SİSTEM BELGELENDİRME MÜRACAATLARI PROSEDÜRÜ

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "SİSTEM BELGELENDİRME MÜRACAATLARI PROSEDÜRÜ"

Transkript

1 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı, sistem belgelendirme faaliyetleri kapsamında NQS ye gelen yeni belgelendirme ve belge transferi müracaatlarının alınması, gözden geçirilerek uygunluğunun ve kabul edilebilirliğinin değerlendirilmesi, değerlendirme sonunda uygunluğu kabul edilen müracaatlara ve kabul edilmeyen müracaatların reddine ilişkin esasların açıklanmasıdır. 2. TANIMLAR ve KISALTMALAR Belge Transferi : Herhangi bir belgelendirme kuruluşu tarafından belgelendirilmiş bir kuruluşun, belgesini NQS ye transfer (devir) etmek istemesi amacıyla müracaatta bulunması 3. REFERANS DOKÜMANLAR TS EN ISO/IEC 17021:2011 IAF MD2:2007 TÜRKAK Rehberi R TÜRKAK Rehberi R P.0002 Denetim Planlama Prosedürü P.0003 Denetim ve Belgelendirme Prosedürü Yönetim Sistemlerinin Tetkikini ve Değerlendirmesini Sağlayan Kuruluşlar İçin Şartlar Standardı Tranfer of Accredited Certification of Management Systems Sistem Belgelendirme Kuruluşları İçin Akreditasyon Kapsamı Rehberi ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, ISO 13485:2003 ve ISO/IEC 27001:2005 Belgelendirme Faaliyetleri İçin TÜRKAK ın Tanık Olacağı Belgelendirme Denetimlerine İlişkin Kurallar Rehberi 4. UYGULAMA 4.1 Genel NQS, sistem belgelendirme faaliyetlerini, yetkilendirildiği akreditasyon kapsamı ve belgelendirme faaliyetlerinde görev alacak personel durumu uygun olduğu, belgelendirme faaliyetlerinde görev alan personelin can ve mal güvenliğini riske sokmadığı, belgelendirmenin tarafsızlığına ve güvenine gölge düşürecek herhangi bir risk içermediği sürece tüm Türkiye' de gerçekleştirebilmektedir. 4.2 Sistem Belgelendirme Müracaatlarının Alınması Yeni Belgelendirme Müracaatları 1) NQS ye gelen sistem belgelendirme müracaatları, Operasyon Sorumlusu tarafından alınmaktadır. Müracaatlar, müşteri tarafından yazılı ya da sözlü olarak NQS ye iletilebilir. Ne şekilde gelirse gelsin Operasyon Sorumlusu müracaatta bulunan kuruluşla irtibata geçerek ön görüşme yapar. 2) NQS ye gelen müracaatların kabulü öncesinde, müşteri ile yapılan ön görüşmede, kuruluş belgelendirme kapsamının NQS akreditasyon kapsamına uygunluğu, müracaatta bulunulan standarda ait belgelendirme için gerekli asgari şartların yerine getirilip getirilmediği (asgari dokümantasyon gereklilikleri, uygulama süresi, iç tetkik, yönetimin gözden geçirmesi, vb.) belgelendirme sürecinin tarafsızlığını etkileyecek herhangi bir riskin bulunup bulunmadığı Operasyon Sorumlusu tarafından değerlendirilir ve uygun ise müracaatın kabul edilebilirliğine karar verilir. 3) Yapılan değerlendirme neticesinde müracaatın kabul edilebilir bulunması halinde Operasyon Sorumlusu tarafından F.0001 Sistem Belgelendirme Müracaat Formu kuruluşa gönderilerek formun, tam ve doğru olarak doldurulması, kuruluşun tüzel (resmi) evrakları ile birlikte (Madde 6) NQS ye iletilmesi istenir. 4) Müracaat sahibi, F.0001 Sistem Belgelendirme Müracaat Formu' na NQS nin web sitesinden de erişebilir ve doldurarak doğrudan NQS ye iletebilir. Her türlü yapılacak müracaatlarda F.0001 Sistem Belgelendirme Müracaat Formu' nun müşteri tarafından çıktı alınarak, mutlaka kuruluş yetkilisi (Şirket Müdürü/) tarafından imzalanmış olması ve faks/ olarak iletilmesi gerekmektedir. 5) NQS, müracaatta bulunan kuruluştan aşağıdaki hususları sağlamak için aşağıda gerekli olan bilgiyi F.0001 Sistem Belgelendirme Müracaat Formu' nda talep eder: a) Belgelendirme için karar verilen kapsam, b) Başvuran kuruluşun fiziksel mahallerinin adı ve adresleri, proseslerinin ve operasyonlarının önemli hususları dâhil, genel özellikleri ve ilgili her türlü yasal yükümlülükler, c) Başvurulan belgelendirme alanıyla ilgili olarak faaliyetleri, insan ve teknik kaynakları, fonksiyonları ve varsa daha büyük bir şirketteki ilişkisi gibi hususlar hakkındaki genel bilgi, d) Şartlara uygunluğu etkileyecek kuruluş tarafından kullanılan, bütün dış kaynaklı proseslere ilişkin bilgi, e) Başvuran kuruluşun hangi standartlar ve şartlar için belgelendirme istediği, f) Yönetim sistemi ile ilgili olarak danışmanlık hizmetinin alınmasıyla ilgili bilgi. Not: Sistem belgelendirme müracaatında bulunan kuruluşun, farklı tüzel kişiliğe sahip olan her işletmesi için ayrı F.0001 Sistem Belgelendirme Müracaat Formu doldurulmalı ve NQS' ye iletilmelidir). 6) Müracaat aşamasında, F.0001 Sistem Belgelendirme Müracaat Formu ile birlikte ek olarak müşteriden istenen kuruluş tüzel evraklarının da NQS' ye iletilmesi gerekmektedir. Gelen F.0001 Sistem Belgelendirme Müracaat Formu' nun ve tüzel evrakların kontrolü Operasyon Sorumlusu tarafından gerçekleştirilir. Tüzel evrakların NQS' ye iletilmemesi ya da eksik/hatalı iletilmesi durumunda eksiklikler tamamlanıncaya kadar müracaat işleme alınmaz. Söz konusu tüzel evraklar aşağıda belirtilmiştir: P / 5

2 1. Ticari Sicil Gazetesi 2. Vergi Levhası 3. Oda Faaliyet Belgesi 4. İmza Sirküleri 5. SGK Hizmet Listesi (Sistem belgelendirme müracaatında bulunacak kuruluşların, müracaatta NQS ye teslim etmesi gereken tüzel evraklar ve müracaata ilişkin gereklilikler, NQS nin web sitesinde de yayınlanmıştır.) 7) ISO çevre yönetim sistemi müracaatında bulunan kuruluşlar, F.0001 Sistem Belgelendirme Müracaat Formu' nda yer alan çevresel faaliyetler ile ilgili bilgilerin bulunduğu bölümleri de doldururlar ve yukarıda belirtilen tüzel evraklar ile birlikte iletirler. 8) Çevre yönetim sistemi müracaatında bulunan kuruluşların varsa çevresel faaliyetlerine ilişkin sahip oldukları izinleri ve belgeleri (yasal zorunluluk gerektiren izinler gibi) müracaatta NQS ye bildirmeleri ve talep durumunda sahip oldukları izinlerin ve belgelerin kopyalarını da iletmeleri gerekmektedir. 9) Sistem belgelendirme müracaatları, aşağıda tanımlanan durumlarda kabul edilmez: a) Müracaatta bulunan kuruluşun belgelendirme kapsamının NQS akreditasyon kapsamına uygun olmaması (akreditasyonsuz belgelendirme müracaatlarında geçerli değildir) b) Kuruluşun gerekli tüzel evrakları, ilgili yasal şartlara ait izinleri ve belgeleri sağlayamamış olması c) Belgelendirme kurallarına (tarafsızlık, etik değerler, baskı, tehdit, vb.) uygun olmayan tarzda belgelendirme talebinde bulunulması d) Müracaat bilgileri ile tüzel evraklarda yer alan bilgilerin birbirleri ile uyuşmaması veya söz konusu belgelerin NQS ye iletilmemesi, söz konusu eksikliklerin veya çelişkili durumların giderilememesi e) Belgelendirmenin yapılmasına engel teşkil edebilecek nitelikte belgelendirmenin tarafsızlığını riske sokabilecek durumların tespit edilmesi f) Belgelendirme kuruluşlarının müracaatları 10) Müracaatta bulunan kuruluşun, müracaat sürecine ilişkin uygulamalarla ilgili soruları Operasyon Sorumlusu tarafından cevaplandırılır. 11) F.0001 Sistem Belgelendirme Müracaat Formu' nun müşteri tarafından eksik veya yanlış doldurulması, tanımlamaların tam ve açıklayıcı olmaması, tüzel evraklarda eksiklik ya da farklı bilgiler olması durumunda müracaat sahibi ile görüşülür, söz konusu eksiklikler ve farklılıklar çözümleninceye kadar müracaat işleme alınmaz. 12) F.0001 Sistem Belgelendirme Müracaat Formu, müracaat sahibi tarafından eksiksiz ve okunaklı olarak doldurulmalıdır aksi takdirde müracaat kabul edilmez ve formun yeniden doldurulması istenir. 13) Kuruluşun belgelendirme kapsamı, F.0001 Sistem Belgelendirme Müracaat Formu' nda müşteri tarafından tanımlanan, kuruluşun üretim/hizmet konusu ve bünyesinde yürüttüğü proseslere göre belirlenir. Müşteri tarafından belirtilen kapsamda meydana gelen çelişkili durumlarda, Operasyon Sorumlusu, müşteri ile görüşerek veya ek bilgi ve belge talebinde bulunarak belgelendirme kapsamını netleştirir. 14) Belgelendirme kapsamı belirlenirken aşağıda belirtilen hususları belgelendirme kapsamı içerisinde açık, tam ve doğru olarak tanımlanır: 1. Ürün ya da hizmeti tanımlayacak şekilde olmalı ve ayrıca ilgili EA ve NACE kodlarını karşılamalı 2. Müşteri proseslerini karşılamalı 3. Ürün ya da hizmete ilişkin özel açıklamaları içermeli 4. Üretim ya da hizmet kapsamı açık ve doğru olarak tanımlamalı (Üretim, Satış, Satış sonrası hizmetler (servis), Montaj, Tasarım, vb.) 15) Müşteriden gelen F.0001 Sistem Belgelendirme Müracaat Formu' nda belirtilen kuruluşun belgelendirme kapsamının dâhil olduğu EA koduna göre ISO 9001:2008 müracaatlarında TÜRKAK Rehberi R e göre ve ISO 14001:2004 müracaatlarında IAF MD5:2013 e göre karmaşıklık kategorisine göre dâhil olduğu risk grubu/ları tespit edilir ve Planlama Sorumlusu, müracaata ilişkin değerlendirmeyi yaparak değerlendirme sonucunu F.0002 Müracaat Değerlendirme Formu nda kayıt altına alır Müracaatların Değerlendirilmesi ve Belgelendirme Teklifi 1) Gelen müracaatlara ilişkin değerlendirme Planlama Sorumlusu tarafından gerçekleştirilir ve değerlendirmeye ilişkin gerekçelendirme ve sonuçlar, F.0002 Müracaat Değerlendirme Formu nda kayıt altına alınır. Denetim sürelerinin belirlenmesine ilişkin esaslar, IAF MD referans alınarak hazırlanan T.0001 Denetim Süresi Belirleme Talimatı' nda anlatılmıştır. 2) Değerlendirme kapsamında aşağıdaki konular gözden geçirilir: a) Müracaatta bulunan kuruluşun belgelendirme kapsamının, yetkilendirilmiş akreditasyon kapsamına uygun olması (akreditasyonsuz belgelendirme müracaatlarında gerekli değildir.) b) Başvuran kuruluş ve yönetim sistemi hakkındaki bilgi ve belgelerin, denetimin gerçekleştirilmesi için yeterli olması, c) Belgelendirme şartlarının açık bir şekilde tarif edilmesi, dokümante edilmesi ve başvuran kuruluşa verilmiş olması, d) NQS ile başvuran kuruluş arasında bulunan anlayış farklarının çözümlenmesi, e) NQS nin belgelendirme hizmeti verebilmesi için yeterlilik ve kabiliyete sahip olması (Belgelendirme taleplerinde başvuruda bulunan kuruluşun EA kodu, başvuru yapılan EA kodu kapsamında, denetçi ve teknik uzman kapasitesi gibi), P / 5

