Web Erişim: www.bulentkacar.net Adres : Mimar Sinan Mah. Kiptaş 2. Kısım B13-D9 Tuzla / IST İletişim: bulentka@hotmail.com Telefon: 0535 239 41 11 Doğum Yeri - Tarihi: İstanbul - 12/05/1975 Medeni Hali : Evli ve Bir Çocuk Babası Bülent KAÇAR. Eğitim Yüksek Lisans: Yıldız Teknik Üniv. Uluslararası İlişkiler (Tez Aşamasından Terk 2000 2002) Lisans : Marmara Üniv. İ.İ.B.F. İşletme Bölümü (Mezuniyet: 1997 - Derece: 66 / 100) Ön Lisans: Marmara Üniv. Sosyal Bilimler MYO Dış Ticaret (Mezuniyet: 1995 Derece: 83/100) Lise : Anadolu Dış Ticaret Meslek Lisesi Dış Ticaret ( Mezuniyet: 1993 Derece 7.40 / 10) OKAN Üniversitesi - Öğretim Görevlisi Okan Üniversitesi Meslek Yüksek Okulu (2014-.) Okan Üniversitesi Meslek Yüksek Okulu Çağrı Merkezi Programı nda Öğretim Görevlisi olarak aşağıdaki dersleri vermekteyim. o Çağrı Merkezi ve Sektör İlişkileri o Çağrı Merkezi Teknoloji Bileşenleri ve Yönetimi Bankacılık Finans Alanındaki İş Tecrübelerim Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. İş Analisti Yönetici Yardımcısı (2010 2012) Call Center Takım Liderleri, CRM Ekibi, Risk Analiz ve 3 Rd Party ITD firması ile ortak çalışılarak, Ödemelerini geciktiren müşteriler için IVNden otomatik dış arama yapılması üzerine yeni bir system oluşturulması ve Agentların kullanacağı ekran tasarımlarının yapılması ile ilgili tüm analiz aşamaları. Ödeme Sistemleri ve Risk İzleme gibi banka içerisinden gelen bilgi işlem taleplerine uygun olarak kredi kartları sistemin analiz edilmesi. Proje yönetimine bağlı çalışılarak yeni projeler oluşturulması ve bu projelerindeki kredi kartları analiz ve test işlemlerinin gerçekleştirilmesi. Inhouse olarak kullanılan Ocean (Smartsoft) kredi kartları sistemi ile Smartpack (fraud paketi) ve eski bankacılık modülü entegrasyonun sağlanması. Proje Yönetim Ofisine gelen Ödeme Sistemleri ile ilgili taleplerin kategorizasyon ve kapsam belirleme çalışmalarının yürütülmesi.
ADK ve Ödeme Sistemleri Servisi içerisindeki kaynak planlama ve efor tahminleri raporlamalarının yapılması. 3 rd party hizmet alınan firmalar ile iletişim ve koordinasyonunun sağlanması. Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. Kredi Kartı Operasyon Yönetmeni (2005-2010) Call Center'a kredi kartları ve CRMden alınan müşteri bilgileri konusunda teknik eğitimler verilmesi. Call Center Agentların günlük çağrı karşılama ve performans kriterleri ile ilgili hesaplama tablosunun oluşturulmasında teknik destek verilmesi. Banksoft geçişi öncesinde Kredi Kartları Operasyon Merkezinde; kredi kartlarının muhasebesinin kurum içi ve AKK ile karşılıklı kontrolü ile yurtiçi ve yurtdışı ödemeleri gerçekleştirilmesi. Genel kredi kartları muhasebesinin ve müşteri bazında her türlü manuel düzeltme ve iptal işlemleri gerçekleştirilmesi. 2008-2009 yılı Kredi Kartları sisteminin değiştirilmesine paralel olarak Banksoft sistemine geçiş ekibinde kredi kartları takas ve muhasebe servisini temsilen yer alınması. Banksoft sistem testleri ve yeni yapıya uygun kredi kartları takas ve muhasebe alt yapısının ve kullanıcı ekranlarının oluşturulması ve test edilmesi. Banksoft programı üzerinden BKM, VISA ve Mastercard takas işleyişlerinin belirlenmesi ve uygulanması. Tüm yurtiçi (BKM) ve yurtdışı (VISA ve MC) kredi kartları takas ve muhasebesinin işlerliğinin sağlanması ve yönetilmesi. Kredi Kartları Servisinin, Bilgi