AĞ İLETİŞİMİNİN BUGÜNKÜ DURUMU: SES VE VERİNİN ÖTESİ İdari Özet Donanımları güçlendirmek ve maliyetleri düşürmek her ölçekteki işletmeler için giderek kaçınılmaz hale gelmektedir. Aynı zamanda şirketler, ROI yı (Yatırımın Geri Dönüşünü) daha iyi gözlemlemek ve stratejik olarak yatırım yapmak için BT harcamalarını ve yönetimlerini, iş girişimleri ile tam bir uyum içinde sürdürmek konusunda baskı altındadırlar. Ağ altyapısı teknolojisinin kalitesini yükseltmek, ses, veri, konferans ve diğer ortak araçları tek bir IP (internet protokolü) iletişim hattında toplamak, verimliliği arttırmak ve işletim maliyetlerini düşürmek açısından etkili bir yoldur. Ziff Davis Enterprise, bu teknolojilere ilişkin edinme ücretlerini ve görüşleri tespit etmek için, BT yöneticilerine yönelik bir araştırma düzenlemiştir. Araştırma sonuçları göstermiştir ki; ortam zengin uygulamaları varolan ağları zorlamakta ve şirketler önümüzdeki 12-24 ay içinde ağ kalitelerini yükseltmeyi ve bir noktada birleşme girişimlerini düşünmektedirler. Uygulama ve iletişim yakınsaması için en ileri ağ teknolojilerini arttırmak isteyen kuruluşlar, 3Com un endüstri lideri uzmanlığı, donanım ve yazılımları da içeren eksiksiz çözüm portföyünü ve Open Services Networking girişimini dikkate almalıdırlar. 3Com şirketlerin, uygulama performansını hızlandıran çok amaçlı ağ kurmalarına, uyum ve verimliliği arttrımalarına, güvenliği sıkılaştırmalarına ve maliyetleri düşürmelerine yardımcı olur. Giriş Bu yıl BT ve veri merkezi yönetimi için ilginç bir yıl olacağa benziyor. Ekonomik ortamdaki belirsizlik, tüm sektörler için, kısıtlı olanaklarla çok şey yapma baskısını arttırıyor. Aslında teknoloji maliyetini düşürmek ve verimliliği arttırmak için hiç bu kadar uygun olmamıştır ve şirketler, BT işlemlerinin doğrudan iş hedef ve girişimlerine yönelebileceği ve yönelmesi gerektiği gerçeğini benimsedikleri zaman bu durumun farkına varmaktadırlar. BT ile iş sürecinin verimli bir şekilde uyumlu hale getirilmesi, örneğin iletişim ağı teknolojisinin kalitesinin yükseltilmesiyle, işlem hacmi hızı ve çeviklik artışını izleyerek ve bunu doğrudan kar artışına ve müşteri memnuniyetine dönüştürerek bir organizasyonun stratejik olarak yatırım yapmasına ve ROI nin dikkatlice gözlemlenmesine olanak sağlamaktadır. CIO Insight dergisinin düzenlediği bir araştırmaya göre, iş/bt uyumu, bir çok şirketin öncelik listesinde en üst sıralarda yer almaktadır. Ocak 2008 raporunda, Yayın Araştırma Direktörü Allen Alter şöyle yazmaktadır; İş ihtiyaçları ile BT yi uyumlu hale getirmek, önümüzdeki beş on yılda BT yöneticileri için çözülmesi gereken sorunların en başında ve en can sıkıcı sorun olarak yer almaya devam edecektir. BT kurumlarının, şirketlerin ihtiyacı olan şeyi yapmalarını sağlamak BT kurumlarının varolmasının temel nedeni olduğundan ve bu da büyük bir çaba olmaksızın gerçekleşemediğinden uyuşma unsuru yıllar boyunca liste başı olacaktır. Geleneksel BT mağazalarındaki en çok zorluk çıkaran noktalardan biri, kablolu ve kablosuz veri, sesli iletişim ve erişim politikası uygulamaları için birbirinden tamamen farklı iletişim ağlarının yönetilmesi ihtiyacıdır. IP üzerinden ses (VoIP) in gelmesiyle birlikte, sayıları hızla artan şirketler ağ yakınsamasına yönelik ilk adımları atmaya başlamışlardır: sesli iletişimlerini veri ağı üzerine aktarmak. Gerçekten de, ses/veri yakınsaması pazarda azımsanmayacak bir çekiş gücü kazanmıştır: Aralık 2007 de, In-Stat and Wainhouse Research, 2007 yılında 22.6 milyar dolar olan tüm iletişim pazarın, yıllık yüzde 13.7 bileşik artışla, 2012 yılında 48.7 milyar dolar olacağını tahmin etmektedir.
