THE STAR KENDİNİ UZAKLAŞTIRMA PROGRAMI TURKISH
GİRİŞ Kumar oynama, Avustralyalıların her yıl yaklaşık yüzde 80 ini çeken heyecan verici ve yaygın olarak sevilen bir eğlence biçimidir. Oynayanların çoğu, eğlenmek için kumar oynar ve bilinçli oynar. Kumarı zevkli bir eğlence-dinlence etkinliği olarak görürler. Ama her şeyde olduğu gibi kumar da aşırıya kaçıldığında risklidir. Bazı kişiler için kumar artık bir eğlence biçimi olmaktan çıkmaktadır. Kumar artık onlar için yapmak istedikleri bir şey olmaktan çıkıp yapmak zorunda oldukları bir şey haline gelmektedir. Star bazı müşterilerinin kumar sorunu yaşadığının ve harcadıkları parayı kontrol edemediklerinin farkındadır. Star ın, yardıma ihtiyacı olan bu kişilere yönelik kapsamlı bir kumar sorunu programı bulunmaktadır. BetCare programı, Star için oluşturulmuş olup kumar davranışınızı kontrol edebilmenizi sağlayacak şekilde tasarlanmıştır. Program, kumar sorunu olanlara ve ailelerine ücretsiz uzman bir gizli danışmanlık hizmeti sağlar. BetCare bağlantı bilgileri: SYDNEY Address Level 13, 77 King St, Sydney (King & George St köşesi) Tel Ücretsiz arama 1300 135 600
ANAHATLARIYLA KUMAR YARDIM HATTI Kumar Yardım Hattı, haftanın yedi günü 24 saat ulaşılabilen bir telefon hizmeti sunmaktadır. Servis çalışanları kumarla ilgili sorunları kontrol etmenin ne kadar zor olduğunu gerçekten anlayan kişilerden oluşmaktadır. Onların görevi sizi yargılamak ya da yaptığınızın yanlış olduğunu söylemek değildir. Çalışanların görevi sizi dinlemek ve hazır olduğunuzda size yardımcı, pratik önerilerde bulunmak ve bilgi vermektir. Kumar Yardım Hattı ile 1800 858 858 numaradan bağlantı kurabilirsiniz. Bu hizmet: Tamamen gizli tutulur. İstemiyorsanız adınızı vermek zorunda değilsiniz, yaptığınız aramalar, telefon faturanızda bile görünmeyecektir (cep telefonu faturalarınızda görünecektir). Ev telefonlarından ücretsizdir, istediğiniz kadar arayabilirsiniz. Kendini uzaklaştırma programı nedir? Kendini Uzaklaştırma Programı bir kumar sorunu olduğunu düşünen ya da Casino operatöründen veya Bağımsız Alkollü İçki & Kumar İşleri Yetkilisinden kendisinin Casino dan uzaklaştırılmasını talep etmek isteyenler için düzenlenmiştir. Yani, bir müşteri en az 12 ay olmak üzere bir süre için kendisinin Casino ya girmesinin yasaklanmasını isteyebilir. Star, kumar sorunu olduğunu düşünen müşterilerini kendileri için, kendini uzaklaştırma kararı almaları yönünde teşvik etmektedir. Kumar alışkanlıklarını kontrol edemeyenler için daha fazla sorunlarla karşılaşmalarını önleyecek kolay ve gizli tutulan bir yoldur. Bir kez uzaklaştırma kararı alındığında, o müşterinin Casino da kumar oynanan alanlara girmesi yasaktır. Ayrıca, uzaklaştırma kararı olanların Casino nun oyun alanları içerisindeki bar ve restoranlara girmelerine de izin verilmez. Kendinizi nasıl uzaklaştırabilirsiniz Kendilerini Casino dan uzaklaştırmak isteyenler aşağıdakilerden birini yapabilirler: Kumar danışmanınızla görüşerek Star a gelmeden bir uzaklaştırma kararı aldırabilirsiniz; Ana Oyun Alanında veya Sovereign Room ya da Gold Suite bölümünde, Görevli Masasından bir Casino Görevlisine başvurabilirsiniz;
Oyun alanı girişlerinde bulunan bir Güvenlik Görevlisiyle ya da herhangi bir çalışanla konuşabilirsiniz; Müşteri Bağlantı Müdürünü 9657 7645 numaradan (çalışma saatlerinde) arayabilirsiniz; Bağımsız Alkollü İçki & Kumar İşleri Yetkilisini 9777 9690 numaradan arayabilirsiniz. Başvurunuz sırasında, sürücü belgesi veya geçerli bir pasaport gibi resimli bir kimliğinizin bulunması gerekmektedir. Güvenlik görevlilerimiz, sizi bir görüşme odasına götürecek ve orada kayıtlarımıza koymak için fotoğrafınız çekilecektir. Bu fotoğraf Güvenlik görevlimizin şahitliğinde, sizin tarafınızdan