Türkiye Sanayi Sevk ve İdare Enstitüsü

Transkript

1 Türkiye Sanayi Sevk ve İdare Enstitüsü

2 Tezer BATTAL Yönetim Kurulu Başkanı Enstitü Müdürü YÖNETİM BİLİMLERİNDE 35 YIL eğitimde drama uygulamaları eğitimde drama uygulamaları Türkiye Sanayi Sevk ve İdare Enstitüsü (TÜSSİDE) yönetim bilimlerinde Ar-Ge yapmak üzere kurulmuş bir TÜBİTAK enstitüsüdür. Ülkemizdeki yönetim kültürünün geliştirilmesi, sürdürülebilir yönetim sistemlerin oluşturulması, kaynakların kullanımındaki verimliliğin artırılması amacıyla TÜSSİDE, Ar-Ge içerikli projeler yürütmektedir. TÜSSİDE, uzman kadrosu ve üniversitelerle olan işbirlikleriyle 35 yıldır hizmet verdiği kurum ve kuruluşların kurumsal kapasitelerini ve çalışanlarının bireysel yetkinliklerini arttırmaya yönelik faaliyetler gerçekleştirmektedir. Bu doğrultuda; bugüne kadar 500 den fazla kurumsal dönüşüm projesi tamamlanmış olup, 300 binden fazla kişi ile uygulamalı eğitim programları gerçekleştirilmiştir. TÜBİTAK TÜSSİDE Yönetim Bilimi uygulamaları ile fark oluşturarak, Türkiye nin yönetim etkinliği açısından dünyada referans alınan bir ülke olmasına katkı sağlamak vizyonu doğrultusunda çalışmalarına yüksek motivasyon, kararlılık ve azimle devam edecektir.

3 Hakkımızda Vehbi KOÇ İş Adamı Sakıp SABANCI İş Adamı Nejat ECZACIBAŞI İŞ Adamı Adnan KAHVECİ Devlet Bakanı Sabahattin ZAİM İ.Ü. İktisat Fak. Öğretim Üyesi Prof. Dr. Nüket YETİŞ Enstütü ve Yönetim Kurulu Başkanı İlk Yönetim Kurulu Yük. Müh. Hasan ERİŞKON İlk Enstütü ve Yönetim Kurulu Başkanı Prof. Dr. Mustafa GEDİKTAŞ (İ.T.Ü. İşl. Müh. Fak. Dekanı) Prof. Dr. Akın İLKİN (İ.Ü. İktisat Fak. Dekanı ve Rektör Yard.) Prof. Dr. Necmi TANYOLAÇ (B.Ü. Öğretim Üyesi) Y. Müh. Yılmaz AYMAN (SEGEM Genel Müdürü) Prof. Dr. Sabahattin ZAİM (İ.Ü. İktisat Fak. Öğretim Üyesi) Doç. Dr. İlhan SEZGİN (M.E.B. Teknik Öğretim Müsteşar Yard.) Prof. Dr. Orhan ALSAÇ (TÜBİTAK Yapı Araş. Ensitüsü Müdürü) Yük. Müh. Okay ÇAKIROĞLU (TÜBİTAK Gen. Sek. Tek. Yard.) Dr. Müh. Şahap KOCATOPÇU (Siyasetçi - İş Adamı) Prof. Dr. Orhan ALSAÇ (TÜSİAD Başkanı) Dr. Müh. Ertan YÜLEK (D.P.T. Müsteşar Yardımcısı) İlk Danışma Kurulu Vehbi KOÇ (Koç Holding Şeref Başkanı) Sakıp SABANCI (Sabancı Holding A.Ş. İdare Mec. Başk.) Dr. Müh. Nejat ECZACIBAŞI (Eczacıbaşı Holding Yön. Krl. Başkanı) Y. Müh. Ali COŞKUN (Siyasetçi - İş Adamı) Sabahattin YALINPALA (SEKA Genel Müdürü) İhsan DEDE (Kocaeli Valisi) Ülke İhtiyacı: Üniversite ve sanayi arasında iletişimin yeterli olmadığı ve sanayicinin akademisyenlere, akademisyenlerin de sanayiciye ulaşamadığı bir zamanda dönemin kamu, akademi ve özel sektörün en üst düzey temsilcilerinin gayretiyle TÜSSİDE modeli oluşturulmuştur. Enstitü Yönetmeliğinin Resmi Gazetede Yayınlanması 1980 Danışmanlık ve Eğitim şirketlerinin yaygın olmadığı bir dönemde, kamu kurumları ve özel kuruluşların yöneticilerini geliştirmek amacıyla eğitim faaliyetleri yoğun bir şekilde gerçekleştirilmiştir. Ülke İhtiyacı: Kamuda yaşanan kriz sonrası yönetim geliştirme rehberliğine ihtiyaç duyulmuştur. Kalite çalışmalarına olan gereksinim tüm kamu kurumlarında kendisini hissettirmiştir. Deprem sonrası yeniden yapılanma 2000 Kamuda kalite sistemlerinin kurulmasına yönelik rehber danışmanlık ve kültür geliştirmeye yönelik uygulamalar yapıldı. Ülke İhtiyacı: Ülkedeki Ar-Ge kültürü ve kaynaklarının gelişmesiyle birlikte Yönetimde Ar-Ge faaliyetlerine olan ihtiyaç öne çıkmıştır. MEB den ayrılarak doğrudan TÜBİTAK a bağlı Ar-Ge Enstitüsü olması 2004 Sn. Prof.Dr. Nüket YETİŞ yılları arasında vekâleten olmak üzere, yılları arasında TÜBİTAK BAŞKANLIĞI yapmıştır. TÜBİTAK a doğrudan bağlı bir enstitü olarak yönetim bilimlerinde Araştırma, Tasarım, Danışmanlık, Yetişkin Eğitimi hizmetleri içeren Ar-Ge projeleri yürütülmüştür. YÖNETİM BİLİMLERİNDE 35. YIL 2 3

