İnceleme Raporu İş Yerinde Dönüşüm Bilgi Çalışanlarının Geleceği Değişen Çalışma Ortamına Bir Bakış Yönetici Özeti Dünya değişime uğruyor ve bu değişimin günlük yaşamımıza önemli etkileri olacak. 2025 e kadar dünya nüfusunda, otomobil sayısında ve kentleşme trendlerindeki patlamalar nedeniyle ulaşım daha karmaşık bir hale gelecek ve daha çok zamanımızı alacak. Buna karşılık, teknoloji giderek küçülecek, günlük yaşamımızın dokusuna işleyecek ve sonunda giysilerimizde ve çevremizde olmasına rağmen görünmez hale gelecek. Teknoloji görünmez hale gelirken aslında hayatlarımıza etkisi büyük ölçüde artacak. Bulut bilişim ve kişisel verilerin çok yaygın bir şekilde kullanılabilmesi bu etkiyi daha da artıracak. Yeni Trendleri Daha Net Görebilen Şirketler Çok Farklı Bir Ortamda Eşi Görülmemiş Fırsatlar Elde Edecekler Tim Hansen tim.e.hansen@intel.com Intel Corporation Çalışma Ortamının Geleceği Bu makale, çalışma ortamının geleceğini şekillendirme olasılığı büyük trendleri incelerken, okuyucuya hızla yaklaşan geleceğimizi hayal edebilmesi için bilgiler ve fikirler sunuyor. Makale, İsrail in Haifa şehrinde düzenlenen Geleceğin Çalışma Ortamı Zirvesi nde tartışılan fikirleri içeriyor. Intel Labs te yapılan ilgili araştırmalar ile diğer önemli araştırmalar, ortaya çıkan sonuçlar için kaynak materyal sağladı. Bu makale, bilgi çalışanı sayısı yüksek olan küresel şirketlere etkisi büyük olacak değişikliklere odaklanırken, birçok gözleme de yer veriyor. Ana fikirler şöyle: 1. Yeni bir dönüşümün kıyısında, çalışan kimdir sorusunu yeniden yanıtlıyoruz. Çalışanların esneklik konusundaki tutumları ve beklentileri, insanların nerede, ne zaman ve nasıl çalışacaklarını belirleyecek. 2. Dinamik ve çevik yapılar, bir norm haline gelecek. Kabul gören istihdam şekli değişerek, eski istihdam yapılarından çok işveren için çalışacak kiralık bir silah (sözleşmeli) gibi olacak. 3. Çalışma yeri büyük ölçüde değişecek. Ofisler, her gün gidilen yerlerden ziyade insan etkileşimlerinin sağlandığı geçici buluşma noktaları haline gelecek. Hizmet olarak ofis (OaaS), çalışanların doğru zamanda doğru yerde konuşlandırılmasını sağlayan bir stratejik araç haline gelecek. 4. Akıllı sistemler ortaya çıkacak ve insanlarla işbirliği yapacaklar. Bu da işin doğasını değiştirecek ve iş içeriği ile süreç üzerinde yeniden düşünülmesini gerektirecek. 5. Hizmetler ile birlikte ikinci bir tüketiciye uyarlama dalgası geliyor. Bu hizmetleşme (servicification) süreci, kurumsal BT organizasyonlarında tüketiciye uyarlamanın ilk dalgasında olduğundan daha etkili değişimlere neden olacak. Kısa yazılım geliştirme döngüleri, hizmetlerin ve uygulamaların hızlı ve basit bir şekilde devreye alınması, bu yıkıcı değişimlerin büyüklüğünü ve hızını tetikleyecek.
İçindekiler Yönetici Özeti......................1 Çalışma Ortamının Geleceği........1 Değişen Dünya....................2 Bilgisayar O Kadar Küçük ki Artık Her Yerde..........................2 Daha Fazla Tıkanıklık, Daha Az Fiziksel Hareket....................2 Değişen İşgücü....................3 Bilgiyle İlgili Meslekler İş Olanaklarını Şekillendirecek....................3 Yükselen Akıllı Sistemler İnsanlarla İşbirliği Yapıyor....................4 Çalışanlar Esneklik Talep Ediyor....5 Bulut Bilişim İnovasyonu Hızlandırıyor.......................6 Bulut Ortamındaki Kişisel Veriler Teknoloji İle İlişkimizi Değiştiriyor...7 Şirketlerde İkinci Tüketiciye Uyarlama Dalgası: Hizmetleşme..............8 İstihdam Modelleri Yeniden Şekilleniyor: Ufukta Büyük Değişimler Görünüyor.........................8 Çalışma Ortamları Yeni Bir Konum için Optimize Ediliyor: Her Yer......9 Optimize Ofis Konumu Planlaması: Hizmet Olarak Ofis (OaaS)........10 Hibrit Ofis Yapılandırmaları Ofis Ortamlarının Şeklini Değiştiriyor...10 Sanal Olarak Orada Bulunma......10 Özet.............................11 Tüketiciye uyarlamanın ilk dalgasında iphone* ve ipad* in başlattığı donanım değişiklikleri daha uzun ömürlü görülecek. İnsanların çalışma şekli değişirken, istihdam özellikleri de değişecek. Değişen Dünya Dünya değişime uğruyor; bir yandan genişlerken bir yandan da daralıyor ve bunun günlük yaşamımıza önemli etkileri olacak. Şimdiden değişime girmiş olan eski çalışma modelleri, yerlerine yeni çalışma modellerinin geçmesiyle birlikte yok olacağa benziyor. 1800 lerdeki ofis hayatı bize ne kadar farklı geliyorsa, bizim bugünkü iş yaşamımız da 2025 te insanlara çok farklı gelecek. Teknoloji değişim için önemli bir güç haline gelecek, ancak değişimi sağlayanlar teknolojiyi düşünen, kullanan ve uygulayan yenilikçi bilgi çalışanları olacak. Yeni trendleri daha net görebilen şirketler çok farklı bir ortamda eşi görülmemiş fırsatlar elde edecekler. 2025 e doğru ilerlerken, çalışma ortamına çok büyük etkisi olacak güçler de mevcut. Bilgisayar O Kadar Küçük ki Artık Her Yerde Bilgisayarların gücü Moore kanunlarında olduğu gibi evrimleşecek ve bilgisayarlar o kadar küçülecek ki kolaylıkla yaşamlarımızın dokusuna (ve giysilerimize) işleyecek, yaygınlaşacak ve hayatımızla iç içe geçecek. Bu da birbirine girmiş cihaz türlerinde patlamaya neden olacak (Şekil 1). 2020 de, 50 milyarı aşkın cihazın İnternete bağlı olması bekleniyor. 1 Esasında, bir bilgisayar gezegeninde yaşıyor olacağız. Herkes, gün boyunca birçok cihaza erişecek. Bulut bilişim, bu cihazların akıllı bir şekilde iletişim kurmasına ve işbirliği içinde çalışmasına olanak tanıyacak. Bir hayal edin: Buzdolabı süt kutusunun boşaldığını fark ediyor ve alışveriş listenize sütü de eklemeniz için size otomatik olarak mesaj gönderiyor. Daha Fazla Tıkanıklık, Daha Az Fiziksel Hareket Bilgisayarlar küçülürken, insan nüfusu, kentleşme ve otomobil sahiplerinin sayısında patlama yaşanması bekleniyor. Şekil 1. Bilgisayarın gücü, yaşamlarımızın dokusuna kolaylıkla işleyecek ve farklı cihazların birleşiminden doğan yeni cihaz türlerinde patlama yaşanacak. 2
