T.C Sağlık Bakanlığı Kamu Hastaneler Kurumu Çekmece Bölgesi Kamu Hastaneler Birliği Genel Sekreterliği İstanbul Mehmet Akif Ersoy Göğüs Kalp ve Damar Cerrahisi Eğitim ve Araştırma Hastanesi KURUM BİLGİ REHBERİ 2014 +90 (212) 692 20 00 www.imaeh.gov.tr YÖN.RH.02 Yayın Tarihi:14.06.2010 Revizyon Tarihi:28.02.2014 Revizyon No:03 1/14
İÇİNDEKİLER Önsöz.3 Hastanemizin Görevleri, Hedefleri, Kalite Politikası...4 Hastanemizin Tarihçesi.5 Genel Bilgiler...5 Hastanemizin Kat Planı.... 6 Bölümler... 7-9 Evde Sağlık Hizmetleri 10 Hasta ve Yakınlarının Hakları. 10 Hasta ve Yakınlarının Sorumlulukları. 11 Ziyaretçilerin ve Refakatçi Uyması Gereken Kurallar. 12 Güvenlik Önlemleri......13 Öneri ve Şikâyet İşleyişi...13 Ulaşım...14 Hastanemizin Ulaşım Krokisi...14 2
ÖNSÖZ Hastanemiz Kardiyoloji, Kalp Damar Cerrahisi ve Çocuk Kardiyolojisi branşlarında hizmet veren ve bu branşlarda eğitim vererek uzman yetiştiren bir hastanedir. Sunulan sağlık hizmetimiz hasta odaklı olup, en son teknoloji ve bilgiler kullanılmaktadır. Hasta hakları uygulamaları ile hasta memnuniyetinin en üst düzeye çıkarılması hedeflenmiş olup, hastanemizde hekim seçme uygulaması da mevcuttur. Rehber, hastanemizin kuruluşundan itibaren, özveri ile çalışan idealist bir kadronun kısa süre içinde kat ettiği yolu göstermesi yanında, hastalarımıza en iyi hizmeti nasıl verebilirim hassasiyeti ile duyarlı bir ekibin ürünüdür. Kalbinizi bize emanet edebilirsiniz. Sağlıcakla kalın. Doç. Dr. Korhan ERKANLI HASTANE YÖNETİCİSİ BAŞHEKİM 3
HASTANEMİZİN GÖREVLERİ, HEDEFLERİ, KALİTE POLİTİKASI Görevimiz Önce insan ilkesi ile sürekli öğrenen, uzman insan kaynağı ile uluslararası standartlarda kalite hedef ve ilkelerine uygun, bilim, eğitim ve teknolojiyle bütünleşen, etik anlayışla hizmeti sunanın ve hizmeti alanın memnuniyetinin sağlandığı, kesintisiz ve güvenilir sağlık hizmeti vermektir. Hedeflerimiz Sahip olduğumuz maddi ve beşeri kaynaklarla, uluslararası başarılara imza atan, yetiştirdiğimiz insan gücüyle alanında öncü, genç ve dinamik örgüt yapımızla değişime ve gelişime açık, ulusal ve uluslararası düzeyde mükemmeliyet merkezi olacak bir kalp hastanesi oluşturmaktır. Kalite Politikamız Sağlık Bakanlığı nın geliştirdiği ve geliştireceği stratejiler doğrultusunda iletişime ve paylaşıma açık yönetim anlayışı ile sürekli iyileşme prensibi ve kalite yönetim sistemi şartları doğrultusunda personelimizin kalite çalışmalarına katılımını sağlamak, kurum kültürünü oluşturmak. Hasta haklarına saygı ilkesi ile hasta memnuniyetini etik kurallar doğrultusunda en üst düzeye çıkarmak. Hastanemizin mevcut kaynaklarını verimli ve zamanında kullanarak güvenli sağlık hizmeti sunmak. Donanımlı ve nitelikli personel istihdamı için hizmet içi eğitimleri sürekli kılacak ortam sağlamak. Personelimize sosyal imkânlar sunarak, takım ruhunu geliştirmek ve çalışan memnuniyetini en üst seviyeye çıkartmak. Personelimize güvenli ve huzurlu çalışma ortamı sunmak. Sağlık ve eğitim hizmetlerinin sürekli gelişmesi amacıyla uluslar arası kuruluşlar ile işbirliği içinde çalışmak. Tıp alanındaki gelişmelere katkı sağlayacak nitelikli ve nicelikli uluslar arası düzeyde yayınlar yapmak, alanında referans merkezi olmaktır. Öz Değerlerimiz Dürüstlük Hakkaniyet Etik İlkelere Bağlılık Hasta Haklarına Saygı İnsan Onuru Sürekli Eğitim Güven 4
