Ericsson Consumer Lab Türkiye Raporu 2008 Yiğit Kulabaş Ericsson Türkiye Genel Müdür Yardımcısı Ericsson Consumer Lab Pazar Araştırması ve Tahminleri
2008 Araştırmaları Ülke: Görüşme Sayısı: Seçki: Arjantin 1000 Tier 1-2 Avustralya 1250 Tier 1-2 Brazilya 1500 Tier 1-2 Kanada 1000 Ulusal Çin 1500 Tier 1-3 Çek Cumhuriyeti 1000 Tier 1-3 Mısır 1250 Tier 1-2 Fransa 1500 Ulusal Almanya 1500 Ulusal Uusa Hindistan 1500 Tier 1-3 Endonezya 1250 Tier 1-3 Italya 1500 Ulusal Japonya 1500 Tier 1-3 Kore 1000 Tier 1-3 2008 Araştırmaları Ülke: Görüşme Sayısı: Seçki: Meksika 1000 Tier 1-3 Polonya 1000 Tier 1-3 Rusya 1500 Tier 1-3 G. Afrika 1000 Metropol İspanya 1000 Ulusal İsveç 1000 Ulusal Tayvan 1000 Tier 1-2 Tayland 1000 Tier 1-3 Türkiye 1000 Tier 1-3 (Istanbul / Ankara / Izmir) İngiltere 1500 Tier 1-3 ABD 1500 Ulusal
Türkiye Araştırma Alanları Ürün Sahipliği ve Satın alma Planları Mobil/Sabit/İnternet İnternet Mevcut Kullanıcılar, Kullanım ve Harcama Geleceğin İnternet Pazarı Mobil Telefon Pazarı Kullanıcı Analizi Mevcut & Potansiyel Servislerin Kullanımı Günümüzde ve Gelecekte Operatörlere Bakış Gelecekteki Mobil Telefon Pazarı Operatör Eğilimleri Yeni Servisler Pazarı ve İlgi Demografik Bakış Değerler ve Teknolojiye Bakış Türkiye Consumer Lab Çalışması 2008 2006 1000 kişiyle yüz yüze 2100 kişiyle yüz yüze görüşme görüşme öü Üç büyük şehirden tüketici profili İ stanbul (57%) Ankara (23%) İ zmir (20%) Tüm sosyo - ekonomik profillerden 15-59 59 yaş grubu Büyük şehirlerden kullanıcı profili 30 Şehir İstanbul / Ankara / İzmir toplamı 987 kişi Tüm sosyo - ekonomik profillerden 15-59 59 yaş grubu.
Türkiye Kullanıcı Profilleri 2008 Cinsiyet, Eğitim Durumu ve İş Hayatı Teknoloji mi? Çok ilgimi i çekiyor
Bilişim Haritası 25 Ülke Türkiye bilişim hizmetlerine en fazla ilgi gösteren ülkelerden biri, ancak kullanım ortalamanın altında Yüksek k Japonya, İsveç, Çek Cumhuriyeti Avustralya, a, Kore İngiltere Polonya onya Kullanım Orta Fransa sa, Kanada, İspanya, Almanya Italya, Arja jantin, Meksika, ABD, Tayvan Çin, Rusya Düşük Tayland Endonezya Hindistan, Mısır, Güney Afrika, Türkiye, Brezilya Düşük Orta İlgi Yüksek Sahip Olma ve Satın Alma Planları Dizüstü bilgisayar ve yüksek hızlı internet en yüksek artışı gösteren ürünler Yüksek hızlı internet, masa üstü ve dizüstü bilgisayarda yatırıma devam Evinizde aşağıdaki ürün/servislerden hangilerini kullanıyorsunuz? Yoksa hangilerine yatırım yapmayı hedefliyorsunuz? Sabit telefon Uydu anteni 76 73 13 14 TV'ya bağlı bir DVD Oynatıcı Masaüstü Bilgisayar 60 58 2 1 12 Yüksek Hızlı İnternet Bağlantısı 45 2 13 Dijital Fotoğraf Makinesi Taşınabilir MP3 Player/iPod 30 28 5 3 Var Kablo TV 24 21 Taşınabilir bilgisayar/laptop 21 17 Var ve yenilemeyi Video kamera 19 3 düşünüyorum Digiturk, D-Smart 18 26 Çevirmeli internet bağlantısı 17 3 Yok ama almayı düşünüyorum Kablosuz internet bağlantısı 9 4 % 0 20 40 60 80 100 Türkiye 2006 Türkiye 2006 (3 şehir) (Tüm şehirler) 84% 79% 43% 39% 38% 35% 41% 37% 24% 19% 16% 14% 20% 17% 35% 28% 8% 8% 16% 14% 11% 10% 11% 9% 4% 3%
Yeni Teknolojilere Eğilim Yol gösteren olursa yeni teknolojileri hızla benimseyebiliyoruz. Aynen İtalya ve Rusya gibi 100% Beni Korkutuyor 90% 80% 70% 60% 50% Beni Aşıyor 40% Biri Yardım 30% Ederse Neden 20% Olmasın 10% 0% Teknolojiyi Keşfetmekten ve Kullanmaktan Hoşlanıyorum Maksat Muhabbet Olsun
