Terms & Conditions Hüküm ve Koşullar

Transkript

1 29 July 2016 Terms & Conditions WESTERN UNION MONEY TRANSFER SERVICE IS PROVIDED ON THE FOLLOWING TERMS AND CONDITIONS 1. Western Union Money Transfer transactions can be sent and picked up at most Western Union Representative ( Representative ) locations worldwide. Customers may call the number indicated in Clause 20 below for the address and hours of nearby locations. Some locations are open 24 hours. 2. Regular money transfers are usually available within minutes for pick up by the receiver, subject to the opening hours of the receiving Representative location. The maximum completion time for regular money transfers is 15 minutes subject to the provisions of Clauses 3 and 5 below. The Next Day/2 Day and account-based money transfer services are available upon request to limited countries. The maximum completion time for the Next Day/2 Day money transfer service is 24 and 48 hours respectively subject to the provisions of Clauses 3 and 5 below. Account-based transfers generally take 5 business days maximum subject to the provisions of Clauses 3 and 5 below. The maximum completion time for transfers to mobile wallets is 15 minutes subject to the provisions of Clauses 3 and 5 below. 3. Exceeding amount limitations, regulatory restrictions or other restrictions in certain countries may delay the transaction. Western Union does not act as the representative of any bank for any purpose and does not accept deposits on behalf of any bank. For details please call the number indicated in Clause 20 below. 4. Money transfers will normally be paid in cash, but some Representatives will pay by cheque or a combination of cash and cheque or may offer or the receiver may Hüküm ve Koşullar WESTERN UNION PARA TRANSFERİ HİZMETİ AŞAĞIDAKİ HÜKÜM VE KOŞULLARDA SAĞLANIR 1. Western Union Para Transferi işlemleri, dünya genelindeki çoğu Western Union Temsilci ( Temsilci") hizmet noktasından gönderilip alınabilir. Aşağıda Madde 20 de belirtilen telefon numarasını arayarak size en yakın hizmet noktalarının adres ve çalışma saatlerini öğrenebilirsiniz. Bazı hizmet noktaları 24 saat boyunca açıktır. 2. Normal para transferleri, ödemeyi yapacak Temsilcinin çalışma saatlerine tabi olarak, dakikalar içinde alıcının parayı çekmesi için hazır hale gelir. Normal para transferlerinin tamamlanma süresi, aşağıda belirtilen Madde 3 ve 5 hükümlerine tabi olarak, 15 dakikadır. Ertesi Gün/2 gün ve hesap bazlı para transferi hizmetleri, talep üzerine belirli ülkelerde sunulur. Ertesi Gün/2 Gün para transferi hizmeti azami tamamlanma süresi, aşağıda belirtilen Madde 3 ve 5 hükümlerine tabi olarak, sırası ile 24 ve 48 saattir. Hesap bazlı para transferlerinin ulaşması, aşağıda belirtilen Madde 3 ve 5 hükümlerine tabi olarak, genellikle en fazla 5 iş günü sürer. Mobil cüzdanlara gönderilen transferlerin azami tamamlanma süresi, aşağıda belirtilen Madde 3 ve 5 hükümlerine tabi olarak, 15 dakikadır. 3. Bazı ülkelerde, işlem limitlerinin aşılması, düzenlemelerdeki kısıtlamalar veya diğer kısıtlamalar nedeniyle işlemlerde gecikme olabilir. Western Union, hiçbir bankanın temsilcisi olarak hareket etmez ve hiçbir banka adına mevduat kabul etmez. Ayrıntılı bilgi için Madde 20 de belirtilen numarayı arayınız. 4. Para transferleri normalde nakit olarak ödenir, ama bazı Temsilciler çek veya hem nakit hem çek kullanarak ödeme yapabilir veya alıcıya para çekmeleri için başka EMEA v16

2 choose other ways to receive funds and some money transfers may be paid to accounts. All cash payments are subject to availability, receivers showing documentary evidence of their identity and providing all details about the money transfer required by Western Union, including sender s and receiver s names, country of origin, money transfer control number, approximate sum and any other conditions or requirements applicable at the Representative location. The sender authorizes Western Union to honor the receiver s choice of method to receive funds even if it differs from the sender s. Cash money transfers shall be paid to the person that Representatives deem entitled to receive the transaction after verification of identity often through examination of identification documents in accordance with the applicable law. Such payment can be made even when the form filled out by the receiver contains errors. Neither Western Union nor its Representatives carry out a comparison of the To Send Money form against the To Receive Money form to verify the address given for the receiver. The receiver will be required to provide identification to receive funds in cash. Senders may have the option to ask a test question in which case the receiver may also be required to provide a test answer. A test question and answer is mandatory for all money transfers to South Africa. Test questions are not an additional security feature and cannot be used to time or delay the payment of a transaction and are prohibited in certain countries. 