-Günümüzde yaklaşık 7 milyar olan insan nüfusunun 2050 de 9.5 milyara ulaşması bekleniyor 2, dünya nüfusunun %75 inin şehirlerde yaşayacağı tahmin edilirken, 50 büyük şehirde 10 milyondan fazla insanın yaşayacağı öngörülüyor. Günümüzde dünya genelinde yollarda toplam bir milyar araç var ve yüzyılın ortasına geldiğimizde bu sayının dört milyara ulaşması bekleniyor. 3 Günümüzde sahip olduğumuz fiziksel alan da giderek daralacak, seyahat etmek hem daha zor olacak hem de daha çok zaman alacak. Doğru müdahale yapılmazsa, dünyada birçok şehirde şimdiden çok uzun olan yolculuk süreleri uzamaya devam edecek. Yolculuk süresinin uzun olmasından kaynaklanan olumsuz sağlık sonuçları ve yaşam memnuniyetindeki genel düşüş karşısında yeni stratejilerin uygulanması gerekecek. 5, 6 İnsanların üzerindeki bu yükü hafifletmek teknolojinin elinde. Akıllı ulaştırma sistemleri, şoförsüz arabalar, daha çeşitli uzaktan çalışma seçenekleri gibi çözümler, anlamlı ve faydalı değişimlere katkıda bulunabilir. Değişen İşgücü Dünya nüfusundaki artışla, ekonomik zenginliğin batıdan doğuya doğru kayması bekleniyor. Doğudan, özellikle Çin ve Hindistan dan eğitimli bilgi çalışanları, mevcut iş gücünün giderek daha büyük bir yüzdesini oluşturacak. ABD nin iş gücüne yönelik tahminler, 2008-2018 yılları arasında tarım dışı istihdamın 14.6 milyon yeni iş olanağı yaratacağını gösteriyor. Göç akımında büyük bir değişiklik olmayacağını varsayarsak, bu yeni pozisyonları dolduracak yalnızca 9.1 milyon yeni çalışanın olacağını görüyoruz. ABD deki temel sorun, yaşlanan Baby Boomer kuşağının yerini alacak genç insan sayısının az olması. Bu da yaklaşık 5.5 milyonluk bir çalışan boşluğu yaratacak. 7 Avrupa da benzer zorluklarla karşı karşıya (Şekil 3). Avrupa ve ABD nin bilgi çalışanı işlerini doldurmak için yeni ve yeterinde faydalanılmamış kaynaklar bulması gerekecek. Bu yeni kaynaklar, daha fazla sayıda ileri yaşta çalışanlar, kadınlar, öğrenciler, geçici çalışanlar ve göçmenler olabilir. Dünya genelinde şirketler, çalışanlarının giderek daha büyük bir kısmını yüklenici havuzları, aka demik işbirlikleri, herkese açık inovasyon yarışmaları ve kitle kaynak kullanımı gibi çeşitli kaynaklardan işe almaya başladılar. Yaş çizgisinin her iki ucundaki çalışanlar iş gücüne giderek daha çok dahil olacak. Dünya Sağlık Örgütü ne göre, ileri yaştaki çalışanlar 70 li yaşlarının ortasına ve hatta sonuna kadar fiziksel olarak çalışmaya elverişli olacak. 9 Ayrıca, şirketlerin başarılı lise ve üniversite öğrencilerinin enerjisi, isteği ve görüşlerinden de faydalanmak istemesi muhtemel. ABD de, dünyada daha önce görülmemiş bir sosyal olay yaşanacak: beş nesil yan yana çalışmaya başlayacak (Şekil 4). 9 Bilgiyle İlgili Meslekler İş Olanaklarını Şekillendirecek İş gücünün özellikleri, rekabetin giderek arttığı bir küresel ekonomide iş bulmak ve bir işi elinde tutmak için çalışanların ihtiyacı olan becerilerde ve bilgi düzeyindeki değişim gibi daha büyük bir sorunla karşı karşıya kalacak. Kesin tanımı konusunda hala tartışmalar olsa da bilgi işi genellikle insan aklının, yaratıcılığının ve analiz becerilerinin en çok kullanıldığı işler olarak kabul ediliyor. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Nüfus (Milyar) 3 Milyar 4 Milyar 5 Milyar 9 Milyar 8 Milyar 7 Milyar 6 Milyar Şekil 2. 1960 ta 3 milyar olan dünya nüfusu, 2042 de üçe katlanıp 9 milyara ulaşabilir. (Kaynak: Amerikan Nüfus Sayımı İdaresi Uluslararası Veri Tabanı) 1950 1960 1970 1980 1990 2000 Yıl 2010 2020 2030 2040 2050 3
Şimdiden mevcut eğilimler, giderek daha fazla mesleğin, problem çözme, muhakeme, dinleme, veri analizi, çok uluslu çalışma arkadaşlarıyla iletişim kurabilme, işbirliği ve ilişki kurabilme gibi disiplinler arası kompleks beceriler gerektirdiğini gösteriyor. Bilgi işleri, daha az kavramsal görev içeren işlemsel işlere göre iki buçuk kat daha hızlı artıyor. Bilgi çalışanları, birçok kurumda en hızlı artan yetenek havuzunu temsil ediyor. ABD deki 137 milyondan fazla çalışanın yaklaşık 48 milyonu bilgi çalışanı olarak sınıflandırılabilir. 11 Teknoloji inovasyonunun beklenen bir sonucu olarak, bilgi çalışanları geleceğin şekillendirilmesinde ve toplumsal değişimi etkilemede eşsiz bir fırsata sahip olacaklar. Yükselen Akıllı Sistemler İnsanlarla İşbirliği Yapıyor Toplumda bilgi işlerine yönelenlerin oranı artarken, akıllı makinelerin ve sistemlerin artışı da bu durumu etkileyecek. İnsanoğlu araçlarla ilişkisi bakımında büyük bir dönüşümün eşiğinde. Önümüzdeki on yılda, akıllı makineler daha önce hiç görmediğimiz miktarda ofislerimize, fabrikalarımıza ve evlerimize girecek. Şekil 3. ABD, Baby Boomer tsunamisini yaşayacak ilk ülke olurken, Avrupa ve Asya onun hemen arkasında. Dikdörtgenler, ilgili ülkelerde emekli olabilecek yaştaki (60-65) nüfusun yüzdesinin en yüksek olduğu yılı gösteriyor. (Kaynak: BM Dünya Nüfus Tahminleri) 60-65 Yaş Nüfusun Yüzdesi 10 9 8 Hong Kong Almanya 7 Macaristan İtalya İspanya 6 Avusturya Çin 5 İsviçre Belçika 4 İngiltere 3 ABD Tayland Fransa Türkiye 2 1 2015 2020 2025 2030 2035 2040 2045 2050 Beş Kuşak Aynı Anda İş Yerinde 2020 2015 2010 2005 2020 Kuşağı: 1997 den sonra Milenyum Kuşağı: 1977-1997 arası X Kuşağı: 1965-1976 arası Baby Boomer Kuşağı: 1946-1964 arası Gelenekçiler: 1946 den önce Şekil 4. İlk kez beş nesil aynı anda iş yerinde olacak. (Kaynak: İş Gücü İstatistikleri Bürosu istihdam tahminleri) %0 %20 %40 %60 2020 Milenyum X Kuşağı Baby Gelenekçiler Kuşağı Kuşağı Boomer Kuşağı 4
Üretim, eğitim, ordu, tıp, güvenlik ve yaşamımızın neredeyse her alanının ayrılmaz birer parçası olacaklar. Bu makineler bazı görevlerde insanların yerini alırken, bazılarında ise bize destek oluyorlar. Ancak en büyük etkilerini çok açık olarak göremeyebiliriz. Yalnızca aramızda bulunmaları bile bizi bazı önemli sorularla karşı karşıya getirecek: Yalnızca insanlara özel yetenekler neler? Bizim karşılaştırmalı üstünlüğümüz ne? Bu makinelerin yanında bizim yerimiz nerede? Yanıt olarak işimizin içeriğini ve iş süreçlerimizi yeniden düşünmemiz gerekecek. 