432 433.1: FINANSAL OLMAYAN VERILER IÇIN RAPORLAMA KILAVUZU Bu bölüm aşağıdaki tabloda açıklandıkları şekilde sınırlı güvence kapsamı altında olan göstergelere uygulanan kılavuz notları içindir. Her bir gösterge için beyan edilen veriler, 31 Aralık 2017 tarihi ile biten yıl içindir. Raporlama, aksi belirtilmediği sürece, Garanti Ödeme Sistmeleri, Garanti Mortgage ve Garanti Teknoloji'nin de dahil olduğu, Garanti Banlası'nın Türkiye'deki faaliyetlerini kapsamaktadır. Raporlama kapsamı için operasyonel kontrol yaklaşımı benimsenmiştir. GÖSTERGE Önceliklendirme Analizi Sürdürülebilirlik Yönetimi Kaynak Bazında Toplam Yıllık Enerji Tüketimi Kaynak Bazında Toplam Yıllık Su Tüketimi KILAVUZ NOTLARI Önceliklendirme analizimiz iki ana kriter üzerine kuruludur. İlki, eğilimleri, sektör raporlarını, küresel bankaların raporlarını ve GRI ve SASB gibi uluslararası meslek örgütlerinin tavsiyelerini incelemek; ikincisi ise, internet anketleri, odak grup toplantıları ve telefon görüşmeleri aracılığıyla tüm paydaş gruplarımıza ulaşarak kapsamlı bir paydaş analizi yapmak. Paydaş katılım sürecini daha stratejik, derinlikli ve kapsamlı olarak gerçekleştirmek için AA1000SE Paydaş Katılım Standardı'ndan yararlanılmıştır. İlgili konular Dört Faktörlü Etki Analizi adı verilen dört basamaklı bir değerlendirmeden geçirilmiştir. Detaylar için sayfa 36-39 daki Öncelikli Konularımız bölümüne bakınız. Garanti nin Sürdürülebilirlik Yönetimi nden sayfa 103-141 arasında yer alan Risk Yönetimi bölümünde bahsedilmektedir. Sürdürülebilirlik Yönetimi, ekonomik, çevresel ve sosyal etkilere ilişkin karar verme süreci için kullanılan politikalara ve mekanizmaları kapsamaktadır. Sürdürülebilirlik Yönetimi, GRI G4-34, 35, 36, 37 doğrultusunda raporlanmıştır. Garanti Bankası nın Türkiye operasyonlarında (Genel Müdürlük, hizmet binaları, şubeler ve ATM ler) ısınma, jeneratörler, ticari kullanımdaki kiralık araçlar için tüketilen fosil yakıt ve satın alınan elektrik enerji tüketimini içerir. Metreküp, litre ve ton bazındaki kaynak verilerini MWh birimine çevirmek için IPCC enerji çevrim faktörleri kullanılmıştır. Enerji tüketimi raporlaması GRI G4-EN3 Kuruluş içindeki enerji tüketimine göre yapılmıştır. Detaylar için Ek A.4: Çevresel Performans Göstergeleri ne bakabilirsiniz. Garanti Bankası nın Türkiye operasyonlarında belediye tarafından sağlanan şebeke suyu kullanılmaktadır. Ek A.4: Çevresel Performans Göstergeleri bölümünde yer alan raporlama GRI G4-EN8 Kaynak bazında toplam su çekimine göre yapılmıştır. Sera Gazı Protokol Kapsam 1 ve 2'ye göre raporlanan toplam yıllık sera gazı emisyonları İş için yapılan uçak seyahatlerinin toplam yıllık kilometre mesafesi ve Kapsam 3 emisyonları Raporlama dönemindeki Sera Gazı Emisyonu Yoğunluğu Sera Gazı Yoğunluğundaki Yıllık Yüzdesel Değişim Garanti tarafından finanse edilen yenilenebilir enerji projeleri ile engellenen toplam yıllık emisyon Garanti tarafından finanse edilen projelerde uygulanan Çevresel ve Sosyal Etki Değerlendirmesi Süreci 2017 yılında değerlendirilen projelerin sayısı 2017 yılında reddedilen projelerin sayısı 2017 yılında değerlendirilen projelerin risk notları 2017 yılında gerçekleştirilen proje sahası ziyareti sayısı Garanti Bankası nın Türkiye operasyonlarında (Genel Müdürlük, hizmet binaları, şubeler ve ATM ler) kullanılan ısınma, jeneratörler, kiralık araçlar için fosil yakıtlardan, soğutucu ünitelerinden kaynaklanan Kapsam 1 ve satın alınan elektrik kaynaklı enerji tüketiminden kaynaklanan Kapsam 2 sera gazlarını (CO 2, CH4 ve N2O ve f-gazları) içerir. Küresel ısınma potansiyelleri ve