O85O 266 OO OO www.dsmart.com.tr Kolay Kullanım Rehberi
D-Smart la eğlenceli bir dünyanın keyfini yaşarken size yardımcı olabilecek temel konuları bu kılavuzda bulabilirsiniz.
İçindekiler 4-5 6-7 8-9 10 11 12 13 16-17 18 19-23 D-Smart dünyasına hoş geldiniz Kanal seçenekleri Fatura bilgilerim Online işlemler D-Smart akıllı kumanda Yayın akışı Abonelik ile ilgili işlemler Diğer hizmetler D-Smart Dergi D-Smart yardım
D-Smart a hoş geldiniz Türksat üzerinden yayın yapan tüm ulusal kanallar, D-Smart a özel tematik kanallar, çok sayıda yerli ve yabancı kanal, radyo kanalları ve interaktif kanallar ile TV izleme keyfiniz kat kat artacak. D-Smart ile; Dünyanın en büyük film stüdyolarının başyapıtları ve en iyi Türk filmleri Ailece keyifle en çok izlenen yerli ve yabancı diziler Hazırlık maçları, UEFA Şampiyonlar Ligi, UEFA Avrupa Ligi, NBA, Formula 1, Moto GP, FedCup, WWE Dünyaca ünlü ve zengin içerikli belgeseller Eğlendirici ve eğitici çocuk programları, dizileri ve çizgi dizileri ve çok daha fazlası her gün dünyanızı renklendirecek. Üstelik D-Smart ın HD ve 3D yayınları, TV izleme keyfinizi başka boyutlara taşıyacak. Programları kaydedebilme imkanını sunan HD+ teknolojisi ise eğlenceyi kendi yaşam akışınıza göre düzenleme ayrıcalığını sağlayacak. Kolay kurulum ve teknik destek D-Smart teknik servisleri evinize gelerek sistemin kurulumunu yapar ve aktivasyon işlemini gerçekleştirir. Sistemin sorunsuz şekilde çalışması ve yayınların alınabilmesinin kontrolünü sağlar. Detaylı bilgi için: http://dsmart.com.tr/musteri-hizmetleri 4
D-Smart Müşteri Hizmetleri her zaman yanında! 0850 266 0 266 D-Smart teknik servisleri, herhangi bir dönemde oluşabilecek teknik destek ihtiyaçlarınız için hizmet vermeye hazırdır. Teknik servis desteğine ihtiyaç duymanız durumunda D-Smart Müşteri Hizmetleri 0850 266 0 266 yı arayarak ya da www.dsmart.com.tr den başvuru yaparak talebinizi iletebilirsiniz. En yakın servis bilgisini cep telefonunuzdan SERVIS SMARTKART NO yazıp 2850 ye göndererek öğrenebilirsiniz. 5
Hangi kanal nerede? FİLM/DİZİ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 PROMOSMART MOVIESMART CLASSIC MOVIESMART FEST (SD/HD) MOVIESMART ACTION (SD/HD) MOVIESMART GOLD (SD/HD) MOVIESMART FAMILY (SD/HD) MOVIESMART PREMIUM (SD/HD) MOVIESMART PREMIUM 2 HD MOVIESMART PLATIN (SD/HD) MOVIESMART PLATIN 2 HD MOVIESMART TÜRK FOX LIFE HD FX (SD/HD) FOXCRIME (SD/HD) BBC HD DİZİSMART PLATIN HD DİZİSMART PREMIUM (SD/HD) MAXSMART PREMIUM (SD/HD) ULUSAL/HABER TV2 (SD/HD) KANAL D (SD/HD) SHOW TV STAR TV (SD/HD) ATV (SD/HD) TRT 1 (SD/HD) KANAL 7 SAMANYOLU TV FOX CNN TÜRK (SD/HD) NTV TRT HABER HABERTURK 24 A HABER CNBC-E e2 TV 8 KANALTÜRK BEYAZ TV TVNET KANAL A SKY TÜRK BLOOMBERG HT TGRT HABER SAMANYOLU HABER BUGÜN TV CINE 5 ÜLKE TV CNN INTERNATIONAL BELGESEL/YAŞAM 51 53 54 56 57 D SHOPPING 24 KITCHEN HD FOOD NETWORK HD DISCOVERY SCIENCE HD DISCOVERY TURBO XTRA HD 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 73 SPOR 74 75 76 77 78 79 82 83 84 85 86 87 T.A.Y. TV NBA TV NTV SPOR SMART HD SMART SPOR (SD/HD) SMART SPOR 2 (SD/HD) FOX SPORTS HD AB MOTEURS FB TV SPORTS TV NTV SPOR (SD/HD) TRT SPOR THE FIGHT NETWORK GENEL 88 MCJ SHOPPING 89 ULUSAL KANAL 90 FLASH TV 91 IRMAK TV 92 TV EM 94 SHOPPING TV 95 SEMERKAND TV (SD/HD) 96 EGE TV 97 KANAL T 98 PLANET PEMBE 99 PLANET MUTFAK 100 PLANET TÜRK 101 EXPO CHANNEL 102 MNG SHOP 103 TRT 3 104 TRT ANADOLU 105 TRT OKUL 106 TRT 6 107 TRT AVAZ 108 TRT ARAPCA 109 TRT TÜRK MÜZİK 110 111 112 113 114 115 TRAVEL CHANNEL HD DISCOVERY HD SHOWCASE DISCOVERY CHANNEL ANIMAL PLANET HD ANIMAL PLANET DISCOVERY SCIENCE DISCOVERY WORLD INVESTIGATION DISCOVERY TRT HD TRT BELGESEL ANIMAUX TRT MÜZİK DREAM TV DREAM TÜRK TMB