YÖNETİM SİSTEMLERİ HAKKINDA BİLGİLENDİRME. Semra Can Bursa Bölge Müdürü

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "YÖNETİM SİSTEMLERİ HAKKINDA BİLGİLENDİRME. Semra Can Bursa Bölge Müdürü"

Melek İnanç
6 yıl önce
İzleme sayısı:

1 YÖNETİM SİSTEMLERİ HAKKINDA BİLGİLENDİRME Semra Can Bursa Bölge Müdürü

2 TÜV NORD GRUBU, TEKNOLOJİ HİZMETLERİ ALANINDA MÜŞTERİLERİNE GELECEK ÖNGÖRÜSÜYLE EŞLİK EDEN ULUSLARARASI LİDER BİR KURULUŞTUR. 2

TÜV NORD GRUP TARİHÇE Hanover, Magdeburg,

Denetimi Birliği kuruldu Motorlu araç işlemleri

İsim değişikliği: Dampfkessel Überwachungsverei

V. (TÜV) e geçildi Yeni çalışma alanları: reaktör

enerji teknolojisi ve çevresel teknoloji olarak

TÜV NORD un doğuşu: Buhar Makinaları Denetimi

273 mühendisten oluşan 28 kurum oldu DÜV ün

ekipmanlarının ve ayrıca sinemaların denetimi

3 TÜV NORD GRUP TARİHÇE Hanover, Magdeburg, Dortmund, Essen, Hagen ve Siegen de Buhar Kazanı Denetimi Birliği kuruldu Motorlu araç işlemleri için resmi olarak onaylanan uzman tanımı yapıldı. İsim değişikliği: Dampfkessel Überwachungsverei ne e. V. den Technisch e Überwachungsverei ne e. V. (TÜV) e geçildi Yeni çalışma alanları: reaktör güvenliği, güç ve ısınma tedariği endüstrisi, enerji teknolojisi ve çevresel teknoloji olarak katıldı Kalite yönetim sistemi için ilk belgelendirme yapıldı TÜV NORD un doğuşu: Buhar Makinaları Denetimi Kuzey Almanya Birliği Hamburg da kuruldu. (DÜV) 89,000 buhar kazanının Almanya İmparatorluğu nun tamamında kontrolünü sağlayan 273 mühendisten oluşan 28 kurum oldu DÜV ün hizmet yelpazesinde genişleme: yeraltı madenciliğnde kullanılan elektrikli sistemlerinin, vinçlerin ya da kaldırma ekipmanlarının ve ayrıca sinemaların denetimi yapılmaya başlandı Araç muayene etiketleri tanıtıldı. 500 den fazla insan artık TÜV Hannover e. V. için çalışmaya başladı. RWTÜV B.V. in Hollanda da ilk oluşum olarak kuruldu

Kuzey ve Baltık Denizi nde rüzgar enerjisi

sürdürülebilirlik çalışmalarına hız verdi.

4 TÜV NORD GRUP TARİHÇE (Devamı) TUV NORD Türkiye (TÜV Teknik Kontrol) kuruldu TÜV NORD AG nin TÜV Nord e. V., TÜV Hannover/Sachsen- Anhalt e. V. ve RWTÜV e. V. ün bölümlerinden oluşturularak kuruldu Kuzey ve Baltık Denizi nde rüzgar enerjisi santrali denetimi için ilk görevlendirme. yapıldı TÜV NORD, geleceğin enerji tedariği, e-mobility, IT güvenliği ve sürdürülebilirlik çalışmalarına hız verdi. TÜV NORD AG, global aktiviteler için güçlü bir şemsiye marka olan TÜV NORD GROUP u yarattı TÜV Cert. in kuruldu TÜV Nord e. V. ve TÜV Hannover/ Sachsen-Anhalt e. V. TÜV NORD Grup olmak için birleşti. DMT nin TÜV NORD Grup ile bütünleşmesi yoluyla Doğal Kaynaklar iş birimi kuruldu. TÜV NORD Grup ilk defa 1 milyar Euro dan fazla yıllık satış gelirine ulaştı. Hindistan da son teknoloji gıda laboratuvarı açıldı.

