BSH Ev Aletleri sürdürülebilir gelişme alanında lider...

Yıllık Rapor 2010

2 ŞİRKET PROFİLİ BSH Ev Aletleri sürdürülebilir gelişme alanında lider... BSH Grubu na bağlı BSH Ev Aletleri Türkiye, güçlü markaları Bosch, Siemens, Gaggenau ve Profilo ile Türkiye beyaz eşya sektörünün lider kuruluşlarından biri. BSH Türkiye Çerkezköy de 550.000 m 2 lik bir alana yayılan tesislerinde son derece etkili ve yenilikçi, dünya çapında ürünler geliştiriyor, üretiyor ve tüm dünyaya ihraç ediyor. Bugüne kadar gerçekleştirdiği 700 milyon Avro değerinde yatırımlarıyla kuruluşundan bu yana Türkiye nin en büyük yabancı yatırımlı beyaz eşya şirketi olan BSH Ev Aletleri A.Ş., son beş yıl içinde yıllık üretim hacmini %44 artışla 3.6 milyon birime, pazar payını yaklaşık %31 e yükseltti. Şirketin yıllardır sergilediği istikrarlı büyüme çizgisi, teknolojiyi kullanarak çevreye yararlı olma misyonunu daha etkin bir şekilde hayata geçirmesini sağlıyor. Bu misyonun temel unsuru, BSH Türkiye nin amaçlarına ulaşmak için en yenilikçi tasarım ve patentlerle geliştirdiği ileri teknoloji. Kaliteli ürün anlayışından taviz vermeyen BSH, Türkiye çapında 3.000 in üzerinde bayiden oluşan yaygın dağıtım ağı ve 320 servisinin desteğiyle tüm ürünlerinde tüketicilere üstün standartlarda kalite ve değer sunuyor.

ŞİRKET PROFİLİ 3 Fırın Bulaşık Makinesi Çamaşır Makinesi Kurutma Makinesi Buzdolabı Elektrikli Süpürge Küçük Ev Aletleri

4 Teknoloji ve yenilikçilik, tüm dünyada günden güne yükselen çevreye duyarlı ürün talebine cevap verebilmemizi sağlayacak en önemli araçlarımız. Bu anlayışla yenilikçi ürünleri pazara sunmaya devam eden BSH, enerji ve su tasarrufu sağlayarak gezegenimize katkıda bulunuyor.

İÇİNDEKİLER 5 Yıllık Rapor 2010 2 6 8 12 14 22 30 40 46 48 50 55 Şirket Profili Vizyonumuz İcra Kurulu nun 2010 Yılı Değerlendirmesi Değerlerimiz İnsanlarımız En büyük değerimiz: Çalışanlarımız. Başarımızın Kaynağı Güçlü Markalarımız Geleceğe öncülük etmekten gurur duyuyoruz. Yatırımlar Sürdürülebilir gelişme için çevre odaklı bir yatırım stratejisiyle ilerliyoruz. Yeni Yaşam Tarzı, Yeni Trendler Bugünün değil, yarının beklentileri tasarımlarımıza ilham veriyor... Yönetim Kurulu Başkanı nın Mesajı Yönetim Kurulu Yönetim Kurulu Raporu Denetim Raporu

6 VİZYONUMUZ

Vizyonumuz; müşterilerin, bayilerin, tedarikçilerin ve çalışanların ilk tercihi olmak. VİZYONUMUZ 7

8 İCRA KURULU NUN 2010 YILI DEĞERLENDİRMESİ Bu başarı tablosunu markalarımıza, üretim tesislerimize, bayi ve servis ağımıza sürekli yatırım yapmamıza borçluyuz.

İCRA KURULU NUN 2010 YILI DEĞERLENDİRMESİ 9 Sürekli Yatırımlarla Büyüyoruz 2010 büyüme yılı olarak kayıtlara geçti. Çoğu ülke ekonomisi yeni yeni düzelme yoluna girerken, Türkiye krizi en istikrarlı ve başarılı şekilde yöneten ülkelerden biri olarak öne çıktı. 2009 da %3 küçülen Türkiye beyaz eşya sektörü 2010 yılında güçlü bir atılımla %8 büyüme gösterdi. Buzdolapları, çamaşır makineleri ve küçük ev aletleri en yüksek büyüme oranlarını gerçekleştiren başlıca ürün kategorileri oldu. Bu zorlu ortamda, Türkiye nin en başarılı beyaz eşya şirketlerinden biri olduğunu bir kez daha kanıtlayan BSH yaklaşık %31 pazar payına ulaştı. Şirket cirosu %6 gibi dikkate değer bir büyümeyle 2.4 milyar TL ye yükselirken, bu toplamın 1.4 milyar TL sini %9 büyüyen yurt içi satışlar, 982 milyon TL sini de %3 büyüyen ihracat oluşturdu. Artan malzeme fiyatları ve güçlü Türk lirasının etkisiyle %9 düşerek 213 milyon TL olarak gerçekleşen net kâr da, bu rakamlarla sektör ortalamasının bir hayli üzerinde bir performans gösterdi. Bu sonuçları bir yandan markalarımıza ve üretim tesislerimize, bir yandan da bayi ve servis ağımıza yaptığımız sürekli yatırımlara borçluyuz. 1992 den bu yana Çerkezköy e 1.4 milyar TL nin üzerinde yatırım yaptık. 2010 yılındaki yatırımlarımızın toplam değeri 135 milyon TL idi. Üretim tesislerimizin genişletilmesine ve ürün geliştirmeye yaklaşık 80 milyon TL harcadık. İlerisi için planladığımız küçük ev aletleri fabrikası ve yeni lojistik depo gibi eklemelerle tesislerimizi daha da genişletmek üzere, Çerkezköy deki mevcut alanımıza bitişik 100.000 m 2 kadar arazi satın aldık. Ayrıca 4.5 milyon TL yatırımla Samsun a yeni bir çağrı merkezi kurduk ve 11.5 milyon TL değerinde yatırım yaparak bayi ve servis ağımızı güçlendirdik. Aralıksız yatırımlarımız sonucunda, bir yıl içinde %9 üretim artışı sağlayarak yaklaşık 3.6 milyon birim büyük beyaz eşya ürettik ve ürünlerimizin hemen hemen %60 ını dünya pazarlarına ihraç ettik. Son yıllardaki zor koşullara karşın çalışan sayımızı sürekli artırdık. Aynı şekilde, önümüzdeki yıllarda da Türkiye de yeni iş olanakları yaratmaya devam edeceğiz. BSH Türkiye 2005-2010 yılları arasında hız kesmeden istihdam artışını sürdürdü. Pek çok şirkette kriz dolayısıyla işten çıkarmalar yaşanırken, biz son beş yıl içinde iş gücümüzü %60 artışla 4.300 kişiye yükselttik.

10 İCRA KURULU NUN 2010 YILI DEĞERLENDİRMESİ Soldan sağa: Özcan Aydilek, Ronald Grünberg, Norbert Klein, Dr. Jörg Ulrich

İCRA KURULU NUN 2010 YILI DEĞERLENDİRMESİ 11 Öte yandan Araştırma ve Geliştirme alanındaki yoğun çalışmalarımız da meyvasını verdi ve Türkiye, BSH Grubu nun küresel Ar-Ge ağının belirleyici bileşenlerinden biri konumuna yükseldi. BSH Grubu içinde Almanya ve Çin den sonra en büyük üçüncü ülke olan Türkiye, önemli Ar-Ge projeleri gerçekleştiriyor. 2010 da geliştirmeyi tamamladığımız yeni buzdolabı serisi Avrupa nın bütün ülkelerinde satışa sunulacak. Bu doğrultuda, 2009 da 108 olan Ar-Ge Merkezi mizdeki mühendis kadrosunu 2010 da 133 kişiye yükselttik ve önümüzdeki yıllarda kadroyu daha da genişletmeyi planlıyoruz. Türkiye de geliştirilen ve üretilen ürünleri tüm dünyaya ihraç etmekten büyük kıvanç duyuyoruz. 2010 da, BSH Türkiye bir kez daha Türkiye de en fazla patent başvurusu yapan ulusal firmalar arasında ikinci olarak Türk Patent Enstitüsü nün Patent Ligi ödülüne layık görüldü. Türkiye ekonomisinin büyümesine paralel olarak yurt içi beyaz eşya pazarının 2011 de %6-8 gibi güçlü bir büyüme göstermesini, daha sonraki yıllarda da %4 büyümeyi sürdürmesini bekliyoruz. Tüketici güveninde öngörülen artış, yeni konut inşaatları, başta ankastre ve kurutucu olmak üzere yeni ürün segmentlerinin yaygınlaşması bu büyümeyi sağlayan başlıca unsurlar olacak. Gerek artan enerji fiyatları, gerekse çevreyi koruma bilinciyle, tüketiciler enerji verimliliği yüksek ve çevre dostu ev aletlerine giderek daha fazla yönelecek ve bu sayede enerji harcamaları da önemli ölçüde azalacak. Yenilikçi ürünleriyle beyaz eşya sektörünün büyüme trendi gösteren bu alanlarında lider oyunculardan biri olan BSH, hem yurt içi hem de ihracat pazarlarında güçlü konumunu daha yükseğe taşımak için atılımlarına devam ediyor. 2011 in BSH için daha da parlak bir yıl olacağına inanıyor, çalışanlarımıza ve iş ortaklarımıza 2010 da şirketimize gösterdikleri bağlılık ve üstün gayretleri için teşekkür ediyoruz. Norbert Klein Özcan Aydilek Ronald Grünberg Dr. Jörg Ulrich İcra Kurulu Başkanı İcra Kurulu Üyesi Finans İcra Kurulu Üyesi Satışlar İcra Kurulu Üyesi Teknik