5. Applicable law prohibits money transmitters from doing business with certain individuals and countries. Western Union is required to screen all transactions against lists of names provided by the governments of the countries in which we do business, including the US Treasury Department s Office of Foreign Assets yollar önerebilir ya da alıcının seçimine göre bazı para transferleri hesaplara ödenebilir. Tüm nakit ödemeler paranın mevcut olmasına, alıcıların kimliklerine ilişkin geçerli belge sunmalarına ve işlem hakkında Western Union tarafından talep edilen göndericinin ve alıcının isimleri, menşe ülke, para transferi kontrol numarası (MTCN), yaklaşık miktar da dâhil olmak üzere tüm bilgileri vermelerine ve Temsilci noktasında geçerli olan diğer her türlü koşul ve yükümlülüğe tabidir. Gönderici, kendi para gönderme yönteminden farklı olsa dahi alıcının parayı çekme yöntemini seçmesi konusunda Western Union ı yetkilendirir. Nakit para transferleri Temsilcilerin genellikle kimlik belgelerini yürürlükteki kanun hükümlerine uygun olarak inceleyerek yapacağı kimlik tespitine istinaden parayı çekme hakkı olduğunu düşündüğü kişiye ödenir. Bu ödemeler, alıcının doldurduğu formda hatalar bulunsa dahi yapılabilir. Ne Western Union ne de Temsilcileri, alıcı için verilen adresi doğrulamak adına Para Gönderme formu ile Para Alma formunu karşılaştıramaz. Alıcıdan nakit transferi çekmesi için kimlik ibraz etmesi istenir. Gönderici, Alıcının bir test cevabı vermek zorunda olacağı bir test sorusu sorma seçeneğine sahip olabilir. Güney Afrika ya gönderilecek olan bütün para transferlerinde test sorusu ve cevabı zorunludur. Test soruları ek bir güvenlik özelliği olmayıp, bir işlemin ödemesini zamanında yapmak veya geciktirmek için kullanılamaz ve bazı ülkelerde yasaktır. 5. Yürürlükte olan yasalar, belirli şahıslar ve ülkeler ile para transfer işlemi yapılmasını yasaklar. Buna uymak amacıyla Western Union, ABD Hazine Bakanlığı Yabancı Varlıklar Kontrol Dairesi (OFAC) ve Avrupa Birliği de dâhil olmak üzere, faaliyet gösterdiği ülkelerin ve bölgelerin hükümetleri EMEA v16 2

3 Control (OFAC) and the European Union. If a potential match is identified, Western Union researches the transaction to determine if the name matched is the individual on the relevant list. On occasion, customers are required to provide additional identification or information, delaying transactions compared to the maximum completion time indicated in Clause 2 above. This is a legal requirement for all transactions processed by Western Union (inclusive of transfers that originate and terminate outside of the US). 6. TRANSFER FEES - Written information explaining how Western Union charges the sender for making a money transfer will be shown to the sender prior to completion of the payment order. Unless applicable law in the destination country requires otherwise, the sender will bear all fees for the money transfer. In certain cases, payment of a money transfer may be subject to local taxes and service charges. 7. FOREIGN EXCHANGE - Money transfer payments will normally be made in the currency of the destination country (in some countries payment is available only in U.S. dollars or other alternate currency). In addition to the transfer fee applicable to each transfer and if the currency which the sender presents to a Representative is not the currency to be received by the receiver, all currency is converted at Western Union s then current rate of exchange. The currency will be converted at the time of transfer and the receiver will receive the foreign currency amount shown on this form. In a few countries local regulations require the currency to be converted at the time the receiver is paid, in which case the exchange rate and any amounts shown on this form may be subject to exchange rate fluctuations between the time of transfer and the time the receiver collects the tarafından sağlanan isim listeleri çerçevesinde tüm işlemlerde tarama yapmakla yükümlüdür. Olası bir eşleşme saptandığı durumlarda, Western Union'ın, kişinin gerçekten ilgili listedeki kişi olup olmadığını belirlemek için işlemi incelemesi gerekir. Bu durumlarda müşterilerden ek kimlik veya bilgi sağlamaları istenir. Bu nedenle Madde 2 de belirtilen azami tamamlanma süresine kıyasla işlemlerde gecikme olabilir. Bu, Western Union tarafından yürütülen tüm işlemler için yasal bir zorunluluktur (Buna ABD dışında başlatılan ve son bulan transferler de dâhildir). 6. İŞLEM ÜCRETİ- Western Union ın para transferi yaparken göndericiye ne şekilde ücret uyguladığına ilişkin yazılı bilgi, ödeme emrinin tamamlanmasından önce müşteriye gösterilir. Paranın gönderildiği ülkede geçerli yasalar aksini gerektirmedikçe, gönderici para transferinden doğan tüm ücretleri karşılar. Bazı hallerde bir para transferi ödemesi yerel vergilere ve hizmet ücretlerine tabi olabilir. 7. DÖVİZ KURLARI: Para transferi ödemeleri genelde paranın alıcıya ödeneceği ülkenin para birimi üzerinden yapılır (bazı ülkelerde, ödeme yalnızca ABD doları veya başka bir para birimi üzerinden yapılabilir). Her bir transfer için geçerli olan transfer ücretine ek olarak ve göndericinin Temsilciye verdiği para biriminin alıcı tarafından alınacak para birimiyle aynı olmaması durumunda, bütün para Western Union ın o tarihte geçerli döviz kuru üzerinden çevrilir. Para transfer sırasında çevrilecek ve alıcı bu formda gösterilen döviz miktarını alacaktır. Bazı ülkelerde yerel düzenlemeler gereği paranın alıcının parayı aldığı zaman çevrilmesi gerekir. Bu durumda döviz kuru ve bu formda gösterilen diğer miktarlar transferin yapıldığı zaman ile alıcının parayı aldığı zaman arasındaki döviz kuru dalgalanmalarına tabi olabilir. Western EMEA v16 3