emisyon faktörleri için IPCC 5. Değerlendirme Raporu faktörleri kullanılmıştır. Şebeke Emisyon Faktörü, TEİAŞ tarafından sağlanan en güncel veriler doğrultusunda hesaplanmıştır. Ek A.4: Çevresel Performans Göstergeleri bölümünde yapılan raporlama GRI G4-EN15 Doğrudan sera gazı (GHG) emisyonları (Kapsam 1), GRI G4-EN16 Dolaylı enerji sera gazı (GHG) emisyonları (Kapsam 2) ve GHG Protocol Lokasyon Bazında kriterine göre yapılmıştır. Garanti Bankası çalışanlarının iş sebebiyle gerçekleştirdiği uçak seyahatlerinden kaynaklanan Kapsam 3 emisyonları GRI G4-EN17 ve Sera Gazı Protokolü'ne göre raporlanmaktadır. Uçak seyahatleri emisyon hesaplamaları için Ortalama Yolcu DEFRA emisyon faktörleri (RF dahil değildir) kullanılmıştır. Uçuşlar, kısa mesafe (500 km den az), orta mesafe (500 km ve 1.600 km arası) ve uzun mesafe (1.600 km den fazla) olarak sınıflandırılmıştır. Detaylar için Ek A.4: Çevresel Performans Göstergeleri ne bakabilirsiniz. Bankanın Kapsam 1 ve Kapsam 2 sera gazı emisyonlarının raporlama dönemi sonundaki milyar TL bazında toplam aktiflerine bölünmesi ile hesaplanmıştır. Bankanın toplam aktifleri denetlenmiş finansal tablolarından alınmıştır. Ek A.4: Çevresel Performans Göstergeleri bölümünde yapılan raporlama GRI G4-EN18 Sera Gazı (GHG) emisyon yoğunluğu doğrultusunda yapılmıştır. Bankanın raporlama dönemindeki Sera Gazı Emisyonu Yoğunluğunun bir önceki yılın Sera Gazı Emisyonu Yoğunluğu ile arasındaki yüzdesel değişim. Bankanın toplam aktifleri denetlenmiş finansal tablolarından alınmıştır. Ek A.4: Çevresel Performans Göstergeleri bölümünde yapılan raporlama GRI G4-EN18 Sera Gazı (GHG) emisyon yoğunluğu doğrultusunda yapılmıştır. Raporlama döneminde güneş, hidroelektrik ve rüzgar santrallerinin faaliyetteki kapasitesi doğrultusunda gerçekleşen elektrik üretimi sonucu engellenen emisyonlardır. Raporlama döneminde faaliyette olan ve Garanti Bankası nın finansmanında yer aldığı projeler dikkate alınmıştır. Şebeke Emisyon Faktörü, TEİAŞ tarafından sağlanan en güncel veriler doğrultusunda hesaplanmıştır. faaliyete giren projeler denetim kapsamındadır. Detaylı bilgi için lütfen sayfa 96-102 deki Sorumlu ve Sürdürülebilir Kalkınma bölümüne bakabilirsiniz. Bankanın çevresel ve sosyal risk değerlendirme süreci için uluslararası iyi uygulamaları baz alan bir iç metodolojisi mevcuttur. Lütfen sayfa 134 teki Risk Yönetimi bölümüne bakınız. Detaylı bilgi için Garanti Yatırımcı İlişkileri websitesinde Çevresel ve Sosyal Etki Değerlendirmesi bölümüne bakabilirsiniz. (https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/surdurulebilirlik/ liste/cevresel-ve-sosyal-risklerimizin-yonetimi/929/0/0).
434 G4-20, G4-21 435 Yenilenebilir Enerji Portföyü Raporlama dönemi için, türüne göre yenilenebilir enerji projelerine yapılan yatırımların tutarı Raporlama dönemi için, türüne göre yenilenebilir enerji projelerinin kurulu güçleri Raporlama dönemi için, Türkiye de faaliyetteki rüzgâr enerjisi santrallerinin kurulu güçlerinde Garanti nin pazar payı Garanti ATM lerindeki Kartsız İşlemler Raporlama döneminde Garanti ATM lerinden yapılan toplam kartsız işlem sayısı Raporlama döneminde Garanti ATM lerinden yapılan toplam kartsız işlem hacmi Toplumsal Yatırımlar Raporlama döneminde yapılan toplam parasal toplumsal yatırım tutarı İnsan Kaynakları Kadın Liderliği Eğitimlerini tamamlayan çalışan sayısı 2017 yılında Garanti tarafından imzalanan taahhüt edilmiş kredi tutarları ve yenilenebilir enerji projelerinin kurulu güçleridir. İşletmeye alınan kurulu rüzgar gücü pazar payı hesaplamaları için, Türkiye deki rüzgar enerji projeleri