İŞ YÖNETMELİĞİ
Değerli Çalışma Arkadaşım, Her gün aldığımız kararlar ve eylemlerimiz, şirketimizin itibarını ve gelecekteki başarısını şekillendirmemize yardımcı olur. AbbVie çalışanları olarak şirketimizi etik temel üzerine inşa etmek ve işimizi yaparken en yüksek standartta dürüstlük, adalet ve etik değerlere bağlılığı sergilemek suretiyle markamızı geliştirmeye devam etmek hepimizin görevidir. Doğru kararı vermek her zaman net ya da kolay olmayabilir. İşte bu yüzden İş Yönetmeliğini oluşturduk. Bu, AbbVie yi temsil ederken şirketimizin çalışanlarından beklentilerini açık bir şekilde ortaya koyan son derece önemli bir belgedir. AbbVie, yüz yılı aşkın süredir işini doğru şekilde yapmaya dayanan bir miras üzerine kuruludur. Her şey, modern sağlık sektörünün temeli olan, en yüksek emniyet ve etkinlik standartlarını ilk belirleyen, etik ilaç sektörünün yaratıcılarından biri olan Dr. Wallace Abbott ile başladı. İş Yönetmeliğimiz, bu muhteşem geleneği hem dünya genelinde hem de geleceğe doğru Abbott tan AbbVie ye taşıyan bu ilkeleri netleştirir. İş Yönetmeliği, çabalarımızda rehberlik sağlar ve yön gösterir. Hizmet verdiğimiz hastalarımıza, sağlık sektörü tedarikçilerine, şırket hissedarlarına, iş ortaklarına ve çalışma arkadaşlarımıza nelere inandığımızı ve neler sunmaya çalıştığımızı açıklar. Kim olduğumuzu tanımlayan ve eylemlerimize yön veren Şirketimizin Değerlerini Öncülük, Başarı, Özen ve Sürekliliği destekler. İş Yönetmeliğimize ve Değerlerimize uygun davranma sorumluluğunu hepimiz paylaşırız. Bu da AbbVie yi farklı kılmaya yardımcı olur, başarılı olmamızı sağlar ve nihayetinde hizmet verdiğimiz insanların yaşam kalitesini etkiler. Süre giden başarımız, müşterilerimizin, iş ortaklarımızın ve birbirimizin duyduğu güvene bağlıdır. İş faaliyetlerimizi yakından izlemek, sorular sormak ve iyi niyetle, misilleme korkusu olmaksızın endişeleri rapor etmek hepimizin sorumluluğudur. İş Yönetmeliğinin ihlal edilmesi, AbbVie yi ve çalışanlarımızı potansiyel cezai veya hukuki sorumluluğa sokar, bu da itibarımızı ve başarımızı riske atar.
Bu yüzden lütfen zor bir karar vermek zorunda kaldığınızda İş Yönetmeliğine başvurun. Konuyu daha fazla tartışmak isterseniz, Hukuk Bölümü ile Etik ve Tam Uyum Bölümü de dahil olmak üzere, AbbVie yönetiminiz ve çalışma arkadaşlarınız her zaman size yardıma hazır. Sorularınızın veya endişelerinizin devam etmesi halinde, Etik ve Tam Uyum Destek Hattını ücretsiz olarak 365 gün 24 saat arayabilirsiniz. İş Yönetmeliğimize dikkat ettiğiniz ve ortaya koyduğu temel ilkelere uyduğunuz için teşekkür ederiz; ayrıca AbbVie yi mükemmel kılmada ve süre giden başarısı yolunda yaptıklarınız için de teşekkür ederiz. Richard A. Gonzalez Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO SORUMLULUĞUNUZ
İÇİNDEKİLER Bizim Değerlerimiz - Sayfa 2 Değerlerimizi Hayata Geçirme - Sayfa 4 Etik, Tam Uyum ve Değerlerimiz Biz Kimiz ve Ne Yaparız Sayfa 4 İş Yönetmeliğimize ve Dünya Genelinde Kanunlara ve Yönetmeliklere Uyma - Sayfa 4 Adil Davranma - Sayfa 6 Sorular Sorma ve Endişeleri Rapor Etme - Sayfa 6 Destek Hattını Kullanma ve Etik ve Tam Uyum Bölümü ile İrtibata Geçme Sayfa 8 Araştırmalar ve Soruşturmalarda İşbirliği - Sayfa 10 Denetleme ve İzleme - Sayfa 12 Sorumluluk ve Disiplin - Sayfa 12 Doğru Kararı Verme - Sayfa 12 Yardım İsteme - Sayfa 14 Hastalar Önceliğimizdir - Sayfa 16 Sağlık Kanunları ve Yönetmeliklerine Uyma - Sayfa 16 Hasta Emniyetini Koruma - Sayfa 18 Hasta ve Müşteri Gizliliğini Koruma - Sayfa 19 Araştırma ve Klinik Çalışmalar Yapma - Sayfa 20 Sağlık Profesyonelleri ve Diğer Müşterilerle Etkileşim - Sayfa 22 Birbirimize Verdiğimiz Taahhütleri Yerine Getirme - Sayfa 24 İşbirliği ve Saygı - Sayfa 24 Fırsat Eşitliğini Teşvik Etme - Sayfa 24 Taciz Olmayan Bir İşyeri Sağlama - Sayfa 26 Emniyeti, Güvenliği ve Sağlıklı Çalışma Ortamını Teşvik Etme - Sayfa 28 Çalışanların Kişisel Bilgilerinin Gizliliğini Koruma - Sayfa 30 Hissedarlarımıza, Kamuya ve İş Ortaklarımıza Karşı Sorumlu Olma - Sayfa 32 Varlıklarımızı Akıllıca Kullanma - Sayfa 32 Gizli Bilgileri Koruma - Sayfa 34 Elektronik Ortamların ve Sosyal Ağların Doğru Kullanımı - Sayfa 34 Kamuyla İletişim - Sayfa 36 Menfaat Çatışmaları - Sayfa 38 Defterlerin ve Kayıtların Doğru Tutulması - Sayfa 40 Rüşvet ve Yolsuzlukla Mücadele - Sayfa 42 Antitröst ve Rekabet Kanunlarına Uyma - Sayfa 44 İçeriden Bilgiye Dayalı Ticareti Önleme - Sayfa 45 İşle İlgili İstihbarat Edinme - Sayfa 46 Uluslararası Ticareti Düzenleyen Kanunlara Uyma - Sayfa 48 Küresel Vatandaş olarak Taahhüdümüz - Sayfa 50 Yaşadığımız ve Çalıştığımız Toplumları Destekleme - Sayfa 52 Siyasi ve Hayır Amaçlı Faaliyetlere Katılma - Sayfa 52 Çevreyi Koruma - Sayfa 53 Feragatnameler ve Değişiklikler - Sayfa 54 Dizin - Sayfa 56 Destek Hattını Kullanma ve Etik ve Tam Uyum Bölümü ile İrtibata Geçme Sayfa 58 İş Yönetmeliği Kabul Beyanı - Sayfa 59 1
BİZİM DEĞERLERİMİZ Öncülük Yenilikçi bilim ve ürünlerin tanıtılması Yenilikçi tedaviler ve ürünler, hayat kurtaran medikal cihazlar ve sağlık yönetimine yeni yaklaşımlarla insanların ihtiyaçlarını karşılayan çözümlerde lideriz. AbbVie de Öncülük, yenilikçi bilim ve uygulama anlamına gelmektedir. Başarı Müşteri odaklı sonuçlar ve dünya standartlarında uygulama Çalışmalarımız başka insanların yaşamlarını etkilediği için kendimizden ve birbirimizden anlamlı sonuçlar bekleriz. Etkili ve kârlı sonuçlar elde etmek için birlikte çalışmaya yürekten bağlıyız. Uygulama ve işbirliğine odaklanmamız sayesinde, birbirimize ve hizmet ettiklerimize vaat ettiklerimizi gerçekleştiririz. Özen İnsanların hayatında fark yaratma Özen, insanların daha sağlıklı yaşamlar sürmesine yardımcı olmak için yürüttüğümüz çalışmalarda merkezi öneme sahiptir. Çalışanlarımız ve müşterilerimiz de dahil, şirket olarak dokunduğumuz herkesin yaşamına muazzam ölçüde saygı duyarız. Yaptıklarımız ve davranış biçimimiz, insanlara duyduğumuz saygının kanıtıdır. Süreklilik Taahhüt ve amacımız Süreklilik, geçmişimizin onurlandırılması ve geleceğimize olan bağlılığımızın sürdürülmesi anlamına gelir. Biz, insanların sağlığını korumak üzere her zaman burada olacağız. Verdiğimiz sözleri tutarız ve Değerlerimizin tümüyle uyumlu şekilde hareket ederiz. Entelektüel merakımız ve sürekli öğrenip gelişme isteğimizle büyürüz.. 2
3
DEĞERLERİMİZİ HAYATA GEÇİRME Etik, Tam Uyum ve Değerlerimiz Biz Kimiz ve Ne Yaparız? Her gün, insanların yaşamlarını iyileştirme fırsatına sahibiz. Kaliteli ürünlerimiz ve bilimsel uzmanlığımız, ürünlerimizi kullanan ve tavsiye edip reçeteleyen kişiler üzerinde olumlu bir etki yaratmamıza olanak tanır. Bu işimizin doğasıdır ve bununla birlikte, hem bir ayrıcalık hem de çok büyük bir sorumluluktur. Bunu, işimizi en yüksek etik standartlarda yapma, tüm kanun ve yönetmeliklere uyma ve Değerlerimiz ile örtüşen bir iş ortamı sağlama konusunda bize güvenenlere borçluyuz. Bizim taahhüdümüz şudur: Muhteşem şeyler yapabileceğimizi bilerek ve sağlıklı yaşam arayışında olan insanlara hizmet vermeye devam ederek, işimizi dürüst, adil ve etik değerlere bağlı kalarak yapmak. İş Yönetmeliğimize ve Dünya Genelinde Kanunlara ve Yönetmeliklere Uyma Faaliyet gösterdiğimiz her yerde etik iş uygulamalarına bağlılığımızı koruruz. Bunun içerisinde dünya genelinde tüm kanunlara ve yönetmeliklere uymak yer alır. Global bir şirket olarak bir ülkenin kanunları, başka ülkelerdeki faaliyetlerimizde geçerli olabilir. Ayrıca bazı kanunlar bölgeden bölgeye farklılık da gösterebilir. Biz, en yüksek standartları takip edeceğiz. Bu Yönetmeliği günlük çalışmalarımızda uygulamamıza ve