NUMBER ONE TV NUMBER ONE TÜRK TV 116 117 118 ÇOCUK 119 120 121 122 124 125 126 127 128 129 130 131 133 134 135 139 140 141 142 144 145 151 157 158 161 165 166 170 171 172 175 176 200 202 208 210 211 221 224 228 229 230 232 233 235 237 240 241 242 243 KRAL POP KRAL TV POWERTURK TV BABY TV CARTOON NETWORK SMART ÇOCUK DA VINCI LEARNING minika GO TRT 4 / TRT ÇOCUK PLANET ÇOCUK YUMURCAK TV LULİ TV KIDZ / ANIMEZ DISNEY CHANNEL MİNİKA ÇOCUK TÜRKSAT KANAL 3 TV 5 TEK RUMELİ TV HİLAL TV SOKAK TV ARTI 1 TV 42 KONYA MEHTAP TV KIBRIS GENÇ TV KARADENİZ TV OTO TV HM TV DURU TV KANAL 35 CAY TV BERAT YURDUM TV AKDENİZ TV BENGÜ TÜRK VİZYON TÜRK TV 2000 YABAN TV HLT TV DÜNYA EKONOMİ TV KANAL B WORLD TRAVEL CHANNEL AS TV KOZA TV KANAL 9 VTV TVT SAGLIK TV 99 İMC TV DÜNYA TV MPL TV MESAJ TV CEM TV MELTEM TV 6 D-Smart, ticari nedenlerle kanallarda, yayınlarda içerikte değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
FİLM/DİZİ 244 ALTAŞ TV 245 BEA TV 246 GALA TV 248 MAXI TV 249 GENÇ TV 250 TEMPO TV 252 KANAL 5 253 ADANA TV 255 MAVİ KARADENİZ TV 257 VATAN TV 258 RUMELI TV 259 KON TV 260 OLAY TV 264 BAHAR TV 265 UZAY TV 269 GAZİANTEP OLAY TV 270 7/24 TV 272 HALK TV 273 KADIRGA TV 274 EKİN TV 275 365 TV 276 NEHİR TV 277 VAN TV 278 TV 58 279 TV 52 280 KOCAELİ TV 281 SİVAS - SRT 282 KKTC KANAL T 283 MEDYA TV 285 SEBİL TV 286 TATLISES TV 289 HAZAR TV 292 EURO D 293 EURO STAR 294 NHK WORLD TV 297 IMEDI TV 298 AL JAZEERA CHANNEL 299 AL JAZEERA CHANNEL ENGLISH HOTBIRD 300 CNBC EUROPE 301 BLOOMBERG TV 304 AL JAZEERA ENGLISH 305 RUSSIA TODAY 306 FRANCE 24 ENGLISH 307 CCTV NEWS 308 PRESS TV 310 DW 311 FRANCE 24 FRANCAIS 312 CANAL 24 HORAS 313 RTP INTERNACIONAL 314 RAI NEWS 316 AL JAZEERA CHANNEL 317 AL ARABIYA 318 BBC ARABIC 320 RT D 321 RUSIYA AL YAUM 322 ROSSIYA 24 323 CASPIONET 326 RAI SPORT 1 327 RAI SPORT 2 328 KSA2 331 DUBAI SPORTS CHANNEL 332 SAUDI SPOR 335 336 337 339 340 343 344 345 347 348 350 351 352 353 355 356 359 360 362 363 364 365 369 375 376 377 380 382 383 384 386 387 388 389 391 392 403 404 405 406 407 409 415 416 419 420 421 422 424 425 426 430 432 435 475 477 478 485 495 501 502 503 504 RTL 2 SCHWEIZ ZDF DAS ERSTE ARTE TV 5 MONDE RAI UNO RAI DUE RAI TRE RAI STORIA RAI GULP ITALIA 1 RETE 4 CANALE 5 TV 2000 TVE INT. EUROPE TELESUR RTR PLANETA K+ ERT WORLD TVR INT CCTV4 BVN TV MODA TV DISCO MUSIC BOX RUSSIA RTL 102.5 TV ISLAM CHANNEL ABU DHABI TV EUROPE DUBAI TV SAMA DUBAI QATAR TV KUWAIT TV SAUDI ARABIAN TV 1 SATELLITE SAUDI ARABIAN TV 2 AL JAZEERA CHILDREN'S CHANNEL AL JAZEERA DOCUMENTARY MOVIESMART FEST (SD/HD) MOVIESMART ACTION (SD/HD) MOVIEGOLD HD (SD/HD) MOVIESMART FAMILY (SD/HD) MOVIESMART PREMIUM (SD/HD) MOVIESMART PLATIN (SD/HD) FX HD (SD/HD) FOXCRIME (SD/HD) DİZİ PREMIUM (SD/HD) MAX PREMIUM (SD/HD) TV2 (SD/HD) KANAL D (SD/HD) STAR TV (SD/HD) ATV (SD/HD) TRT 1 (SD/HD) CNN TÜRK (SD/HD) TRT HABER (SD/HD) A HABER (SD/HD) NBA TV (SD/HD) SMART SPOR (SD/HD) SMART SPOR 2 (SD/HD) NTV SPOR (SD/HD) SEMERKAND TV (SD/HD) EROTICA TV PENTHOUSE PENTHOUSE HD PENTHOUSE 3D RADYOLAR 505 RADYO PORTAL 506 2000'ler 507 '90'lar 508 '80'ler 509 '70'ler 510 '60'lar 511 COOL JAZZ 512 JAZZ CLASSICS 513 CHILLOUT 514 COCKTAIL LOUNGE 515 CLASSICAL ORCHESTRAL 516 CLASSICAL GREATS 517 SILK (LOVE SONGS) 518 CHANSONS 519 BLUES 520 NEW AGE 521 LATIN 522 FREEDOM 523 ALL DAY PARTY 524 DANCEFLOOR 525 INDIE CLASSICS 526 CLASSIC ROCK 527 ROCK ANTHEMS 528 ROCK ALTERNATIVE 529 ROCK'N ROLL 530 REGGAE 531 CLASSIC R'NB & SOUL 532 HIP HOP 533 TRANCE 534 COUNTRY 535 DISCO & FUNK 536 TÜRK MIX 537 TÜRKÇE SLOW 538 TÜRK SANAT MÜZİĞİ 540 RADYO D 541 SLOW TÜRK 542 CNN TÜRK RADYO 543 METRO FM 544 SÜPER FM 545 NUMBER ONE FM 546 NUMBER ONE TÜRK FM 547 JOY TÜRK 548 JOY FM 550 POWER FM 551 POWERTURK FM 552 POWERLOVE 553 RADYO FENOMEN 560 TRT RADYO 1 561 TRT FM 562 TRT RADYO 3 563 TRT RADYO 4 564 TRT GAP RADYOSU 565 TRT RADYO 6 566 VOICE OF TURKEY 570 NTV RADYO 571 NTVSpor Radyo 572 KRAL FM 573 KRAL POP FM 574 RADYO EKSEN 575 CAPITAL RADIO 576 RADYO VOYAGE 577 MAXIMUSIC Güncel kanal listemizi www.dsmart.com.tr adresinden takip edebilirsiniz. 7