3 f) İstenen belgelendirme kapsamı, başvuran kuruluşun operasyonlarının gerçekleştirildiği mahal/leri, faaliyet alanı ve sayısı, denetimlerin yapılması için gerekli olan zaman ve belgelendirme faaliyetlerini etkileyen diğer hususlar (dil, güvenlik şartları, tarafsızlığa olan tehditler gibi). g) Denetimleri gerçekleştirme kararlarını gerekçelendirme kayıtlarının tutulması. h) Adam/Gün süresinde indirim veya artırım gerektirecek durumların olması, i) ISO 9001 için risk grupları ve ISO 14001için karmaşıklık kategorisi j) Yasal şartlar ve izinler 3) Planlama Sorumlusu, yapılan değerlendirme neticesinde başvurunun uygunluğunu onaylar ya da reddeder. Değerlendirme sonucunu F.0002 Müracaat Değerlendirme Formu nda belirtir. Başvurunun kabul edilmemesine ilişkin karar verilirken tarafsızlık prensiplerine bağlı kalınır ve tarafsızlığa aykırı hareket edilmez. 4) Planlama Sorumlusu, F.0001 Sistem Belgelendirme Müracaat Formu ve tüzel evrakları ve yapılan değerlendirmeye ilişkin sonuçların yer aldığı F.0002 Müracaat Değerlendirme Formu nu onaylayarak belgelendirme teklifinin hazırlanması için Operasyon Sorumlusu na teslim eder. Operasyon Sorumlusu tarafından tespit edilen eksikliklerin ve farklılıkların olması durumunda düzeltme için Planlama Sorumlusu na iade eder. 5) F.0003 Belgelendirme Teklifi, Operasyon Sorumlusu tarafından hazırlanır ve onaylanarak müşteriye gönderilir (faks/ ). Belgelendirme teklifleri, takip amacıyla Operasyon Sorumlusu tarafından F.0004 Teklif İzleme Formu na kayıt edilir. Belgelendirme teklifine ilişkin teklif sıra numarası Operasyon Sorumlusu tarafından F.0004 Teklif İzleme Formu' na göre verilir. 6) F.0003 Belgelendirme Teklifi kapsamında müşteriye sunulacak ilk belgelendirme, 1. ve 2. gözetim ve belge yenileme ücretleri, kuruluşun çalışan sayısına bağlı olarak belirlenen denetim süresine uygun olarak hesaplanır. Müşteriden ön denetim talebinin gelmesi durumunda ön denetim ücreti de teklif kapsamında belirtilir. (Belgelendirme ücretinin belirlenmesine ilişkin esaslar, T.0002 Ücretlendirme Talimatı nda açıklanmıştır). 7) F.0003 Belgelendirme Teklifi' nin müşteriye iletildiği tarihten itibaren 1 ay içerisinde müşteri tarafından herhangi bir nedenle onaylanmaması durumunda teklif geçerliliğini kaybeder ve F.0004 Teklif İzleme Formu nda belirtilir. Aynı müşterinin, söz konusu süre aşımından sonra yeniden sistem belgelendirme müracaatı söz konusu olduğunda F.0003 Belgelendirme Teklifi, yeni müracaat olarak değerlendirilir ve yeni müracaat no verilerek süreç aynen uygulanır. 8) F.0003 Belgelendirme Teklifi' nin müşteri tarafından onaylanarak NQS ye iletilmesinin ardından Operasyon Sorumlusu, müşteriye dosya açarak Müşteri Dosya No su verir. Müşteri Dosya No' su aşağıdaki şekilde belirlenir: XXXX-YY XXXX : Dosya Sıra No YY : Çevrim No Örnek: : 33 sıra no' lu müşteri - 1.Belgelendirme Çevrimi (ilk belgelendirme - 1.Gözetim - 2.Gözetim) : 33 sıra no' lu müşteri - 2.Belgelendirme Çevrimi (Belge Yenileme - 1.Gözetim - 2.Gözetim) Belgelendirme Sözleşmesi 1) F.0003 Belgelendirme Teklifi' nin müşteri tarafından onaylanarak NQS ye iletilmesinin ardından Operasyon Sorumlusu, müşteriye dosya açarak Müşteri Dosya No su verir. F.0005 Belgelendirme Sözleşmesi' ni hazırlar ve ile müşteriye gönderir. 2) F.0005 Belgelendirme Sözleşmesi, kuruluş yetkilisi tarafından kaşelenip imzalanarak (sözleşmenin her sayfası müşteri tarafından paraflanmış olmalıdır) NQS' ye faks/ ile gönderilir. Sözleşmenin müşteri tarafından onaylanmasının ardından denetim planlama süreci Planlama Sorumlusu tarafından başlatılır. 3) Baş denetçi, denetim öncesinde müşteri tarafından imzalanmış F.0005 Belgelendirme Sözleşmesi' nin her iki nüshasını da teslim alır ve denetim sonrasında Belgelendirme Müdürü' ne teslim eder. 4) F.0005 Belgelendirme Sözleşmesi, tarafından da imzalanarak bir nüshası denetim raporu ile birlikte kuruluşa kargo ile gönderilir, bir nüshası da kuruluşun dosyasında saklanır. 5) Kuruluşun bilgi sahibi olması gereken belgelendirme kurallarına ilişkin dokümanlara, müşteri tarafından NQS web sitesinden erişilebilir. Erişimin sağlanamadığı durumlarda söz konusu dokümantasyon müşteriye talep edilen şekilde ( /faks/kargo) gönderilir. 6) F.0005 Belgelendirme Sözleşmesi' nin müşteri tarafından onaylanarak NQS' ye iletilmesinin ardından Planlama Sorumlusu tarafından F.0006 Belgelendirme Denetim Programı hazırlanır. Program, iki aşamalı ilk belgelendirme denetimi, birinci ve ikinci yıllarda yapılacak olan gözetim denetimlerini ve belgelendirmenin geçerliliğini doldurmadan önceki üçüncü yılda yeniden belgelendirme denetimini kapsar. 7) Belgelendirilecek yönetim sistem/lerine ilişkin müşteri dokümantasyonunun temini ve denetimin planlanmasına ilişkin süreç, P.0002 Denetim Planlama Prosedürü nde anlatılmıştır Sözleşme Şartlarında Meydana Gelen Değişiklikler 1) Müşteri ile yapılan F.0005 Belgelendirme Sözleşmesi' nde denetim öncesinde oluşan her türlü müşteri ya da NQS kaynaklı değişiklik talepleri, mutlaka ilgili tarafa yazılı olarak bildirilir ve onay alınır. 2) Müşteri tarafından yapılan değişiklik talepleri Belgelendirme Müdürü ne iletilir ve değerlendirilir. Talebin uygun bulunması halinde söz konusu değişiklik/değişiklikler ilgili dokümantasyona yansıtılır ve dokümantasyon yeniden düzenlenerek müşteriye onaylatılır. P / 5