12 Bu yeni akıllı sistemlerin neler yapabileceğine ilişkin bazı ipuçları şimdiden mevcut. IBM in Watson* cihazı bu örneklerden biri. New York taki Memorial Sloan-Kettering Kanser Merkezi yle işbirliği yapan IBM, Watson a tümörleri nasıl teşhis edeceğini ve tedavi önerilerinde bulunacağını öğretmek için onkologlardan oluşan bir ekiple çalışıyor. Watson, bir insanın yaşamı boyunca aklına alabileceğinden daha fazla miktarda veriyi bir günde işleyebiliyor. Bir doktorun bir fincan kahveyi içtiği sürede, o dünyanın tüm tıp dergilerini okuyabiliyor. Şunları aynı anda yapabiliyor: Hasta geçmişini gözden geçiriyor En yeni ilaç denemelerini takip ediyor Yeni tedavilerin gücünden haberdar oluyor Doktorların en iyi tedavileri seçmesine yardımcı olan en yeni kılavuzlara bağlı kalıyor 13 Benzer sistemlerden başka hangi alanlarda faydalanılabileceğini hayal etmek zor değil. Son on yılda patent başvurularının %50 arttığı ve önemli gecikmelerin yaşandığı düşünülürse, örneğin, hukuk bazlı bir akıllı sistem hayata geçirilerek patent başvurularının inceleme süreci hızlandırılabilir. Ayrıca bu sistem, başvuru inceleme kalitesini artırırken, işe yeni başlayanlara uygulanabilir öneriler sunar ve sürecin şansa bırakılmasını önler. Yatırım bankacılığı dolandırıcılık önleme sistemleri, kurumsal harcama takibi ve kişisel finansal işlemlere yönelik sistemler de diğer örnekler arasında. İnsanlar ve makineler arasındaki yeni ortaklık, insanların yalnızca insana özgü güçlü yanlarına odaklanmaları için fırsatlar sunacak. İnsanlar kararlar alırken benzersiz fikirler üretmek için verileri kullandıklarından, yüksek düzeyde anlam çıkarma becerileri giderek daha çok değer kazanacak. Bu eğilim, otomasyona geçişten etkilenen çalışanlar için iş gücü eğitimini ve geçiş planlarını gerekli kılacak. 12 Çalışanlar Esneklik Talep Ediyor İş gücünün özellikleri değişirken, çalışanların tutumları, istekleri ve beklentileri de değişiyor. Hem genç hem de daha ileri yaştaki çalışanlar, çalışma süreleri, çalışma planları ve yerleri konusunda çok daha esnek olmak ve böylece değer verdikleri diğer aktivitelere de zaman ayırabilmek istiyorlar. Çalışanlar, şirketlerinin toplumun iyiliğine daha anlamlı bir şekilde katkıda bulunmalarını istediklerinden, sosyal sorumluluk da giderek önemli hale geliyor (Şekil 5). 14 Watson, güven düzeyine göre olası tedavi önerilerinde bulunuyor ve doktorların hastalara daha etkili bir şekilde yardım etmesini sağlıyor. Watson gibi sistemler, muazzam miktarda yeni ve durumla ilgili veriyi durmaksızın işleyebilecekleri için sistemin kendisi ilgili tüm bilgilerden haberdar olma yeteneğinde insanlardan çok daha üstün. 13 Şekil 5. Sosyal sorumluluk, iş yerinde fark yaratan önemli bir özellik haline geliyor. (Kaynak: Cisco Bağlantılı Dünya Teknoloji Raporu) 5
İşin esnekliği ve uzaktan erişim, maaş ile ilgili kaygılardan daha önemli olmaya başladı. 14 Cisco da ankete katılan çalışanların %69 u, verimli çalışmak için ofiste olmak gerekmediğini düşündüğünü söyledi. Ankete katılan öğrencilerin %60 ı ise, daha esnek bir çalışma planıyla uzaktan çalışma haklarının olması gerektiğini düşündüklerini belirtti. 14 Bilgi çalışanları, geleneksel kurumsal görevleri yarı zamanlı yapmayı, girişimcilik fırsatlarının sunulmasını, toplumsal yaşama katkıda bulunacak işler yapmayı ve boş zamanlarını değerlendirmeyi istedikleri için çalışan kavramının tanımı da önemli ölçüde değişebilir. Çalışanlar, yaşam tarzlarına uygun esnek çalışma planları talep edebilirler. Bazı haftalar yarı zamanlı çalışmak, bazen zamanı istedikleri gibi ayarlamak, izin günlerini belirlemek isteyebilirler. Bilgi çalışanlarının, işverenlerinden bu esnekliği talep edecek kadar güçlü olup olmayacaklarını henüz bilmiyoruz, ancak arz dengesinin olmayacağı yönündeki tahminler gerçekleşirse, pazar koşullarının çalışanlara bu fırsatı sunması muhtemeldir. Sözleşmeli çalışan benzeri çalışma modelleri, başarılı ekiplerin kurulmasında daha çok tercih edilen ve daha dinamik bir yöntem olabilir. Değerli bir yeteneğe öncelik sunmak için iç tedarik modelleri kullanılabilir, böylece bu çalışanlara kritik dönemlerde hazır bulunmak kaydıyla, şirket dışında girişimlerde bulunma esnekliği sağlanabilir. En iyi yetenekleri işe almak ve elinde tutmak isteyen ileri düşünceli işverenler, büyük olasılıkla çok esnek bir çalışma ortamının ilk uygulayıcıları olacaklar. Araştırmalar, çalışanların daha çok esneklik ve fırsatlar talep ederken aynı zamanda şirketlerinde doğrudan sorumluluk almak istediklerini gösteriyor. Etkileşim, çalışanı daha kişisel bir şekilde ele almalı. 15 Teknoloji değişirken, çalışanlar da onları birey olarak tanıyacak ve tıpkı arkadaşlarının yapacağı gibi proaktif öneriler sunacak, kendilerine özel kurumsal hizmetler bekliyorlar. Aşağıdakileri tavsiye edebilecek bir kurumsal koç hizmeti olduğunu düşünün: Özel bir iş eğitimi müfredatı Emeklilik tasarruflarında artış Planlanmış bir stokun olası vergi giderleri için bir alıştırma Geleceğin iş gücünün beklentileri, aynı zamanda her bir çalışan kuşağının farklı tutumlarıyla da şekillenecek. Bu da insanların birbirleriyle ilişkileri, etkileşimleri ve birlikte çalışma şekillerinde yeni zorlukları beraberinde getirecek. Farklı kuşaklardan ve farklı ülkelerden çalışanların oluşturduğu bir iş gücünü şirketin hedefleri doğrultusunda birleştirmenin yenilikçi yöntemlerini bulabilen işverenler en yüksek çalışan üretkenliğinden faydalanabilecek. Bulut Bilişim İnovasyonu Hızlandırıyor Bulut bilişim, iş yaşamının geleceğini en az üç önemli açıdan şekillendirecek. Şunları mümkün kılacak: Şirketlerin fiziksel ofis alanlarını planlama şeklini değiştirecek Şirket ne kadar büyük olursa olsun, yeni konseptlerin uygulamaya konması için görülmemiş bir çeviklik ve hız sağlayacak Kurumsal BT organizasyonlarında tüketiciye uyarlama yaklaşımından daha güçlü değişimlere neden olacak Yeni teknolojinin, işin yapıldığı yer ve yapılış şekline etkileri çok büyük olacak. Mobilitenin giderek daha hızlı bir şekilde benimsenmesi ve bulut bilişime geçiş, boş ya da daha az eşyalı ofis ortamına zemin hazırlıyor. 16 İnsanlar ve bilgi işlem altyapısı, belirli uzun vadeli fiziksel eşyalardan ayrıştırılabildiğinde ofis ortamı ferahlar. Veri ambarlarının çoğalması, şirketlerin bilgi işlem altyapılarını şirket dışındaki büyük tesislerde merkezileştirmelerine ya da ihtiyaç duydukları bilgi işlem kapasitesi için harici bulut hizmetlerini (örneğin, Amazon Cloud*) kullanmalarına olanak tanıyacak. Veri merkezlerinin ve teknoloji altyapısının ofis binalarından çıkarılması yönündeki adımlar, çevik ve kısa süreli ofis lokasyonu stratejilerinin geliştirilmesi için olanaklar sunarken, daha çok insan merkezli kullanıma odaklanılmasını sağlar. Bulut bilişim de yeni iş fırsatlarının hızla yaratılmasını ve uygulanmasını kolaylaştıran etmenlerden biridir. Birkaç çalışandan oluşan küçük bir girişim şirketi, bir gecede yeni bir konsept geliştirebilir ve bunu küresel olarak uygulamaya koyabilir. Sosyal medya platformları, yerleşik bir Web varlığının sağlanması için kullanılabilir ve yeni bir girişim şirketinin büyük kurumsal şirketlerle çok daha güçlü bir şekilde rekabet edebilmesine olanak tanır. Bulut ortamı, şirketlerin çoklu kaynak kullanmasını, veri toplamasını, işbirliği yapmasını ve mikrodan makroya olağanüstü ölçeklerde faaliyet göstermesini sağlar. 12 Bulut bilişim sayesinde yeni Web sitelerinin ve uygulamaların pazara giriş hızları şaşırtıcı derecede artıyor (Şekil 6). OMG- POP ın Draw Something* uygulaması, kullanıma sunulduktan sonra sekiz hafta içinde günlük 15 milyon aktif kullanıcıya ulaştı. İlk 6 haftada 2 milyonun üzerinde çizim yapıldı. 18 Bu sayıları bir bağlam içinde ele alırsanız, bu rakamların baş döndürücü olduğunu görebilirsiniz. 50 milyon eve, radyo 38 yılda, televizyon 13 yılda, İnternet dört yılda ve Facebook* 3.5 yılda ulaştı. 19,20 6