belirli durumlarda geçerli kanunlar ile yönetmelikleri daha iyi anlamamıza yardımcı olması için ilave politikalar ve prosedürler geliştirdik. Politikalar, daha ayrıntılı hukuki ve tam uyum gerekliliklerini verir. Prosedürler, eylemlerimize yön verir ve takip edilmesi gereken belirli süreçler sunar. Politikalarımız ve prosedürlerimiz, ilaç kanunları ve hükümet sağlık programları ile ilgili kanunlar da dahil olmak üzere ilgili kanunları ve yönetmelikleri kapsar. Bu politikalar ve prosedürler kanunları, endüstri kurallarını ve en iyi uygulamalardaki değişiklikleri içerecek şekilde düzenli olarak güncellenir. 4
Bu politikalar ve prosedürlerle desteklenen İş Yönetmeliğimiz, AbbVie nin etik değerlere ve tam uyuma olan bağlılığını güçlendirir ve hepimiz için etik davranış beklentilerini belirler. Her ne kadar İş Yönetmeliği karşılaşabileceğimiz her türlü sorunu ele alamasa da doğru seçeneğin net olmadığı ve ekstra yardıma ihtiyaç duyduğumuz zamanlarda rehberlik ve kaynak sunar. KİMLER İŞ YÖNETMELİĞİ KAPSAMINDADIR? İş Yönetmeliği, AbbVie adına işleri yürütmek için etik kılavuzlar ve beklentileri sunar. İş yaptığımız her yerde, yerel kanunların izin verdiği ölçüde AbbVie nin tüm yöneticileri ve çalışanları için geçerlidir. AbbVie, sözleşmeli işçiler, satıcılar, tedarikçiler ve danışmanlar gibi iş ortaklarının, AbbVie adına çalışırken İş Yönetmeliğinin ruhu ve geçerli tüm kanunlar ve yönetmeliklerle uyumlu etik davranışlara uymasını bekler. AbbVie, bizimkiler ile tutarlı standartlar benimsemiş iş ortaklarıyla çalışmayı ister. İş ortaklarımızı denetleyen çalışanlar, ortakların yükümlülüklerini anlamasını sağlamaktan sorumludur. Bir iş ortağı etik kılavuzlarımız ile beklentilerimize ve ilgili sözleşme yükümlülüklerine uymazsa iş ilişkisi sonlandırılabilir. Bu İş Yönetmeliği bir iş sözleşmesi değildir. 5
Adil Davranma İşimizi dürüstlük, adalet ve etik değerlere bağlılık ilkeleri çerçevesinde yapacağız. Bunun içerisinde, müşterilerimiz, tedarikçilerimiz, rakiplerimiz, çalışanlarımız veya iş yaptığımız diğer insanlara adil davranmak yer alır. AbbVie adına çalışırken kandırma, manipülasyon, somut olguların yanlış sunulması veya başka bir adil olmayan uygulamaya başvurmayacağız. Soru Sorma ve Endişeleri Rapor Etme Süre giden başarımız müşterilerimizin, iş ortaklarımızın ve birbirimizin duyduğu güvene bağlıdır. Bu güveni korumada hepimizin sorumluluğu vardır. Soru sormak ve endişeleri rapor etmek, sorunları daha hızlı ve etkin çözmemize yardımcı olur. Her türlü potansiyel etik olmayan iş davranışını ve her türlü potansiyel İş Yönetmeliği veya politika ihlalini dile getirme ve rapor etme yükümlülüğümüz vardır. Günlük faaliyetlerimizde dürüst, adil ve etik değerlere bağlı atmosferi koruma konusunda çalışma arkadaşlarımız ve yöneticilerimizle açık tartışmalar yürütmeye teşvik ediliriz. Mevcut kaynaklarımız yöneticilerimiz, İnsan Kaynakları, Etik ve Tam Uyum Bölümü ile Hukuk Bölümüdür. Bir sorun olduğundan emin olmasak bile her türlü endişemizi rapor etmek bizim sorumluluğumuzdur. Bütün raporlar ciddiye alınacak ve araştırma dahil ne tür bir takip çalışmasının gerekli olduğunu belirlemek üzere uygun şekilde incelenecektir. Meseleyi başka birisinin rapor edeceğini varsaymayın. S: Ben bir yöneticiyim. Benim sorumluluğum altında olmayan bir alanda bir yanlış davranış görürsem sorunu yine de rapor etmem gerekiyor mu? C: Evet. Tüm AbbVie çalışanlarının, farkına vardıkları her türlü potansiyel yanlış davranışı rapor etmeleri gerekir. 6