4 3) Müşteri tarafından yapılan değişiklik talebinin uygun bulunmaması halinde bu durum müşteriye gerekçesi ile izah edilir ve müşterinin ısrarı durumunda belgelendirme müracaatı kabul edilmez ve süreç karşılıklı olarak iptal edilir. 4) Değişiklik talebinin NQS den gelmesi durumunda, Planlama Sorumlusu tarafından müşteriye önce sözlü olarak bildirilir. Müşteriden talep edilen değişikliğe ilişkin onayın alınmasının ardından ilgili dokümantasyon revize edilir ve müşteriye gönderilir. 5) Değişikliğin müşteri tarafından kabul edilmemesi durumunda, müşterinin değişikliğe ilişkin görüşü alınır, tarafsızlık ve belgelendirme sürecine ilişkin belirlenen kurallar ihlal edilmediği sürece akreditasyon kuralları çerçevesinde uygulama gerçekleştirilir. 6) Değişikliğin müşteri tarafından hiçbir şekilde uygun bulunmaması ve çözümsüz kalındığı durumunda belgelendirme süreci karşılıklı anlaşma sağlanarak feshedilir Müracaat İptalleri 1) Müracaatta bulunan kuruluşların aşağıdaki belirtilen durumlar söz konusu olduğunda müracaatları iptal edilir ve müracaat aşamasından alınan belgeler F.0038 Ana Kayıt Listesi ne uygun olarak saklanır. Aynı kuruluşun yeniden müracaatı durumunda, yeni müracaat olarak işleme alınır. 2) Müracaatın iptaline neden olacak durumlar: a) Teklifin belirtilen süre içerisinde (1 ay) onaylanmaması ya da NQS ye iletilmemesi b) Müracaatın ilk değerlendirilmesi aşamasında tespit edilen eksikliklerin ya da anlaşmazlıkların giderilememesi c) Kuruluşun, F.0001 Sistem Belgelendirme Müracaat Formu' nda belirttiği bilgilerin doğru olmadığının tespit edilmesi, yanıltıcı bilgi verilmesi, müşteri tarafından imzalanmaması ve formun NQS' ye iletilmemesi d) Müracaatın kabulünden sonra yukarıda tanımlanan müracaatın kabul edilmesine engel durumların oluşması veya tespit edilmesi e) Müşteri tarafından yapılan değişiklik talebinin uygun bulunmaması, gerekçenin müşteri tarafından kabul edilmemesi f) Kuruluşun sözleşmenin imzalanmasından sonra, sözleşme şartlarına riayet etmemesi g) Kendisine bildirilen denetim bilgilerinin teyit edilmemesi h) Belgelendirme için teklifte belirtilen ve mutabık kalınan hizmet bedelinin ödenmemesi 4.3 Belge Transferi Belge Transferi Müracaatlarının Alınması 1) Herhangi bir belgelendirme kuruluşu tarafından belgelendirilmiş bir kuruluşun, belgesini NQS ye transfer (devir) etmek istemesi durumudur ve müracaat sahibi tarafından F.0001 Sistem Belgelendirme Müracaat Formu' nda belirtilir. Belge transferi müracaatlarının alınmasına ilişkin şartlar IAF MD2:2007 ye uygun olarak belirlenmiştir. 2) Belge transferi talebinin kabul edilebilmesi için, aşağıda belirtilen transfer gerekliliklerinin sağlanması gerekmektedir: a) Kuruluşun sahip olduğu belgenin halen aktif (geçerli) durumda olması gerekmektedir. b) Kuruluşun belgelendirme kapsamının, NQS nin yetkilendirildiği akreditasyon kapsamına uygun olması gerekmektedir. (Akreditasyonsuz belge transferi taleplerinde bu şart aranmaz). c) Belge transferine konu olan belgelenin uluslararası bir akreditasyon kurumundan yetkilendirilmiş (akredite edilmiş) bir belgelendirme kuruluşu tarafından verilmiş olması gerekmektedir. d) Belge transferi talebine konu olan sebebin uygun olması e) Herhangi bir nedenle belgesi askıda olan veya belgesi geri çekilmiş olan, hakkında itiraz veya şikâyet nedeniyle hukuki sürecin devam ettiği kuruluşların belge transferi müracaatları kabul edilmez. f) Kuruluşun bir önceki belgelendirme kuruluşu tarafından gerçekleştirilen denetimde tespit ettiği uygunsuzluk/lara ait düzeltici faaliyetlerin uygulanmış ve varsa tespit edilen uygunsuzlukların kapatılmış olması gerekmektedir. g) Madde 4.2.1/Yeni Belgelendirme Müracaatları/Madde 9 da belirtilen kuruluşun müracaatının kabul edilmemesine neden olan durumların olmaması gerekmektedir. h) Yasal şartlara uyum konusunda düzenleyici kuruluşlar ile organizasyon arasında mevcutta herhangi bir çatışma/yükümlülük olmamalıdır Belge Transferi Müracaatlarının Değerlendirilmesi 1) Belge transferi müracaatları, yeni belgelendirme müracaatlarında olduğu gibi Operasyon Sorumlusu tarafından alınır ve yapılan ön görüşmenin ardından yukarıda belirtilen koşulları sağlaması durumunda F.0001 Sistem Belgelendirme Müracaat Formu ile NQS ye iletilir. 2) Belge transferinde, ek olarak müşteriden F.0007 Belge Transferi Formu nun ilgili bölümlerini doldurarak NQS ye iletmesi istenir. Belge transferi müracaatında bulunmak isteyen kuruluşlar, müracaatlarını NQS web sitesinden de yapabilirler. Ayrıca, belge transferine ilişkin kurallar, NQS web sitesinde kamuya açık tutulmaktadır. 3) Yapılan belge transferi müracaatı kapsamında alınan bilgiler, F.0007 Belge Transferi Formu doğrultusunda gözden geçirilerek belge transferinin yapılabilirliğine karar verilir. 4) Normal olarak sadece geçerli belgelerin transferi gerçekleştirilebilir. Askıya alınmış ya da askıya alınma tehdidi olan kuruluşların belge transferi talepleri kabul edilemez. 5) Kuruluş, belge transferi için aşağıda belirtilen dokümantasyonu en geç 1 hafta içerisinde NQS ye iletir: 1. El Kitapları (Organizasyon şeması, tüm prosesleri gösterir proses etkileşimleri şeması, kalite politikası ve hedefleri, kuruluş kapsamını da içerecek şekilde), Prosedürler 2. Güncel Doküman Listesi, Kalite Kayıtları Listesi 3. Kuruluşun sahip olduğu izinler ve belgeler P / 5

5 4. İç tetkik kayıtları ve son yapılan yönetimin gözden geçirme toplantısı tutanağı 5. Son tetkikte tespit edilen uygunsuzluklara ilişkin açılan uygunsuzluk raporları (Uygunsuzlukların etkin olarak kapatıldığından emin olunmadan belge devir işlemleri başlatılmaz) 6. Kuruluşun belgesinin kopyası ve önceki belgelendirme kuruluşu tarafından gerçekleştirilen son denetime ait denetim raporu 6) Mümkün ise, önceki belgelendirme kuruluşu ile yapılan görüşme neticesinde, belgelendirme kuruluşundan kuruluş ile doğrudan ya da dolaylı olarak alakalı yapılan şikâyet ve bildirimler hakkında bilgi alınır. Mevcut ya da süregelen herhangi bir anlaşmazlık, mahkeme, şikâyet durumu söz konusu ise müracaat kabul edilmez. 7) Yukarıda tanımlanan bilgi ve belgelerin birinin ya da birkaçının sağlanamaması durumunda transfer işlemi yapılamaz ve yeni müracaat olarak işleme alınır. 4.4 Değişiklik Müracaatları Kapsam Genişletme Müracaatları NQS tarafından belgelendirilmiş kuruluşların önceden belgelendirilmiş kapsamlarına yeni bir ya da birkaç kapsam dâhil etmek istemeleri durumunda kapsam genişletme taleplerini yazılı olarak NQS' e bildirirler (P.0006 Belgelendirme ve Müşteri Şartlarında Değişiklikler Prosedürü). NQS Belgelendirme Müdürü talep edilen kapsam genişletme talebini inceler ve yapılabilir olup olmadığına karar verir. Kapsam genişletme talebinin uygunluğuna karar verilmesi durumunda kapsam genişletme için kuruluşa kapsam genişletme teklifi hazırlanır ve gönderilir. Kapsam genişletme için verilen teklifi kabul eden kuruluşta, kapsam genişletme için özel denetim planlanır ve gerçekleştirilir. Kapsam genişletme, uygun durumlarda, gözetim denetimi ile birlikte gerçekleştirilebilir. P.0003 Denetim ve Belgelendirme Prosedürü' nde anlatılmıştır Kapsam Daraltma Müracaatları Müşteriden kapsam daraltma (mevcut belgelendirilmiş kapsamın bir kısmı dışarıda kalacak şekilde daraltılması) talebi söz konusu olduğunda talep yazılı olarak NQS' e bildirilir (P.0006 Belgelendirme ve Müşteri Şartlarında Değişiklikler Prosedürü). NQS Belgelendirme Müdürü talep edilen kapsam daraltma talebini inceler ve yapılabilir olup olmadığına karar verir. Kapsam daraltma talebinin uygunluğuna karar verilmesi durumunda denetim gerçekleştirilmeden yeni belge düzenlenir. P.0003 Denetim ve Belgelendirme Prosedürü' nde anlatılmıştır Adres Değişikliği Müracaatları NQS tarafından belgelendirilmiş kuruluşlar sözleşme gereği adres değişikliklerini NQS' e bildirmek zorundadır. Bu nedenle belgelendirilmiş kuruluş adres değişikliğini yazılı olarak bildirirler. Adres değişikliği bildirimine ek olarak adres değişikliğini gösteren sicil gazetesini de beraberinde NQS' ye iletirler. Gelen adres değişikliği başvurusu ve sicil gazetesi Planlama Sorumlusu' na iletilir ve belgelendirilmiş kuruluşun belgelendirme kapsamı göz önünde bulundurularak değişiklikten etkilenen tüm standart maddeleri göz önünde bulundurularak denetim gerekip gerekmediği belirlenir. Üretim kuruluşlarında her durumda denetim planlanır. Planlama Sorumlusu, planlanan denetim süresine uygun olarak teklifi hazırlar ve müşteriye gönderir. Müşterinin teklifi onaylaması durumunda planlanan adres değişikliği denetimi gerçekleştirilir. Müşteri tarafından yapılan değişikliklerin bildirilmesine ilişkin uygulamalar P.0007 Müşteri ve Belgelendirme Şartlarında Değişiklikler Prosedürü' nde anlatılmıştır. 5. KAYITLAR F.0001 Sistem Belgelendirme Müracaat Formu F.0002 Müracaat Değerlendirme Formu F.0003 Belgelendirme Teklifi F.0004 Teklif İzleme Formu F.0005 Belgelendirme Sözleşmesi F.0006 Belgelendirme Denetim Programı F.0007 Belge Transferi Formu 6. REVİZYON BİLGİLERİ Revizyon No Revizyon Tarihi Madde No Revizyon Açıklaması P / 5

PROSEDÜR MAKİNE GÜVENLİK MUAYENESİ. REVİZYON İZLEME TABLOSU Revizyon Revizyon Açıklaması Tarih

PROSEDÜR MAKİNE GÜVENLİK MUAYENESİ. REVİZYON İZLEME TABLOSU Revizyon Revizyon Açıklaması Tarih Sayfa No : 1 / 7 REVİZYON İZLEME TABLOSU Revizyon Revizyon Açıklaması Tarih 00 Yeni Yayınlandı. Bu prosedür P.17 Makine Periyodik Muayene Prosedürü ile birlikte, P.10 Makine Muayene Prosedürü nün yerine