Araştırma şirketi Dell Oro Group, Mayıs 2007 raporunda 2007 yılının ilk çeyreğinde gerçekleştirilen IP hattı yüklemelerinin, bir önceki senenin aynı dönemine oranla yüzde 40 arttığını tespit etmiştir. Dell Oro nun IP Telefonculuğu Araştırma Enterprise analisti Alan Weckel bu durumu şöyle açıklar; IP hatları ve IP telefonları, birleşik iletişim gibi, gelişmiş özellikler ve uygulamalar için şirketlere altyapı kurmalarında yardımcı olmaktadır. Haziran 2007 de, AMI-Partners, 2007 yılılnlda ABD deki küçük ve orta ölçekteki firmalar (999 çalışana kadar) için toplam IP iletişimleri ve idare edilen hizmet fırsatları 30 milyar doların üzerinde olduğunu ve 2010 yılına kadar yüzde 15.6 CAGR oranında artacağını tahmin etmektedir. Şirket aynı zamanda, IP telefonu sistemlerinin yaygınlaşma oranının 2005 yılında yüzde 20 iken 2006 yılında yüzde 25 e çıktığını bildirmekte ve ayrıca ses/veri iletişim ağlarının her ölçekteki şirketleri etkisi altın aldığını belirtmektedir. Ancak, bugün, yakınsama, telefon görüşmelerini veri ağına koymaktan daha fazlasını ifade eder. Gerçekten de In-Stat/Wainhouse raporunda belirtildiği gibi, anlık gönderim, IP telefonculuğu, sesli konfeans, veri uyumu, birleşik gönderim, hareket kabiliyeti ve görüntülü konferans gibi uygulamaların bilinirliği yakınsamayı arttırmaktır. IP ağına dayanan, görüntü aktarımı ve kablosuz iletişim ağı standard kurumsal uygulamalar haline gelmektedir. Dell Oro s Weckel Şirketler uygulamaları birleştirmek için birleşmiş ses ve veri ağlarından yararlanmaktadır, dedi. BT organizasyonları tarafından çözülmesi gereken sorun, gerçekten çok amaçlı bir iletişim ağı oluştururken, altyapının eklenecek talepleri ve gelecek büyümeleri karşılayacağından emin olmaktır. Davis Enterprise ve The Strategy Group, günümüz şirketlerinin, bir sonraki birleştirilmiş-ağ (network) uygulamaları dalgasına ne kadar hazır olduklarını bulmak için, 141 BT yöneticisi ve idarecisi arasında bir anket düzenlemiştir. Araştırma sonuçları göstermiştir ki; şirketler medya zengin uygulamalarının iletişim ağlarını zorladığını hissetmekte, önümüzdeki 12-24 ay içerisinde ağlarının kalitesini yükseltmeyi ve yakınsama girişimlerini düşünmekte ve bu planları en önemli faaliyet konuları arasında görmektedir. Bu makalede, bu araştırmanın sonuçlarını paylaşarak, 3Com un şirketlerin modern, verimli ve birleşik ağ iletişimini arttırmadaki yardımcı rolünü ana hatlarıyla belirteceğiz. ARAŞTIRMA SONUÇLARI Güncel Manzara İlk başta, araştırmaya katılanların azımsanmayacak çoğunluğu, kablosuz ağ, ağ kalitesini