Ciddi Yaralanma ZURICH Sigorta Yardım ın tıbbi ekibinin görüşüne göre Lehdar ın ölüm tehlikesinin söz konusu olduğu bir kaza sonucu yaralanma.

Transkript

1 ZURICH SİGORTA YARDIM HİZMETLERİ TANIMLAR Sigortalı Kişi Tur Assist'e bildirilen poliçenin adına düzenlendiği kişidir. (1 kişi) Lehdar 1.Sigortalı kişi, 2.Sigortalı kişinin kendisiyle birlikte sürekli ikamet eden eşi ve çocukları, 3.Sigortalı kişinin ve eşinin kendileriyle birlikte sürekli ikamet eden anne / babası (ebeveyni). ZURICH Sigorta Yardım TUR ASSIST Yardım ve Servis Limited Şirketi. Ciddi Yaralanma ZURICH Sigorta Yardım ın tıbbi ekibinin görüşüne göre Lehdar ın ölüm tehlikesinin söz konusu olduğu bir kaza sonucu yaralanma. Ciddi Hastalık Lehdar ın sağlık durumunda, hastaneye yatırılmasını gerektiren ve ZURICH Sigorta Yardım ın tıbbi ekibinin görüşüne göre Lehdar ın ölüm tehlikesinin söz konusu olduğu bir hastalık. KONUT Sigortalı Konut terimi; Türkiye Cumhuriyeti veya Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti sınırları içinde yer alan, Sigorta Şirketi tarafından teminat altına alınmış ve poliçe üzerinde adresi görülen, ticari olarak kullanılmayan, kiralama yoluyla veya mülkiyeti kendisinde olmak üzere daimi olarak ikamet ettiği/ettirdiği daire, müstakil villa ve evler (yalnız birden fazla kattan oluşan apartman ve binalar hariç) KONUT olarak anılacaktır. OLAY Tesisat/Elektrik İşleri için OLAY, poliçe şartları dahilinde tanımlanan tesisat üzerinde meydana gelen bir hasar anlamına gelmektedir. Bu hasara bağlı veya bu hasarın sonucu olarak tesisatta yapılacak her bir tamirat farklı bir olay olarak değerlendirilecek ve ayrı bir dosya açılacaktır. Cam İşleri için OLAY, kırılan herbir yekpare camın takılması anlamına gelmektedir. Çilingir İşleri için OLAY, herbir kilidin açılması anlamına gelmektedir. 1. KONUT YARDIM HİZMETLERİ 1.9. madde sadece Türkiye de, diğer hizmetler Türkiye ve K.K.T.C. de geçerli olacaktır Bilgi Hattı Sigortalı acil hizmet gerekliliği dışında kalan durumlarda ZURICH SİGORTA YARDIM ı aramak suretiyle aşağıdaki işkollarında ve asistanslık ile bağlantılı hizmet veren tüm birimlerin telefon numaraları ve adres bilgilerini öğrenebilecektir : Ambulans Şirketleri, Çilingir, Hastane ve Doktorlar, Camcı, Nöbetçi Eczaneler, Beyaz ve Elektrikli Eşya Servisleri, Su Tesisatçıları, Otel ve Konaklama Tesisleri, Elektrik Tesisatçıları, Uydu Anten Servisleri, Araba Kiralama Şirketleri, Boya İşleri, Seyahat Acentaları, Marangoz İşleri, Evden Eve Nakil Şirketleri, İnşaat İşleri, Halı ve Döşemecilik Kumaşçı, Klima ve Isıtıcı Hizmetleri, Restoranlar ve Kafeler, Müzeler ve Kültür Merkezleri, Eğlence ve Show Merkezleri, Elçilik ve Konsolosluklar, Kargo Firmaları,

2 Güvenlik Şirketleri, Asansör, Jeneratör, Kalorifer ve Doğalgaz Sistemleri, Güneş Enerjisi, Diğer İş Kolları, Her Türlü Resmi Kimlik Kaybı Sırasında Yapılacak İşlemler, Turizm Danışma,Turizm Meslek Örgütleri, Turist Rehberleri, Turizm Polisi, Pasaport Bu hizmetlerden yararlanılması halinde, oluşacak masrafların tamamı Sigortalı tarafından ilgili işkoluna yapılacaktır. ZURICH SİGORTA YARDIM bu tür hizmetlerin verilmesi için, yalnızca Sigortalı ile işkolunu buluşturacak, hizmetin ifası veya yalnış ifasından dolayı ortaya çıkacak olan hasar veya zarardan hiç bir şekilde sorumlu olmayacaktır Su Tesisatı Hizmeti Sigortalının ikamet ettiği konutun su tesisatındaki kırılma/patlama/arıza nedeniyle acil tamir gerektiren durumlarda ZURICH SİGORTA YARDIM, bir tesisatçıyı ikametgah adresine yollama, standart malzeme ve işçilik masraflarını her bir olay başına azami 150.