ÖRNEKTIR. 1. Taraflar

Transkript

1 1. Taraflar BANKACILIK İŞLEMLERİ SÖZLEŞMESİ EKİ ÖDEME Bu ek sözleşme ( Ek Sözleşme ), FİNANSBANK A.Ş ( Banka ) ile aşağıda imza kısmında adı geçen Müşteri arasında, Banka ile imzaladığınız/imzalayacağınız Bankacılık İşlemleri Sözleşmesi nin ( Sözleşme ) eki ve ayrılmaz bir parçası olarak tam bir mutabakat ile imzalanmıştır. Ek Sözleşme de hüküm bulunmayan hallerde, Sözleşme ile 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun( Kanun ) ve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Kuruluşları ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Yönetmelik ( Yönetmelik ) hükümleri uygulanacaktır. Banka ve Müşteri ayrı ayrı Taraf ve birlikte Taraflar olarak anılacaktır. 2. Amaç ve Kapsam Bu Ek Sözleşme, Kanun ve Yönetmelik kapsamında Banka tarafından Müşteri ye sunulmakta olan ödeme hizmetlerine ilişkin hususlar ile Tarafların karşılıklı hak ve sorumluluklarının belirlenmesi amacı ile düzenlenmiştir. 3. Tanımlar Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı: 5411 sayılı Kanun kapsamındaki bankalar ( Banka ), elektronik para kuruluşları, ödeme kuruluşlarını, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı ( Müşteri ): Gönderen, alıcı veya her ikisi sıfatıyla belirli bir ödeme hizmetinden faydalanan gerçek veya tüzel kişiyi, Ödeme Aracı: Ödeme hizmeti sağlayıcısı ile Müşteri arasında belirlenen ve Müşteri tarafından ödeme emrini vermek için kullanılan KART, cep telefonu, şifre ve benzeri kişiye özel aracını, Çağrı Merkezi: Parties This sub-contract ( Sub-Contract ) is signed by and between FİNANSBANK A.Ş ( Bank ) and Customer, whose name is mentioned in the signature section below. This Sub-Contract is an annex and an integral part of the Banking Transactions Contract ( Contract ), which you have signed/will sign, with full settlement. The provisions of the Contract along with the Law on the Payment and Security Settlement Systems, Payment Services and Electronic Money Institutions ( Law ) numbered 6493 and the Regulation on Issue of Payment Services and Electronic Money and Payment Institutions along with Electronic Money Institutions ( Regulation ) shall apply to matters, which are not governed under this Sub-Contract. Customer and Bank shall hereinafter be referred to separately as a Party and jointly as Parties. 2. Objective and Scope This Sub-Contract, has been drawn up in order to determine the mutual rights and responsibilities of the Parties along with the matters pertaining to payment services rendered to the Customer by the Bank within the scope of Law and Regulation. 3. Definitions Payment Service Provider: Means Banks which fall into the scope of the Law no. 5411, ( Bank ), electronic money institutions, payment institutions SZL [0] 1/ :00:49