4 funds. Western Union calculates its rate of exchange based on commercially available interbank rates plus a margin. Most rates of exchange are adjusted several times daily in line with the relevant closing rate of global financial markets. The exchange rate applied may be less favorable than some publicly reported commercial exchange rates used in transactions between banks and other financial institutions. Any difference between the currency exchange rate offered to customers and the currency exchange rate received by Western Union will be kept by Western Union (and, in some instances, its Representatives) in addition to the transfer fees. Additional information about exchange rates for specific destination countries can be obtained by calling the number indicated in Clause 20 below or on our website at 8. Sending and receiving in countries that provide payment in multiple currencies: Senders must select the currency of payment at the time the send money transaction is made. The transfer fee and the money Western Union (or its Representatives, mobile phone or account provider) makes when it changes the funds into foreign currency may vary based upon the payment currency selected. In some countries it is possible to decide to receive the funds in a currency different from the one that the sender selected. Western Union (or its Representatives, mobile phone or account provider) may make additional money when your funds are converted into the currency selected by the receiver. Union döviz kurunu ticari açıdan mevcut bankalar arası oranlar ve ek bir marjı baz alarak hesaplar. Çoğu döviz kuru, küresel finans piyasalarının kapanış oranları doğrultusunda günde bir kaç kere güncellenir. Uygulanan döviz kuru, bankalar ile diğer finansal kurumlar arasındaki işlemlerde kullanılan ve kamuya duyurulan bazı ticari döviz kurlarından daha az avantajlı olabilir. Müşterilere sunulan döviz kuru ile Western Union tarafından alınan döviz kuru arasındaki herhangi bir farklılık, transfer ücretlerine ek olarak Western Union tarafından (ve bazı durumlarda Temsilcileri tarafından) tutulur. Spesifik döviz kurları hakkındaki ek bilgilere, aşağıda Madde 20 de bulunan numarayı arayarak veya adresini ziyaret ederek erişebilirsiniz. 8. Birden çok para biriminde ödeme imkânı sağlanan ülkelere para gönderme ve bunlardan para alma: Göndericilerin ödemenin yapılacağı para birimini, para gönderme işlemini yaptıkları sırada seçmeleri gerekir. Transfer ücreti ve Western Union'ın (veya Temsilcilerinin) kazancı, ödeme için seçtiğiniz para birimine göre değişiklik gösterebilir. Bazı ülkelerde, alıcının göndericinin seçtiği para biriminden farklı bir para biriminde para almayı tercih etmesi mümkündür. Western Union (veya Temsilcileri, cep telefonu veya hesap sağlayıcı) paranızın alıcı tarafından tercih edilen bir para birimine çevrilmesinden ilave kazanç elde edebilir. 9. SPECIAL SERVICES 9. ÖZEL HİZMETLER 9.1. TELEPHONE NOTIFICATION to the receiver that the money transfer is available for pick up is offered in most countries for an additional fee. MESSENGER DELIVERY of a cheque or a bank draft is available in some countries to selected destinations for an 9.1. Alıcıya para transferinin hazır olduğuna dair TELEFONLA BİLDİRİM birçok ülkede ilave bir ücret karşılığında mevcuttur. Çek veya banka poliçesinin KURYE ile ulaştırılması, bazı ülkelerde belirli noktalara ilave bir ücret karşılığında mümkündür. EK MESAJLAR, birçok EMEA v16 4

5 additional fee. SUPPLEMENTAL MESSAGES may be included for an additional fee with money transfers sent to most countries SMS Where available, Western Union offers free SMS notification to indicate that the transaction has been collected by the receiver (for the sender) or that funds are available for collection (for the receiver). Charges applied by the service provider are the exclusive responsibility of the sender or receiver. To the extent permitted by applicable law, the SMS will be sent to the sender s and/or receiver s mobile number provided on this form. Western Union will send SMS messages to a third party gateway for delivery. To the extent permitted by applicable law, Western Union is not responsible for undelivered SMS or technical malfunctions that occur outside of its proprietary systems ACCOUNT BASED TRANSFERS - Where available, the receiver may incur additional fees for receiving the sender s funds through a mobile telephone or to a bank or other account. Transfers should be sent to a local (receiver) currency account, otherwise the receiving institution may convert the funds at its own exchange rate or reject the transaction. The receiver s agreement with its mobile phone service, mwallet, bank or other account provider governs the account and determines their rights, liability, fees, funds availability and account limitations. In the event that the account number provided (including mobile phone numbers for mobile accounts) does not belong to the named receiver, the transfer will be credited to the account number provided by the sender. Western Union may make money from fees