INTERNET ERİŞİM SÖZLEŞMESİ MADDE 1. TARAFLAR İşbu sözleşme İstanbul da,../../. tarihinde; Bir taraftan Ayazmadere Cd. Akşit Plaza No: 12 Kat: 2 Fulya/Beşiktaş/İSTANBUL adresinde bulunan GRİD Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş. (Bundan böyle GRİD TELEKOM olarak anılacaktır), ile diğer taraftan. adresinde faaliyet gösteren. (kısaca MÜŞTERİ olarak anılacaktır) arasında imzalanmış olup taraflar aşağıda belirtilen şekil ve şartlarda tam bir anlaşmaya varmışlardır. MADDE 2. KONU İşbu sözleşme, MÜŞTERİ nin GRİD TELEKOM aracılığı ile internet alanına erişimi ve internet kanalından bilgi edinmesi hizmetine ilişkin şekil ve şartlar ile GRİD TELEKOM tarafından verilecek hat kiralama ve/veya erişim hizmetini, buna ait destek hizmetlerini ve GRİD TELEKOM dan alınacak hizmetlerin şekil ve şartlarını düzenlemektedir. Bu hizmetler Elektronik Posta, Multimedya ortamı ilgili yazılımları ve ileride uygulanacak veya bu alanda dünyada geçerli olacak teknolojik gelişmelere bağlı sair hizmetleri kapsamaktadır. GRİD TELEKOM Hat Kiralama hizmetini ulusal operatör üzerinden veya yasal düzenlemelere bağlı olarak sair metodlar aracılığı ile MÜŞTERİ ye sunacak ve GRİD TELEKOM ile MÜŞTERİ yi devamlı bağlantıda tutacak özel bir hattı tahsis edecektir. MADDE 3. TANIMLAR Bu sözleşmede geçen tanım ve kısaltmalar aşağıdaki gibi anlaşılacaktır: BİLGİ (DATA) : İnternet ortamında erişilebilir olarak server üzerinde muhafaza edilen ve zaman zaman değiştirilerek ekleme veya çıkarmalar yapılabilen her türlü renkli, renksiz, hareketli, sabit resim grafik veya sesli dijitalize edilmiş bilgi nitelikli herşeyi ifade eder. E-MAİL(Elektronik Posta): İnternet ortamında bilgisayarlar arası digital data, mesaj ve posta alışverişine imkan tanıyan yasal mevzuata ve anayasal haberleşme özgürlüğüne uygun iletişim yöntemini ifade eder. İNTERNET SİTESİ: Home page ve sair bilginin, internet ortamında tanımlı bir web adresi ile ulaşılan server bünyesinde bulundurulması ile yaratılmış dijital mevkiyi ve bilgilerin tamamının birlikteliğini niteleyen sanal yer. İnternet sitesi web üzerindeki bir sayfa ve hizmet bütünü ifade eder. Bir internet sitesi, HTTP başta olmak üzere HTTPS ve gerçek zamanlı veri akışı (streaming media) hizmeti verebilir. Genellikle bir alan adı (Domain name) üzerinden hizmet verir. MÜŞTERİ: GRİD TELEKOM ile internet erişim ve/veya hat kiralama hizmetinden yararlanmaya ilişkin sözleşme yapan gerçek veya tüzel kişi. 1
HİZMET: GRİD TELEKOM tarafından bedeli karşılığında MÜŞTERİ ye sunulan erişim hizmeti. TÜRK TELEKOM: Türkiye'nin tüm telefon ve internet servis sağlayıcıları içinde kendi kurulu altyapısına sahip ulusal operatör konumundadır. BİLGİ TEKNOLOJİLERİ ve İLETİŞİM KURUMU (BTK): Türkiye'nin resmi haberleşme kurumunu ifade eder. SERVİS SAĞLAYICI(ERİŞİM SAĞLAYICI): Küresel İnternet erişimi ve İnternet servisleri ile teknik desteği sağlamak üzere Telekomünikasyon Kurumu ile yürürlükteki yasa, yönetmelik ve mevzuata uygun olarak düzenlenmiş sözleşme imzalayan özel ve tüzel kişileri ifade eder. ERİŞİM HİZMETLERİ : ADSL : ADSL ( Asimetrik Sayısal Abone Hattı ) Asymmetric Digital Subscriber Line sözcüklerinin baş harflerinden oluşan ADSL, mevcut telefonlar için kullanılan bakır teller üzerinden yüksek hızlı veri, ses ve görüntü iletişimini