Faturalar D-Smart ta faturalar her ayın 1 inden, bir sonraki ayın 1 ine kadar olan dönem için kesilir. İlk faturanız üye olduğunuz ay değil bir sonraki ay düzenlenecektir. İlk faturanızda, paket bedeli (kıst bedel, tam ay bedeli), seçiminize göre uydu alıcısı kullanım bedeli, iç kurulum bedeli ve damga vergisi (sadece ilk faturada) bedeli yer alacaktır. Örnek ödeme tablosu; 20 Temmuz tarihinde 29,99 TL lik bir pakete üye oldunuz. İlk faturanızda yer alacak paket bedeliniz 1 Ağustos tarihinde aşağıdaki gibi düzenlenir. 20 Temmuz 31 Temmuz = 12 TL = 12 Günlük Paket Bedeli 01 Ağustos 31 Ağustos = 29,99 TL = 1 Aylık Bedeli Toplam = 41,99 TL Paket içerik ve fiyatında bir değişiklik olmadığı takdirde ikinci faturanız ile diğer takip eden aylardaki faturalarınızda yer alan paket bedeli sadece 1 aylık olarak düzenlenir. Toplam borç bilginizi FATURABILGI Smartkart No yazıp 2850 ye göndererek öğrenebilirsiniz. Smartkart numaranızı kumandanızın mavi renkli tuşuna basarak öğrenebilirsiniz. Fatura ödeme seçenekleri D-Smart fatura bilgilerinizi e-posta ile alarak, faturalarınızın postada kaybolma riskinden kurtulabilir, daha fazla kağıt tüketimini önleyerek yeşil bir doğa için katkıda bulunabilirsiniz. Fatura bilgilerinizi e-posta talimatı ile almak için; FATURA e-posta adresinizi yazıp 2850 ye SMS gönderebilir Online İşlemler i ziyaret edebilir (online.dsmart.com.tr) 0850 266 0 266 numaralı telefondan D-Smart Müşteri Hizmetlerini arayabilirsiniz. 8
D-Smart faturalarınızı farklı kanallardan ödeyebilirsiniz: Web: Online İşlemler i ziyaret ederek (www.dsmart.com.tr) kredi kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Banka: Aşağıda yer alan tüm bankaların veznelerinden, telefon aracılığıyla, internet bankacılığı ve ATM lerden üyelik numaranız ile birlikte ödeme yapabilirsiniz. Fatura ödemelerinde kullanacağınız üyelik numaranızı UYENO Smartkart No yazıp 2850 ye SMS göndererek öğrenebilirsiniz. Ayrıca üyelik numaranız faturanızın sol üst alınında da yer almaktadır. Anlaşmalı Bankalar ve Ödeme Kanalları Şube Gişe Otomatik Ödeme Talimatı İnternet Bankacılığı Telefon Bankacılığı ATM Kartlı Ödeme ATM Kartsız Ödeme Kredi kartı ile Ödeme Talimatı Akbank T.A.Ş. www.akbank.com.tr 444 2 525 Aktif Yatırım Bankası A.Ş. www.aktifbank.com.tr 444 3 050 Denizbank A.Ş. www.denizbank.com.tr 444 0 800 Fibabanka A.Ş. www.fibabanka.com.tr 444 8 888 Finansbank A.Ş. www.finansbank.com.tr 444 0 900 ING Bank A.Ş. www.ingbank.com.tr 444 0 600 Odea Bank A.Ş. www.odeabank.com.tr 444 8 444 PTT Online İşlem Merkezi Şekerbank T.A.Ş. www.sekerbank.com.tr 444 7 878 T. Halk Bankası A.Ş. www.halkbank.com.tr 444 0 400 T. Garanti Bankası A.Ş. www.garanti.com.tr 444 0 333 T. İş Bankası A.Ş. www.isbank.com.tr 444 0 202 T. Vakıfbank T.A.O www.vakifbank.com.tr 444 0 724 T.C. Ziraat Bankası A.Ş. www.ziraat.com.tr 444 0 000 Türk Ekonomi Bankası A.Ş. www.teb.com.tr 444 0 666 Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. www.turkiyefinans.com.tr 444 2 444 Yapı Kredi Bankası A.