HASTANEMİZİN TARİHÇESİ 2008 yılı Aralık ayında kuruluş çalışmalarına başladığımız hastanemiz Mart 2009 yılında poliklinik hizmetine başladı ve 27 Mayıs 2009 tarihinde ilk açık kalp ameliyatı başarıyla gerçekleştirildi. 28 Eylül 2009 da Dönemin Başbakanı Sayın Recep Tayyip ERDOĞAN ve Dönemin Sağlık Bakanı Sayın Prof. Dr. Recep AKDAĞ tarafından kurumumuzun resmi açılışı gerçekleştirildi. GENEL BİLGİLER 46 dönüm alan üzerine kurulu olan hastane 31500 m 2 kapalı alana sahiptir. Polikliniklerde Kalp Ve Damar Cerrahisi, Kardiyoloji, Pediatrik Kardiyoloji, Pediatrik Kalp Ve Damar Cerrahisi, Göğüs Hastalıkları, Göğüs Cerrahisi gibi ana branşlarda hizmet verilmektedir. Hastane 260 yatak kapasiteli olup, 11 tam donanımlı ameliyathanesi, erişkin ve pediatrik yoğun bakım üniteleri mevcuttur. Yoğun Bakımları ve servisleri hastaların iyileşme sürecini hızlandıracak, hasta bakımı odaklı yetişmiş personeli ve son teknolojiyle donatılmış olup, hasta konforunun da sağlanması için kalite standartlarına uygun olarak dizayn edilmiştir. Ayrıca pek çok tanı yöntemlerinin de mevcut olduğu hastanede ileri teknolojiye sahip Anjiyo Laboratuarları, Efor, Eko, Aritmi Polikliniği, Dopler USG, BT, BT Anjiyo, USG, EEG Ve Uyku Laboratuarı gibi ünitelerde konusunda uzman hekimler hizmet vermektedir. Dijital hastane hedefi ile çalışmalarını sürdüren hastanede hasta güvenliğini aksatmayan hekimler uzaktan erişimle hastaların tüm verilerinin takiplerini yapabilmektedir. Bununla birlikte gerek poliklinik hizmetleri gerekse klinik tedavilerde güvenli, etkin, kaliteli sağlık hizmeti sunumu için araştırma ve eğitim çalışmaları da aralıksız olarak sürdürülmektedir. Hastane eğitim ve araştırma hastanesi olması nedeniyle de asistan hekimlerin eğitimi yapılan seminer ve toplantılarla klinik şeflerinin himayesinde titiz bir şekilde sürdürülmektedir. Beş yıllık bir kurum olan hastanemiz Kalp damar hastalıklarının tanı ve tedavisinde referans bir hastane olmuştur. Tüm yaş gruplarındaki bireylere, konjenital ve edinsel tüm kalp hastalıklarından korunma ve tedavi, kalp damar hastalıklarının tanısı ve tedavisinde modern Tıp biliminin sunduğu tüm olanaklarla Türkiye nin tüm illerinden ve yurt dışından hasta kabulü yapmaktadır. Hastanemiz İstanbul da Avrupa yakasında kalp ve damar cerrahi alanında hizmet veren Sağlık Bakanlığı na ait ilk ve tek hastanedir. 5