-TL ye kadar, bir yıl içinde azami 3 defaya mahsus olmak üzere üstlenir. Bu limiti aşan masraflar, önceden onaylanması durumunda Sigortalı tarafından direkt ödenecektir. Aşan kısım için sigortalı tarafından onay verilmemesi halinde ZURICH SİGORTA YARDIM, teminat limitine kadar olan tamiratı yapacak, aşan kısım için bir işlem yapmayacaktır. Konut içindeki su tesisatından yararlanılmasını sağlayan her türlü elemanların (musluk, batarya, rezervuar vb. ) tamiri ve değişimi; tesisat hasar veya kırılmasından kaynaklansa dahi her türlü ıslanma, kaçak, sızıntı ve benzerinden dolayı meydana gelen hasarın tazmin ve tamiri; sıhhi tesisata bağlı her türlü elektrikli ev eşyası, beyaz eşya, ısıtıcılar, filtrelerin tamir veya değişimi, sıhhi tesisat malzemesinin tamirinden doğan veya değişiminden doğan malzeme masrafları; konutun bulunduğu bina genelinde ve üçüncü şahıs konutlarına ait tesisat veya diğer donanım konut içinden geçse dahi tesisatın tamiri ve bu hasar nedeniyle oluşan hasarın tazmin ve tamiri; kanalizasyon/pis su tesisatlarının tıkanması veya tamiri kapsam dışıdır Elektrik Tesisatı Hizmeti Sigortalının ikamet ettiği konutun dahili elektrik tesisatında (elektrik sigortasından priz/elektrik anahtarlarına kadar) meydana gelebilecek ve konuta elektrik enerjisinin ulaşmasını engelleyecek problemlerde ZURICH SİGORTA YARDIM bir elektrikçiyi ikametgah adresine yollama, standart malzeme ve işçilik masraflarını her bir olay başına azami 150.-TL ye kadar, bir yıl içinde azami 3 defaya mahsus olmak üzere üstlenir. Bu limiti aşan masraflar, önceden onaylanması durumunda Sigortalı tarafından direkt ödenecektir. Aşan kısım için sigortalı tarafından onay verilmemesi halinde ZURICH SİGORTA YARDIM, teminat lmitine kadar olan tamiratı yapacak, aşan kısım için bir işlem yapmayacaktır. Konut içindeki elektrik tesisatından yararlanılmasını sağlayan her türlü elemanların (lamba, duy, floresan, priz, elektrik düğmesi) tamiri; tesisat hasarından kaynaklansa dahi her türlü elektrikli ev aleti hasarının tazmin ve tamiri; tesisata bağlı her türlü elektrikli ev eşyası, beyaz eşya, ısıtıcılar, havalandırma tesisatı ve benzerinin tamiri veya voltaj alçalıp yükselmesinden doğan zararlarının tamiri; konutun bulunduğu bina genelinde ve üçüncü şahıs konutlarına ait tesisat veya diğer donanım konut içinden geçse dahi tesisatın tamiri ve bu hasar nedeniyle oluşan hasarın tazmin ve tamiri kapsam dışıdır Çilingir Hizmeti Sigortalının ikamet ettiği konut anahtarının kaybedilmesi, unutulması, kazaen veya hırsızlık neticesinde hasarı gibi durumlarda konuta girilebilmesi için ZURICH SİGORTA YARDIM bir çilingiri Sigortalınn ikametgah adresine yollama, standart malzeme ve işçilik masraflarını her bir olay başına azami 150.-TL ye kadar, bir yıl içinde azami 3 defaya mahsus olmak üzere üstlenir. Bu limiti aşan masraflar, önceden onaylanması durumunda Sigortalı tarafından direkt ödenecektir. Ek anahtar yaptırılması, kilit değiştirilmesi sonucu oluşacak malzeme masrafları kapsam dışıdır Cam Kırılması Hizmeti Sigortalının ikamet ettiği konutun dış yüzey camlarının herhangi bir sebeple kırılması durumunda ZURICH SİGORTA YARDIM bir camcıyı ikametgah adresine yollama, standart malzeme ve işçilik masraflarını müdahele başına azami 150.-TL na kadar, bir yıl içinde azami 3 defaya mahsus olmak üzere üstlenir. Bu limiti aşan masraflar, önceden onaylanması durumunda Sigortalı tarafından direkt ödenecektir.