yükseltmek, VoIP/birleşik iletişim, bel kemiği kalitesini yükseltmek gibi konularda harekete geçtiklerini veya 12-24 ay içerisinde gerçekleştirmeyi planladıklarını belirtmişlerdir. Katılımcıların daha az bir kısmı ise, gelecek girişim olarak, birleştirme, kalımlılık ve son kullanıcı performansının en iyi hale getirilmesini göstermişleridir. Bu rakamlar, sunucu sağlamlaştırma ve bilgisayar uygulamasına çevirme, yedekleme ve iyileştirme/devamlılık çabaları, dağıtılmış uygulamalar, sesli iletişim ve çokluortam içeriği gönderiminin, şirketleri altyapı kalitesini yükseltmeleri için teşvik ettiğini belirten Forrester sonuçlarıyla da uyuşmaktadır. Ancak, tüm bu girişimlerin arkasında ne vardır? Ziff Davis Enteprise ın araştırmasına göre, katılımcılar, servis kalitesi (QoS), kullanılabilirlik, uygunluk, iş/bt uyumluluğu ve
olağanüstü durumlara karşı hazır olmanın, bu seneki başarılarında kritik öneme sahip olduğunu belirtmişlerdir. Günümüz şirketleri müşterilerine ve ortaklarına çalışma zamanı, düzenleyici uyum ve hizmet seviyesi garantilerini ve sanallaştırma ve kalımlılık gibi yüksek elverişlilik stratejilerine karşı artan ilgiyi karşılayacak güçlerinin olduğunu göstermelidirler. Buna ek olarak, dayanıklı altyapı malzemeleri, enerji, soğutma ve bakım açısından daha düşük maliyet sağlamaktadır- daha yeşil, çevreyle daha dost kurumsal kaynak yönetimi sağlayan güçlü sürücülerdir. VoIP Büyümenin Tadını Çıkarıyor Sonuçlara göre, IP üzerinden ses teknolojisi pazardaki en önemli noktalardan biridir, katılımcıların neredeyse yüzde 90 ı bu konuda harekete geçtiklerini veya çalıimaların sürdüğünü belirtmişlerdir. Birbirine yakınlaşmış, çok amaçlı ağlar spesifik uygulamalara bakacak olursak; araştırmaya göre katılımcıların önemi bir kısmı görüntülü konferans (yüzde 30 uyguluyor, diğer bir yüzde 40 planlıyor); görüntülü denetim (yüzde 30 uyguluyor, yüzde 33 planlıyor); IP çok nokta yayın (yüzde 30 uyguluyor, yüzde 33 planlıyor); o kadar olamasa da daha az bir kısmı ise, uygulama tümleştirme ve hareketlilik uygulamalarını (yüzde 10 uyguluyor, yüzde 40 planlıyor) uygulamış veya uygulamayı planlıyor. Özellikle yüksek bant genişliğini destekleyen uygulamalar için yüksek kullanılabilirlik ve fazlalık sağlanması gerekliliği düşünüldüğünde, bu gelişmiş faaliyetler IP ağlarına ek bir yük getirmektedir. Bu yüzden, katılımcıların neredeyse yarısı (yüzde 47) iletişim ağı birleştirme girişimlerine ortalamanın üstünde öncelik tanımaktadır. İletişim Ağı Talepleri Daha önce de belirttiğimiz gibi, geleneksel eternet ağları veri ve ses birleşimi için yeterli olmakta fakat görüntü, ilave sunucular I/O ve diğer bant genişliğini şişiren uygulamalar için yarıştığında
