Metodoloji. Görüşmeler C.A.T.I. Tekniği kullanılarak 15 yaş ve üzerindeki tüketici ile

Transkript

1

2 Metodoloji Araştırma Şirketi Görüşmeler C.A.T.I. Tekniği kullanılarak 15 yaş ve üzerindeki tüketici ile gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın görüşmeleri 04 Eylül / 31 Ekim 2012 tarihleri arasında gerçekleştirilmiştir. Görüşülen kişiler çok aşamalı yarı tesadüfi örnekleme yöntemi ile seçilmiştir. Araştırmanın hata payı %95 güven aralığında %2,5 olarak hesaplanmıştır. Araştırmanın saha çalışması, mesleki standartları düzenleyici bir meslek birliği olan ESOMAR kurallarına bağlı olarak gerçekleştirilmiştir.

3 Araştırmanın amacı, tekniği ve örneklemi Ne kadar yeşil tüketiciyiz? tüketici Sektörlerin çalışmaları nasıl değerlendiriliyor? 15 yaş ve üstü yetişkin kentli nüfus temsili

4 ARAŞTIRMANIN ÖRNEK YAPISI İL DAĞILIMI - % BÖLGE DAĞILIMI - % İstanbul Ankara İzmir Bursa Adana Gaziantep Kocaeli Antalya Diyarbakır Kayseri Samsun Denizli Van MARMARA BÖLGESİ İÇ ANADOLU BÖLGESİ EGE BÖLGESİ AKDENİZ BÖLGESİ GÜNEYDOĞU ANADOLU BÖLGESİ KARADENİZ BÖLGESİ DOĞU ANADOLU BÖLGESİ Trabzon Erzurum Araştırma Türkiye nin 7 coğrafi bölgesinden temsilen seçilen, 15 ilin kentsel bölgelerinde yaşayan tüketici ilegörüşülerek gerçekleştirilmiştir.

5 ARAŞTIRMANIN ÖRNEK YAPISI Demografi Cinsiyet, Yaş, SES Durumu YAŞ DAĞILIMI - % CİNSİYET - % üzeri S.E.S. DAĞILIMI - % B+ B C1 C2 BAZ:1.334

6 YEŞİL / ÇEVRE DOSTU KONSEPTİ Tüketiciler geleceği tehdit eden en önemli konuyu ne olarak görüyor?

7 Tüketiciler geleceklerini hayatının geleceğini tehdit eden en önemli çevre sorununu hava kirliliği olarak görmektedir KONU BAŞLIKLARI; HAVA KİRLİLİĞİ FABRİKA, KİMYASAL, PETROL, TIBBİ ATIKLAR SU KAYNAKLARI ILE İLGİLİ SIKINTI ORMANLARIN YOK EDİLMESİ / TARIM ALANLARININ AZALMASI BAZ İSTASYONLARI, NÜKLEER ENERJİ ARAÇLARDAN KAYNAKLI KİRLİLİK İNSANLARIN DUYARSIZLIĞI ENERJİ NEDENİ İLE OLUŞAN KİRLİLİK

8 Yeşil, çevre dostu ürün tüketici için ne anlam taşıyor?

9 Tüketicilerin 80% i yeşil ve çevre dostu ürünü tanımlayabiliyor 45 yaş üzeri,c2 SES düzeyi kişilerde ve Doğu Anadolu Bölgesinde tanım yapamama oranı yükselmektedir. Baz:1334 %19.5 %80.5 Tanım yapanlar Üst SES te Akdeniz, İç Anadolu, Marmara ve Karadeniz de Marmara, Üniversite ve üstü eğitim düzeyinde artıyor.

10 Tüketicilerin yarısı Yeşil ve Çevre Dostu Ürünü geri dönüşüm ile tanımlıyorlar % GERİ DÖNÜŞÜM ORGANİK OZON TABAKASININ DELİNMESİ YEŞİL TEKNOLOİJİ KÜRESEL ISINMA VE İKLİM DEĞİŞİKLİĞİ YARATMAYAN ENERJİ VERİMLİLİĞİ KARBON SALIMI FİKRİM YOK TOPLAM CEVAP: 3006 BAZ:1334

11 Tüketiciler için en yeşil ürünler geri dönüşümlü poşetler Geri dönüşümlü poşetler Beyaz eşyalar Geri dönüşümlü ambalaj Organik gıda Cam şişe / Depozitolu cam şişe Ürüne veya hizmet belirtmeme oranı Doğu Anadolu, Güney Doğu Anadolu ve Karadeniz bölgelerinde çoğalmaktadır. Bazı kozmetik ürünleri Elektrikli arabalar Toplam Cevap:1539 Baz:1334

12 YEŞİL / ÇEVRE DOSTU KONSEPTİ Tüketici Yeşil, çevre dostu ürün de hangi özellikleri arıyor?

13 Tüketici Yeşil Ve Çevre Dostu Üründe Aradığı Özelliklerin İçinde Enerji Verimliliğine Verdiği Önem 16% Geri dönüşümlü olmalı Doğada çözünebilir ambalajlar kullanılması Kimyasal madde içermemeli Kanserojen maddeler içermemeli Geri dönüşümlü ürün tercihi yaş grubu ve B SES te daha yüksektir. Çevresel atık konusunda gerekli uygulamaları yapması Kullanımda enerji tasarrufu sağlaması Üretimde enerji tasarrufu sağlaması FİKRİM YOK Toplam Cevap:2369 Baz:1334

