T.C. ÇORLU BELEDİYE BAŞKANLIĞI Bilgi İşlem Müdürlüğü WAN NETWORK HİZMETİ, KURUMSAL İNTERNET ERİŞİMİ (70 MBPS) VE NETWORK GÜVENLİK SERVİSLERİ HİZMET ALIMI İŞİ TEKNİK ŞARTNAME
KAPSAM VE HEDEFLER Internet hizmetlerinden uygun değer fayda sağlamak çorlu belediyesine gereken en verimli, hızlı, güvenli ve oturmuş bir internet bağlantısı, Vatandaşların mağdur olmadan Çorlu belediyesindeki mevcut e-belediyecilik hizmetlerinden faydalanmasını sağlamak, Çorlu Belediyesindeki Sunucu, istemci ve aktif cihazların internet üzerinden gelmesi muhtemel saldırılardan korumak, 1.) KURUMSAL İNTERNET 1.1 Çorlu Belediyesi bünyesinde kullanılmak üzere 70 Mbps Kurumsal ve Yedekli Internet erişim hizmeti sağlanacaktır. 1.2 Yüklenici, İdareciye 1 adet 26bit lik IP (64 adet ip adresi) bloğu ve 1 adet 28bit lik IP (16 adet ip adresi) bloğu tahsis edilecektir. Bu iki blok 60 mbps ve 10 mbps olarak iki ayrı VLAN olarak tanımlanmalıdır. 1.3 Kurumsal Internet erişim hizmetinin sunulması için gerekli olan her türlü ürün ve cihazların, montajı, kurulumu ve çalışır hale getirilmesi firma tarafından sağlanacaktır. Sistemin kurulumu, işletmeye alınması ile ilgili hat takibi, hat kurulumu ve router yapılandırmaları firma tarafından yapılacaktır. Firma bu konu ile ilgili her türlü prosedür, yazışma, tanımlama ve diğer tüm işleri planlayarak kesintisiz geçiş ve çalışmayı üstlenip taahhüt edecektir. 1.4 Firma, faaliyetlerini yurt içinde yürüten, 7 x 24 uzman desteği verebilen bir firma olmalıdır. Firma, halen 70 Mbps ve üzeri bant genişliklerinde hizmet verdiği Kurum ve Kuruluşlara ilişkin referans bilgilerini teklifi ekinde sunacaktır. 1.5 Firmanın Teknik Destek grubu olmalıdır. Her türlü arızaya karşı en geç 1 saat içinde müdahale edilebilmeli, 2 saati aşan arıza durumunda firma arızaya yerinde müdahale ederek, arızalı olan cihaz parçalarını gerekir ise yenileri ile değiştirilerek sistemin çalışması sağlanmalıdır. 1.6 Yüklenici firma, Telekomünikasyon Kurumundan almış olduğu genel izin belgesi kapsamında faaliyetlerini yürütmeli ve durumu belgelendirmelidir. 1.7 Internet bağlantısının yapılacağı İnternet Servis Sağlayıcısının hem yurtiçi hem de yurt dışı bağlantı komşuları olmalıdır. Bu bağlantılar ve kapasiteleri detaylı olarak bildirilmelidir. 1.8 Yüklenicinin Türk Telekom omurga bağlantı hızı en az 1.000 Mbps olmalı ve bu durumu resmi evrak ile belgelemelidir. 1.9 Yüklenici firma, RIPE tarafından yetkilendirilmiş LIR olmalı ve RIPE nezdinde yürütülen tüm faaliyetleri yürütmelidir. 1.10 Yüklenici, internet trafiğini MRTG grafikleriyle çevrimiçi günlük, haftalık ve aylık olarak internet ortamında izlenmesine herhangi bir donanım veya yazılıma gerek kalmaksızın olanak sağlamalıdır. 1.11 Hat kapasitesi paylaşımlı olmayacak, Kurum a ait paylaşımsız hat olacaktır.