imzalanacaktır. Fotoğraf, çalışanlarımızın siz tespit etmelerine yardımcı olacaktır. Sizden, Star a girmenizin yasaklandığını belirten bir formu imzalamanız istenecektir. Ayrıca size, içinde BetCare danışmanlık hizmeti de dahil olmak üzere NSW de bulunan kumar oynama danışmanlık hizmetlerinin bağlantı bilgilerinin yer aldığı bir bilgi paketi de verilecektir. Eğer EEG Queensland Casino larından uzaklaştırılmak istiyorsanız, bağlantı kurabileceğiniz Queensland Echo Entertainment Group (EEG) Casino ları Müşteri Bağlantı Müdürü nün bağlantı bilgileri de sağlanacaktır. Başvuruda bulunanlara uzaklaştırma kararının bir kopyası ve kararı kaldırmak için gerekli işlemlerle ilgili bilgiler verilecektir. Bu belgelerin, yasal belgeler olduğu bilinmelidir. Kendini uzaklaştırma süresi ne kadardır? Star kuralları gereği uzaklaştırma kararları en az 12 aylık bir süre yürürlükte kalır. Müşterilere, danışmanlık almaları veya mali durumlarını yoluna koymaları için teşvik edilirken, fikir değiştirme süresi olarak yeterli bir zaman tanımayı amaçlamaktadır. En az 12 ay olan bu sürenin sonrasında uzaklaştırma kararınızı kaldırmak isterseniz, Star a yazıyla başvurmanız gerekmektedir. Ayrıca, onaylı bir kumar sorunu danışmanın yer aldığı bir danışmanlık seansına katılmanız ve danışmandan alınmış bir değerlendirme formunu vermeniz gerekmektedir. Sizden ayrıca, sizinle ilgili önemli konumda olan bir kişiden de destek mektubu getirmeniz istenecektir. Uzaklaştırma kararı veya yasal düzenlemeler, uzaklaştırma kararının yürürlükte olduğu süre içerisinde Star çalışanlarına, sizi Casino tesislerinden çıkartma yetkisi verir.
Star, kendilerine yasak koyduran kişilerin bu yasağı kaldırmadan önce profesyonel danışmanlık almalarını önermektedir. Müşterilere, uzaklaştırma kararlarının kalktığı yazılı olarak bildirilene kadar Casino ya giremeyeceklerini hatırlatırız. Kendimi uzaklaştırdığım süre içerisinde benim sorumluluklarım nelerdir? Star kendini uzaklaştıran bütün müşterilerine yardımcı olmakta kararlıdır. Bununla beraber, Star çalışanlarının, kendini uzaklaştıran kişileri her zaman tespit edebileceğini garanti edememektedir. Sizin de bu programa uymakta kararlı olmanız önem taşımaktadır. Uzaklaştırma kararının yürürlükte olduğu sürece Star oyun alanlarına girmenize izin verilmeyeceğini kabul etmeniz gerekmektedir. Aynı zamanda kumar sorunu danışmanlarından destek ve yardım almanızı da salık veririz. Kendini uzaklaştırma gizli tutulan bir hizmettir Müşterilerimizi, kendini uzaklaştırma kararıyla ilgili bilgilerin her zaman gizli tutulacağı konusunda temin ederiz. Kendisine ikinci kez yasak koyduran müşterilerimizin, uzaklaştırma kararlarını kaldırmalarının büyük ihtimalle mümkün olmayacağını bilmeleri gerekir. Star, kumar alışkanlıklarıyla ilgili sorunları devam eden bu müşterilerinin, başka eğlence etkinliklerine yönlenmeleri gerektiğine inanmaktadır. Bağımsız Alkollü İçki & Kumar İşleri Yetkilisi ile bağlantı kurulması Daha önce belirttiğimiz gibi, Star dan uzaklaştırılmak için Bağımsız Alkollü İçki & Kumar İşleri Yetkilisi ne (ILGA) başvurabilirsiniz. Star da bulunan ILGA ile 9777 9690 numarayı arayarak veya Star tesislerinin Mezzanine katında, Hükümet Müfettişleri (Government Inspectors ) Ofisine giderek bağlantı kurabilirsiniz. ILGA ile merkez ofislerini 9995 0599 numaradan arayarak ya da çalışma saatleri içinde Level 7, 10 Valentine Avenue Parramatta, NSW 2150 adresindeki ofislerine giderek görüşebilirsiniz. Bir kumar sorununuz olduğunu düşünüyorsanız, Bağımsız Alkollü İçki & Kumar İşleri Yetkilisi (ILGA) size, yardım almak için 1800 858 858 numaradan Kumar Yardım Hattı danışmanı ile görüşmenizi önermektedir.
Seçeneklerinizi iyi düşünün! Kumar Yardım Hattını Arayın 1800 858 858 www.gamblinghelp.nsw.gov.au