İşlem - Sistem Geliştirme bölümleri ile birlikte çalışılması ve iş analizlerine destek verilmesi, testlerin gerçekleştirilmesi. Microsoft Sql Server ve Report Builder programlarının aktif olarak kullanılarak banka içerisinde birim içi raporlamaların ve BDDK gibi kurum dışı raporlamaların gerçekleştirilmesi. İleri düzeyde Excel kullanılarak, (Pivot Table, Macro Yazımı, formüller vs.) Mali İşler birimi ile koordineli çalışılması ve kredi kartları muhasebe sisteminin tüm mutabakat ve kontrollerinin yapılması. İhlas Finans Kurumu A.Ş. Kredi Kartı Operasyon Uzmanı (1999 2001) Çağrı Merkezi agentlatına kredi kartları ile ilgili eğitimler verilmesi. Kredi Kartları biriminde günlük muhasebe kayıtlarının gerçekleştirilmesi. Kredi kartı müşteri bilgileri hakkında çeşitli raporların hazırlanarak üst yönetime prezentasyonu. Birim içi bilgi işlem sorumluluğu. İnternet bankacılığı proje grubunda kredi kartları biriminin temsili. İntranet ortamında biriminin web sayfası tasarımı.
T.Garanti Bankası A.Ş. Kredi Kartı Yetkili Yardımcısı ( 1997 1998) Kredi Kartı Muhasebe Departmanında kredi / banka kartı takas muhasesinin gerçekleştirilmesi. Günlük, haftalık, aylık mali kontrol ve raporlama işlemlerinin gerçekleştirilmesi. Kredi kartları muhasebe finansman departmanında banka bazlı günlük ödemelerin hesaplanması, ödemelerin gönderimi ve gönderilen ödemelerin alınması. MTSK Kursu Kurum Müdürlüğü Tecrübem Özel İçmeler MT Sürücü Kursu Kurum Müdürü ve Trafik ve Çevre Bilgisi Öğretmeni (2013-.) Kurs Müdürü olarak kursun genel işleyişinin düzenlenmesi, personel ve sürücü adayları arasındaki motivasyonun sağlanması, kurum dönem açılışlarının yapılması, kurum teorik ve direksiyon öğretmenleri ile ilgili ders planlarının hazırlanması, İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü ile yazışmaların takibi, kurum ödeme ve alacaklarının aday bazında takibi, günlük, haftalık ve aylık kontrol noktaları oluşturularak, kurs defterleri ve sistem kayıtlarında düzenin sağlanması. Trafik ve Çevre Bilgisi Öğretmeni olarak, sürücü adaylarının Motorlu Taşıt Sürücü Kursu Sınavını başarıyla geçebilmeleri için ilgili trafik ve çevre bilgisi kurallarının slayt ve video görüntüleri eşliğinde görsel olarak anlatılması ve konular ile ilgili örnek sınav soruları çözülmesi. Öğretmenlik Alanındaki İş Tecrübelerim 2012.. İçmeler Sürücü Kursu Trafik ve Çevre Bilgisi Öğretmeni Sürücü Belgesi almak isteyen sürücü adaylarına, Trafik ve Çevre Bilgisi dersi vermekteyim. 2013 Kartal ve Şekerpınar Erkek Öğrenci Yurtlarında İngilizce Öğretmeni 6-7-8 inci sınıflara hafta sonları ingilizce dersi vermekteyim. 2013- Tuzla Gülen Dünya Anaokulu Satranç Öğretmeni Eylül döneminden başlayarak 4-5-6 yaş gruplarındaki miniklere satranç eğitimi vermekteyim. 2013 2013 Meridyen Eğitim Kurumları Satranç ve Akıl Oyunları Öğretmeni Yaz okulu süresince 6-9 ve 10-14 yaşları arası iki gruba Satranç ve Akıl Oyunları dersleri verdim. 2012 2013 Eğitim Döneminde, Tuzla Halil Türkkan İmam Hatip Ortaokulu nda sözleşmeli olarak İngilizce Öğretmenliği yapım. 4. ve 5. Sınıflara İngilizce eğitimi verdim. 2002 2003 Eğitim Döneminde, Tuzla Behiye Nevhiz Işıl Anadolu Lisesi nde sözleşmeli olarak Bilgisayar Öğretmenliği yaptım. Öğrencilere MS Windows İşletim Sistemi üzerinde Word / Excel / P.Point ve internet kullanımı hakkında bilgiler verdim.