toplam kurulu gücü Enerji İşleri Genel Müdürlüğü internet sitesinden (http://www.eigm.gov.tr/tr-tr/sayfalar/enerji-yatirimlari) alınmıştır. Garanti nin bir projedeki kurulu güç payı, o projeye sağladığı imzalanan taahhüt edilmiş proje finansman oranının projenin toplam kurulu gücü ile çarpılması ile hesaplanmaktadır. Garanti ATM lerinden yapılan kartsız işlem sayısı ve işlem hacmi açıklaması kapsamına, Garanti nin Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti ndeki operasyonları da dahil edilmiştir. İşlem hacmi hesaplamaları için, yabancı para birimlerinin anlık Türk Lirası kur değerleri karşılıkları dikkate alınmıştır ve toplam işlem hacmi Türk Lirası olarak sunulmuştur. Toplumsal yatırımlar, sosyal etki yaratan, bankanın iş stratejisi ve paydaş öncelikleriyle uyumlu programlara yapılan toplam yatırım tutarı olarak tanımlanır. Bu programlar, Garanti'nin "Sponsorluk ve Kurumsal Sorumluluk Politikası" ile paylaşılan bir değer ilkesine dayanıyor. Raporlama döneminde, toplumsal yatırımlara katkıda bulunulan toplam yatırım tutarı bu göstergede açıklamaktadır. Bu konuda daha fazla bilgiye, sayfa 96-102'deki Sorumlu ve Sürdürülebilir Kalkınma Bölümü nden ulaşılabilir. Birleşmiş Milletler Kadın Programı işbirliği ile, şube müdürü, bölge müdürü, bölge kredi müdürü ve yönetici seviyesindeki kadın çalışanlar için gerçekleştirilen Kadın Liderliği Eğitimleri ni ve McKinsey & Company tarafından, bölge kredi müdürü ve yönetici seviyesindeki kadın çalışanlar için düzenlenen Öne Çıkan Kadınlar (Remarkable Women) Eğitimi ni kapsar. Bu konuda daha fazla bilgiye, İnsan Kaynağına Yatırım Bölümü, sayfa 92'den ulaşılabilir..2: ÖNCELİKLENDİRME ANALİZİNDE KAPSAMA ALINAN KONULAR Sorumlu yönetim anlayışımız kapsamındaki konular / Garanti içinde Ürün ve hizmetler aracılığıyla kapsama alanındaki konular / Garanti dışında Sorumlu ve Sürdürülebilir Kalkınma (Sayfa 96) Öncelikli Konularımız (Sayfa 36) Sürdürülebilir bankacılığın gelişmesine liderlik etme 1 Paydaş diyaloğu 2 Kurumsal Yönetişim ve Risk Yönetimi (Sayfa 103) Şeffaflık ve raporlama İyi kurumsal yönetim Finansal ve finansal olmayan 3 konularda entegre risk & kriz yönetimi Suç gelirlerinin aklanmasının ve terör finansmanının önlenmesi Mevzuata uyum İhbar hattı ve uygunsuzlukların raporlanması 4 Denetim Yönetim kurulu yapısı, seçim süreci, adaylık, çeşitlilik, bağımsızlık, üst yönetim ücretlerinin şeffaflığı Bankacılık Sektöründe güven tazeleme ve itibar yönetimi Rekabet karşıtı davranışları önleme Vergi politikası Müşteri Deneyimi (Sayfa 54) Müşteri odaklı olma 5 ve müşteri memnuniyetini artırma Finansal sağlık ve müşterilerin bilinçli karar vermelerine destek Sorumlu kredilendirme 6 ve finansal zorluğa düşmüş müşteriye destek Fiyatlandırma politikaları 7 Finansal kapsayıcılık, erişilebilirlik ve alım gücü Ürün ve hizmetlerin sorumlu iletişimi ve pazarlaması 1 Küresel liderlik düzeyinde sürdürülebilirlik yönetimine sahip olma, finans sektöründe (yatırım ve emeklilik şirketleri gibi bankacılık dışı finans sektörü temsilcileri de dahil olmak üzere) sürdürülebilirliğin gelişmesine öncülük etme. 2 Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi konusunda diyaloğu da içerir. 3 Çevresel, sosyal ve yönetişim gibi riskleri içerir. 4 Yolsuzluk, rüşvetle mücadele ve etik olmayan her türlü davranışı kapsar. 5 Toplumun kredi ihtiyacını karşılamayı da içerir. 6 Müşterilerin aşırı borçlanmasını önleme vb. 7 Adil, kârlı ve şeffaf ücretler, ürünlerde fiyat-kalite dengesi