Detaylı

Belgelendirme Müracaatı ve Sözleşme Yapılması Prosedürü

Belgelendirme Müracaatı ve Sözleşme Yapılması Prosedürü Belgelendirme Müracaatı ve Sözleşme Yapılması Prosedürü Ad, Soyad Tarih İmza Hazırlayan / Revize Eden Hilal AY 05.04.2018 Kontrol Eden Selim YILMAZ 06.04.2018 Onaylama / Serbest Bırakma Burcu ÇELEBİ 09.04.2018

Detaylı

BELGELENDİRME PROSEDÜRÜ

BELGELENDİRME PROSEDÜRÜ Sayfa No 1/8 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı; TS EN ISO/IEC 17021 Yönetim Sistemlerinin Tetkikini ve Belgelendirmesini Sağlayan Kuruluşlar için Şartlar standardı kapsamında, BQS ye yönetim sistemi belgesi

Detaylı

FRG ULUSLARARASI BELGELENDİRME LTD.ŞTİ. MÜŞTERİ BAŞVURU VE BELGELENDİRME SÜRECİ PROSEDÜRÜ

FRG ULUSLARARASI BELGELENDİRME LTD.ŞTİ. MÜŞTERİ BAŞVURU VE BELGELENDİRME SÜRECİ PROSEDÜRÜ Sayfa No 1 / 4 MÜŞTERİ BAŞVURU ve Sayfa No 2 / 4 1) AMAÇ : Kontrol ve sertifikasyon için başvuruda bulunan müşteriler tarafından yapılan başvuruların FRG Uluslararası Belgelendirme, Kontrol, Eğitim ve

Detaylı

FRG ULUSLARARASI BELGELENDİRME LTD.ŞTİ. MÜŞTERİ BAŞVURU VE BELGELENDİRME SÜRECİ PROSEDÜRÜ

FRG ULUSLARARASI BELGELENDİRME LTD.ŞTİ. MÜŞTERİ BAŞVURU VE BELGELENDİRME SÜRECİ PROSEDÜRÜ Sayfa No 1 / 5 MÜŞTERİ BAŞVURU ve Sayfa No 2 / 5 1) AMAÇ : Kontrol ve sertifikasyon için başvuruda bulunan müşteriler tarafından yapılan başvuruların FRG Uluslararası Belgelendirme, Kontrol, Eğitim ve

Detaylı

Belgelendirme Müracaatı ve Sözleşme Yapılması Prosedürü

Belgelendirme Müracaatı ve Sözleşme Yapılması Prosedürü FRM-002b, Rev.0 Belgelendirme Müracaatı ve Sözleşme Yapılması Prosedürü Adı Tarih Oluşturma Hilal AY 18.06.2017 Kontrol Selim YILMAZ 19.06.2017 Onaylama / Serbest Bırakma Burcu ÇELEBİ 20.06.2017 MS-PRO-005

Detaylı

BELGELENDİRME PROSEDÜRÜ

BELGELENDİRME PROSEDÜRÜ Sayfa No 1/8 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı; TS EN ISO/IEC 17021 Yönetim Sistemlerinin Tetkikini ve Belgelendirmesini Sağlayan Kuruluşlar için Şartlar standardı kapsamında, BQS ye yönetim sistemi belgesi

Detaylı

TS EN & TS EN ISO 3834 BELGELENDİRME PROSEDÜRÜ

TS EN & TS EN ISO 3834 BELGELENDİRME PROSEDÜRÜ TS EN 15085 & TS EN ISO 3834 Doküman Kodu & Son Rev. No Organizasyon Kodu Doküman Tipi Sıra No Son Revizyon No DKR PRS 1500 01 Revizyon Tarihçesi ve Doküman Kontrol & Onayı Rev. No Tarih Tanım Kontrol

Detaylı

Belgelendirme Müracaatı ve Sözleşme Yapılması Prosedürü

Belgelendirme Müracaatı ve Sözleşme Yapılması Prosedürü FRM-002b, Rev.0 Belgelendirme Müracaatı ve Sözleşme Yapılması Prosedürü Adı Tarih Oluşturma Hilal AY 21.04.2017 Kontrol Selim YILMAZ 21.04.2017 Onaylama / Serbest Bırakma Yankı ÜNAL 25.04.2017 MS-PRO-005

Detaylı

TALİMAT. Ücretlendirme Talimatı. Departman İsim Tarih İmza. Yön. Temsilcisi Eren İŞMAN 07/02/2011. Emine AÇAN 07/02/2011

TALİMAT. Ücretlendirme Talimatı. Departman İsim Tarih İmza. Yön. Temsilcisi Eren İŞMAN 07/02/2011. Emine AÇAN 07/02/2011 TALİMAT Doküman No Yayın Tarihi 15/10/2005 Ücretlendirme Talimatı Revizyon No 10 Son Rev.Tarihi 07/02/2011 Departman İsim Tarih İmza Hazırlayan Gözden Geçiren Onaylayan Yön. Temsilcisi Eren İŞMAN 07/02/2011

Detaylı

Belgelendirme Müracaatı ve Sözleşme Yapılması Prosedürü

Belgelendirme Müracaatı ve Sözleşme Yapılması Prosedürü Sayfa 1 / 5 1. Amaç 2 2. Kapsam 2 3. Tanımlar 2 4. Sorumluluklar 2 5. Uygulama 2 5.1 Müşteri ile İlk Temas ve Müracaat Formunun Doldurulması ve Gözden Geçirilmesi 2 5.2 Teklifin / Sözleşmenin Hazırlanması,

Detaylı

TALİMAT. Medikal Ücretlendirme Talimatı. Departman İsim Tarih İmza. Yön. Temsilcisi Eren İŞMAN 01.12.2011. Emine AÇAN 01.12.2011

TALİMAT. Medikal Ücretlendirme Talimatı. Departman İsim Tarih İmza. Yön. Temsilcisi Eren İŞMAN 01.12.2011. Emine AÇAN 01.12.2011 TALİMAT Medikal Ücretlendirme Talimatı Doküman No MD-T-070/01 Yayın Tarihi 01.06.2011 Revizyon No 2 Son Rev.Tarihi 01.12.2011 Departman İsim Tarih İmza Hazırlayan Gözden Geçiren Onaylayan Yön. Temsilcisi

Detaylı

Hazırlayan: S. DOĞAN 03.03.2014. Onaylayan: C.PERGEL 03.03.2014

Hazırlayan: S. DOĞAN 03.03.2014. Onaylayan: C.PERGEL 03.03.2014 Sayfa: 1 / 6 Hazırlayan: S. DOĞAN 03.03.2014 Onaylayan: C.PERGEL 03.03.2014 Revizyon No: Revizyon Tarihi: Yapılan Değişiklik Değişikliği Yapan Kişi Sayfa: 2 / 6 1 AMAÇ Bu prosedürün amacı 3D INCERTA tarafından

Detaylı

Belgelendirme Müracaatı ve Sözleşme Yapılması Prosedürü

Belgelendirme Müracaatı ve Sözleşme Yapılması Prosedürü Sayfa 1 / 5 1. Amaç 2 2. Kapsam 2 3. Tanımlar 2 4. Sorumluluklar 2 5. Uygulama 2 5.1 Müşteri ile İlk Temas ve Müracaat Formunun Doldurulması ve Gözden Geçirilmesi 2 5.2 Teklifin / Sözleşmenin Hazırlanması,

Detaylı

Doküman No BQP.03 Yayın Tarihi 01.08.2012 Revizyon No 02 Revizyon Tarihi 26.08.2013 Sayfa No 1/8 PLANLAMA PROSEDÜRÜ

Doküman No BQP.03 Yayın Tarihi 01.08.2012 Revizyon No 02 Revizyon Tarihi 26.08.2013 Sayfa No 1/8 PLANLAMA PROSEDÜRÜ Sayfa No 1/8 1.AMAÇ Bu prosedürün amacı; TS EN ISO/IEC 17021 Yönetim Sistemlerinin Tetkikini ve Belgelendirmesini Sağlayan Kuruluşlar için Şartlar standardı kapsamında, BQS tarafından gerçekleştirilecek

Detaylı

CE Belgeleri Askıya Alınması ve İptali Prosedürü

CE Belgeleri Askıya Alınması ve İptali Prosedürü Hazırlayan Onayı Gözden Geçirme Onayı Yürürlük Onayı Yönetim Temsilcisi Bölüm Müdürü Genel Müdür İÇERİK 1 Amaç... 1 2 Kapsam... 1 3 Referanslar... 1 4 Tanımlar... 2 5 Sorumluklar ve Personel... 2 5.1 n

Detaylı

SİSTEMER tarafından verilecek tüm denetim faaliyetleri için ücretlendirmeyi kapsar.

SİSTEMER tarafından verilecek tüm denetim faaliyetleri için ücretlendirmeyi kapsar. 1. AMAÇ SİSTEMER Belgelendirme kuruluşu tarafından belgelendirme başvurusunda bulunan firmalara belgelendirme faaliyetleri için uygulanacak olan ücret ve ödeme şartlarını belirlemektir. 2. TANIMLAR VE

Detaylı

BAŞVURU VE SÖZLEŞME YAPILMASI PROSEDÜRÜ

BAŞVURU VE SÖZLEŞME YAPILMASI PROSEDÜRÜ 1. Amaç Kontrol ve sertifikasyon hizmeti için, müteşebbislerin başvurularının alınması ve kendileri ile sözleşme yapılması aşamasına kadar olan kısımdaki yapılacakları kayıt altına almak 2. Kapsam LİKYA

Detaylı

PROSES_ÜRÜN BELGELENDİRME AKIŞ ŞEMASI

PROSES_ÜRÜN BELGELENDİRME AKIŞ ŞEMASI AKIŞ ŞEMASI SayfaNo: 1/6 SÜREÇ ADI SÜREÇ SAHİBİ BAŞLANGIÇ GİRDİLER ÇIKTILAR SON TEDARİKÇİLERİ MÜŞTERİLERİ PERFORMANS PARAMETRELERİ PROSES-ÜRÜN SÜRECİ PROSES-ÜRÜN MÜDÜRÜ/DİREKTİF YÖNETİCİSİ MÜŞTERİ TALEBİ

