ÇANKIRI ÇERKEŞ DEVLET HASTANESİ ACİL TIP TEKNİSYENİ GENEL ve BÖLÜM UYUM EĞİTİM REHBERİ Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan Kalite Birim Sorumlusu Kalite Yönetim Direktörü Başhekim/Hastane Yöneticisi
KODU: HD.FR.01 YAYIN TARİHİ: 02.10.2015 REVİZYON NO: 00 REVİZYON TARİHİ: 00 SAYFA NO: 2 Değerli Sağlık Çalışanı; Hastanemiz kadrosuna her geçen gün yeni arkadaşlarımız dahil olmaktadır. Çankırı çatısı altında hizmet veren sağlık çalışanlarının memnuniyetini artırmak en önemli hedeflerimizdendir. Bizler hastane yönetimi olarak bu doğrultuda durmaksızın çalışmaya devam etmekteyiz. Hastanemizdeki her çalışanın yürüttüğü sağlık hizmetinin hastalarımıza kaliteli hizmet, ilgi ve güler yüz olarak yansımasını ve bir büyük aile olarak yeni başarılara hep beraber imza atmayı temenni ediyor, saygılar sunuyorum. Op.Dr.Berk GÖKTEPE Başhekim Hastane Yöneticisi 2
KODU: HD.FR.01 YAYIN TARİHİ: 02.10.2015 REVİZYON NO: 00 REVİZYON TARİHİ: 00 SAYFA NO: 3 AMAÇ:Kuruma naklen tayin olan ya da açıktan atanan tüm personelin, kurum hizmet ve süreçlerini tanımasını sağlayıp, yapacağı iş ile ilgili bilgilerin ana hatları ile öğretilerek, adaptasyon sürecinin hızlandırılması. KAPSAM: Kurumda yeni çalışmaya başlayan tüm personeli kapsar. UYGULAMA: Göreve yeni başlayan personel özlük Birimindeki işlemleri tamamladıktan sonra Personel Katılım Formu ile Eğitim Birimine yönlendirilir. Her meslek grubu için eğitim içerikleri ayrı ayrı planlanmıştır. Oryantasyon eğitimi başvurudan itibaren bir hafta içinde tamamlanır. Eğitimin sonunda eğitimi veren ve alan personel Personel Eğitim Takip Formunu imzalar bu formlar eğitim biriminde arşivlenir. HASTANENİN FİZİKİ YAPISI -1(zemin kat): Morg, mutfak, çamaşırhane, eczane,mescit, 0 (zemin kat): Acil servis, hasta kabul,radyoloji bölümleri bulunmaktadır. 1 kat: İdari Birim ve Poliklinikler bulunmaktadır. 2 kat: Yataklı Servisler, Ameliyathane, Merkezi Sterilizasyon 3 kat: Yemekhane, Doğum Salonu, Yataklı Servisler Hastanemizde 3 tane giriş-çıkış kapısı bulunmaktadır. 3 Poliklinik kapısı, Acil kapısı, Mutfak kapısı, 1 tane asansör, 1 tane merdiven bulunmaktadır. HİZMET SUNULAN BÖLÜMLER 1. Acil servis hizmetleri 2. Ayaktan hasta hizmetleri 3. Yatan hasta hizmetleri
KODU: HD.FR.01 YAYIN TARİHİ: 02.10.2015 REVİZYON NO: 00 REVİZYON TARİHİ: 00 SAYFA NO: 4 4. Diyaliz hizmetleri 5. Labaratuar hizmetleri 6. Radyoloji hizmetleri HASTANEMİZ SKS BÖLÜMLERİ Kurumsal Hizmetler Kurumsal Yapı Kalite Yönetimi Doküman Yönetimi Risk Yönetimi Güvenlik Raporlama Sistemi Acil Durum ve Afet Yönetimi Eğitim Yönetimi SosyalSorumluluk Sağlık Hizmetleri Hasta Bakımı İlaç Yönetimi Enfeksiyonların Önlenmesi Sterilizasyon Hizmetleri Radyasyon Güvenliği Acil Servis Ameliyathane Doğum Hizmetleri Diyaliz Ünitesi Biyokimya Laboratuvarı Hasta ve Çalışan Odaklı Hizmetler Hasta Deneyimi Hizmete Erişim Yaşam Sonu Hizmetler Sağlıklı Çalışma Yaşamı Destek Hizmetleri Tesis Yönetimi Otelcilik Hizmetleri Bilgi Yönetim Sistemi Malzeme ve Cihaz Yönetimi TıbbiKayıt ve Arşiv Hizmetleri Atık Yönetimi Dış Kaynak Kullanımı Gösterge Yönetimi Göstergelerin İzlenmesi Bölüm Bazlı Göstergeler Klinik Göstergeler HASTANE YÖNETİMİ Hastane Yöneticisi/Başhekim : Op.Dr.Berk GÖKTEPE İdari Mali Hizmetler Müdürü: İkram DOĞAN Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürü: Elif ÖZDEMİR 4