5 DÜNYA GENELİNDE TÜV NORD GRUP Dünya genelinde 150 den fazla ofis 70 den fazla ülkede dünya genelinde denetim ağı.

6 AKTİVİTE ALANLARIMIZ Belgelendirme (Sistem, personel ve ürün) 3. Taraf Gözetim Uygunluk Değerlendirmesi Sağlık, Güvenlik ve Çevre Eğitim Danışmanlık Ölçme Mobility Doğal Kaynaklar Uzay Teknolojisi IT Endüstri

HİZMET KAPSAMIMIZ MOBILITY EĞİTİM DOĞAL KAYNAKLAR

İnsanların ve ürünlerin güvenli bir şekilde

geliştiriyoruz. EVRENDE YENİ BİR KAPSAM ALANI?

görmektedir.. VERİ AĞIMIZI KİM KORUYABİLİR?

7 HİZMET KAPSAMIMIZ MOBILITY EĞİTİM DOĞAL KAYNAKLAR UZAY IT ENDÜSTRİ GELECEKTE NASIL SEYAHAT EDECEĞİZ? İnsanların ve ürünlerin güvenli bir şekilde taşınmasını sağlıyoruz. 21. YÜZYIL İÇİN HANGİ BİLGİ HAYATİDİR? Kalifikasyon kazandırma ile gelişim sağlama. ONLARI NEREDE BULABİLİRİZ? Maliyet etkinliğini, güvenlik ve çevresel korumayı geliştiriyoruz. EVRENDE YENİ BİR KAPSAM ALANI? Hataya mahal olmayan yerde bizim hizmetlerimiz talep görmektedir.. VERİ AĞIMIZI KİM KORUYABİLİR? Veri ağınızı kötü kullanımlar ve hatalara karşı koruyoruz. DANIŞMANLIK, SERTİFİKASYON, DENETİM VE MÜHENDİSLİK HİZMETLERİ KAPSAMI 7 İÇERİSİNDE TEKNİK HİZMET.

8 Yönetim Nedir? Belirli amaçların etkili ve verimli olarak gerçekleştirilebilmesi amacıyla, işgücü ve maddi kaynakların sağlanması, üretime atanması ve etkin şekilde kullanılmasına yönelik faaliyetlerin bütünüdür.

9 Yönetim Sistemleri standartları Nedir? Yönetim Sistemleri standartları; mevcut ve gelecekteki pazar koşullarında firmaların/kuruluşların sunmakta oldukları hizmetlerin ve ürünlerin, üçüncü taraf kuruluşlarca belirlenen gerekliliklere uygunluklarına klavuzluk eden önemli araçlardır. 9

10 En yaygın Kullanılan Yönetim Sistemleri Standartları ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ISO Çevre Yönetim Sistemi. OHSAS İş Sağlığı ve Güvenliği. ISO Bilgi Güvenliği. ISO Gıda Güvenliği. ISO Müşteri Memnuniyeti vb. 10

11 ISO Nedir? International Organization for Standardization Merkez İdari Yapısı Amacı :Cenevre / İsviçre :Teknik komiteler (TC/176) :Standartların geliştirilmesi :Ürün&hizmetlerin uluslararası dolaşımına katkı sağlanması

12 ISO 9000 Serileri Geçmiş ISO Revizyonlar

13 Kalite Nedir? Bir ürünün, belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan özelliklerinin toplamıdır Belirlenen şartlar altında ve belirlenen bir zaman süresi içinde istenilen fonksiyonları yerine getirebilme kabiliyetidir. Herhangi bir ürün sınıfının özelliklerinin insan topluluklarının olası isteklerini karşılayabilme derecesidir. Kullanıma uygunluktur.

14 Kalite Nedir? Kalite, ürüne müşteri tarafından verilen değerdir.

15 Kalite Kontrol Nedir? KALİTE KONTROL Bir ürün veya hizmetin tanımlanmış gereksinimleri karşılayıp karşılamadığının tespitinde kullanılan teknikler ve uygulanan faaliyetler

16 Kalite Güvence Nedir? KALİTE GÜVENCE Bir ürün veya hizmete ilişkin tanımlanmış gereksinimlerin karşılanmasını yeterli derecede güvence altına almak için gerekli olan tüm planlanmış ve sistematik faaliyetler bütünüdür

17 KALİTE YÖNETİMİ Genel yönetim fonksiyonunun, kalite politikasını, hedeflerini ve sorumlulukları saptayan ve bunları kalite sistemi içinde kalite planlama, kalite kontrol, kalite güvence ve kalite iyileştirme gibi araçlarla uygulamaya koyan tüm faaliyetler.