aynı anda sağlayabilen bir modem teknolojisini ifade eder. G.SHDSL : G.SHDSL veya SHDSL(Symmetric high-bit-rate Digital Subscriber Line) Download (alma) ve upload(gönderme) hızları birbirine eşit bir DSL türüdür.g.shdsl 2 tel (1 çift bakır tel) üzerinden çalışır. ADSL den farklı olarak mevcut telefon hattının kullanılmasının yerine kullanıcıya özel bir hat çekilen sistemi ifade eder. METRO ETHERNET : Özel olarak çekilen fiber optik kablo üzerinden, 1Gbps hızlarına kadar bağlantı hızı sağlayan yeni bir geniş bant internet erişim teknolojisini ifade eder. KİRALIK HAT : GRİD TELEKOM portları ile ulusal operatörün santralleri arasında mevcut iletişimden istifade ederek MÜŞTERİ nin tek veya çoklu sistemde gerek kendi kurumsal iç altyapı bağlantısı gerekse istediği merkezlerden internete erişim bağlantısına imkan verecek hatların MÜŞTERİ ile bulunduğu yerlerdeki santraller arasında MÜŞTERİ nam ve hesabına kiralanarak MÜŞTERİ nin belirli hızda data alışverişine imkan veren kablolu veya kablosuz sistemi ifade eder. POP : GRİD TELEKOM un bölgesel olarak internet e erişim sağladığı iletim merkezini ifade eder. PORT : Kurumsal kullanıcıların internete erişimini sağlayacak modem ve GRİD TELEKOM routerlarındaki modemin MÜŞTERİ ye tahsis edilen kiralık hattın bağlandığı soketi ifade eder. GRİD TELEKOM, İstanbul merkezinde ve Türkiye ye yayılmış olan POP (Point-of-Presence) noktalarında, MÜŞTERİ tarafından tespit edilecek şube ve adreslere internet e erişim imkanı sunan PORT tahsis edecektir. ROUTER: Route yön router da yönlendirici demektir. Bir ağ aktif donanımı olarak da router yönlendirme işlemi yapar. Ağdaki bilgisayarların yönlerini bulmalarına klavuzluk eder. 2
UPTİME : Teknik hizmet sektöründe kullanılan bir terimdir. downtime teriminin zıttıdır. bir cihazın veya sistemin kullanım amacını gerçekleştiremeyecek veya gerçekleştirmede büyük zorluklar ve tehlikeler oluşturacak derecede işlevlerinin bozulması durumunda cihaza veya sisteme hizmeti alan taraftan daha talep gelmeden veya talep geldikten sonra müdahale ettiğiniz andan downtime süresinin başlatılma anına kadar geçen süre. bu sürenin arttırılabilmesi için teknik hizmeti veren tarafta cihazı ve sistemi sürekli izleyen, güçlü tanı araçlarına sahip altyapının ve müdahele ve çözüm süresini en azaltacak nitelikte eleman ve gereç olması gerekmektedir. hizmet kalitesinin ideale yakınlığını kanıtlayan önemli bir parametredir. İnternet uptime erişimin mevcut olduğu zamana,bağlı kalma zamanına denir. MADDE 4. GRİD TELEKOM TELEKOM UN YÜKÜMLÜLÜKLERİ ve SORUMLU OLMADIĞI HALLER 4.1. GRİD TELEKOM, MÜŞTERİ nin ihtiyaç duyduğu internet erişimine ait tüm hizmetleri (G.SHDSL, ADSL, Metro Ethernet, Kiralık hat...), ulusal operatör ve mevzuatın öngördüğü bağlantı metodları ile verecek olup hizmetin Türk Telekom ve teknik imkanlar elverdiği sürece 7 gün 24 saat kesintisiz olarak aksamadan devam etmesini sağlayacaktır. 4.2. Ulusal operatöre ait hatlarda veya sair bağlantı sağlayıcılarda meydana gelecek arızalar halinde, GRİD TELEKOM sisteminin tekrar çalışması ve hizmetin devamı için gerekli başvuruyu yapma ve arıza takip işlemlerini gerçekleştirecektir. 4.3. GRİD TELEKOM teknik anlamda 7X24 telefonla 0212 310 0 911 numaralı destek hattından, MÜŞTERİ ye destek verecektir. 