Ş. www.yapikredi.com.tr 444 0 444 D-Smart Bayi Garanti Bankası Kolay Vezne Yetkili Ödeme Merkezleri Aktif Nokta İşyeri www.dsmart.com.tr 0850 266 0 266 D-Smart Müşteri Hizmetleri Şekerbank, Denizbank, ING Bank, Türkiye Finans Katılım Bankası, Fibabanka, Odeabank ve Aktif Yatırım Bankası gişe ödemelerinde işlem ücreti almamaktadır. Garanti Bankası 2,5 TL, Halk Bankası 1,5 TL, PTT 2,5 TL, Ziraat Bankası 2 TL, Türkiye Ekonomi Bankası 1 TL, Yetkili Ödeme Merkezi, Aktif Nokta İşyeri ve Garanti Kolay Vezne 1 TL gişe ödemelerinde işlem ücreti almaktadır. Yapı Kredi Bankası ve Vakıf Bank ATM'den yapılan ödemelerde işlem ücreti almamaktadır. Garanti Bankası otomatik ödeme talimatında 0,50 TL, internet bankacılığı ve ATM kartlı ödemelerde 1 TL, telefon bankacılığı ve ATM kartsız işlemlerde 2 TL, İş Bankası Atm kartsız işlemlerde 1 TL işlem ücreti almaktadır. Garanti Bankası üzerinden yapacağınız ödemeler online olarak anında, Yapı ve Kredi, İş Bankası, Finansbank, Akbank, Türkiye Ekonomi Bankası ve Halk Bankası ndan saat 16:00 ya kadar yapacağınız ödemeler aynı gün içerisinde, diğer bankalardan yapacağınız ödemeler bir iş günü sonra sistemimize yansımaktadır. *Ödeme kanalları listesine 1 numaralı Promo Kanalı ndan erişebilirsiniz. D-SMART Müşteri Hizmetlerini (0850 266 0 266) dilediğiniz zaman arayarak faturanızı kredi kartınızla ödeyebilirsiniz. D-Smart Yetkili Teknik Servisleri: Tüm D-Smart bayilerinden de faturalarınızı ödeyebilirsiniz. 9
Online işlemler www.dsmart.com.tr internet adresimize girerek TC Kimlik Numaranız ile veya D-Smart 1. kanaldan ulaşabileceğiniz Smartkart numaranız veya TV şifreniz ile Online İşlemler şifrenizi kolayca oluşturarak tüm abonelik işlemlerinizi yorulmadan anında yapabilirsiniz. www.dsmart.com.tr üzerinden; Abonelik bilgilerinize ulaşabilir İletişim bilgilerinizi güncelleyebilir Fatura bilgilerinizi görüntüleyebilir Kredi kartınız ile faturalarınızı ödeyebilir Faturalarınız için otomatik ödeme talimatı verebilir Paket satın alabilir Paketinizi yükseltebilir Size özel kampanyalarımızı takip ederek anında yararlanabilirsiniz. 10
Kumanda Kumandanın TV ve D-Smart modu geçişini sağlar D-Smart portala giriş D-Smart BLU'ya giriş Harici disk içeriğini gösterir İnternet tarayıcısını başlatır Menüde gezinmeyi sağlar Ses seviyesini ayarlar Sesi tamamen kapatma veya bir önceki ses seviyesine alma Önceki sayfaya veya kanala geçişi sağlar Geri alma özelliği Duraklatma özelliği Durdurma özelliği D-Smart tarafından gönderilen mailleri görüntüler TV/Radyo mod geçişi Nümerik tuşlar Farklı menülerde farklı işlevleri olan tuşlar Kayıt tuşu Oynatmak için kullanılır İleri alma özelliği Menüde herhangi bir sayfadan video ekranına geçiş yapar Kanal listesini getirir ya da menüde seçimlerinizi onaylamanızı sağlar Kanallar arası geçiş yapma Program bilgilerini görüntüler Rehberi gösterir Program içeriğini ve ek bilgileri görüntüler Menü anasayfasını gösterir Favori kanalları gösterir Çalışma ve bekleme modları arasında geçiş yapar D-Smart öneri Kumandanız üzerindeki geri tuşunu kullanarak izlemiş olduğunuz son iki kanal arasında geçiş yapabilirsiniz. 11
Yayın akışı Kanal listesine erişim Tüm kanalların yayın akışına D-Smart kumandanızdan veya http://www.dsmart.com.tr/tvguide adresinden ulaşabilirsiniz. Kumandanızın üzerindeki "Rehber" tuşuna bastığınız zaman aşağı-yukarı yön tuşlarıyla farklı kanalların, sağ-sol yön tuşlarıyla ise farklı günlerin yayın akışını görebilirsiniz. Yayın akışı listesinde seçtiğiniz programın üzerindeyken kumandanızın OK tuşuna basarak, programın detaylı bilgisine ulaşabilir, BACK tuşuna basarak bu ekrandan çıkabilirsiniz. D-Smart öneri Rehberde, beğendiğiniz bir programın üzerine gelip kumandanızdaki OK tuşuna basarak programı işaretleyebilir ve bu program başladığında hangi kanalda olursanız olun size ekran hatırlatma mesajı ile haber verilmesini sağlayabilirsiniz. Yeni kanal ekleme Kumandanızdan "Menü" tuşuna basıp, "OK" tuşları yardımıyla Ayarlar - Kullanıcı Ayarları - Kanal Ekle seçeneğini kullanarak