KODU: HD.FR.01 YAYIN TARİHİ: 02.10.2015 REVİZYON NO: 00 REVİZYON TARİHİ: 00 SAYFA NO: 5 5 ÇALIŞMA KOŞULLARI Haftalık çalışma süresi 45 saattir. Mesai 08:00 17.00, Nöbetler 16:00 08:00 ve 08:00 08.00 saat aralığında yürütülmektedir. Not: İhtiyaca göre çalışma saatleri yöneticiler tarafından ayarlanmaktadır. İZİNLER 1. Devlet memurlarının yıllık izin süresi, hizmeti 1 yıldan on yıla kadar (on yıl dahil) olanlar için yirmi gün, hizmeti on yıldan fazla olanlar için 30 gündür. 2. Memura doğum yapmasından önce 8 hafta ve doğum yaptığı tarihten itibaren 8 hafta olmak üzere toplam 16 hafta süre ile aylıklı izin verilir. Çoğul gebelik halinde, doğumdan önceki 8 haftalık süreye 2 hafta süre eklenir. 3. Doğum izni bittikten sonra süt izni ilk 6 ay 3 saat, 2. Altı ay 1,5 saat olarak kullanılır. Doğum sonrası aylıksız izin süresi 24 ay dır. 4. Memura, aylık ve özlük hakları korunarak verilecek raporda gösterilecek lüzum üzerine, kanser, verem ve akıl hastalığı gibi uzun süreli bir tedaviye ihtiyaç gösteren hastalığı hâlinde 18 aya kadar, diğer hastalık hâllerinde ise 12 aya kadar izin verilir. 5. Görevi sırasında veya görevinden dolayı bir kazaya veya saldırıya uğrayan veya bir meslek hastalığına tutulan memur, iyileşinceye kadar izinli sayılır. 6. Ayrıca, memurun bakmakla yükümlü olduğu veya memur refakat etmediği takdirde hayatı tehlikeye girecek ana, baba, eş ve çocukları ile kardeşlerinden birinin ağır bir kaza geçirmesi veya tedavisi uzun süren bir hastalığının bulunması hâllerinde, bu hâllerin sağlık kurulu raporuyla belgelendirilmesi şartıyla, aylık ve özlük hakları korunarak, 3 aya kadar izin verilir. Gerektiğinde bu süre bir katına kadar uzatılır. Aylıksız izin kullanmak isteyen memur 18 ay kullanabilir. 7. Doğum yapan memura, verilen doğum sonrası analık izni süresinin bitiminden; eşi doğum yapan memura ise, doğum tarihinden itibaren istekleri üzerine 24 aya kadar aylıksız izin verilir. 8. 3 yaşını doldurmamış bir çocuğu eşiyle birlikte veya münferit olarak evlat edinen memurlar ile memur olmayan eşin münferit olarak evlat edinmesi hâlinde memur olan eşlerine, çocuğun ana ve babasının rızasının kesinleştiği tarihten veya vesayet dairelerinin izin verme tarihinden itibaren, istekleri üzerine 24 aya kadar aylıksız izin verilir. Evlat edinen her iki eşin memur olması durumunda bu süre, eşlerin talebi üzerine 24 aylık süreyi geçmeyecek şekilde, birbirini izleyen iki bölüm hâlinde eşlere kullandırılabilir. 9. Memura, yıllık izinde esas alınan süreler itibarıyla 5 hizmet yılını tamamlamış olması ve isteği hâlinde memuriyeti boyunca ve en fazla iki defada kullanılmak üzere, toplam 1 yıla kadar aylıksız izin verilebilir. Ancak, sıkıyönetim, olağanüstü hâl veya genel hayata müessir