Detaylı

Kontrol: Gökhan BİRBİL

Kontrol: Gökhan BİRBİL Doküman Adı: UYGUNLUK DEĞERLENDİRME KURULUŞLARI İÇİN AKREDİTASYONUN ASKIYA ALINMASI, GERİ ÇEKİLMESİ VE KAPSAM DEĞİŞİKLİĞİNE İLİŞKİN PROSEDÜR Doküman No.: P702 Revizyon No: 05 Yürürlük Tarihi: 02.01.2012

Detaylı

KALİTE EL KİTABI PERSONEL BELGELENDİRME

KALİTE EL KİTABI PERSONEL BELGELENDİRME Sayfa Sayısı 1/5 1. KAPSAM TS EN ISO/IEC 17024 Personel belgelendirme kuruluşları için geliştirme ve sürdürebilirlik programları da dahil belirli şartlara göre personeli belgelendiren kuruluşlar için genel

Detaylı

GERİBESLEME PROSEDÜRÜ

GERİBESLEME PROSEDÜRÜ SAYFA NO 1/6 YAYIN TARİHİ 05.05.2010 ONAYLAYAN EA 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, GOLDCERT e gelen şikayet, itiraz, öneri, talep, bildirim, memnuniyet gibi her türlü geribeslemenin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması

Detaylı

MYK tarafından kabul edilen ulusal yeterliliklere göre sınav ve belgelendirme faaliyetleri, yetkilendirilmiş belgelendirme kuruluşları tarafından

MYK tarafından kabul edilen ulusal yeterliliklere göre sınav ve belgelendirme faaliyetleri, yetkilendirilmiş belgelendirme kuruluşları tarafından MYK YETKİLENDİRMESİ MYK tarafından kabul edilen ulusal yeterliliklere göre sınav ve belgelendirme faaliyetleri, yetkilendirilmiş belgelendirme kuruluşları tarafından gerçekleştirilir. Yetkilendirilmiş

Detaylı

PROSİS in tüm kayıtlı ve belgeli müşterileri ve eğitim katılımcıları için geçerlidir.

PROSİS in tüm kayıtlı ve belgeli müşterileri ve eğitim katılımcıları için geçerlidir. 1.0 AMAÇ Bir müşterinin veya Prosis bünyesinde gerçekleştirilen eğitim katılımcısının PROSİS kararına itiraz etmesi, şikayette bulunması ve anlaşmazlıkların ortaya çıkması halinde yapılacak faaliyetlerin

Detaylı

BAŞVURUNUN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ

BAŞVURUNUN ALINMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ YAYIN TARİHİ REV. NO REV. TARİHİ AÇIKLAMA 03.01.2012 01 25.06.2013 Başvuru kabulü ürün ve sistem olarak ayrıldı 03.01.2012 02 07.04.2014 Başvurunun kabulü ile müşteri yazışmalarında ilgili yönetmeliğin

Detaylı

Belgelendirme Prosedürü

Belgelendirme Prosedürü REVİZYON BİLGİLERİ Rev. No Revizyon Tarihi Revizyon Açıklaması 1 07.06.2012 2 27.09.2012 3 19.09.2013 belge kelimesi yerine sertifika yazılması, müşteri no nun yazılım tarafından otomatik verilmesinin

Detaylı

PERSONEL BELGELENDİRME PROSEDÜRÜ (GENEL ŞARTLAR)

PERSONEL BELGELENDİRME PROSEDÜRÜ (GENEL ŞARTLAR) Yayın i 04.05.2009 Sayfa Sayısı 1/5 1. KAPSAM TS EN ISO/IEC 17024 Personel belgelendirme kuruluşları için geliştirme ve sürdürebilirlik programları da dahil belirli şartlara göre personeli belgelendiren

Detaylı

İTİRAZ VE ŞİKAYET PROSEDÜRÜ

İTİRAZ VE ŞİKAYET PROSEDÜRÜ PR.08 15.07.2010 3/11.06.2014 1/5 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı; itiraz ve şikayetlerin alınması ve değerlendirilmesi için yöntem ve sorumlulukları belirlemektir. 2. TANIMLAR İtiraz: Şikayetlerin itiraza

Detaylı

İTİRAZ / ŞİKAYET DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ

İTİRAZ / ŞİKAYET DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ SAYFA 1 / 5 Revizyon Formu Doküman Adı : Yayın Tarihi : Revize Edilen Bölüm: Doküman No. Yayın No. İlk Revizyon No: Revizyon No Revizyon Tarihi Revizyon Sebebi ve Yeri 01 02 11.11.2009 01.04.2011 TRB YENİ

Detaylı

İTİRAZ VE ŞİKAYET DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ

İTİRAZ VE ŞİKAYET DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ 1 / 6 YAYIN İ REV. NO REV. İ AÇIKLAMA 01.10.2002 8 23.09.2013 İtiraz, şikayet ve anlaşmazlık tanımları tekrar gözden geçirilerek tanımlamalar düzenlendi. Gelen başvurunun hangi durumlarda Belgelendirme

Detaylı

BELGE KAPSAMININ DARALTILMASI, ASKIYA ALMA VE İPTAL PROSEDÜRÜ Certification Scope Change, Suspension and Cancel Procedure

BELGE KAPSAMININ DARALTILMASI, ASKIYA ALMA VE İPTAL PROSEDÜRÜ Certification Scope Change, Suspension and Cancel Procedure BELGE KAPSAMININ DARALTILMASI, ASKIYA ALMA VE İPTAL PROSEDÜRÜ Certification Scope Change, Suspension and Cancel Procedure Doküman No KARTEPE-P11 Yayın Tarihi 10 Eyl. 2016 Revizyon No 00 Revizyon Tarihi

Detaylı

Bu prosedürün amacı; itiraz ve şikayetler için uygulanacak yöntemi belirlemektir.

Bu prosedürün amacı; itiraz ve şikayetler için uygulanacak yöntemi belirlemektir. 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı; itiraz ve şikayetler için uygulanacak yöntemi belirlemektir. 2. TANIMLAR İtiraz: Uygunluk değerlendirmesi amaçlı yeniden denetim kararı için, belgelendirme kuruluşu veya akreditasyon

Detaylı

İTİRAZ VE ŞİKAYET DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ

İTİRAZ VE ŞİKAYET DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ 2 / 6 1. AMAÇ ve KAPSAM Kalite ve Çevre Kurulu nun sunduğu hizmetlerde müşteriler ya da diğer taraflardan alınan şikayetlerin/itirazların/anlaşmazlıkların kabulü, değerlendirilmesi, sonuçlarının ilgili

Detaylı

ŞİKAYETLER VE İTİRAZLAR PROSEDÜRÜ

ŞİKAYETLER VE İTİRAZLAR PROSEDÜRÜ Sayfa No 1/7 1.0 Amaç: Bu prosedürün amacı, müşterilerden, belgelendirme faaliyetleri veya muayene faaliyetleri konusunda diğer kesimlerden alınan şikayetler ve itirazlara yapılacak işlemlerin belirlenmesi,

Detaylı

İTİRAZ VE ŞİKAYETLERİ DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ

İTİRAZ VE ŞİKAYETLERİ DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ İTİRAZ VE ŞİKAYETLERİ Döküman No İlk Yayın Tarihi Rev. No Yürürlük Tarihi PR - 09 04.01.2010 2 17.01.2014 Amaç IEP Belgelendirme Merkezi bünyesinde TS EN ISO / IEC 17020 standardı kapsamında gerçekleştirilen

Detaylı

Hazırlayan: S. DOĞAN Onaylayan: C.PERGEL

Hazırlayan: S. DOĞAN Onaylayan: C.PERGEL Hazırlayan: S. DOĞAN 03.03.2014 Onaylayan: C.PERGEL 03.03.2014 Revizyon Revizyon No: Tarihi: Yapılan Değişiklik Değişikliği Yapan Kişi 01 05.01.2016 Alt bilgi kısmındaki adres bilgileri güncellendi. S.DOĞAN

Detaylı

KYK BELGEM YAYIN / DEĞİŞİKLİK DURUMU T.ERDEM Dr.Arda SÜRMELİ. Öneri/ memnuniyet tanımları eklendi.

KYK BELGEM YAYIN / DEĞİŞİKLİK DURUMU T.ERDEM Dr.Arda SÜRMELİ. Öneri/ memnuniyet tanımları eklendi. YAYIN / DEĞİŞİKLİK DURUMU Revizyon No Değişiklik No Değişiklik Tarihi Değişikliği Yapan Onaylayan 1 1 10.4.2017 T.ERDEM Dr.Arda SÜRMELİ Değişiklik Notu Öneri/ memnuniyet tanımları eklendi. anketi İlgili

Detaylı

ÖN TETKİK PROSEDÜRÜ. İlk Yayın Tarihi: Doküman Kodu: PR 09. Revizyon No-Tarihi: Sayfa No: 1 / 6 REVİZYON BİLGİSİ. Hazırlayan : Onaylayan :

ÖN TETKİK PROSEDÜRÜ. İlk Yayın Tarihi: Doküman Kodu: PR 09. Revizyon No-Tarihi: Sayfa No: 1 / 6 REVİZYON BİLGİSİ. Hazırlayan : Onaylayan : PR 9 16.4.27 1 / 6 REVİZYON BİLGİSİ REVİZYON NO AÇIKLAMA Rev. İlk yayın BU DOKÜMAN SİSTEM DENETİM BELGELENDİRME NİN ÖZEL DOKÜMANIDIR. İZİNSİZ KOPYALANAMAZ 1. AMAÇ ve KAPSAM: PR 9 16.4.27 2 / 6 Bu prosedür,

Detaylı

TALEPLERİN, TEKLİFLERİN VE SÖZLEŞMELERİN GÖZDEN GEÇİRİLMESİ PROSEDÜRÜ

TALEPLERİN, TEKLİFLERİN VE SÖZLEŞMELERİN GÖZDEN GEÇİRİLMESİ PROSEDÜRÜ TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI GEÇİRİLMESİ PROSEDÜRÜ PR22/KYB Sayfa No: 1/4 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; müşteri

Detaylı

PROSEDÜR Yayın Tarihi 15/10/2005 Revizyon No 6

PROSEDÜR Yayın Tarihi 15/10/2005 Revizyon No 6 Doküman No PROSEDÜR Yayın Tarihi 15/10/2005 Revizyon No 6 İtiraz ve Şikayetlerin Gözden Geçirilmesi Prosedürü Son Rev.Tarihi 15/03/2008 Departman İsim Tarih İmza Hazırlayan Gözden Geçiren Onaylayan Yön.