HASTANEMİZİN KAT PLANI 5.KAT Eğitim Hemşireliği Gelir Tahakkuk Kalite Yönetim Birimi Sivil Savunma Birimi Enfeksiyon Hemşireliği Teşhis İlişkili Gruplar Verimlilik Birimi 4.KAT Göğüs Cerrahi Servisi Uyku Laboratuvarı EEG Laboratuvarı Kalp Ve Damar Cerrahisi Servisi 3.KAT Pediatrik Kardiyovasküler Cerrahi Servisi Pediatrik Kardiyoloji Servisi 2.KAT Ameliyathane Kalp ve Damar Cerrahisi Servisi Pediatrik Kardiyovasküler Cerrahi Yoğun Bakım Ünitesi Sterilizasyon Ünitesi Yetişkin Kardiyovasküler Cerrahi Yoğun Bakım Ünitesi 1.KAT Anjio (Katater) Laboratuvarı Laboratuvarlar (Biyokimya, Mikrobiyoloji) Poliklinikler Kardiyoloji Servisi Koroner Yoğun Bakım Ünitesi 0.KAT (Zemin Kat) Hastane Yöneticiliği, Başhekimlik, İdari Birimler Radyoloji Ünitesi (Röntgen,USG,Doppler USG,BT,MR, Poliklinikler Kardiyoloji Servisi Kan Merkezi -1.KAT Acil Servis Anjıyo Servisi KVC Y.B. İzolasyon Ünitesi Eczane Yemekhane Mahkum Koğuşu -2.KAT Bilgi İşlem Teknik Servis Çamaşırhane Depolar Ayniyat Atölyeler Morg 6
BÖLÜMLER Poliklinikler Hastanemiz ve hastanemize bağlı semt polikliniğimizde, Hipertansiyon ile diğer tüm edinsel ve konjenital kalp ve damar hastalıklarının erken tanısı, tedavisi ve mümkün olmaktadır. Aynı zamanda korunma yöntemlerini, sağlıklı diyet ve egzersiz önerilerini, normal yaşama uyum sağlamaya yönelik rehabilitasyon programlarını, toplumun her kesimine güvenilir, hızlı ve yaygın bir biçimde, modern tıbbin tüm olanaklarıyla sunan kurumumuz kalp naklinde de dünya çapında bir sağlık merkezi olma yolunda ilerlemektedir. Hastanemiz polikliniklerinde muayene olmak isteyen hastalarımız telefon ve internet ile MHRS (182) internet üzerinden randevu alarak T.C. kimlik numaraları ile müracaat etmektedirler. Çocuk Kardiyolojisi ve Nefroloji Polikliniği için hastanemizin web sayfasından online randevu bölümünden randevu almaları gerekmektedir. Ayrıca hastanemize bağlı Küçükçekmece Semt Polikliniği de aynı şekilde MHRS sisteminden ile randevu alarak müracaat edebilirsiniz. Hastanemizde Poliklinik Hizmeti Verilen Bölümler Kalp ve Damar Cerrahisi Kardiyoloji Çocuk Kardiyolojisi Göğüs Hastalıkları Göğüs Cerrahisi Nöroloji Enfeksiyon Hastalıkları Genel Cerrahi İç Hastalıkları Diş Polikliniği Plastik Cerrahi Nefroloji Sigara bırakma polikliniği Uyku Polikliniği Kardiyak Rehabilitasyon Küçükçekmece Semt Polikliniğimizde Hizmet Veren Bölümler İç Hastalıkları Genel Cerrahi Çocuk Hastalıkları Kadın Hastalıkları Göz Hastalıkları KBB Cildiye Nöroloji Psikiyatri Ortopedi Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Üroloji Göğüs Hastalıkları Diş Polikliniği Enfeksiyon Hastalıkları 7
Randevu Telefon Numaramız: 182 (MRHS) Adres: İstasyon Mah. Turgut Özal Bulv. No:11 34303 KÜÇÜKÇEKMECE- İSTANBUL Kurum Kodu: 11345064 Telefon: +90 212 692 20 00 Fax: +90 212 471 94 94 E-mail: info@imaeh.gov.tr Hastanemiz 260 yatak kapasitelidir. Yatan Hasta Klinikleri Kardiyoloji Kliniğine ait yatak sayımız:75 Çocuk Kardiyolojisi Kliniğine ait yatak sayımız:24 Göğüs Cerrahisi Kliniğine ait yatak sayımız:13 Kalp ve Damar Cerrahisi Kliniğine ait yatak sayımız:52 Çocuk Kalp ve Damar Cerrahisi Kliniğine ait yatak sayımız:13 Toplam yoğun bakım yatak sayımız:66 Mahkûm koğuşu yatak sayımız:4 tür. Tüm servis odalarımız tek kişilik olup, hasta odalarında hastalarımızın eşyalarını koyabileceği dolapları, günlük işlerini kolaylaştırıcı masa ve sandalyeler, banyo-tuvalet, televizyon, buzdolabı, refakat koltuğu ve klima bulunmaktadır. Hastanemizde KVC Kliniği, Kardiyoloji