Evinizde Internet Bağlantısı var mı? 60 50 40 30 20 10 0 55 47 51 43 32 25 26 15 2008 2006 2008 2006 2008 2006 2008 2006 Türkiye Istanbul Ankara Izmir Türkiye deki İnternet Kullanıcıları Google Kişisel e-posta Haberlere erişmek Chat Surf Oyun Müzik indirmek Fotoğraf Yükleme Sosyal Ağlar E-posta(iş) Araştırma Film indirmek Blog Radyo dinlemek Online bankacılık Webten telefon Alışveriş 10% 37% 37% 16% Temel Standart Uzman Süper Uzman
İnternet Canavarı Süper uzman kullanıcıların profili Erkek Genç Süper uzman kullanıcıların %71 i erkek %47 si 15-24 yaş arasında. Bu yaş grubunun örnekler içindeki oranı ise %31. Bekar Örneklerin %44 ü bekarken, süper kullanıcıların %71 i bekar. Yüksek eğitim seviyesi Örneklerin %15 i üniversite eğitimi almış olmasına karşın, süper kullanıcıların %35 i bu eğitim seviyesinde. Neden Eve İnternet Almak İstiyorsunuz? Sohbet ve mesajlaşma için Haber ve gelişmeleri takip etmek için Kendim değil, çocuklarım için Webde dolaşmak için Bir çok arkadaşım kullandığı için Yeni insanlarla tanışabilmek için Müzik/film indirmek için Araştırma yapmak için Bankacılık işlemleri için Alışveriş ii için İş Amaçlı Kullanıyorum Bilgiye kolay biçimde erişmek için Derslerim için 3 3 2 1 1 1 37 31 25 25 22 22 60 0 10 20 30 40 50 60 70 Evde interneti olmayıp ilgi duyanlar (27%) %
Neden Eve İnternet Almak İstemiyorsunuz? İnternete aşina değilim Bilgisayarım yok Çok pahalı Kullanması çok zor İnternet kullanmaya vaktim yok Ev dışında bağlanmak benim için yeterli Yakınlarım/arkadaşlarım ş kullanmıyor Faydalı bulmuyorum Evde internete ihtiyaç duymuyorum 3 3 6 6 23 21 19 18 42 0 10 20 30 40 50 Evde interneti olmayıp ilgi de duymayanlar (%19) % Telefon ve Biz
Telefon ve Biz Her 10 kişiden 2 si sadece cep telefonu kullanıyor Evde kullanılan hat Hem ev hem de cep telefonu Sadece ev telefonu Sadece cep telefonu Türkiye 2008 77 3 20 Istanbul 65 5 30 Ankara 89 2 9 Izmir 94 15 0% 20% 40% 60% 80% 100%
Evde Cep Telefonu Kullanma Nedenleri % Baz: Evde sabit hat olmasına rağmen cep telefonunu tercih edenler Türkiye Cepten Konuşmayı Seviyor Her 100 kişiden 97 si günde en az bir kere cep telefonundan konuşuyor 100 80 80 97 94 76 70 89 90 92 93 83 85 60 47 40 20 0
Türkiye Cepten Konuşmayı Seviyor Günde ortalama yedi defa konuşuyoruz Türkiye Cepten Konuşmayı Seviyor İki sene önceye göre daha fazla konuşuyoruz İş amaçlı Kişisel i amaçlı 21 17 34 14 41 6 14 16 32 31 29 10 18 18 25 65 14 32 20 26 23 23 42 42
Cep Telefonunu Nerede Kullanıyoruz? 2008 2006 Türkiye SMS i seviyor Her 100 kişiden 63 ü günde en az bir mesaj gönderiyor 100 80 60 40 56 63 66 68 60 66 42 43 29 52 67 74 20 0
Türkiye SMS i seviyor Günde ortalama beş mesaj gönderiyoruz Türkiye SMS i seviyor Her 100 kişiden 26 sı günde en az 10 mesaj gönderiyor 50 40 30 20 10 0 15 26 13 21 12 16 8 19 7 15 23 12
Mobil Servislere İlgi Kullanılmayan ama ilgi duyulan servisler arasında bilgi arama, yedekleme ve müzik öne çıkıyor % Haftalık Kullanım Konuşma 100 99 100 100 SMS 73 97 74 58 MMS 18 32 16 11 Müzik indirme 15 35 11 8 Resim / Duvar Kağıdı indirme 12 25 8 7 Ringtone/Melodi indirme 9 17 8 6 Oyun indirme 6 12 4 4 Türkiye 2008 Gençler Çalışanlar Diğerleri Bilgi Arama Cep Telefonundaki Bilgileri Yedekleme Müzik Servisi Eposta Mobil TV Ulaşılabilirlik Bilgisi Görüntülü Konuşma GPS Anlık Ürün Bilgisi Mobil Internet Evdeki Bilgisayara Ulaşma Mobil Bilet Sosyal Ağlar Kişisel İçerikleri Networkte Tutmak Blog m-cüzdan Kullanmıyorum ama ilgiliyim 20 22 22 17 22 20 18 21 16 17 18 15 16 14 12 9 17 14 14 19 13 15 17 14 18 16 15 16 12 12 14 15 0 20 40 Peki ya mobil genişbant?