Detaylı

ELEKTRONİK NÜSHA.BASILMIŞ HALİ KONTROLSÜZ KOPYADIR.

ELEKTRONİK NÜSHA.BASILMIŞ HALİ KONTROLSÜZ KOPYADIR. YAYIN TARİHİ REV. NO REV. TARİHİ AÇIKLAMA 03.01.2012 09 21.09.2015 Gözetim deneti süreci hakkında açıklamalar eklendi. 03.01.2012 10 12.12.2016 Performans değişmezlik belgelerinin devamı için Numune alınamaması

Detaylı

İTİRAZ VE ŞİKÂYETLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ

İTİRAZ VE ŞİKÂYETLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ Sayfa 1/5 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı DŞ.001 TS EN ISO/IEC 17024:2012 Standardına uygun olarak kalite yönetim sistemini kuran MD Uluslararası Belgelendirme ve Gözetim Hizmetleri Ltd. Şti nin tüm faaliyetlerinde,

Detaylı

Müşteri Şikayet ve İtirazları Prosedürü

Müşteri Şikayet ve İtirazları Prosedürü Sayfa : 1 / 7 Hazırlayan Onayı Gözden Geçirme Onayı Yürürlük Onayı Yönetim Temsilcisi Belgelendirme Bölüm Müdürü Genel Müdür 1 Amaç Bu prosedürün amacı, yönetim sistemleri belgelendirmesi kapsamında S&Q

Detaylı

Doküman No.: P501 Revizyon No: 06 Yürürlük Tarihi: 05.01.2012

Doküman No.: P501 Revizyon No: 06 Yürürlük Tarihi: 05.01.2012 Doküman Adı: DOKÜMAN YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ Doküman No.: Revizyon No: 06 Yürürlük Tarihi: 05.01.2012 Hazırlayan: Tekin ALTUĞ Kontrol: Gökhan BİRBİL Onay: H. İrfan AKSOY Sayfa 2 / 7 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı,

Detaylı

BELGELENEN FİRMALARIN TAKİBİ ASKIYA ALINMASI İPTALİ KAPSAM DEĞİŞİKLİĞİ

BELGELENEN FİRMALARIN TAKİBİ ASKIYA ALINMASI İPTALİ KAPSAM DEĞİŞİKLİĞİ Doküman Tanımı: Doküman No.: BELGELENEN FİRMALARIN TAKİBİ ASKIYA ALINMASI İPTALİ KAPSAM DEĞİŞİKLİĞİ Rev Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan Tarih Revizyon İçeriği 7 Tolga Aktaş Yeşim Başar Viktor F. Metz

Detaylı

Prosedür El Kitabı. İtiraz ve Şikayetleri Değerlendirme Prosedürü A - TS EN ISO / IEC 17020 Kapsamındaki İtiraz ve Şikayetler

Prosedür El Kitabı. İtiraz ve Şikayetleri Değerlendirme Prosedürü A - TS EN ISO / IEC 17020 Kapsamındaki İtiraz ve Şikayetler AMAÇ : Şikayet ve itirazların nasıl ele alındığına dair proseslerin tanımlanması. OMEKS Sertifikasyon bünyesinde TS EN ISO / IEC 17020 standardı kapsamında gerçekleştirilen muayene ve deney sonuçlarına

Detaylı

Uygunluk Değerlendirme Kuruluşları için Akreditasyonun Askıya Alınması, Geri Çekilmesi ve Kapsam Değişikliğine ilişkin Prosedür

Uygunluk Değerlendirme Kuruluşları için Akreditasyonun Askıya Alınması, Geri Çekilmesi ve Kapsam Değişikliğine ilişkin Prosedür P702 Revizyon No : 06 Yürürlük Tarihi : 12.12.2014 Uygunluk Değerlendirme Kuruluşları için Çekilmesi ve Kapsam Değişikliğine ilişkin Sayfa 1 / 8 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, akredite edilmiş uygunluk değerlendirme

Detaylı

PROSÜDÜR EL KİTABI. İtiraz ve Şikayetleri Değerlendirme Prosedürü TS EN ISO / IEC ve TS EN ISO/IEC Kapsamındaki İtiraz ve Şikayetler

PROSÜDÜR EL KİTABI. İtiraz ve Şikayetleri Değerlendirme Prosedürü TS EN ISO / IEC ve TS EN ISO/IEC Kapsamındaki İtiraz ve Şikayetler AMAÇ : Şikayet ve itirazların nasıl ele alındığına dair proseslerin tanımlanması. CERTIFER bünyesinde TS EN ISO / IEC 17020 ve TS EN ISO/IEC 17065 standardları kapsamında gerçekleştirilen muayene ve deney

Detaylı

İSMES İSTANBUL MESLEKİ EĞİTİM ÇEVRE DAN. ve HİZM. A.Ş. KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ

İSMES İSTANBUL MESLEKİ EĞİTİM ÇEVRE DAN. ve HİZM. A.Ş. KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ PRS.22 23.02.2017 13.07.2018/02 1 / 5 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı, personel belgelendirme hizmetlerinin TS EN ISO / IEC 17024 personel belgelendirme standart şartlarına göre değerlendirilerek

Detaylı

DÜZELTİCİ FAALİYET PROSEDÜRÜ

DÜZELTİCİ FAALİYET PROSEDÜRÜ Sayfa 1 / 6 REVİZYON BİLGİSİ REVİZYON NO AÇIKLAMA Rev.0 Rev.1 İlk yayın Kapsamın personel belgelendirme faaliyetlerini de içerecek şekilde genişletilmesi BU DOKÜMAN SİSTEM DENETİM BELGELENDİRME NİN ÖZEL

Detaylı

Kontrol: Gökhan BİRBİL

Kontrol: Gökhan BİRBİL Doküman Adı: İÇ DENETİM PROSEDÜRÜ Doküman No.: Revizyon No: 04 Yürürlük Tarihi: 05.01.2012 Hazırlayan: Tekin ALTUĞ Kontrol: Gökhan BİRBİL Onay: H. İrfan AKSOY Sayfa 2 / 7 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, TÜRKAK

Detaylı

PROSEDÜR İtiraz ve Şikayetlerin Gözden Geçirilmesi Prosedürü

PROSEDÜR İtiraz ve Şikayetlerin Gözden Geçirilmesi Prosedürü PROSEDÜR İtiraz ve Şikayetlerin Gözden Geçirilmesi Prosedürü Doküman No Revizyon No 03 Revizyon Tarihi 07.03.2019 Yayın Tarihi 02.03.2015 Departman İsim Tarih İmza Hazırlayan Gözden Geçiren Onaylayan Yön.

Detaylı

İÇ DENETİM PROSEDÜRÜ

İÇ DENETİM PROSEDÜRÜ DEĞİŞİKLİK DURUMU Değişiklik Tarihi Açıklama Değişiklik No - Yeni yayımlandı 0 14.03.2002 Form Değişikliği Yapıldı 1 25.10.2005 Yönetim ve Değişikliği Yapıldı 2 HAZIRLAYAN: Sibel ŞAHİN İMZA ONAYLAYAN:

Detaylı

PERSONEL BELGELENDİRME

PERSONEL BELGELENDİRME Sayfa : 1 / 7 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, başvuru sahibi, aday, belgelendirilmiş veya belge hakkı verilmeyen kişi ve onların işverenlerinden veya diğer bir kesimden belgelendirme faaliyetlerine yönelik

Detaylı

ŞİKAYET, İTİRAZ VE ANLAŞMAZLIKLAR PROSEDÜRÜ

ŞİKAYET, İTİRAZ VE ANLAŞMAZLIKLAR PROSEDÜRÜ 1.0 AMAÇ USB nin İTU ile ilgili yapmakta olduğu belgelendirme faaliyetlerine ilişkin olarak kuruluşlardan veya ilgili taraflardan gelen yazılı veya sözlü gelen şikayet, anlaşmazlık veya itirazların değerlendirme

Detaylı

BELGELENDİRME BAŞVURU PROSEDÜRÜ

BELGELENDİRME BAŞVURU PROSEDÜRÜ PR.01 15.07.2010 9/05.10.2016 1 / 6 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı; yönetim sistemi belgesi almak üzere başvuruların alınması ve belgelendirmenin gerçekleştirilmesi için yöntem ve sorumlulukları belirlemektir.

Detaylı

DENETİM VE BELGELENDİRME PROSEDÜRÜ

DENETİM VE BELGELENDİRME PROSEDÜRÜ 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı, TS EN ISO/IEC 17021:2011 Yönetim Sistemlerinin Tetkikini ve Değerlendirmesini Sağlayan Kuruluşlar İçin Şartlar Standardı kapsamında belgelendirme sürecine ilişkin

Detaylı

ŞİKAYET VE İTİRAZ PROSEDÜRÜ

ŞİKAYET VE İTİRAZ PROSEDÜRÜ .0 AMAÇ USB nin TS EN ISO 7065 standardına göre yürüttüğü tüm programlar için kuruluşlardan veya ilgili taraflardan gelen yazılı veya sözlü gelen şikayet, anlaşmazlık veya itirazların değerlendirme esaslarının

Detaylı

1. AMAÇ 2. TANIMLAR 3. İLGİLİ DOKÜMANLAR. UFR.02 Belgelendirme Başvuru Formu. UFR.03 Belgelendirme Talebi İnceleme Formu

1. AMAÇ 2. TANIMLAR 3. İLGİLİ DOKÜMANLAR. UFR.02 Belgelendirme Başvuru Formu. UFR.03 Belgelendirme Talebi İnceleme Formu 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı; yönetim sistemi ve ürün belgesi almak üzere başvuruların alınması, denetimlerin gerçekleştirilmesi ve belge almaya hak kazanan kuruluşların belgelerinin düzenlenmesi ve teslim

Detaylı

(2. AŞAMA) SAHA TETKİKİ PROSEDÜRÜ

(2. AŞAMA) SAHA TETKİKİ PROSEDÜRÜ 16.4.27 1 / 6 REVİZYON BİLGİSİ REVİZYON NO AÇIKLAMA Rev. İlk yayın BU DOKÜMAN SİSTEM DENETİM BELGELENDİRME NİN ÖZEL DOKÜMANIDIR. İZİNSİZ KOPYALANAMAZ 1. AMAÇ ve KAPSAM: 16.4.27 2 / 6 Bu prosedür, 2 aşamalı

Detaylı

P R. 0 8 DEĞİŞİKLİKLER TABLOSU. No Tarih Konusu Talep Sahibi

P R. 0 8 DEĞİŞİKLİKLER TABLOSU. No Tarih Konusu Talep Sahibi DEĞİŞİKLİKLER TABLOSU Sayfa No : 1 / 12 No Tarih Konusu Talep Sahibi Madde 2 revize edildi, 2.syf 1 Madde 5.1 revize edildi, 3.syf 02.10.2016 Madde 5.2 revize edildi, 4.syf ŞERİFE KÖŞKER Madde 6 revize

Detaylı

BELGELENDİRME PROSEDÜRÜ

BELGELENDİRME PROSEDÜRÜ Doküman No İlk Yayın Tarihi Revizyon No Revizyon Tarihi Sayfa No S.PR.002 01.01.2003 04 30.04.2010 1/10 BELGELENDİRME PROSEDÜRÜ Revizyon No Revizyon Tarihi Madde No Revizyon İçeriği 01 26.11.2003 F 008

Detaylı

ELEKTRONİK NÜSHA.BASILMIŞ HALİ KONTROLSÜZ KOPYADIR.