2 Ödeme Emri: Müşteri tarafından ödeme işleminin gerçekleşmesi amacıyla Banka ya verilen talimatı, Ödeme İşlemi: Müşteri talimatı üzerine gerçekleştirilen fon yatırma, aktarma veya çekme faaliyetini, Ödeme Hesabı: Müşteri adına açılan ve ödeme işleminin yürütülmesinde kullanılan hesabı, Doğrudan Borçlandırma: Gönderen in kendi ödeme hizmeti sağlayıcısına, alıcıya veya alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısına verdiği onaya dayanarak, ödeme işleminin alıcı tarafından başlatıldığı ve gönderenin ödeme hesabının borçlandırıldığı ödeme hizmetini, ifade eder. 4. Ödeme Hizmetlerine İlişkin Genel Hükümler 4.1. Banka tarafından size sunulan/ ödeme hizmetleri; süreklilik arz eden doğrudan borçlandırma işlemlerini ve Ödeme Araç larıyla yapılan Ödeme İşlemleri ni ve düzenli Ödeme Emri dâhil (havale, EFT, SWIFT, hızlı para transferi vb) tüm para transferlerini ve bununla birlikte düzenli ödeme talimatınıza istinaden gerçekleştirilen fatura ödemelerini (Elektrik, telefon, su, doğalgaz gibi ihtiyaçların karşılanmasına yönelik sunulan hizmetlerin karşılığı olarak yapılan ödemeler) kapsamaktadır Belirtilen hizmetlerin tamamı Banka nın hesap açtığı konvertibl döviz cinsi üzerinden verilmektedir Ödeme İşlemi nizin gerçekleştirilmesine ilişkin talimat Banka ya ulaştığında veya uzaktan iletişim araçları aracılığı ile onay verdiğinizde Banka yı yetkilendirmiş kabul edilirsiniz. Çağrı Merkezi: 0850 Payment Service User ( Customer ): Means a real or a legal person who benefits from a specific payment service, acting as the sender, recipient, or both, Payment Tool: Means a personal tool such as a Card, mobile phone, password etc, determined between the Payment Service Provider and the Customer, and used by the Customer to place a payment order, Payment Order: Means the instruction given by the Customer to the Bank for the performance of the payment transaction, Payment Transaction: Means the deposit, transfer or withdrawal of funds, performed upon the Customer s instruction, Payment Account: Means the account opened in the name of the Customer and used in payment transactions. Direct Debiting: Means the payment service in which the payment transaction is started by the recipient and the payment account of the sender is debited based upon the approval given by the sender to his/her own payment service provider, the recipient or the payment service provider of the recipient 4. General Provisions Pertaining to Payment Services 4.1 Payment services provided to you by the Bank shall include; sustainable direct debiting, Payment Transactions made via Payment Tools and all money transfers including regular Payment Orders (money order, EFT, SWIFT, fast money transfers, SZL [0] 2/ :00:49

3 4.4. Ödeme İşlemi nizin gerçekleştirilebilmesini teminen işlem türüne göre Banka tarafından talep edilen/edilecek; Alıcı ad, soyad ve unvan bilgisi, T.C. kimlik numarası (TCKN), Yabancı Kimlik Numarası (YKN), Vergi Kimlik Numarası (VKN), Hesap numaranız, (IBAN), Müşteri numaranız veya kullanıcı kodunuz, Kredi kartı numaranız, İletişim bilgisi (telefon, e-posta vb), Alıcı banka adı, şubesi veya banka şube kodu, Alıcı adres bilgileri, Fatura ödemeleri için abone/tesisat numarası, İşlem tutarı, Para birimi, Muhabir masrafının kime ait olacağı, bilgilerinden tamamını veya bir kısmını Banka ya iletmekle yükümlü olursunuz Banka yı yetkilendirdikten sonra işlem Banka tarafından gerçekleştirilmediği müddetçe, bu yetkiyi geri alabilirsiniz. Ancak doğrudan borçlandırma sistemi haricindeki otomatik ileri tarihli Ödeme Hizmeti talimatlarınızın iptali için Ödeme Emrini en geç ilgili ödemenin vade gününden bir önceki iş günü sonuna kadar geri alabilirsiniz Doğrudan Borçlandırma Sistemi kapsamındaki ödemeleriniz için buna ilişkin imzaladığınız ilgili Sözleşme hükümleri uygulanacak olup, işbu Ek Sözleşme hükümleri uygulanmaz. etc.) and at the same time; the payments of bills (payments made for utility services provided to meet electricity, telephone, water, natural gas needs, taxes,) performed pursuant to your order. 4.2 All of these services are performed in convertible foreign currency, which denominates the account opened by the Bank. 4.3 You are deemed to have authorized the Bank when the instruction regarding the performance of your Payment Transaction is received by the Bank, or when you give approval via telecommunication tools. 4.4 You are obligated to submit all or a part of the following information, which is/will be requested by the Bank in accordance with the type of transaction in order to perform your Payment Transactions; Recipient s name, last name and title, Turkish Identity Number (TCKN), Foreigner s Identity Number (YKN), Tax Identity Number (VKN), Account number, (IBAN), Your Customer number or user name, Credit card number, Contact information (telephone, e- mail, etc.), Recipient bank s name, branch or branch code, Recipient s address information, Subscriber/installation number for bill payments, Transaction amount, SZL [0] 3/ :00:49