Şekil 6. Telefonun 50 milyon insanı birbirine bağlaması 75 yıl sürdü. Bugün, Draw Something* gibi basit bir iphone* uygulaması yalnızca birkaç günde o sayıya ulaşabiliyor. Son on yılda, yeni teknolojilerin benimsenme hızı baş döndürücü boyutlara ulaştı. Bu hıza ayak uydurabilir miyiz? (Kaynak: G. Kofi Annan) Bulut Ortamındaki Kişisel Veriler Teknoloji İle İlişkimizi Değiştiriyor Dünya Ekonomik Forumu nda, yeni kişisel veri ekonomisinin yükseleceği ve bunun kişisel verilerin kullanımıyla önemli bir değer sağlayacağı konuşuldu. 21 İnsanlar, kendi kişisel bilgi havuzlarına aralıksız erişebilecekler. Bulut bilişim, ortamın geniş alana dağılmasına neden olacak farklı cihazlar arasında bu kişisel bilgilerin paylaşılmasını ve birbirine bağlanmasını kolaylaştıracak. Kişisel veriler, kullanıcıya yardımcı olmak üzere yetkilendirilen mevcut her cihazda bulunabilecek. Her bilgisayar cihazının, geçici olarak bizim dijital kimliğimizin bir parçası olduğunu ve böylece bizimle işbirliği içinde çalıştığını bir düşünün. Yeni dijital aracı uygulamalar ve dijital destek hizmetleri, kişisel verilerin analiz edilmesi, tavsiyelerde bulunulması ve çok az ya da hiç müdahale olmaksızın bizim adımıza hareket edilmesi için yeni yöntemler kullanacaklar. Siri* benzeri bir hizmete sorular sormak ve bir sonuç beklemek yerine, bu adımların bizim adımıza önceden atıldığını görerek mutlu olacağımız zamanlar gelecek. Her ilişkide olduğu gibi, zamanla pozitif etkileşimlerle güvenin kurulması gerekecek. Sık sık yaşadığımız bu mutluluklar, beklemediğimiz sürprizlerle dolu anlara dönüşecek (Şekil 7). Teknolojiyle olan ilişkimiz, mobil cihazlara olan takıntı boyutundan çıkıp kişisel verilerimizin mümkün kıldığı aranılan deneyimlere dönüşecek. Bu da yaşamlarımızda eşsiz bir esneklik, içebakış, üretkenlik, sosyal etkileşimler ve rahatlığı mümkün kılacak. Örneğin, bizim adımıza çalışan dijital aracı uygulamalar: Çok meşgul bir ailenin günlük aktivitelerinin koordinasyonunu sağlayabilir Arkadaşlarınız ve sevdiklerinizle ortak buluşma zamanını ayarlamanıza yardımcı olabilir Alışveriş ihtiyaçlarınızı kusursuz olarak takip edebilir Ürünlerin doğrudan kapınıza teslim edilmesine yardımcı olabilir Bu aracı uygulamalar, tıpkı bir yaşam koçu gibi, zamanımızı nasıl kullandığımızı anlamamıza, giderlerimizi ve finansal durumumuzu yönetmemize, sosyal etkileşimlerimizi ve sık yaptığımız aktiviteleri hatırlamamıza yardımcı olabilir. Dijital aracı uygulamalar, aynı zamanda özel hedefler belirlememize ve Anahtarlarımı nerede bıraktım? gibi sorulara güvenilir yanıtlar vermemize yardımcı olabilir. 7
Hareketli Aracılara Doğru Yönelme Sonuca Olan Güven Müdahale Etmeden Hareket Etme İsteği Beni Şaşırt Sonuçtan Memnun Şekil 7. Sık sık yaşadığımız bu mutluluklar, beklemediğimiz sürprizlerle dolu anlara dönüşecek. Aracı Uygulama İle Olumlu Etkileşim Şirketlerde İkinci Tüketiciye Uyarlama Dalgası: Hizmetleşme Çalışanlar yaşamlarını değiştiren en iyi tüketici hizmetlerinin iş yaşamlarına entegre edilmesini istedikleri için, tüketici ortamındaki değişimler, iş yerine de yayılacak. Kişisel yaşamı daha önce görülmemiş derecede kolaylaştıran dijital aracı uygulamalar, başlangıçta kurumsal güvenlik engellerinden dolayı iş ortamında kullanılamayacak. Milenyum kuşağı başta olmak üzere birçok çalışan, iş ve günlük yaşamlarının birbirine sıkı sıkıya bağlı olduğunu düşünecek ve her zaman erişim talebinde bulunacak. Bu durumun savunulamayacağını düşünecekler. Bu gelişmeler, tüketiciye uyarlamada ikinci dalgayı tetikleyecek. Sonuçta, şirkette tüketici tabanlı hizmetlerin entegre edilmesi, uyarlanması, benimsenmesi ya da bu hizmetlere erişim sağlanması ihtiyacı olarak tanımlayabileceğimiz hizmetleşme aşamasına gelinecek. Trend, akıllı telefonlar ve tabletlerle meydana gelen kurumsal tüketiciye uyarlama geçişine benzeyecek, ancak BT organizasyonları için çok daha hızlı olacak ve önemli aksamaları beraberinde getirecek. Kısa yazılım geliştirme döngüleri, hizmetlerin ve uygulamaların hızlı ve basit bir şekilde devreye alınması, bu yıkıcı değişimlerin büyüklüğünü ve hızını tetikleyecek. Tüketiciye uyarlamanın ilk dalgasında iphone ve ipad in başlattığı donanım değişiklikleri daha uzun ömürlü görülecek. Durumu önceden sezen çevik şirketler, yeni tüketici cihazlarından faydalanmak üzere hızla yeni stratejiler tanımlayacak ve çalışanların daha üretken olması için bunları işle ilgili hizmetlerle entegre edecek. Bir çalışanın gününü, ev ve iş takvimlerini bilerek planlayabilen bir kişisel asistanın var olduğunu bir düşünün. İş yeri bazlı analiz motorları, çalışanların sağladığı verilerle etkileşim içinde olacak ve çocuklarının doğumu gibi yaşamlarıyla ilgili büyük olaylarda, yan haklar önerecek veya bunlarda değişiklik yapacak. İstihdam Modelleri Yeniden Şekilleniyor: Ufukta Büyük Değişimler Görünüyor Bilgi çalışanı sayısı artışındaki orantısızlık, çeşitli organizasyonel değişikliklere neden olabilir. Bu değişikliklerin en köklüsü, di- namik çalışan istihdamına geçiştir. Projeler ve programlar, belirli iş hedeflerine uygun şekilde belirlenecek ve ekipler bunlara göre dinamik olarak şekillenecek. Projeler ve programlar için ihtiyaç duyulan çalışanlar, becerilerine, ilgi alanlarına ve uygunluk durumlarına göre çeşitli kaynak havuzlarından çekilecek. Kurumsal organizasyon yapısına mutlak bir uyum yerine, çalışanlar kurumsal şirket sınırlarının ötesinde avantajlar sağlayabilecek. Katkıda bulunan çalışanlar, farklı ülkelerden gelebilir ve bazı durumlarda, özel yeteneklere olan ihtiyacı karşılamak için şirket dışından alınabilir. Kabiliyetli çalışanlar ile programların, projelerin ve görevlerin eşleştirilmesini sağlayan yetenek piyasaları bu yaklaşımlardan biridir. Projeler, organizasyonel ihtiyaçlarla çalışanların becerileri ve ilgi alanlarının eşleştirildiği bir borsada listelenebilir. Yetenek piyasası, çalışanların işlerine bağlı kalmaları için daha çok fırsat sağlarken, şirketin kaynaklarını en iyi şekilde kullanmasına olanak tanır. Proje süreleri önemli ölçüde değişkenlik gösterebileceğinden, çalışan mevcut projelerini tamamladıktan sonra yeni fırsatlar bulabilir. 8
