Web 2.0 ve E-Pazarlama Yaşar Tonta, Orçun Madran ve Umut Al tonta@hacettepe.edu.tr omadran@baskent.edu.tr umutal@hacettepe.edu.tr -1
Pazarlamanın Hedefleri Kaliteli hizmet Süreklilik Güven Müşteri memnuniyeti Pazar payını korumak/artırmak Bağlılığı artırmak En üst düzeyde kâr -2
Pazarlama Taktikleri Halkla ilişkiler Reklâm Doğrudan posta Telepazarlama Internet -3
Dünya nüfusunun dörtte biri Binde 4 Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara -4
Geleneksel Pazarlamadan Internet te Pazarlamaya Geçiş Sürekli iki yönlü iletişim Maliyetlerin düşük olması Çok geniş kitleye yönelik Kampanyalar için kullanım kolaylığı Zaman ve mekân bağımsız -5
Geleneksel Pazarlama Pazar Müşteriler Ürünler-hizmetler Pazarlamacılar -6
Web 2.0 Pazar Ürün-hizmet Müşteri Pazarlamacı -7
Müşterinin E-Pazarlamaya Bakışı Fiyat karşılaştırması Ürün ya da hizmetin sunulduğu yere gidilmemesi Zaman kaybı, trafik, park yeri, kuyruklar Diğer müşterilerin ürün ya da hizmet hakkındaki düşünceleri -8
Web Sitenizin Arama Motorlarıyla Arası Nasıl? Sitenizin ve Rakiplerinizin Web Trafiği Ne Durumda? -9
Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara -10
Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara -11
Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara -12
Google da Olmak ya da Olmamak -13
Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara -14
Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara -15
Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara -16
Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara -17
Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara -18
Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara -19
Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara -20
Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara -21
Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara -22
Viral Pazarlama Ağızdan ağıza pazarlamanın bir alt kategorisi Kısa zamanda fark yaratmak ve konuşulan olmak Bir ürünün, bir hizmetin ya da bir düşüncenin salgın bir virüs gibi kişiden kişiye yayılmasını sağlamaya çalışan planlı çabalar Sosyal ağların etkisi Arkadaşına gönder, yorum yap, paylaş -23
Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara -24
Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara -25
Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara -26
Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara -27
Kişi Pazarlaması -28
Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara -29
Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara -30
Obama Örneği Facebook ta 7 milyon destekçi Viral pazarlama etkisi Video dizisi (Super Obama Girl) 5. Bölüm sadece YouTube da 16,5 milyon kere izlenmiş Advergaming (Race to White House) Gönüllüler (MySpace de 160 bin kişilik arkadaş grubu) Tarihin en büyük bağışı -31
Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara -32
Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara -33
Bir Pazarlama Ortamı Olarak Twitter -34
Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara -35
Bazı Markalar Hakkında Buyrun: Türk Telekom, arıza kaydında haber vermek için cep telefonu numarası kabul etmiyor... bayramın 1. ve 2. günü 2 saat boyunca konuşma hediyesi veriyormuş türk telekom günün her saati kullanılabilicekmiş.helal valla Gloria Jeans de TTNet Wi-fi bedava, Starbucks da şifre vs. girmek gerekli Ama SB ın kahveleri daha iyi karar veremiyor insan -36
Tweetlemenin Dışında Eğilimler neler Potansiyel müşterilerin kullanım verileri Şikayetler neler Yanlış bilginin düzeltilmesi Güçlü yanlar Rakipler ne yapıyor -37
Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara -38
2. Uluslararası Değişen Dünyada Bilgi Yönetimi Sempozyumu -39
-40
-41
-42
-43
Facebook İle Bağlantı Kuruluyor -44
Mesaj Ekleme -45
İçeriğin Paylaşılması -46
Profildeki Görünüm -47
Nasıl Yapılıyor? -48
-49
Adım Adım More Services You can easily customize button styles Analytics are also avaliable -50
Kodu Kopyala -51
Kodu Yapıştır Kodu Yapıştır 52-52
Sayfadaki Görünüm -53
Facebook ta Etkinlik Oluşturma -54
Facebook ta Etkinlik Oluşturma Etkinlik Simgesi -55
Facebook ta Etkinlik Oluşturma -56
Facebook ta Etkinlik Oluşturma -57
Facebook ta Etkinlik Oluşturma -58
Facebook ta Etkinlik Oluşturma -59
Facebook ta Etkinlik Oluşturma -60
Facebook ta Etkinlik Oluşturma -61
Facebook ta Etkinlik Oluşturma -62
Facebook ta Etkinlik Oluşturma -63
Web 2.0 ın Pazarlamaya Getirdikleri Birçok şirket reklâmlarını yaymak için önce Facebook u sonra kendi web sitesini kulllanıyor 350 milyondan fazla kullanıcı 65 milyondan fazla kullanıcı mobil araçlarla Facebook kullanıyor Kolay ölçülebilirlik Pazar araştırmaları için çok büyük boyutlu veri havuzu Küreselleşme -64
Etkin Olmak İçin Yapılması Gerekenler Müşterilerle aynı ortamda olabilmek Internet okur-yazarı potansiyel müşteriler Gelişme ve yeniliklere açıklık Etkileşim ve geri bildirim Kişiselleştirilmiş hizmetlere geçiş Takipçilerin takipçileri Her sosyal mecrada olunması gerekmiyor Mobil çözümler Producer consumer => prosumer -65
Web 2.0 ve E-Pazarlama Yaşar Tonta, Orçun Madran ve Umut Al tonta@hacettepe.edu.tr omadran@baskent.edu.tr umutal@hacettepe.edu.tr -66