3G Bilinirliği Her beş kişiden biri 3G (Üçüncü Nesilden) haberdar Türkiye 19 81 İstanbul 10 90 Evet Ankara 37 63 Hayır İzmir 27 73 0% 20% 40% 60% 80% 100% 3G Bilinirliği Her üç gençten biri 3G (Üçüncü Nesilden) haberdar %
3G Bilinirliği Gelişmiş Servisleri kullananların %36 sı 3G den haberdar Mobil İnternet - Potansiyel Mobil internet kullanan ya da ilgi duyanların yarısı günlük olarak internete mobil telefon üzerinden erişeceklerini belirtti. 10 Günde pek çok kez 6 29 Günde bir kez 9 Haftada birkaç kez Haftada bir kez 7 Ayda pek çok kez Ayda bir kez 18 21 Az sıklıkta
Mobil Genişbant - Potansiyel Mobil Genişbant (3G) bilgisayarlarda da yaygın olarak kullanılacak Evde 68% 6 2 6 8 21 14 16 18 İşte/Okulda Heryerde Açık alanda Otobüs/Tren/Araba Cafe/Restoran 34% 27% 19% 14% 12% Otellerde 7% Günde 3 saatten fazla Günde 1 3 saat Günde 1 saatten az Haftada birkaç kez Haftada bir kez Ayda birkaç kez -10% 10% 30% 50% 70% Ayda bir kez Az sıklıkta Mobil Genişbanta ilgi (65%) Genişbant Mobil mi? Sabit mi? Hangisi neden kullanılacak? Her yerden internet erişimi 79% Sabit hatta gerek duymamak 41% 44% 56% Tüm cihazlar için internet 19% Ücret 9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Sadece Mobil Genişbant Ücret Güvenlik Hız kaygısı 43% 54% 65% Mobil Genisbanta ilgi (65%) Veri sınırı 8% Zayıf kapsama alanı 7% 0% 20% 40% 60% 80%
Numara ve Sadakat Operatör Seçerken En önemli açık fiyatlandırma ve servis kalitesinde
SIM kart ve Biz %27 mizin 1 den fazla SIM Kartı var Türkiye 2008 1 2 3 4 73 23 31 Türkiye 2006 77 18 4 İstanbul 73 22 3 2 Ankara 69 27 4 İzmir 78 21 1 0% 20% 40% 60% 80% 100% Son 12 ay / Gelecek 12 ay
Numara Taşınabilirliği Bilinirliği Her 10 kişiden 3 ü haberdar Numara Taşınabilirliği Etkisi Toplam %5 lik ek etki 11% 15% 12% 8%
Numara Taşınabilirliği Etkisi Toplam %5 lik ek etki Operatör değiştirmeyi planlayanlar MNT'yi duyunca operatör değiştirmeyi düşünenler Türkiye 2008 6 5 %11 1 SIM 5 4,5 %9,5 2 SIM 8,9 6,5 %15,4 Diğerleri 7,5 5 %12,5 0 5 10 15 20 25 Ne Olursa Gitmekten Vaz Geçerim? Operatör değiştirmeye meyilli abonelerden kalma önerileri Operatör değiştirmeyi planlayanlar MNT'yi duyunca operatör değiştirmeyi düşünenler Türkiye 2008 6 5 1 SIM 5 4,5 2 SIM 8,9 6,5 Diğerleri 7,5 5 0 5 10 15 20 25 %