3 1.6. Sigortalı Faturalarının Ödenmesi Sigortalı geçirdiği kaza sonucunda konutundan veya yatırılmış olduğu hastaneden ayrılamıyor ve yardım edecek yakını yok ise, konutunun abone faturalarının bedelleri Sigortalı tarafından ödenmesi koşulu ile, tüm tedavi ve nekahet devresi süresince (azami üç ay süre ile) ZURICH SİGORTA YARDIM görevlileri Sigortalı namına faturaların ödenmesi için gereken işlemleri yapacaktır. Bu hizmet İstanbul belediye sınırları dahilinde geçerli olacaktır Acil Mesajların İletilmesi ZURICH SİGORTA YARDIM, kendi müdahalesine yolaçan vakalardan doğan hasarlarda acil mesajları alır ve ilgili kişilere (yakınlarına işyerine) iletir Otelde Konaklama Sigortalının ikamet ettiği konutta yangın veya dahili su basması sonucunda ikamet etmeyi engelleyecek düzeyde hasar meydana gelmesi durumunda ZURICH SİGORTA YARDIM Lehdarların azami 4 yıldızlı bir otelde (ZURICH SİGORTA YARDIM tarafından belirlenen), oda/kahvaltı (ekstralar Sigortalıya aittir) kalışını kişi başına azami 2 gece olmak üzere üstlenir. Seçilecek Otel 4 Yıldızlı (yok ise 3 Yıldızlı) ve en fazla 50 Km uzaklıkta olacaktır. Bu hizmet, ZURICH SİGORTA YARDIM Konut Servis Görevlileri Sigortalının Konutuna ilk acil müdahaleyi yaptıktan ve onardıktan sonra ve ZURICH Sigorta Eksperi tarafından Konutun ikamet etmeyi engelleyecek düzeyde olmasına istinaden tutulan rapor ve gerekir ise fotoğraflar sonucunda verilecektir Konutun Korunması ve Gözetimi Sigortalının ikamet ettiği konutta yangın veya su basması sonucunda ikamet etmeyi engelleyecek düzeyde hasar meydana gelmesi durumunda ZURICH SİGORTA YARDIM konutun hırsızlıktan korunması için azami 48 saatle sınırlı olmak üzere koruma görevlisi veya gece bekçisi temin eder ve masraflarını öder. Bu hizmet, ZURICH SİGORTA YARDIM Konut Servis Görevlileri Sigortalının Konutuna ilk acil müdahaleyi yaptıktan ve onardıktan sonra ve ZURICH Sigorta Eksperi tarafından Konutun hırsızlığa açık olmasına istinaden tutulan rapor ve gerekir ise fotoğraflar sonucunda verilecektir İkametgaha Öngörülmeyen Dönüş* a) Yakının Ciddi Hastalığı/Vefatı Durumunda: Sigortalının, yurtiçi seyahati esnasında, ikametgahındaki yakınının ciddi hastalığı veya vefatı nedeniyle ikametgahına acil dönmesi gerekiyor ise, ZURICH SİGORTA YARDIM Sigortalının acilen ikametgahına geri dönebilmesi için (varsa mevcut biletini kullanarak) gerekli organizasyonu yapar ve karşılar. b) Daimi İkametgahın Ciddi Hasar Görmesi Durumunda: Sigortalının yurtiçi seyahati esnasında, daimi ikamet ettiği konutun hırsızlık, yangın veya infilak nedenleri sonucunda ciddi hasar görmesi nedeniyle ikametgahına acil dönmesi gerektiğinde, ZURICH SİGORTA YARDIM, Sigortalının acilen ikametgahına geri dönebilmesi için (varsa mevcut biletini kullanarak) gerekli organizasyonu yapar ve karşılar. * Dönüş otobüs bileti veya 500 Km yi aşan mesafeler için ekonomi sınıfı uçak bileti sağlanır Mimari Danışmanlık Organizasyonu Sigortalının, evinin röleve hizmetinden (bir yapının bütün bölümlerinin boyutlarını ölçüp, bir ölçek içinde o yapının planını çıkarmak) faydalanması için gerekli organizasyon asistans firması tarafından yapılır.