Editörlük Alanındaki İş Tecrübelerim NetBulten.Com (2013 -.. ) : Yönetici Editörlüğünü yaptığım web sitesinde Bilişim ve teknoloji konulu haber ve incelemeler yayınlanmakta. Computerworld IT Pro Türkiye (2012 - ) Yazılım ve donanım inceleme yazılarım yayınlanmakta. Synergy Bilişim ve İletişim Hizmetleri: (2012 - ) İnceleme ve araştırma yazılarım yayınlanmakta. Trandroid.com : (2012 - ) Android programları üzerine yazılarım web sitesinde yayınlanmakta. PC Magazine : 2006 2007 yılları arasında, freelance olarak aylık yazılım inceleme ve web siteleri incelemelerim yayınlandı. Globus BYTE: 2005 2006 yılları arasında freelance olarak yazılım incelemelerim yayınlandı. BYTE Türkiye: 2003 2005 yılları arasında Yazılım Editörü olarak Byte Türkiye de görev yaptım. Yazılım Editörü olarak; güvenlik yazılımları başta olmak üzere, Windows işletim sistemi için tasarlanmış, dış firmalardan yazılım ürünlerinin temin edilmesi ve incelenmesi, performans ve kullanılabilirlik testlerinin gerçekleştirilmesi, kapak ve konu tasarımlarında uygun görselin hazırlanması için grafiker ile çalışılması, dış kaynaklardan temin edilen yazıların editlenmesi, dergi forum kullanıcıları için destek verilmesi, okuyuculara telefon ve e-mail ile destek verilmesi çalışmalarını gerçekleştirdim. PC Pratik: 2002 2005: Önceleri freelance olarak MS Office yazılımları ve internet sayfaları incelemeleri ile yazılarımın yayınlandığı dergide daha sonraları BYTE Türkiye ile birlikte yazılım editörlüğü görevimi sürdürdüm. Dış Ticaret Alanındaki İş Tecrübem Serfleks Yer Karoları San.Tic. ve Tur. A.Ş. ( 2001 2002) Rulo ve Karo tipi PVC kaplı yer döşemeleri imalatında kullanılmak üzere yurtdışından hammadde temininde tüm ithalat işlemleri (malın yurtdışından alınıp yurtiçinde fabrikaya teslimine kadar geçen tüm sürecin takibi ve sonuç raporlarının hazırlanarak üst yönetime durum bildirimi. Akademik / Yabancı Dil Sınav Bilgilerim KPDS İngilizce: Kamu Personeli Dil Sınavı (2011) 69 / 100 ALES: Akademik Lisansüstü Eğitim Sınavı (2013) EA: 71.33 ALES: Akademik Lisansüstü Eğitim Sınavı (2013) SÖZ: 78.33 KPSS (2011-Lisans): KPSS P23: 73,178