4 Çağrı Merkezi: Banka ya Ödeme Emri ne ilişkin yetkilendirmeyi her bir iş günü yapabilirsiniz. İş günlerinde yetkilendirme yapılabilecek saatler kanala (internet sitesi, ATM ve sair) ve Ödeme Emri nin türüne göre değişiklik göstermekte olup, bu bilgilere işlem yapılacak kanallardan ulaşabilirsiniz. İşlem saati olarak belirlenen saatten sonra yapılan yetkilendirmeler ertesi iş günü gerçekleştirilecektir. Ödeme Emri nizin belirli bir günde, belirli bir dönemin sonunda veya ödemeye ilişkin fonlarınızı Banka tasarrufuna bıraktığınız günde gerçekleştirilmesinin kararlaştırılması halinde, ödeme için kararlaştırılan gün Ödeme Emri nizin alınma zamanı olarak kabul edilir. Kararlaştırılan günün iş günü olmaması halinde, Ödeme Emri nizi izleyen ilk iş günü alınmış sayılır Banka, gerekli gördüğü durumlarda verdiğiniz bir Ödeme Emri nizin yerine getirmeyi ret edebilir. Bu takdirde, Banka ret gerekçesini Ödeme Emri nizin alınmasını izleyen iş gününün sonuna kadar Banka da kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden size bildirir. Banka nın Ödeme Emri nizi reddetmesi, Ödeme Emri nize ilişkin talimatınızın hatalı ve/veya eksik olması halinde redde sebep olan hataların ne şekilde düzeltilebileceğiniz belirtilerek Ödeme Emri nizin alınmasını izleyen iş günü sonuna kadar Banka da kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size bildirim yapılır. Reddin haklı bir sebebe dayanması halinde Banka, söz konusu bildirim için sizden ücret talep edebilir Banka, işbu Ek Sözleşme kapsamında tarafınıza sunacağı düzenli ödeme hizmetleri karşılığında sizden ücret talep edebilecektir. Banka dan Currency, The Party who will bear correspondent cost 4.5 After authorizing the Bank, you may revoke such authorization unless the transaction is performed by the Bank. However; you may revoke the Payment Order for the cancellation of automatic future-dated Payment Service orders except for direct debiting system, until the end of one business day prior to the due date of the relevant payment, at the latest. 4.6 For your payments within the scope of Direct Debiting System, the provisions of the relevant Contract you have signed pertaining to the subject, shall be applied while herein Sub-Contract provisions shall not be applicable. 4.7 You may authorize the Bank for a Payment Order on any business day. Times of authorization on business days differ depending on the channel (website, ATM and etc.) and the type of the Payment Order and you may access such information via the transaction channel. Authorizations given after the time specified as transaction time, shall be performed on the following business day. If you determine to execute your Payment Order on a specific date, at the end of a specific period or on a day on which you leave your payment funds to the Bank s disposition, such determined day of payment shall be deemed as the time of receipt of your Payment Order. If the determined day is not a business day, your Payment Order will be deemed as received on the following business day. SZL [0] 4/ :00:49

