Salih AKYÜZ Hasta ve Çalışan Hakları ve Güvenliği Derneği Başkanı

Transkript

1 Salih AKYÜZ Hasta ve Çalışan Hakları ve Güvenliği Derneği Başkanı

2 Hak Kavramı Herhangi bir varlığın, kanuni veya ahlaki gerekçelerle, sahip olması veya yapabilmesi olağan şeyler..

3 Hak Kavramı Kazanımlara göre insan haklarının sınıflandırılmış durumu

4 Gelişim Süreci İnsan Hakları Batıda ilk kez 1215 yılında İngiltere de gündeme gelmiştir. Amerikan Haklar Bildirgesi Fransız İnsan ve Vatandaş Hakları Evrensel Bildirgesi İnsan Hakları Evrensel Beyannamesi

5 Hasta olmadan önce hastalandıkları zaman yararlanacakları ulaşılabilir yeterli ve etkin sağlık hizmetinin önceden hazır olarak bulunuyor olmasını, Hastalanıldığında bir sağlık kurumunda sağlık hizmeti almayı, Hastalıkların insanlarda bıraktığı kalıcı olumsuzluklarla birlikte yaşayabilmek için gerekli olan hizmetlerden yararlanmayı kapsar.

6 Gelişim Süreci Dünyada Hasta Hakları; Nuremberg Kanunları Helsinki Deklarasyonu Lizbon Bildirgesi (1981) Amsterdam Bildirgesi (1994) Bali Bildirgesi (1995) Çocuk Hastaların Hakları Bildirgesi Varşova Toplantısı İnsan Hakları ve Biyotıp Sözleşmesi

7 Lizbon Bildirgesi: 1. Hasta, hekimini özgürce seçme hakkına sahiptir. 2. Hasta, hiçbir dış etki altında kalmadan, özgürce, hekim tarafından bakılabilme hakkına sahiptir. 3. Hasta yeterli ölçüde bilgilendirildikten sonra önerilen tedaviyi kabul ve reddetme hakkına sahiptir. 4. Hasta, hekimden tüm tıbbi bilgi ve özel hayatına ilişkin bilgilerin gizliliğine saygı duyulmasını bekleme hakkına sahiptir. 5. Her hastanın onurlu bir şekilde ölmeye hakkı vardır. 6. Hasta uygun bir dini temsilcinin yardımını içeren ruhi teselliyi kabul veya reddetme hakkına sahiptir.

8 Gelişim Süreci Ülkemizde hasta hakları; Anayasa, Tıbbi Deontoloji Tüzüğü, Hasta Hakları Yönetmeliği(1998,2014), Hasta Hakları Uygulama Yönergesi Hasta Hakları Uygulamaları Genelgesi Hasta hakları ile ilgili birimlerin kurulması ile düzenlenmiştir.

9

10 Hizmetten genel olarak faydalanma: Adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde sağlıklı yaşamanın teşvik edilmesine yönelik faaliyetler ve koruyucu sağlık hizmetlerinden faydalanmaya,

11 Eşitlik içinde hizmete ulaşma: Irk, dil, din ve mezhep, cinsiyet, siyasi düşünce, felsefi inanç, ekonomik ve sosyal durumları dikkate alınmadan hizmet almaya,

12 Bilgilendirme: Her türlü hizmet ve imkanın neler olduğunu öğrenmeye,

13 Kuruluşu seçme ve değiştirme: Sağlık kuruluşunu seçme ve değiştirmeye ve seçtiği sağlık kuruluşunda verilen sağlık hizmetlerinden faydalanmaya,

14 Bilgi isteme: Sağlık durumu ile ilgili her türlü bilgiyi sözlü ve yazılı olarak istemeye,

15 Mahremiyet: Gizliliğe uygun bir ortamda her türlü sağlık hizmetini almaya,

16 Rıza ve izin: Tıbbi müdahalelerde rızanın alınmasına ve rıza çerçevesinde hizmetten faydalanmaya,

17 Reddetme ve durdurma: Tedaviyi reddetmeye veya durdurulmasını istemeye,

18 Güvenlik: Sağlık hizmetini güvenli bir ortamda almaya,

19 Dini vecibelerini yerine getirebilme: Kuruluşun imkanları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesinde, dini vecibelerini yerine getirmeye,

20 Saygınlık görme: Saygı, itina ve ihtimam gösterilerek, güler yüzlü, nazik, şefkatli bir yaklaşımla sağlık hizmeti almaya

21 Rahatlık: Her türlü hijyenik şartlar sağlanmış, gürültü ve rahatsız edici bütün etkenler bertaraf edilmiş bir ortamda sağlık hizmeti almaya,

