SAĞLIK TURİZMİN DE HASTALAR A YAKLAŞIM VE SATIŞ YÖNETİMİ
Sağlık Turİzmİ ve Sağlık Turİstİ Nedİr? Sağlık turizmi sağlığın korunması, geliştirilmesi ve hastalıkların tedavi edilmesi amacıyla ikâmet edilen yerden başka bir yere seyahat edilmesi ve gidilen yerde en az 24 saat kalınarak sağlık ve turizm olanaklarından yararlanılması olarak tanımlanabilir. Belirtilen amaçlarla seyahat eden kişiye de sağlık turisti denilmektedir.
DÜNYA SAĞLIK TURİZMİNDE TÜRKİYE NİN YERİ
2% 1% 5% 3% 8% 10% 7% 11% 12% 26% 15% Hindistan Tayland Singapur ABD Malezya Almanya Meksika Güney Afrika Brezilya Kosta Rika Türkiye * Patients Beyond Borders verileri baz alınmıştır.
Sağlık Turİzmİnde Türkİye Sağlık nedeniyle Türkiye ye tedavi olmak amacıyla gelen yabancıların sayısı 2013 sonu itibariyle 300 bin kişi olmuştur. Son 3 yıllık sağlık turizm gelirlerinin ortalaması 580 650 milyon Dolar a ulaşmıştır.
ULUSLARARASI HASTALARIN BAŞKA BİR ÜLKEDE MEDİKAL TEDAVİ İÇİN ARADIĞI Uygun Maliyetler Erişilebilirlik Kalite Güven DEĞER + Turizm Algısı = Değer
ULUSLARAR ASI HASTALARA YAKLAŞIM
ULUSLARARASI HASTALARA YAKLAŞIMDA SAĞLIK İLE İLGİLİ Sağlık ekibinin tutum ve yaklaşımının uyumlu olması Sağlıklı kayıt tutmak Konsültasyon ve sevk süreci Bakımda süreklilik, hastanın ülkesine döndükten sonra post-op dönemde takibi Sisteme ulaşabilmek ve harcanan süre FAKTÖRLER
ULUSLARARASI HASTALARA YAKLAŞIMDA HEKİM Kontrolün paylaşılması İLE İLGİLİ Yeterli ve nitelikli zaman ayırmak FAKTÖRLER Mesleksel beceri Önyargısız, güler yüzlü, hastanın kültürel beklentilerine saygılı olmak Hastanın anadilinde etkin iletişim sağlamak, dil bariyerini aşmak Mahremiyete saygı göstermek
ULUSLARAR ASI HASTA MEMNUNİYE Tİ BİLEŞENLER İ
YAŞ CİNSİYET ETNİK KÖKEN
SATIŞ YÖNETİ M MODELİ
SATIŞ Sağlık Turizmi Acenteler Özel Sigortalar Hükümetler Kamu Çok uluslu ve yerel işbirlikleri ile ortaklıklar
PAZARLAMA Pazar Araştırmaları Marka Kongre, Konferans Sunumlar Workshop Sponsorluklar Uluslararası Afiliasyonlar
CRM Çağrı Merkezi Geri Arama Hasta Memnuniyet Anketi
OPERASYON Detaylı Tedavi Planı & Proforma Ulaşım & Konaklama Her şey Dahil VIP Servis
ULUSLARARASI HASTA MEMNUNİYETİNİ ARTIRMA Türkiye deki sağlık turizmi sektörü rekabetçi avantajlarını ve hizmet kalitesini yurt dışında sağlam ve ısrarcı bir şekilde yansıtmalıdır. Mevcut yurt içi rekabet, hedef ülkeler ve bölgelerde işbirlikçi penetrasyona dönüştürülmelidir. Türkiye de yönetmeliklerden standartlara, stratejilerden tesislere, hastanın geldiği ülkeden Türkiye deki varış noktasına kadar tüm hazırlıklar ve çabalar gözden geçirilmeli ve bu bilgilere sağlık turistleri şeffaf ve tanımlanabilir biçimde erişebilmelidir. Mali imkanlara veya bir sigortaya sahip olmaları ve sağlıklarının alternatif ülkeleri araştırmasına izin vermesi durumunda en ufak bir şüphesi veya cevaplanmamış sorusu bulunan hiçbir sağlık turisti risk almayacaktır.