4 Hakkımızda Yönetim Bilimi uygulamaları ile fark oluşturarak, Türkiye nin yönetim etkinliği açısından dünyada referans alınan bir ülke olmasına katkı sağlamak. Yönetim bilimleri alanında özgün ve bilimsel yöntemler kullanarak kurumsal ve bireysel yetkinlikleri geliştirmeye ve sürdürülebilir yönetim sistemleri oluşturmaya yönelik Ar-Ge projeleri gerçekleştirmek. 4 5

5 Hakkımızda Saygınlık TÜSSİDE prensip ve yaklaşımları ile sektörde saygın bir yere sahiptir. Güvenilirlik TÜSSİDE müşteri ihtiyaçları ve gizliliğine önem verir, müşterilerinin nezdinde güvenilirdir. Temel değerler, organizasyonun kurumsal ilkeleri ve davranış biçimleriyle ile yönetim şeklini ifade eder. Bir organizasyonun temel değerlerini ortaya koymak, stratejik planlama için önemlidir; çünkü organizasyonun vizyon, misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inançlar bulunur. TÜSSİDE nin temel değer ve ilkelerine yan tarafta yer verilmiştir: TÜSSİDE İş Yaklaşımı TÜSSİDE nin özgün iş yaklaşımının temelinde kurumlara özel projeler gerçekleştirme ilkesi vardır. Projelerde, en yeni yöntem ve yaklaşımlar kullanılırken müşteri kurumun kendi dinamikleri de hassasiyetle değerlendirilir ve bu doğrultuda etkin çözümler birlikte aranır. TÜSSİDE; Kuruma özel düşünür, çözüm üretir ve esnektir. Müşteri odaklılık TÜSSİDE müşteri değeri yaratmayı önemser; müşterinin istek, beklenti ve gereksinimlerinin ne olduğunu anlamaya çalışır ve çalışmalarını bu yönde gerçekleştirir. İlke ve Değerler Takım ruhu Ortak hedefe ulaşmada takım üyelerinin birbirine güvenmesi ve takım halinde çalışmasının etkisine inanır. Öğrenen organizasyon ilkelerine bağlı kalarak, bilginin öğrenme coşkusu ile birlikte paylaşıldıkça çoğaldığına inanır. Müşteri memnuniyeti ni performans ölçütü olarak belirler. Güvenilirlik en önemli iş kuralıdır. Kurumlarla takım ruhunu yerleştirir. Erişilebilirlik TÜSSİDE ürün ve hizmetlerine müşterileri kolaylıkla ulaşabilir. Şeffaflık TÜSSİDE şeffaf ve doğrulukla hareket eder; dürüstlük ve hesap verilebilirlik anlayışını temel alır. 6 7