ELEKTRONİK NÜSHA.BASILMIŞ HALİ KONTROLSÜZ KOPYADIR. YAYIN REV. NO REV. TARİHİ AÇIKLAMA TARİHİ 03.01.2012 01 04.03.2013 2.SORUMLULUKLAR maddesi Bu prosedürün uygulanmasından Yönetim Temsilcisi, kontrol etmekten Genel Müdür sorumludur. yerine Bu prosedürün

Detaylı

ÜCRETLENDİRME TALİMATI

ÜCRETLENDİRME TALİMATI 1.AMAÇ: UDEM den yönetim sistemi belgelendirmesi hizmeti alan kuruluşlara uygulanacak ücretlendirmenin tarif edilmesidir. 2. KAPSAM: Bu talimat TS EN ISO/IEC 17021, ISO 22003 standardının gerekliliklerine

Detaylı

Adam Gün: bir denetçinin denetme için harcayacağı 1 günlük zaman dilimidir. Bir Denetim Günü tipik olarak 8 saatlik normal çalışma günüdür.

Adam Gün: bir denetçinin denetme için harcayacağı 1 günlük zaman dilimidir. Bir Denetim Günü tipik olarak 8 saatlik normal çalışma günüdür. 1. AMAÇ Bu talimat, denetim ekibinin dokümante edilmiş yönetim sistem uygulamalarını yeterli şekilde denetleyebilmesi için gerekli zamanı belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. 2. KAPSAM: Tüm Yönetim Sistemlerini

Detaylı

TÜRK AKREDİTASYON KURUMU. Personel Akreditasyon Başkanlığı

TÜRK AKREDİTASYON KURUMU. Personel Akreditasyon Başkanlığı TÜRK AKREDİTASYON KURUMU Personel Akreditasyon Başkanlığı Personel Belgelendirme Kuruluşlarının Akreditasyonu Uygunluk Değerlendirmesi; Ürünlerin veya hizmetlerin istenilen şartlara uygunluğunu göstermek

Detaylı

KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İÇ DENETİM PROSEDÜRÜ

KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İÇ DENETİM PROSEDÜRÜ Sayfa 1/7 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı; Kalite Yönetim Sistemi (KYS) İç Denetimlerinin planlanması, gerçekleştirilmesi ve raporlanması için yöntem ve sorumlulukları belirlemektir. 2. KAPSAM Bu prosedür;

Detaylı

YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ

YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI 1. PR06/KYB Sayfa No: 1/3 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; Daire Başkanlığı Kalite Yönetim

Detaylı

Revizyon Nedeni YENİ DOKÜMAN FORMATINA GEÇİLDİ. EN 45011 referanslara eklendi.

Revizyon Nedeni YENİ DOKÜMAN FORMATINA GEÇİLDİ. EN 45011 referanslara eklendi. Sayfa No 1/5 REVİZYON GEÇMİŞİ Sayfa No Rev. No Rev. Tarihi Revizyon Nedeni - 05 02.01.12 06 05.09.13 YENİ DOKÜMAN FORMATINA GEÇİLDİ EN 45011 referanslara eklendi. Sürecin işleyişi ile ilgili sorumluluklar

Detaylı

ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PROSEDÜRÜ

ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PROSEDÜRÜ TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PR09/KYB Sayfa No: 1/7 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; kalite

Detaylı

Şikayet, İtiraz ve Anlaşmazlıkların Çözümü Prosedürü

Şikayet, İtiraz ve Anlaşmazlıkların Çözümü Prosedürü Karbon Bölümü Sayfa: 1 / 7 Hazırlayan Anıl Söyler Belgelendirme Müdürü Onaylayan Christian Johannes Genel Müdür Karbon Bölümü Sayfa: 2 / 7 1. Amaç Bu prosedürün hazırlanma amacı, Re Carbon doğrulama hizmetleri

Detaylı

1 / 5 Bağlarbaşı Mh. 1. Barış Sk. No:36 Osmangazi, Bursa / Türkiye +90 224 240 12 34 / +90 224 246 07 07 www.dunyahelalbirligi.org

1 / 5 Bağlarbaşı Mh. 1. Barış Sk. No:36 Osmangazi, Bursa / Türkiye +90 224 240 12 34 / +90 224 246 07 07 www.dunyahelalbirligi.org AMAÇ: Bu prosedürün amacı; DHBTS.OIC/SMIIC1 Helal Sertifikasyon belgelendirmesini sağlayan kuruluşlar için şartlar standardı kapsamında, DHB ye Helal Sertifikasyon belgesi almak üzere başvuruların alınması,

Detaylı

ÜRÜN BELGELENDİRME PROSEDÜRÜ

ÜRÜN BELGELENDİRME PROSEDÜRÜ 1 / 12 YAYIN İ REV. NO REV. İ AÇIKLAMA 1 29.08.2017 SKY P53 Belgelendirme prosedürü Ürün ve Yönetim Sistemi olacak şekilde 2 ayrı prosedür olarak düzenlenmiştir. Ürün Belgelendirme Prosedürü olarak revizyon

Detaylı

OSEM-SS OTO BAKIM VE ONARIM MERKEZİ YETERLİLİK STANDARDI BELGELENDİRME HİZMET TEKLİF ve SÖZLEŞMESİ

OSEM-SS OTO BAKIM VE ONARIM MERKEZİ YETERLİLİK STANDARDI BELGELENDİRME HİZMET TEKLİF ve SÖZLEŞMESİ OTOMOTİV SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. Pendik / İstanbul VD:... Ticaret Sicil Müdürlüğü / Sicil No:.. OSEM-SS-10001 OTO BAKIM VE ONARIM MERKEZİ YETERLİLİK STANDARDI BELGELENDİRME HİZMET TEKLİF ve SÖZLEŞMESİ Teklif

Detaylı

Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar ULUSAL YETERLİLİKLERİN GÜNCELLENMESİ VE YAPILAN GÜNCELLEMELERİN SINAV VE BELGELENDİRME SÜREÇLERİNE ETKİSİNİN DEĞERLENDİRİLMESİNE İLİŞKİN USUL VE ESASLAR Amaç ve Kapsam Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

Detaylı

ŞİKÂYET VE İTİRAZ DEĞERLENDİRME PROSEDURU

ŞİKÂYET VE İTİRAZ DEĞERLENDİRME PROSEDURU YAYIN TARİHİ REV. NO REV. TARİHİ AÇIKLAMA 03.01.2012 01 04.03.2013 2.SORUMLULUKLAR maddesi -Bu prosedürün uygulanmasından Yönetim Temsilcisi, kontrol etmekten Genel Müdür sorumludur. Yerine -Bu prosedürün

Detaylı

ŞİKAYET ve İTİRAZLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ

ŞİKAYET ve İTİRAZLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ Sayfa No. 1/5 1. REFERANSLAR TS EN ISO/IEC 17024 standardı Madde 9.8 ve 9.9 2. AMAÇ Bu prosedür; şikayet ve itirazın alınması, geçerli kılınması, araştırılması ve buna karşın gerçekleştirilecek faaliyetlerin

Detaylı

MÜŞTERİ İTİRAZ PROSEDÜRÜ

MÜŞTERİ İTİRAZ PROSEDÜRÜ GSI SLV-TR Kaynak Teknolojisi Test ve Mesleki Gelişim Merkezi MÜŞTERİ İTİRAZ PROSEDÜRÜ 04 İçerik ve logo değişikliği 28.04.14 A. Çiğlez Ö. Akçam 03 İçerik değişikliği 05.09.13 Ö.Karaman Ö. Akçam 02 İçerik

Detaylı

ŞİKAYET VE İTİRAZLARIN ELE ALINMASI PROSEDÜRÜ

ŞİKAYET VE İTİRAZLARIN ELE ALINMASI PROSEDÜRÜ 1.0 AMAÇ PCA nın denetim, belgelendirme, operasyonel faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi ve/veya müşterilerle ilgili (belge ve logo kullanma gibi) yazılı veya sözlü gelen şikayet ve itirazların uygun bir

Detaylı

BELGELENDİRME SÜRECINDE ŞİKÂYET VE İTİRAZLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ HAZIRLAYAN KONTROL EDEN ONAYLAYAN

BELGELENDİRME SÜRECINDE ŞİKÂYET VE İTİRAZLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ HAZIRLAYAN KONTROL EDEN ONAYLAYAN KALİTE GÜVENCE MÜDÜRÜ YÖNETİM SİSTEMLERİ TEMSİLCİSİ KALİTE GÜVENCE MÜDÜRÜ YÖNETİM SİSTEMLERİ TEMSİLCİSİ GENEL MÜDÜR YAYIN TARİHİ 15.11.2016 KONTROLLÜ KOPYA KONTROLSÜZ KOPYA REVİZYON TAKİBİ HAZIRLAYAN REV

Detaylı

İç Tetkik Prosedürü Dok.No: KYS PR 02

İç Tetkik Prosedürü Dok.No: KYS PR 02 AMAÇ Üniversitemizde uygulanan ve KYS kapsamına alınan faaliyetlerin, Kalite Yönetim Sistemi şartlarımıza, yasal şartlara ve ISO 9001:2015 standardı şartlarına uygunluğunun ve etkinliğinin planlı ve sistematik

