Mobil Devrimi Başarmak

Transkript

1

2 Mobil Devrimi Başarmak Melih Murat Kıdemli Analist Servis & Yazılım IDC Orta Doğu, Afrika & Türkiye E- Posta: Ekim 2013

3

4 Üçüncü Platform da Rekabet Küresel Pazar Sosyal 2013 Mobilite Teknolojiler %5,7 Büyük Veri / Analitik Bulut 2,1 Trilyon $ %8,8 730 Milyar $ Küresel Pazar Kaynak: IDC Worldwide Blackbook Q Gelişmekte Olan Pazarlar

5 %1 den az %1 - %2 Toplam BT bütçenizde mobilitenin payı nedir? %2 - %5 %5 - %10 %10 - %20 %20 - %30 %30 - %40 %40 - %50 %50 - %75 Kaynak: The State of Mobile Enterprise Software in 2013: An IDC Survey of Applications, Platforms, Decisions, and Deployments, June 2013, N=679;

6 Dünyada Mobil Adaptasyonu Yüksek Öncelik Fonksiyon Pilot uygulama %17 Kurum çapında strateji, kurulum %20 Değerlendirme 35% Test % 28 Düşük Öncelik İhtiyaç Durumu Altyapı Stratejik Kaynak: The State of Mobile Enterprise Software in 2013: An IDC Survey of Applications, Platforms, Decisions, and Deployments, June 2013, N=679;

7 Türkiye BT Pazarı $ ,9% $13.60 Milyar 16% $ $ % 12% 8.5% 8,6% 13.2% 6,8% 7.5% 6,9% 8% 5,9% 75.6% $9.55 Milyar $ % 4% 1,7% $ BT Hizmetleri Yazılım Donanım BT Pazarı 0% Kaynak: IDC MEA Blackbook Q1 2013

8 Türkiye BT Donanım Harcaması Mobil ve Sabit 100% 80% 60% 40% 20% 0% Mobile Kaynak: IDC MEA Blackbook Q Fixed

9 ve Türkiye de bir sonraki de mobil adresi tüketicilerle iş yerleri başladı oldu. ve...

10 Mobilite Geleneksel BT Felsefesini Zorluyor... Teknoloji Odağı İş Odağı Toplam Kontrol Kullanıcı Özgürlüğü

11 Türkiye nin Mobilite Adaptasyonu CIO önceliği Mobil uygulama BYOD Ön adaptasyon BYOD un kabulü Kaynak: CIO Zirversi, 2013

12 Heterojen platformlar Uygulama Dağıtımı Yüksek toplam sahip olma maliyeti Yatırımın geri dönüşü Bütçe aşımı CIO ların kurumsal mobilite kaygıları BT politikiları Yönetişim BYOD & MDM implementasyonları Ek Güvenlik BT yetkinliği Cihaz yönetimi Uygulama desteği, entegrasyon Akıllı çözümler: M2M, RFID.. Kaynak: IDC Enterprise Mobility Survey 2012; N=663 Base = Organization Using Mobility

13 Kullanıcı Mobilite dikkatli bir değerlendirme gerektirir Kendi Cihazını Getir Örneği Uygulamalar Cihazlar Bağlantı Güvenlik 4 Arakatman 3 Altyapı 5 1 Kullanıcı Kimlik Tespiti Mobil Birden teknnoloji fazla üretici liderlerinin ve servis %86 sı sağlayıcı bir çözüm ile 2 Mobileşmiş Uygulamalar 5 Bağlantı sağlayıcı çalışma ile çalışmak zorunluluğu istiyor 3 Cihaz Uyumluluğu ve Yönetimi 4 Güvenlik Kaynak: The State of Mobile Enterprise Software in 2013: An IDC Survey of Applications, Platforms,Decisions, and Deployments, June 2013, N=679;

14 CIO ların Stratejik Yol Ayrımı Tüketicileştirme Mobil güvenlik ve risk yönetimi Mobil politika, yönetişim, uyumluluk Merkezileştirme, maliyet kontrolü Ticari kullanım için iyileştirme, hizmet seviyesi anlaşmaları Inovasyon Müşteri ilişkilieri Çalışanlar, müşteriler ve tedarikçilerin yakın çalışması Süreçlerin iyileştirilmesi Esnek, yeni çalışma yolları

15 Mobilite den Beklentiler Müşteri ile iletişimi iyileştirme Satış ve gelir hedeflerine katkı 10% 10% 42% 40% Çalışan üretkenliğini 38% artırma 13% Müşteri hizmetlerini iyileştirne 10% 38% Müşteri memnuniyetini artırma 13% 36% Mobil teknoloji liderleri Diğerleri Kaynak: The State of Mobile Enterprise Software in 2013: An IDC Survey of Applications, Platforms,Decisions, and Deployments, June 2013, N=679;

16 Mobilite Yolculuğuna Çıkarken İnsanı Mobilleştirin Süreçleri Mobilleştirin Kanalı Mobilleştirin BT Tedarik Zinciri Strateji Finans İnsan Kaynakları Yasal/ Risk Üst yönetim Tedarikçiler Distribütör Satış kanalı Platform sağlayıcılar... 16

17 Örnek Vaka: Tabletlerin BT Bütçesine Etkisi Dizüstü Bilgisayar Tablet Ortalama birim fiyat (2012) 688 $ 524 $ Kullanım ömrü 4 yıl 2,5 yıl İş gücü penetrasyonu %42 %25 Toplam BT bütçesindeki payı (2012) %1,6 (2012) %1,1 (2012) Kaynak: A Practical Guide to a Mobile Strategy: Results from IDC s Mobile Benchmark Study, IDC,

18 Örnek Vaka: Tablet için Kurumsal Mobilite Politikası Sabit Kurumsal İletişimciler Müşteri hizmetleri İnsan kaynakları (İK) BT yardım masası Müşteri karşılama Kurumsal İçerik Yaratıcılar ArGe Pazarlama Finans Admin/Hukuk/İK Mobil Yöneticiler Satış temsilcileri Üretim planlama Lojistik Bakım teknisyenleri Yolda Savaşanlar İçeriği Tüketen Ofiste Savaşanlar İçeriği Oluşturan Kaynak: A Practical Guide to a Mobile Strategy: Results from IDC s Mobile Benchmark Study, IDC,

19 Kurumların Mobilite Politikası İş Metrikleri Operasyonel verimlilik Yanıt süresi Karar süreci İş gücü verimliliği Başarılı uygulama BT Dönüşümü Çapraz Platformlar arası cihaz ve uygulama yönetimi Risk güvenliği Değişime ayak uydurma Mobilizasyon İş birimlerini anlama 19

20 Teşekkürler.. 20

21 Teşekkürler