SAĞLIK TURİZMİ ULUSAL MARKA OLUŞTURMA Sağlık turizmi hastalarının, planladıkları mali bütçe ve hizmet beklentileri anlamında istekleri değişkenlik gösterebilmektedir. Bu bağlamda, tüm devlet bakanlıkları ve özel veya kamusal kurum ve kuruluşlar en yüksek normlar ve standartlara uygunluk açısından iş birliği yapmalı, stratejiler geliştirmeli, planlama yapmalı ve harekete geçmelidir. Ancak böylelikle bir ulusal marka oluşturulabilir ve medikal turistler dâhil olmak üzere tüm katılımcılar fayda sağlayabilir.
YÜZYILLARDIR NESİLLERİ İYİLEŞTİRİYOR TÜRKİYE DE MEDİKAL VE SAĞLIK TURİZMİ
THTDC ÜYE PROFİLİ
TÜRKİYE SAĞLIK TURİZMİNDE NELERİ SUNUYOR?
TÜRKİYE DE DÖRT ANA SAĞLIK TURİZMİ ALANI NEDİR? Medikal Turizm SPA & Sağlık Turizmi Termal Turizm & Medikal SPA Emekli Turizmi Sağlıklı Yaşam Tarzı
Türkİye de Sağlık Turİzmİ başlıca aşağıdaki alanlarda uzmanlaşmış olup bu alanlarla sınırlı değildir: Onkoloji (Radyoterapi) IVF (Tüp Bebek) Kalp cerrahisi Girişimsel Kardiyoloji ve aritmi tedavisi Girişimsel Radyoloji Nakil (Karaciğer, böbrek, pankreas, ince bağırsak, kalp, kemik iliği vb.) Ortopedik Cerrahi Plastik ve Rekonstrüktif Cerrahi Diş Hekimliği Göz ameliyatları Nörolojik Bilimler Üroloji (Green light tedavisi)
TÜRKİYE DEKİ ŞEHİRLER MEDİKAL TURİZM O 18 Şehir medikal turist çekmektedir.
SAĞLIK ve SPA İLE TERMAL SU TEDAVİSİ Fizyoterapi Rehabilitasyon Tedavisi Romatizmal Hastalıklar Kemik Metabolizması Hastalıkları Dermatoloji Geriatri Zayıflama Sağlık ve İyilik Hali
AB de TercİH EDİLEN EMEKLİLİK TURİZMİ ÜLKELERİ İspanya Fransa İtalya Yunanistan Türkiye
TÜRKİYE DEKİ EMEKLİLİK TURİZMİ ŞEHİRLERİ Antalya Alanya Fethiye Marmaris Bodrum Kaş
EMEKLİLİK TURİZMİ İÇİN TÜRKİYE YE GELEN TURİSTLERİN ÜLKE DAĞILIMLARI Almanya Hollanda Norveç İngiltere Rusya İsviçre Azerbaycan Danimarka Ukrayna
SAĞLIK TURİZMİNİN DÜNYADAKİ POTANSİYELİ 2005 96 milyar 2006 127 milyar 2007 165 milyar 2008 240 milyar 2009 350 milyar 2010 400 milyar 2012 448 milyar 2014 467 milyar 2015 500 milyar ABD Doları
DÜNYADAKİ GELİR SIRALAMASI ABD Almanya Türkiye Tayland Hindistan
DÜNYADAKİ HACİM SIRALAMASI ABD Almanya Tayland Hindistan Türkiye
267 ULUSLARA RASI VE 41 YEREL NOKTA
ulaşım
Beş doğrudan uçuş rotasıyla 1 Milyar nüfusu BİRBİRİNE BAĞLIYOR.
HERKES İÇİN SAĞLIK