18 Toplam Kalite Yönetimi Nedir? TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ Ezici rekabet ortamında değişen koşullara uyum sağlayacak kendini geliştirecek değişen müşteri tatmini kriterlerini zamanında yakalamak isteyen firmalar için bir yönetim felsefesi ve yaşam tarzıdır.

19 TKY nin AMAÇLARI Organizasyondaki herkesin aktif katılımıyla, Müşterileri, Çalışanları ve Toplumu memnun etmek Sürekli iyileştirme anlayışıyla hata maliyetlerini azaltmak, Kârlılığa ulaşmak, Rekabet avantajı yakalamak.

20 ÜÇ TEMEL BİLEŞEN MÜŞTERİ TATMİNİ SÜREKLİ GELİŞME TKY TOPLAM KATILIM

21 NEDEN ISO 9001? MÜŞTERİNİN BAKIŞ AÇISI İLE KURULUŞUN KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İÇİN GEREKSİNİMLERİ VE PRENSİPLERİ TARİF EDER.

22 STANDART NUMARASI Avrupa Standartlar Enstitüsü (CEN) Standart Numarası Türk Standartları Enstitüsü TS EN ISO 9001:2008 Uluslararası Standardizasyon Organizasyonu Revizyon Tarihi

Yönetimi Ölçüm, Analiz, İyileştirme Geri Bildirim

23 SÜREÇ MODELİ KYS SÜREKLİ İYİLEŞTİRME Geri Bildirim Yönetimin Sorumluluğu Müşteriler Gereksinimler Kaynak Yönetimi Ölçüm, Analiz, İyileştirme Geri Bildirim Müşteriler Memnuniyet Girdiler Ürün/Hizmet Üretimi Ürün/Hizmet Çıktıları

24 DİĞER YÖNETİM SİSTEMLERİ İLE UYUM Kalite finansal İş Sağlığı ve Güvenliği Çevre

25 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİNİN AMACI Müşteritatmini Sürekli iyileştirme Uygunsuzlukların önlenmesi Tüm gerekliliklerin karşılandığına dair objektif kanıt

ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Çevresel Yönetim : Kuruluş faaliyetlerinden kaynaklanan çevresel etkilerin kontrol altına alınmasına yönelik geliştirilen metodolojinin, ilgili

26 ISO Çevre Yönetim Sistemi Çevresel Yönetim : Kuruluş faaliyetlerinden kaynaklanan çevresel etkilerin kontrol altına alınmasına yönelik geliştirilen metodolojinin, ilgili yönetsel süreçler ve çevresel faktörlerin yönetiminde dikkate alınmasıdır. Çevre Yönetim Sistemi : Kapsamı (lokasyon ve süreç/faaliyetler bazlı) tanımlı ve dokümante edilmiş olmalı.

Çevre Yönetim Sistemi Faydaları Daha etkin Operasyonel Kontroller;» Kuruluş içi risklerin etkin kontrolü,» Dış kaynak süreçlerde kontroller; Yasal gereklere uygunluğun güvence altına

27 Çevre Yönetim Sistemi Faydaları Daha etkin Operasyonel Kontroller;» Kuruluş içi risklerin etkin kontrolü,» Dış kaynak süreçlerde kontroller; Yasal gereklere uygunluğun güvence altına alınması; Çevresel riskler açısında güven artışı; İş sorumlulukları ve Kurumsal İmaj; Pazar tercihler ve bağlı avantajlar;» Yeni ürünler;» Ürünlerde gelişim; Yeşil Pazarda yer bulma;

Çevre Yönetim Sistemi Faydaları-Devam Çevre Yönetim Sistemi ile Katma Değerimiz ; Maliyetlerde azalma; İş Gelişim ve Avantajları;» Kirli emisyonların azalması;» Hammadde kullanımlarının azalması;