6 SKY Hakkımızda Sürdürülebilir Kurumsal Yönetim 3Y Yetkinlik ve Yetenek Yönetimi Proje Yönetimi Çok Kriterli Karar Verme Teknikleri Optimizasyon İstatistiksel Veri Analizi Veri Madenciliği Modelleme ve Simülasyon Paydaş Yönetimi Rehber Danışmanlık Kıyaslama Elmas Modeli Hedef Pazar Analizi Yalın Altı Sigma TÜSSİDE, uzmanlık alanları, projelerinde kullandığı yöntemler ve sektörel ihtiyaçların dinamik olarak belirlediği üç boyutlu Ar-Ge modeliyle çalışmaktadır. Uzmanlık Alanları Veri Toplama Derinlemesine Görüşme Anket ve Soru Formları Kurumsal Karne Sınıf Içi Öğretim Sunuş Yoluyla Öğretim Atölye Çalışmaları Grup Eğitimi Outdoor Uygulamaları Sektörel bilgi, TÜSSİDE yetkinlik alanları, ve yetişkin eğitimi temellerini TÜSSİDE proje yönetimi süzgecinden geçirerek kamu kurumları ve özel sektör kuruluşları için proje çözümleri oluşturur. Çalıştay Yönetimi Yöntemler Kurumsal ve Sektörel İhtiyaçlar Genel Sektörler Kamu - Merkezi İdareler Yerel Yönetimler Özel Sektör - KOBİ Odak Sektörler Sağlık Ulaştırma ve Lojistik 8 9

7 Uzmanlık Alanlarımız SKY Sürdürülebilir Kurumsal Yönetim SKY, kamu kurumları ve özel kuruluşların yönetme yetkinliğinin geliştirilmesine ve sürdürülebilir kurumsal sistemler kurulmasına yönelik danışmanlık ve eğitim projeleri yürütmektedir. TÜSSİDE ülkenin yönetim kabiliyetini yükseltmek için, kurumsal sistemleri iyileştirme ve geliştirmeye yönelik verdiği eğitim ve danışmanlık hizmetlerini genel bir model olarak Sürdürülebilir Kurumsal Yönetim hizmetleri altında birleştirmiştir. SKY, çalışmalarında kurumların verimlilik ve etkinliklerini geliştirmek, etkin katılımı artırmak, veriye dayalı karar alma süreçlerini tasarlamak, ölçme ve değerlendirme sistemlerinin yönetimde kullanımını artırmak hedeflenmektedir. Organizasyonel gelişim sadece belli alanlarda sistemler kurularak sağlanmaz, bütünsel bakış açısıyla gerçekleştirilebilir. SKY kapsamındaki ana ürün ve hizmetlerimiz; Stratejik Yönetim Etki Analizi Performans Yönetimi İnsan Kaynakları Yönetimi İç Kontrol Çalıştay Yönetimi Fizibilite Analizi Süreç Yönetimi Kurumsal yönetimde organizasyonun gereksinim duyabileceği hizmetleri teker teker ele almak yerine sürdürülebilirlik yaklaşımı ve kapsayıcı bir bakış açısıyla çözümler getirmeye çalışmaktadır. TÜSSİDE yaklaşımı ile mevcut durumun eksiklikleri giderilip yazılım öncesi yeniden yapılanma modellemesi oluşturulur. Bilgi ve kurumsal iş süreçlerini ortaklaştıran bütünleşik yönetim modelini uygulamaya koyarak kurum içi ve kurumlar arası bütünleşmeyi sağlamak, bilgiyi dağıtma ve paylaşma sorunlarıyla birlikte, bilgi üretme süreçlerini iyileştirmek TÜSSİDE nin başlıca faaliyetleri arasındadır. Kurumsal Sistem Yapılandırma sürecinin en önemli unsurlarından biri iyi kurgulanmış yol haritası dır. Yol haritasının ihtiyaca uygun hazırlanması ve sürecin doğru yönetilmesi için kurumların mevcut konumu ile gelecekte olmak istedikleri konumun doğru tespit edilip aradaki farkın iyi saptanmış olması gerekir. Operasyonel Ön Anal z İnsan Kaynakları Yönet m Eğ t m Yönet m Sektörel Ar-Ge Projeleri SKY, kurum/kuruluşların ve sistemlerinin etkinlik ve verimliliğini arttırma çalışmalarının dışında sektörlere yönelik Ar-Ge çalışmaları da yürütmektedir. Aşağıdaki yöntemleri kullanarak; sektörlerde karşılaşılan sorunları çözmek, sektörlerin güçlenmesini sağlamak ve önerilen yeni yaklaşımların fizibilitesi yapılmaktadır. Proje ön hazırlığı, iyi uygulama örneklerinin tespiti, Konuyla ilgili uluslararası literatür taraması, Mevcut durum analizi, Ekonomik analiz metotları Yönetsel analiz araçlarını kullanarak yol haritası ve strateji belirleme Bu yolla SKY, sektörler için ulusal stratejiler belirleyerek sektörel ve ulusal rekabet gücünün arttırılmasına ve ülkenin gelişimine katkı sağlamaktadır. Süreç Modelleme İç Kontrol Proje Program Yönet m Kurumsal Anal z Stratej k Modelleme Değ ş m Yönet m Performans Yönet m 10 Operasyonel Modelleme Süreç Detay Tanımlama Değ ş m Yönet m Performans Yönet m 11