TAM UYUM UYARI İŞARETLERİ NELERE DİKKAT ETMEK GEREKİR? Aşağıdakilere benzer ifadeler duyarsanız veya kandırmaya yönelik görünen anormal bir davranış gözlemlerseniz potansiyel bir İş Yönetmeliği ihlali meydana geliyor olabilir: Yakalanmazsan sorun değil. Zaten bu kuralların hiçbirisi mantıklı değil. Soru sormazsan bildiğini iddia edemezler. Hedefime ulaşmam lazım, nasıl ulaştığımın önemi yok. Bunu yapmak zorundayım, çünkü rakiplerim de yapıyor. Temel olan şeffaflıktır. Davranışın uygunluğundan emin olmadığınızda meseleyi hemen yönetimle veya Etik ve Tam Uyum Ofisi ile görüşün. 7
Destek Hattını Kullanma ve Etik ve Tam Uyum Bölümü ile İrtibata Geçme İlave rehberlik istemenin veya İş Yönetmeliği ya da politikalarımızın muhtemel ihlallerini rapor etmenin bir çok yolu vardır. Etik ve Tam Destek Hattı, ücretsiz olarak 7 gün 24 saat aranabilir. Yerel kanunların izin verdiği yerlerde Destek Hattına aramalar gizli ve isimsiz olarak yapılabilir. Destek Hattına ulaşmak için: Amerika Birleşik Devletleri, Porto Riko veya Kanada'nın içinden 1-800-254-0462 numaralı telefonu arayın. Diğer tüm ülkelerde AT&T USADirect operatörü ile irtibata geçin ve +1-800-254-0462 numaralı telefonu arayın veya operatörden aramasını isteyin. Ülkenizdeki AT&T USADirect numarasını bulmak için www.usa.att.com/ traveler/index.jsp adresini ziyaret edebilirsiniz. Aynı zamanda bir operatör üzerinden +1-847-932-7850 numaralı telefonu arayabilir ve arama ücretinin geri çekilmesini isteyebilirsiniz. 8
Ayrıca aşağıdaki yöntemlerin herhangi birisini kullanarak, Etik ve Tam Uyum Bölümü ile doğrudan temasa da geçebilirsiniz: Telefon: +1-847-932-7850 (Ülke organizasyonlarının kullanabilecekleri numara: +1-847-932-7850) Faks: +1-847-932-7851 (Ülke organizasyonlarının kullanabilecekleri numara: +1-847-932-7851) E-posta: OEC@abbvie.com Posta: Vice President, Chief Ethics and Compliance Officer AbbVie Department V36X 1 North Waukegan Road North Chicago, IL 60064 U.S.A. Zarfları lütfen şu şekilde işaretleyin: Confidential To be opened by the Vice President, Chief Ethics and Compliance Officer only. MİSİLLEMENİN ÖNLENMESİ Katı bir "Misilleme Yok" politikası uyguluyoruz. Güven oluşturup bunu koruyabilmemiz için endişelerimizi iyi niyetle, misilleme korkusu olmadan paylaşabileceğimizi bilmek önemlidir. AbbVie, sorunların tanımlanıp hızlı bir şekilde ele alınabilmesi için açık bir tartışma ortamı sağlamaya çalışır. Misilleme iddialarını çok ciddiye alırız. Bu tip iddialar ayrıntılı şekilde araştırılacak ve haklı oldukları görülürse, misillemede bulunanlar, iş akdinin feshine kadar gidebilecek disiplin cezalarına maruz kalacaktır. Bir endişeyi rapor etme sonucu misillemeye maruz kaldığımıza inanıyorsak konuyu Etik ve Tam Uyum Bölümüne veya İnsan Kaynaklarına rapor etmemiz gerekir. 9
Araştırmalar ve Soruşturmalarda İşbirliği AbbVie, tüm ihlal raporlarını hemen araştıracaktır. Bu iç araştırmaların sonuçları, bize iyileştirmede bulunma fırsatları sağlayacaktır. Örneğin bir araştırma, mevcut bir politikanın netleştirilmesi gerektiğini, yeni bir politikaya gerek olduğunu veya ilave eğitim sunulması gerektiğini gösterebilir. İç araştırmaları yaparken şunların hatırlanması önemlidir: Araştırmayı yürütmek üzere ilgili alanda uzmanlığı olan bağımsız araştırmacılar görevlendirilecektir. Yetki verilmediği sürece yöneticiler ve çalışanlar bir araştırma yürütemez. Mümkün olan en yüksek düzeyde gizliliği koruyacağız. İç araştırmacılardan gelen her türlü bilgi talebine işbirliği ile yanıt vermemiz gerekir. Araştırmayıcı yanlış yönlendiremeyiz, bir araştırma beklentisiyle veya sonucunda belge veya kayıtları değiştiremez veya imha edemeyiz veya bir araştırmaya engel olamaz veya müdahale edemeyiz. Bunların herhangi birisinin yapılması, iş akdinin feshine kadar gidebilecek disiplin cezaları ile sonuçlanabilir. S: Bir iş arkadaşımın bir politikayı ihlal etmekle suçlandığını ve bir araştırmanın başlatılmak üzere olduğunu öğrendim. Doğru olduğuna inanamıyorum ve iş arkadaşıma kendini savunabilmesi için önceden bir uyarıda bulunmamın doğru olduğunu düşünüyorum. Ona söyleme sorumluluğum yok mu? C: Hayır, ona söylememeniz gerekir. İş arkadaşınıza suçlamaya yanıt verme fırsatı verilecektir ve AbbVie, adil ve tarafsız bir araştırma yapacaktır. Suçlamanın sadece ilgili bireyler için değil şirketimiz için de olumsuz sonuçları olabilir. İş arkadaşınıza önceden uyarıda bulunmak, araştırmayı tehlikeye atabilir ve AbbVie'yi başka risklere sokabilir. 10