12 DEĞERLERİMİZ

13 Kurumsal Değerlerimiz Şirket olarak değerlere dayalı bir kültüre inanıyor, bu kültürü hızla gelişen bir sektörde başarımızı sürekli kılacak önemli bir unsur olarak görüyoruz. Değerlerimiz bizi birleştiriyor. Her günü bu değerler ışığında yaşamak ortak bağımızı ve ortak felsefemizi oluşturuyor. Müşteri Odaklılık Vizyon ve misyonumuzu ancak birbirimize müşteri gibi davranarak gerçekleştirebiliriz. Tüm müşterilerimize değer verir, onların ihtiyaçlarını anlamaya çalışırız. Yaratıcılık Şirketimizin başarısının temelinde yenilikçilik yatar. Yeni yöntemler geliştirmek, fırsatları değerlendirmek, problemleri çözmek ve mükemmeli yakalamak için yaratıcılığımıza güveniriz. Değişime Açıklık Yeni fikirleri denemekte ve öğrenmekte istekliyiz ve bu sayede değişimlere uyum gösteririz. Çalışanlarımıza gerekli desteği ve araçları sağlayarak pozitif ve ilham veren bir iş ortamı oluştururuz. Proaktif Olmak Sorunlar ortaya çıkmadan nedenlerini tespit edip, gerekli önlemleri alır; hataların tekrarlanmaması için adil çözümler üretiriz. Sorumluluk Çalışanlarımızın profesyonel gelişimini sorumluluk alıp vererek destekleriz. Doğruluk Doğruluk yol göstericimizdir. Kişisel ve iş ilişkilerimizde her zaman dürüstlüğü, yasalara uygunluğu ve şeffaflığı ön planda tutarız. Kültürel Çeşitliliğe Duyarlılık Global bir düşünce yapısına sahip uluslararası bir şirketin üyesi olarak kültürel farklılıkları değerlendirir ve yönetiriz. Takım Ruhu Takım olarak başarıyı yakalamak için birbirimize yardım eder ve bundan keyif alırız.

14 İNSANLARIMIZ En büyük değerimiz: Çalışanlarımız Toplam istihdamımız 2005-2010 arasında %60 arttı, Ar-Ge mühendis kadromuz da 2008-2010 arasında %53 oranında büyüdü.

İNSANLARIMIZ 15

16 İNSANLARIMIZ En büyük değerimiz: Çalışanlarımız Yetenekli ve yüksek motivasyonlu 4.300 çalışanı bir araya getiren kadrosu, BSH nin en güçlü yönlerinden birini oluşturuyor. Toplam personelin 3.400 kadarı Çerkezköy tesislerimizde istihdam ediliyor. 900 kişi de İstanbul daki şirket merkezinin yanı sıra Ankara, İzmir, Adana ve Samsun daki Satış ve Müşteri Hizmetleri ofislerinde görev yapıyor. Vizyoner Personel Gelişim Sistemi ve çalışanların becerilerini sürekli olarak daha da yetkinleştirmeyi hedefleyen programlarıyla, BSH gücüne güç katıyor. Doğruluk, müşteri odaklılık, sorumluluk, yaratıcılık, kültürel çeşitlilik ve takım ruhu değerlere dayalı BSH kültürünün belirleyici özellikleri. Işık Gürol, İnsan Kaynakları Direktörü: Çalışanlarımız arasında fark gözetmiyoruz. İnsan Kaynakları Direktörü Işık Gürol Kadromuz BSH nin en önemli varlıklarından biridir diyor. İnsan Kaynakları açısından, çalışanlarımız arasında fark gözetmeyiz. BSH nin tüm çalışanları kişisel gelişim ve kariyer araçlarından yararlanıyor. Değerlendirme merkezleri çalışanların potansiyellerini

İNSANLARIMIZ 17

18 İNSANLARIMIZ belirleyerek gelişimlerine rehberlik ediyor. Ne ölçüde gelişim kaydedildiği de yılda bir yeniden değerlendirmeye tabi tutuluyor. Bu hem beyaz yakalı, hem de mavi yakalı çalışanlar için geçerli. Ayrıca yüksek potansiyel gösteren BSH çalışanları ulusal ve uluslararası gelişim havuzları aracılığıyla gerek yurt içi gerekse yurt dışında üst düzey görevler için yetiştiriliyor. Uluslararası bir grup olarak, uluslararası kariyer olanakları sunuyor ve çalışanlarımızı bu yönde destekliyoruz. 2010 itibarıyla BSH Türkiye nin 30 çalışanı kariyer gelişimlerinin bir aşaması olarak BSH Grubu nun uluslararası değişim programında ve proje gruplarında görev yapıyor. Değerlerde birleşmek BSH Grubu nun kurumsal politikaları uluslararası takım çalışmasını ve şeffaf iş süreçlerini teşvik ediyor. Değerlerimiz bizi bir araya getiriyor ve sürekli başarımızın temel unsurunu oluşturuyor. Gürol un dediği gibi: Bu değerleri BSH çalışanları geliştirdi ve şirket kültürümüzün bir parçası olarak yerleşmesini sağladı.

İNSANLARIMIZ 19 Örneğin takım ruhu BSH nin vazgeçilmez değerlerinden biri. İşe yönelik çok sayıda proje gruplarımızın yanı sıra SOKAK etkinliklerinde de takım ruhu kendisini gösteriyor. Proje grupları denince ilk akla geleceklerden biri Cosmos. Müşteri servis başvurularını işleme alan Cosmos yazılımı, Türkiye deki bir proje grubu tarafından web tabanlı ve uluslararası bir yapı olarak baştan sona yeniden tasarlanarak BSH nin faaliyet gösterdiği tüm ülkelerde hizmete girdi. Farklı departmanlardan 80 BSH çalışanını bir araya getiren Dolphin proje takımı iş süreçlerimizi iyileştirmeyi hedefliyor. Bu çalışma şirketimizin verimliliğini artırıyor ve rekabette üstünlük kazandırıyor. BSH çalışanlarının kurduğu sosyal ve kültürel aktiviteler kulübümüz SOKAK ise dans, yelken, fotoğraf, tiyatro, vb. kulüpleri çatısı altında topluyor. Çalışanlarımızın bağlılığı ve profesyonel yetkinliği sayesinde, BSH dünya ölçeğinde büyük bir başarı sergiledi.

20 İNSANLARIMIZ Şeffaflığı sağlayan açık iletişim BSH nin kurumsal özelliklerinden biri de açık iletişim. Işık Gürol bu durumu BSH de çalışma ortamımız açık iletişim sağlıyor, çalışanlar birbirlerinin anlattıklarını dinliyor ve fikirlerini paylaşmaktan çekinmiyor sözleriyle açıklamakta. Değerlendirme toplantıları, çalışan Memnuniyet Araştırmaları, yönetici bilgilendirme toplantıları ve çalışanların üstlerine ve tüm şirkete dair düşüncelerini ifade edebildiği happy hour buluşmaları açık iletişime canlı birer örnek teşkil ediyor. Bu etkinliklerde şirkette yaşanan gelişmeler çalışanlarla paylaşılıyor, sorular cevaplanıyor. Düzenli bilgilendirme ve bölüm toplantılarının da katkısıyla BSH, yorum ve bilgilerin çözüme dönüşmesini, çalışanların kendilerini süreçten kopmuş gibi hissetmemesini sağlıyor. Gürol Amacımız her yaştan ve her kökenden çalışanlarımızın potansiyellerini tam anlamıyla gerçekleştirebildiği bir ortam yaratmak diyor. Sosyal ve Kültürel Aktiviteler Kulübü: SOKAK Bir şirketin en büyük gücü çalışanlarıdır. BSH bu bilinçle, çalışanlarının kariyerlerini ve becerilerini geliştirmelerine destek olmaya kurumsal önem veriyor.