Piyasa yaklaşımında, çalışanlar şirketten şirkette değil de projeden projeye geçiş yapabilirler. Böyle bir ortamda, yöneticinin rolü de koç, danışman ya da kolaylaştırıcı rolüne kayar. Açık inovasyon ve çoklu kaynak kullanımı gibi yaratıcı çalışma modellerinin yaygınlaşması da ihtimal dahilinde. Çoğunlukla şirket içine odaklanan ve dışarıda fikirlere ve teknolojilere kapalı, geleneksel inovasyon modeli geçerliliğini yitiriyor. Bu modelin yerine, hem şirket içinden hem de şirket dışından fikir kaynaklarını stratejik olarak kullanan ve bunları birçok yoldan pazara alan açık inovasyon modeli yeni bir paradigma olarak yükselişte. 22 Çoklu kaynak kullanımı modelleri, benzersiz yeteneklere sahip ve her biri nihai çözüme katkıda bulunabilecek geniş bir insan havuzundan faydalanmak için dağıtımlı bir sorun çözme yaklaşımını kullanıyor. Çalışanların önündeki fırsatlar ve esneklikleri artacak. Ayrıca, çalışan kavramının tanımının değişmesi de olası. Bireyler, bazı şirketler için yarı zamanlı çalışarak ve başka şirketlerde belirli yetenekleri için aday olarak tutularak kariyerlerini canlandırmayı tercih edebilirler. Belirli bir süre girişimci olmayı ya da kendi eşsiz becerilerini kullanmak için açık inovasyon yarışmalarına katılmayı seçebilirler. Özellikle milenyum kuşağı, farklı çalışma yaklaşımları arasında sık sık geçiş yapmak isteyebilir. İşverenler, özel yetenekleri daha hızlı bulmak için yarı zamanlı yetenek kaynak havuzlarını genişletmeyi, sınırlı yeteneklere olan ihtiyacı karşılamayı ya da daha hızlı inovasyonlar yapmak için geniş ve çeşitli çalışan gruplarını bir araya getirmeyi düşünebilirler. Çalışanların, birçok şirketten yeni iş fırsatlarına geçiş yaptığı ve işverenlerin yaygın bir şekilde dağılmış ve dış kaynaklardan çalışanlar bulduğu bir ortamda, daha esnek fikri mülkiyet modellerine de ihtiyaç olacaktır. İnovasyonun tıkanmasına neden olmadan buluşların ödüllendirilmesi, önümüzdeki yıllarda çözülmesi gereken önemli bir sorun olacak. Maaş sistemlerinin de yeni iş modellerine uygun olarak değişmesi gerekecek. Çalışanların ücretleri, çalışma saatlerine göre değil de elde edilen sonuca bağlı olacak. İnsan kaynakları departmanlarının, şirketteki ekip çalışmasını teşvik ederken, iş çıktılarını belirlemek, atamak ve izlemek için yeni yöntemler bulması gerekecek. Bazı durumlarda çalışanlar, ücretlerinin bir kısmını başka çalışanları altyüklenici olarak kullanmak için dağıtmayı tercih edebilir. Çalışanlar, iş seçimi, iş yükü ve maaşları üzerinde daha çok söz sahibi olacak. İşverenlerin sağladığı kurs, eğitim ve çalışan geliştirme faaliyetleri, çalışan bağlılığını güçlendirmek ve eğitim fırsatlarıyla çalışan değerini artırmak için fark yaratan bir strateji olarak kullanılabilir. Mentorlar ve eğitim sistemleri, çalışan becerilerini geliştirecek dersleri ve projeleri proaktif olarak belirleyebilir. Çalışan yetersizliğinin yaşandığı bir ortamda, çalışanların bilgi birikiminin artırılması için atılan adımlar, gelecekteki ihtiyaçların karşılanmasına ve çalışanların şirkete bağlanmasına yardımcı olacak. İnsanların birlikte çalışma ve iletişim şekillerinde de değişiklikler yaşanmaya başlıyor. Doğrudan birebir iletişimden (örneğin, e-posta, telefon), çok noktadan iletişime (örneğin, kurumsal sosyal ağlar) geçişin önemli üretkenlik kazanımları sağlaması bekleniyor. Çalışanların dünyanın farklı yerlerinde olması ve saat dilimi farkları eşzamanlı olmadan çalışmak için etkili yöntemler gerektiriyor. McKinsey Global Institute un bir raporuna göre, şirketlerin %72 si sosyal teknolojileri kullanırken, çok azı bu teknolojilerin potansiyel avantajlarından faydalanıyor. McKinsey, tek yönlü iletişimden sosyal medyaya geçişin çalışanların bilgi arayışıyla geçirdikleri zamanı %35 kısaltabileceğini tahmin ediyor. 23 Kurumsal bilinç yakalandığında ve araştırılabilir kılındığında, daha fazla insan aynı varsayımlarla ve bilgilerle çalışabilir. Çalışma Ortamları Yeni Bir Konum için Optimize Ediliyor: Her Yer Giderek daha çok çalışan dünyanın çeşitli yerlerinde ve farklı saat dilimlerinde bulunacak, ancak yine de iş arkadaşları arasında bağlantıların kurulması, ilişkilerin ve güvenin gelişmesi, sosyal etkileşimle bir ekip olabilmeleri gibi insani ihtiyaçların karşılanması için ortak bir konumda buluşulmasına da ihtiyaç olacak. Ortak konumun olması, bilginin yayılmasını, şans eseri gelişen etkileşimleri ve inovasyonu teşvik ettiği için de önemli. 24 Çalışanların farklı yerlerde olması ile insanların tek bir yerde bulunması, farklı açılardan avantaj sunan iki güçlü strateji. Ancak bu, bir paradigma değişimi yaşanacağının habercisi. Bazı durumlarda, proje başlangıcında ve düzenli aralıklarla ortak bir konuma (geçici olarak) seyahat edilerek, çalışanlar arasında yakınlık kurulması ve geliştirilmesi için yeni yöntemlerin ortaya çıkması anlamına gelecek. Bazı durumlarda ise teknoloji aradaki mesafenin sanal ortamda giderilmesine yardımcı olacak. Konumdan bağımsız olarak, şirketler üretkenliğin en iyi şekilde desteklenmesi için insanların buluştukları çalışma ortamını proaktif bir şekilde optimize etmek isteyecekler. İş konumuyla uyumlu olarak bu üç stratejinin uygulanması olası: Optimize ofis konumu planlaması Hibrit ofis yapılandırmaları Sanal olarak orada bulunma 9