DIŞ ARAŞTIRMALAR Devlet kurumları da dahil olmak üzere üçüncü taraflardan bilgi talepleri alabiliriz. Üçüncü taraflardan gelen tüm bilgi taleplerini Hukuk Bölümüne yönlendirmemiz gerekir. Bilgi taleplerine dürüstlükle ve zamanında cevap vereceğiz. Kesinlikle hiçbir araştırmacıyı yanlış yönlendirmeyecek veya bir araştırmaya müdahale etmeyeceğiz. Araştırmacı ile birlikte çalışacak ve ilgili olabilecek belgeleri koruyacağız ve kesinlikle bir araştırma beklentisiyle veya sonucunda belge veya kayıtları değiştirmeyecek veya imha etmeyeceğiz. 11
Denetleme ve İzleme Hem iç hem de dış kaynakları kullanarak İş Yönetmeliğine, politikalarımıza ve prosedürlerimize ve de kanunlara uygunluğu doğrulamak üzere iş uygulamalarınızın rutin ve özel incelemelerini yaparız. Talep edilen şekilde atanan denetim profesyonellerine yardımcı olacağız. İş süreçlerimiz hakkındaki bu kontroller, iyileştirme yapabileceğimiz alanları belirlememizi ve işimizi doğru şekilde yaptığımızdan emin olmak için potansiyel sorunları düzeltmemizi sağlar. Sorumluluk ve Disiplin Hepimiz davranışlarımızdan sorumlu olmalı ve sorumluluklarımızı yerine getirmeliyiz. İş Yönetmeliğinin ihlal edilmesi veya başkalarını ihlale teşvik etmek şirketi ve bireysel olarak çalışanları potansiyel olarak adli kovuşturmaya veya hukuki yükümlülüklere maruz bırakır ve itibarımız ile iş yapma becerimizi riske sokar. Bu yüzden ihlalleri çok ciddiye alırız. İş Yönetmeliğini, yürürlükteki kanunları veya yönetmelikleri veya politikalarımız ile prosedürlerimizi ihlal eden herkes, iş akdinin feshine kadar gidebilecek disiplin cezalarına maruz kalacaktır. Bunun içerisinde eğer ki ihlal yetersiz denetim veya gözetim eksikliğinden kaynaklanıyorsa ihlali yapan kişinin amirinin (amirlerinin) ihlali tespit etmemesi ve rapor etmemesi de yer alır. Doğru Kararı Verme Doğru kararı vermek her zaman kolay olmayabilir. Bazen ne yapacağımızdan emin olamayabiliriz. Hiç bir zaman unutmayın ki zor bir seçim yapılması gerekiyorsa yalnız değilsiniz. AbbVie deki çalışma arkadaşlarımız ve yönetim her zaman yardıma hazırdır ve Etik ve Tam Uyum Ofisi ve Hukuk Bölümü dahil başvurulabilecek kaynaklar vardır. 12
Zor bir etik kararla karşı karşıya kaldığınızda bir geri adım atıp aşağıdaki soruları sormak yararlı olabilir. Bir soruya bile "belki" diye cevap veriyorsanız farklı bir hareket tarzı düşünün veya yardım isteyin. Eylemlerim yasadışı mı olacak? Eylemlerim İş Yönetmeliğinin veya politikalarımız ile prosedürlerimizin lafzı ve ruhuna aykırı mı olacak? Eylemlerimin yerel medyaya yansıması halinde utanacak mıyım? Peki bizden beklenen nedir? Tüm iş faaliyetlerimizde dürüst, adil ve etik değerlere bağlılık ilkeleri çerçevesinde davranacağız. Aşağıdaki konularda hepimizin sorumluluğu var: İş sorumluluklarımızla ilgili yerel kanunları, yönetmelikleri, politikaları ve prosedürleri bilmek ve bunlara uymak. Politikalar ve prosedürlerde netleştirmeler tavsiye etmek. Birbirimize ve iş ortaklarımıza saygılı davranmak. Doğruyu söylemek ve eylemlerimizden sorumlu olmak. Şüphelenilen her türlü ihlali rapor etmek ve başkasının rapor edeceğini varsaymamak. İhtiyacımız olduğunda yardım istemek. 13