kanal ekleyebilirsiniz. D-Smart öneri D-Smart HD Plus ınızla (HD+) rehberde beğendiğiniz bir programın üzerine gelip kumandanızdaki, R tuşuna basarak bu programı kaydedebilir ve dilediğiniz zaman izleyebilirsiniz. Favori kanal listesi oluşturma D-Smart'ta bulunan Elektronik Program Rehberi özelliği ile uydudaki en beğenilen kanallar televizyonunuza sıralanmış olarak gelir. Bu özellik sizi yeni eklenen kanallar ile frekansı değişen kanalları arama zahmetinden kurtarır. Dilerseniz favori kanal fonksiyonu sayesinde kişisel listenizi de oluşturabilirsiniz. Listeyi Menü - Ayarlar - Favori Kanal seçeneğini ile oluşturabilir, dilediğiniz zaman kumandanızın Favori tuşu ile ekranda görüntüleyebilirsiniz. D-Smart öneri İzlemekte olduğunuz kanaldaki program ile ilgili detaylı bilgiye kumandanızdaki info tuşuna basarak ulaşabilirsiniz. D-Smart öneri Dil seçeneğini destekleyen yayınları orijinal dilinde ya da tercih ettiğiniz dil seçeneği ile izleyebilirsiniz. Bu işlemi kumandanız üzerindeki sarı tuşa basarak gerçekleştirebilirsiniz. 12
Abonelik işlemleri Bir üst pakete geçiş Üst pakete geçiş talebinizi; PAKET Smartkart No izlemek istediğiniz kanal no yazıp 2850 ye SMS göndererek (Örnek : PAKET 15xxxxxx 5 yazıp 2850 ye gönderebilirsiniz.) Online İşlemler i ziyaret ederek (www.dsmart.com.tr) 0850 266 0 266 numaralı telefondan D-Smart Müşteri Hizmetlerini arayarak gerçekleştirebilirsiniz. Pin kodu ve değiştirilmesi Pin kodu, belirlediğiniz kanalları kilitlemeye yarayan 4 haneli bir şifredir. Pin kodunuzu online işlemlerden veya 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri Hizmetleri nden Sesli Yanıt Sistemini kullanarak öğrenebilirsiniz. Çocuk kilidi ve aktifleştirilmesi Çocuk kilidi özelliğiyle, içeriği çocuğunuz yaşına uygun olmayan programları engelleyebilirsiniz. Bu işlemi Menü - Ayarlar - Çocuk Kilidi seçeneği ile gerçekleştirebilirsiniz. 13
Giriş paketi HD KANALLAR 14 HD 300 DEN FAZLA KANAL GENEL EĞLENCE/ULUSAL KANALLAR DİZİ BELGESEL SPOR ÇOCUK HABER MÜZİK YAŞAM 14
Dizi paketi HD KANALLAR 25 HD 320 DEN FAZLA KANAL Dizi Paketi, Giriş paketi + Dizi kanallarını kapsar. DİZİ ÇOCUK YAŞAM BELGESEL 15
Sinema paketi HD KANALLAR 33 HD 330 DAN FAZLA KANAL Sinema Paketi, Giriş + Dizi paketi kanallarına ek olarak Sinema kanallarını kapsar. FİLM 16
Spor paketi HD KANALLAR 31 HD 330 DAN FAZLA KANAL Spor Paketi, Giriş + Dizi paketi kanallarına ek olarak Spor kanallarını kapsar. SPOR 17
Süper paket HD KANALLAR 39 HD 340 TAN FAZLA KANAL Süper Paket, Sinema ve Spor paketindeki tüm kanalları kapsar. FİLM SPOR 18
Mega paket HD KANALLAR 41 HD 350 DEN FAZLA KANAL Mega Paket, tüm ana paket ve ek paketleri kapsar. XTRA PAKET SPORXTRA PAKET BLU + BLUSPOR HD 19
Diğer hizmetler D-Smart İnternet D-Smart ve Smile ADSL in birleşmesi ile kurulan D-Smart İnternet; internet ve televizyon hizmetlerinin hem eğlenceli bir platformda sunulmasını hem de bu hizmetlerin tüketiciye avantajlı fiyatlarla ulaşmasını hedeflemiştir. HD Plus Dünyası D-Smart HD+ teknolojisiyle dilediğiniz programlarını kaydedebilir, izlediğiniz yayını ileri veya geri sarabilir ya da aynı anda iki yayını kaydedebilirsiniz. Dilerseniz dizi ve programların tüm bölümlerini seri olarak kaydedebilir, istediğiniz zaman izleyebilirsiniz. D-Smart BLU Nedir? D-Smart BLU; her an, her yerden televizyon keyfi yaşamınızı sağlayan yenilikçi bir D-Smart hizmetidir. 