İNSANLARIMIZ 21 Sosyal ve kültürel aktiviteler kulübü SOKAK da bu kurumsal desteğin ürünü. Kulüp tiyatrodan, folklora, fotoğraftan yamaç paraşütüne, tangodan takı tasarımına kadar pek çok konuda kurslar içeriyor. BSH nin 2004 te temellerini attığı SOKAK, çalışanların fikir ve görüşleriyle şekillenen canlı bir organizma olarak katılımcılarının hayatını zenginleştiriyor. SOKAK İnisiyatifine başkanlık eden Eğitim ve Ticari Koordinasyon Yöneticisi Dora Günel şöyle anlatıyor: 2010 da düzenlediğimiz SOKAK Haftası nda folklör ve Türk sanat müziği korosu da dahil pek çok sanatsal etkinlik sahne aldı... Geçmiş yıllardan farklı olarak bu sene tango grubumuz da vardı. Ayrıca bir de Sirtaki gösterisi düzenledik. BSH çalışanlarının motivasyonuna büyük önem verdiği için, SOKAK BSH Grubu içinde her yıl biraz daha fazla ilgi uyandırmakta. Bu sosyal grup çalışanlar arasındaki bağları güçlendirmek için bize özgün bir olanak sunuyor. Dora Günel Bence bu tür etkinliklerin büyük yararı var diyor. Bütün gruplarımız bir araya geldiğinde, birbirimizden çok şey öğrendiğimize inanıyorum. Dora Günel, Eğitim ve Ticari Koordinasyon Yöneticisi: Hepimiz bir araya geldiğimizde, birbirimizden çok şey öğreniyoruz.

22 BAŞARIMIZIN KAYNAĞI GÜÇLÜ MARKALARIMIZ Geleceğe öncülük etmekten gurur duyuyoruz. Üstün su ve enerji verimliliği sunan ürünleriyle BSH sektörün lider yenilikçi kuruluşu.

BAŞARIMIZIN KAYNAĞI GÜÇLÜ MARKALARIMIZ 23

24 BAŞARIMIZIN KAYNAĞI GÜÇLÜ MARKALARIMIZ BSH nin başarısı, benzersiz marka portföyünden kaynaklanıyor. BSH markaları, tüketiciye sadece en üst düzey kalite ve kusursuz konfor sunmakla kalmayan, enerji verimliliği ve düşük su sarfiyatı alanındaki performanslarıyla da rakiplerinden ayrılan üstün ürünlerin güvencesini oluşturuyor. Marka Pazarlama Direktörü Hakan Turalı, Ürünlerimizi farklı kılan, yenilikçiliktir. İşlevsel tasarım ve estetik çizgileriyle müşterilerin gereksinimlerini, alışkanlıklarını ve yaşam tarzını yansıtan yenilikler sunuyoruz diyor. Turalı güven unsuruna da dikkat çekiyor: Müşteriler bir ürünü yalnızca özelliklerine bakarak almazlar. Satın alma kararını belirleyen, markalarımıza duydukları güvendir. Yalnız bugünün değil, geleceğin de yaşam standartlarını yükselten teknolojilerin yaratıcısı Bosch, Doğa Dostu Teknoloji yaklaşımıyla insana ve doğaya saygılı ürünler sunuyor. Farklı tüketiciler için en doğru markalar Ana markalarımız Bosch ve Siemens e ek olarak, özenle seçilmiş hedef kitlelerinin tercihlerine birebir cevap veren özel ve yerel markalarımız portföyümüzü tamamlıyor. Cazip tasarımlarıyla Siemens tüketicinin beklentilerini fazlasıyla karşılaşıyor. İleri teknolojili ürünleriyle hayatı inanılmayacak kadar kolaylaştırıyor. Yaşam için teknoloji sloganını benimseyen Bosch güvenilirlik, yenilikçilik, kaynakları ve çevreyi koruyan sorumluluk anlayışıyla tanınıyor. Kalite ve teknik kusursuzluk Bosch markasının temel değerleri. Yeşil Teknoloji etiketi, yaşam kalitesini artıran ve daha iyi bir geleceğe katkıda bulunan doğal kaynak dostu teknolojileri simgeliyor.

BAŞARIMIZIN KAYNAĞI GÜÇLÜ MARKALARIMIZ 25 Dünya çapında teknoloji markamız Siemens, şaşırtıcı yenilikleri ve çığır açan teknolojileriyle tüketicilere geleceğin dünyasından olanaklar sunuyor. Siemens markası yenilikçi fikirler, titiz mühendislik ve kusursuz estetik anlamına geliyor. Bulunduğu ortama zarif bir bütünlük ve uyum kazandıran ankastre ürünleriyle de Siemens, mutfağı çok işlevli bir yaşam alanına dönüştürüyor. İsmi kalite ve dayanıklılıkla özdeşleşen Profilo, Türkiye nin en köklü markalarından biri. Uluslararası mühendislik tecrübesini tüketicilerin yaşam tarzlarına hitap eden özelliklerle birleştirerek, kendi fiyat seviyesinde tüketicilere en yüksek değeri sunuyor. İç pazarın gereksinim ve duyarlılıklarını çok iyi tanıması, Profilo nun Türkiye de elde ettiği başarının temelini oluşturuyor. Tüketicilere rafine bir yemek kültürünün keyfini yaşatan Gaggenau ise seçkin yaşam tarzının vazgeçilmez markası. Gaggenau çağdaş evlere profesyonel bir mutfağın teknolojisini getiriyor. Titiz mühendisliği, yıllara meydan okuyan işçiliği, yenilikçi formu ve ergonomik kullanımıyla Gaggenau, yemek tutkunlarının dünyasında lüksü ve zarafeti simgeliyor. Mutfak ve yaşam tarzı tasarımında standartları belirleyen marka, mimarların ve dekoratörlerin ilk tercihi olarak öne çıkıyor. Profilo uygun fiyatlı, kaliteli ve dayanıklı ürün dizisiyle Türk tüketicilerin tercihlerine hitap ediyor. Profesyonel yetkinliğin ve kusursuz estetiğin markası Gaggenau mutfak teknolojisinde en üst seviyeyi temsil ediyor.

26 BAŞARIMIZIN KAYNAĞI GÜÇLÜ MARKALARIMIZ Hakan Turalı Gerek güçlü markalarıyla, gerekse kalite, kaynak tasarrufu ve tüketici yararı alanında sektörün üst çizgisini oluşturan marka politikasıyla, BSH önümüzdeki yıllarda da Türkiye de beyaz eşya pazarının geleceğine yön vermeye devam edecek diyor. Sürdürülebilir bir çevre için üstün enerji verimliliği Çevreci kaygıların toplumun büyük bir bölümü tarafından paylaşıldığı günümüz dünyasında, enerji verimliliği de pazarı etkileyen uzun vadeli trendlerden biri olarak ön plana çıkmakta. Tüketiciler enerji verimliliği sunan ürün ve teknolojilere giderek daha fazla ilgi göstermekte. Bu trendi erken bir aşamada teşhis eden BSH, ürünleriyle tüm sektörün standartlarını adım adım yükselten gelişmelere imza attı. BSH markalarının yeni ürün serileri 15 yıl önce üretilen ev aletlerine oranla kayda değer ölçüde daha az enerji tüketiyor. 1996 modelleriyle kıyaslayacak olursak, 2011 modeli çamaşır makineleri %50 ye, bulaşık makineleri %47 ye, kurutucular %62 ye, buzdolabı ve dondurucular ise %73 gibi etkileyici bir rakama ulaşan oranlarda enerji tasarrufu sağlıyor. Elektrikli fırınların enerji tüketimi de 1999 dan bu yana %37 azalmış bulunuyor. Hakan Turalı, Marka Pazarlama Direktörü: Kaynak tasarrufundaki üstünlüğü ve tüketiciye sunduğu somut yararlarla, BSH Türkiye de beyaz eşya pazarının gelişimine yön verecek. Merkez Pazarlama Direktörü Mario Vogl Hedefimiz sektörün inovasyon lideri olmak. Bu doğrultuda sürekli atılımlar yapıyoruz. Sunduğumuz her yeni ürünle, her yenilikle, hem insanların yaşam kalitesini yükseltiyor, hem de daha az elektrik, su ve deterjan harcayan