Optimize Ofis Konumu Planlaması: Hizmet Olarak Ofis (OaaS) Emlak giderleri, bugün birçok şirket için maaşlardan sonraki en büyük ikinci maliyet. Şirketler, daha geniş işyerlerine geçmeden çalışan sayısını artırdıkları için bu durumun incelenmesi gerekiyor.25 Ofisin konumu, ileride çok daha dinamik olabilir ve daha tutarlı bir planlama gerektirebilir. Nüfus ve kentleşme trendleri, işyerine gidiş geliş sürelerini daha da olumsuz etkileyecek, uydu ofislerinin kullanımını değiştirecek ve kalıcı ofislerin konumunda belirleyici olacak. Farklı ülkelerden çalışanların sayısındaki artışın üstesinden gelinmesi ve çalışanların bir araya gelmeleri için seyahat sürelerinin kısaltılması için havaalanlarına yakınlık önemli bir etken olacak. Özellikle yeni projelerin başlangıç aşamalarında ekip uyumunun sağlanması için dinamik olarak oluşturulan proje ekiplerinin geçici ortak konumlarda bir araya gelmesi şeklindeki uygulamaların artması bekleniyor. duğunu bir düşünün. Bir proje ekibi oluşturulduktan sonra, ilk işlerden biri ofis konumu belirlemek olacaktır. Hibrit Ofis Yapılandırmaları Ofis Ortamlarının Şeklini Değiştiriyor Çalışanlar ofise vardıklarında, işverenler en üst düzeyde üretkenlik talep edeceklerdir. Fiziksel alan, işin türüne, görevlere ve hatta çalışanların karakterlerine göre yapılandırılacak. Bazı durumlarda bu, grup çalışması ve oportünist tesadüfler için tasarlanan açık ortamlar anlamına gelecek. Bazı durumlarda ise, sessizce düşünme veya dikkatli mühendislik çalışmalarına olanak tanıyacak özel alanlar anlamına gelecek. Bazen fiziksel yapılandırma, özel alan ve ekipman gerektiren iş türlerine uygun olacak (örneğin, donanım mühendisliği ya da testler). Bazen ise, yapılandırma insanların farklı kişilikleri ve ruh halleri göz önünde bulundurularak gerçekleştirilecek (örneğin, içe dönük ve dışa dönük kişiler). Kısa süreli kiralanan ofisler, şirketler arası ofis kullanımı modelleri ve sanal olarak işe gelme gibi değişken konumlar, yeni yapılandırma yöntemlerini de etkileyecek. Birçok şirket, şimdiden faaliyetlere dayalı çalışma ortamları yapılandırmaya başladı. Bu çözümlerin giderek daha kapsamlı ve incelikli bir hal alması bekleniyor. Fiziksel yapılandırmadan bağımsız olarak, uyumlu bir iş yerinin, çalışma ortamını (örneğin, bilgisayarları, ekranları) insanlara ve anlık durumlara göre özelleştirme çabaları artış gösterecek. Mesela, her bir katılımcı adına bir kişisel dijital asistan tarafından aktive edilen bir yerel ortam geliştirilecek. Böyle bir ortamda, video, ses ve belgeler gibi birlikte çalışılan materyaller, birinin araması gerekmeden grup çalışmalarında kendiliğinden görüntülenecek. Her bir çalışan, bulunduğu konumdaki bilgisayar ortamını mobil dijital asistanıyla birlikte kullanarak işlerini tamamlayabilecek. Toplantı notlarının alınması, temel noktaların belirlenmesi ve kararlar otomatik olarak belgelendirilecek Sermaye ve operasyon giderlerinin düşürülmesi, ekipler için ortak konumlarda esneklik sağlanması ve daha geniş kapsamlı şirketler arası işbirliğinin kolaylaştırılması için geçici ofislerin kiralanması ve birden çok şirket tarafından paylaşılması gibi uygulamaların yaygınlaşması bekleniyor. Ofisler, her gün gidilen yerlerden ziyade insan etkileşimlerinin sağlandığı geçici buluşma noktaları haline gelecek. Geçici konumların, günlük, haftalık ya da aylık olarak kullanılması mümkün. Sürekli konumların kullanıldığı durumlarda, söz konusu konumlarda yeniden yapılandırma ve kullanım kolaylığı sağlaması için düzenlemeler yapılacak. Hizmet olarak ofis (OaaS), çalışanların doğru zamanda doğru yerde konuşlandırılmasını sağlayan bir stratejik araç haline gelecek. OaaS, hem şirket içi hem de şirket dışı tesisleri kullanacak, seyahat gerekliliklerini göz önünde bulunduracak ve farklı zaman dilimlerinde güçlü lojistik ve işbirliği ihtiyaçlarına yanıt verecek. Her bir projeye özel düzenlenebilecek bir iş konumu olve özetlenecek, böylece herkes olanları ifade etme süreci yerine konunun kendisine odaklanabilecek. Nihai hedef ise, bireylerin ihtiyaçlarına dayalı üretken bir çalışma olanağı sunan, teknolojiyle iç içe ve yapılandırılabilir bir fiziksel ortamın sağlanması ve çalışanların başarılı bir işbirliği yapabilmesi olacak. Sanal Olarak Orada Bulunma Şirketler, ekip çalışması, güven oluşturma ve yaratıcı inovasyonu mümkün kılacak birçok işe alma uygulaması ile seyahat ve ortak konum stratejilerinden faydalanacak. Ancak uzun vadede çalışanların bu denli farklı yerlerde olmasının beraberinde getirdiği zorlukların üstesinden gelmek için yapılacak en önemli şey teknoloji inovasyonu olacak. Sanal olarak birlikte konumlandırmanın, insanların bir yerde fiziksel olarak bulunamadıkları durumlarda, sanal olarak bulunmalarını sağlayacak teknolojilerin bir araya getirilmesiyle gerçekleştirilmesi bekleniyor. Başarılı sanal çözümler, insanların aynı odada oturuyormuş gibi hissetmesine ve etkileşim kurmasına olanak tanıyacak, sosyal bir ortam sağlayacak ve insanların birbirlerini daha iyi anlamasını ve güven ortamı kurulmasını mümkün kılacak. Arada mesafeler varken bile, fikirlerin sanal olarak şekillenmesi ya da 3 boyutlu fiziksel modellerin paylaşılması zengin bir etkileşimi mümkün kılacak. Bu çözümler, insanların bir araya gelip birlikte zaman geçirdiklerinde ve birebir iletişim kurduklarında meydana gelen beklenmedik anların oluşmasını da teşvik edecek. Bu teknolojiler, günümüzdeki basit iki boyutlu görüntülü sistemlerden farklı olacak; daha zengin bir kişiler arası deneyim sunacak. Ekip üyelerinin, en azından proje başlangıcında daha sıklıkla fiziksel olarak aynı ortamda bulunmak üzere seyahat etmeleri gerekeceği düşünüldüğünde, aynı kişiler arası zengin sanal çözüm, işten eve dönüş için de önemli bir etken olabilir. 10
