SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK RAPORU 2017
1 Hillside Beach Club Vaadi Bir hayali yakalayabilmek olan misafir beklentisini sezinleyebilme ve aşabilme azmi Doğaya ve çevreye saygılı, çam ağaçları ile çevrili, kendine ait koyda kurulu eşsiz bir tatil kulübü Güzel ve temiz, emniyetli ve sağlıklı, iyi bakılmış, ayrıntılara özen gösterilen bir mekan Şık bir atmosferde, etkileyen ve şaşırtan eğlenceler İhtiyaçlarınızı ve kaprislerinizi yerine getirmeye hazır, sorumlu, samimi ve gayretli ev sahipleri Tatiliniz için en iyisini sağlayacak, net ve eksiksiz bilgi akışı Yaşınıza ve keyfinize göre aktif ve pasif faaliyetler yelpazesinden seçebilme özgürlüğü Günboyu, mükemmel kalite ve lezzette yiyecek-içecek festivali Birey olarak yaşanan ve buluşulan, çok uluslu ve uyumlu bir ortam Öğrenme ve kişisel gelişime yönelik, farklı tatil deneyimleri için yaratıcı fırsatlar Güzellik ve sağlık kazanmak, iyi hissedebilmek için, tecrübeli terapistler tarafından rahatlatıcı ve sakin ortamlarda sunulan üstün nitelikli ritüeller
2 Hillside Beach Club Sürdürülebilirlik Sözü Misafir ve çalışan memnuniyetini eş değer gören turizm işletme anlayışı ve inancıyla hareket eder. Sosyal sorumluluk bilinciyle çevre dostu bir yönetim anlayışını benimser. Ürün ve hizmet kalitesinden ödün vermeden, doğal kaynakları verimli kullanarak gelecek nesillere yaşanılabilir bir dünya bırakmak için sürdürülebilir turizm hizmeti vermeyi esas alır.
Doğaya ve çevreye saygı Çalışan memnuniyeti ve yerel halkın refahı Misafir memnuniyeti
Doğaya ve çevreye saygı Hillside Beach Club 15 yılda misafirleri için toplam 107.350 adet fidan dikmiştir. 2003 2009 2010 2011 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Doğaya ve çevreye saygı Enerji Kaynaklarının Verimliliği 3.870.565 khw 2014 Fiili 87.602 m³ 2014 Fiili 208.378 kg 2014 Fiili 3.971.779 khw 2015 Fiili 72.657 m³ 2015 Fiili 196.324 kg 2015 Fiili 3.915.613 khw 2016 Fiili 73.021 m³ 2016 Fiili 190.586 kg 2016 Fiili 2.107.242 khw 2017 Fiili (Ocak Temmuz) 30.749 m³ 2017 Fiili (Ocak Temmuz) 112.993 kg 2017 Fiili (Ocak Temmuz) 2.150.838 khw 2017 Hedef (Ocak Temmuz) 46.484 m³ 2017 Hedef (Ocak Temmuz) 122.633 kg 2017 Hedef (Ocak Temmuz)
Doğaya ve çevreye saygı Çevreye Zarar Veren Etmenlerin Takibi Kimyasal Kirlilik 249 2015 2016 Fark 24.198,5 kg 25.535,8 kg 1337,3 kg (6%) Hillside Beach Club 2015 2016 Kimyasal Tüketimleri
Doğaya ve çevreye saygı Çevreye Zarar Veren Etmenlerin Takibi Atmosferde Kirlilik CO (kg) 0,0969 0,3756 287,62% 0,035-90,68% 0,0007-98,00% 500 SO2 (kg) 0,0000 0,522 100,00% 0,0627-87,99% 0,0163-74,00% 60 NO (kg) 0,2450 0,5841 138,41% 0,7638 30,77% 0,2361-69,09% - NO2 (kg) 0,0197 0,0471 139,09% 0,0616 30,79% 0,0191-69,99% 40 TOZ (kg) 0,0046 0,0109 136,96% 0,0136 24,77% 0,0019-86,03% 10
Çalışan Memnuniyeti ve Yerel Halkın Refahı Çalışan Memnuniyetinin Sürdürülmesi Alarko Turizm Grubu olarak, sektördeki rekabet üzeri konumumuzu korumak ve uzun yıllar mevcut misafir potansiyelimizi elde tutabilmek için en önemli gördüğümüz kriterlerden bir tanesi çalışanlarımızın memnuniyetidir. 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 1. Dönem 2. Dönem Ortalama 83 79 81 80 76 74 70 71 66 63 65 64 61 2013 2014 2015 2016 2017
Çalışan Memnuniyeti ve Yerel Halkın Refahı Yerel Halk ve Sorumluluk bilincimiz 10 2017 Yılında 10 Çalışanımızın Çocuğu ALEV bursundan yararlanmaktadır. 16 İş-Kur Program Destekli Çalışan 53 Stajyer Öğrenci 12 Engelli Çalışan
Çalışan Memnuniyeti ve Yerel Halkın Refahı Yerel Halk ve Sorumluluk bilincimiz Yapılan satın alma işlemlerinde yerel satıcıların payı 2016 yılında bir önceki yıla göre %18 artış göstermiştir. 22.663.788 20.715.699-1.948.089-8,60% 15.636.893 18.509.895 2.873.001 18,37% Hillside Beach Club Satın Alımlar Tablosu
Misafir Memnuniyeti Misafir Memnuniyeti Ortalaması 2017 83,4 Tekrar Eden Misafir Oranı %68 2016 83,5 2015 81
Misafir Memnuniyeti HBC tekrar gelir misiniz? 98,99% 99% 99,1% Tavsiye eder misiniz? 98,9% 99,2% 99,3% Paranızın karşılığını aldınız mı? 96,7% 97% 96,7%
İhtiyacınız yoksa lütfen bu raporu yazdırmayınız. Bu rapor yazdırılması durumunda toner tüketimini azalmak amacıyla içerisi beyaz geometrik şekiller kullanılarak hazırlanmıştır.