14 Ne kadar yeşil tüketiciyiz? Yeşil Ürünler ile ilgili neler düşünüyoruz?

15 Üniversite mezunları,kadınlar,gençler ve üst gelir gruplarında yeşil ürün kullanımı artıyor Üniversite mezunlarında, kadınlarda, üst sosyo ekonomik statüde bu oran artmaktadır. %13.3 %54.7 %19.5 Fikri olmayanlar 45 yaş üstü ve C SES artmaktadır. %12.5 Baz:1334

16 Tüketicilerin en sık satın aldığı yeşil ürün organik gıda Organik gıda 14,2 16,7 Geri dönüşümlü ve geri dönüşüm ambalajlı ürünler 7,6 10,0 Beyaz eşya 4,1 6,6 Temizlik ürünleri(deterjan,vs) 4,0 5,4 Ampul 2,5 4,6 Kozmetik Cam ambalajlı ürünler Tekstil 1,3 1,0 1,0 0,7 1,0 0,5 TOPLAM SATIN ALINAN EN SIK SATIN ALINAN Baz:1334

17 Yeşil ve çevre dostu ürün kullanımındaki en büyük engel yüksek fiyat Ürün-hizmet fiyatlarının yüksek olması Yeterli bilgiye ulaşamama-bilgiyi bulamam Tüketici bilincinin oluşmaması Reklam / tanıtım azlığı Güven vermeyen ürün-hizmet bilgisi Net olmayan ürün-hizmet bilgisi Ürün-hizmetlere kolaylıkla ulaşılmaması Satış noktalarının yaygın olmaması Sağlanacak faydaların net anlatılmaması Ürün çeşidinin fazla olmaması Toplam cevap:1778 Baz:1334 Görüşülen kişilerin %29.8 i fikrim yok demiştir.

18 Tüketiciler Her Zaman Yeşil Ürüne Ulaşamıyor.. Yeşil Ürünlere Kolayca Ulaşılabiliyor Kararsızım Yeşil Ürünlere Kolayca Ulaşılamıyor Baz (Fikir belirtenler):1069

19 Tüketicilerin 71% i Yeşil Ürün Sayısını Yetersiz Buluyor Yeterli Sayıda Yeşil Ürün Var Kararsızım Yeterli Sayıda Yok-Çeşit Az Yeşil Ürün Baz (Fikir belirtenler):1065

20 Tüketicilerin 71% i Yeşil Ürün Fiyatlarını Yüksek Buluyor Yeşil Ürün Fiyatları Yüksek Kararsızım Yeşil Ürünlerin Fiyatları Yüksek Değil Baz (Fikir belirtenler):1058

21 Tüketicilerin üçte biri satın aldığı ürünün yeşil ürün olduğunu biliyor Satın aldığım ürünün yeşil olduğunu mutlaka bilirim Kararsızım Satın aldığım ürünün yeşil olduğunu bilmem Baz (Fikir belirtenler):1067

22 Tüketiciler 73 % ü bütçelerini sarsmaması koşulu ile yeşil ürüne biraz fazla ödeyebileceğini söylüyor Bütçemi sarsmaması koşulu ile yeşil ürüne biraz fazla ödeyebilirim Kararsızım Bütçemi sarsmaması koşulu ile olsa dahi yeşil ürüne fazla ödemem Baz (Fikir belirtenler):1068

23 Tüketicilerin 90% ı çevre dostu markaları kendine daha yakın hissediyor Markanın çevre dostu olması beni markaya yaklaştırır Kararsızım Markanın çevre dostu olması beni markaya yaklaştırmaz Baz (Fikir belirtenler):1069

24 Tüketici ve Enerji Verimliliği

25 Enerji verimliliği ve tasarrufunun birbiri ile ilişkili olması konusunda net bir algı söz konusu değildir Düşük sosyo ekonomik statüde bu oran yükselmektedir. %25.9 %28.7 Üst sosyo ekonomik statüde bu oran yükselmektedir. Üst sosyo ekonomik statüde bu oran yükselmektedir. %21.6 %23.8 Düşük sosyo ekonomik statüde bu oran yükselmektedir. Baz:1334

26 Tüketiciler Enerji Verimliliğini Nasıl Tanımlıyor? Enerjinin doğru kullanılması Tasarruf Fikrim Yok Baz:1334 Tüketicilerin %15.1 i fikir belirtmemiştir.