5 Çağrı Merkezi: 0850 almış olduğunuz Ödeme Hizmetleri ne ilişkin olarak ek bilgi, daha sık bilgilendirme veya bilginin farklı bir yöntemle iletilmesini talep etmeniz halinde, Banka bu işlemin maliyetiyle orantılı sizden ücret talep edebilir Banka, tarafınızca gerçekleştirilen veya size gelen ödemelere ilişkin Ödeme İşlemleri ile ilgili olarak, sizi işlem bazındaki talebiniz üzerine; uzaktan iletişim araçları ile ya da yazılı olarak, işlem sonrasında bilgilendirir Ödeme Aracı nızın hileli kullanımı, yetkisiz kullanım şüphesi doğuran bir olayın gerçekleşmesi veya Ödeme Aracı nızın kaybolması, çalınması ve iradeniz dışında gerçekleşmiş bir işlemi öğrenmeniz gibi durumları derhal ve en geç yirmi dört saat içerisinde Banka nın no lu Telefon Bankacılığı na veya yazılı olarak Banka Şubelerine derhal bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bu hallerde, Banka Ödeme Aracı nı derhal kullanıma kapatır. Yukarıda belirtilen yükümlülüklerinizi yerine getirmediğiniz takdirde, Ödeme İşleminden doğan zararın tamamından sorumlu olursunuz. Banka, Ödeme Aracı nızın kullanıma kapatılma sebebi ortadan kalktığında talebinizi alarak size yeni bir Ödeme Aracı temin eder veya Ödeme Aracı nı kullanıma açar. Ödeme Aracı ile ilgili kişisel güvenlik bilgilerinizin korunmasına yönelik gerekli önlemleri almak ve Ödeme Aracı nızı kullanım koşullarına uygun olarak kullanmakla yükümlü olursunuz. Banka, sizin dışınızda herhangi bir üçüncü kişinin kişisel güvenlik bilgilerinize erişimini engeller ve gerekli güvenlik önlemlerini alır. 4.8 Bank may refuse to execute your given Payment Order, when necessary. In such case, Bank shall inform its cause of refusal to you through the contact information registered with the Bank until the end of the business day subsequent to the day of receipt of your Payment Order. In the event that the Bank has refused your Payment Order and your Payment Order instruction was erroneous and/or deficient, it shall notify to you, through your contact information registered with the Bank until the end of the business day subsequent to the day of receipt of your Payment Order, how you can correct the errors that have caused such refusal. In case the refusal is based upon a valid reason, the Bank may charge a fee for aforesaid notification. 4.9 The Bank may charge a fee in return of the regular payment services provided to you within the scope of herein Sub- Contract. If you request additional or more frequent information or information via different methods, concerning the Payment Services procured by the Bank, Bank may request fees in proportion with the cost of such transaction Bank shall inform you, at your request per transaction, via telecommunication tools or in writing after each transaction regarding the Payment Transactions performed by you or related to payments made to you You should inform the Bank via Telephone Banking at or the Bank s Branches in written, of any fraudulent use of your Payment Tool, SZL [0] 5/ :00:49

6 Çağrı Merkezi: Yetkilendirmediğiniz veya hatalı gerçekleştirdiğiniz Ödeme İşlemi ni öğrendiği andan itibaren Banka ya gecikmeksizin bildirmek suretiyle işlemin düzeltilmesini isteyebilirsiniz. Düzeltme talebi, her halükarda Ödeme İşlemi nizin gerçekleştirilmesinden itibaren 13 (onüç) ayı aşamaz Banka Ödeme İşlemi nin Ödeme Emri ne uygun olarak alıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı na aktarılmasından size karşı sorumludur. Banka, Ödeme Emri nin alındığı tarihten itibaren en geç 4 (dört) iş günü içerisinde, Ödeme İşlemi nin tutarını alıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı nın hesabına aktarır. Banka, alıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı nın yurt dışında bulunması halinde, Ödeme İşlemi nin tutarını 4 (dört) iş günü içerisinde alıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı nın hesabına aktarır Banka Ödeme İşlemi nin gerçekleşmemiş veya hatalı gerçekleşmiş kısmını gecikmeden size iade eder ve tutarın Ödeme Hesabı ndan düşülmüş olması halinde Ödeme Hesabı nı eski durumuna getirir. 5. Son Hükümler 5.1 Banka bu Sözleşme de yapılacak değişiklikleri 30(otuz) gün önceden size bildirir. İşbu 30(otuz) günlük sürenin sonuna kadar hizmet alımını durdurmak için herhangi bir ücret ödemeksizin Sözleşme yi feshetme hakkına sahip olursunuz. Bu süre içerisinde itiraz etmezseniz söz konusu değişiklikleri kabul etmiş sayılırsınız. occurrence of an event that gives rise to doubts on unauthorized use, loss, theft or unintended use of your Payment Tool, which you have found out, immediately and within maximum of twenty four hours, the Bank will suspend the use of the Payment Tool. In these cases, the Bank shall suspend the use of the Payment Tool. You will have full responsibility of the damage caused by the Payment Transaction in case you do not fulfill the obligations mentioned above. When the cause of suspension of the Payment Tool disappears, the Bank shall demand your request and provide you with a new Payment Tool or reactivate the Payment Tool. You will be obligated to take necessary measures regarding the protection of your personal security information related to your Payment Tool, and to use your Payment Tool in compliance with the conditions of use. Bank shall prevent the access of any third party other than you to your personal security information and take necessary security measures You may request the correction of unauthorized or mis-performed Payment Transactions, by notifying the Bank promptly after realizing such transaction. In any event, the request of correction cannot exceed 13 (thirteen) months after the performance of your Payment Transaction Bank is liable to you for the transfer of the Payment Transaction to the recipient s Payment Service Provider in accordance with the Payment Order. Bank shall transfer the amount of the Payment SZL [0] 6/ :00:49