Kliniği, Çocuk KVC Kliniği, Çocuk Kardiyoloji Kliniği ve Göğüs Cerrahisi Kliniği bulunmaktadır. Her klinikte ilgili branş hekimleri ve sağlık personelleri ile bir ekip anlayışıyla tedavi hizmeti vermektedir. Her klinikte hasta takibini kolaylaştırma amaçlı Telemetri ve Veri aktarımı yapan EKG cihazı bulunmaktadır. Hastanemizde ziyaretçi saatleri 13 30-14 00, 19 00-20 00 saatleri arasındadır. Hastalarımızın yemek saatleri sabah kahvaltısı 06 00-07 00, öğle yemeği 12 00-13 00, akşam yemeği 18 00-19 00 saatleri arasındadır. Kliniklerde hastalarımızın durumuna göre hasta yakını, refakatçi kalabilmektedir. Hastanemizin güvenliği, 24 saat hizmet veren güvenlik elemanları ve güvenlik kameraları ile sağlanmaktadır. Yoğun Bakım Üniteleri ve Ameliyathaneler Hastanemiz Yoğun Bakımları Kalp ve Damar Cerrahisi Yoğun Bakım Ünitesi Pediatrik Kardiyoloji ve Pediatrik Kalp ve Damar Cerrahisi Yoğun Bakım Ünitesi Koroner Yoğun Bakım Ünitesi KVC Yoğun Bakım İzolasyon Ünitesi Hastalarımızın iyileşme süresini hızlandıracak, hasta bakımı odaklı yetişmiş personeli ve son teknoloji ile donatılmış 3. düzey Cerrahi Yoğun Bakım ve 1 ve 2.düzey Koroner Yoğun Bakım Üniteleri olarak Hizmet vermektedir. 8
Ameliyathaneler Hastanemiz 11 adet tam donanımlı ameliyathanesi ile her türlü erişkin ve konjenital kalp ameliyatı, periferik damar cerrahisi operasyonlarını yapmaktadır. Hastanemizde 2013 yılından itibaren pek çok kalp ameliyatı ve göğüs cerrahisi ameliyatları göğüs kafesi açılmadan Robotik Cerrahisi ile gerçekleştirilmektedir. Kardiyoloji Acil Hastanemizde her gün 24 saat Kardiyoloji hastalıkları ve KVC acil hizmeti verilmektedir. Uzman kadromuzla, her türlü kardiyoloji hastalıkları sorununa anında müdahale ederek tedavi hizmeti sunmaktadır. Acil ünitesinde 10 müşahede yatağı ve 10 adet hasta muayene yatağı vardır. Laboratuar ve Görüntüleme Hizmetleri Hastanemizde biyokimya ve mikrobiyoloji laboratuarlarında çalışan test raporlarına internetten ulaşma imkânı vardır. Bunun için hastanemiz web adresi kullanılabilir. Biyokimya Laboratuarı Mikrobiyoloji Laboratuarı Hormon Laboratuarı Elisa Laboratuarı Solunum Fonksiyon Testi Uyku Laboratuarı EEG Erişkin Anjio Laboratuarı Pediatrik Anjio Laboratuarı TEE Kardiyak Rehabilitasyon Aritmi Laboratuarı Doppler USG, USG, Röntgen BT(Bilgisayarlı Tomografi) BT Anjiyo MR (Kardiyak MR) Holter EKG EFOR Testi EKO Bronkoskopi Akademik deneyime sahip uzman personelin kullandığı modern teknolojinin ürünü cihazlarla hastalarımızın teşhis ve tedavileri gerçekleştirilmektedir. 9
EVDE SAĞLIK HİZMETLERİ Evde sağlık hizmetleri birimimiz daha önce ilgili dal uzman tabiplerince konulmuş olan tanı ve planlanan tedavi çerçevesinde ve kişinin bulunduğu ev ortamında; muayene, tetkik, tahlil, tedavi, tıbbi bakım ve rehabilitasyon hizmetlerinin verilmesi, hastanın ve ailesinin evde bakım sürecinde üstlenebilecekleri görevler ve hastalık ve bakım süreçleri ile ilgili bilgilendirilmesi ve hastalığı ile ilgili evde kullanımı gerektiren tıbbi cihaz ve ekipmanların doğru ve uygun koşullarda kullanılması konusunda