Yardım İsteme Her zaman bir eylem sonucunda kanunun, İş Yönetmeliğimizin veya AbbVie politika ve prosedürlerinin ihlal edilip edilmeyeceğini sorarak başlayın. Önerilen eylemi yapmadan önce sonuçlarını düşünün. Doğru cevaptan veya hangi yolu takip edeceğinizden emin değilseniz yöneticinizden rehberlik isteyin veya yerel İnsan Kaynakları temsilcinize danışın. Aynı zamanda +1-800-254-0462 numaralı telefondan Etik ve Tam Destek Hattını da arayabilirsiniz, bir temsilci her türlü soru veya sorununuza yardımcı olacaktır. AbbVie ayrıca belirli sorunlu alanlara yönelik bir dizi kaynak da sunar. İş Yönetmeliği veya şirketin politikaları ve prosedürleri ile ilgili konularda lütfen Etik ve Tam Uyum Bölümü ile temasa geçin. Diğer konularda yardım için aşağıdaki ilgili kaynağa danışın: Çevre, Sağlık ve Güvenliği Finans Departmanı Global Satın Alma Hizmetleri İç Denetim Hukuk Bölümü Kalite ve Ruhsatlandırma 14
15
HASTALAR ÖNCELİĞİMİZDİR Sağlık Kanunları ve Yönetmeliklerine Uyma Hastalar önceliğimizdir. Yenilikçi, güvenli ve etkili ürünler sunma konusunda bize güvenirler. Dünya genelinde devletler ilaç ürünlerinin araştırma, geliştirme, üretim, pazarlama, promosyon ve dağıtımı da dahil endüstrimizin operasyonlarını düzenleyen kanunlar ve yönetmelikler oluşturmuştur. Bu kanunların günlük çalışmalarımız üzerinde doğrudan bir etkisi vardır ve bunlar, hastalar, sağlık sektörü profesyonelleri, araştırmacılar, müşteriler, satın almacılar, hükümetler ve başkaları ile etkileşimlerimizi düzenler. Sağlık sektörü kanun ve yönetmeliklerinin kamuyu korumaya yardımcı olduğunu biliriz ve bu sebepten dolayı faaliyet gösterdiğimiz her yerde bu kanunların lafzı ve ruhuna bağlı kalırız: Ürünlerimizin onay ve üretimini düzenleyen tüm kanun ve yönetmeliklere uyarız. Ürünlerimizin tanıtımını ve satışını yaparken çeşitli hükümetler ve temsilcileri ile nasıl iş yaptığımızı düzenleyen tüm kanun ve yönetmeliklere uyarız. Ürünlerimizin pazarlamasını düzenleyen tüm kanun ve yönetmeliklere uyarız. Hastaların ve onların sağlık profesyonellerinin en uygun tedaviyi seçmesine yardımcı olmak üzere adil, dengeli ve doğru bilgi sunarız. 10 16
17
Hasta Güvenliğini Koruma Ürünlerimizi kullanan kişilerin güvenliğine olan bağlılığımız, her zaman yaptığımız her şeyin önüne geçer. Hastaları korumak için hasta güvenliği sorunlarını belirlemeli, değerlendirmeli, asgari düzeye indirmeli ve mümkün olduğunda ortadan kaldırmalıyız. Güvenlilikle ilgili bilgilerin düzenleyici kurumlara veya kamu sağlığı kurumlarına raporlanmasını düzenleyen tüm kanuni ve yönetmelik gereksinimlerine uyar ve potansiyel güvenlilik sorunlarını ele almak üzere ürünlerimizi denetleyen her bir resmi kurum ile iletişim kurarız. AbbVie ürünlerini güvenli ve etkin bir şekilde kullanmaları için ihtiyaç duydukları bilgilere sahip olmalarını sağlamak amacıyla sağlık profesyonelleri, kuruluşlar, hastalar ve kamu sağlığı kurumları ile açık ve dürüst bir şekilde iletişim kurarız. Ürünlerimizle ilgili alınan şikayetleri hızlı bir şekilde takip eder ve uygun düzeltici önlemleri alırız. ADVERS OLAYLARI RAPOR ETME Ürünlerimizin kalitesini ve güvenliliğini takip etmenin bir yolu, kullanıcı deneyimleri hakkında ayrıntılı bilgi toplamaktır. Bir AbbVie ürününü kullanırken meydana gelen istenmeyen sonuçlardan haberdar olduğumuzda 0 216 636 03 63 numaralı telefonu arayarak durumu AbbVie deki ilgili kişi veya gruplara bildirmeliyiz. AbbVie, ürünlerimizle ilgili her türlü güvenliik bilgisini ilgili resmi kuruma bildirme yükümlülüklerinin tümüne uyar. İlaçlarımızın herhangi biriyle ilgili bir advers olayı, ürünle olay arasındaki sebep - sonuç ilişkisinden emin olmasak bile öğrenmemizden sonra, hemen (bir iş günü içerisinde) rapor etmeliyiz. Potansiyel güvenlilik sorunlarını rapor etmek için bölümünüzün veya ülke organizasyonunuzun yerel prosedürlerini takip edin. 10 18