G4-20, G4-21 436 G4-18, G4-19, G4-20, G4-21 437 Dijital Dönüşüm (Sayfa 76).3: ÖNCELİKLENDİRME ANALİZİ KAPSAMI VE SINIRLARI Müşteri gizliliği ve bilgi güvenliği Dijital dönüşüm ve teknolojik yenilik İnovasyon yönetimi Sorumlu ve Sürdürülebilir Kalkınma (Sayfa 96) ÖNCELIKLI KONU İÇ VE DIŞ ETKILER İLGILI BÖLÜM SAYFA Risk ve Kriz Yönetimi Garanti nin finansal ve finansal olmayan ve müşterilerinden kaynaklanan risklerini ve ortaya çıkan krizleri etkin yönetebilmesi hem Banka hem dış paydaşlar için önemlidir. Kurumsal Yönetişim ve Risk Yönetimi 103 Finansal performans & ekonomiye doğrudan ve dolaylı etki Finansal eğitim ve kapasite geliştirme Toplumsal yatırım programları İstihdamı artırma ve KOBİ lere destek Sorumlu Tedarik Zinciri 8 Şeffaflık ve Raporlama İyi Kurumsal Yönetim Şeffaf raporlama tüm paydaşları Garanti hakkında bilgilendirir, Garanti nin itibarı ve tüm paydaşları için önemlidir. Etkili, hesap verebilir ve sorumlu iç işleyiş mekanizmaları Garanti ve dış paydaşları için önemlidir. Kurumsal Yönetişim ve Risk Yönetimi 103 Kurumsal Yönetişim ve Risk Yönetimi 103 İnsan Kaynağına Yatırım (Sayfa 88) Çalışanlara yatırım 9 Dijital Dönüşüm Şirket içi süreçlerin ve müşteriye sunulan hizmetlerin dijitalleşmesi müşteriler ve Garanti için önem arz eder. Dijital Dönüşüm 76 İnsan kaynağında fırsat eşitliği, çeşitlilik Adil ücretlendirme Müşteri Odaklılık Müşteri ve ihtiyaçlarını önde tutma anlayışı, müşteriyi ve Garanti nin finansallarını ve itibarını etkiler. Müşteri Deneyimi 54 Sorumlu ve Sürdürülebilir Kalkınma (Sayfa 96) İnsan hakları Müşteri ÇSY Risklerinin Yönetimi Garanti yi ve müşterilerini, çevresel, sosyal ve etik risk seviyelerine ve büyüklüklerine bağlı olarak etkiler. Sorumlu ve Sürdürülebilir Kalkınma 96 Sorumlu ürünler ve hizmetler 10 Müşterilerin ÇSY risklerinin yönetimi 11 Sorumlu ve Sürdürülebilir Kalkınma (Sayfa 96) Sürüdürlebilir Bankacılığın Gelişmesine Liderlik Etme Garanti nin sürdürülebilirlikte sektör öncülüğünü ve sektörü dönüştürmesini ifade eder, başta Garanti yi ve sektörel tüm paydaşları etkiler. Sorumlu ve Sürdürülebilir Kalkınma 96 İklim değişikliği & enerji Garanti Bankası'nın çevresel ayak izi 12 Müşteri Gizliliği ve Bilgi Güvenliği Müşteri bilgilerinin gizliliği tüm müşteriler için önemlidir. Güvenlik ihlalleri, Garanti'yi hem finansal hem de itibar açısından etkiler. Dijital Dönüşüm 76 Su risk ve fırsatları Çalışanlara Yatırım Çalışanlara yapılan yatırım ile onların bağlılığının ve esenliğinin geliştirilmesi Garanti nin performansı için önemlidir. İnsan Kaynağına Yatırım 88 8 Tedarik zincirinde çevresel, sosyal ve etik koşulları kapsar. 9 Yetenek yönetimi, çalışan memnuniyeti, çalışan hakları, iş hayat dengesi, İSG vb. alanları kapsar. 10 Çevresel ve sosyal değer yaratan ürün ve hizmetleri kapsar. 11 ÇSY: Çevresel, Sosyal ve Yönetişim riskleri. Krediler kapsamındaki projelerin ÇSY etkilerinin değerlendirmesini kapsar. 12 Karbon, atık ve su yönetimi vb. İklim Değişikliği Mevzuata Uyum Garanti nin hem kendi faaliyetleri hem de müşterilerinin faaliyetleri sonucunda ile ortaya çıkan iklim değişikliğine bağlı etkileri kapsar. Garanti nin bankacılık ve finansal sektör mevzuatı ile diğer tabi olduğu yasal düzenlemelere uyumunu kapsar, Garanti için önemlidir. Sorumlu ve Sürdürülebilir Kalkınma 96 Kurumsal Yönetişim ve Risk Yönetimi 103 Finansal Sağlık ve Müşterilerin Bilinçli Karar Vermelerine Destek Müşterilerin sağlıklı finansal kararlar vermeleri ve tasarruf yapabilmeleri Garanti ve müşterilerini etkiler. Müşteri Deneyimi 54