4 1.12. Konut Hasar Onarım Organizasyonu Hizmeti Sigortalı, evine ve / veya ofisine yaptıracağı herhangi bir tadilat ve dekorasyon için asistans firmasını arayarak piyasa araştırmasına destek isteyebilir ve hizmetlerin organizasyonunun asistans firması tarafından yapılmasını talep edebilir Mimari 2.Görüş Sigortalı, evine ve / veya ofisine yaptıracağı herhangi bir tadilat ve dekorasyon için asistans firmasını arayarak piyasa araştırmasına destek isteyebilir veya yaptığı piyasa araştırması hakkında ikinci görüş alabilir Evden Eve Nakliyat Asistans firması, sigortalının talebi halinde sigortalının ikamet ettiği konuttan bir başka konuta nakliye işlerini organize eder Çiçek, Evcil Hayvan Bakımı Bu hizmetlerden yararlanılması halinde, oluşacak masrafların tamamı sigortalı tarafından ilgili işkoluna yapılacaktır. Asistans firması bu tür hizmetlerin verilmesi için, yalnızca Sigortalı ile işkolunu buluşturacak, hizmetin ifası veya yanlış ifasından dolayı ortaya çıkacak olan hasar veya zarardan hiç bir şekilde sorumlu olmayacaktır Resmi Kimlik Kaybında Yapılacak İşlemler Sigortalı her türlü resmi kimlik kaybı ile karşılaştığında asistans firmasını arayarak bilgi ve yönlendirme desteği alabilir Kişisel Bilgilerin Depolanması Sigortalı, istediği kişisel bilgilerini (ehliyet, vatandaşlık, doğal gaz, elektrik tesisat no. vs.) asistans firmasının veri bankasına yükleyebilecektir. Sigortalı asistans firmasının veri bankasına yüklediği kişisel bilgilerine belirleyeceği şifre ile ulaşabilecektir Profesyonel Konut Hizmetleri Organizasyonu Profesyonel Konut hizmetleri ZURICH SİGORTA YARDIM tarafından yönlendirilecek ve kontrol edilecek, şirketler ve profesyonellerin oluşturacağı bir hizmet ağı, müşterinin talepleri sonucu doğacak tamirat işlemlerini, bitirilene ve müşteri memnuniyeti sağlanana kadar yerine getirecektir. Acil hizmetlerin düzenlemesi ile ilgili olmayan her türlü durum için, ZURICH Sigorta Sigortalı nın isteği üzerine, aşağıda belirtilen konularda hizmet ve tamiri verebilecek profesyonelleri veya hizmet birimlerini mesai saatleri içinde konuta gönderecek ve bilgi sağlayacaktır. Ev yardım organizasyon hizmetlerinde bağlantı ZURICH SİGORTA YARDIM tarafından sağlanacak, alınacak hizmetlerle ilgili masraflar Sigortalı tarafından ödenecektir. Tavsiye edilen servis biriminden hizmet alıp almamak Sigortalı nın isteğine bağlıdır. Alınan hizmetlerle ilgili doğabilecek sorunlardan hizmeti doğrudan sağlayan servis birimi sorumlu olacaktır. ZURICH SİGORTA YARDIM, her türlü makul kontrolu dışındaki hallerin veya hizmet birimlerinin kendi kontrolleri dışındaki olağanüstü, öngörülemeyen durumlar veya çevresel kazalar sonucu tamamen meşgul olması veya en yakın yerde hazır bulunamamalarının sonucu olarak, kendi namına yaptırım uygulayamayacağı hiçbir doğrudan hizmeti sağlamayacaktır. Belli başlı hizmet alanları ve içeriği : Su / Sıhhi Tesisat / Kalorifer Tesisat İşleri (Doğalgaz Tesisatı hariç)

5 Su, sıhhi ve kalorifer tesisatının (doğalgaz tesisatı hariç) tamiri için hasar alanının kırımı, atımı ve tamirini kapsar. Fayans / Kalebodur Fayans, kalebodur, karo ve çini gibi ıslak zeminlerin kırımı, atımı ve kapatılma işlerini kapsar. Elektrik Elektrik, telefon, bilgisayar hatları gibi işleri kapsar. Çelik/Ahşap/Alümünyum/PVC kapı-pencere-doğrama tamir İşleri Hasar gören çelik, ahşap, alüminyum ve pvc kapı, pencere, kepenk, korkuluk vb işlerin tamirini ve gerekiyorsa değişim işlerini kapsar. Boya Her türlü boya ve