SORU; Ekranım kararıyor, pdf ön izlemede bazı evraklarımın içeriğini göremiyorum. CEVAP; Evrak ön izlemede kararan sayfa göründüğünde yapılacak işlemler aşağıdaki gibi gerçekleşecektir. Not: İşlemlerin yapılması için Adobe Acrobat programın yüklü olması gereklidir. 1) Browser üst alanında bulunan Araçlar (1. Adım) sekmesine basılır. Açılan sayfada Seçenekler (2.Adım) sekmesine basılır. Elektronik Doküman Yönetim Sistemi (EBYS) Sayfa 1
2) Açılan sayfada Uygulamalar (3.Adım) butonuna basılır. ( Taşınabilir Belge Biçimi (PDF) alanı içinde (4.Adım), Adobe Acrobat Kullan(Firefox İçinde) (5.Adım) seçilerek Tamam butonuna basılır. Elektronik Doküman Yönetim Sistemi (EBYS) Sayfa 2
SORU; E-imza şifremi unuttum veya bloke ettim. Bu sorun nasıl çözülür? CEVAP; Aşağıdaki dokümanı takip ederek sorununuzu çözebilirsiniz 1) (1. Adım) http://www.kamusm.gov.tr adresine girilerek, (2. Adım) Bireysel işlemler butonuna basılır. 2) Açılan sayfada, (3. Adım) Şifreli Giriş Butonuna Basılır Elektronik Doküman Yönetim Sistemi (EBYS) Sayfa 3
3) Açılan sayfada, (4. Adım) Kimlik No alanına ; İmza Sahibinin TC. Kimlik Numarası girilir. (5. Adım) Güvenlik Sözcüğü alanına; daha önce belirlenen güvenlik sözcüğü yazılır. (6. Adım) Resimdeki Yazı alanına; alt tarafta bulunan karakterler yazılarak Giriş butonuna basılır. 4) Girişe müteakip gelen ara yüzde size ait cep telefonu sunulacak ve SMS gönderim onayı size sunulacaktır. Elektronik Doküman Yönetim Sistemi (EBYS) Sayfa 4
5) Cep telefonunuza gelen SMS onay kodu girilerek Gönder düğmesi tıklanır. 6) Bir sonraki adım PİN bilgisini öğreneceğimiz PIN/PUK Bilgisi güncelleme ekranıdır. Elektronik Doküman Yönetim Sistemi (EBYS) Sayfa 5
7) PIN bilgisi ekranında sunulan 6 haneli PIN kodu evrakı imzalama anında bize sorulacak olan şifredir. Not: Parolalarımı Sil tıklandığında o andan itibaren KamuSm sitesinden de PIN kodunuzu öğrenemezsiniz. Elektronik Doküman Yönetim Sistemi (EBYS) Sayfa 6
SORU; Güvenlik Sözcüğümü unuttum. Tekrardan nasıl edinirim? CEVAP; Aşağıdaki dokümanı takip ederek Güvenlik sözcüğünü edinebilirsiniz 1) Güvenlik Sözcüğünü Bilmiyorsanız veya Güvenlik sözcüğünüzü hatırlamıyorsanız; Güvenlik sözcüğümü unuttum butonuna basılır(1. Adım). 2) Güvenlik Sözcüğü İstek Ekranı açılır. Gelen ekranda tüm bilgileri doldurulur gönder butonuna basılır. Güvenlik sözcüğü belirleyeceğiniz link en kısa sürede sistemde kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir. Elektronik Doküman Yönetim Sistemi (EBYS) Sayfa 7
3) Gönderilen e-posta açılarak, e-mail içerisinde bulunan linke basılarak başka sayfaya yönlendirilir. 4) Açılan ekranda, güvenlik sözcüğü belirlenecek alanlar doldurularak gönder butonuna basılır ve işlem tamamlanır Elektronik Doküman Yönetim Sistemi (EBYS) Sayfa 8