associated with use of an account. To the extent permitted by applicable law, Western Union accepts no responsibility to the sender nor to any account holder for any fees, exchange rates used for conversion to non-local currency, acts or ülkeye yönelik para transferlerinde ilave bir ücret karşılığında hizmete dâhil edilebilir SMS - Western Union, hizmetin geçerli olduğu yerlerde, (gönderici için) paranın alıcı tarafından çekildiğini veya (alıcı için) paranın çekilmeye hazır olduğunu bildiren ücretsiz SMS bildirimi hizmeti sunar. Hizmet sağlayıcı tarafından uygulanan ücretlerin sorumluluğu yalnızca gönderici ya da alıcıya aittir. Yürürlükteki yasalar izin verdiği ölçüde SMS, göndericinin ve/veya alıcının bu formda belirtilmiş olan cep telefonu numarasına gönderilir. Western Union SMS mesajlarını, teslim edilmesi için üçüncü taraf bir ağ geçidine gönderir. Yürürlükteki yasalar izin verdiği ölçüde, Western Union, ulaşmayan SMS mesajından ve kendine ait sistemleri dışında meydana gelen teknik aksaklıklardan sorumlu değildir HESAP BAZLI TRANSFERLER- Bu hizmetin sunulduğu yerlerde alıcı, göndericinin gönderdiği parayı cep telefonu ya da bir banka veya başka bir hesap yoluyla alırken ek ücretlere tabi tutulabilir. Transferler yerel (alıcının) para cinsi hesabına gönderilmelidir; aksi takdirde transferi alan kurum parayı kendi döviz kuru üzerinden çevirebilir veya işlemi reddedebilir. Alıcının cep telefonu operatörü, mobil cüzdan, banka veya başka bir hesap sağlayıcı ile yaptığı anlaşma, hesabın kurallarını, yükümlülüklerini, ücretleri, paranın mevcudiyeti ve hesap kısıtlamalarını belirler. Verilen hesap numarasının (mobil hesaplar için cep telefonu numaraları da dâhil olmak üzere) belirtilen alıcıya ait olmaması halinde, transfer gönderici tarafından verilmiş hesap numarasına yapılır. Western Union bir hesabın kullanımından doğan ücretlerden kazanç sağlayabilir. Yürürlükteki yasalar izin verdiği ölçüde, Western Union hiçbir ücret, yerel olmayan para birimine çevirme işlemi için kullanılan döviz kurları, paranın varış yerindeki ya da EMEA v16 5

6 omissions of the destination or intermediary financial service providers. 10. REFUND - Western Union will refund the principal amount of a money transfer (at the applicable exchange rate described herein in effect at the time the refund is made) upon the written request of the sender if payment to the receiver is not made or credited within 45 days. Transfer fee refunds are made upon sender s written request if the money transfer is not available to the receiver within the time specified for the selected service, subject to the business hours of, and availability of funds at, the location selected for payment and other conditions, including, without limitation, conditions beyond the control of Western Union or its Representatives, such as inclement weather or telecommunications failure. Transfer fees are not refunded if the transfer is stopped at the sender s request. Payment of some money transfers may be delayed as a result of the application of United States or other applicable laws. To the extent allowed by law, Western Union may deduct an administrative charge from money transfers that are not picked up within one year of the send date. 11. LIABILITY - WESTERN UNION DOES NOT GUARANTEE THE DELIVERY OR SUITABILITY OF ANY GOODS OR SERVICES PAID FOR BY MEANS OF A WESTERN UNION MONEY TRANSFER. THE SENDER S TRANSACTION DATA (INCLUDING MTCN) IS CONFIDENTIAL TO HIM AND SHOULD NOT BE SHARED WITH ANY OTHER PERSON OTHER THAN HIS RECEIVER. THE SENDER IS CAUTIONED AGAINST SENDING MONEY TO ANY PERSON HE DOES NOT KNOW. IN NO EVENT SHALL WESTERN UNION OR ANY OF ITS REPRESENTATIVES BE LIABLE IF aradaki finansal hizmet sağlayıcıların eylemleri veya kesintileri için göndericiye ya da hiçbir hesap sahibine karşı sorumlu değildir. 10. İADE- İşlem tarihinden itibaren 45 gün içerisinde alıcıya ödeme yapılmamışsa, Western Union, göndericinin yazılı talebi karşılığında para transferinin sadece anapara miktarını (ödemenin yapıldığı zaman geçerli olan ve burada belirtilen geçerli döviz kuru üzerinden) iade eder. Eğer para transferi, ödeme için seçilen hizmet noktasının çalışma saatlerine ve paranın buradaki mevcudiyetine bağlı olarak veya olumsuz hava şartları ve iletişim arızaları gibi Western Union veya Temsilcilerinin kontrolü dışında gelişebilecek durumlar da dâhil olmak ama bunlarla sınırlı olmamak üzere alıcıya seçilmiş olan hizmet için belirlenen süre içinde ulaşmamışsa Western Union transfer ücretini iade eder. Transfer ücretleri, transferin göndericinin isteği üzerine durdurulması halinde iade edilmez. Bazı para transferlerinin ödemesi ABD yasaları veya uygulanan diğer yasalar nedeniyle gecikebilir. Yasaların imkân tanıması halinde, Western Union gönderim tarihinden itibaren bir yıl içerisinde alınmayan para transferlerinden idari ücret kesebilir. 11. YÜKÜMLÜLÜK- WESTERN UNION WESTERN UNION PARA TRANSFERİ YOLUYLA ÖDEMESİ YAPILAN HERHANGİ BİR ÜRÜN VEYA HİZMETİN SAĞLANMASINI VEYA UYGUNLUĞUNU GARANTİ ETMEZ. GÖNDERİCİNİN İŞLEM BİLGİLERİ (PARA TRANSFER KONTROL NUMARASI (MTCN) DÂHİL) YALNIZCA KENDİSİ İLE PAYLAŞILMAKTA OLUP, ALICISI DIŞINDA BAŞKA BİR KİŞİ İLE PAYLAŞILMAMALIDIR. GÖNDERİCİNİN TANIMADIĞI KİŞİLERE PARA GÖNDERMEMESİ ÖNEMLE TAVSİYE OLUNUR. WESTERN UNION VEYA HİÇBİR TEMSİLCİSİ, GÖNDERİCİNİN EMEA v16 6