izolasyon işlerini kapsar. Cam Kırılan her türlü camın değiştirilmesi işlerini kapsar. Sıva / Duvar İşleri Sıva, beton, şap ve tuğla-biriket türü duvar tamir işlerini kapsar. Alçıpan / Kartonpiyer İşleri Alçıpan / kartonpiyer tamiri ve yenilenmesi işlerini kapsar. Yer Döşeme Ahşap İşleri (Parke, Halıfleks, Mineflo, Lambiri Ahşap Kaplama vb.) Her türlü parke, halıfleks, mineflo, muşamba gibi yer kaplama malzemelerinde ortaya çıkacak hasarın tamiri ve değişimini kapsar. Halı vb. eşyalar kapsam dışıdır. Yer-Duvar lambiri ahşap kaplama, pencere ve kapı gibi ahşap işlerinin tamiri ve yenilenmesini kapsar. Her türlü dolap, ahşap eşya vb. parçaların tamiri veya yeniden yapılması kapsam dışıdır. PVC / Demir / Alüminyum Doğrama İşleri Kapı, pencere, panjur, dükkan kepenkleri gibi kısımların tamiri ve yenilenmesini kapsar. Tavan Kaplama / Asma Tavan İşleri (Taşyünü vb.) Tavan veya asma tavan kaplama malzemelerinde ortaya çıkacak tamir ve değiştirme işlerini kapsar. Çatı / Dere tamir İşleri Her türlü çatıda ortaya çıkabilecek hasarların tamirini veya direne işini yapan dere ve oluk tamiri ve bakımını kapsar. 2. MEDİKAL HİZMETLER NOT : 1, 2, 3, 4 maddelerindeki hizmetler tüm dünyada verilir. 5 ve 8. maddeler sadece Türkiye de, diğer maddeler Türkiye ve K.K.T.C. de geçerli olacaktır Tıbbi Bilgi ve Danışmanlık Sigortalı nın karşılaştığı acil olan veya olmayan her türlü sağlık problemi ile ilgili olarak ZURICH SİGORTA YARDIM Medikal Ekibi tarafından bilgi verilir. Doktor, uzman doktor, diş hekimi, hastane, teşhis merkezleri, eczane ve nöbetçi eczane isimleri, adresleri ve telefon numaraları bildirilir. Karşılaşılan sağlık problemi konusunda alınması gereken önlemlerle ilgili tavsiyede bulunulur ancak tanı konmaz, ilaç önerilmez. Acil tıbbi müdahale gerekiyorsa, ZURICH SİGORTA YARDIM Medikal Ekibi tarafından tüm organizasyonlar

6 sağlanır. Konut poliçelerinde, sigortalının birlikte ikamet ettiği yakınları için de söz konusu teminat dahilinde, hizmet verilir Tıbbi Nedenlerle Nakil Sigortalı acil tıbbi nedenlerden dolayı Bedensel Zarar/Yaralanmaya maruz kaldığında veya ciddi hastalığı durumunda ZURICH SİGORTA YARDIM sigortalının aynı il sınırları içerisinde en yakın uygun donanımlı sağlık kurumuna ve/veya ikametgahına yakın bir hastaneye, normal yolcu olarak veya diğer tıbbi imkanları kullanarak (kara ambulansı, hava ambulansı veya tarifeli ticari uçuş dahil olmak üzere, ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydı ile)* refakatçi hekim eşliğinde naklini organize edecek ve masrafları ödeyecektir. Sigortalının nakil şekline sadece ZURICH SİGORTA YARDIM Medikal Ekibi karar verebilir. * ZURICH SİGORTA YARDIM sadece kara ambulansı ile yapılan nakil masraflarını ödemekle yükümlüdür, hava ambulansı, tarifeli ticari uçuş vs... gibi diğer nakil vasıtalarından doğan masraflar sigortalının kendisine aittir. Ancak tüm organizasyonlar ve gerekli düzenlemeler ZURICH SİGORTA YARDIM tarafından yapılacaktır. Konut poliçelerinde, sigortalının birlikte ikamet ettiği yakınları için de söz konusu teminat dahilinde hizmet verilir. Şehirlerarası Tıbbi Nakil hizmeti, 300.