahtarını kullanmanız gerekir. Norton Internet Security deneme sürümünü kullanıyorsanız, Norton Bootable Recovery Tool'u kullanabilmek için Norton Hesabı oluşturarak Ürün Anahtarını almanız gerekir. Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazını aşağıdaki yollardan biri ile indirebilirsiniz: 1 Başlat menüsünden. 1 Norton Destek Web sitesinden.

16 16 Acil durumlara tepki verme Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazı'nı İndirme Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazını Başlat menüsünden indirmek için 1 Windows araç çubuğunda aşağıdakilerden birini yapın: 1 Windows XP'de Başlat>Programlar>NortonInternetSecurity>Norton Recovery Tools 'u tıklatın. 1 Windows Vista veya Windows 7'de Başlat > Tüm Programlar > Norton Internet Security > Norton Recovery Tools 'u tıklatın. 1 Windows 8'de, Başlat ekranında, Norton Recovery Tools 'a tıklatın. 2 Ekrandaki yönergeleri uygulayın. Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazı'nı İnternetten indirmek için: 1 Web tarayıcınızı açın ve aşağıdaki URL'ye gidin: 2 Ekrandaki yönergeleri uygulayın. Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazı'nı Norton Internet Security üzerinden indirmek için: 1 Norton Internet Security ana penceresinde Şimdi Tara 'yı tıklatın. 2 Bilgisayar Taraması bölmesinde aşağıdakilerden birini yapın: 1 Hızlı Tarama 'yı tıklatın. 1 Tam Sistem Taraması 'nı tıklatın. 3 Tarama penceresinin alt kısmında, Hala risk olduğunu düşünüyorsanız 'ın yanında, burayı tıklatın 'ı tıklatın. 4 Norton Yardım Araçları web sayfasında, Norton Bootable Recovery Tool'u İndir 'i tıklatın. 5 Ekrandaki yönergeleri uygulayın.

17 Hizmet ve Destek Çözümleri Destek hakkında w Norton Internet Security satın aldıysanız, üründen Desteğe erişebilirsiniz. Destek seçenekleri dile veya ürüne göre farklılık gösterebilir. Norton Oto Düzelt'e Erişim Bu özellik Norton 360, Norton Internet Security ve Norton AntiVirus için kullanılabilir. w Norton Oto Düzelt işlevi, genel sorunları otomatik olarak tanılayan ve çözen araçlar sunar. Ayrıca çözüm araştırabilir veya telefonla desteğe kolaylıkla erişebilir ve sohbet ve e-posta yoluyla destek alabilirsiniz. Destek kullanılabilirliği bölgeye göre değişebilir. Normal telefon ve İnternet erişimi ücretleri belirli ülkelerde uygulanabilir. Tam destek hakkında daha fazla bilgi almak için, aşağıdaki sayfaya gidin: Norton Oto Düzelt'e erişmek için 1 Ana ürün penceresinde Destek 'i tıklatın. 2 Açılır listede, Destek Al 'ı tıklatın. Kendi Kendine Yardım Hakkında Symantec Web sitesinde, müşterilerin en sık sorduğu soruların yanıtları bulunur. Web sitemizden şunları yapabilirsiniz: 1 Abonelik, indirme, ürün etkinleştirme veya diğer teknik olmayan sorunlar için yardım alın. 1 Norton ürünlerinizle ilgili yükleme, yapılandırma veya sorun giderme hataları gibi teknik konularda yardım için Destek Kaynaklarımızı araştırın. 1 En yeni virüs tehditleri ve kaldırma araçları hakkında bilgi bulun. Symantec destek servisi Web sitesine şu adresten erişebilirsiniz:

18 18 Hizmet ve Destek Çözümleri Desteğe Başvur Desteğe Başvur w Bir Norton One Premium Üyesi iseniz, bu konuyla ilgili bilgi almak için Norton One destek web sitesine gidin: Kendi Kendine Yardım seçeneklerimize ek olarak, sohbet, e-posta veya telefon aracılığıyla bir destek temsilcisine başvurabilirsiniz. Destek kullanılabilirliği bölgeye göre değişebilir. Normal telefon ve İnternet erişimi ücretleri belirli ülkelerde uygulanabilir. Tam destek ayrıntıları için lütfen şu adresi ziyaret edin: Sunduğumuz destek seçenekleri aşağıda özetlenmiştir: Sohbet Destek temsilcisiyle gerçek zamanlı sohbet. Daha karmaşık teknik konular için sohbet özelliği, bir destek temsilcisinin bilgisayarınıza uzaktan erişmesine ve sorununuzu çözmesine izin veren bir seçenek sunar. Virüs ve Casus Yazılım Çözümü hizmeti dışında, sohbet desteği ücretsizdir. E-posta Sorunuzu Web sitemize gönderin ve e-posta ile yanıt alın. E-posta desteğinde, sohbet veya telefona kıyasla daha geç yanıt alırsınız. E-posta desteği ücretsizdir. Telefon Destek temsilcisiyle gerçek zamanlı konuşun. Destek politikası Bir destek temsilcisine başvurmak için lütfen aşağıdaki URL'de bulunan Symantec destek servisi Web sitesini ziyaret edin: Önce çevrimiçi destek seçeneği, daha sonra tercih ettiğiniz desteğin türünü seçebileceğiniz iletişim seçenekleri görüntülenir. Ürünün en son sürümünde güvenlik tehditlerine karşı daha iyi koruma sağlayan yeni ve geliştirilmiş özellikler bulunduğundan, Symantec, bilgisayarınızda en son sürümün olmasını önerir. Norton ürününüz için mevcut yardım ve destek aşağıdaki URL'den bulunabilir: Symantec, destek politikalarını önceden bildirmeksizin herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Destek politikasının en son sürümünü aşağıdaki URL'de görüntüleyebilirsiniz:

19 Hizmet ve Destek Çözümleri Aboneliğinizin güncel olmasını sağlama hakkında 19 Aboneliğinizin güncel olmasını sağlama hakkında Abonelik süresi uzunlukları Symantec ürününe göre farklılık gösterir. Korumanın kesintisiz olarak sürmesi için aboneliğinizin güncel olması gerekir. Aboneliğinizi yenilemezseniz, hiçbir türden güncelleme alamazsınız ve yazılım çalışmaz. Abonelik sürenizin sonuna doğru LiveUpdate i çalıştırdığınızda, nominal bir ücret karşılığında abone olmanız gerektiğini belirten bir uyarı alırsınız. Aboneliğinizi yenilemek için ekrandaki yönergeleri izleyin. Aboneliğinizi yenilediğinizde, abonelik süresi boyunca tanım güncellemelerini ve yeni ürün özelliklerini kullanabilirsiniz. Bu süre içinde özelliklerin eklenebileceğini, değiştirilebileceğini veya kaldırılabileceğini unutmayın. Dünya çapında hizmet ve destek ClubNorton Dünya çapında hizmet ve destek çözümleri ülkeye göre değişir. Destek ofislerimizden biriyle bağlantı kurmak için lütfen aşağıdaki Web sitesine gidin ve kullanacağınız dili seçin. Bir Norton One Premium Üyesi iseniz, bu konuyla ilgili bilgi almak için Norton One destek web sitesine gidin: ClubNorton, İnternet güvenliği için her şeyi bir arada bulabileceğiniz kaynak merkezinizdir. Bir Norton müşterisi olarak Symantec bilgisayar deneyiminizi güvenli, eğlenceli ve verimli hale getirmek istiyor. Bilgisayarınızı ister finansal bilgilerinizi yönetmek, isterse çevrimiçi alışveriş yapmak veya en son dijital fotoğraflarınızı ailenizle ve arkadaşlarınızla paylaşmak için kullanın; ClubNorton size güzel bir deneyim yaşatır. Hedefimiz, güncelliklerinizi korumak için sürekli olarak uygun araç ve bilgileri sağlamaktır. Daha fazla bilgi için aşağıdaki URL'ye gidin ve Ülkenizi/Bölgenizi Seçin açılır listesinden ülkenizi veya bölgenizi seçin: ClubNorton Web sitesi düzenli olarak gğncellenen makale kütüphanesi, sözlük, Norton Forumları ve Norton Güncelleme Merkezi'ni içerir. Web sitesinde aşağıdaki faydalı URL'leri de bulabilirsiniz: 1 Symantec Security Check 1 Arıza Gidericiye Abone Olma 1 Ev ve Ev Ofis Güvenliği 1 Ürün Kılavuzları

20 20 Hizmet ve Destek Çözümleri ClubNorton 1 Ürün Güncellemeleri 1 Ürün Gözden Geçirmeleri 1 Siğariş Durumu 1 İadeler 1 Para İadeleri

21 Dizin A abonelik sürdürme 19 ana pencere Bilgisayar 11 Destek 11 Gelişmiş 11 Geri Bildirimi Bırak 11 İnternet 11 Norton Account 11 özellikler 11 seçenekler 11 Yardım ve Destek 11 B bilgisayar koruma durumu 13 C ClubNorton güvenlik ipuçları 19 D Destek başvur 18 dünya çapında hizmet 19 Kendi Kendine Yardım 17 Norton Oto Düzelt 17 Telefon 18 Destek politikası 18 E etkinleştirme 7 sorun giderme 8 sorunları 8 G güvenlik durumu göstergesi görüntüleme 13 H haber bülteni 19 Hakkında Norton Internet Security 5 K Kendi Kendine Yardım 17 N Norton Account oluşturma 9 Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazı indirme 15 Norton Internet Security ana pencere 11 başlatma 9 kayıt olma 9 simge 9 S Sistem Durumu göstergeleri yanıtlama 12 Y Yardım erişme 14 yazdırma 14

22 22 Dizin yükleme sorunlar 15

23

24 foo Symantec ürünlerinden olan Norton; antivirüs, antispam ve Casus Yazılım Koruması ile tüketicileri geleneksel tehditlere karşı korur. Ayrıca bu özellikler bot'lara, izinsiz indirmelere ve kimlik hırsızlığına karşı da koruma sağlar ve bunların sistem kaynağı kullanımı düşüktür. Bunlara ilaveten, Symantec, çevrimiçi yedekleme ve PC Ayarlama gibi hizmetler sağlar ve ailelerin çevrimiçi güvenliği konusunda güvenilir bir kaynaktır. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki bağlantılardan birini tıklatın: Antivirüs Antispam Casus Yazılım Koruması Çevrimiçi Yedekleme Telif Hakkı 2012 Symantec Corporation. Tüm hakları saklıdır. Symantec, Norton ve Norton Logosu, Symantec Corporation ve ona bağlı kuruluşların ABD ve diğer ülkelerdeki ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır. Diğer adlar, sahiplerinin ticari markaları olabilir.