Sertifika / Eğitim Bilgilerim BKM - Bankalararası Kart Merkezi nden Alınan Eğitimler (2005 2012) o Kartlı Ödeme Sektörünün Temel Taşları o Yurtiçi Kurallar o BKM Online Sistemi o EMV ye Giriş o Yeni Teknolojiler IIBA BA Works CBAP Uluslararası İş Analisti Eğitimi (2-3-4 Şubat 2012) Icon Danışmanlık İş Analizi ve Test Süreçleri Eğitimi (2011) Mentor Portföy ve Proje Yönetimi Metodolojisi (13-15 Mayıs 2010) Bilge Adam MS Excel ile Programlama (20 23 Haziran 2010) Kartal Halk Eğitim Trafik ve Çevre Bilgisi Usta Öğreticiliği (Kasım 2012 Şubat 2013) 1. Kademe Satranç Antrenörlüğü Türkiye Satranç Federasyonu (Mayıs 2013) Seminer Bilgilerim Satranç Eğitiminde Teknoloji ve Chessbase Kullanımı (Satranç Akademisi 2013) Uygulamalı Girişimcilik Eğitimi (KOSGEB 2013) IQ ve EQ Duygusal Zeka (Oğuz Saygın -2011) MS Office Eğitimleri - Bilge Adam Garanti Bankası - (1997 1998) İleri Excel Eğitimleri Kuveyt Türk Kurum İçi Eğitimler (2006 2008) İletişim Becerileri (Enocta 2005) Beden Dili (Enokta 2007) Başarı ve Sonuç Odaklılık (Enokta 2007) İletişimde Ben de Varım (Enokta 2007) Çatışma Çözme Çalışan (Enokta 2007) Zaman Yönetimi (Enokta 2007) Duygusal Zeka (Enokta 2008) İş Hayatında Başarı ve Etkili İletişim (Enokta 2008) İş Yaşamında Profesyonel Davranış (Enokta 2009) Başarı Odaklılık Etkinliği (Enokta 2009) Analitik Bakış Etkinliği (Enokta 2009) Faizsiz Bankacılık Eğitimleri (2005-2010) Kara Para İle Mücadele (Enokta 2011) Teoride ve Pratikte E-Ticaret (BKM -2011)
Sigara Kullanımı Hiç Kullanmadım. Askerlik 07/1999 Tarihinde Disiplin Alanında Üstün Hizmet Belgesi alınarak tamamlandı. Referanslar Sinan BAYRAKTAR Okan Üniversitesi MYO Müdür Yrd. Telefon: 0216 325 4818 Melih ÇELİK Konakmedya Teknoloji Yayınları Direktörü Telefon: 0212 216 97 00 E-Posta: melih.celik@konakmedya.com Mehmet Sena ALTINTAŞ İçmeler MTSK Kurum Sahibi Telefon: 0532 721 04 90 İbrahim Keçeli Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Kalite Güvence Yöneticisi Telefon:0216 586 62 54 E-Posta:ibrahim.keceli@turkiyefinans.com.tr Fuat Aksu Yıldız Teknik Üniv. Doçent Doktor Telefon:0212 259 70 70 (2683) E-Posta:fuat.aksu@yildiz.edu.tr Abdullah İncirkuş Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. Birim Müdürü Telefon:0212 354 51 86 E-posta:abdullah.incirkus@kuveytturk.com.tr Okan Sabırcan Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Proje Yönetim Ofisi - Portföy Yöneticisi Telefon:02165867472 E-Posta:okan.sabircan@turkiyefinans.com.tr Yasin İnan BankAsya Katılım Bankası A.Ş. Kartlı Ödeme Sistemleri Sistem Geliştirme Müdür Yardımcısı Telefon:02166535000 E-Posta:yasin.inan@bankasya.com.tr İstendiğinde daha detaylı refaranslar verilebilir.