BAŞARIMIZIN KAYNAĞI GÜÇLÜ MARKALARIMIZ 27 ev aletleriyle çevreye yarar sağlıyoruz. Ürünlerimizin enerji verimliliğini daha da yükseltmek için araştırmalarımız aralıksız devam ediyor. Daha şimdiden, bu alanda sektörün lideri olduğumuzu söyleyebiliriz diyor. Bulaşık makinelerimiz için geliştirdiğimiz Zeolite kurutma sistemi, bu liderliğin somut örneklerinden biri. Zeolit mineralinin ısı üretirken nem soğurma özelliği yıllardır bilinmekteydi, fakat bulaşık makinelerinin kurutma işleminde bu özellikten faydalanmayı ilk düşünen BSH araştırmacıları oldu. BSH nin yeni nesil zeolit bulaşık makinesi modelleri 13 kişilik standart yemek takımını sadece 0.71 kw/s elektrik ve 7 lt su kullanarak tam çevrim yıkayabiliyor. Bu modeller hiç tartışmasız bugün piyasadaki en yenilikçi, çevre dostu ve kaynak kullanımında etkin bulaşık makineleri. Bir diğer örnek de, akıllı i-dos deterjan dozaj sistemi. Araştırmalar kullanıcıların genellikle çamaşır makinesine gereğinden fazla deterjan koyduğunu göstermekte. Bu da, çamaşırlarda deterjan izi bırakmanın yanı sıra, tüm köpük atılıncaya kadar tekrar tekrar durulamayı gerektirerek su ve enerji sarfiyatını yükseltmekte. Oysa entegre i-dos deterjan dozaj sistemimiz tüm işlemleri otomatik olarak, en uygun ayarlarda gerçekleştiriyor. Bu otomatik sistem sayesinde, eksik veya fazla deterjan kullanma derdi tarihe karışıyor. Daha önemlisi, yılda 7.000 litreye kadar su ve epeyce de deterjan tasarruf edilmiş oluyor. Yani BSH bu ürünle de daha fazla konfor, daha yüksek performans ve daha çevre dostu bir kullanım keyfi sunuyor. Çevreci yaklaşımı tüketicinin bütçesini koruyan çözümlerle birleştirerek, müşterilerimize kendileri için olduğu kadar doğal çevre ve tüm dünyamız açısından da anlamlı yararlar sunuyoruz. Mario Vogl, Merkez Pazarlama Direktörü

28 BAŞARIMIZIN KAYNAĞI GÜÇLÜ MARKALARIMIZ BSH nin 2010 da enerji alanında piyasaya sunduğu çok önemli bir başka yenilik de Isı Pompalı Kurutucu. En yüksek enerji etkinliği seviyesini temsil eden bu ürün, A enerji sınıfı kurutucuların yarısı kadar enerji harcamakta. Ürünün özel teknolojili ısı pompası çamaşırları kurutan havanın ısısını koruyarak sürekli ısıtma gereğini ortadan kaldırıyor ve böylece en düşük maliyetle en yüksek enerji verimliliği sağlıyor. Hayatın temposuna ayak uyduran ev aletleri Bosch Isı Pompalı Kurutucu. Çağdaş tüketiciler beyaz eşya seçerken enerji etkinliği kadar hız ve kullanım kolaylığı da arıyor. Dostlarını evde ağırlamak, sevdikleri için yemek pişirmek, evde keyifli saatler geçirmek günden güne yaygınlaşan bir tercih. Fakat çalışan insanların ince ince hazırlık yapacak kadar zamanı yok. O yüzden de, yeni ev aletlerinin olabildiğince hızlı sonuç vermesi gerekiyor. Örneğin fırın segmentinde, BSH önümüzdeki dönemde yenilikçi İndüksiyon Teknolojisi ile donatılan ürünlere ağırlık verecek. İndüksiyon teknolojisi tencereyi değil, doğrudan doğruya yemeği ısıtarak zaman kazandırıyor ve enerji tasarrufu sağlıyor. Ayrıca, sıcak tencereyi tutup elini yakma gibi kazaları da önlüyor. Mario Vogl İndüksiyon en hızlı, en güvenli ve en temiz pişirme yöntemi diyor. Kullandığınız kap ısınmadığı için, dokununca yanmıyorsunuz, veya süt kaynatırken tencerenin dibini tutturmak gibi sorunlar çıkmıyor. BSH 2011 yılında dünyanın en sessiz bulaşık makinesini de tüketicilere sunacak. Sessizlik ustası adını verdiğimiz bu yeni bulaşık makinesi, Siemens indüksiyon ocak. Hydrofresh Diğer soğutucu tasarımlarına kıyasla neredeyse iki kat daha uzun süre sebzelerin tazeliğini koruyan yepyeni bir konsept.

BAŞARIMIZIN KAYNAĞI GÜÇLÜ MARKALARIMIZ 29 özel ses yalıtımı ve programın sonunda su boşaldıktan sonra otomatik olarak duran yeni pompa tasarımı sayesinde sadece 38 db gürültü seviyesiyle çalışıyor. Bu seviye okuma, çalışma ve benzeri zihinsel faaliyetler esnasında konsantrasyonu engellediği belirlenen gürültü eşiğinin bir hayli altında. Sessiz çalışma alanında dünya şampiyonu olan yeni ürünümüz, açık mutfaklı çağdaş ev düzenleri için kusursuz bir çözüm oluşturuyor. Vazgeçilmez ev aletlerinden biri olan buzdolapları da tüketicilerin ihtiyaçları doğrultusunda gelişme göstermekte. BSH bu segmentte de, hydrofresh adını verdiğimiz benzersiz bir özellikle donatılmış yeni bir buzdolabını piyasaya sundu. Piyasadaki diğer teknolojilere kıyasla sebzeleri iki kat daha uzun süre taze koruyan hydrofresh özellikli bölmesiyle, yeni buzdolabımız tüketicilere rakipsiz bir yarar getiriyor. Siemens bulaşık makinesi. Bu ürüne ek olarak, BSH yepyeni, tasarım harikası bir cam kapılı buzdolabı da lanse etti. Camın arkasında siyah, beyaz veya paslanmaz çelik fonuyla göz alıcı bir görüntü oluşturan bu model, tasarım ve estetiğin tüketiciler için ne kadar önemli olduğunu bir kez daha vurguluyor. Geleceğe ilişkin olarak, Mario Vogl şöyle diyor: Zeolit gibi tümüyle bize ait, patentli teknolojilerimiz, ürünlerimizde en yüksek gücü ve en yüksek enerji verimliliğini sunmamıza olanak veriyor. Teknoloji liderliği ile tüketicinin ihtiyaçlarını en iyi tanıyan tasarım anlayışını bir araya getirdik. Bence bu bileşim, gücümüzün temelini oluşturuyor. Siemens Glass Edition buzdolabı.

30 YATIRIMLAR Sürdürülebilir gelişme için çevre odaklı bir yatırım stratejisiyle ilerliyoruz BSH sürdürülebilir gelişme sağlayan teknolojilere yatırım yapıyor, süreçlerini gözden geçirerek günden güne daha etkili önlem ve çözümler geliştiriyor.

YATIRIMLAR 31

32 YATIRIMLAR Yenilikler şansa bırakılamaz... Sektörümüzde yenilikçilik alanında lider olmayı hedefliyoruz, diyor Bölgesel Teknoloji, İnovasyon ve Teknoloji Yönetimi Müdürü Murat Yücel. Günümüzün hızla değişen dünyasında bu zorlu hedefe ulaşmak istiyorsak, yenilikleri şansa bırakamayız. İşte bu nedenle, BSH Grubu satış gelirlerinin yaklaşık %3 ünü yeni ürün ve teknoloji geliştirme yatırımlarına ayırıyor. Grubun uzun yıllardır istikrarlı bir büyüme gösteren Ar-Ge faaliyetleri bugün dünya ölçeğinde 2.500 Ar-Ge çalışanını bir araya getiriyor. Yenilikçilik alanında ulaştığımız başarıyı da tesadüflere değil, bir yandan dünya çapında dinamik araştırma ve geliştirme faaliyetlerimize, bir yandan da yeniliklerimizi hızla pazara sunabilmek amacıyla süreçlerimizi aralıksız optimize etmemize borçluyuz. Murat Yücel, Bölgesel Teknoloji, İnovasyon ve Teknoloji Yönetimi Müdürü.