SORU; http://ebys.ogm.gov.tr adresinden, kullanıcı adı alanına ve şifre bölümüne gerekli bilgileri girdiğim halde, sisteme giriş yapamıyorum? CEVAP; Konu ile ilgili olarak, Elektronik Doküman Yönetim Sistemine Kurumsal E-posta adresinize girdiğiniz şekilde girmeniz gerekmektedir. Ara yüzde Kullanıcı Adı kısmına Kurumsal E-posta adresinizin @ogm.gov.tr haricinde kalan kısmını, Şifre kısmına ise Kurumsal E-postanıza girdiğiniz şifre ile giriş yapabilirsiniz. Buna rağmen giremediğiniz ve hata aldığınız durumlarda E-posta adresinizin şifresinin doğruluğundan emin olunuz. Gene de giremiyorsanız ve alttaki resimde görülen hatayı alıyorsanız; Kullanıcı tanımlamanızda bir hata vardır. Bu noktada Birim Proje Sorumlunuz ile irtibata geçerek Kullanıcı bilgilerinizi güncelletmeniz gerekmektedir. Not: Birim Proje Sorumlularının Kullanıcının EBYS sistemi üzerindeki Kullanıcı Adı kısmının Kurumsal E-posta adresleri ile eşleşmesine dikkat etmesi gerekmektedir. E-posta adresi adsoyad@ogm.gov.tr şeklinde olan bir personelin EBYS üzerindeki Kullanıcı kaydında Kullanıcı Adı bölümü adsoyad01 şeklinde kayıtlı ise personel sisteme giremeyecektir.!!! Örnek resim aşağıdadır. Elektronik Doküman Yönetim Sistemi (EBYS) Sayfa 9
SORU; Elektronik İmzalama esnasında Taken signaturetimestamp is invalid hatası alıyorum. Çözümü nedir.? CEVAP; Sorunun kaynağı evrak imzalama sırasında EBYS uygulamasına giriş yaptığınız bilgisayarın Sistem Saatinin, EBYS uygulamasının çalıştığı serverın Sistem Saatinden ileride olmasından kaynaklanmaktadır. Çözümü için; Elektronik Doküman Yönetim Sistemi (EBYS) Sayfa 10
Yukarıdaki ekran alıntısında görüldüğü üzere Bilgisayarınızın saatinin EBYS sisteminin giriş sayfasının alt tarafında yazan Server Saati kısmındaki saat bilgisi ile değiştirilmesi gerekmektedir. Elektronik Doküman Yönetim Sistemi (EBYS) Sayfa 11
SORU; http://ebys.ogm.gov.tr adresine giriş yapamıyorum. Ne yapmam gerekiyor? CEVAP; Sorunun çözümü için Mozilla Firefox Tarayıcısında aşağıdaki adımların yapılması gerekmektedir. 1. Mozilla Firefox tarayıcısında sekmenin yanındaki boş kısımda Mouse un sağ tuşuna tıklayarak aşağıdaki resimde görüldüğü gibi menü çubuğunu açıyoruz. 2. Menü Çubuğunda; Araçlar ->Seçenekler sekmesine tıklıyoruz. 3. Seçenekler menüsünde gizlilik sekmesini tıklıyoruz. Elektronik Doküman Yönetim Sistemi (EBYS) Sayfa 12
4. Gizlilik sekmesinde; a) Firefox uygulaması: Geçmişi Asla Hatırlamayacak seçiyoruz. b) Ayrıca tüm mevcut geçmişinizi de silebilirsiniz. Kısmına tıklayarak mevcut geçmişi siliyoruz. c) Birde Komut çubuğu sekmesinde Komut Çubuğu kullanırken anımsatılacaklar seçeneğinde: Yer İmlerini seçiyoruz. Elektronik Doküman Yönetim Sistemi (EBYS) Sayfa 13
d) Bu işlemlerden sonra tamam diyoruz. Yukarıda bahsedilen tüm işlemler yapıldıktan sonra Mozilla Firefox u kapatıp tekrar açarak sisteme giriş yapabilirsiniz. Elektronik Doküman Yönetim Sistemi (EBYS) Sayfa 14