4.4. Ulusal operatör tarafında her ne sebeple olursa olsun meydana gelecek arızalar ve GRİD TELEKOM un kontrolünde olmayan erişim problemi ve gecikmelerden GRİD TELEKOM sorumlu tutulamayacaktır. 4.5. GRİD TELEKOM a ait cihazlarında meydana gelebilecek donanımsal arızalar, GRİD TELEKOM yetkili personeli tarafından 48 saat içinde giderilecek olup bu süre içinde GRİD TELEKOM in sorumluluğu cihedine gidilemeyecektir. 4.6. Uptime Garantisi: GRİD TELEKOM, mücbir sebepler, Türk Telekom veya MÜŞTERİden kaynaklanan arızalar dışında, sistemlerinin iki yıl boyunca ortalama % 99,5 oranında çalışır ve erişilebilir durumda olacağını hedeflemektedir. GRİD TELEKOM un yapacağı bakım, yedekleme işlemleri veya yeni yazılım ile cihazların devreye alınması esnasında meydana gelebilecek aksamalar MÜŞTERİ tarafından kesinti olarak değerlendirilmeyecektir. Bu işlemler, gece saat 04:00 ile 07:00 arasında yapılacaktır. Bakım çalışmaları nedeniyle yapılacak önceden haber verilen kesintiler, hedeflenen uptime süresinden muaftır. 4.7. MÜŞTERİ nin gerekli koşulları (adresin kapalı olması, adreste 18 yaşından büyük birinin bulunmaması, adresin yetersiz veya yanlış olması, ankastrenin bulunmaması, arızalı olması veya standartlara uygun olmaması gibi) sağlamaması nedeniyle bağlantının gerçekleştirilememesinden /gecikmeli olarak gerçekleştirilmesinden, GRİD TELEKOM sorumlu değildir. 3
4.8. GRİD TELEKOM, tüm erişim hizmetlerini içeren sistemlerin üzerinden verdiği hizmetlerden MÜŞTERİ nin yararlanmasını sağlayacak, MÜŞTERİ, bu hizmetlerin karşılığı olarak belirlenen ücretleri ödeyecektir. 4.9. MÜŞTERİ nin erişim hattının mücbir sebeplerden ötürü geçici olarak veya MÜŞTERİ nin ödeme yapmamasından dolayı haberleşmeye kapatılması, GRİD TELEKOM tarifesine göre alınması gereken aylık ücretlerin alınmasına engel değildir. Müşteri, sözleşme nin devamı süresince, kendisine fatura edilecek ücretleri ödemekle yükümlüdür. GRİD TELEKOM, hizmetin tekrar aktif hale getirilmesi için MÜŞTERİ ye açma-kapama bedeli olarak 100 TL fatura etme hakına sahiptir. 4.10. GRİD TELEKOM, MÜŞTERİ ye bilgi alışverişini belirtilen hızda sağlamayı değil, bağlantının belirtilen hızda gerçekleştirilmesini taahhüt eder. 4.11 GRİD TELEKOM, bina içerisindeki bağlantı(lar), kablolama, modem ve PC ayarlarından sorumlu değildir. Ancak,GRİD TELEKOM, MÜŞTERİ ye ürün temini, kurulum ve servis desteği sağlayamaya dönük uygulamalar yapabilecektir. 4.12. GRİD TELEKOM, tüm erişim satış ve servis hizmetlerini kendi personeli vasıtasıyla veya kendi adına bu hizmeti vermek üzere yetkilendirdiği şirketler/bayiler aracılığıyla sunabilir. MADDE 5. MÜŞTERİ NİN YÜKÜMLÜLÜKERİ 5.1. MÜŞTERİ, işbu sözleşme uyarınca kendine sağlanan hizmet ve imkanları GRİD TELEKOM un onayı olmaksızın üçüncü kişi ve kuruluşlara devredip kullandıramayacaktır. Aksi halde GRİD TELEKOM un elde etmesi muhtemel menfaati tazminle mükelleftir. 5.2. MÜŞTERİ, kendisine ait hat ve sistemlerin GRİD TELEKOM un kullanmakta olduğu sistem ve Network yazılımları ile izlenebilmesi için gereken konfigürasyonların yapılmasına izin verir. Gerekli konfigürasyonların yapılmasına izin verilmediği takdirde, hat ve sistem izlemeleri GRİD TELEKOM un sorumluluğunda değildir. 