27 Tüketicilerin 18% i evlerindeki enerjiyi verimli kullanmayı bilmediğini belirtiyor Evde enerjiyi verimli kullanmayı bilme düzeyi - % %18.0 % 82.0 Baz: 1334

28 Enerjiyi verimli kullanmak için yapılanların başında aydınlatma var. Gereksiz yanan lambaları kapatıyorum % Enerji tasarruflu ampuller kullanıyorum A+ beyaz eşyaları kullanıyorum Elektrik tüketimine dikkat ediyorum Su tüketimine dikkat ediyorum Enerji tasarruflu ürünler kullanmaya çalışıyorum Elektrik kullanımını gece yapmak (makinelerin çalıştırılması) Elektrikli cihazları stand by konumunda tutmuyorum, kapatma düğmesinden kapatıyorum Fişte şarj aleti bırakmıyorum Bulaşık / Bulaşık makinesini tam dolmadan çalıştırmıyorum Kombimi daha az yakıt sarf edecek şekilde kullanıyorum TOPLAM CEVAP: 3137 BAZ:1334 Yalıtım yaptırdım

29 Tüketiciler hangi sektörleri Daha Yeşil görüyor?

30 Tüketiciler Cam Sektörünü En Yeşil Sektör olarak görüyor Cam Sektörü Sağlık Sektörü Beyaz Eşya Sektörü Gıda (Yiyecek- içecek) Sektörü Tarım Sektörü Turizm Sektörü Elektrik / Elektronik Sektörü Ambalaj Sektörü Enerji Sektörü.

31 Tüketici gözü ile yeşil üründe sınıfta kalan sektörler ;kimya,lastik ve inşaat sektörü Yapı Malzemeleri Sektörü Ulaşım Sektörü Oyuncak Sektörü Boya Sektörü Temizlik Maddeleri Sektörü İnşaat Sektörü Kozmetik / kişisel bakım Sektörü Lastik / Kauçuk Sektörü Kimya Sektörü Fikir belirtenler bazında değerlendirilmiştir.

32 Çalışmaları nasıl algılıyoruz? Bilgiler nasıl ulaşıyoruz?

33 Tüketiciler yarısı çalışmaların geçen yıla göre daha iyiye gittiğini,beşte biri ise aynı kaldığını düşünüyor %21.8 %11.8 %19.5 %46.9 Üst sosyo ekonomik statüde bu oran düşmektedir. Baz:1334

34 Çevre alanındaki çalışmaları bakanlıkların teşvik etmesi istenmektedir. teşvik etmektedir % teşvik etmelidir İlgili Bakanlıklar Sivil Toplum Kuruluşları Belediyeler Özel sektör / iş dünyası Hükümet Medya Devlet kurumları Bireyler Baz:1334

35 Tüketicilerin %92.5 i Yeşil Ürün ile ilgili bilgilendirmeleri yetersiz bulmaktadır %21.4 %7.5 %71.1 Baz:1334

36 Tüketicilerin yarısı Yeşil Ürün ile ilgili bilgileri internetten almaktadırlar İnternet ve internet haberleri Televizyondaki ana haber bültenleri Gazete Televizyonda bu konulara özel programlar Dergi Televizyon toplam bilgi edinme oranı %52.5 dir İnternetten bilgi edinme düzeyi S.E.S. B, B+ segmentlerinde ve üniversite mezunlarında yükselmektedir. Televizyon reklamları Sivil toplum kuruluşu internet siteleri Toplam Cevap:2133 Baz:1334

37 Özetle Tüketicilerin yarısı Yeşil ve Çevre Dostu Ürünü geri dönüşüm ile tanımlıyorlar Tüketiciler için en yeşil ürünler geri dönüşümlü poşetler ve beyaz eşya Tüketici Yeşil ve Çevre Dostu Üründe aradığı özelliklerin içinde enerji verimliliğine verdiği önem 16% Tüketicilerin 13 % ü Yeşil Ürünleri Her Zaman Kullanıyor Tüketicilerin en sık satın aldığı yeşil ürün organik gıda Yeşil ve çevre dostu ürünlerin en büyük engeli fiyat yüksekliği ve yeterli bilgiye ulaşamama Tüketicilerin 71% i Yeşil Ürün Sayısını Yetersiz Buluyor Tüketiciler 73 % ü bütçelerini sarsmaması koşulu ile yeşil ürüne biraz fazla ödeyebileceğini söylüyor Tüketicilerin 90% ı çevre dostu markaları kendine daha yakın hissediyor

38 Özetle Enerji verimliliği ve tasarrufunun birbiri ile ilişkili olması konusunda net bir algı söz konusu değildir Tüketicilerin 18% i evlerindeki enerjiyi verimli kullanmayı bilmediğini belirtiyor Enerjiyi verimli kullanmak için yapılanların başında aydınlatma var Tüketiciler Cam Sektörünü En Yeşil Sektör olarak görüyor Tüketiciler yarısı çalışmaların geçen yıla göre daha iyiye gittiğini,beşte biri ise aynı kaldığını düşünüyor Çevre alanındaki çalışmaları bakanlıkların teşvik etmesi istenmektedir Tüketicilerin %92.5 i Yeşil Ürün ile ilgili bilgilendirmeleri yetersiz bulmaktadır Tüketicilerin yarısı Yeşil Ürün ile ilgili bilgileri internetten almaktadırlar

39