8 Uzmanlık Alanlarımız Yetkinlik ve Yetenek Yönetimi TÜSSİDE Yetenek ve Yetkinlik Yönetimi, kurumsal ve bireysel yetkinliklerin geliştirilmesine yönelik Ar-Ge çalışmaları yapmakta ve uygulamalı projeler yürütmektedir. Sorumlulukları etkileyen ve eğitim yoluyla geliştirilebilen yetkinlikler, çalışanların potansiyellerini performansa dönüştürebilmelerindeki en önemli araçlardan birisidir. Geliştirilen her bir temel, teknik ve yönetsel yetkinlik; çalışanların işlerini ele alışlarında fark oluştururken, kurum içinde ortak bir dilin oluşmasına da katkı sağlamaktadır. Bu noktada gelişim ihtiyacının ve isteğinin doğru tespiti ve bunların kurumsal hedeflerle uyumu, yetenek ve yetkinlik yönetiminin ayrılmaz bir parçasıdır. TÜSSİDE 3Y nin çalışma sistematiğinin temelinde şu yöntemler yer almaktadır: Ülke seviyesinde ve kurum bazında eğitim ihtiyaç analizi gerçekleştirmek, Sonuç odaklı, verimli, üretken ve özgün programlar tasarlayarak kurumların eğitim ve gelişim için ayırdıkları bütçelerini en doğru şekilde kullanmalarını sağlamak, Yetişkin eğitimi temelli uygulamalı çalışmalarla yetkinliklerin geliştirilmesine destek olmak, Üniversite işbirlikleriyle akademik bakış açısını çeşitlendirmek, 3Y TÜSSİDE 3Y bu noktada izleme ve değerlendirme süzgecinden geçirilip geçerliği ve güvenirliği oluşan bilginin geniş kitlelere erişimini sağlamakta ve böylelikle çalışanların farkındalık düzeyinin artmasına olanaklar sunmaktadır. Ülke Sev yes nde Eğ t m İht yaç Anal z Yetk nl k Bazlı Eğ t m İht yaç Anal z Eğ t m Uygulamaları İzleme Değerlend rme İ ç e r k v e V e r T a b a n ı Y ö n e t m İ ç e r k v e V e r T a b a n ı Y ö n e t m 12 13