zorlanmaktadır. Ziff Davis Enterprise ın yaptığı araştırmada, katılımcılardan çeşitli uygulamaları iletişim ağlarında yarattıkları zorlamalara göre derecelendirmeleri istenmiştir. Bu derecelendirmede, katılımcıların yüzde 40 ından fazlasının hatları aşırı yüklediğini düşündüğü, yedekleme işlemleri, en üst sırada yer almaktadır. Her yıl kurumsal veri depolamadaki artışlar ve kolay geri alınabilir ve yüksek derecede güncel verilerin yedeklenmesi ihtiyacı (uygunluk ve devamlılık tarafından güdülen), kopyalanmış verilerin alan dışındaki arşivlere akışında iletişim ağı kaynaklarını işgal etmekte ve geleneksel gecelik yedekleme pencerelerinin dışına taşmaktadır. Bant genişliğine aç uygulamalar arasında sonraki sıralarda, büyük dosya transferleri ve görüntü yayınları gelmektedir ve burada sıra dışı bir durum ile karşılaşılmaz. İlginç bir şekilde, iş ile ilgisi olmayan Internet kullanımı üçüncü sırada yer almaktadır, katılımcıların üçte biri bunu zorlayıcı bir etken olarak belirtmişlerdir. Gördüğümüz gibi, gelişmiş iletişim ağı teknolojileri, kaynakları akıllıca ve dinamik olarak tahsis ederek, yani kritik uygulamaların hızlı olmasını ve servis kalitesini sağlayarak ve aynı zamanda daha az önemli uygulamaları uygun önem sırasına koyarak bu kaygıları ortadan kaldırmaktadır. Birleştirilmiş İletişim Ağlarının Beklenen Faydaları Daha önce de belirttiğimiz gibi, birleştirilmiş iletişim ağları, doğru uygulandığında, akışı önem sırasına koyarak, destekledi ticari işlemlere de bir çok fayda sağlayabilir. Araştırmada, katılımcılar, birleştirme girişimlerinden, temel olarak, verimliliği arttırmasını, maliyetleri düşürmesini ve müşteri memnuniyetini arttırmasını beklediklerini belirtmişlerdir. Spesifik olarak, katılımcıların yüzde 85 i, çok amaçlı ağ kalitelerini yükselterek en azından bir fayda sağlayacaklarını düşünmektedirler. Yüzde 65 i ise altyapının yenilenmesi sonucu doğal olarak, görüntülü konferans ve görüntü akışı gibi yüksek derecede yenilikçi ve verimli uygulamalara kaynak sağlayarak ve varolan tıkanıklıkları ortadan kaldırarak verimliliğin artacağı görüşündedir. Listede sonraki sıralarda ise yüzde 54 ile işletim maliyetlerini azaltılması ve yüzde 45 ile düşük bakım ve tamirat maliyetleri yer almaktadır. Başka bir deyişle, çok amaçlı iletişim ağı, birbirinden farklı daha az sistemi yönetmeyi sağlayacaktır-dolayısıyla bu da daha verimli ve ucuz BT yönetimini getirecektir.