YATIRIMLAR 33 BSH Grubu nun yenilikçi ürünleri, dünyanın çeşitli ülkelerinde bulunan ve etkin internet bağlantısıyla güçlü bir ağ oluşturan yetkinlik merkezleri tarafından geliştirilmekte. Bu ağın başlıca bileşenlerinden birini oluşturan Çerkezköy deki Ar-Ge Merkezimiz, BSH nin dünya çapındaki Ar-Ge faaliyetlerinde yıldan yıla daha fazla önem kazanıyor. BSH 2008 yılında Sanayi ve Ticaret Bakanlığı akreditasyonuyla Türkiye de Ar-Ge Merkezi sertifikası alan ilk şirket oldu. Çerkezköy deki Ar-Ge Merkezi nde sağlanan tam donanımlı çalışma ortamı da BSH nin Ar-Ge projelerinin başarısına katkıda bulunuyor. 2009 da Çerkezköy ün BSH Grubu içerisinde buzdolabı geliştirme çalışmalarından sorumlu üç yetkinlik merkezinden biri olarak seçilmesi, BSH Türkiye nin Ar-Ge gücünün bir kanıtıydı. 2010 yılında da Çerkezköy Avrupa solo fırın geliştirme yetkinlik merkezi olarak belirlendi. Başbakan Recep Tayyip Erdoğan ın katılımıyla gerçekleşen Ar-Ge Merkezi Sertifika Töreni nde, BSH Türkiye nin bir numaralı Ar-Ge Merkezi Sertifikası nın sahibi oldu.

34 YATIRIMLAR

YATIRIMLAR 35 Murat Yücel Çerkezköy önümüzdeki yıllarda Ar-Ge alanında daha da büyük sorumluluklar üstlenecek diyor. 2010 da Ar-Ge kadromuz bir önceki yıla göre %23, iki yıllık dönem çerçevesinde ise %52 artarak toplam 133 kişiye ulaştı. BSH 2011 yılında Çerkezköy de yeni bir Ar-Ge binası inşa edecek. Böylelikle, gelecekte Ar-Ge kapasitemizi daha da artırma olanağına kavuşacağız. Murat Yücel Tüm bu atılımlar sonucunda, yakın zamana kadar üretim merkezi olan BSH Türkiye giderek artan bir hızla Ürün Geliştirme ve Üretim merkezine dönüşmekte. Bundan gurur duyuyoruz. Çevre bilinci ve sürdürülebilirlik gelecekte de çalışmalarımızın odağında yer alacak diyor.

36 YATIRIMLAR Yenilikçi ürünlerinin yanı sıra, BSH etkinlik stratejisi doğrultusunda çevre dostu üretime de büyük önem veriyor. 2007 ile 2009 arasında, şirket her ton ürün için harcadığı enerjiyi %10, üretimde toplam enerji tüketimini ise %5 azalttı. Yani, üretim artarken enerji sarfiyatında düşüş sağlandı. BSH Türkiye Süreçler, İş Güvenliği ve Çevre Departmanı Müdürü Volker Korten Bu alanda çok büyük başarılar kaydettik, ama şimdi daha da fazlasını hedefliyoruz diyor. 2011 den 2015 e kadar elektrik, gaz, su ve hatta atıklar dahil olmak üzere tüm enerji sarfiyatımızı %25 azaltacağız. Halen üzerinde durulan en iyi fikirlerden biri, kaçakları önlemek. Bir diğer seçenekse yenilenebilir enerji. Volker Korten, Süreçler, İş Güvenliği ve Çevre Departmanı Müdürü: Herkes üstüne düşen görevi yerine getirmeli... Hedeflerimize ulaşmamız için, tasarrufun yanı sıra yenilenebilir enerji kaynaklarına da eğilmemiz gerekiyor. Volker Korten Eninde sonunda, üretimde harcadığımız enerjiyi yalnızca teknik yöntemlerle daha fazla azaltamayacağımız noktaya geleceğiz.

YATIRIMLAR 37 %25 hedefini tutturmak istiyorsak yenilenebilir enerji, bina yalıtımı ve kojenerasyon konularını düşünmeye başlamalıyız diyor. BSH yalnız kendi tesislerinde enerji tasarrufu sağlamakla da yetinmiyor. Tedarikçilerini enerjiyi daha etkin kullanmaları için teşvik ediyor. Volker Korten Tedarikçilerimize Enerji Etkinliği Denetimi getirmeyi tasarlıyoruz diyor. Ayrıca BSH Türkiye kurumsal sorumluluğu çerçevesinde araç filosunun yakıt tüketimini %30 azalttı ve yeni Ar-Ge Merkezi için LEED altın sertifikası almak üzere işlemlere başladı. Yeni merkez, mevcut tesislerde bulunmayan sıradışı bir tasarım ve teknik inovasyonlarla dikkat çekiyor. Korten sözlerini şöyle bitiriyor: BSH Türkiye sürdürülebilir büyüme alanında kalıcı gelişmeler sağlamayı, enerji tüketimini ve CO2 salınımını daha da azaltmayı hedefliyor. Böylelikle, gelecek kuşaklara daha iyi bir dünya bırakmak doğrultusunda sektördeki diğer şirketlere de örnek teşkil edeceğiz.

38 YATIRIMLAR Toplumu ve Çevreyi Gözetiyoruz Sosyal sorumluluk temelinde şekillenen vizyonumuz, teknolojimiz ve projelerimizle, en iyi kurumsal yurttaşlardan biri olmak için çalışıyoruz... Yeşil Kutu Çevre Eğitimi Projesi BSH Türkiye enerji etkinliği ve kaynak tasarrufu alanında lider isimler arasında yer alıyor. BSH markaları da, bu alanda yoğunlaşan sosyal sorumluluk projeleriyle topluma ve çevreye karşı görevlerini yerine getiriyor. Örneğin Bosch, Doğa Dostu Teknoloji yaklaşımı çerçevesinde hayata geçirdiği sosyal sorumluluk projeleriyle çevre bilincini yaygınlaştırmaya odaklanmakta. Bosch un bu hedef doğrultusunda desteklediği girişimlerden biri, Yeşil Kutu Çevre Eğitimi Projesi. Yeşil Kutu, kar amacı gütmeyen bağımsız ve tarafsız bir uluslararası örgüt olan Bölgesel Çevre Merkezi (REC) tarafından geliştirilen bir eğitim seti. Bosch bu projeyle 2008 yılından bu yana Milli Eğitim ve Çevre ve Orman Bakanlıkları yla işbirliği içinde öğrencilere çevre eğitimi sunuyor. 2010 sonu itibariyle, Yeşil Kutu Çevre Eğitimi 9.000 öğretmen ve 900.000 öğrenciye ulaştırıldı. Daha yeşil bir çevreyi amaçlayan etkinlikler halen www.yesilkutu.net sitesi üzerinden sürdürülüyor. 2008 de start alan bir diğer proje de, çevreci yaklaşımı tiyatronun evrensel diliyle ifade eden Bosch Çevre Çocuk Tiyatrosu. Çocukların çevre bilinciyle yetişmesine katkıda bulunan bu proje, 2010 öncesinde Çevreci Nasrettin Hoca Kukla Gösterisi ile Türkiye çapında 14.000 çocuğa hitap etti. 2010 da ise Yalvaç Ural ın yazdığı La Fontaine Orman Mahkemesinde oyunu Sadri Alışık Kültür Merkezi nin işbirliğiyle sahneye kondu. Gülümseme Nişanı sahibi Yalvaç Ural Türk çocuk edebiyatının en önemli yazarlarından biri.