eğitim ve danışmanlık gibi hizmetleri vermektedir. HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI Sağlık Bakanlığının Hasta Hakları Uygulama Yönergesi kapsamında Hastanemizde ve bağlı Semt Polikliniğinde kaliteli hasta bakım anlayışımıza yakışır hizmet verebilmek amacıyla Hasta Hakları Birimi ve Hasta Hakları İletişim Birimleri kurulmuştur. Birimlerimiz Hastanemizle ilgili dilek, öneri, teşekkür ve şikayet başvurularını ilgili mevzuatlar çerçevesinde değerlendirmektedir. Hastanemizde çalışan tüm personele hasta hakları ve sorumlulukları konusunda düzenli aralıklarla eğitim verilmektedir. Bu çerçevede hasta bakım hizmetleri; öncelikle empati ve hasta haklarına saygı çerçevesinde planlanmakta ve uygulanmaktadır. Uluslararası Antlaşmalar ve Sağlık Bakanlı Mevzuatlarına göre; Hizmetten Genel Olarak Faydalanma: Adalet ve Hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde sağlık hizmetlerinden faydalanma. Irk, dil, din ve mezhep, cinsiyet, felsefi inanç, ekonomik ve sosyal durumları dikkate alınmadan hizmet alma hakkı vardır. Bilgilendirilme Hakkı: Her türlü sağlık hizmetinin ve imkânının neler olduğunu öğrenmeye ve sağlık durumu ile ilgili her türlü bilgiyi sözlü veya yazılı isteme hakkı vardır. Sağlık Kuruluşunu ve Personelini Seçme ve Değiştirme: Sağlık kuruluşunu seçmeye, değiştirmeye ve seçtiği sağlık tesisinde verilen sağlık hizmetlerinden faydalanmaya, sağlık hizmeti vermekte olan Hekimlerin ve diğer sağlık çalışanlarının kimliklerini, görev ve unvanlarını öğrenmeye, seçmeye ve değiştirmeye hakkı vardır. Mahremiyet: Gizliliğe uygun bir ortamda her türlü sağlık hizmeti almaya hakları vardır. Reddetme, Durdurma ve Rıza: Tedaviyi reddetmeye, durdurulmasını istemeye, tıbbi müdahale rızasının alınmasına ve rıza çerçevesinde hizmetten faydalanmaya hakkı vardır. Güvenlik: Sağlık hizmetini güvenli bir ortamda almaya hakkı vardır. Dini Vecibelerini Yerine Getirebilme: Sağlık tesisinin imkânları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesinde, dini vecibelerini yerine getirmeye hakkı vardır. İnsani Değerlere Saygı Gösterilmesi, Saygınlık Görme ve Rahatlık: Saygı, itina ve ihtimam gösterilerek, güler yüzlü, nazik, şefkatli, bir ortamda, her türlü hijyenik şartlar sağlanmış, gürültülü ve rahatsız edici bütün etkenler giderilmiş bir sağlık hizmeti almaya hakkı vardır. Ziyaret ve Refakatçi Bulundurma: Sağlık tesislerince belirlenen usul ve esaslar çerçevesinde ziyaret ve refakatçi bulundurma hakkı vardır. Müracaat, Şikâyet ve Dava Hakkı: Haklarının ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde her türlü başvuru, şikâyet ve dava hakkını kullanmaya hakkı vardır. 10