7 THE SENDER COMMUNICATES TRANSACTIONAL DATA TO ANY PERSON OTHER THAN HIS RECEIVER. TO THE EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN NO EVENT SHALL WESTERN UNION OR ANY OF ITS REPRESENTATIVES BE LIABLE FOR DAMAGES FOR DELAY, NONPAYMENT OR UNDERPAYMENT OF THIS MONEY TRANSFER, OR NON-DELIVERY OF ANY SUPPLEMENTAL MESSAGE, WHETHER CAUSED BY NEGLIGENCE ON THE PART OF THEIR EMPLOYEES OR REPRESENTATIVES OR OTHERWISE, BEYOND THE SUM EQUIVALENT TO US$500 (IN ADDITION TO REFUNDING THE PRINCIPAL AMOUNT OF THE MONEY TRANSFER AND THE TRANSFER FEE). TO THE EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN NO EVENT WILL WESTERN UNION OR ITS REPRESENTATIVES BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES. THE FOREGOING DISCLAIMER SHALL NOT LIMIT WESTERN UNION S OR REPRESENTATIVE S LIABILITY FOR DAMAGES RESULTING FROM WESTERN UNION S OR REPRESENTATIVE S GROSS NEGLIGENCE OR INTENTIONAL MISCONDUCT [OR OTHER INSTANCES] IN THOSE JURISDICTIONS WHERE SUCH A LIMITATION OF LIABILITY IS VOID. 12. When a Representative accepts a cheque draft, credit or debit card or other non-cash form of payment, neither Western Union nor the Representative assumes any obligation to process or pay the money transfer if the form of payment is uncollectible, nor do they assume any ALICISI DIŞINDA BAŞKA BİR KİŞİYLE İŞLEMLE İLGİLİ BİLGİLERİ PAYLAŞMASI DURUMUNDA HİÇBİR SURETTE SORUMLU DEĞİLDİR. YÜRÜRLÜKTEKİ YASALAR İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE, WESTERN UNION VEYA HİÇBİR TEMSİLCİSİ, ÇALIŞANLARININ, ACENTELERİNİN YA DA HERHANGİ BİR KİŞİNİN İHMALİNDEN DOLAYI BU PARA TRANSFERİNİN GECİKMESİ, ÖDENMEMESİ, EKSİK ÖDENMESİ VEYA HERHANGİ BİR EK MESAJIN İLETİLMEMESİ DURUMLARINDA DOĞABİLECEK ZARARLAR İÇİN (ANAPARA TRANSFERİ MİKTARININ VE TRANSFER ÜCRETİNİN İADESİNE İLAVETEN) $500 ABD DOLARININ ÖTESİNDE HİÇBİR SURETTE SORUMLU DEĞİLDİR. YÜRÜRLÜKTEKİ YASALAR İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE, WESTERN UNION VEYA TEMSİLCİLERİ DOLAYLI, ÖZEL, TESADÜFİ VEYA MÜTEAKİP ZARARLARDAN HİÇBİR SURETTE SORUMLU OLMAYACAKLARDIR. SORUMLULUĞUN BU ŞEKİLDE SINIRLANDIRILMASININ HÜKÜMSÜZ OLDUĞU YARGI ÇEVRELERİ BAKIMINDAN BAHSİ GEÇEN FERAGATNAME, WESTERN UNION'IN AĞIR KUSURUNDAN YA DA DİĞER BENZERİ DURUMLARDAN KAYNAKLANAN ZARARLAR İÇİN SORUMLULUĞUNU SINIRLAMAZ. 12. Bir Temsilcinin çek, kredi veya banka kartı veya başka bir nakit olmayan ödeme şekli kabul etmesi durumunda, Western Union ya da Temsilcileri, ödeme şekli tahsil edilemiyorsa para transferini işleme almak veya ödemekle yükümlü değildir ve bu şekilde bir tahsil imkânsızlığı nedeni EMEA v16 7

8 liability for damages resulting from nonpayment of the money transfer by reason of such uncollectibility. To the extent permitted by the applicable law, Western Union reserves the right to change these terms and conditions or the offered service without notice. Western Union and its Representatives may refuse to provide service to any person, in case there is a justified reason. 13. DATA PROTECTION Your personal information is processed under applicable law and controlled by Western Union Turkey Ödeme Hizmetleri A.Ş.. You expressly consent to Western Union using personal information you provide to us when using our products and services, as well as other information that is collected or generated during our relationship with you, for the purposes and in the ways described in this statement. This includes information from other services like money transfers, bill payments, loyalty or membership program details, previous use of our services history, and marketing choices. This information is used to provide you with the services you have asked for and for activities such as administration, customer service, anti-money laundering, compliance and legal duties, validate your details, to help us understand our consumers by doing analysis and research of the information we hold, to help prevent and detect fraud, debt and theft, to help us improve our products, services and operations. 14. If you choose to provide details of your telephone number, mobile and/or your in the optional entries above you also expressly consent to receipt of such commercial communications and/or being notified of transfer collection in the indicated medium (phone/sms/ /mms), and agree that any charges imposed by relevant service providers are your sole ile para transferinin ödenmemesinden kaynaklanan zararlar için yükümlülük kabul etmez. Yürürlükteki yasalar izin verdiği ölçüde, Western Union bu hüküm ve koşulları veya sunulan hizmeti bildirim olmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Western Union ve Temsilcileri, geçerli bir nedenin varlığı halinde herhangi bir kişiye hizmet sunmayı reddetme hakkına sahiptir. 13. VERİ GÜVENLİĞİ- Kişisel bilgileriniz ( Bilgi ) yürürlükteki mevzuata göre işlenir ve Western Union Turkey Ödeme Hizmetleri A.