7 si HD toplam 31 kanalı canlı izleme imkanı verir. D-Smart BLU, D-Smart abonelerinin TV ekranına bağlı kalmadan, internet bağlantısı ile ister bilgisayardan, ister tabletten veya cep telefonundan canlı TV yayınına, film, dizi, spor, yaşam gibi güncel içeriklere ulaşabilmelerini sağlar. D-Smart BLU da hangi içerikleri izleyebilirim? D-Smart BLU ile D-Smart ın birbirinden zengin 1000 lerce içeriğine, en seçkin filmlere, tutkuyla takip ettiğiniz yerli ve yabancı dizilere, UEFA Avrupa Ligi maçları ile Şampiyonlar Ligi maçlarına, rengarenk çocuk programlarına ve belgesellere ulaşabilir, tamamını dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden izleyebilirsiniz. D-Smart BLU ya nasıl erişirim? D-Smart BLU'yu bilgisayarınız üzerinden www.dsmartblu.com.tr adresine bağlanarak izleyebileceğiniz gibi tabletinizden, cep telefonunuzdan veya D-Smart BLU'nun mobil uygulamasından da izlemeye başlayabilirsiniz. 20
D-Smart Mobil Kontrol uygulaması D-Smart'ın Program Hatırlatma ve Kaydetme özelliği ile yayın akışı şimdi iphone ve ipad inizde! D-Smart dünyasının yeni rehberi ile artık istediğiniz programı, dilediğiniz zaman izleyebileceksiniz! Her gün ne izleyeceğinizi düşünmekten, yüzlerce yayın arasında ilginizi çeken programları seçmeye çalışmaktan, yayın saatini unutup izlemek istediğiniz bir filmi kaçırmaktan sıkıldıysanız D-Smart Mobil Kontrol tam size göre! Kanalı ya da programı seç, programı hatırlat ve kaydet! Yayın akışı içindeki yüzlerce program içinde kaybolmamak için D-Smart Mobil Kontrol ile arama yapın ve aradığınız program önünüze gelsin. İlginizi çeken programlara kolayca eriştiniz; şimdi programın içeriğini, afişini incelemenin ve fragmanını izlemenin tam zamanı! Kaçırmak istemediğiniz bir program mı var? Kaydetme özelliği olan D-Smart Plus (HD+) kutusuna sahipseniz, iphone ve ipad inizden dilediğiniz program için kayıt emri gönderebilirsiniz. Çok yoğun ya da biraz unutkan mısınız? Sorun değil, D-Smart Mobil Kumanda istediğiniz programı size ücretsiz SMS ya da anlık ileti olarak hatırlatacaktır. 21
D-Smart Dergi D-Smart ta ay boyunca yayınlanacak film, dizi, belgesel ve diğer programlara dair en zengin bilgiye D-Smart Dergi ile ulaşabilirsiniz. Ayın öne çıkan içerikleri, günlük yayın akışı ve aylık film rehberi sizleri bekliyor. İstediğiniz yerde ve zamanda ulaşabilmeniz için D-Smart Dergi artık dijital ortamda; üstelik ücretsiz. ipad ve iphone uygulamaları ile dijital dergi konforunun öne çıkan özellikleri arasında, her ay başında kitaplığın güncellenmesiyle okuyucunun kolayca yeni sayıya ulaşabilmesi geliyor. Aynı zamanda okuyucular uygulamanın kendine özgü farklılıkları ile ekranı yakınlaştırarak tüm yazıları rahatlıkla okuma kolaylığını elde edebiliyorlar. Üstelik bu dijital yolculukta keşfe çıkan okurlar, fragmanları, tanıtımları ve merak ettikleri röportajların perde arkasını izleyebiliyorlar. D-Smart dijital dergi dünyasına katılmak için yapmanız gereken, App Store dan D-Smart Dergi yi arayarak, ipad ve iphone dergi uygulamasını indirmek ya da www.dsmart.com.tr adresinden dergiyi aylık olarak takip etmek. Üstelik hiçbir bedel ödemeden bu hizmetlere ulaşabilirsiniz. 22
D-Smart yardım 1 Ekran mesajları ve yapılması gerekenler D-Smart yayınlarını alabilmek için uydu alıcınız ile birlikte verilen Smartkart'ın aktivasyonu yapılmış olmalıdır. Smartkart'ın üzerindeki OK yönüne göre doğru takılıp takılmadığını kontrol etmelisiniz. Smartkart'ınızı sadece D-Smart uydu alıcısı ile kullanabilirsiniz. Smartkart'ın bozulması durumunda D-Smart Yetkili Teknik Servisi ne gidebilir veya 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri Hizmetleri ni arayabilirsiniz. D-Smart TV uyarı mesajları ve çözüm önerileri Uyarı Kodu Uyarı Mesajı Çözüm Önerisi Uyarı Kodu 1 Uyarı Kodu 2 Uyarı Kodu 4 Smartkart ınız takılı değil, lütfen kartınızı takınız. Kartınız, kart yuvasına takılı değil. Sorun devam ediyor ise (1) numaralı uyarı kodu ile Müşteri Hizmetlerimize ulaşınız. Smartkart ınız takılı değil veya ters takılmış. Lütfen kartınızı tekrar