5.3. MÜŞTERİ tarafından gerekli donanım yatırımının yapılmaması ve/veya değişiklik yapılması gereken hallerde bu değişikliğin yapılmaması nedeniyle İnternet erişiminin sağlanamaması sebebiyle doğabilecek zararlardan ve GRİD TELEKOM un münhasıran bu sözleşme kapsamında tedarik etme yükümünde olduğu bilgi ve destek haricinde MÜŞTERİ nin her ne şekilde olursa olsun elde ettiği ve kullandığı bilgi ve destekten kaynaklanan zararlardan GRİD TELEKOM sorumlu tutulamayacağı gibi bu bilgi ve desteğin kullanımından dolayı GRİD TELEKOM un verdiği hizmetin hiç veya gereği gibi ifa edilememesi halinde MÜŞTERİ sistemin onarım masraflarından ve ortaya çıkabilecek diğer zararlardan münhasıran kendisinin sorumlu olduğunu, GRİD TELEKOM un sorumlu olmadığını kabul ve beyan eder. 4
5.4. MÜŞTERİ nin kast ve ihmalinden kaynaklanan yazılım ve/veya donanım ile ilgili arızalardan dolayı oluşacak bilgi kayıplarından ve/veya diğer zararlarından dolayı GRİD TELEKOM sorumlu tutulamayacaktır. Her tür Back-up (yedekleme) sorumluluğunu MÜŞTERİ şahsen üstlenmiştir. 5.5. MÜŞTERİ ve/veya çalışanları, Internet ortamında ticari kullanıma açık olmayan platformlarda herhangi bir amaçla toplu tanıtım, yüklü ve talep edilmeyen postalama ve benzeri aktivitelerde bulunamaz. İçinde hakaret, pornografi ve diğer yasa dışı mesajlar ile toplumun güvenliğini bozacak, Anayasal rejim ve devlet aleyhine, kişilik haklarına saldırı mahiyetinde veya toplumun genel ahlakına aykırı mesajlar gönderemez. MÜŞTERİ, internet kanalından bilgi edinme hizmetini alırken, yürürlükteki, TC. yasaları ve hükümlerini, resmi mercilerin sıfat ve kararlarını ihlal etmemeyi, aksi halde her türlü sorumluluğun kendisine ait olacağını kabul eder. MÜŞTERİ nin bu madde hilafına hareket etmesi halinde, GRİD TELEKOM un uğrayacağı doğrudan veya dolaylı tüm zararı tazminle mükelleftir. 5.6. MÜŞTERİ, bu sözleşme kapsamında, internet trafiğinde kaybolacak ve / veya eksik alınacak / iletilecek bilgilerden, internet platformunda yayınlanan ya da GRİD TELEKOM un yayınladığı bilgilerin tam doğruluğu, geçerliliği ya da güncelliği konusunda hiçbir zaman GRİD TELEKOM u sorumlu tutmayacağını kabul etmiştir. 5.7. GRİD TELEKOM, MÜŞTERİ ye internet üzerinden gelebilecek saldırılardan ve bunların sonuçlarından hiçbir şekilde sorumlu tutulmaz. GRİD TELEKOM dan kaynaklanmayan nedenlerle oluşabilecek trafik artışları sebebiyle, maddi ve manevi herhangi bir zarara uğramamak için, antivirüs, antispam ve firewall gibi gerekli güvenlik tedbirlerini almak MÜŞTERİ nin sorumluluğundadır. GRİD TELEKOM dan kaynaklanmayan nedenlerle oluşacak trafik artışları sonucunda MÜŞTERİ nin uğrayacağı zararlardan GRİD TELEKOM hiçbir şekilde sorumlu olmayacaktır. 5.8. MÜŞTERİ, internet ortamında izne tabi alanlara (ulusal,uluslararası kamu ve/veya özel kuruluşların gizli bilgi ve belgelerinin bulunduğu alanlara ) girmemeyi ve kullanmamayı, aksi halde sorumluluğun kendisinde olacağını ve bu nedenle GRİD TELEKOM in uğrayacağı her türlü zararı tazmin edeceğini kabul ve taahhüt eder. 5.9. MÜŞTERİ ye bu sözleşme uyarınca tahsis edilen hat, GRİD TELEKOM adına kayıtlı ise, hat sebebi ile ulusal operatöre yapılacak tüm ödemeler GRİD TELEKOM tarafından MÜŞTERİ ye aynen yansıtılacaktır. 5.10. Bu sözleşme bağlamında sözleşmeye konu kiralık hatta ve/veya erişim hizmetinde meydana gelen ulusal operatör kaynaklı kesinti ve gecikmeler mücbir sebep sayılacak olup, taraflar birbirlerinin bu kesinti ve gecikmelerden dolayı sorumluluğu cihetine gidemeyeceklerdir. 5.11. MÜŞTERİ işbu sözleşme ile GRİD TELEKOM in temsilcisi, acentesi, ticari mümessili, ortağı, çözüm veya iş ortağı gibi ünvan ve statüleri kazanmayacağını kabul eder, kendini üçüncü şahıslara karşı bu şekilde tanıtamaz. 5