Ş. nin kontrolü altındadır. Bizim ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullanırken bize verdiğiniz veya sizinle ilişkimiz sırasında toplanan veya üretilen kişisel bilgilerin, işbu hüküm ve koşullarda belirtilen şekilde ve amaçlar doğrultusunda, Western Union tarafından kullanılmasına açıkça rıza veriyorsunuz. Bu rıza, para transferleri, fatura ödemeleri, sadakat veya üyelik programı detayları, geçmişte hizmetimizi kullanırken tutulan kayıtlar ve pazarlama tercihleri gibi diğer hizmetlerden kaynaklanan bilgileri de içerir. Bu bilgiler talep ettiğiniz hizmetleri size sunabilmek ve yönetim, müşteri hizmetleri, para aklamanın önlenmesi, hukuka uygun davranma ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bilgilerinizin doğrulanması, müşterilerimizi anlamamıza yardımcı olması için bulundurduğumuz bilgi üzerinde analiz ve araştırma yapılması, dolandırıcılığın, zimmet ve hırsızlığın tespiti ve önlenmesine yardımcı olma ve ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve işlemlerimizi geliştirmemize yardımcı olması gibi amaçlar için kullanılacaktır. 14. Yukarıdaki tercihe bağlı bölümlerde telefon numaranızı, cep telefonu numaranızı ve/veya e-postanızı vermeyi tercih etmeniz durumunda, bu ticari bildirimleri alma ve/veya belirtilen araçlar ile (telefon/sms/e-posta/mms) işlem hakkında bilgilendirilme konusunda açık bir şekilde izin vermiş ve ilgili hizmet sağlayıcılar tarafından tarafınıza uygulanan ücretleri ödeme EMEA v16 8

9 responsibility. If you do not wish to receive marketing communications, please call Western Union using the number indicated in Clause 20 below during regular business hours. 15. You expressly consent that Western Union may use, collect from, and share with other businesses that work with us, information from other products and services and convenience and/or rewards programs, for which you have registered and use that information for any of these purposes described this DATA PROTECTION statement. We will hold and retain the information that you give us about another person including the details of the receiver of our services in order to execute the transaction. Prior to providing this information you are obliged to notify and secure authorisation from the other person on our use of this information as set out in this section. The provision of this information is optional information, but needed to execute the transaction and provide these services to you. Without it, Western Union is unable to provide the money transfer, facilitate convenience activities or other requested services. 16. You consent to Western Union disclosing the information we hold to parties located outside your country, including the USA, for the purposes set out in this statement. The categories of data transferred are personally identifiable information, contact details and information relating to the money transfer, transaction history, and any other information supplied by you. We may also provide the information to other organisations and external service providers, that help us run our business, including software and/or hosting service providers, external advisors and auditors, business partner banks and financial institutions, if there is a reasonable need to yükümlülüğünün size ait olduğunu kabul etmiş sayılırsınız. Pazarlama bildirimleri almak istemediğiniz takdirde, lütfen normal çalışma saatleri içerisinde aşağıda Madde 20 de belirtilen numarayı arayarak Western Union ile iletişime geçiniz. 15. Western Union un diğer ürünler ve hizmetler ve kayıtlı olduğunuz memnuniyet ve/veya ödül programlarındaki bilgilerinizi kullanmasına, toplamasına ve bizimle çalışan diğer firmalarla paylaşmasına ve işbu VERİ GÜVENLİĞİ beyanında tarif edilen herhangi bir amaca uygun olarak kullanmasına açıkça rıza veriyorsunuz. Bize verdiğiniz diğer kişilerin bilgilerini, hizmetlerimizin alıcısıyla ilgili detaylar da dâhil olmak üzere, işlemi gerçekleştirmek üzere alıp muhafaza edeceğiz. Bu şekildeki bir bilgiyi bize vermeden önce diğer kişiye bir bildirim yapmakla ve bilgilerinin tarafımızca bu bölümde belirtildiği şekilde kullanılması için onayını almakla yükümlüsünüz. Bu yöndeki bilginin temini isteğe bağlıdır, ancak işleminizi gerçekleştirebilmemiz ve size bu hizmetleri sağlayabilmemiz için gereklidir. Bu bilgi olmaksızın Western Union para transferini kolaylık amacıyla yapılan veya diğer talep edilen hizmetleri yerine getiremez. 16. Western Union un elinde bulundurduğu bilgilerinizi, Amerika Birleşik Devletleri de dâhil olmak üzere, bulunduğunuz ülke dışındaki taraflarla, paylaşabileceğine rıza veriyorsunuz. Transfer edilen veri türleri belirlenebilir kişisel bilgi, iletişim bilgileri ve para transferiyle ilgili bilgiler, işlem geçmişi ve sizin tarafınızdan verilen diğer her türlü bilgidir. Bilgilerinizi yazılım ve/veya barındırma hizmeti sağlayıcıları, şirket dışından hizmet veren danışmanlar ve denetçiler, iş ortağı bankalar ve finansal kurumlar da dâhil olmak üzere işimizi yapmamızda bize yardım eden diğer kuruluşlarla ve dış hizmet sağlayıcılarıyla, para transferini ya da gelecekteki EMEA v16 9