9 Uzmanlık Alanlarımız TÜSSİDE Uzaktan Eğitim Sistemi TÜSSİDE Uzaktan Eğitim sistemi web tabanlı bir öğrenme yönetim sistemi olup, kamu kurumları ve özel sektörün eğitim etkinliğini ve yaygın uygulamalarının iyileştirilmesini amaçlamaktadır. TÜSSİDE Uzaktan Eğitim Sistemi; farklı öğrenme türlerine cevap veren zengin içeriğiyle, kurumlara ve kişilere sunduğu özgün dijital eğitim tasarımlarıyla geniş bir kitleye etkin ve kısa sürede erişimi kolaylaştırırken; izleme, değerlendirme, raporlama ve sertifikasyon yöntemleriyle sonuçların takibini de sağlamaktadır. Eğitim İhtiyaç Analiizi Duyuru Talep Toplama Planlama Yerinde Eğitim Uzaktan Eğitim Sertifika Yönetimi Kariyer Yönetimi Sınıflandırma ve Kataloglama 14 15

10 Sektörler Sağlık Ekonomisi ve Yönetimi TÜSSİDE Sağlık Ekonomisi ve Yönetimi Ar-Ge Birimi, verilen sağlık hizmetlerinin kalitesini yükseltmek için kamu kurumları, özel sektör, pek çok uluslararası akademik ve profesyonel birim ile birlikte çalışmaktadır. Bilimsel araştırmanın bir dalı olan sağlık ekonomisi ve yönetimi, sağlık hizmetlerinin halka nasıl ulaştığını, maliyetini ve bu hizmetin kişilere ve topluma ne kadar faydalı ve etkili olduğunu araştıran disiplinler arası bir alandır. TÜSSİDE Sağlık Ekonomisi ve Yönetimi Ar-Ge (SEY); Sağlık sisteminde ulaşılabilirliği, düşük maliyeti ve yüksek kaliteyi hedefleyen politikalar geliştiren sağlıkta karar vericileri desteklemek için kanıta dayalı bilgi üretir. Sistem mühendisliği yaklaşımını karmaşık bir sistem olan sağlık sistemine uyarlayarak, sağlık hizmetlerinin sunumunu zaman ve maliyet kısıtlarını da göz önüne alarak iyileştirmeyi ve geliştirmeyi amaçlar. Sağlık sisteminin iyileştirilmesine ve geliştirilmesine yönelik araştırma ve geliştirme hizmetlerimiz; Sağlık Hizmetleri İle İlgili Araştırmalar Sağlık Hizmetlerinde Modelleme ve Optimizasyon Sağlıkta Ekonomik Analizler Sağlıkta Veri Yönetimi ve Kullanımı Kalite ve Hasta Güvenliği Modelleme ve Optimizasyon Sağlık Yönetimi Sağlıkta Risk Yönetimi Politika Geliştirme ve Etki Analizi Kalite ve Hasta Güvenliği Sağlık Teknolojisi Değerlendirme (Health Technology Assesment) Araştırma HTA Etki Analizi Sağlıkta Ekonomik Analizler Risk Yönetimi Veri Yönetimi ve Kullanımı Sağlık sisteminin bilgi kaynağı Politika Geliştirme Sağlık Teknolojisi Değerlendirme 16 17

11 Sektörler Ulaştırma ve Lojistik Ulaştırma ve Lojistik Yönetimi ulusal ve bölgesel alanlarda yürütülen ulaştırma ve lojistik faaliyetlerinin daha verimli ve etkin yürütülebilmesi için araştırma, modelleme ve optimizasyon projelerini hazırlayıp yürütmektedir. TÜSSİDE Ulaştırma ve Lojistik Yönetimi (ULY); Hazırladığı projelerde, proje odaklı literatür taraması yapmakta ve dünya uygulamalarını araştırmaktadır. Kurum analizleri ve saha çalışmaları ile veri toplamakta, yöneylem çalışmaları, istatistiksel analizler, zaman etüdü gibi bilimsel yöntemleri kullanarak analitik model oluşturmaktadır. Oluşturulan model ile sistemin mevcut durumu analiz edilmekte, analizler sonucu optimum çözüm önerileri geliştirmekte; sonrasında simülasyon uygulamaları ve duyarlılık analizleri ile bu optimum çözüm önerilerini test etmektedir. Faaliyet Alanlarımız 4Sosyo-Ekonomik Analizler 1Ulaşım ana planlarının hazırlanması 5Lojistik Düzenlemeler 2Toplu Taşıma Odaklı Trafik Planlaması 6Lojistik Ağ Modellemesi 3Kapasite Planlaması 7Ulaştırma Etütleri 18 19