G4-18, G4-19, G4-20, G4-21 438 439 Paydaş Diyaloğu Paydaş diyaloğu Garanti nin paydaşlarla çift yönlü iletişimini ve karar mekanizmaları ile süreçlerine bu görüşleri dahil etmesini ifade eder, tüm paydaşlar ve Garanti için önemlidir. Öncelikli Konularımız 36 Sera Gazı Emisyonları (tco 2 eşdeğeri) ENERJI KAYNAĞI KAPSAM 1 (tco2e) KAPSAM 2 * (tco2e) KAPSAM 3 ** (tco2e) TOPLAM tco2e (KAPSAM 1 & 2) SERA GAZI EMİSYONU YOĞUNLUĞU***(tCO2e/ TOPLAM AKTIFLER) SERA GAZI EMİSYONU YOĞUNLUĞUNDAKİ % DEĞİŞİM Finansal Performans ve Ekonomiye Doğrudan ve Dolaylı Etki Garanti yi ve Garanti nin ekonomik değer atfettiği kişi ve kurumları etkiler. Finansal Performans 62 2017 11.835 58.628 2.494 70.463 198 %-9 2016 10.924 57.259 3.181 68.183 218 %-20.4: ÇEVRESEL PERFORMANS GÖSTERGELERİ İşletme Kapsamındaki Kaynak Tüketimleri 2015 11.763 63.874 3.571 75.637 271 %-0,4 2014 8.698 57.378 3.709 66.077 274 %-22 2013 9.307 68.459 3.701 77.765 351 %-30 ENERJI KAYNAĞI (2015) (2016) (2017) Su Tüketimleri 13 Elektrik (MWh) 115.693 116.502 114.479 Isıtma için kullanılan Doğal Gaz (m 3 ) 3.039.563 2.810.199 3.396.123 (2015) (2016) (2017) Isıtma için kullanılan Doğal Gaz (MWh) 29.144 26.945 32.563 Su (1.000 m 3 ) 270 264 287 Isıtma için kullanılan Mazot (litre) 199.668 167.372 151.656 Isıtma için kullanılan Mazot (MWh) 1.965 1.646 1.492 Isıtma için kullanılan Kömür (ton) 180 117 102 Isıtma için kullanılan Kömür (MWh) 628 409 354 Jeneratör için kullanılan Mazot (litre) 183.860 163.237 142.857 Jeneratör için kullanılan Mazot (MWh) 1.809 1.606 1.405 Fuel Oil (litre) 25.475 7.703 28.306 Fuel Oil (MWh) 270 82 300 Atık Yönetimi 14 TÜR (2017) Evsel (ton) 704 Tehlikeli (ton) 11 Geri Dönüştürülebilir (ton) 709 Araç Filosundaki Motorin Tüketimi * (litre) 1.508.848 1.123.289 1.110.128 Araç Filosundaki Motorin Tüketimi * (MWh) 14.846 11.052 10.922 Kağıt Tüketimi Araç Filosundaki Benzin Tüketimi * (litre) 9.965 0 0 Araç Filosundaki Benzin Tüketimi * (MWh) 89 0 0 (2015) (2016) (2017) Toplam Enerji Tüketimi (MWh) 164.443 158.243 161.515 Kağıt (1.000 ton) 1,8 1,8 1,5 * Yalnızca ticari amaçla kullanılan araçlar * Lokasyon bazında ** Belirtilen Kapsam 3 emisyonları iş seyahatinden kaynaklanan uçuşları içermektedir. 2017 yılındaki toplam uçuş mesafesi 23.681.881 km'dir. *** Emisyon yoğunluğu hesaplamalarına Kapsam 3 emisyonları dahil edilmemiştir. 13 Belirtilen su tüketimlerinin tamamı belediyelerin sağladığı şehir şebekesinden kullanılan sulardır. Türkiye'de belediyeler, yüzey suyu ve su rezervuarı kaynaklarını kullanmaktadır. 14 Atık verileri 2017 yılı itibarı ile beyan edilmeye başlanmıştır.
440 441.5: 2017 ÇEVRESEL VE SOSYAL ETKI DEĞERLENDIRME SISTEMI GÖSTERGELERI.6: GRI G4 İÇERİĞİNE GÖRE UNGC VE WEPs ANALİZİ A. Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi Prensipleri DEĞERLENDIRME SONUCU ALT KIRILIM PROJE SAYISI KREDI LIMITI (USD, MILYON) Kategori A 3 531 Kategori Kategori B 0 - Kategori C 0 - R1 1 436 R2 2 95 Risk Notu R3 0 - R4 0 - UNGC GEREKLILIKLERI AKTIF ÜYELIK GRI G4 BEYANLARI SAYFA REFERANSLARI Üst Düzey Bağlılık ve Strateji G4-1 Genel Müdür ün Mesajı, sayfa 11 Yönetişim G4-1, G4-34, G4-35, G4-36, G4-37, G4-38, G4-40 Genel Müdür ün Mesajı, sayfa 11, Kurumsal Yönetişim ve Risk Yönetimi, sayfa 103 Paydaş Katılımı G4-24; G4-25; G4-26; G4-27 Öncelikli Konularımız, sayfa 36 Uygulanabilir Faaliyetlerin Tanımlanması Yönetim Yaklaşımına İlişkin G4 Beyanları (DMA) GRI G4 İçerik İndeksi Sonuçlar ve Çıktıları Bildiri GRI G4 İçerik Endeksi GRI G4 İçerik İndeksi UNGC DÖRT ANA BAŞLIĞI GRI G4 BILDIRIMLERI SAYFA REFERANSLARI 1 3 531 Nihai Not 2 0-3 0 - Raporlama döneminde reddedilen proje sayısı sıfırdır. İnsan Hakları Çalışma Standartları Çevre G4-HR1; G4-HR2; G4-HR9; G4-SO1; G4-SO2 G4-10; G4-11; G4-EC5; G4-EC6; G4-HR4; G4-HR3 ;G4- LA1; G4-LA3; G4-LA4; G4-LA9; G4-LA11; G4-LA12; G4-LA13 G4-EC2, G4-EN3, G4-EN4, G4-EN6, G4-EN7, G4-EN8, G4-EN15, G4-EN16, G4-EN17, G4-EN18, G4-EN19, G4- EN-20, G4-EN21, G4-EN27, G4-EN28, G4-EN29 GRI G4 İçerik İndeksi; İnsan Kaynağına Yatırım, sayfa 88; Sorumlu ve Sürdürülebilir Kalkınma, sayfa 96 GRI G4 İçerik İndeksi; İnsan Kaynağına Yatırım, sayfa 88 Sorumlu ve Sürdürülebilir Kalkınma, sayfa 96; Çevresel Performans Verileri, Ek-A.4 Yolsuzlukla Mücadele G4-56; G4-SO3; G4-SO4; G4-SO5 GRI G4 İçerik İndeksi; Kurumsal Yönetişim ve Risk Yönetimi, sayfa 103 B. WEPs İlerleme Raporu İLKELER GRI G4 BILDIRIMLERI İlke 1 Cinsiyet Eşitliğini Teşvik Eden Kurumsal Liderlik G4-38; G4-40 İlke 2 Fırsat Eşitliği, Kapsayıcılık ve Ayrımcılıkla Mücadele İlke 3 Sağlık, Güvenlik ve Şiddete Karşı Özgürlük İlke 4 Eğitim ve Öğrenim İlke 5 İş Geliştirme, Tedarik Zinciri ve Pazarlama Uygulamaları İlke 6 Toplumsal Liderlik ve Katılım İlke 7 Cinsiyet Eşitliğine İlişkin Ölçme ve Şeffaf Raporlama G4-LA1; G4-LA12; G4-LA13; G4-EC5; G4-LA3; G4-HR3 G4-HR3; G4-LA6 G4-LA9; G4-LA11 G4-EC9-DMA G4-SO1 G4-LA12- G4-LA13 DMA
442 G4-22, G4-23 443 TEMEL UYUMLULUK SEÇENEĞİNE GÖRE GRI G4 İÇERİK İNDEKSİ G4-15 https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/surdurulebilirlik/detay/desteklenen- Inisiyatifler/939/3798/0 GENEL STANDART BEYANLAR G4 GENEL PAYLAŞILMAYAN DIŞ STANDART SAYFA NUMARASI / DOĞRUDAN KAYNAK BILGININ DENETIM BEYANLAR AÇIKLAMASI STRATEJİ VE ANALİZ G4-1 9-13 G4-2 9-13; 22-25; 32-35; 118-141 KURUMSAL PROFİL G4-3 T. Garanti Bankası A.Ş. G4-4 https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/garanti-hakkinda/detay/kurumsal-profil/343/1009/0 G4-16 https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/surdurulebilirlik/detay/desteklenen- Inisiyatifler/939/3798/0 ÖNCELİKLİ KONULAR VE ÇERÇEVELER G4-17 2; 3 G4-18 36 38; 32-35; 188; 189 Evet G4-19 36 38; 188; 189 Evet G4-20 186-189 Evet G4-21 186-189 Evet G4-22 194 Yeniden düzenlenen bir beyan bulunmamaktadır. G4-5 Nispetiye Mah. Aytar Cad. No: 2, 34340 Levent/Istanbul/Türkiye G4-6 G4-7 26; 27 https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/garanti-hakkinda/detay/garantinin-entegre- Istirakleri/357/1393/0 14; 15; 26; 27 https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/garanti-hakkinda/detay/ortaklik-yapisi/346/1022/0 G4-23 194 Finansal olmayan verilere ilişkin kapsam ve unsur çerçevelerinde değişiklik bulunmamaktadır. Ancak finansal verilere ilişkin kapsam, Moskova daki iştirakimiz Garanti Bank Moscow un hisselerinin %100 ünün satışı nedeniyle değişmiştir. https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/haberler/detay/commercial-bank-garantibank-- Moscow-AO-hisselerinin-satisi-hk-/341/5063/5581 PAYDAŞ KATILIMI Evet G4-8 14; 15; 26-31; 48-52 https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/garanti-hakkinda/detay/garanti-hakkinda/343/1009/0 G4-24 36-38 Evet G4-25 36-38 Evet G4-9 20; 26-31; 48-52 G4-10 G4-26 36-39 https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/images/pdf/tr_surd_rapor.pdf s.140-146 G4-27 39 Evet Evet G4-11 Garanti Bankası, anayasal bir hak olan sendikalaşmaya ve toplu sözleşme hakkına saygı duymaktadır. Tüm çalışanlar, sendikal üyelik konusunda serbesttir ve hür iradeleriyle hareket ederler. RAPOR PROFİLİ G4-28 2; 3 G4-12 https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/images/pdf/garanti_surdurulebilirlik_raporu_2015.pdf s:101,102 https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/images/pdf/garanti_surdurulebilirlik2016_tr.pdf s: 127 G4-29 01.01.2016-31.12.2016 