1.12 Yüklenici, DDoS ataklarına karşı ön bir güvenlik önlemi almalı ve herhangi bir saldırıya karşı gerektiğinde bu servisi çalıştırabilmeli. 1.13 Yüklenicinin sunduğu hizmette packet delivery oranı en az %99.99 olacaktır. Devre trafiği 200 Mbps'yi bulmamasına rağmen paket kaybının %Q.01 (on binde bir)'i aşmamasını taahhüt etmelidir. 1.14 Yüklenici tarafından sağlanan Metro Ethernet hizmeti ITU, IEEE ve Metro Ethernet Forum standartlarına uygun olacaktır. 1.15 Yüklenici, talep edilen bant genişliğinin %100'ünü günün her anında İdare'ye sağlayacaktır. 1.16 Yüklenici, idareye sunduğu hizmette herhangi bir kota uygulamayacaktır. 1.17 Yüklenicinin sunacağı hizmette devrenin bant genişliği diğer servis sağlayıcılar ile olan düğüm noktalarına kadar garanti edilmiş (dedicated) olacaktır. 1.18 Yüklenici, hizmeti, altyapı kiralama suretiyle gerçekleştirecekse, üçüncü şahıslarla yapacağı anlaşmaların teknik şartname esaslarına uygunluğunu sözleşmenin imzalanması aşamasında yazılı olarak ispat edecektir. 1.19 Yüklenici, diğer servis sağlayıcılar ile olan bağlantılardaki kullanım oranı, İdare'nin hizmetini etkileyecek doluluk oranına eriştiği durumda, ilgili bağlantılarda ve bu bağlantıları sağladığı donanımlarda gerekli tedbiri almakla yükümlüdür. 1.20 Yüklenici, idarenin bilgisi haricinde omurgası üzerinde hiçbir ağ iletişim protokolü ve port üzerinden erişime engel olmayacak, önceliklendirme sırasını değiştirmeyecek ve limit uygulamayacaktır. 1.21 Sunulacak hizmette trafik, İdare bilgisi haricinde herhangi bir aktif cihaz tarafından dinlenmeyecek (sniff edilmeyecek) veya herhangi bir vekil (proxy) sunucuya yönlendirilmeyecektir. 1.22 Yüklenici sunacağı hizmetle ilgili bu şartnamede istenen tüm şartları IPv6 altyapısı için de destekleyecektir. İdare'nin tüm istemcilerini IPv6 altyapısına geçirmesi ihtimaline karşılık Yüklenici, idareye 65536 adet IPv6 adresi sağlayacaktır. 1.23 Yüklenici, idareye sunacağı hizmette sağlayacağı İP adresi bloğunun sorumluluğunu üstlenecektir. Bu adres her ne sebeple olursa olsun evrensel kara listelerde yer almayacaktır. Adres bloğunun çeşitli sebeplerle bu listelere eklenmesi durumunda Yüklenici, listeden çıkarma işlemleri için gerekli her türlü girişimde bulunacaktır. 1.24 İdare'nin talep ettiği bağlantı yedeklenecektir. Bağlantı yedeklemesinde kullanılan ana fiber optik kablo ile yedek fiber optik kablo Yüklenicinin hizmeti sunacağı düğüm noktasından çıktıktan sonra farklı güzergâhlardan geçerek İdare'nin yerleşkesine ulaşacaktır. 1.25 Yükleniciden idareye gelen ana bağlantıda meydana gelebilecek herhangi bir arızada trafik yedek bağlantı üzerine alınacak ve erişimde hiçbir kesintiye mahal verilmemesi sağlanacaktır. İstekli bu yedekleme planım teklifinde sunacaktır.
2.) KURULUM, MUAYENE, KABUL ve ÖDEME 2.1. Yüklenici, hizmetin sorunsuz çalıştığını gösterip teslim edecektir, idareye ait mevcut sistemler, servisler ve cihazlar sorunsuz olarak İnternete erişecektir. 2.2. Kontrol teşkilatı, kurulumu teknik şartnamede talep edilen tüm Özelliklerin tam olup olmadığına göre inceleyecek ve bunu bir tutanakla tespit edecektir. Hizmetin sunulmasına engel olacak ve düzeltilmesi olanaksız görülen bir durumda kurulum kabul edilmeyecektir. 2.3. Yüklenicinin hizmet kalitesi kontrolü yapılırken İdare'nin uç cihazından Yüklenicinin diğer servis sağlayıcılar ile bağlantı yaptığı düğüm noktalarındaki cihazlarına 1500 byte boyutundaki ICMP echo talep paketleri gönderilecektir. Bu talep paketleri gönderilirken timeout değeri iki sn. seçilecektir. 2.4. İhale kapsamında kullanılacak tüm yazılım ve donanım Yüklenici tarafından herhangi bir ek ücret talebi olmaksızın sağlanacaktır. Sözleşme sonunda, sağlanan tüm donanım ve yazılım Yükleniciye iade edilecektir. 2.5. Sözleşmenin taraflarca imzasını takiben ilgili hizmetin tahsisi, tesisi ve kullanılabilir hale getirilmesi işi en fazla 60 takvim günü içinde tamamlanacaktır. 2.6. Yüklenici, vereceği hizmete ait devre trafiğini ve performansını gösteren bir grafik arayüz (web sayfası, program, vs.) sunacaktır. Bu grafik arayüzün çalışırlığını ve erişilebilirliğini sağlamak Yüklenicinin sorumluluğundadır. 2.7. Yüklenici, her ay devrenin kullanımına ilişkin grafik arayüzü raporunu İdarenin kendisine bildireceği adreslere e-posta ile gönderecektir. 2.8. Yüklenici, bu grafik arayüze erişim için gerekli web adresi, kullanıcı adı ve şifresini İdare'ye verecektir. Bu grafik arayüz aşağıdaki şartları sağlayacaktır: 2.9. Grafik arayüzün anlık ve yeni bilgiyi sunacak şekilde çalıştırılması esastır. 2.10. Grafik arayüz, devre trafiğini günlük, haftalık, aylık ve yıllık olarak gösterecektir. 2.11. Grafik arayüz, gerçek zamanlı takip yapılabilmesi İçin ayrıca devre trafiği 5 sn'lik zaman aralıklarıyla güncellenen şekilde de gösterecektir. 2.12. Grafik arayüzü devre trafiğinin input, output, errors in, errors out, discards in, discards out değerlerini grafiksel olarak ayrı ayrı renklerde göstermelidir. Bu grafiklerin anlaşılabilir olması esastır.
2.13. Grafik arayüzü devre trafiğinin input, output, errors in, errors out, discards in, discards out istatistiklerinin anlık, ortalama ve maksimum değerlerini rakamsal olarak bps cinsinden gösterecektir. 2.14. İdare'nin faturaya ait aydaki kullanımını gösteren grafik arayüz bilgisi, Yüklenicinin antetli kâğıdına çıktısı alınarak fatura ile birlikte her ödeme döneminde idareye teslim edilecektir. Bu evrak İdare tarafından onaylanmadıkça ödeme yapılmayacaktır.