12 Yöntemlerimiz Proje Yönetimi TÜSSİDE, projelerin bütün süreçlerinde tüm planlama (kapsam, zaman, maliyet), paydaşları yönetme, raporlama, iletişim ve proje faaliyetlerinin yönetimi ve koordinasyonunu titiz bir yaklaşımla ele almaktadır. Proje Yönetiminin başarılı olarak uygulanması için, Zaman, Kalite ve Maliyet TÜSSİDE uzmanlarınca etkin bir şekilde yönetilir. TÜSSİ- DE de şimdiye kadar pek çok değişim/dönüşüm/araştırma projesi proje yönetimi yaklaşımıyla başarıyla tamamlanmıştır. TÜSSİDE, projelerin ihtiyaçları doğrultusunda kendi kaynağını planlar ve stratejik ortaklarıyla beraber etkin bir şekilde projenin yürütülmesini sağlar. Optimizasyon Proje odaklı hazırlanan bilimsel model ve simüsyon çalışmalarının sunduğu çözüm önerileri gerçek zamanlı uygulamalarda test edilmekte, uygulanabilir en optimum çözüm önerisi geliştirilmektedir. Bu sayede Kurumların hedeflerine ulaşabilmek adına verilecek kararların en mükemmel düzeyde verilmesi konusunda karar destek sistemlerinin oluşturulması sağlanmaktadır. Hedefler ister maliyetleri düşürme, ister kaynakların doğru kullanımı, ister süreçlerin iyileştirilmesi olsun, modelleme ve optimizasyon teknikleri kullanılarak en uygun çözüm bulunabilmektedir. Bireyler, işletmeler ve organizasyonlar yaşamın her alanında çok boyutlu karar problemleri ile karşılaşmaktadır. Yöneticiler çoğu zaman, birden fazla faktörün ve birbirleriyle çatışan amaçların (kriterlerin) gerçekleştirilmek istendiği durumlarda karar vermektedirler. Çok kriterli karar verme teknikleri, birbiri ile çatışan birden fazla kriteri karşılayan olası en iyi ya da en uygun çözüme ulaşmaya çalışan yaklaşım ve yöntemlerden oluşmaktadır. Karar vericiler, bu tür problemlerin üstesinden gelmede çok kriterli karar verme tekniklerinden faydalanarak bilimsel ve daha başarılı kararlar verebilirler. Çok Kriterli Karar Verme Teknikleri Veri madenciliği ile kolayca kullanılabilecek hale getirilen veriler istatistiksel yöntemler doğrultusunda analiz edilerek, anlamlı veri özet tabloları ve grafikleri oluşturulmaktadır. Veri kümelerinin birbirleri ile olan olumlu ve olumsuz etkileşimleri belirli duyarlılık çerçevesinde araştırılması yapılmakta ve saha bilgilerinin de dikkate alınması ile bu bilgiler yorumlanmaktadır. Talep - zaman tahmin metotlarıyla gelecek tahminleri yapılmaktadır. İstatiksel Veri Analizi Çok kriterli karar verme yaklaşımlarında belirgin sayıda ve özellikteki aday, plan, politika, strateji, hareket biçimi alternatifleri karşılaştırılarak derecelendirilir ve bunların arasından en iyisi seçilmeye çalışılır. Çok kriterli karar verme yöntemleri kriterlere ilişkin ağırlık bilgisini kullanarak, çatışan niteliklere sahip karmaşık problemlerin çözülmesini sağlarlar. İlk olarak alternatiflerin ve niteliklerin tanımlaması yapılır. Sonrasında her bir alternatifin (ayrı ayrı), her kritere göre ölçümleri elde edilir, kriterlere göre ağırlıkları atanır. Atanan kriter ağırlıkları ve alternatiflerin tek-kriterli değer ölçümleri -bir bütüncülleştirme modeli ilebir araya getirilerek alternatiflerin bütünsel (overall) değerleri saptanır. Son olarak duyarlılık analizleri gerçekleştirilir ve sonuç önerileri ile değerlendirmeleri ortaya konulur