5.12. Teknolojik gelişmeler ve hukuki düzenlemelerden kaynaklanan nedenlerle, işbu Sözleşme nin hükümleri GRİD TELEKOM tarafından MÜŞTERİ ye 1 (bir) ay öncesinden bildirilmek koşuluyla, tek taraflı olarak değiştirilebilecektir. MÜŞTERİ nin, yapılan maddi değişiklikleri uygun görmemesi halinde, o zamana kadar birikmiş borçları dışında hiçbir sorumluluğu olmaksızın, Sözleşme yi tek taraflı olarak feshetme hakkı vardır. 5.13. Mücbir sebep halleri, şebeke bakım onarım çalışmaları, işletme arızaları, MÜŞTERİlerin veya üçüncü kişilerin hileli bir biçimde hatları bloke etmeye çalışmaları ve hukuki düzenlemelerden veya işbu Sözleşme den kaynaklanan sebepler başta olmak üzere, GRİD TELEKOM un kusurundan kaynaklanmayan nedenlerle, sağlanan HİZMET kısmen veya tamamen, geçici veya sürekli olarak durabilir. GRİD TELEKOM, belirtilen durumların yanında, kendisinin bir başka kurum veya kuruluştan aldığı hizmetlerde oluşan aksamalar veya üçüncü şahıslarla kurum veya kuruluşların sebep olduğu hizmet sürekliliğini veya tesisini engelleyen etkenler nedeniyle HİZMET in sağlanamamasından da sorumlu değildir. MÜŞTERİ, söz konusu hallerde GRİD TELEKOM dan herhangi bir hak ve tazminat talebinde bulunamayacaktır. 5.14. MÜŞTERİ, adına kayıtlı erişim Hizmet(ler)i amacı dışında kullanamaz. GRİD TELEKOM'un yazılı izni olmadıkça başkalarına kullandıramaz. Aksi takdirde, GRİD TELEKOM tek taraflı olarak, yazılı bildirimiyle Sözleşme yi feshetmeye, Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunmaya ve 406 sayılı Kanunun 4502 sayılı Kanunla değişik 18 inci maddesi gereğince işlem yapılması için Telekomünikasyon Kurumu na bildirimde bulunmaya yetkilidir. MÜŞTERİ nin GRİD TELEKOM UN HİZMETİ ni başkalarına kullandırması, borç ile ilgili yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. 5.15. MÜŞTERİ, Sözleşme de belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya mevcut kanun, tüzük ve yönetmelikler başta olmak üzere hukuki düzenlemelere aykırı davranması veya Sözleşme nin süresinin bitmesi nedeniyle aboneliğine son verildiğinde, GRİD TELEKOM a ait donanımı var ise aynen ve sağlam olarak geri vermekle, aksi taktirde, bunların bedelleri veya tespit edilen zarar ve hasar karşılığı olarak GRİD TELEKOM tarafından piyasa satış fiyatı üzerinden fatura edilecek meblağı kayıtsız ve şartsız ödemekle yükümlüdür. 5.16. Hukuki düzenlemeler veya mücbir sebepler nedeniyle, aboneliğinin haberleşmeye kapatılması gibi hallerde, MÜŞTERİ, GRİD TELEKOM'dan hiçbir hak ve tazminat isteğinde bulunamayacaktır. MÜŞTERİ, Sözleşmenin devamı süresince, kendisine fatura edilecek ücretleri ödemekle yükümlüdür. 5.17. MÜŞTERİ internet erişim hizmetinden yararlanırken, başta Türk Ceza Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, fikir ve sanat eserleri, markalar, patent hakları gibi fikri ve sınai haklara ilişkin mevzuat hükümleri olmak üzere ilgili tüm hukuki düzenlemelerin hükümlerini ihlal etmemeyi işbu Sözleşme ile kabul etmiştir. 5.18. MÜŞTERİ, GRİD TELEKOM a yetkili kişilerin kontak bilgilerini eksiksiz aktarmak ve bu bilgileri güncel tutmak zorundadır. Bu kontak kişilerin iş değişikliği, pozisyon değişikliği gibi durumlarda GRİD TELEKOM a bildirilmesi gerekmektedir. Bu bildirimlerin yapılmaması gibi durumlarda doğacak sorumluluk MÜŞTERİ ye aittir. GRİD TELEKOM hiçbir sorumluluk kabul etmez. 6