yerleştiriniz. Sorun devam ediyor ise (2) numaralı uyarı kodu ile Müşteri Hizmetlerimize ulaşınız. Aboneliğiniz bu kanalı kapsamamaktadır. Lütfen cep telefonunuzdan; PAKET yazıp bir boşluk bırakıp, başında sıfır olmadan Smartkart numaranızı ve izlemek istediğiniz kanal numarasını ekleyerek 2850'ye SMS gönderiniz. Örnek : PAKET 1xxxxxxxx 2 Lütfen kartınızın kart yuvasına doğru yerleştiğinden emin olunuz. Kartınız, kart yuvasına takılı değil veya ters takılı. Lütfen kartınızın kart yuvasına doğru yerleştiğinden emin olunuz. Cep telefonunuzdan; PAKET yazıp bir boşluk bırakıp, başında sıfır olmadan Smartkart numaranızı ve izlemek istediğiniz kanal numarasını ekleyerek 2850'ye SMS gönderiniz. Örnek : PAKET 1xxxxxxxx 2 Uyarı Kodu 6 Uyarı Kodu 100 Aktivasyon işlemi için; SINYAL yazıp bir boşluk bırakıp, başında sıfır olmadan Smartkart numaranızı ekleyip 2850'ye SMS gönderiniz. Bu işlem sırasında lütfen 1 numaralı kanalda bekleyiniz. Örnek : SINYAL 1xxxxxxxx Bu bir D-Smart kanalı değildir. Kanalı izleyebilmek için, lütfen kanalın yayın sağlayıcısı ile iletişime geçiniz. Cep telefonunuzdan; SINYAL yazıp bir boşluk bırakıp, başında sıfır olmadan Smartkart numaranızı ekleyip 2850'ye SMS gönderiniz. Örnek : SINYAL 1xxxxxxxx Lütfen izlemek istediğiniz kanalın yayın sağlayıcısı ile iletişime geçiniz. Uyarı Kodu 10-11-12 Uyarı Kodu 14 Kartınız arızalıdır. En yakın Teknik Servisimizden destek alabilirsiniz. Teknik Servis bilgileriniz için; SERVIS yazıp bir boşluk bırakıp, başında sıfır olmadan Smartkart numaranızı ekleyip 2850'ye SMS gönderiniz. Örnek : SINYAL 1xxxxxxxx Bu Smartkart bu uydu alıcısına ait değildir. Cep telefonunuzdan; KART yazıp bir boşluk bırakıp, başında sıfır olmadan Smartkart numaranızı ekleyip 2850'ye SMS gönderiniz. Sorun devam ediyor ise (14) numaralı uyarı kodu ile Müşteri Hizmetlerimize ulaşınız. Teknik Servis bilgileriniz için cep telefonunuzdan; SERVIS yazıp bir boşluk bırakıp, başında sıfır olmadan Smartkart numaranızı ekleyip 2850'ye SMS gönderiniz. Örnek : SINYAL 1xxxxxxxx Cep telefonunuzdan; KART yazıp bir boşluk bırakıp, başında sıfır olmadan Smartkart numaranızı ekleyip 2850'ye SMS gönderiniz. 23
2 Sinyal seviyesinde azalma var, ne yapmalıyım? TV ekranınızda Kanalda sorun var veya sinyal yok mesajıyla karşılaşırsanız, çözüm için öncelikle D-Smart uydu alıcınızın çanak anten kablosunun LNB nin girişine takılı olduğundan emin olunuz. Sinyal Yok uyarısı aldığınız kanalda kumandanızın Mavi" renkli tuşuna basıp, ekrana gelen Sinyal Ayarları sayfasından D-Smart TP1 sinyalini seçmek için OK tuşuna basınız. Çıkan ekranın ortasında yer alan kilit simgesindeki "Yeşil" renk cihazınızın sinyale kilitlendiğini, "Kırmızı" renk ise cihazınızın sinyal alamadığını ifade eder. Sinyal kalitesinin %60 - %100 seviyesinden daha az olması durumunda çanak anten ayarları kontrol edilmelidir. Sorununuz devam ediyor ise çözüm için cep telefonunuzdan "SERVIS" yazıp boşluk bırakıp Smartkart numaranızı ekleyerek 2850'ye SMS göndermenizi rica ederiz. Adresinize en yakın Smart teknik servis bilgisi cep telefonunuza SMS olarak iletilecektir. 3 Bazı kanalları izleyemiyorum ve ekranda siyah görüntü var, ne yapmalıyım? Kanal sıralamasında kumanda ile tuşlama yaptığınızda kanal ismi ve numarası ekrana gelmiyor ve siyah görüntü alıyorsanız öncelikle D-Smart uydu alıcınızın elektrik temasını kesin, birkaç saniye bekletip, yeniden elektrik temasını sağlayınız. Siyah görüntü aldığınız kanalda kumandanızın Yeşil" renkli tuşuna basıp, sinyal seviyesini kontrol ediniz. Sinyal kalitesinin %60 - %100 seviyesinden daha az olması durumunda çanak anten ayarları kontrol edilmelidir. Sorununuz devam ediyor ise çözüm için cep telefonunuzdan "SERVIS" yazıp boşluk bırakıp Smartkart numaranızı ekleyerek 2850'ye SMS göndermenizi rica ederiz. Adresinize en yakın Smart teknikservis bilgisi cep telefonunuza SMS olarak iletilecektir. 24