13 Yöntemlerimiz Veri Madenciliği Veri madenciliğinde amaç, birbirine bağımlı ya da birbirinden bağımsız milyonlarca satırlık veri yığınlarının analizlerinin yapılıp, kümelenmesi ve işlenmesidir. yapılmaktadır. Bu çalışmalarda istatistik, makine bilgisi, veri tabanları ve yüksek performanslı işlem gibi temeller dikkate alınmaktadır. Bu temeller doğrultusunda, tek bir iş istasyonunun belleğine sığamayacak kadar büyük veri kümelerinin kolaylıkla kullanılabilir verilere dönüştürülmesi sağlanmaktadır. Veri Toplama Bir sonuca varabilmek için gerekli olan ilk bilgi, dayanak bilgi ya da belge ya da ipuçları olarak tanımlanmaktadır. Araştırma surecinde veri niteliğindeki bilgi ve özellikler ele alınıp işlenerek üzerinde yorumlar vb. yapılarak sonuçlar çıkarılmaya çalışılır. Veri toplama yöntemlerinden bir tanesi araştırılacak unsurların doğal ortamlarındaki yapılarının incelenmesi sonucu veri elde etme yöntemi olan gözlem yöntemidir. Bir diğer yöntem ise bir araştırma konusuna ilişkin veri elde etmek amacı ile araştırıcının kontrolünde Neden-sonuç ilişkilerini belirlemeye dönük toplanmak istenen verilerin üretilmesi çalışmalarına yönelik olarak yapılan deney yöntemidir (zaman etüdü vb.). Veri toplama yöntemlerinden bir tanesi de tarama yöntemidir. Tarama yöntemi, araştırmacının konusuyla ilgili mevcut kaynakların incelenmesi yoluyla veri elde etme yöntemidir. Tarama yöntemi belli bir amaca dönük olarak Kurum Kayıtlarının İncelenmesi ve Literatür Taraması işlemlerini kapsar. Veri madenciliğinden elde edilen verilerin istatistiksel yöntemlerle analizi yapılmakta ve proje odaklı bilimsel model geliştirilmektedir. Hazırlanan bilimsel modelin amaç fonksiyonu ve bu amaç fonksiyonunu etkileyen kısıtlar ile parametreler belirlenmektedir. Kısıt ve parametrelerin belirlenmesi ile model mevcut verilerle test edilerek mevcut durum resmedilmektedir. Kurulan modelin mevcut kaynaklarla nasıl daha verimli çalışabileceği için modelin atama yapması sağlanmakta, yapılan atamalar sonucu oluşan iyileştirmeler mevcut durum ile kıyaslanmaktadır. Modelin önerdiği çözümler simülasyon paketleri ile test edilmekte, oluşabilecek darboğazlar için öneriler geliştirilmektedir. Modelleme ve Simülasyon TÜSSİDE tarafından gerçekleştirilen projelerde en sıklıkla kullanılan nitel ve nicel veri toplama teknikleri, derinlemesine mülakat ve soru formlarıyla gerçekleştirilen yöntemlerdir. Mülakat: Belirli bir konunun yapısını, ilişkiselliğini ve örüntülerini tümevarım yaklaşımıyla, detaylı şekilde incelemeyi amaçlayan ve doküman incelemesi, görüşme, gözlem gibi çeşitleri bulunan bir nitel veri toplama tekniğidir. Mülakat ya da görüşme tekniği, nitel araştırmalarda en çok başvurulan ve en temel veri toplama tekniklerinden biridir. Yarı-yapılandırılmış, yapılandırılmamış, derinlemesine, sözlü tarih gibi çeşitleri bulunmaktadır. Katılımcının bir konu hakkındaki kişisel deneyimlerini, bakış açısını ve düşüncelerini kendi ifadeleri ile anlatmasına olanak tanıyan esnek bir yöntemdir. Yarı-yapılandırılmış Mülakat: Araştırmacı, konuyla ilgili önceden hazırladığı belli konu başlıkları ya da sorularla görüşmeyi gerçekleştirir. Görüşme sırasında soruların sırası, soruların soruluş biçimi gibi değişiklikler yapılabileceği gibi görüşme konusu bağlamında araştırmacı tarafından soru eklenebilir ya da çıkarılabilir. Yapılandırılmamış Mülakat: Genellikle görüşülen kişi tarafından şekillendirilir. Araştırmacı açık uçlu bir başlangıç sorusuyla ya da belli bir konu başlığıyla görüşmeyi başlatır. Katılımcı, görüşmeyi yönlendiren kişidir ve konuyla ilgili olduğunu düşündüğü yeni konu başlıkları açabilme yetkisi vardır. Derinlemesine Görüşme 22 23