10 do so, to carry out or aide the money transfer, future services, or for any of the reasons or uses set out in this section. We may add to information you provide with information from other businesses or individuals, including information to validate the accuracy of your information provided by you. Western Union may also give information to competent public and/or legal authorities, where there is a reasonable need, to help prevent and detect crime, to prosecute offenders, national security or other legal reasons. 17. You expressly consent that the information we hold may be accessed by Western Union and our affiliates including but not limited to Western Union Payment Services Ireland Ltd, Western Union International Bank GmbH, Western Union International Limited, Western Union Network France (SAS), and Western Union Financial Services, Inc. for any of the reasons set out in this DATA PROTECTION section or for other purposes to which you have agreed. 18. You have a right to (i) learn whether or not your Information is being processed, (ii) access and to request a copy of your information for which Western Union reserves the right to charge a small sum to the extent permitted by applicable law and request information relating to processing, (iii) request information related to purpose of the processing and whether your information is used in accordance with this purpose, (iv) know about the domestic and abroad transferees of your information, (v) request correction of data which was processed deficiently or incorrectly, (vi) request the erasing or destruction of personal data in the event that the grounds for processing have disappeared, (vii) request notification to the third party transferees of the hizmetlerimizi gerçekleştirmek veya buna yardımcı olmak veya bu bölümde belirtilen herhangi bir sebep veya kullanım için, böyle bir paylaşım için makul bir ihtiyaç olması şartıyla, paylaşabiliriz. Sizin tarafınızdan sağlanan bilgiye, bilgilerinizin doğruluğunu teyit etmek amacıyla verdiğiniz bilgiler de dâhil olmak üzere, diğer işlerimizden veya kişilerden edindiğimiz bilgileri ekleyebiliriz. Western Union, makul bir ihtiyaç olması halinde, bir suçun tespit edilmesi ve önlenmesi, suçluların soruşturulması, milli güvenlik veya diğer hukuki sebeplerle bilgilerinizi yetkili kamu kurumlarıyla ve/veya adli makamlarla paylaşabilir. 17. Elimizde bulunan bilgilerinize, Western Union Payment Services Ireland Ltd, Western Union International Bank GmbH, Western Union International Limited, Western Union Network France (SAS) ve Western Union Financial Services, Inc. de dahil ama bunlarla sınırlı olmamak üzere, Western Union ve grup şirketlerince işbu VERİ GÜVENLİĞİ bölümünde belirtilen herhangi bir sebeple veya kabul ettiğiniz diğer herhangi bir amaç için erişilebileceğine açıkça rıza veriyorsunuz. 18. (i) bilgilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, (ii) bilgilerinize erişme ve kopyasını isteme -ki Western Union bunun için yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde makul bir bedel talep edebilir - ve işleme ile ilgili olarak bilgi talep etme, (iii) bilgilerinizin işlenmesinin amacı ve bilgilerinizin bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığıyla ilgili olarak bilgi talep etme, (iv) yurt içinde ve yurt dışında bilgilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, (v) eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, (vi) veri işlemeyi gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, (vii) yukarıdaki (v) ve (vi) ncı fıkralar uyarınca yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, (viii) EMEA v16 10

11 transactions as per paragraphs (v) and (vi) above, (viii) object to the analysis of processed information only via automated systems resulting against you, and (ix) request indemnification, provided that you suffered damages due to processing of your information in breach of the applicable law. If you wish to exercise these rights or no longer wish to receive commercial communications from Western Union, please call Western Union using the number indicated in Clause 20 below during regular business hours. 19. NO OBLIGATIONS TO THIRD PARTIES AND CUSTOMER RELATIONS Western Union s obligations under these terms and conditions are against the sender only. Western Union does not have any obligations against any other party, such as a party the sender sends funds on behalf of, to the extent permitted by applicable law. If you are not satisfied with the service you should telephone the number indicated in Clause 20 below during regular business hours. A customer representative will investigate your concerns fairly and speedily. 20. Western Union Money Transfer Service is offered by Western Union Turkey Ödeme Hizmetleri A.Ş. in cooperation with Western Union International Limited, an Irish company. Western Union Turkey Ödeme Hizmetleri A.Ş. has duly applied to the Banking Supervision and Regulation Authority within the time period as required by Law No to ensure compliance with the legal requirements and is in the process of obtaining a payment institution license under the said Law.. Any questions regarding Western Union Money Transfer Service can be addressed to the following number of Western Union customer hotline during regular business hours: verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle sizin aleyhinize sonuçların çıkmasına itiraz etme, (ix) yürürlükteki mevzuata aykırı olarak bilgilerinizin işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Bu haklardan yararlanmak istemeniz veya artık Western Union dan ticari duyuru almak istememeniz durumunda, normal çalışma saatleri içerisinde aşağıda Madde 20 de belirtilen numarayı kullanarak Western Union ile iletişime geçiniz. 