-TL limit dahilinde verilir ve limit üstü masraflar Sigortalıdan onayı sonrasında tahsil edilir Acil İlaç + Sarf Malzemesi Sigortalı nın tıbbi nakli veya ilk tıbbi müdahalesi esnasında gerekli olan ilaç ve sarf malzemeleri ZURICH SİGORTA YARDIM tarafından karşılanacaktır. İlk müdahaleden sonra kullanılacak ilaç ve sarf malzemeleri kapsam dışındadır Acil Doktor + Tıbbi Müdahale Sigortalı nın bu poliçenin kapsamındaki ani hastalığı veya yaralanması ve durumun ZURICH Sigorta Yardım doktorunun kararıyla olay yerinde müdahale edilebilir olması halinde, ZURICH Sigorta Yardım mümkün olabilen durumlarda en yakın sağlık personeli veya doktoru gönderecek ve ilk tıbbi müdahaleyi karşılayacaktır. İlk müdahaleden sonra yapılacak tedaviler kapsam dışındadır. Sigortalının birlikte ikamet ettiği yakınları için de söz konusu teminat dahilinde hizmet verilir Konuta Uzman Tıbbi Ekip / Ekipman Yollanması a- Konuta Hemşire Yollanması: Sigortalının ameliyat sonrasında veya bakıma ihtiyaç duyulan bir hastalığı esnasında konutta Sigortalıya bakacak başka kimse yok ise ve Sigortalının doktorunun ve ZURICH SİGORTA YARDIM Tıbbi Ekibinin onayı ile, müdahele başına tazminat limiti olmaksızın toplam 300.-TL üzerinden yılda azami 3 defa olmak üzere hemşire yollanır. b- Solunum Terapisti Yollanması: Sigortalının konutunda solunum hastası veya astım hastası var ise; doktor ve ZURICH SİGORTA YARDIM Tıbbi Ekibi tarafından onaylanması kaydı ile müdahele başına tazminat limiti olmaksızın toplam 300.-TL üzerinden yılda azami 3 defa olmak üzere ZURICH SİGORTA YARDIM konuta bir solunum terapisti veya hemşire yollar. c- Yeni Doğum Yapmış Sigortalının ve Bebeğinin: 1/ Sağlık ve bakım hizmetleri, 2/ Bebek bakımı ve beslenmesi konusunda eğitim, 3/ Yeni doğan sarılığı olması durumunda fototerapi tedavisi, verilmesi için, ZURICH SİGORTA YARDIM bedelleri Sigortalı tarafından karşılanmak üzere uzman kişileri ve tıbbi ekipmanı Sigortalının konutuna gönderir Hastanede Yatma Durumunda Yardım Bedeni Yaralanma veya Ciddi Hastalık nedeniyle Sigortalının (ebeveyn ise) hastanede yatış süresinin 2 günü aşması durumunda aşağıdaki hizmetlerden biri organize edilir ve azami 100 TL na kadar masraflar ZURICH SİGORTA YARDIM tarafından ödenir. 1/ Refakatçi yakının hastaneye nakli. 2/ Çocukların (16 yaşın altındaki) / yatalak birinci dereceden aile ferdinin akrabaların yanına refakatçi eşliğinde nakli. 3/ Çocukların (16 yaşın altındaki) / yatalak birinci dereceden aile ferdinin bakımı için refakatçi gönderilir (azami 48 saat ve sadece İstanbul, Ankara, İzmir'de).

7 Yukarıdaki maddelerde Acil Durum kararını ZURICH SİGORTA YARDIM Tıbbi Ekibi karar verecektir ve limiti aşan meblağlar Sigortalı tarafından karşılanacaktır. Bedelleri Sigortalı tarafından ödenen ve ZURICH SİGORTA YARDIM tarafından organize edilen tüm tıbbi müdahelelerde, Sigortalıya tüm sorunların çözümünde Tıbbi Ekibimiz veya tayin edeceğimiz uzmanlar yardımcı olur Vefat Halinde Cenazenin Tıbbi Şartlara Uygun Olarak Nakli Konutta ikamet eden Sigortalının veya birlikte ikamet ettiği yakınının vefatı halinde ZURICH SİGORTA YARDIM naaşın nakli ve defni için gerekli organizasyonu yapar ve prosedür hakkında Sigortalı yakınlarına bilgi verir Eve Öğretmen Gönderilmesi Sigortalı nın öğrenci olan çocuğunun kaza sonucu hastanede en az 2 gün yatması gerekiyorsa, taburcu edildikten sonra hemen okula gitmesinin mümkün olmadığı hastanede tedavi eden doktor tarafından belgelenir ve derslerine evde devam etme ihtiyacı ortaya çıkarsa, Sigortalı nın bulması ve organize etmesi şartıyla, resmi diploması olan bir öğretmen için öğrencinin okula gidebileceği güne kadar en fazla 3 gün için her gün ikişer saat, saati 50 TL na kadar ödeme yapılacaktır. Bu teminatla ilgili ödenecek azami tutar 300 TL'dır. Bu hizmet İstanbul belediye sınırları dahilinde geçerli olacaktır Nakit