YATIRIMLAR 39 Çocuklara doğa ve hayvan sevgisi, çevre bilinci aşılamayı hedefleyen bu yeni oyun Haziran 2010 itibariyle İstanbul da 10.000 çocuğa daha ulaşarak, toplam 24.000 den fazla çocuğu çevreyi korumaya teşvik etmiş bulunuyor. Küresel iklim değişimine karşı mücadeleyi benimseyen Siemens, projelerini Sürdürülebilir Çevre yaklaşımı doğrultusunda belirliyor. Siemens in öncü sivil toplum kuruluşu Doğal Hayatı Koruma Vakfı yla işbirliği içinde 2008 den bu yana sürdürdüğü Yedi Renkli Göle Yedi Renkli Hayat projesi, Türkiye nin en önemli sulak alanlarından Eğirdir Gölü nün korunmasını amaçlıyor. Bu projenin çatısı altında, Siemens yöre halkıyla el ele Eğirdir Gölü nde sürdürülebilir gelişmeye yönelik eğitim ve bilinçlendirme çalışmaları gerçekleştirdi. Tarım ve turizm alanlarında örnek oluşturacak adımlar attı. Sürdürülebilir tarım ve ekoturizm eğitimiyle de projeye katkıda bulunan Siemens, yerel nüfusa gölde tespit edilen kirlenmeyi raporla belgelemek de dahil olmak üzere çevreye ilişkin her konuda rehberlik etti. BSH Grubu nun yerel markası Profilo Türk ailelere en uygun ev aletlerini üreten marka olarak konumlanmakta. Bu marka kimliği paralelinde, Profilo da Türkiye Enerjisini Topluyor kampanyasını imza attı. 2010 yılında Marmara bölgesinden başlayan bu projeyle, tüketicilerin kendi evlerinde ziyaret edilerek bilinçlendirilmesi hedefleniyor. Proje, tüketicilere kişisel olarak çevreyi korumak için neler yapabilecekleri ve hem aile bütçesine hem de ülke ekonomisine nasıl katkıda bulunabilecekleri konusunda eğitim sunmakta. Profilo bu çerçevede 2010 da Elektrik İşleri Etüd İdaresi görevlilerinden oluşturulan Eğitmenler Grubu nun Evde Enerji Etkinliği eğitimi sunmak üzere hazırlanmasına destek oldu. Bugüne kadar Marmara, Karadeniz, Doğu, Güneydoğu ve Orta Anadolu bölgelerinde yaklaşık 350 ev ziyaretiyle, Profilo 3.000 den fazla ev hanımına ulaşmış bulunuyor. Bu ziyaretlerde ev hanımlarına enerji etkinliği konusunda bilgi verilerek ev aletlerini daha az sarfiyatla kullanmaları için yol gösteriliyor.

40 YENİ YAŞAM TARZI, YENİ TRENDLER

YENİ YAŞAM TARZI, YENİ TRENDLER 41 Bugünün değil, yarının beklentileri tasarımlarımıza ilham veriyor... BSH her ürününün gelecekteki tüketici ihtiyaçlarına birebir karşılık vermesini sağlayabilmek amacıyla dünyanın en kapsamlı araştırma ve geliştirme çalışmalarını gerçekleştiriyor.

42 YENİ YAŞAM TARZI, YENİ TRENDLER Değişen evler, değişen alışkanlıklar Tüketicilerin yaşam tarzları, beyaz eşya tercihlerini de belirliyor. Örneğin Türkiye de ankastre segmenti sektörün geneline oranla bir hayli daha yüksek bir büyüme hızı sergilemekte. Bu hızlı büyümeyi her şeyden önce emlak sektöründe yaşanan güçlü canlanmaya borçluyuz. Yeni emlak projeleri mutfaklara ve beyaz eşya tasarımlarına standardizasyon getirdi. Yeni binalar tüketiciye daha gelişkin ve planlı mutfaklar sunuyor. Standart ve planlı mutfakların gerektirdiği ankastre birimleri 15 yıldır tüketicilerle buluşturan BSH Türkiye ise, bu segmentin hem öncüsü hem de tartışılmaz pazar lideri olarak tanınıyor. Bu yeni trend doğrultusunda, 2010 da ankastre ürünler lehine yoğun bir talep kayması yaşandı. Türkiye beyaz eşya pazarı %8 büyürken, ankastre ürünlerin satışı %30 a yakın arttı. Pazar lideri olarak BSH Türkiye dört markasıyla çok geniş bir ankastre ürün portföyüne sahip. Haluk Çelebioğlu, Siemens Satış Direktörü: Sektör lideri olarak, bugünün ve yarının trendlerini biz belirleyeceğiz... Sektör de bizden bunu bekliyor... En üst seviyede Gaggenau dan başlayıp sırasıyla Siemens, Bosch ve Profilo markalarıyla tüm kesimlere hitap eden BSH, pazarın mevcut ve potansiyel taleplerini en iyi şekilde karşılayacak konumda bulunuyor. Teknoloji ve tasarım üstünlüğünün yanı sıra, markalarımız ürün özellikleri ve renk seçenekleriyle de konut mutfaklarına ayrıcalık kazandırıyor.

YENİ YAŞAM TARZI, YENİ TRENDLER 43 Siemens Satış Direktörü Haluk Çelebioğlu nun net bir öngörüsü var: İndüksiyon ocakları gibi yeni ürünlerimizle ankastre sektörünün geleceğini biz belirleyeceğiz Boyundan büyük iş başaranlar Küçük ev aletleri bugüne kadar çoğunlukla büyük beyaz eşyanın gölgesinde kaldı. Oysa bu küçük ama güçlü cihazlar da tüketicilerimizin hayatında günden güne daha önemli bir yer tutuyor. Büyük beyaz eşyanın sunduğu konfora alışan tüketiciler, en düşük gürültü seviyeli torbasız elektrikli süpürgeler veya profesyonel ürünlerle boy ölçüşecek yetkinlikte yeni ütü ve buhar istasyonları gibi küçük ev aletlerinin avantajlarına da ilgi göstermeye başlıyor. BSH 2010 yılında pazara çok güçlü ve dayanıklı bir dizi yeni ütü ve buhar istasyonu sundu. Yeni ürünlerimizden biri de Sensor Secure adını verdiğimiz bir ütüydü. Bu ürün sensörü, güvenlik sistemi ve hafif dokunmalara duyarlılığıyla pazardaki tüm rakiplerinden ayrılıyor. Sensor Secure ütünün Aktif Kontrol sistem teknolojisi asgari enerji sarfiyatının yanı sıra, unutkanlığın yol açtığı kazaları önleyerek yüzde yüz güvenlik sağlıyor. Bosch Sensor Secure ütü 2.750 Watt a kadar çıkabilen gücü sayesinde 2.200 Watt lık ütülerden %25 daha kısa sürede istenen sıcaklığa ulaşarak enerji etkinliğine katkıda bulunuyor. Sensörlü ütüler Bosch, sensixx B351, pro enerji. Önemli segmentlerden bir diğerini oluşturan elektrikli süpürgeler fazlasıyla yüksek elektrik sarfiyatlarına yol açmakta. Bu nedenle, BSH bu segmentte enerji tasarrufuna odaklanıyor. Bosch Roxx elektrik süpürgesi.

44 YENİ YAŞAM TARZI, YENİ TRENDLER Torbasız modeller başta olmak üzere, elektrikli süpürge segmenti de büyüyor. BSH nin geçen sene lanse ettiği torbasız Roxx elektrikli süpürge pazara çok başarılı bir giriş yaptı. Öte yandan, yenilikçi kompresör teknolojimizle elektrikli süpürge standartlarını yeniden belirliyoruz. Bu kategorideki en parlak ürünlerimiz olan Siemens: Z6.0 Green Power, Bosch Pro-Energy ve Profilo Energy Plus 1200 watt lık motorlarıyla 2400 watt lık elektrikli süpürge performansı sundukları gibi, enerji tüketimini de %50 azaltıyorlar. Sosyal ortamlardan evlere Türkiye doğası gereği çay ülkesi olsa da, tam otomatik kahve makinesi de son yıllarda popüler bir ürün haline geldi. Türk kahvesi hala tüketicilerin birinci tercihi, ama beğeniler yavaş yavaş değişiyor. Genç ve orta yaşlı tüketiciler dostlarıyla café lerde buluştukça, tüketim alışkanlıkları ve yaşam tarzları bir dönüşüm geçiriyor. Emrah Özgöktürk, Küçük Ev Aletleri Müdürü: Mutfak makinemiz MUMM çok kısa sürede mükemmel sonuçlar sağlıyor. Bu dönüşüme paralel olarak, BSH de EQ7 tam otomatik espresso makinesi ile öncüler arasına girdi. Küçük Ev Aletleri Müdürü Emrah Özgöktürk bir sonraki adımı şöyle anlatıyor: Yakında yeni modelimiz EQ5 i piyasaya sunacağız. EQ7 den çok daha derli toplu bir model olan, kullanımı kolay EQ5, ideal kahve karışımı ve süt köpüğü kalitesiyle kahve severlere eşsiz bir keyif vaad ediyor. Siemens EQ5 Kahve Makinesi. Kahvaltı setleri: Bosch Styline ve Siemens Sensor for Senses estetik çizgileriyle uyumlu bir bütünlük sağlayan filtre kahve makinesi, su ısıtıcı ve ekmek kızartıcıdan oluşuyor.