https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/images/pdf/garanti_surdurulebilirlik2016_tr.pdf G4-30 2; 3 / Yıllık G4-13 26; 27; 48; 49 https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/haberler/detay/bankamiz-hisselerinin-devrihk-/341/5231/0 https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/haberler/detay/commercial-bank-garantibank-- Moscow-AO-hisselerinin-satisi-hk-/341/5063/5581 G4-31 3 G4-32 2; 3; 16-18 G4-33 2; 3; 16-18; G4-14 136-141 https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/surdurulebilirlik/liste/cevresel-ve-sosyal- Risklerimizin-Yonetimi/929/0/0 YÖNETİŞİM G4-34 104-141; 147-166 G4-35 104-141; 147-166 Evet G4-36 104-141; 147-166 Evet
444 445 G4-37 104-141; 147-166 Evet ÇEVRESEL G4-38 104-141; 147-166 Evet ENERJI G4-40 104-141; 147-166 Evet G4-56 ETİK VE DÜRÜSTLÜK 28; 29 https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/images/pdf/etikilkelerimiz.pdf https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/kurumsal-yonetim/detay/cevre- Politikasi/849/3625/0 https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/surdurulebilirlik/detay/cevre-yonetim- Sistemi/951/3811/0 https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/surdurulebilirlik/detay/kurumsal-surdurulebilirlik- Yonetimi/926/3821/0 G4-EN3 183; 189 Evet G4-EN4 183; 189 ÖZEL STANDART BİLDİRİMLER G4-EN6 183; 189 G4 GÖSTERGELERI SAYFA NUMARASI / DOĞRUDAN KAYNAK PAYLAŞILMAYAN BILGININ AÇIKLAMASI DIŞ DENETIM G4-EN 7 96-102 SU EKONOMİK EKONOMIK PERFORMANS https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/surdurulebilirlik/detay/su-yonetimi/954/3814/0 https://www.garantiinvestorrelations.com/en/images/pdf/cdp-water-2017.pdf 62-74 G4-EC1 62, 74; 168-182 G4-EC2 https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/images/pdf/cdp-climate-change-2017.pdf G4-EC3 62-74 G4-EC4 Raporlama döneminde Garanti Bankası devletten herhangi bir finansal destek almamıştır. PIYASA VARLIĞI 88-94 G4-EC5 Tüm Garanti Bankası çalışanları asgari ücret üzerinde ücretlendirilmektedir. G4-EC6 Bankanın Genel Müdür, Genel Müdür Yardımcıları ve Koordinatörleri dahil olmak üzere üst yönetimi Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıdır. Bu uygulama sayesinde Banka, Türkiye nin farklı bölgelerindeki müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilmekte ve hizmet verebilmektedir. Garanti nin yurt dışı operasyonları için Kuruluşun farklı seviyelerinde yerel yetenekler istihdam edilmektedir. DOLAYLI EKONOMIK ETKILER 96-102 G4-EC7 96-102; 191 G4-EC8 96-102; 191 SATIN ALMA UYGULAMALARI https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/surdurulebilirlik/detay/tedarik-zinciri-yonetimi/955/3815/0 G4-EC9 https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/images/pdf/garanti_surdurulebilirlik_raporu_2015.pdf s:101,102 https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/images/pdf/garanti_surdurulebilirlik2016_tr.pdf s: 127 G4-EN 8 190 / https://www.garantiinvestorrelations.com/en/images/pdf/cdp-water-2017.pdf Evet EMISYONLAR 96-102 https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/surdurulebilirlik/detay/iklim-degisikligi- Yonetimi/952/3812/0 G4-EN15 184; 190 Evet G4-EN16 184; 190 Evet G4-EN17 184; 190 Evet G4-EN18 184; 190 Evet G4-EN19 96-102 Evet G4-EN20 G4-EN21 ATIK SULAR VE ATIKLAR Bankanın faaliyetleri doğrudan belirtilen maddelerin belirgin salımına sebep olmadığı için bildirim öncelikli değildir. Bankanın faaliyetleri doğrudan belirtilen maddelerin belirgin salımına sebep olmadığı için bildirim öncelikli değildir. 121 G4-EN 23 190