4 Görüntü yok, ne yapmalıyım? Görüntü alamıyorsanız, çözüm için öncelikle D-Smart uydu alıcınızın arkasında takılı olan çanak anten kablosunun bağlı olduğundan emin olunuz. (Anten kablonuzu çıkarıp tekrar takınız.) D-Smart uydu alıcınız ile televizyon arasındaki kablonun her iki uçta da düzgün takılı olup olmadığını kontrol ediniz ve kutuyu standby konumuna alıp tekrar açınız. Sorununuz devam ediyor ise çözüm için cep telefonunuzdan "SERVIS" yazıp boşluk bırakıp Smartkart numaranızı ekleyerek 2850'ye SMS göndermenizi rica ederiz. Adresinize en yakın Smart teknik servis bilgisi cep telefonunuza SMS olarak iletilecektir. 5 Ses yok, ne yapmalıyım? Ses alamıyorsanız, öncelikle D-Smart uydu alıcınızın ve televizyonunuzun sesini uygun seviyede açmış olduğunuzdan emin olunuz. (Anten kablonuzu çıkarıp tekrar takınız.) D-Smart uydu alıcınız ile televizyon arasındaki kablonun her iki uçta da düzgün takılı olup olmadığını kontrol ediniz ve kutuyu standby konumuna alıp tekrar açınız. Televizyon ve cihaz arasındaki bağlantı kablosunun ters kombinasyonla takılmasını sağlayınız. Sorununuz devam ediyor ise çözüm için cep telefonunuzdan "SERVIS" yazıp boşluk bırakıp Smartkart numaranızı ekleyerek 2850'ye SMS göndermenizi rica ederiz. Adresinize en yakın Smart teknik servis bilgisi cep telefonunuza SMS olarak iletilecektir. 25
6 Görüntüde donma ya da dalgalanma var, ne yapmalıyım? Görüntüde donma ve dalgalanma yaşıyorsanız, çözüm için öncelikle D-Smart uydu alıcınızına bağlı olan çanak anten kablosunun LNB nin yazan girişe takılı olduğundan emin olunuz. D-Smart uydu alıcınız ve televizyon arasındaki bağlantı kablosunun her iki uçta da düzgün takılı olup olmadığını kontrol ediniz ve kutuyu standby konumuna alıp tekrar açınız. Bağlantı ayarlarını yeniden yapılandırınız. Bunun için; D-Smart Ana Menüden => Ayarlar Sistem Ayarları TV Ayarları Scart Ayarları na geliniz. Ulaşılan menüde önce Kompozit seçeneğini seçerek işlemi kaydediniz. Sorunun devam etmesi durumunda aynı işlemleri takip ederek ve S-VHS seçeneğini seçerek işlemi kaydediniz. Sorununuz devam ediyor ise çözüm için cep telefonunuzdan "SERVIS" yazıp boşluk bırakıp Smartkart numaranızı ekleyerek 2850'ye SMS göndermenizi rica ederiz. Adresinize en yakın Smart teknik servis bilgisi cep telefonunuza SMS olarak iletilecektir. 7 Sistem kilitlenmesi D-Smart uydu alıcınızı elektrik temasını kesip, birkaç saniye beklettikten sonra yeniden elektrik temasını sağlayınız. Uydu alıcınızın ön panelinde herhangi bir ışık yanmıyor ise farklı bir prizde deneme yapınız. Sorunun devam etmesi durumunda, teknik servisten yardım alınız. (Elektrik kaynağı ile ilgili bir problem veya cihaz kaynaklı olabileceği için.) Sorununuz devam ediyor ise çözüm için cep telefonunuzdan "SERVIS" yazıp boşluk bırakıp Smartkart numaranızı ekleyerek 2850'ye SMS göndermenizi rica ederiz. Adresinize en yakın Smart teknik servis bilgisi cep telefonunuza SMS olarak iletilecektir. 26
8 Standby konumu ne işe yarar? Karşılaşabileceğiniz yayın problemlerini engellemek amacıyla televizyon izlemediğiniz zamanlarda D-Smart uydu alıcınızı standby konumuna getirmenizi tavsiye ederiz. Bu işlemi iki sekilde gerçekleştirebilirsiniz: 1- Kumandanızın sağ üst köşesindeki kırmızı tuşa basarak 2- D-Smart uydu alıcınızın üzerindeki standby yazılı olan tuşa basarak Her iki durumda da D-Smart uydu alıcınızın üzerindeki kırmızı ışık yanacaktır. D-Smart uydu alıcınızı standby konumunda bırakmanız yazılım güncelleme ve sistem kontrolü konularında yardımcı olacaktır. 27