YENİ YAŞAM TARZI, YENİ TRENDLER 45 Mutfak Makinesi de tüketicilerimizin evde konuk ağırlama tercihinin bir diğer göstergesi. Mutfak makinesi ev ortamında profesyonel kalitede yemek hazırlamak isteyenler için vazgeçilmez bir mutfak cihazı. Bu kategorideki en üstün ürünümüz MUMM güçlü motoruyla kesme, doğrama, portakal sıkma, hatta solo blender ekleyerek karıştırma dahil pek çok işlevi çok kısa bir sürede kusursuz kalitede yerine getiriyor. Ayrı satılan aksesuar seçenekleriyle, kullanıcıya kendi mutfağında eşsiz lezzetler yaratma olanağı sunuyor. Bosch Styline and Siemens Sensor for Senses gibi Kahvaltı setleri de BSH nin yeni lansmanları arasında. Filtre kahve makinesi, su ısıtıcı ve ekmek kızartıcısından oluşan bu setler ileri teknolojilerinden de önce, estetik cazibeleriyle dikkat çekiyor. Bu üstün kaliteli, şık tasarımlı, birbiriyle uyumlu cihazların masada bulunması bile kahvaltıya tat katmaya yetiyor! Örneğin su ısıtıcıda kullanılan sensör teknolojisi de, kullanıcıya yeşil çay (80 0 C), toz kahve (90 0 C) veya siyah çay (100 0 C) için en uygun sıcaklığı seçip suyu tam o sıcaklıkta tutma olanağı veriyor. MUMM Mutfak Makinesi: Birkaç dakikada en iyi sonuçlar.

46 YÖNETİM KURULU BAŞKANI NIN MESAJI

YÖNETİM KURULU BAŞKANI NIN MESAJI 47 Türkiye ye inanıyoruz. 2010 da Türkiye tüm dünyanın hayranlığını kazanan bir performansla küresel ekonomik krizi arkasında bırakarak, gelişmekte olan pazarlar arasında en hızlı büyümelerden birini gerçekleştirdi. Türkiye ekonomisinin sergilediği olumlu trendler beyaz eşya sektörünü de etkiledi. Tüketici güveninin ve harcamaların artması, buna ek olarak gayrımenkul yatırımlarının yeniden başlaması, 2009 da %3 küçülen sektöre 2010 yılında %8 gibi güçlü bir büyüme getirdi. Rekabet gücü en yüksek beyaz eşya üreticilerinden biri olduğunu kanıtlayan BSH Türkiye, 2010 da tüm segmentlerde dikkate değer büyüme oranları kaydederek yaklaşık %31 pazar payına ulaştı. Türkiye nin en büyük yabancı sermayeli beyaz eşya şirketi konumuyla BSH Türkiye 1992 den bu yana Çerkezköy deki fabrikalarına 1.4 milyar TL kadar yatırım yapmış bulunuyor. Bu yatırımlarla, Çerkezköy tesislerimiz büyük beyaz eşya alanında BSH Grubu nun en büyük üretim merkezi oldu. Yatırımlarımıza devam etmekte kararlıyız, bu da Türkiye ye duyduğumuz güvenin doğal bir sonucu. Yatırımlarımızın ilk adımı olarak 2011 de Çerkezköy tesislerimizin kapasitesini artıracağız. Ayrıca Çerkezköy de küçük ev aletleri üretimine de başlayacağız. BSH Grubu içinde Çin ve Almanya nın arkasından 3. en büyük ülke olan Türkiye, grubun dünya çapındaki Ar-Ge ağında da önemli bir yer tutuyor. Bu doğrultuda 2009 da 108 kişiden oluşan Ar-Ge mühendis kadrosunu 2010 da 133 e yükselten BSH Türkiye önümüzdeki yıllarda kadroyu daha da genişletmeyi planlıyor. Bugünkü başarımıza olağanüstü katkıda bulunan ve gelecekte de katkılarını sürdüreceklerine inandığım tüm çalışanlarımıza içtenlikle teşekkür ediyorum. En önemlisi, markalarımıza ve ürünlerimize gösterdikleri güvenle bu noktaya gelmemizi sağlayan sadık tüketici ve iş ortaklarımıza, BSH Türkiye den desteklerini esirgemeyen tüm paydaşlarımıza teşekkürlerimi sunuyorum. Saygılarımla, Nisan, 2011 Johannes Närger Yönetim Kurulu Başkanı

48 YÖNETİM KURULU

YÖNETİM KURULU 49 1 Johannes NÄRGER Yönetim Kurulu Başkanı 2 Winfried SEITZ Üye 3 Thomas BAADER Üye 4 Wolfgang TOCHTERMANN Üye 5 Norbert KLEIN Üye 6 Leon GRÜNBERG Üye 7 Hermann BUTZ Üye 8 Hüseyin GELİŞ Üye

50 YÖNETİM KURULU RAPORU

YÖNETİM KURULU RAPORU 51 Yıla Bakış Yenilikçi tasarımlarımız ve enerji verimliliği yüksek teknolojimizle büyüyoruz.

52 YÖNETİM KURULU RAPORU GSYH milyon TL Reel GSYH %8.9 105.680 Türkiye Ekonomisinin Durumu Küresel ekonomik krizin ardından yakaladığı yüksek büyüme hızı ve sürdürülen mali disiplin sayesinde, Türkiye ekonomisi gelişmekte olan pazarlar arasında ileri cepheye yerleşmiş bulunuyor. 97.003 2009 2010 Kişi Başına Milli Gelir A.B.D doları %17 10.079 Türkiye ekonomisi dünyayı sarsan krizin etkilerini küçük hasarlarla atlatarak, geçen seneki daralmanın ardından 2010 yılında yeniden büyümeye başladı. Yıl bazında %8.9 gibi yüksek bir büyüme oranı gerçekleştiren Türkiye, Çin ve Arjantin in ardından dünyanın üçüncü en hızlı büyüyen ekonomisi oldu. Büyümede gösterilen başarı Milli Gelir rakamlarına da yansıdı. 2009 da 616.7 milyar ABD doları olan GSMH cari fiyatlarla 735.8 milyar ABD dolarına ulaştı. Kişi başına milli gelir ise 2009 da 8.590 ABD doları iken, 2010 da 10.079 ABD doları seviyesini buldu. Bu performansıyla Türkiye dünya sıralamasında Kanada nın arkasından 15. liğe yükseldi. İstihdamı da etkileyen büyüme trendi, 2010 yılında işsizlik oranının %11.9 a düşmesini sağladı. 8.590 2009 Cari Açık A.B.D Doları %247.1 2010 48.5 Yıl içinde baz enflasyon göstergeleri istikrarlı çizgisini koruyarak düşmeye devam etti. Yıllık enflasyon tüketici fiyatlarında 12 aylık ortalamalara göre (TÜFE) %8.57, üretici fiyatlarında (TEFE) ise %8.52 olarak gerçekleşti. 2010 yılında ihracat son iki yıldır küresel pazarlarda görülen daralmanın olumsuz etkilerinden sıyrılmaya başladı. Bir önceki yıla göre %11.6 artan ihracat 113 milyar 976 milyon ABD doları değerinde bir hacme ulaştı. Cari açık Türkiye ekonomisi için risk oluşturmayı sürdürdü. Merkez Bankası verilerine göre, cari açık 2010 da bir önceki yıla kıyasla %247.1 artarak 48.5 milyar ABD dolarına yükseldi. Büyümede iç talebin ağırlığı, Türk Lirası nın değer kazanması, üretimin toparlanması ve ara mal ve enerji ithalatının artışı, cari açıkta patlamaya yol açan başlıca faktörlerdi. 13.9 2009 2010 Ticari alandaki büyümesi ve genç ve dinamik nüfusuyla, Türkiye ekonomisi 2010 yılında da yabancı yatırımcılar için cazibe merkezi olmayı sürdürdü.