KODU: HD.FR.01 YAYIN TARİHİ: 02.10.2015 REVİZYON NO: 00 REVİZYON TARİHİ: 00 SAYFA NO: 6 afet hâli ilan edilen bölgelere 72. madde gereğince belli bir süre görev yapmak üzere zorunlu olarak sürekli görevle atananlar hakkında bu bölgelerdeki görev süreleri içinde bu fıkra hükmü uygulanmaz. 10. Aylıksız izin süresinin bitiminden önce mazereti gerektiren sebebin ortadan kalkması hâlinde, 10 gün içinde göreve dönülmesi zorunludur. Aylıksız izin süresinin bitiminde veya mazeret sebebinin kalkmasını izleyen 10 gün içinde görevine dönmeyenler, memuriyetten çekilmiş sayılır. 11. Muvazzaf askerliğe ayrılan memurlar askerlik süresince görev yeri saklı kalarak aylıksız izinli sayılır. BÖLÜM İLE İLGİLİ KALİTE STANDARTLARI 1. Acil sağlık hizmetlerinin sunulduğu alanlara yönelik düzenleme yapılmalıdır. 2. Hasta kayıt işlemlerinin yapıldığı birime yönelik düzenleme bulunmalıdır. 3. Karşılama, danışma ve yönlendirme hizmeti verilmelidir. 4. Acil servis işleyişine yönelik yazılı düzenleme bulunmalıdır. 5. Ekipmana yönelik düzenleme bulunmalıdır. 6. Gözlem odalarına yönelik düzenleme yapılmalıdır. 7. Çalışanlara yönelik düzenleme yapılmalıdır. 8. Çalışanların iletişim bilgileri bulunmalıdır. 9. Sevk edilen hastalara için düzenleme yapılmalıdır. 10.Zehirlenme vakalarına yönelik düzenleme yapılmalıdır. 11.İlaç ve kit muhafaza edilen buzdolaplarının sıcaklık takipleri yapılmalıdır. 12.HBTC kullanımı düzenlenmelidir. 13.Hastalara hizmet verilen alanlar iletişime açık bir şekilde düzenlenmelidir. 14.Hasta kimliğinin doğrulanmasına yönelik düzenlemeler yapılmalıdır. 15.İlaçların güvenli uygulamasına yönelik düzenleme yapılmalıdır. 16.İlaçların Karışmasını engellemeye yönelik düzenleme yapılmalıdır. 17.Pediatrik dozda kullanılacak ilaçlara yönelik tedbirler alınmalıdır. 18.Yeşil ve kırmızı reçeteye tabi ilaçlara yönelik düzenleme yapılmalıdır. 19.Advers etki bildirimi ile ilgili düzenleme yapılmalıdır. 20.Hastanın güvenli transferi sağlanmalıdır. 21.Çalışanlar tarafından kişisel koruyucu ekipman kullanılmalıdır. 22.Acil müdahale seti bulunmalıdır. 23.Tıbbi cihazların yönetimine yönelik düzenleme yapılmalıdır. 24.Hastanenin temizliğine yönelik düzenleme yapılmalıdır. 25.Kişisel temizlik alanlarına yönelik düzenleme yapılmalıdır. 6
KODU: HD.FR.01 YAYIN TARİHİ: 02.10.2015 REVİZYON NO: 00 REVİZYON TARİHİ: 00 SAYFA NO: 7 26.Hasta mahremiyetini sağlamaya yönelik düzenlemeler bulunmalıdır. 27.Hasta yatakları kullanıma hazır olmalıdır. 28.El hijyenini sağlamaya yönelik malzeme bulunmalıdır. 29.Atıkların kaynağından ayrıştırılmasına yönelik düzenleme yapılmalıdır. Not:Detaylı bilgiye;birimlerde bulunan Sağlıkta Kalite Standartları Rehberinden veya internette Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığındaki Hizmet Kalite Standartları Rehberinden ulaşabilirsiniz. HASTANE BİLGİ YÖNETİM SİSTEMİ Tüm personel çalışmış olduğu birime özgü geliştirilmiş olan HBYS modülünü eksiksiz kullanmalıdır. HBYS kullanımında kişiye özel şifrelerin paylaşılmaması hasta bilgilerinin gizliliği ve personelin sorumluluğu açısından önemlidir. HASTANEYE ULAŞIM ve İLETİŞİM BİLGİLERİ www.cerkesdh.gov.tr internet adresimiz. TEL: 0376 766 16 71-0376 766 10 24 Faks: 0376 766 13 03 Adres: Cumhuriyet Mahallesi Reis İsmail Yenigün Cad. No:16 18600 Çerkeş / ÇANKIRI 7