446 447 ÜRÜN VE HIZMETLER 96-102 G4-EN27 96-102; 191 G4-EN28 UYUM Banka operasyonları sırasında belirgin seviyede paketleme malzemesi üretmediği için bildirim öncelikli değildir. 104-166 G4-LA9 88-94 G4-LA10 88-94 G4-LA11 88-94 ÇEŞITLILIK VE EŞİT FIRSAT 88-94 G4-LA12 88-94 KADIN VE ERKEKLER IÇIN EŞIT ÜCRET G4-EN29 Raporlama döneminde Çevre Kanunu ve ilgili yönetmelikler kapsamında uyumsuzluk ile ilgili belirgin bir olay olmamıştır veya ceza kesilmemiştir. SOSYAL İŞ GÜCÜ UYGULAMALARI VE İNSANA YAKIŞIR İŞ 88-94 G4-LA13 Garanti Bankası'nın ücretlendirme sistemi toplumsal cinsiyetten bağımsız, tarafsız ve tamamen performansa dayalıdır. Maaş farklılıkları çalışanların farklı tecrübe seviyelerinden kaynaklanmaktadır. İSTIHDAM 88-94 G4-LA1 G4-LA2 88-94 G4-LA3 İŞ GÜCÜ/YÖNETIM İLIŞKILERI 88-94 G4-LA4 Garanti Bankası işten çıkarmalardan kaçınmak için elinden geleni yapmaktadır. Ancak yeniden yapılandırma ve/veya düzenleme zorunluluğunun ortaya çıkması durumunda, Banka nın ilgili süreç ve kuralları, bu uygulamadan etkilenecek kişiler için etkiyi en aza indirecek şekilde düzenlenmiştir. Garanti Bankası ilgili yasal düzenlemelere uygun hareket etmektedir. İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLIĞI 93; 94 G4-LA5 93; 94 G4-LA6 94 İŞ GÜCÜ UYGULAMALARI ŞIKAYET MEKANIZMALARI 90; 91 G4-LA16 Raporlama döneminde şikayet olmamıştır. İNSAN HAKLARI YATIRIM https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/kurumsal-yonetim/detay/insan-haklari- Beyani/705/2344/0 G4-HR1 49; 54; 55; 96; 97; 191 G4-HR2 92-93 Fırsat eşitliği yaratmak için kadın liderlik eğitimleri düzenlenmektedir. AYRIMCILIĞIN ÖNLENMESI 88-94 G4-HR3 Raporlama döneminde, raporlanan ayrımcılık vakası bulunmamaktadır. ÖRGÜTLENME VE TOPLU SÖZLEŞME ÖZGÜRLÜĞÜ Evet G4-LA7 Hiç bir çalışanımız, Banka faaliyetlerinden ötürü ciddi mesleki hastalık riski altında değildir. EĞITIM VE ÖĞRETIM 88-94 92
448 449 G4-HR4 Garanti Bankası örgütlenme ve toplu sözleşme anayasal haklarını tanımaktadır. Tüm çalışanlar, sendikal üyelik konusunda serbesttir ve hür iradeleriyle hareket ederler. Raporlama döneminde, Banka nın bilgisi dahilinde, hiçbir tedarikçisi çalışanlarının bir sendikaya katılma veya katılmama hakkını ihlal etmemiştir. İK DEĞERLENDIRMESI https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/kurumsal-yonetim/detay/insan-haklari- Beyani/705/2344/0 G4-HR9 49; 54; 55; 96; 97; 191 TOPLUM YEREL TOPLUMLAR 101; 102 https://www.garantiinvestorrelations.com/tr/surdurulebilirlik/detay/ticari- Kurumsal/929/3787/0 G4-SO1 49; 54; 55; 96; 97; 191 G4-SO2 49; 54; 55; 96; 97; 191 G4-PR6 PAZARLAMA İLETIŞIMI G4-PR7 Raporlama döneminde önemli bir uyumsuzluk durumu raporlanmamıştır. MÜŞTERI GIZLILIĞI 76-85 G4-PR8 Raporlama döneminde müşteri gizliliğinin ihlaliyle ve müşteri bilgisi kaybıyla ilgili doğrulanmış bir şikayet olmamıştır. UYUM 104-166 G4-PR9 Raporlama sürecinde herhangi bir uyumsuzluk durumu raporlanmamıştır. FİNANSAL HİZMETLER SEKTÖR EKİ ÜRÜN PORTFÖYÜ YOLSUZLUKLA MÜCADELE 44; 45; 85; 86; 159; 163; 164 G4-FS6 48; 49 https://www.garantiinvestorrelations.com/en/images/pdf/bddk_konsolide_finansal_tablo_ dipnotlar_2017.pdf G4-FS7 48; 49 G4-SO3 G4-SO4 G4-SO5 144-166 REKABETE AYKIRI DAVRANIŞ 44; 45; 159 G4-SO7 ÜRÜN SORUMLULUĞU ÜRÜN VE HIZMET ETIKETLEMESI 54-60 G4-FS8 49; 96; 102; 191 AKTIF SAHIPLIK G4-FS10 49; 54; 55; 96-102; 191 G4-FS11 49; 54; 55; 96-102; 191 YEREL TOPLUMLAR 54-60; 76-86 G4-FS13 76-77 Evet G4-FS14 54; 55; 76-77; 96-97; 100-102 ATM lerde kartsız işlemler ve engelli bireylere yönelik olarak toplumsal yatırımlar Evet G4-PR3 49; 54; 55 G4-PR4 Raporlama sürecinde herhangi bir uyumsuzluk durumu raporlanmamıştır. G4-PR5 54; 55