YÖNETİM KURULU RAPORU 53 Beyaz Eşya Sektörü Bir önceki yıl %3 küçülen beyaz eşya sektörü 2010 da güçlü bir canlanma gösterdi. Tüketici güveninin artması ve emlak inşaatlarının yeniden hız kazanması sayesinde, büyük beyaz eşya pazarı %8 büyüyerek toplam 5.4 milyon birime ulaştı. Üretim Hacmi 1000 Adet %12 16.436 18.397 Solo fırınlar hariç belli başlı tüm ürün kategorileri kayda değer büyüme sergiledi. Buzdolabı satışları %11, bulaşık makinesi satışları %7, çamaşır makinesi satışları ise %8 arttı. Yalnızca fırın satışları %4 oranında bir düşüş gösterdi. Yeni bir büyüme alanı olan kurutucuların satışında da %19 artış yakalandı. Türkiye de üretilen büyük beyaz eşya sayısı yıllık bazda %12 artışla 18.4 milyon birime yükseldi. Bu toplamın 13.7 milyonu, yani yaklaşık %75 i ihraç edildi. Bu da, ihracatta yıllık bazda %9 artışa tekabül etti. Böylelikle Türkiye Avrupa nın en büyük beyaz eşya üreticisi haline geldi. 2009 İhracat Hacmi 1000 Adet %9 12.594 2010 13.731 Şirket Performansı Cironun Gelişimi Türkiye nin güçlü performansı ve küresel ekonomik krizden çıkması beyaz eşya sektörünü de olumlu etkiledi. Zorlu rekabet ortamında, BSH cirosunu yıllık bazda %6 artırarak 2010 da toplam 2.4 milyar TL ciro gerçekleştirdi. Yurtiçi ciromuz da yıllık %9 artışla 1.4 milyar TL ye yükseldi. Başta yeni buzdolabımız ve kurutucularımız olmak üzere, tüm kategorilerde belirli ürün grupları bu büyümeye öncülük etti. Roxx elektrikli süpürge gibi tüketici ürünlerimiz de pazara çok iyi bir giriş yaptı. 2009 Toplam Ciro milyon TL %6 2010 2.283 2.432 Birim bazında ihracatımızın %10 artmasına karşın, güçlü TL dolayısıyla ihracat ciromuz yalnızca %3 artarak 982 milyon TL ye ulaştı. Çerkezköy tesislerimizde üretimimizi bir önceki yıla göre %9 artırarak yaklaşık 3.6 milyon birim cihaz ürettik. Bulaşık makinelerinde %16, çamaşır makinelerinde %9, buzdolaplarında %8, fırınlarda ise %2 üretim artışı sağlandı. Toplam üretimimizin hemen hemen %60 ı dünya pazarlarına ihraç edildi. 2010 yılında sektörün ihracat hacmi %9 artarken, BSH birim bazında %10 artışla bir kez daha sektörün önüne geçti. 2009 İhracat Cirosu milyon TL %3 955 2010 982 2009 2010

54 YÖNETİM KURULU RAPORU Yatırımlar milyon TL %103 135 Yatırımlar BSH 2010 yılında Çerkezköy tesislerine 135 milyon TL kadar yatırım yaptı. Büyüme planlarımız doğrultusunda, tesisimize komşu yaklaşık 100.000m 2 lik bir arsa satın aldık. Bu arsada tüketici ürünleri üretecek yeni bir fabrika ve bir de yeni lojistik merkezi kurmayı planlıyoruz. Bu yatırımlar, önümüzdeki yıllarda Çerkezköy fabrikalarını daha yüksek bir kapasite seviyesine taşıyacak. Ayrıca Samsun daki çağrı merkezimize ve bayi ve servis ağımıza da yatırım gerçekleştirildi. 67 2009 Net Kâr milyon TL %-9 233 2010 213 Kârın Gelişimi Hammadde fiyatlarındaki artış ve güçlü TL nedeniyle BSH nin net kârı yıllık bazda %9 azaldı. 2010 net kârı 213 milyon TL olarak gerçekleşti. Trend ve Beklentiler Genel perspektifte, Türkiye beyaz eşya sektörünün önümüzdeki yıllarda olumlu bir gelişim çizgisi izleyeceğini öngörüyoruz. Türkiye ekonomisine paralel olarak, sektörün de 2011 de yaklaşık %6-8, daha sonraki yıllarda ise %4 kadar büyümesini bekliyoruz. 2009 2010 Enerji verimli cihazlar, kurutucular gibi yeni segmentler ve ankastre ürünler başlıca büyüme alanlarını oluşturacak. Bu alanların tümünde güçlü olan BSH nin pazar payını daha da artırmak için gerekli koşullara sahip olduğunu düşünüyoruz. BSH Grubu içinde önemli bir Ar-Ge ve üretim merkezi olan BSH Türkiye, planlanan yatırımlar sonucunda BSH Grubu içerisindeki konumunu da bir kat daha güçlendirecek ve böylelikle önümüzdeki yıllarda daha yüksek ihracat hacimlerine ulaşacaktır.

Denetim Raporu 2010

56 DENETİM RAPORU BAĞIMSIZ DENETİM RAPORU BSH Ev Aletleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. Yönetim Kurulu na 1. BSH Ev Aletleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. nin ( Şirket ) 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle hazırlanan ve ekte yer alan bilançosunu, aynı tarihte sona eren yıla ait kapsamlı gelir tablosunu, özkaynak değişim tablosunu, nakit akım tablosunu ve önemli muhasebe politikalarının özeti ile notlarını denetlemiş bulunuyoruz. Finansal Tablolarla İlgili Olarak Şirket Yönetiminin Sorumluluğu 2. Şirket yönetimi finansal tabloların Sermaye Piyasası Kurulunca yayımlanan finansal raporlama standartlarına göre hazırlanması ve dürüst bir şekilde sunumundan sorumludur. Bu sorumluluk, finansal tabloların hata ve/veya hile ve usulsüzlükten kaynaklanan önemli yanlışlıklar içermeyecek biçimde hazırlanarak, gerçeği dürüst bir şekilde yansıtmasını sağlamak amacıyla gerekli iç kontrol sisteminin tasarlanmasını, uygulanmasını ve devam ettirilmesini, koşulların gerektirdiği muhasebe tahminlerinin yapılmasını ve uygun muhasebe politikalarının seçilmesini içermektedir. Bağımsız Denetim Kuruluşunun Sorumluluğu 3. Sorumluluğumuz, yaptığımız bağımsız denetime dayanarak bu finansal tablolar hakkında görüş bildirmektir. Bağımsız denetimimiz, Sermaye Piyasası Kurulunca yayımlanan bağımsız denetim standartlarına uygun olarak gerçekleştirilmiştir. Bu standartlar, etik ilkelere uyulmasını ve bağımsız denetimin, finansal tabloların gerçeği doğru ve dürüst bir biçimde yansıtıp yansıtmadığı konusunda makul bir güvenceyi sağlamak üzere planlanarak yürütülmesini gerektirmektedir. Bağımsız denetimimiz, finansal tablolardaki tutarlar ve dipnotlar ile ilgili bağımsız denetim kanıtı toplamak amacıyla, bağımsız denetim tekniklerinin kullanılmasını içermektedir. Bağımsız denetim tekniklerinin seçimi, finansal tabloların hata ve/veya hileden ve usulsüzlükten kaynaklanıp kaynaklanmadığı hususu da dahil olmak üzere önemli yanlışlık içerip içermediğine dair risk değerlendirmesini de kapsayacak şekilde, mesleki kanaatimize göre yapılmıştır. Bu risk değerlendirmesinde, Şirket in iç kontrol sistemi göz önünde bulundurulmuştur. Ancak, amacımız iç kontrol sisteminin etkinliği hakkında görüş vermek değil, bağımsız denetim tekniklerini koşullara uygun olarak tasarlamak amacıyla, Şirket yönetimi tarafından hazırlanan finansal tablolar ile iç kontrol sistemi arasındaki ilişkiyi ortaya koymaktır. Bağımsız denetimimiz, ayrıca Şirket yönetimi tarafından benimsenen muhasebe politikaları ile yapılan önemli muhasebe tahminlerinin ve finansal tabloların bir bütün olarak sunumunun uygunluğunun değerlendirilmesini içermektedir. Bağımsız denetim sırasında temin ettiğimiz bağımsız denetim kanıtlarının, görüşümüzün oluşturulmasına yeterli ve uygun bir dayanak oluşturduğuna inanıyoruz. Görüş 4. Görüşümüze göre, ilişikteki finansal tablolar, BSH Ev Aletleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. nin 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle finansal durumunu, aynı tarihte sona eren yıla ait finansal performansını ve nakit akımlarını, Sermaye Piyasası Kurulunca yayımlanan finansal raporlama standartları (bkz. Not 2) çerçevesinde doğru ve dürüst bir biçimde yansıtmaktadır. Diğer Husus 5. Şirket in 1 Ocak - 31 Aralık 2009 hesap dönemine ait finansal tablolarının denetimi başka bir bağımsız denetim firması tarafından yapılmış, söz konusu bağımsız denetim firması tarafından hazırlanan12 Mart 2010 tarihli bağımsız denetim raporunda 1 Ocak - 31 Aralık 2009 hesap dönemine ait finansal tablolar hakkında olumlu görüş verilmiştir. Başaran Nas Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş. a member of PricewaterhouseCoopers Adnan Akan, SMMM Sorumlu Ortak Başdenetçi İstanbul, 11 Mart 2011