Ayrıca katılımcılar, çok amaçlı ağ iletişimini uygulamanın faydaları arasında; müşteri servislerinde gelişmeler, gelişmiş risk durumu, metrik tabanlı yönetiminin artması, yeni teknolojilerinin uygulanması ve çevresel açıdan akıllıca rekabeti saymaktadırlar. Tüm bu faktörler, şirketlerim BT/iş uyumuna ve çevikliğine katkı sağlamaktadır. Daha esnek bir BT altyapısı, şirketlerin, yeni iş fırsatlarını benimsemesi, varolan birimlerin bütünleşmesi ve özümsenmesi, ilave verimliliğin en iyi şekilde uygulanması konusunda daha yetenekli hale getirir. Buna ek olarak, şirketler tüm uygulamalar için bant genişliğini gözlemleyerek, enerji tüketimine son verebilir ve dahili ve harici hizmet düzeyini sanayi standartlarını çalışacak şekilde uygun hale getirebilirler. 3Com Verimli Birleştirmeye Olanak Sağlar Şirketiniz iletişim ağı kalitesini yükselterek birleştirilmiş ve tümleşik iletişimin tüm faydalarından yararlanmayı düşündüğünde, 3Com listenin en başında yer almalıdır. Son teknoloji donanım ve yazılım ve Open Services Networking girişimi; uygulama performansını hızlandıran çok amaçlı ağ kurmalarına, uyum ve verimliliği artırımlarına, güvenliği sıkılaştırmalarına ve maliyetleri düşürmelerine yardımcı araçları sağlar. 3Com, şirketin ticari stratejisi ile ayrılmaz bir bütün halinde, bakım sorunlarını azaltarak, kullanılabilirlik, kalımlılık ve geri kazanılabilirlik sağlayarak, birleştirilirmiş IP ağları üzerinde çoklu uygulamalar sorunsuz ve güvenli bir şekilde sunar. Başta, ses ve veriyi bütünleştirmek azımsanmayacak faydalar sağlamaktadır. iş uygulamalarını sesli aramalarla entegre etmek için açık standartlar ve IP kullanımı işbirliği ve bilgi paylaşımını kolaylaştırır. Çalışanlar, çağrıları başlatabilirler ve bir müşteri, iş arkadaşı veya konferansa katılan katılımcılarla konuşurken, gerçek zamanlı veritabanı sağlayabilirler. Kişinin yerinde olup olmadığının görülebilmesi, bir iş arkadaşının uygun olup olmadığını görmesine olanak sağlar ve bütünleştirilmiş bağlantı yönetimi çağrıları doğru kişiye sevk eder ve zamandan tasarruf sağlar. Ses, görüntü, veri paylaşımı ve anlık ileti gönderimini de içeren çokluortamı destekleyen VoIP servisleri, herhangi bir masaüstü ara yüzünden erişilebilmektedir.
Son yıllarda, şirketler gelişmiş ticari uygulamaların en iyi, çok amaçlı iletişim ağlarında çalıştığını da keşfetmişlerdir. Görüntülü konferans, yani eğitim ve kurumsal iletişim için çok noktaya yayın, ve bütünleştirilmiş güvenlik kontrolleri, yüksek performansı ve veri korumasını sağlamlaştırırken, örneğin, açık iletişim ağı platformu ile bütünleştirilebilir. Açık protokolleri arttıran standart bazlı çözümler, uygulamaların etkileşimini gerçekleştiren ortak bir dil ve her uygulamanın ihtiyacı olan kaynağı kullanmasını garanti etmek için bir merkezi gözlemleme ve kontrol aracı oluşturur. Açık sistemler, uygulama geliştiricilerin kolaylıkla işlevsellik eklemelerini ve diğer iletişim çözümleri ile birlikte çalışabilmesini sağlar. Sözü edilen, standart bazlı yenilikler ve müşteri değeri sağlamaya odaklanmak, 3Com un Open Services Networking (OSN) i başlatmasına neden olmuştur. OSN, günümüzde işletme değeri sağlayan ve kurumun ihtiyaçları doğrultusunda yenilikleri benimseyebilen zekice düzenlenmiş bir ağ platformu ile başlamıştır. 3Com un iletişim ağı ve telefoncululuk ürünlerinin hepsi-yönelticiler, anahtarlar, güvenlik, kablosuz, VoIP ağ geçitleri ve IP gönderimi uygulamaları sunucusu- OSN den faydalanır. Alanın en iyisi olan ticari uygulama sağlayıcıları ve açık kaynak geliştiricileriyle birlikte çalışmak, 3Com ve ortaklarına: Hızlı uygulama dağıtımını sağlayan, Yatırım ve işletim maliyetlerinin azaltan ve, Anında ve uzun vadeli yatırım korumasını sağlayan Esnek, isteğe göre uyarlanabilir bir iletişim ağı yapısı taahhüt etmelerine olanak sağlar 3Com un ürünleri ve OSN girişimi hakkında daha fazla bilgi için www.3com.com/osn yi ziyaret edin.