Avansı Sigortalının kaza veya hastalık sonucu yapmış olduğu hastane masrafları nedeni ile zor durumda kalarak talep etmesi durumunda ZURICH SİGORTA YARDIM tarafından azami TL en geç 1 ay içersinde geri ödenmesi koşulu ile, Sigortalı ya imzalı belge karşılığı iletilir. Sigortalı, istendiği takdirde ZURICH SİGORTA YARDIM a hastane belgelerini ibraz etmek zorundadır Reşit Olmayan Çocuklara Ani Hastalık veya Kaza Dur. Yardım Sigortalının seyahati sırasında reşit olmayan çocuklarından biri aniden hastalanır veya kaza geçirirse, ZURICH SİGORTA YARDIM ebeveyn tarafından önceden yazılı izin verilmiş olması koşuluyla çocuğun ihtiyacı olduğu tedavileri sağlayacak hastane ye veya sağlık kuruluşuna transferini organize eder, masraflarını karşılar. Sigortalının seyahat adresi bırakması koşulu ile çoçuğunun sağlık durumu hakkında kendisine bilgi verir. ZURICH SİGORTA YARDIM bu hizmeti, tüm masrafların seyahat dönüşü Sigortalıdan tahsil edilmesi koşuluyla verecektir. 3. REZERVASYON HİZMETLERİ Bu hizmetler sadece Türkiye ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti nde geçerlidir. 3.1.Turistik, Kültürel ve Sosyal Aktivitelerle İlgili Rezervasyon/Bilet Alımı/Ulaştırma Sigortalı adına yukarıda sözü edilen kültürel, sportif ve seyahat amaçlı aktivitelerde mümkün olan durumlarda rezervasyon yapılır. Rezervasyonlar ulaşım giderleri sigortalıya ait olup hizmet ile ilgili olarak sigortalı onayı alınmak suretiyle teslimat yapılır Otel rezervasyonları Sigortalı tarafından talep edilen tüm rezervasyonlar, Türk Turizm Acentaları tarafından yapılarak, Kapı fiyatları üzerinden indirim uygulanır. Bu oran direkt acente oranı olup, Sigortalıya komisyonsuz olarak aktarılacaktır. Türkiye'deki Yıldızlı Oteller için geçerlidir ve Otellerin belli dönemlerde acentelere uyguladığı promosyonlarda müşteriye direkt olarak verilecektir Kiralık Araç Rezervasyonları

8 Türkiye'de ZURICH SİGORTA YARDIM tarafından Sigortalı Adına Yapılacak kiralık araç rezervasyonlarında Kiralık Araç Acente fiyatlarından indirim uygulanır. Bu oranlar, kiralık araç istenilen bölgelere ve sezona göre değişiklikler gösterir ve direkt ZURICH SİGORTA YARDIM oranı olup, Sigortalıya komisyonsuz olarak aktarılacaktır Uçak Bileti Alma / Ulaştırma Sigortalı adına ücret / yer / tarih / mevki onayı alınmak kaydıyla yurt içi ve yurt dışı uçak bileti alınır. Sigortalının bildireceği adrese biletin ulaştırılması gideri ile ilgili onayı üzerine teslimat yapılır. Tüm IATA mensubu Hava Yolu Şirketlerinin yurt içi uçak bileti alımlarında indirim uygulanır veya ödemeler Kredi Kartı ile yapılır İş Organizasyonları İş gereçleri ve ihtiyaçları (mütercim-tercüman hizmetleri, kongre-seminer-konferans, açılış, toplantı ve benzeri organizasyonlar, ses, ışık projeksiyon gereçleri, faks, mobil telefon, PC kiralama son 3 gereç sadece İstanbul da-) ücret / yer / tarih / özellik onayı alınmak kaydıyla Sigortalıya liste fiyatı üzerinden indirimli olarak sağlanır. Bilet ücretleri, bilet ulaştırma giderleri, posta hizmetleri, hizmet / araç / gereç kiralama, sigorta veya iptal bedeli gibi meblağlar önceden onayı alınmak kaydıyla Sigortalının hesabından tahsil edilir Pre-Travel Service Seyahat öncesinde ZURICH SİGORTA YARDIM arandığında Sigortalıya yukarıda açıklanan tüm teminatlar ve indirim oranları hakkında bilgi verilir. Sigortalıya tüm bu hizmetlerden yararlanması için ne yapması gerektiği detaylı olarak açıklanır. Sigortalıya vize, pasaportlar, girişteki aşı istekleri, gümrükler