E-Belediye Uygulaması Nedir?

Transkript

1 E-Belediye Uygulaması Nedir? E-Belediye uygulaması, teknoloji tabanlı kentsel yönetim sürecinin en önemli uygulamalarından bir tanesidir. Cep telefonlarına veya tabletlere yüklenen uygulama sayesinde kullanılan mobil cihazlarla zaman ve mekâna bağlı kalmaksızın önemli belediyecilik faaliyetleri gerçekleştirilebilmektedir. E-Belediye mobil uygulamasıyla vatandaşlar belediye hakkındaki her türlü bilgi, haber ve duyuruya tek noktadan ulaşabilir, öneri ve şikâyetlerini ilgili kişilere en hızlı biçimde iletebilirler. E-Belediye mobil uygulaması, kullanılmakta olan kurum içerisinde web tabanlı teknolojiler ile hazırlanmış E-Belediye Web programı ile entegre çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Bu sayede vatandaşların yapmış oldukları şikâyet bildirimleri, istek, anket vb. bütün online işlemler idarenin E-Belediye Web uygulamasıyla veri alış verişinde bulunur. İdare E-Belediye Web programı içerisinde bulunan modüller sayesinde, vatandaşların istek ve şikâyet bildirimleri dijital ortamda kayıt altına alınarak, ilgili birimlere elektronik ortamda yönlendirilebilmektedir. Vatandaşların cep telefonları ile yaptığı bildirimlerle ilgili işlem sonuçlarına ilişkin bilgilendirme E-Belediye mobil uygulaması aracılığı ile otomatik olarak gerçekleşmektedir. İdare E-Belediye Web programı içerisinde bulunan modüller, programı kullanmakta olan kuruluşun kullanım talepleri doğrultusunda özelleştirilebilir. Standart olarak sunulan idari program modülleri haricinde yeni ekranlar ve özellikler en son web teknolojileri ile hazırlanan E-Belediye Web uygulamasına eklenebilmektedir.

2 E-Belediye Mobil Uygulamasının Özellikleri: Haberler & Etkinlikler Kent ile ilgili tüm haberlerin her zaman kullanıcıların yanında olmasını sağlar. Etkinlikleri düzenlendikleri tarihlere göre anında kişisel takvimle eş zamanlama imkânı verirken, etkinliklerin düzenlendiği konumlara tek dokunuşla yol tarifi yapar. Duyurular & Bildirimler Duyurular ve bildirimler ve her türlü haber kullanıcılara internet üzerinden gönderilir. Bildirimler sayesinde duyurular vatandaşa anında ulaşır ve iletişim maliyetleri büyük ölçüde azalır. Galeri Belediyenize ait tüm güzelliklerini, yapılan çalışmalar ile ilgili medya arşivini zengin medya desteği ile kullanıcılara sunabilmenizi sağlar. Anketler Planlanan, devam eden veya tamamlanmış projeler ve icraatlar için kamuoyu fikrine başvurmak, kamuoyu görüşlerini toplamak, belediye yatırımlarını objektif kriterlere göre planlamak için etkili kitlesel analiz platformu sunar. İstek & Şikâyet Bildirimi E-Belediye Mobil uygulaması sayesinde; kullanıcılar bulundukları yerden istek ve şikâyetlerini anında iletebilirler. Her istek ve şikâyet formu ile birlikte fotoğraf ve konum bilgisi paylaşma özelliği sayesinde anında kesin çözüme ulaşılır. Online İşlemler Borç sorgulama, başvuru takibi, arazi, arsa, bina beyanları vb. tüm online işlemlere tek yerden, özelleştirilmiş ara yüzler aracılığıyla kolayca ulaşma imkanı sağlar.

3 Mobil Belediye Uygulaması ile elektronik belediyecilik sistemine geçiş süreci çabuk, ucuz ve verimli biçimde gerçekleştirilebilmektedir. Muadillerine göre özelleştirilebilir arayüzü, özel donanım ihtiyacının olmayışı, ileride eklenebilecek modül ve kullanıcı sayısı açısından kısıtlamasının olmayışı ile benzerlerinden farklıdır. Mobil Belediye Uygulaması mevcut yazılımlarınız ile veri alışverişi yapabildiğinden, entegrasyon ihtiyacının gerekli olduğu durumlarda bu işlem sorunsuz, hatasız ve hızlı biçimde gerçekleştirilebilmektedir. Mobil Belediye Uygulaması ile ilgili talep ve geliştirme süreçleri her belediye için özel çalışma ile gerçekleştirilmektedir. Bu sayede uygulamayı kullanan her kuruluş, talepleri doğrultusunda özelleştirilmiş yazılıma sahip olur. Mobil Belediye Uygulamasının muadillerinden bir diğer farkı da kuruluşun talepleri doğrultusunda yapılan yazılım geliştirme süreçlerindedir. Yazılım geliştirme süreçleri benzerlerinden farklı olarak, uygulamayı talep eden belediyenin bilgi işlem birimleri ile koordineli çalışma ile SPICE seviye 3 veya CMMI seviye 3 standartlarına uygun olarak tamamlanır. Gerekli bütün yazılım dokümanları yazılı olarak teslim edilir. E-Belediye Web Uygulamasının Standart Özellikleri: Beyaz Masa E-Başvuru Yönlendirme Vatandaşların E-Belediye Mobil uygulaması aracılığı ile yaptıkları talep veya şikâyetlerin listelenip, çekmiş oldukları fotoğraflarla birlikte görüntülenerek operatör aracılığı ile ilgili birimlere aktarılmasını sağlar.

4 Beyaz Masa Başvuru Kayıt Vatandaşların telefonla, elektronik posta, yazılı veya doğrudan yapacakları talep ve şikâyetlerin kayıt altına alınarak ilgili birimlere yönlendirilmesinin yapılabilmesini sağlar. Beyaz Masa Başvuru Sorgulama Vatandaşların önceden yapmış oldukları talep veya şikâyetlerinin durumu hakkında telefonla veya doğrudan başvurularında idareden bilgi almalarını sağlar.

5 İşlem Kayıt Beyaz Masa modülleri üzerinden yönlendirmesi yapılan talep veya şikâyetlerin, ilgili idari birim tarafından görüntülenebilmesini ve yapılan işlem sonuçlarına ilişkin yazılı ve görsel (fotoğraflar, video kaydı) kayıtların girilebilmesini sağlar. İşlem Sorgulama Beyaz Masa modülleri üzerinden yönlendirmesi yapılan belirli bir talep veya şikâyetin durumu hakkında bilgi almak üzere, ilgili idari birim tarafından kimlik başvuru numarası, kimlik numarası veya başvuru sahibinin adına göre sorgulanarak görüntülenebilmesini sağlar. İşlem Raporlama İdari birimlerin yapmış olduğu işlemlerle ilgili talep edilen parametrelere göre detaylı işlem rapor çıktılarının alınabilmesini sağlar.