7 Çağrı Merkezi: Banka ile sizin aranızda Banka nın işlem anındaki kurları uygulanır. Banka nın uyguladığı kurlarda meydana gelecek değişiklikler size herhangi bir bildirim yapılmaksızın Banka tarafından derhal uygulanır. 5.3 Ek Sözleşme yi imzaladığınız tarihten itibaren bir yıl içinde feshetmeniz halinde Banka sizden makul ve maliyetiyle orantılı bir fesih ücreti talep edebilir. Ek Sözleşme de düzenlemeyen fesih dahil diğer tüm hususlar yönünden Sözleşme deki hükümler geçerli olacak ve uygulanacaktır. Sözleşmenin herhangi bir nedenle fesih olması halinde bu Ek Sözleşme de kendiliğinden sona erecektir. Taraflar bu Sözleşme nin orijinal dilinin Türkçe olduğunu, Türkçe metin ile İngilizce tercümesi arasında uyumsuzluk bulunması veya uyuşmazlık halinde Türkçe metnin esas alınacağını kabul ve beyan eder(ler.) Transaction, to the account of the recipient s Payment Service Provider within maximum 4 (four) business days as of the receipt of the Payment Order. If the recipient s Payment Service Provider is located abroad, the Bank shall transfer the amount of the Payment Transaction, to the account of the recipient s Payment Service Provider within 4 (four) business days Bank shall promptly reimburse the unperformed or mis-performed portion of the Payment Transaction and, restitute the Payment Account if such amount was deducted from the Payment Account. 5. Final Provisions 5.1. Bank shall notify any amendments to this Contract to you 30 (thirty) days in advance. You will have the right to terminate this Contract In order to end the procurement of services without paying any fee until the end of such 30 (thirty) day period. If you do not raise any objection during such period, you will be deemed as having accepted such modifications The exchange rates of the Bank applicable at the moment of the transaction shall apply to your Payment Transactions. Changes occurred in the exchange rates applied by the Bank shall become immediately applicable without any notification to you. SZL [0] 7/ :00:49

8 Çağrı Merkezi: In case you terminate the Sub-Contract in one year as of the date of signing, the Bank may charge a reasonable termination fee that is in proportion with the cost. Provisions of the Contract shall be valid and applied to all matters, which are not governed under this Sub- Contract, including termination. Herein Sub-Contract shall automatically terminate in case of termination of the Contract due to any reason. The parties accept and declare that the original language of this Sub-Contract is Turkish and in the event of any discrepancy between the original Turkish text and the English translation and/or any dispute, the Turkish version shall prevail. SZL [0] 8/ :00:49

9 ADI SOYADI-UNVANI/CUSTOMER NAME- SURNAME / TITLE: TCKN/VKN: TARİH/DATE: KAŞE-İMZA/STAMP-SIGNATURE: Sözleşmenin bir nüshasını elden aldım Üstte yer alan ifadeyi el yazısı ile yazınız. I have received a copy of the document in person. This Phrase Should Be Handwritten FİNANSBANK A.Ş. SZL [0] 9/ :00:49

10 Ticaret sicil no/ Trade registry no: Mersis No: Ticaret unvanı/ Title of commerce: Finansbank A.S.Merkez adres/ Headquarters: Esentepe Mahallesi, Büyükdere Caddesi, Kristal Kule Binası, No:215 Sisli/Istanbul Internet sitesinin adresi/ Website address: Telefon Bankacılıgı/ Telephone Banking: SZL [0] 10/ :00:49