HASTA VE YAKINLARININ SORUMLULUKLARI Mehmet Akif Ersoy Göğüs Kalp ve Damar Cerrahisi Eğitim ve Araştırma Hastanesi polikliniklerinden en iyi hizmeti alabilmek için siz ve yakınlarınız, haklarınız kadar sorumluluklarınız olduğunu da bilmelisiniz. Kişiler kendi sağlığına dikkat etmek için elinden geleni yapmalıdırlar. Kişi uygunsa kan verebilir ya da organ bağışında bulunabilir. Basit durumlarda kişi kendi bakımını yapmalıdır. Hasta yakınmalarını ve daha önce kullandığı ilaçları, müdahaleleri, alerjilerini, sağlığı ile ilgili tüm bilgileri eksiksiz vermelidir. Hasta, başvurduğu sağlık kuruluşunun kural ve uygulamalarına uymalıdır. Hasta, Sağlık Bakanlığı ve diğer sosyal güvenlik kurumlarınca belirlenen sevk zincirine uymalıdır. Hasta, randevulu hizmet veren bir sağlık tesisinden yararlanıyorsa; randevu tarihine ve saatine uyması gerekmektedir. Hastalarımız; hastane personelinin, diğer hastaların ve ziyaretçilerin haklarına saygı göstermelidir. Hasta, hastane malzemesine verdiği zararı karşılamak zorundadır. Bilinci açık ve planlı yatış yapılan hastalar tıbbi gereksinimi dışında yanında bulundurduğu eşyaların kendi sorumluluğunda olduğunu bilmeli ve buna göre tedbir almalıdır. Hastanenin; ziyaretçi politikasına ve diğer kurallarına (fiziksel veya sözlü saldırılarda bulunmak, sigara, alkol veya diğer kullanılması yasak maddeler kullanmak, silah olabilecek herhangi bir şeyi taşımak yasaktır) uyulmalıdır. Hasta tedavisi ve ilaçla ilgili tavsiyeleri dikkatle incelemeli, anlayamadığı yerleri sormalıdır. Hasta, uygulanacak tedaviyi reddetmesi veya önerilere uyulmasından doğacak sonuçlardan kendisi sorumludur. 11
ZİYARETÇİLERİN UYMASI GEREKEN KURALLAR Ziyaret saatleri her gün 13.30 14.00 19.00-20.00 arasındadır. Yoğun bakımlar hasta yakını bilgilendirmesi, ameliyat sonrası yetişkin yoğun bakım 10.00 ve 16.00 saatlerinde, çocuk yoğun bakım 11.00 ve 15.00 saatlerinde, izolasyon yoğun bakım 11.00 saatinde ve koroner yoğun bakım saat 11.00 de ve 16.00 saatlerinde yapılmaktadır. Sorumlu hekimin kararı ile hasta yakınları içeri alınabilir. Telefon ile bilgi verilemez. Hasta açısından sakıncalı olabilecek durumlarda ziyaret hekim iznine bağlıdır. Çocukların sağlıklarını korumak açısından, 12 yaşından küçük çocuklar ziyaretçi olarak getirmeyiniz. Her hastanın kendi sağlık durumuna özgü diyet yapması gerekebileceğinden, doktor kontrolü dışında yiyecek ve içecek getirmeyiniz. Hastanın yanında kalabalık ziyaretçi bulunması, hastaların ve ziyaretçilerin sağlığı açısından sakıncalıdır. Ziyaret sırasında yataklara oturulmaması ve yüksek sesle konuşulmaması rica olunur. Hastane görevlileri dışında tanımadığınız ve güvenmediğiniz insanlardan yardım istemeyiniz. Hastalarımızı enfeksiyondan korumak amacıyla hasta odalarına topraklı ve canlı çiçek kabul edilmemektedir. ALINAN BÜTÜN ÖNLEMLERİN HASTAMIZIN SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ İÇİN OLDUĞUNU UNUTMAYALIM. HASTANE REFAKATÇİ KURALLARI Refakatçi sayısı özellikli durumlar dışında bir kişi olmalıdır. Hastanın yatışı yapıldıktan sonra, refakatçilere kat görevlisi tarafından refakatçi kartı verilmektedir. Taburcu olurken refakatçi kartı kat görevlisine teslim edilmelidir. Refakatçiler, kendilerine verilen refakatçi kartını yanlarında taşımalı ve görevli istediği zaman göstermelidir. Refakatçiler, hekim ve hemşirelerin direktifi dışında hastaya yönelik herhangi bir uygulama yapmamalıdır. Refakatçiler, hastaneye ait eşya ve malzemeleri düzenli