Hasta ve Müşteri Gizliliğini Koruma Ürünlerimizi kullanan kişilerin gizlilik hakkına saygı duyarız. Klinik çalışmalar, ürün emniyetini izleme veya başka iş operasyonları ile bağlantılı olarak kişinin tanınmasını sağlayan topladığımız bilgilerin kullanımını, açıklanmasını ve korunmasını düzenleyen tüm kanunlara uyarız. Ayrıca kişilerin tanınmasını sağlayan bilgilerin pazarlamada nasıl kullanılacağını sınırlayan kurallara da uyarız. İlgili izinler olmadan ürünleri pazarlamak için hastalar veya potansiyel hastalarla irtibata geçmeyiz. Gizli bilgileri satmaz ve izinsiz kaynaklardan gelen kişilerin tanınmasını sağlayan bilgileri almayız. Hastalar, tüketiciler ve başka herkes, sağlık bilgilerinin ve kişilerin tanınmasını sağlayan bilgilerin gizliliği ve emniyetini koruma konusunda bize güvenir. Bu güveni korumak bizim sorumluluğumuzdur. Geçerli kanunlarca izin verilen durumlar dışında kişilerin tanınmasını sağlayan bilgileri kullanmaz veya paylaşmayız. Kanunlarca izin verilen durumlar dışında hastanın yazılı izni olmaksızın hastanın tanınmasını sağlayan bilgileri AbbVie dışında hiç kimseye uygunsuz şekilde açıklamayız. Hasta ve müşterinin tanınmasını sağlayan bilgileri, sadece iş fonksiyonlarının bir parçası olarak bilmesi gereken diğer AbbVie personeli ile paylaşacağız. İzinsiz bir şekilde kişinin tanınmasını sağlayan bilgilerin açıklandığından şüphe edilirse durumu hemen yöneticimize veya Hukuk Bölümüne bildireceğiz. Potansiyel olarak kişinin tanınmasını sağlayan bilgileri içeren elektronik cihazlar, ortam veya belgeler dahil bir AbbVie mülkünün şüpheli bir kaybı veya hırsızlığı halinde durumu hemen +1-847-935-5555 numaralı telefondan Global Komuta Merkezi Destek Hattı vasıtasıyla Global Güvenliğe bildireceğiz. (Ülke organizasyonlarının arayacağı numara: +1-847-935-5555.) 19
Araştırma ve Klinik Çalışmalar Yapma Ürünlerimizi geliştirirken ruhsatlandırma otoriteleri, insanlar üzerinde yapılan klinik çalışmalar dahil, çeşitli tiplerde araştırmalar talep edebilir. Bu tip araştırmalardan elde edilen bilgiler, yeni ürünler keşfetmemize veya mevcut tedavileri iyileştirmemize yardımcı olur. Araştırma yaparken: Çalışma katılımcılarını olası olmayan risklerden korumaya önem veririz. Klinik çalışma katılımcılarının, araştırmanın amacını, yapısını ve ilgili risklerini anladığından emin oluruz. Çalışma katılımcılarından bilgilendirilmiş gönüllü olur formu almak, araştırma sürecimizin zorunlu bir parçasıdır. Çalışma katılımcılarına değer verip saygılı davranmaya söz veren araştırma yürütücülerinin katkılarını minnetle karşılarız Yayın ve yazarlıkla ilgili endüstri standartlarını takip ederek hem pozitif hem de negatif araştırma sonuçlarını doğru ve zamanında sunmayı taahhüt ederiz. Her bir çalışmanın sonuçları, o çalışmadan elde edilen verileri doğru şekilde yansıtmalıdır. Klinik çalışmaların sonucunu veya klinik araştırmacıların hazırladığı raporları uygunsuz bir şekilde etkilemeye çalışmayız. Araştırmalardan ve ilgili analizlerden elde edilen verilerin doğru olmasını sağlamanın öneminin farkındayız. Bizim adımıza bir araştırma yapıldığında, ilişkinin uygun şekilde açıklanmasını talep ederiz. Araştırma ve geliştirme çalışmalarındaki finansal ve diğer ilişkilerin tamamen açıklanmasına değer veririz. 10 20
21
Sağlık Profesyonelleri ve Diğer Müşterilerle Etkileşim Ürünlerimizi tavsiye edip reçeteleyen sağlık sektörü profesyonelleri, formüllerine hangi ilaçların dahil edileceğine karar veren eczane yöneticileri ve satın alma kararı veren resmi görevliler, hastaneler ve diğer sağlık sektörü tesisleri dahil müşterilerimizle düzenli iletişim kurarız. Sağlık profesyonelleri, hastaları için en iyi tedavi şekline karar vermelidir, biz de tedavi kararlarına yardımcı olmak üzere onlara doğru ve zamanında bilgi vermeyi taahhüt ederiz. Belirli hastalıkların veya rahatsızlıkların tedavisinde hangi ürünlerin tavsiye edileceği, reçete edileceği veya kullanılacağını