Politikalar. 1.4 Yasal beyanlar ve müşteri tarafından sözleşme sonrasın HKK Invest e sunulan belgeler (örn. Zaman sınırı, fesih, vb) yazılı olmalıdır.

Transkript

1 Politikalar 1. Kapsam 1.1 Bu koşul ve şartlar ( Koşullar ) ve çevrimiçi portallarının (topluca, "Portal") operatörü olarak Heyder Krueger & Kollegen Yatırım Danışmanlık ve Yönetimi GmbH Kokkolastr. 1, Ratingen ( HKK Invest ) ile müşterileri arasındaki ilişkiyi bağlar. 1.2 Bu koşullar özel olarak geçerlidir. Müşterilerin genel koşul ve şartları HKK Invest bunları tanıyıp yazılı olarak kabul etmedikçe geçerli değildir. Özellikle HKK Invest in bu farklı şartlar karşısında sessiz kalması kabul ya da onay anlamına gelmez. 1.3 Müşteri ile tekil örneklerde yapılan bireysel anlaşmalar bu Koşulların üzerinde değildir. Bu tür anlaşmaların içeriği ancak HKK Invest in yazılı onayı ile geçerlidir. 1.4 Yasal beyanlar ve müşteri tarafından sözleşme sonrasın HKK Invest e sunulan belgeler (örn. Zaman sınırı, fesih, vb) yazılı olmalıdır. 2. HKK Invest in Çalışma Alanı HKK Invest Federal finansal Denetim Kurumu (BaFin) Graurheindorfer Str 108, Bonn un izni ile, Bankacılık Yasasının 32. Maddesi 1. paragrafı uyarınca finansal hizmetler sunmak diğer deyişle portföy yönetimi-ve yine Bankacılık Yasası 1. maddesi 1a paragrafı 2. cümlesi uyarınca yatırım ve satın alma hizmetlerinin onayı için kurulmuş bir finansal hizmetler kurumudur. Ayrıca HKK Invest Teminat Alım Satım Şirketleri Tazminat Fonu EWD Berlin üyesidir. 3. Varlık yönetimi ve idaresi HKK Invest müşterilerine kişisel servet yönetimi sunmaktadır. Özel ve kurumsal yatırımcılar yönetebilecekleri kişisel risk profilini göz önünde bulundurarak varlıklarını portföy stratejilerine nasıl bölüştürmek istediklerine karar verirler. Strateji portföyleri HKK Invest tarafından yaratılır ve sürekli izlenir ve düzenli aralıklarla haftalık yatırım komite toplantılarında gözden geçirilir. 4. Yatırım ve satın alma hizmetleri 4.1 HKK Invest bankalar, yatırım şirketleri ya da sigorta şirketleri gibi finansal araç sağlayıcılar ( Ürün Sağlayıcı )ve ilgili yatırımcılar arasında iletişim kuran bir yatırım aracısıdır ve bireysel müşterilerin belirli bir ürün sağlayıcının finansal araçlarını alma ve satma işlem taleplerini karşılar. 4.2 HKK Invest ile müşteri arasında gerçekleşen işlem türüne göre bir hizmet sözleşmesi yapılır. Bu aracılık sözleşmesi yazılı ya da sözlü olabilir. Sözleşmenin oluşması müşterinin talep formunu doldurması ve imzalaması ile gerçekleşir. Sözleşme içeriği ve sonuçta ortaya çıkan hak ve yükümlülükler aşağıdaki bölümlerde açıklanmıştır.