5.19. İşbu Sözleşme ve eklerinden kaynaklanan damga vergisini MÜŞTERİ ödemeyi kabul ve tahhüt eder. 5.20. MÜŞTERİ, ödemelerin aksaması, çeşitli hukuki sorunlar ve benzerleri için yapılan tüm resmi tebligatların, ihtarnamelerin ve ihtarnamelere cevapların maliyetini ödemeyi kabul eder. MADDE 6. ÜCRET VE ÖDEME 6.1. MÜŞTERİ, GRİD TELEKOM tarafından sunulan hizmetler karşılığı olarak ücret ödeyecek olup, hizmetin bedeli, GRİD TELEKOM ve MÜŞTERİ arasında yapılan bu akde ek olarak kabul edilecek GRİD TELEKOM tarafından MÜŞTERİ ye verilmiş yazılı teklifte geçen ücret ve bedeller esas alınarak tayin edilecektir. 6.2 MÜŞTERİ, GRİD TELEKOM faturalarını hizmetin verilmesinden önce dönemsel olarak peşin ödeyeceğini kabul ve taahhüt eder. GRİD TELEKOM tarafından her ay başında kesilecek fatura bedelleri MÜŞTERİ tarafından faturalarının kesim tarihini izleyen 15 gün içerisinde GRİD TELEKOM un aşağıda belirtilen hesap numaralarından birine, peşin, otomatik ödeme talimatı veya kredi kartı ödeme talimatı seçeneklerinden biri yolu ile yatırılacaktır. 6.3. Söz konusu hizmet karşılığı olan fatura döviz bazlı düzenlenmiş ise, ödeme tarihindeki ABD Doları nın/euro nun TC Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınarak TL üzerinden düzenlenecektir. KDV ve ÖİV faturada ayrıca ilave edilecektir. Banka Hesap Numaralarımız: Finasbank - Merter Şubesi (850) Hes. No: 140 190 42 (TL), 140 190 45 ( ), 140 190 43 ($) Yapı Kredi - Keresteciler Sitesi Şubesi (647) Hes No: 668 529 06 (TL), 668 520 85 ( ), 668 520 69 ($) Anadolu Bankası - Merter Şubesi (9180) Hes. No: 253 029-1 (TL), 253 029-8 ( ), 253 029-5 ($) Garanti Bankası Merter Şub.(426) Hes. No: 6296173 (TL), 6296174 (Domain-TL), 6296170 (Avr.Konutları-TL), 9089271 ( ), 9089272 ($) İşbank - Fulya/Beşiktaş Şubesi (1197) Hes. No: 37245(TL), 21150 ( ), 21164 ($) Akbank - Yıldız Posta Şubesi (420) Hes. No: 0098179-5 (TL), 0098180-3 ($) 6.4. MÜŞTERİ nin yazılı olarak bildirdiği adresine yapılacak tebligat kendisine yapılmış sayılır. GRİD TELEKOM, MÜŞTERİ nin fatura tebligat adresine faturasını/faturalarını veya e-mail hesabına e- faturasını gönderebilecektir. MÜŞTERİ nin adres değişikliğine ilişkin yazılı bildirimde bulunmaması halinde, yeni adresine tebligat yapılmamasından GRİD TELEKOM sorumluluk kabul etmez. 6.5. Hizmetin başlangıç tarihi ulusal operatör ve/veya GRİD TELEKOM tarafında gerekli teknik hazırlıkların tamamlanıp devreye alındığı ve hizmetin başlangıç tarihi olarak belirtildiği gündür. GRİD TELEKOM bu tarihte hizmetini başlatıp ilk faturayı tanzim ederek, MÜŞTERİ ye gönderecektir. Hizmetin başlamasının gecikmesi durumlarında ancak hizmetin verilmesinde GRİD TELEKOM dan kaynaklanan ve mücbir sebeplerden dolayı oluşmayan gecikmelerde GRİD TELEKOM bu gecikme ücretini yansıtmayabilir. 7