19. ÜÇÜNCÜ KİŞİLERE KARŞI YÜKÜMLÜLÜĞÜN BULUNMAMASI VE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ- Western Union un bu hüküm ve koşullar kapsamındaki yükümlülükleri yalnızca göndericiye karşıdır. İlgili mevzuat izin verdiği ölçüde Western Union, göndericinin nam ve hesabına para gönderdiği taraf gibi, başka herhangi bir tarafa karşı herhangi bir yükümlülük altında değildir. Hizmetten memnun değilseniz, çalışma saatleri içerisinde aşağıda Madde 20 de belirtilen numarayı aramalısınız. Bir müşteri temsilcisi taleplerinizi tarafsızca ve mümkün olduğunca kısa sürede araştıracaktır. 20. Western Union Para Transferi hizmeti, Western Union Turkey Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından, bir İrlanda şirketi olan Western Union International Limited ile işbirliği içerisinde sunulur. Western Union Turkey Ödeme Hizmetleri A.Ş., yasal yükümlülüklere uyum sağlamak amacıyla, 6493 sayılı Kanun da öngörülen süre içerisinde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu na usulüne uygun olarak başvurmuş olup, söz konusu Kanun kapsamında ödeme kuruluşu faaliyet izni süreci devam etmektedir. Western Union Para Transfer Hizmeti ile ilgili tüm sorularınız için, numaralı telefondan Western Union müşteri hizmetleri ile normal çalışma saatleri içerisinde iletişime geçebilirsiniz. EMEA v16 11

12 Copyright 2016 WESTERN UNION HOLDINGS, INC. All Rights Reserved Data Privacy If you choose to provide details of your landline/mobile phone and/or your e- mail in the optional entries above you also expressly consent to receipt of such commercial communications in the indicated medium (telephone/sms/mms/ ), to being notified of transfer collection by SMS and agree that any charges imposed by the provider of such services are your sole responsibility. By signing this form, I : 1) Expressly consent to (i) the processing of my personal data, as set out in the terms and conditions, and (ii) the transfer of my personal data entered above to the persons and countries set out in the terms and conditions, for the purpose of providing Western Union Money Transfer Service to me and undertaking the additional data processing activities specified in the Data Protection section of the terms and conditions. 2) Expressly consent to the carrying out of profiling activities and marketing communications. 3) Confirm that the information I have provided is correct and that I have read and accepted the terms and conditions of the service below and the loyalty program terms if applicable. IMPORTANT NOTICE: THE TERMS AND CONDITIONS ON WHICH THE SERVICE IS PROVIDED ARE SET OUT BELOW. YOU ARE REQUIRED TO READ AND UNDERSTAND THESE TERMS AND CONDITIONS, ESPECIALLY THOSE DESCRIBING CONDITIONS FOR PAY_OUT, Telif Hakkı 2016 WESTERN UNION HOLDINGS, INC. Tüm Hakları Saklıdır Veri Gizliliği Yukarıdaki tercihe bağlı girişlerde telefon numaranızın, cep telefonu numaranızın ve/veya e-postanızın ayrıntılarını vermeyi tercih etmeniz durumunda, bu ticari bildirimleri belirtilen araçlar ile (telefon/sms/mms/e-posta) alma, işlemin ödenmesi hakkında SMS ile bilgilendirilme konusunda açıkça rıza vermiş ve ilgili hizmet sağlayıcılar tarafından tarafınıza uygulanan ücretleri ödeme yükümlülüğünün size ait olduğunu kabul etmiş sayılırsınız. Bu formu imzalayarak: 1) (i) işbu hüküm ve koşullarda belirtildiği şekilde kişisel verilerimin işlenmesine ve (ii) yukarıda verilen kişisel verilerimin hüküm ve koşullarda belirtilen kişilere ve ülkelere, Western Union Para Transfer Hizmetinin sunulması ve bu hüküm ve koşulların Veri Güvenliği bölümünde belirtilmiş olan ilave veri işleme faaliyetleri için iletilmesine açıkça rıza veriyorum. 2) Profilleme faaliyetleri ve pazarlama iletişimi yapılmasını açıkça kabul ediyorum. 3) Sunduğum bilgilerin doğru olduğunu ve aşağıdaki hizmet koşul ve şartlarını ve bağlılık programı koşullarını okuduğumu ve kabul ettiğimi onaylıyorum. ÖNEMLİ NOT: BU HİZMETİN SAĞLANMASINDAKİ HÜKÜM VE KOŞULLAR AŞAĞIDA BELİRTİLMİŞTİR. BU HÜKÜM VE KOŞULLARI, ÖZELLİKLE DE ÖDEMENİN HANGİ KOŞULLARDA YAPILACAĞI, YÜKÜMLÜLÜĞÜN KISITLANMASI VE VERİ EMEA v16 12

13 RESTRICTING LIABILITY AND DATA PROTECTION, BEFORE SIGNING THIS FORM. IN ADDITION TO THE TRANSFER FEE, WESTERN UNION AND ITS REPRESENTATIVES ALSO MAKE MONEY FROM THE EXCHANGE OF CURRENCIES. PLEASE SEE FURTHER IMPORTANT INFORMATION REGARDING CURRENCY EXCHANGE AND LEGAL RESTRICTIONS THAT MAY DELAY THE TRANSACTION SET FORTH BELOW. PROTECT YOURSELF FROM CONSUMER FRAUD. BE CAREFUL WHEN A STRANGER ASKS YOU TO SEND MONEY (IN PARTICULAR, FOR AN ONLINE PURCHASE TRANSACTION). DO NOT DIVULGE THE DETAILS OF THIS TRANSFER (INCLUDING MTCN) TO A THIRD PARTY. GÜVENLİĞİ İLE İLGİLİ HUSUSLARI, BU FORMU İMZALAMADAN OKUMANIZ VE ANLAMANIZ GEREKMEKTEDİR. TRANSFER KOMİSYONUNA EK OLARAK, WESTERN UNION VE TEMSİLCİLERİ DÖVİZ İŞLEMLERİNDEN DE KAZANÇ SAĞLAYABİLİRLER. DÖVİZ KURU VE AŞAĞIDA BELİRTİLEN İŞLEMİ GECİKTİREBİLECEK OLAN YASAL KISITLAMALARA İLİŞKİN BÖLÜMLERİ DE LÜTFEN OKUYUNUZ. KENDİNİZİ TÜKETİCİ DOLANDIRICILIĞINDAN KORUYUN. TANIMADIĞINIZ BİRİ SİZDEN PARA GÖNDERMENİZİ İSTEDİĞİNDE (ÖZELLİKLE İNTERNET ÜZERİNDEN YAPILAN ALIŞVERİŞLERDE) DİKKATLİ OLUN. BU TRANSFERİN AYRINTILARINI (PARA TRANSFER KONTROL NUMARASI (MTCN) DÂHİL OLMAK ÜZERE) ASLA ÜÇÜNCÜ BİR TARAFLA PAYLAŞMAYIN. EMEA v16 13