28 Çevre Yönetim Sistemi Faydaları-Devam Çevre Yönetim Sistemi ile Katma Değerimiz ; Maliyetlerde azalma; İş Gelişim ve Avantajları;» Kirli emisyonların azalması;» Hammadde kullanımlarının azalması; Finansal avantajlar, Toplumsal İmaj; Çevresel performansımızın ispatı, Başarılı yönetim uygulamaları;» Önleyici (proaktif) yaklaşımlar;» Yetkin ve bilinçli çalışan profili; Kanun koyucular ve STÖ ile yakınlaşan iletişim ve işbirlikleri.

29 OHSAS 18001:2007 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi İŞ GÜVENLİĞİ İşçi Güvenliği İşletme Güvenliği Üretim Güvenliği ni KAPSAR 29

30 TS İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ NİN YARARLARI NELERDİR? Hastalık ve sakatlıkları azaltarak,çalışanların ve toplumun iyileştirilmesini sağlar Kaynakların etkin tahsisi ile katma değer ve para tasarrufu sağlar Zararla sonuçlanabilecek olası tehlikelerin önceden tespiti ve gerekli önlemlerin alınmasını sağlar Çalışanlar işyerinin olumsuz etkilerinden korunur,rahat ve güvenli bir ortamda çalışmaları sağlanır Çalışanların memnuniyeti,müşteri memnuniyeti ve üretim maliyetlerinde azalma sağlanır İş kazası ve meslek hastalıklarının oldukça yüksek maliyetleri en aza indirilir 30

ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi EYS nin Faydaları Nelerdir? Uygulamaya konulan projeler yardımıyla enerji tüketimini azaltır.

Enerji tüketiminin izlenmesi yoluyla performans hakkında bilgi edinilmesini sağlar. Verimliliğin artırılması ve yasalara uygunluğu sağlar.

31 ISO Enerji Yönetim Sistemi EYS nin Faydaları Nelerdir? Uygulamaya konulan projeler yardımıyla enerji tüketimini azaltır. Enerjiden kaynaklanan masrafları kontrol altında tutar ve azaltır. Mevcut cihaz ve ekipmanların kullanımını kontrol altında tutar. Enerji tüketiminin izlenmesi yoluyla performans hakkında bilgi edinilmesini sağlar. Verimliliğin artırılması ve yasalara uygunluğu sağlar. İsraftan kaynaklanan olumsuz çevre etkisini azaltır. Enerji bilinci ile ilgili olarak toplum içinde saygınlığı arttırır. Sera gazı emisyonlarının azaltılmasında katkı sağlar. Diğer yönetim sistemleri ile entegrasyonu halinde kaynak tasarrufu sağlar. 31

32 SORULARINIZ

TEŞEKKÜRLER SEMRA CAN Bursa Bölge Müdürü semra.can@tuv-turkey.com İLETİŞİM BİLGİLERİ TÜV Teknik Kontrol ve Belgelendirme A.S. Merkez: Gayrettepe Mah.

33 TEŞEKKÜRLER SEMRA CAN Bursa Bölge Müdürü İLETİŞİM BİLGİLERİ TÜV Teknik Kontrol ve Belgelendirme A.S. Merkez: Gayrettepe Mah., Ayazmadere Cad., Pazar Sok. No 2-4, Bareli Plaza, Kat 4, Beşiktaş,TR Web Adres :

Benzer belgeler

ISO 9001 ve ISO STANDARTLARI 2015 GÜNCELLİK BİLGİLENDİRME SEMİNERİ BUSİAD

ISO 9001 ve ISO STANDARTLARI 2015 GÜNCELLİK BİLGİLENDİRME SEMİNERİ BUSİAD ISO 9001 ve ISO 14001 STANDARTLARI 2015 GÜNCELLİK BİLGİLENDİRME SEMİNERİ BUSİAD 18.10.2016 TÜV NORD GRUBU, TEKNOLOJİ HİZMETLERİ ALANINDA MÜŞTERİLERİNE GELECEK ÖNGÖRÜSÜYLE EŞLİK EDEN ULUSLARARASI LİDER