ve temiz kullanmalı, zarar vermemelidir. Refakatçi değişimlerinde servis hemşiresi bilgilendirilmelidir. Hasta odalarında bulunan refakatçi koltukları sabah 07.00 de toplanacak olup, gece dinlenmeniz için açılacaktır. Hekim viziti sırasında televizyonlar kapatılmalıdır. Refakatçiler hasta yataklarına oturmamalı ve hastaya ait eşyaları kullanmalıdır. Refakatçilerin odalarda elektrikli ev aletleri (çay, kahve makinesi gibi)kullanması kesinlikle yasaktır. Refakatçilerin odalarda ağır kokulu yiyecekler (soğan, sarımsak) ve kabuklu kuruyemiş yemesi kesinlikle yasaktır. Yangın merdivenine çıkmak, yangın merdiveninde ve tuvaletlerde sigara içmek kesinlikle yasaktır. 12
GÜVENLİK ÖNLEMLERİ Genel olarak hastanelere giderken, yanınıza değerli eşyalarınızı getirmemeniz ve gereğinden fazla para bulundurmamanız önerilir. Servislerde yatağınızın başucunda ve banyolarda bulunan hemşire çağrı sistemini kullanarak acil durumlarda servis hemşiresine ulaşabilirsiniz. Yanınızda getirdiğiniz ilaçları servis hemşiresine veriniz. Size verilen ilaçlar dışında doktorunuza danışmadan hiçbir ilaç kullanmayınız. Servislere yatışınızda takılacak olan hasta bilekliklerini hiçbir şekilde çıkarmayınız. Nüfus cüzdanını hastanın yanında bulundurunuz. Eşyalarınızı odalarda bulunan dolaplarda muhafaza ediniz. Refakatçi kaldığınız sürece hastanızın yanında bulununuz. Refakatçi Kartını takınız. Bir eşyanızın kaybolması veya çalınması durumunda servisinizin sorumlu hemşiresine haber veriniz. Tanımadığınız kişilerden yardım istemeyiniz ve onların yardım tekliflerini kabul etmeyiniz. ÖNERİLERİNİZ VE ŞİKÂYETLERİNİZ Hastanemizde öneri ve şikâyetleri; hastanemizin belirli bölgelerinde bulunan ÖNERİ & ŞİKÂYET kutularıyla veya internet üzerinden iletebilirsiniz. Öneri ve şikâyetler her ay düzenli olarak toplanıp, titizlikle değerlendirilmektedir.(iletişim bilgileri doldurulmayan öneri ve şikâyetler dikkate alınmayacaktır, lütfen bilgileri eksiksiz doldurunuz.) 13
ULAŞIM HASTANE OTOBÜS DURAĞINDAN GEÇEN OTOBÜS HATLARI Bostancı ve Kadıköyden Deniz Otobüsü ile Bakırköy' den Aktarma İle 34 Z - Zincirlikuyu-Söğütlüçeşme Metrobüs Hattı Yenibosna durağından aktarma ile MK 31 - Kanuni Sultan Süleyman Eğitim Araştırma Hast. Halkalı Başakşehir Metrokent 39 AS - Arnavutköy - Sefaköy- Yenibosna Hattı 79 Ş - Şahintepesi Topkapı Hattı 89 YB - Atakent mah.- Bakırköy Hattı HT 1 - Esenler Metro Kanuni Sultan Süleyman Eğitim Araştırma Hastanesi Hattı 76 İ - Bizimevler Bakırköy Hattı 89 A -Kanuni Sultan Süleyman Eğitim Araştırma Hastanesi Zeytinburnu Metro Hattı 98 İ Atakent Mah. Bakırköy Hattı HT 2 Giyimkent Esenler Metro Hattı 79 G Kayaşehir Zeytinburnu Metro Hattı 141 M - Kanuni Sultan Süleyman Eğitim Araştırma Hastanesi Mecidiyeköy Hattı 89 İ Atakent Mah. Bakırköy Hattı HT 20 Şahintepe Yenibosna Metro Hattı KÇ 1 - Kanuni Sultan Süleyman Eğitim Araştırma Hastanesi Yarımburgaz-K.Çekmece Metrobüs Hattı KÇ 2 - Kanuni Sultan Süleyman Eğitim Araştırma Hastanesi Yarımburgaz Yenibosna Metro HASTANEMİZİN ULAŞIM KROKİSİ İst. Mehmet Akif Ersoy G.K.D.E.H 14