22 Ziyaret: Kurum ve kuruluşlarca belirlenen usül ve esaslara uygun olarak ziyaretçi kabul etmeye

23 Refakatçi bulundurma: Mevzuatın, sağlık kurum ve kuruluşlarının imkanları ölçüsünde ve tabibin uygun görmesi durumunda refakatçi bulundurmayı istemeye,

24 Müracaat, şikayet ve dava hakkı: Haklarının ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde her türlü müracaat, şikayet ve dava hakkını kullanmaya,

25 Sürekli hizmet: Gerektiği sürece, sağlık hizmetlerinden yararlanmaya,

26 Düşünce belirtme: Verilen hizmetler konusunda düşüncelerini ifade etmeye, hakkı vardır.

27 Ek olarak: "Aday Ülke" olduğu Avrupa Birliği''nin kabul ettiği Hasta Hakları Ana Statüsü'nde tanımlanan "14 Hasta Hakkı" arasında tanımlanmış bazı yeni haklar da bulunmaktadır. Bunlar:

28 Koruyucu Tedbirlerin Alınması Hakkı (1. Madde) Her bir birey hastalıktan korunmak için uygun hizmet (tedavi) alma (görme) hakkına sahiptir.

29 Özgür Seçim Hakkı (5. Madde) Yeterli bilgiye sahip her birey farklı tedavi prosedürleri (yöntemleri) ve tedaviyi verecek kişiler arasında seçim yapma hakkına sahiptir.

30 Hastaların Vaktine Saygı (7. Madde) Her birey hızlı ve önceden belirtilen süre içerisinde gerekli tedaviyi alma hakkına sahiptir.

31 Kalite Standartları Hakkı (8. Madde) Kesin standartların uyumu ve özellikleri kapsamında her birey yüksek kalitede sağlık hizmetinden yararlanma hakkına sahiptir

32 Yenilik Hakkı (10.Madde) Ekonomik veya mali durumlardan bağımsız olarak(gerekçeler dikkate alınmadan) her birey uluslararası standartlara göre, yeniliklerden yararlanma hakkına sahiptir.

33 Gereksiz ağrı/acı ve Sıkıntıdan Sakınma Hakkı (11.Madde) Her birey hastalığının her evresinde (aşamasında), mümkün olduğu ölçüde acı ve sıkıntıdan korunma hakkına sahiptir.

34 Kişisel Tedavi Hakkı (12.Madde) Her birey kendi kişisel ihtiyaçlarına göre teşhis ve tedavi programlarını yönlendirme hakkına sahiptir.

35 Tazminat Hakkı (14.Madde) Sağlık tedavisi sırasında fiziksel veya psikolojik zarar gören bireyin tazminat alma hakkı vardır.

36 Yanılgıları Sağlık çalışanı haklarıyla karşıt sanılması Hekim hatası/malpraktis ile karıştırılması Sağlık hakkı ve tüketici haklarıyla bir tutulması Gerçek dışı görülmesi

37 Başvuru İstatistikleri: Yerinde başvuru & Dilekçe ile başvuru, Eğitim durumu( Lise>İlkokul>Üniversite> ) Meslek grubu( Uzm.Dr, Asistan, İdari Personel, Hemşire..) Başvuru yerleri( Poliklinik,acil,servis ) Başvuru nedenleri( Genel hizmetten memnun olmama, saygınlık, bilgilendirilmeme )

38 Hasta Sorumluluğu Bir yerde hak varsa hemen yanı başında SORUMLULUK da vardır

39 Hasta Sorumluluğu a) Başvurduğu sağlık kurum ve kuruluşunun kural ve uygulamalarına uygun davranma ve katılımcı bir yaklaşımla teşhis ve tedavi ekibinin bir parçası olduğu bilinciyle hareket etme, b) Yakınmalarını, daha önce geçirdiği hastalıkları, gördüğü tedavileri ve tıbbi müdahaleleri, eğer varsa halen kullandığı ilaçları ve sağlığıyla ilgili bilgileri mümkün olduğunca eksiksiz ve doğru olarak verme, c) Hekim tarafından belirlenen sürelerde kontrole gelme ve tedavinin gidişatı hakkında geri bildirimlerde bulunma, ç) Randevu tarih ve saatine uyma ve değişiklikleri ilgili yere bildirme, d) İlgili mevzuata göre öncelik tanınan hastalar ile diğer hastaların ve personelin haklarına saygı gösterme, e) Personele sözlü ve fiziki saldırıya yönelik davranışlarda bulunmama, f) Haklarının ihlal edildiğini düşündüğünde veya sorun yaşadığında hasta iletişim birimine başvurma.

40 Adres: Oğuzlar mah.barış Manço Cad Sok. No: 52/5 Balgat ANKARA Tel :