Seyahatteyken aile üyeleriyle sosyalleşebilecekleri bir interaktif deneyim, bazı çalışanların evlerinden uzaktayken yaşayabilecekleri endişeyi de hafifletir. Çalışma ekibinin farklı yerlerde yaşayan kişilerden oluşmasındaki artış ve sonuçlara göre yönetime geçiş, insanlar arası ilişkinin kolaylaştırılması için daha fazla seyahat edilmesini destekleyecek iki trend. Ancak, mevcut sanal çözümlerin uygunluğuyla orantılı olarak bu trendin popülerliğinin azalması da muhtemel. Sanal ortam, kişiler arasında güçlü etkileşimleri mümkün kıldığında, fiziksel olarak aynı ortamda bulunma gerekliliği de azalacak. Özet Gelecek yıllarda, sosyalleşme, etkileşim, oyun ve çalışma şeklimiz önemli ölçüde değişecek. Bu makale, ufukta görünen bazı önemli trendleri açıklıyor ve olası değişimler hakkında fikirler sunuyor. Bu değişimlerden bazıları, dünya nüfusunun artışı gibi küresel çevresel faktörler sonucu meydana gelecek. Bir çoğu ise teknolojik inovasyonların etkisiyle meydana gelecek. Ufukta görünen yeni zorluklar, yanıtlanması gereken soruları beraberinde getiriyor: Bilgi çalışanlarının yönetilmesi için hangi iş modellerinin kullanılması gerekiyor? Çalışanlar dünya genelinde farklı yerlere ve çeşitli fiziksel konumlara dağılmışken, etkili kişiler arası ilişkiler nasıl şekillenecek ve artacak? Teknoloji ve insanlarla ilgili kaygılar insanların bir araya geldiği yerleri nasıl etkileyecek? Ofis ortamı, en yüksek düzeyde çalışan üretkenliği için nasıl yapılandırılabilir? Şirketler, en iyi çalışanları nasıl bulacak ve beş kuşaktan iş gücünün farklı tutum ve davranışlarıyla nasıl başa çıkacak? Dünya çapında bir sosyal değişimin perde arkasında, teknoloji geniş kapsamlı bir küresel sosyalleşmeyi mümkün kılarken, insan iletişimi ve farklı bakış açılarının anlaşılması da acil bir ihtiyaç haline gelecek. Özellikle proje başlangıçlarında, seyahat ve geçici olarak ortak bir konumda bulunma gibi uygulamalar, sanal deneyimler fiziksel olarak yan yana olmak kadar gerçekçi hale gelene kadar, insan ilişkileri için en önemli araç olabilir. Çalışanların belirlenmesi, yetiştirilmesi ve elde tutulması, stratejik bir odak noktası olacak. Kişilere odaklı insan kaynakları sistemlerinin geliştirilmesi, çalışanların şirketlerine bağlı kalmalarına yardımcı olabilir. Bu sistemler aynı zamanda çalışanların elde tutulması için de rekabet avantajı sağlayabilir. Bu sistemler, yaklaşmakta olan kişiselleştirilmiş tüketici hizmetleri dalgasının entegre edilmesine, benimsenmesine ve kullanılmasına da yardımcı olabilir. Bilgi çalışanlarından en iyi şekilde faydalanılması ve çalışan esnekliği ile tercih seçeneklerinin sunulması için İnsan kaynakları süreçlerinin ve kılavuzlarının yeniden gözden geçirilmesi gerekecek. İşbirliği ve inovasyonun desteklenmesi için yeni performans değerlendirme, ücretlendirme ve çalışma saati modelleri oluşturulabilir. Çalışan memnuniyeti önemli bir ölçüm kılavuzu olabilir. Çalışanlar giderek daha geniş alanlara dağıldığından, çalışılan yerlerin çeşitliliği giderek artacak. Mobil teknolojilerin yaygınlaşması ve çalışanların uzaktan çalışma beklentilerinin artması nedeniyle, uzaktan çalışma ve hareket halindeyken çalışma yeni bir norm halini alacak. Ofis konumunun ve yapılandırmanın optimize edilmesi, üzerinde düşünülmesi gereken önemli bir konu olacak. Kısacası, dünyada önceden bilinen birçok şeyi silip süpürecek bir teknolojik değişiklik tsunamisi bize doğru geliyor. Çalışma şeklimizin yerini bu yeni gerçeklik alacak ve bilgi çalışanı değişimin ilk temsilcisi olacak. Akıllı şirketler, bu trendleri görecek, benimseyecek ve bu yeni ortam için planlar yapacak. Daha fazla bilgi, araştırma, rapor okumak ve Intel den meslektaşlarınız ve BT uzmanlarıyla iletişim kurmak için Intel.com IT Center (www.intel.com/itcenter) sitesini ziyaret edin. Bu inceleme raporuna katkılarından dolayı Liad Bareket (Intel HR), Tony Salvador (Intel Labs), Chris Shockowitz (Intel IT), Tom Stroebel (Intel Labs), Phil Muse (Intel Labs), Steve Power Brown (Intel HR) ve Linda Kiehne ye (Intel IT) teşekkür ederiz. Ayrıca, Nirit Cohen (Intel HR), Liad Bareket (Intel HR), Shlomit Izhaky (Intel HR) ve İsrail in Haifa şehrinde Geleceğin İş Yeri Zirvesine ev sahipliği yapan Intel İsrail İK ekibine özel teşekkürlerimizi iletiyoruz. Bu makaledeki birçok fikrin tohumları, kendilerinin yenilikçi çabalarıyla atılmıştır. 11
1. Cisco Bağlantılı Dünya Teknoloji Raporu 2011, (http://www.cisco.com/en/us/solutions/ns341/ns525/ns537/ns705/ns1120/ccwtr-chapter1-report.pdf). 2. Geo Hive Nüfus İstatistikleri (http://www.geohive.com/). 3. Bill Ford un Yeşil Otomobil Kongresi hakkında yazısı, Blueprint for Mobility (http://www.greencarcongress.com/2012/02/billford-20120228.html). 4. Dünya Nüfus Grafiği 1950 2050, U.S. Census Bureau, Güncelleme Haziran 2011 (http://www.census.gov/population/international/data/idb/worldpopgraph.php). 5. Stress that Doesn t Pay: The Commuting Paradox, The Scandinavian Journal of Economics, 2008, Alois Stutzer and Bruno S. Frey (http://commonsenseatheism.com/wp-content/uploads/2011/01/stutzer-frey-commuting-doesnt-pay.pdf). 6. Relationship between commuting and health outcomes in a cross-sectional population survey in southern Sweden, BMC Public Health, 2008, Erik Hansson, Kristoffer Mattisson, and Jonas Bjork, per Olof Ostergren and Kristinia Jakobsson (http://www.biomedcentral.com/1471-2458/11/834). 7. After the Recovery: Help Needed, The Coming Labor Shortage and How People in Encore Careers Can Help Solve it, Barry Bluestone and Mark Melnik, Northeastern University, 2010 (http://www.encore.org/files/research/jobsbluestonepaper3-5-10.pdf). 8. United States Faces Retirement Tsunami, grafik Allianz ın katkılarıyla, Ocak 2011, veriler BM Dünya Nüfus Beklentileri, 2008 (https://www.allianz.com/media/responsibility/documents/demographic_pulse_retirement_tsunamis_all_over_the_world.pdf). 9. Beş Kuşaktan Çalışanları Aynı Anda Yönetmeye Hazır mısınız? Jeanne C Meister ve Karie Willyerd (http://blogs.hbr.org/cs/2009/10/are_you_ready_to_manage_five_g.html). 10. Multiple Generations @Work: What Should You Do Differently? Jeanne Meister tarafından 3 Kasım 2009 da paylaşıldı, New Learning Playbook (http://newlearningplaybook.com). 11. The 2020 Workplace: How Innovative Companies Attract, Develop, and Keep Tomorrow s Employees Today, Jeanne C Meister ve Karie Willyerd, Mayıs 2011. 12. Future Work Skills 2020, Institute for the Future for the University of Phoenix Research Institute (http://apolloresearchinstitute.com/research-studies/workforce-preparedness/future-work-skills-2020). 13. IBM s Watson is Learning Its Way to Saving Lives, Jon Gertner. 15 Ekim 2012, Fast Company (http://www.fastcompany.com/3001739/ibms-watson-learning-its-way-saving-lives?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=feed%3a+fastcompany%2fheadlines+%28fast+company%29). 14. Cisco Bağlantılı Dünya Teknoloji Raporu 2010 (http://www.cisco.com/en/us/netsol/ns1120/index.html#~2010). 15. Voices from the Inside: Key Intelligence from 2011 IT UX Research with Employees, Intel Corporation (http://www.intel.com). 