Detaylı

YÖNETİM SİSTEMİ BELGELENDİRME PROSEDÜRÜ

YÖNETİM SİSTEMİ BELGELENDİRME PROSEDÜRÜ 1 / 11 YAYIN İ REV. NO REV. İ AÇIKLAMA 10 01.07.2014 TS EN 45011 Standardına atıf yapılan yerler TS EN IDO/IEC 17065 olarak revise edildi. Ekler Maddesine KÇK Uygunluk Belgesi Formu (Sistem 1+) (BKY F06)

Detaylı

İtiraz ve Şikâyetler Prosedürü

İtiraz ve Şikâyetler Prosedürü CİCERT BELGELENDİRME HİZMETLERİ LTD.ŞTİ. İtiraz ve Şikâyetler Prosedürü Revizyon No Revizyon Tarihi Açıklama A 06.02.2012 İlk Yayın B 20.07.2015 ISO 27006:2011 şartları ilave edildi. C 15.08.2016 EN ISO/IEC

Detaylı

İŞ GELİŞTİRME PROSEDÜRÜ

İŞ GELİŞTİRME PROSEDÜRÜ 1 AMAÇ Bu prosedürün amacı ICS tarafından yürütülen pazarlama, iş geliştirme, teklif ve sözleşme yönetimi faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi için uygun ve tutarlı bir yöntem oluşturmaktır. 2 KAPSAM Bu

Detaylı

KÇK ÜCRET TALİMATI ELEKTRONİK NÜSHA. BASILMIŞ HALİ KONTROLSÜZ KOPYADIR 1 / 14 SAYFA T DÖKÜMAN NO TARİH REVİZYON NO

KÇK ÜCRET TALİMATI ELEKTRONİK NÜSHA. BASILMIŞ HALİ KONTROLSÜZ KOPYADIR 1 / 14 SAYFA T DÖKÜMAN NO TARİH REVİZYON NO 1 / 14 YAYIN İ REV. NO REV. İ AÇIKLAMA 24 13.04.2015 2015-1 no lu Kurul toplantısı sonucunda fiyatlandırmalar yeniden gözden geçirilerek ürün belgelendirme kapsamında kademeli değişiklik yapılmıştır. 25

Detaylı

BELGELENDİRME PROSEDÜRÜ

BELGELENDİRME PROSEDÜRÜ Sayfa 1/7 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı; personel belgelendirmesi için başvuruların alınması, değerlendirilmesi, belgelendirme kararının alınması ve belge düzenlenmesi için uygulanacak yöntemleri ve sorumlulukları

Detaylı

P R. 0 8 DEĞİŞİKLİKLER TABLOSU. No Tarih Konusu Talep Sahibi DAĞITIM : TÜM BİRİMLERE ŞERİFE KÖŞKER KALİTE YÖNETİM TEMSİLCİSİ

P R. 0 8 DEĞİŞİKLİKLER TABLOSU. No Tarih Konusu Talep Sahibi DAĞITIM : TÜM BİRİMLERE ŞERİFE KÖŞKER KALİTE YÖNETİM TEMSİLCİSİ DEĞİŞİKLİKLER TABLOSU Sayfa No : 1 / 5 No Tarih Konusu Talep Sahibi DAĞITIM : TÜM BİRİMLERE HAZIRLAYAN ONAY ŞERİFE KÖŞKER KALİTE YÖNETİM TEMSİLCİSİ CİHANGİR AYDEMİR GENEL KOORDİNATÖR Sayfa No : 2 / 5 1.

Detaylı

KÇK ÜCRET TALİMATI ELEKTRONİK NÜSHA. BASILMIŞ HALİ KONTROLSÜZ KOPYADIR 1 / 14 SAYFA T DÖKÜMAN NO TARİH REVİZYON NO

KÇK ÜCRET TALİMATI ELEKTRONİK NÜSHA. BASILMIŞ HALİ KONTROLSÜZ KOPYADIR 1 / 14 SAYFA T DÖKÜMAN NO TARİH REVİZYON NO 1 / 14 YAYIN İ REV. NO REV. İ AÇIKLAMA 24 13.04.2015 2015-1 no lu Kurul toplantısı sonucunda fiyatlandırmalar yeniden gözden geçirilerek ürün belgelendirme kapsamında kademeli değişiklik yapılmıştır. 25

Detaylı

TÜRK AKREDİTASYON KURUMU R10.08 ŞİKÂYET VE İTİRAZLAR REHBERİ

TÜRK AKREDİTASYON KURUMU R10.08 ŞİKÂYET VE İTİRAZLAR REHBERİ R10.08 ŞİKÂYET VE İTİRAZLAR REHBERİ Rev.03 01.2012 1. AMAÇ ŞİKÂYET VE İTİRAZLAR Bu Rehber in amacı; TÜRKAK ın akreditasyon faaliyetleri ile akredite ettiği kuruluşların akreditasyon kapsamındaki çalışmalarıyla

Detaylı

ELEKTRONİK NÜSHA.BASILMIŞ HALİ KONTROLSÜZ KOPYADIR.

ELEKTRONİK NÜSHA.BASILMIŞ HALİ KONTROLSÜZ KOPYADIR. YAYIN TARİHİ CPC BELGELENDİRME MUAYENE VE DENEY HİZMETLERİ TİC. LTD. ŞTİ. REV. NO REV. TARİHİ AÇIKLAMA 03.01.2012 01 04.03.2013 Prosedürde yer alan Uygunluk belgesi performans değişmezlik belgesi olarak

Detaylı

ÜCRET TARİFESİ TALİMATI

ÜCRET TARİFESİ TALİMATI ÜCRET TARİFESİ TALİMATI ÜBPR 03 TL01, Revizyon 01, 30.03.2016 De Control Denetim ve Belgelendirme Limited Şirketi Camikebir Mah. 48. Sk. No:4 İç Kapı No:8 35460 Seferihisar - İzmir, Türkiye Tel : +90-232

Detaylı

KYK BELGEM BELGE, MARKA VE LOGO KULLANIM PROSEDÜRÜ. YAYIN / DEĞİŞİKLİK DURUMU Revizyon No. Değişiklik Tarihi. Değişikliği Yapan.

KYK BELGEM BELGE, MARKA VE LOGO KULLANIM PROSEDÜRÜ. YAYIN / DEĞİŞİKLİK DURUMU Revizyon No. Değişiklik Tarihi. Değişikliği Yapan. BELGE, MARKA VE LOGO KULLANIM PROSEDÜRÜ DOKÜMAN NO : PR.09 YAYIN / DEĞİŞİKLİK DURUMU Revizyon No Değişiklik No Değişiklik Tarihi 01 01 03.04.2017 Değişikliği Yapan Yıldırım ERTÜRKAN Onaylayan Arda SÜRMELİ

Detaylı

ŞİKÂYET VE İTİRAZLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ

ŞİKÂYET VE İTİRAZLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ REVİZYON TAKİP TABLOSU Rev. No Revizyon Gerekçesi Tarih 01 4.2.3 denetim Planı eklenmiş, Şikâyet ve İtirazın komitesinin üyelerinin özelliklerinde değişiklik yapıldı. 28.12.2012 02 4.1.2 maddesi revize

Detaylı

Notice Belgelendirme Muayene ve Denetim Hiz. A.Ş Onaylanmış Kuruluş 2764

Notice Belgelendirme Muayene ve Denetim Hiz. A.Ş Onaylanmış Kuruluş 2764 ISO 13485:2016 MEDİKAL CİHAZ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU Notice Belgelendirme Muayene ve Denetim Hiz. A.Ş Onaylanmış Kuruluş 2764 Notice Belgelendirme Muayene ve Denetim Hizmetleri A.Ş. ; ISO

Detaylı

OSEM-SS OTO BAKIM VE ONARIM MERKEZİ YETERLİLİK BELGELENDİRMESİ KURALLARI. K-01 Rev / 6

OSEM-SS OTO BAKIM VE ONARIM MERKEZİ YETERLİLİK BELGELENDİRMESİ KURALLARI. K-01 Rev / 6 OSEM-SS-10001 OTO BAKIM VE ONARIM MERKEZİ YETERLİLİK BELGELENDİRMESİ KURALLARI 1 / 6 1. Kapsam OSEM-Oto Bakım ve Onarım Merkezi Yeterlilik Belgelendirmesi Standardı, OSEM Sertifikasyon A.Ş. (OSEM) tarafından

Detaylı

İç Denetim Prosedürü

İç Denetim Prosedürü Sayfa 1 / 5 Revizyon Takip Tablosu Revizyon No Tarih Açıklama 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, (KYS) nin ilgili standart ve yasal şartlara uygun olup olmadığının saptanması, KYS ye uygun çalışılıp çalışılmadığının

Detaylı

Revizyon Tarihi :

Revizyon Tarihi : Tarihi : Rev. Sayfa Rev. Tar. Açıklama No No 00 İlk Yayın - 01 01.05.2017 02 05.06.2017 Belgelendirme Asistanının sorumluluğu ile ilgili ifade netleştirildi Tanımlar ile ilgili başlık içeriği güncellendi

Detaylı

BELGE, MARKA ve LOGO KULLANIMI PROSEDÜRÜ

BELGE, MARKA ve LOGO KULLANIMI PROSEDÜRÜ Sayfa 1 / 5 1. REFERANSLAR TS EN ISO/IEC 17024:2012 Uygunluk değerlendirmesi - Personel belgelendiren kuruluşlar için genel şartlar standardı Madde 9.1. Mesleki Yeterlilik Kurumu Markasının Kullanımına

Detaylı

Şikayet Ve İtiraz Prosedürü

Şikayet Ve İtiraz Prosedürü DOk.No : PR-10-07 Rev.Tar. :17.07.2017 Rev. No : 02 Sayfa No : 1/5 1. AMAÇ VE KAPSAM Milimetrik in yürütmekte olduğu belgelendirme faaliyetlerine dair ilgili kuruluş veya taraflardan gelebilecek şikayet

Detaylı

ŞİKAYET VE İTİRAZLARIN YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ Compliant and Appeals Management Procedure

ŞİKAYET VE İTİRAZLARIN YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ Compliant and Appeals Management Procedure ŞİKAYET VE İTİRAZLARIN YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ Compliant and Appeals Management Procedure Doküman No KARTEPE-P6 Yayın Tarihi 10 Eyl. 2016 Revizyon No 00 Revizyon Tarihi - Revizyon No: Revizyon Tarihi: Bölüm

Detaylı