6.6. MÜŞTERİ, GRİD TELEKOM tarafından her ayın 1. iş günü kesilecek fatura bedelini, faturanın kesilme tarihini izleyen 15 gün içerisinde GRİD TELEKOM un aşağıda belirtilen hesap numaralarından birine peşin olarak ödeyeceğini kabul ve taahhüt eder. KDV ve ÖİV faturada ayrıca ilave edilecektir. 6.7. GRİD TELEKOM tarafından MÜŞTERİ ye fatura ile tahakkuk ettirilen ücretlerin süresi içerisinde ödenmemesi halinde günlük % 0,15 faiz oranında gecikme zammı MÜŞTERİ nin bir sonraki faturasına yansıtılacaktır. GRİD TELEKOM gecikme zammı tahakkuk etme hakkını saklı tutar. MÜŞTERİ gecikme faizi ile birlikte tahakkuk eden ücretleri son ödeme tarihinden itibaren kırkbeş (45) gün içerisinde ödemez ise ayrıca bir ihtara gerek kalmaksızın hizmet durdurulacaktır. MÜŞTERİ, hizmetin durdurulması durumunda dahi sözleşme nin devamı süresince, kendisine fatura edilecek ücretleri ödemekle yükümlüdür. Hizmetin durdurulması, GRİD TELEKOM tarifesine göre alınması gereken aylık ücretlerin alınmasına engel değildir. Hizmetin durdurulmasını müteakip 5 işgünü içinde ödeme alınmaması halinde sözleşme GRİD TELEKOM tarafından bildirimsiz olarak tek taraflı olarak feshedilerek yasal işlemlere başlanacaktır. GRİD TELEKOM un, MÜŞTERİ ye sunduğu hizmetler senelik satılmış olup 12 eşit taksitte ödenecektir. Sözleşmenin feshi halinde birikmiş ve sözleşme süresi sonuna kadar ödenmesi gereken bütün ücret ve gecikme faizleri muaccel hale gelip MÜŞTERİ tarafından derhal ödenecektir. 6.8. Türk Telekom A.Ş. ve ilgili vergiler nedeniyle oluşacak artırımlar hariç, fiyat artışı piyasa koşullarına göre GRİD TELEKOM tarafından MÜŞTERİ ye 30 gün önceden bildirilecektir. MÜŞTERİ, GRİD TELEKOM un ulusal operatöre ödemek zorunda olduğu ücretlerde oluşacak artışları aldığı hizmete oranla aynen üstleneceğini ve hizmet ücretini değişikliğin yürürlüğe girdiği andan itibaren arttıracağını kabul ve taahhüt eder. MADDE 7. GİZLİLİK MÜŞTERİ ve GRİD TELEKOM iş bu sözleşmenin ifası esnasında diğer taraf hakkında öğrendiği her türlü gizli bilgiyi korumayı ve saklamayı kabul ederler. Elde edilen veya hizmetin icrası sırasında MÜŞTERİ ve GRİD TELEKOM kaynaklarına/sistemlerine erişim yoluyla vb. şekilde elde edilen her türlü yazılı, sözlü, elektronik vb. gizli bilgiyi bu sözleşmenin icrası dışında herhangi bir sebeple kullanmayacak, herhangi bir üçüncü şahıs veya kuruluşa açıklamayacak ve koruyacaklardır. Gizli bilgi; tüm Servis Ürünlerini; MÜŞTERİ ve GRİD TELEKOM tarafından gizli olduğu bildirilen her türlü bilgiyi; MÜŞTERİ ve GRİD TELEKOM in iştigal ettiği her türlü iş (bunların keşfi, icadı, araştırılması, geliştirilmesi, imali ve satışı dahil), süreç veya genel ticari faaliyetler (satış maliyetleri, kar, fiyatlandırma metodları, organizasyon ve personel listesi dahil) ile ilgili her türlü bilgiyi ve bu madde kapsamında aksi belirtilmedikçe MÜŞTERİ ve GRİD TELEKOM bilgi kaynaklarına /sistemlerine (bilgisayar, iletişim ağı, her türlü iletişim aracı dahil) erişim yoluyla elde edilen bütün bilgi veya verileri sayılanlarla sınırlı olmamak kaydıyla kapsamaktadır. İmzalanacak gizlilik sözleşmesi işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını teşkil etmektedir. 8