16. Agility at Work: Adopting the Corporate Six Pack, Phillip Ross (http://www.regus.presscentre.com/imagelibrary/downloadmedia.ashx?mediadetailsid=365). 17. 50 Milyon Kullanıcıya Erişme Grafiği. G.Kofi Annan, (http://www.google.com/imgres?hl=en&sa=x&rlz=1c1chfx_enus383us383&biw=1296&bih=977&tbm=isch&prmd=imvns&tbnid=1jxfshtfv9e71m:&imgrefurl=http://www.gkofiannan.com/&docid=g F07nbULdXx6tM&imgurl=http://getfile2.posterous.com/getfile/files.posterous.com/temp-2012-05-01/dHpkqtJuqhbDICguEpzGlJhwrtcxpGEvjqnabynuBFodAGwHBqzamIcpuyDb/reach50million_gkofiannan.jpg.scaled1000.jpg&w=1000&h=619&ei=iPlgUILJD43oiQLEiYCYBA&zoom=1&iact=hc&vpx=433&vpy=429&dur=2733&hovh=178&hovw=286&tx=107&ty=203&sig=101351832358428417249& page=1&tbnh=120&tbnw=193&start=0&ndsp=33&ved=1t:429,r:28,s:0,i:162). 18. How Draw Something Drew 50 Million Users (http://www.getelastic.com/how-draw-something-drew-50-million-users-infographic/). 19. Dijital istatistikler (http://digital-stats.blogspot.com/2011/04/it-took-radio-38-years-to-reach-50.html). 20. United Nations Cyberschoolbus (http://www.un.org/cyberschoolbus/briefing/technology/tech.pdf). 21. Personal Data: The Emergence of a New Asset Class, Dünya Ekonomik Forumu Raporu, 2011 (http://www.weforum.org/reports/personal-data-emergence-new-asset-class). 22. Open Innovation: The New Imperative for Creating and Profiting from Technology, H.W. Chesbrough, 2003. 23. The Social Economy: Unlocking Value and Productivity through Social Technologies, McKinsey Global Institute raporu (http://www.mckinsey.com/insights/mgi/research/technology_and_innovation/the_social_economy). 24. The Importance of Proximity and Location, Maryann P. Feldman, Barak S. Aharonson, and Joel A. C. Baum. Rotman School of Management, University of Toronto (http://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&sqi=2&ved=0cfqqfjab&url=http%3a%2f%2fadvancingknowledge.groups.si.umich.edu%2fdrafts%2ffeldman-mf%2520importance%2520of%2520proximity%2520and%2520location-revised.doc&ei=6htbt4g1g-ao0agiqyw_cg&usg=afqjcnh1loyqc-bkary9hdsmm13jslfoiq&sig2=bwbvdfsbraj0ib9yj0nktw). 25. Agility@Work: The Impact of Six Forces on the Way we Work, UNWIRED Research, Mark Dixon and Philip Ross. 2010. 26. Brian David Johnson (Intel Futurist), Intel Geleceğin İş Yeri Zirvesi, Mayıs 2012. 27. Five Trends that Are Dramatically Changing Work and the Workplace, Joe Aki Ouye, Ph.D., Knoll Workplace Research (http://www.knoll.com/research/downloads/wp_fivetrends.pdf). 28. 10 Pinterest Infographics: Visual Explanations for a Visual Social Network (http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33078/10-pinterest-infographics-visual-explanations-for-a-visual-social- Network.aspx). 29. David Arkless (Manpower Group s President of Corporate and Government Affairs), Intel Geleceğin İş Yeri Zirvesi, Mayıs 2012. 30. Philip Ross (CEO of Cordless Group), Intel Geleceğin İş Yeri Zirvesi, Mayıs 2012. 31. Greg Lindsay ( Aerostropolis: The Way We ll Live Next Yazarı), Intel Geleceğin İş Yeri Zirvesi, Mayıs 2012. 32. Dr. Tony Salvador (Director of Experience Insight Research, Intel Labs), Intel Geleceğin İş Yeri Zirvesi, Mayıs 2012. 33. Activity Based Working: The Hybrid Organisation: Buildings, Philip Ross. 34. Bağlantılı Dünya Teknoloji Raporu 2011, The New Workplace Currency Infographic (http://www.cisco.com/assets/sol/ent/business_trend/borderless/ccwtr/tech_world_report2.html). BU BELGEDEKİ BİLGİLER INTEL ÜRÜNLERİYLE BAĞLANTILI OLARAK VERİLMEKTEDİR. BU BELGEYLE, HERHANGİ BİR FİKRİ MÜLKİYET HAKKI ÜZERİNDE ESKİ BİR BEYAN NEDENİYLE VEYA BAŞKA HİÇBİR ŞEKİLDE, AÇIK VEYA ÖRTÜLÜ HİÇBİR LİSANS VERİLMEMEKTEDİR. INTEL, BU TÜR ÜRÜNLER İÇİN INTEL SATIŞ KOŞULLARINDA BELİRTİLENLER DIŞINDA HİÇBİR YÜKÜMLÜLÜK ALTINA GİRMEZ VE BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK, TİCARETE ELVERİŞLİLİK VEYA HERHANGİ BİR PATENTİN, TELİF HAKKININ VEYA DİĞER FİKRİ MÜLKİYET HAKLARININ İHLAL EDİLMEMESİNE İLİŞKİN SORUMLULUK VE GARANTİ DE DAHİL OLMAK ÜZERE, INTEL ÜRÜNLERİNİN SATIŞI VE/VEYA KULLANIMI İLE İLGİLİ AÇIK VEYA DOLAYLI HER TÜR GARANTİYİ REDDEDER. INTEL ÜRÜNLERİ, INTEL TARAFINDAN YAZILI OLARAK AKSİ BELİRTİLMEDİĞİ SÜRECE, ÜRÜNDEKİ BİR BOZUKLUĞUN KİŞİSEL YARALANMAYA VEYA ÖLÜME YOL AÇABİLECEĞİ DURUMLARDA KULLANILMAK ÜZERE TASARLANMAMIŞTIR. Intel, teknik özelliklerde ve ürün açıklamalarında herhangi bir zaman haber vermeksizin değişiklik yapabilir. Tasarımcılar ayrılmış veya tanımlanmamış ibaresiyle belirtilen herhangi bir özelliğin veya bilginin yokluğuna veya özelliklerine dayanarak karar vermemelidir. Intel, bunları ileride tanımlanmak üzere saklı tutar ve daha sonra yapılacak değişikliklerden kaynaklanacak çelişkilerden veya uyumsuzluklardan sorumlu tutulamaz. Buradaki bilgiler önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir. Nihai tasarımlar bu bilgilere dayanılarak yapılmamalıdır. Bu belgede açıklanan ürünler, ürünün yayınlanmış teknik özelliklerden farklı olmasına yol açan tasarım hataları veya yazım yanlışları içerebilir. Bugüne dek belirlenmiş yanlışlar istek üzerine temin edilebilir. Ürünü sipariş etmeden önce bölgenizdeki Intel satış ofisine veya distribütörünüze başvurarak en son teknik özellikler hakkında bilgi alabilirsiniz. Sipariş numarası olan ve bu belgede başvurulan belgelerin kopyalarını ya da diğer Intel yayınlarını temin etmek için 1-800-548-4725 numaralı telefonu arayabilir veya www.intel.com adresindeki Intel web sitesini ziyaret edebilirsiniz. Performans testlerinde kullanılan yazılımlar ve iş yükleri yalnızca Intel mikroişlemcilerde performans sağlayacak şekilde optimize edilmiş olabilir. SYSmark ve Mobile- Mark gibi performans testleri belirli bilgisayar sistemleri, bileşenler, yazılımlar, işlemler ve işlevler kullanılarak yapılır. Bu etkenlerden herhangi birinde yapılacak bir değişiklik, sonuçların da değişmesine neden olabilir. Satın alma kararını verirken, ürünün diğer ürünlerle birlikte göstereceği performans da dahil olmak üzere, diğer bilgileri ve performans testlerini göz önünde bulundurmanız gerekir. Telif Hakkı 2014 Intel Corporation. Tüm hakları saklıdır. Intel ve Intel logosu, Intel Corporation ın ABD ve/veya diğer ülkelerdeki ticari markalarıdır. * Diğer adlar ve markalar başkalarının mülkiyetinde olabilir. ABD de basılmıştır JW/SS/0514 Lütfen Geri Dönüşüme Gönderin