2 4.3 Müşteri ile ürün sağlayıcı arasında finansal hizmet sunumu konusundaki anlaşma bir sözleşme ile sonuçlanır. Bu sözleşmeye sadece müşteri ve de ürün sağlayıcı taraftır. Müşteri ile ürün sağlayıcı arasındaki yasal ilişki sadece ürün sağlayıcının sözleşmesi, koşul ve şartları için geçerlidir. 4.4 İlgili ürün sağlayıcılar ve müşteriler arasındaki sözleşmeli ilişkilerde finansal aracılık yapar ve hiç bir durumda ürün sağlayıcının yardımcısı ya da temsilcisi durumunda değildir. Müşterinin finansal araçları alım ya da satım siparişi sadece ve doğrudan ilgili ürün sağlayıcıya iletilir. Müşteri ve ürün sağlayıcısı işlemin gerçekleşmesi konusunda tek sorumlulardır. 4.5 HKK Invest müşteriye tavsiye vermez ve müşteri varlıkları için genel varlık yönetimi sunmaz (sadece aracılık). 4.6 Farklı finansal araçlar için HKK Invest müşteri bilgileri mevcut olmadığı sürece, bu bilgiler yatırım tavsiyesi saplamayıp sadece müşteriden bağımsız yatırım kararlarına hizmet eder. Sağlanan bilgilerin doğruluğu konusunda HKK Invest sorumlu değildir. 4.7 Eğitim, bilgi aktarımı ve finansal araçların alım satımı ile ilgili diğer tüm yükümlülükler tamamen ilgili ürün sağlayıcının sorumluluğundadır. Finansal araçlarla ilgili portalda erişilebilen bilgiler HKK Invest in tavsiyesi, risk sınıflandırması ya da değerlendirmesini yansıtmaz. Müşteri HKK Invest in bilgi aktarmaması ya da yanlış bilgi aktarması dolayısıyla hak iddia edemez. 4.8 HKK Invest yasal ve vergilerle ilgili danışmanlık hizmeti sunmaz. 4.9 HKK Invest tarafından sunulan hizmetler-özellikle çevrimiçi araçların (Trader Workstation, Cap Trader, Web Trader, Mobil Trader, Flat Trader, vb.) teknik kullanımı ile ilgili telefon, video, internetten ve canlı eğitim, internet desteği vb ile sunulan ücretsiz yardımlar ( Destek ) ve portal ya da diğer yollarla sağlanan raporlar ve (piyasa) analizler, forumlar, bültenler, sohbet, canlı alım satım ya da diğer bilgiler ( Piyasa Bilgileri ) HKK Invest ile müşteri arasındaki aracılık sözleşmesine dahil değildir ve HKK Invest müşteriye bildirmeksizin bunları durdurabilir. 5. Ücretler 5.1 Finansal araçların alım satımı için ilgili ürün sağlayıcının maliyetleri ve hizmet ücretleri alınır. Müşteri ile sağlayıcı anlaşmasında maliyet ve ücretler belirtilir. 5.2 HKK Invest aracılık faaliyetleri ile ilgili ücret ya da komisyon almaz. HKK hizmet bedelini ilgili ürün sağlayıcıdan alır. Müşteri tüm iade haklarından vazgeçer. 5.3 Eğer müşteri özel bir performans gösteriyorsa HKK Invest tarafından danışmanlık ücreti ve/veya varlık yönetimi ücreti alınabilir. Bu tür ücretlerin miktarı ve özellikleri müşteri ile HKK arasında ayrı bir anlaşma ile belirlenir. 6. HKK Invest in Yükümlülükleri 6.1 Anlaşma gereğince HKK Invest müşteriyi ilgili ürün sağlayıcıya yönlendirmekle yükümlüdür.

3 6.2 HKK Invest müşterinin talep ettiği hizmetin başarılı olmasını ya da hizmeti kendisi sunmayı taahhüt etmez. 7. Müşterinin Yükümlülükleri 7.1 Müşteri hesap açımında verdiği bilgilerin doğru olduğunu ve bu bilgileri adres delili (örneğin telefon faturası (cep telefonu faturası değil), banka ya da kredi kartı şirketi mektubu ya da hizmet faturası (elektrik, gaz, vb.), fakat 6 haftadan eski olmamak kaydıyla) ve kimlik kartı kopyası ile desteklemeyi taahhüt eder. Müşteri tarafından aracılık sözleşmesi kapsamında HKK Invest e verilen tüm bilgilerin doğruluğundan müşteri sorumludur; bilgilerin doğruluğu HKK Invest tarafından araştırılmaz, sadece ilgili alanların doldurulup doldurulmadığına ve hesap açılışı için gereken belgelerin sunulup sunulmadığına bakılır. Müşteri özellikle kendisi, risk alma iradesi ve ne kadar risk alabileceği, yatırım hedefleri ve yatırım süresi hakkında doğru ve tam bilgi vermelidir. 7.2 Açılış belgelerinde cevaplanması gereken alanların müşteri tarafından eksik doldurulması halinde HKK Invest ek bilgi istemek zorundadır. Aksi taktirde ürün sağlayıcılara müşteri açılış belgeleri iletilemeyecektir. 7.3 Müşteri koşul ve şartlar, ürün sağlayıcının koşul ve şartları ve ilgili yasalarla ilgili bilgilenmekle sorumludur. Sunulan ürünlerin her biri farklı yasa, koşul ve hükümlere tabidir. 7.4 Müşteri kendisi ile ilgili tüm temel bilgileri ve değişiklikleri en kısa sürede HKK Invest e bildirmelidir. Özellikle bildirilmesi gereken bilgiler arasında isim, adres, taahhüt becerisi ve ekonomik koşullardaki mevcut ya da olası değişiklikler bulunur. Bu liste uzatılabilir. 7.5 Tüm siparişlerde içerik şüphesiz görünmelidir. Belirsiz siparişler istenilen sonuçları yaratmayabilir ya da gerçekleştirilme de gecikmelere neden olabilir. Bundan kaynaklı hata ya da gecikmeler müşterinin sorumluluğundadır. Sipariş değişiklikleri, onayları, geri çağırma ya da tekrarları açıkça belirtilmelidir. Bir sipariş değişikliği ya da geri çağrılması ancak ilgili mesaj HKK Invest tarafından normal iş akışı koşullarında zamanında alınırsa yapılabilir. 7.6 Müşteri işleminin hızla gerçekleştirilmesi için elinden gelen her şeyi yapmakla yükümlüdür. Buna başvuruların, kayıtların ve aracılık edilen finansal hizmet ve ürünlerin tamamlanması ve uygulanması için gerekli diğer beyanların tam ve zamanında sunulması dahildir. 7.7 Müşteri burada belirtilen koşullara uymaması halinde HKK Invest tarafında oluşacak zararları karşılamakla yükümlüdür. 8. Risk Uyarıları 8.1 Müşteri için yüksek risk taşıyan finansal araçların alım ve satımı halinde sermayenin tamamı veya daha fazlasının kaybı söz konusu olabilir. İşlemlerin tamamlanması için bu finansal araçlar hakkında derinlemesine bilgi ya da derinlemesine teknik danışmanlık gerekir. 8.2 HKK INVEST tarafından sunulan rapor ve analizler, portalda ya da bültenler, forumlar, sohbetler ve canlı alım satım bilgileri üzerinden verilen bilgiler üçüncü taraflardan alınmaktadır. HKK INVEST bu bilgilerin zamanında ve doğru olması için elinden geleni yapmakla birlikte yasal olarak mümkün olduğunda-garanti, taahhüt ya da sorumluluk üstlenmez. Özellikle HKK INVEST müdahalesi olmayan forum ve sohbetlerde bilgiler