MADDE 8. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ ve FESHİ GRİD TELEKOMÜNİKASYON 8.1. İşbu sözleşme imzası tarihini müteakip hizmetin başlaması ile yürürlüğe girecek ve taraflarca imzalanan sözleşme 12(oniki) ay müddetince yürürlükte kalacaktır. Belirtilen sürenin bitimine 1(bir) ay kala aksi belirtilmedikçe sözleşme otomatik olarak 12(oniki) ay süreyle yenilenmiş sayılacaktır. 8.2. GRİD TELEKOM un yazılı mutabakatı alınmadan MÜŞTERİ nin almakta olduğu hizmetleri veya bu sözleşme ile kendisine tanınan hakları tamamen veya kısmen devretmesi veya MÜŞTERİ nin madde 6.2 ve/veya 6.7 de öngörüldüğü üzere, GRİD TELEKOM tarafından sağlanan hizmetlerin bedelini ödemekte temerrüde düşmesi halinde GRİD TELEKOM tarafından tek taraflı olarak derhal feshedilebilecektir. 8.3. TARAFLAR, Aşağıdaki sebeplerden dolayı sözleşmeyi, ihbara gerek kalmaksızın tek taraflı olarak derhal feshedilebilecektir. a) GRİD TELEKOM ve/veya MÜŞTERİ aleyhine iflas kararı alınması veya ödemelerini tatil etmesi. b) GRİD TELEKOM ve/veya MÜŞTERİ nin bu sözleşmenin Gizlilik maddesini ihlal etmesi halinde. MADDE 9. DEĞİŞİKLİKLER İşbu sözleşmede yer verilen, taraflara ilişkin(ünvan v.s) hususlarda değişiklik olması halinde bildirim, şirket anteti altında şirket kaşesi ve yetkili imza sahipleri tarafından yapılacaktır. MADDE 10. TEBLİGAT ADRESİ Taraflar arasında hukuken bağlayıcı bu sözleşme ile ilgili tüm ihtarlar işbu sözleşmede yazılı olan adreslere, iadeli taahhütlü posta veya Noterlik vasıtası ile yapılacaktır. Anılan yöntemler dışında yapılan bildirimler taraflarca dikkate alınmayacktır. Adresler taraflarca yazılı olarak değiştirilmedikçe, tarafların bu sözleşmede yer alan adreslere göndermiş oldukları ihtarlar hukuken geçerli ve bağlayıcı olacaktır. MADDE 11. MÜCBİR SEBEPLER Yasal olarak geçerli sayılan ve buradaki örneklerle sınırlı olmamak kaydı ile,tabii afet, iş yavaşlatma ve grev benzeri mücbir sebeplere ek olarak Türk Telekomünikasyon A.Ş. kaynaklı tüm arızalar, GRİD TELEKOM un ana merkezinde meydana gelebilecek 72 (yetmişiki) saatten daha uzun süreli elektrik kesintileri mücbir sebep olarak değerlendirilecektir. 9
MADDE 12. DELİL SÖZLEŞMESİ GRİD TELEKOMÜNİKASYON GRİD TELEKOM ile MÜŞTERİ arasında işbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda, GRİD TELEKOM'un defter, her türlü belge, bilgisayar ve ses kayıtları ile mikrofilmleri kesin delil teşkil edecek ve bağlayıcı olacaktır. MÜŞTERİ, bu kayıtlara karşı itirazlarını ancak yazılı belge ile kanıtlayabilecek olup, işbu hükmün bir delil sözleşmesi olduğunu kabul ve beyan eder. MADDE 13. YETKİLİ MAHKEME ve İCRA DAİRESİ İş bu sözleşme onüç (13) Madde, üç ( 3) ek halinde iki (2) nüsha olarak düzenlenmiş olup bir nüshası MÜŞTERİ tarafından alınmıştır. Bu sözleşmeden doğacak ihtilaflarda İstanbulMahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkili olacaktır. Sözleşmenin birinci maddesinde belirtilmiş olan adresler tarafların tebligat adresi sayılacaktır. İşbu sözleşme 15/10/2010 tarihinde iki (2) nüsha olarak düzenlenmiş olup, tarafların yetkili temsicilerince imza altına alınmıştır. GRİD Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş. Ayazmadere Cd. Akşit Plaza No: 12 Kat 2 Fulya Beşiktaş İSTANBUL Adı, Soyadı : Zeki Hakan AKAN Ünvanı : Genel Müdür Tel : 0212 310 09 00 Fax : 0212 236 79 29 İmza Tarihi : 15/10/2010 İmza : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Adı, Soyadı :... Tel :. Fax :. İmza Tarihi :../../. İmza : Ek-1 İmza Sirküleri Ek-2 Vergi levhası fotokopisi Ek-3 Ticaret sicili gazete sureti 10