belirlemede sağlık profesyonellerinin oynadığı kilit rol yüzünden kararlarını haksız bir şekilde etkiliyormuş gibi görünmekten bile kaçınmaya dikkat ederiz. Ürünlerimizi, sadece ilgili resmi kurumca onaylanan, izin veya yetki verilen kullanımlar için tanıtırız. Çoğu ülkede ürünlerimizin nasıl tanıtılacağını düzenleyen yönetmelikler vardır. Bu kanunlar ulusal, bölgesel veya yerel düzeyde olabilir. Örneğin ABD'de Gıda ve İlaç Dairesi (FDA), sağlık şirketlerinin reçeteli ilaçları sadece onaylanan veya izin verilen kullanımlar için tanıtmasını şart koşar. Ayrıca birkaç ABD eyaleti, ürünlerimizin tanıtımında geçerli olabilecek kanunlar koymuşlardır. S: Sektörümüzde herkes, özellikle belli bayramlarda müşterilere hediyeler veriyor. Biz de aynı şeyi yapmazsak iş kaybedeceğiz. Müşterilere hediye vermeye izin verildiği oluyor mu? C: Bazı ülkelerde buna kesinlikle izin verilmiyor. Bazı ülkelerde ise yerel kültüre göre alçakgönüllü hediyeler vermenin uygun olduğu durumlar ve zamanlar olabilir. Yerel politikalarınıza bakın ve Etik ve Tam Uyum Bölümü ile irtibata geçin. Buna ek olarak çoğu ülke, şirketimizin ürünlerini kullanma veya tavsiye etme karşılığında bir sağlık profesyoneline kıymetli herhangi bir şey teklif etme veya sunmayı yasaklar. Rüşvet Engelleme Kanunu olarak bilinen bir ABD federal kanunu, hükümet tarafından ödemesi yapılan ilaç ürünlerini kullanmak veya tavsiye etmek üzere bir sağlık profesyonelini ikna etmeye yönelik değerli bir şey teklif etme veya vermeyi yasadışı kılar. ABD Haksız Kazanç Yasası, FDA yönetmeliklerini ihlal ederek tanıtılan veya yasadışı rüşvetlerin teklif edildiği ya da ödendiği ürünler dahil sağlık harcamalarının ödenmesi veya geri ödenmesi için devlete sunulan haksız veya düzmece hak talepleri için devletin, ödenen miktarın üç katına kadar tazminat almasına olanak tanır. Bu kanun bireylerin ihlalleri doğrudan devlete rapor etmesine ve hükümetin aldığı tazminatlardan bir pay kazanmasına olanak tanır. İhlalleri şirkete veya devlete rapor eden çalışanlar, bu raporlar kaynaklı misillemeye maruz kalmayacaktır. 10 22
Sağlık sigortası planları ve hastaneler gibi diğer müşteriler de hastalarına en iyi tedaviyi sunabilmek için ürünlerimizin emniyeti, verimi ve uygun maliyeti hakkında doğru bilgilere gereksinim duyar. Müşterilerimize satın alma kararı vermede yardımcı olmak üzere verdiğimiz tüm bilgilerde gerçeği söyleriz. Sağlık profesyonelleri ve diğer müşterilerle etkileşimlerimizde dürüst, adil ve etik değerlere bağlılık ilkesi çerçevesinde davranırız. Potansiyel menfaat çatışmalarından kaçınmak için geçerli kanunlara ve oluşturulan endüstri kılavuzlarına uyarız. Bir AbbVie ürününün lehine tıbbi kararlarını veya satın alma ya da reçeteye yazma uygulamalarını uygunsuz bir şekilde etkilemek üzere kesinlikle sağlık profesyonellerine veya başka bireylere değerli bir şey teklif etmez veya vermeyiz. Tüm şeffaf raporlama gereksinimlerine uyar ve nasıl indirim sunabileceğimiz de dahil fiyatlama politikamızı düzenleyen tüm geçerli kanun ve yönetmeliklere uyarız. ÜRÜN BİLGİLERİ VE AÇIKLAMALARI Kamuoyu, ürünlerimiz hakkında onlara sunduğumuz bilgilere güvenebilmelidir. Ürünlerimiz hakkında ortaya sunduğumuz iddiaların, faaliyet gösterdiğimiz bütün ülkelerde bilimsel kanıtlar, iyi tıbbi uygulamalar ve devlet onaylı veya izinli ürün etiketleri ile tutarlı ve dengeli olduğundan emin olmalıyız. Geçerli tüm kanun ve yönetmeliklere uyduğumuzdan emin olmak için ürün bilgileri ve açıklamaların incelenmesi ve onaylanması yönünde tüm politikaları takip ederiz. Bunun içerisinde tüm promosyon malzemeleri, etiketler ve ambalaj içerisindeki ekler, kullanma talimatları, sunumlar, klinik çalışma sonuçları ve sağlık profesyonelleri, müşteri ya da hastalara iletilen tüm ürün bilgileri yer alır. 23