ve kuralları, döviz kurları ve vergiler, hava durumu, Bankalar, Elçilikler ve Konsolosluklar hakkında ön bilgi verilir 3.7. Araç Bilgi Hattı ZURICH SİGORTA YARDIM Araç Acil Yardım Bölümü tarafından, 24/24 saat ve 365 gün tüm Türkiye kapsamında yerel çekici-vinç firmaları, tamirhaneler ve araç markalarının servis istasyonları hakkınde bilgi ve telefon numarası verilir. İstenir ise karşılıklı fiyat onayı alındıktan sonra, anlaşmalı fiyatlarımızdan ilgili firmalar ile kontak kurulur. KOŞULLAR 1) Herhangi bir talep halinde ZURICH Sigorta Yardım ın sorumluluğu, tazminat veya menfaat talep eden Sigortalı nın veya Lehdar ın bu Poliçe nin koşullarına uymakta olmaları koşuluna bağlıdır, 2) Bu Poliçe kapsamındaki talebi için Sigortalı; a) Zararı asgariye indirmek için tüm makul tedbirleri alacaktır. b) İstenen menfaatleri belirten talebi bildirmek için ZURICH Sigorta Yardım a en kısa zamanda telefon edecektir. c) ZURICH Sigorta Yardım a gerekli tüm bilgiyi serbest olarak temin edecektir. d) Hiçbir ödeme, taahhüt, teklif veya sorumluluk kabulünde bulunmayacaktır. 3) ZURICH SİGORTA YARDIM geri ödeme taleplerini kabul etmeyecektir.

9 GENEL İSTİSNALAR I.Yukarıdaki maddelerde bahsedilen özel istisnaların yanında, bu sigorta dolaylı veya dolaysız olarak aşağıda belirtilen hususların sonucu meydana gelen bedensel ve maddi zararları kapsamaz. 1. Sigortalı tarafından kasıtlı olarak meydana getirilen hasarlar. 2. Mücbir sebepler (doğal felaketler), dolaylı veya dolaysız savaş, iç savaş, silahlı çatışma, terör, ayaklanma, isyan, kargaşa, grev, toplum veya devlet nizamının güvenliğini etkileyecek her türlü ihtimalden dolayı meydana gelen hasarlar. 3. Sel, deprem, volkanik patlamalar, fırtına ve meteor düşmesi gibi olağanüstü olaylar sonucu ortaya çıkan zararlar, her türlü çevresel kaza. 4. Nükleer radyo-aktivite sonucu ortaya çıkan olaylar, 5. ZURICH Sigorta Yardım ın ön onayı veya kabulu olmaksızın sigortalı tarafından yapılan harcamalar. 6. Dış etkenlerden dolayı meydana gelebilecek hasar durumu kapsam dışıdır. (Cam kırılması hariç) 7. Bir Lehdar ın aşağıdakilere katılması: (i) Yarış, ralli veya benzeri denemeler, (ii) Amatör veya profesyonel sportif faaliyetler, (Tüm extreme spor olarak tanımlanabilecek sporlar: Kayak, su sporları, paraglading, hangliding, motocross, vb) (iii) Suç hareketleri, (iv) Bahisler. 8. Tıbbi reçete dışında alınan alkol, ilaçlar, zehirli maddeler uyuşturucular veya tıbbi ürünlerin gönüllü tüketimi ile ortaya çıkan hastalıklar veya patolojik durumlar, 9. Hamilelik veya doğum yapma, istekli olarak doğuma son vermek, 10. Protez, gözlük, kontakt lens, işitme cihazları veya suni organlar, 11. Poliçenin geçerlilik tarihleri arasında, öncesinde tanısı konmuş olsun veya olmasın, varolduğu yetkili bir doktor tarafından poliçe başlangıç tarihinden sonra tespit edilen tıbbi bir durum veya bu duruma bağlı olarak ortaya çıkan akut kriz, 12. Doğuştan olan hastalıklar (Gebelik esnasında oluşan veya genetik faktörlerden kaynaklanan hastalıklar), 13. İntihar veya intihar teşebbüsü, akıl hastalıkları, psikolojik rahatsızlıklar, salgın hastalıklar, 14. Akut olmayan diş tedavileri, acil olmayan rehabilitasyon tedavileri, 15. Estetik tedavileri, aşılanma II) Şirket, aşağıdaki masraflardan sorumlu olmayacaktır: a) Şirket yetki vermeden, Lehdar tarafından veya onun adına düzenlenmiş her türlü yardım faaliyeti ve masrafları, b) Rapor/belge gerektiren teminatlar için gerekli evraklar verilmediği takdirde.