4 üçüncü taraflarca doğrudan sunulabilmektedir. HKK INVEST in bu bilgiler üzerinde kontrolü yoktur. Belirli finansal araçlar hakkındaki bilgiler ilgili aracın alınması, satılması ya da elde tutulması için teklif içerir. Ayrıca hiç bir kişisel danışmanlık ya da bilgi ilişkiniz olmadığını kanıtlamanız gerekir. 9. Yükümlülük 9.1 Bu koşullar altında, aşağıdaki koşullar aksini belirtmediği sürece, HKK Invest ilgili yasal hükümler altında sözleşmeden kaynaklı ve diğer yükümlülüklerin ihlalinden sorumludur. 9.2 HKK Invest büyük ihmallerden kaynaklı-herhangi yasal nedenle-zararları karşılamakla yükümlüdür. HKK Invest in yükümlü olduğu ihmaller sadece; a) yaşam, organ ya da sağlık zararları, b) sözleşmeden kaynaklı yükümlülüklerin ihlalinden kaynaklı ( örneğin sözleşmenin yerine getirilmesi yükümlülüğü gibi) zararlar, bu durumda HKK Invest öngörülebilir ya da gerçekleşmiş zararın karşılanmasından yükümlüdür. 9.3 yüksek teknolojik standartlara rağmen, HKK Invest in çevrimiçin portallarının çalışması garantilenemez. HKK Invest ancak kendi etki alanı içinde kendi kasti ya da ihmalinden kaynaklı yanlış donanım ve yazılım zararlarından yükümlüdür. HKK Invest üçüncü tarafların ihmallerinden sorumlu değildir. 9.4 HKK Invest fiyat bilgilerinin tamlığı, içeriği, doğruluğu ve zamanlaması üzerinde kontrol sahibi değildir ve dolayısıyla bunlar için sorumluluk kabul etmez. Müşteri ilgili ürün sağlayıcıların finansal araçlarını alıp satmaktadır. Veri aktarımında, özellikle eksik, gecikmiş ya da yanlış aktarımlarda HKK Invest ancak hatalı aktarım kendi etki alanı içinde kendi kasti ya da ihmalinden kaynaklı gerçekleşirse yükümlülük kabul eder. HKK Invest üçüncü tarafların ihmallerinden sorumlu değildir. 9.5 Yukarıdaki istisnalar ve sınırlamalar, HKK Invest çalışanları, işçileri, temsilcileri ve acentelerinin yükümlülükleri dahil olmak üzere, özellikle hissedarlar, çalışanlar, temsilciler, organlar ve üyelerin kişisel yükümlülükleri için geçerlidir. 10. Değişiklikler Bu Koşullarda yapılan değişiklikler müşteriye yazılı olarak ya da e-posta ile bildirilir. Elektronik iletişim yoluyla değişikliklerinin beyan edilmesinden 6 hafta sonra yazılı itiraz olmaması halinde bu değişikliklerin onaylandığı kabul edilir. 11. Son Hükümler 11.1 Bu sözleşme ve HKK Invest ile müşteri arasındaki tüm yasal ilişkiler sadece Federal alman Cumhuriyeti yasalarına tabidir Müşteri bir tüccar ise ve işlerinde ihtilaflı ilişkiler söz konusu ise, bu sözleşmeden doğrudan ya da dolaylı kaynaklanan tüm özel ve-uluslararası- ihtilaflar HKK nın Düseldorf ofisiyle çözülür. Bu durumda HKK Invest müşterinin bulunduğu yerde de harekete geçme yetkisine sahiptir.

5 11.3 Tekil anlaşmalarla yapılan sözleşme değişiklikleri gayri resmidir. Ayrıca bu Koşullarda yapılan değişiklik ve ekler ve herhangi yan anlaşmalar yazılı olarak yapılmalıdır. Bu durum bu maddenin feshi için de geçerlidir Yukarıdaki hükümlerin herhangi biri geçersiz olduğunda geri kalan hükümlerin geçerliliği değişmez. Sözleme tarafları geçersiz hükmü yenisi ile değiştirmek zorundadır.