14 Yöntemlerimiz Anket ve Soru Formları TÜSSİDE, araştırma ve danışmanlık projelerinde sıklıkla anket ve soru formları yöntemlerini kullanmaktadır. Soru formları: Açık uçlu ve kapalı uçlu sorular olmak üzere iki soru biçiminde hazırlanabilen, tümdengelim yaklaşımıyla belirli konularda genellemelere ve sayısal verilere ulaşmayı amaçlayan bir nicel veri toplama tekniğidir. Kapalı uçlu sorularda, belirli soruların araştırmacı tarafından belirlenmiş belli cevapları bulunur ve katılımcı bu cevap seçeneklerinden birini tercih etmek zorundadır. Cevap seçenekleri, kapsamlı ve birbirini içermeyen kategorilerden oluşmalıdır. Açık uçlu olarak tasarlanan sorularda ise, katılımcılar kendi yanıtlarını verirler. Bu sorular, araştırmacı kategorilerden emin olmadığında ya da nicel araştırmaların pilot uygulamalarında daha ayrıntılı cevaplar alınmak istendiğinde tercih edilen soru tipleridir. Rehber Danışmanlık TÜSSİDE, hem sektörel araştırma projelerine hem de kamu ve özel sektördeki yönetim sistemlerinin geliştirilmesine yönelik kurumsal yönetim danışmanlığı faaliyetleri yürütmektedir. Sektörel araştırma projelerinde mevcut durumu ortaya konulur, problem tanımlanır, çözüm yöntemleri geliştirilir ve uygulama adımları belirlenir. TÜSSİDE Kurumsal Yönetim Modeli çerçevesinde; stratejik yönetim, süreç yönetimi, performans yönetimi, insan kaynakları yönetimi, proje yönetimi, iç kontrol, toplumsal araştırmalar (itibar ve memnuniyet analizi vb.) alanlarında kurumsal yönetim danışmanlığı yapılmaktadır. Bu danışmanlık faaliyetleri, içerdiği rehberlik ve içerik geliştirme hizmeti ile proje kapsamında işbirliği gerçekleştirilen kurumun proje ekibine yöntem danışmanlığı sunarak, proje amaç ve hedeflerinin gerçekleştirilmesi sağlanmaktadır. Paydaş Yönetimi kar amacı gütmesine bakılmaksızın hemen her kurum ve kuruluşta, birçok kalite yönetimi uygulamalarında karşılaşılan standart bir uygulama yaklaşımıdır. Stratejik planlama uygulamalarından, 6 Sigma, EFQM-Baldrige vb. kalite modellerine; risk analizinden proje yönetimi yaklaşımına kadar her yerde kurum/kuruluşların faaliyetlerinden etkilenen kişi ya da grupların tespit edilmesi ve beklentilerinin ve etkilerinin değerlendirilmesi önemlidir. Kurum/ kuruluşların değişkenlik ve karmaşıklık gösteren iç ve dış çevrelerinde paydaşların analiz edilmesi, yönetimi risklerin azaltılmasında ve daha sorumlu bir yönetim sağlanmasında rehber özelliği taşır. Proje Yönetimi yaklaşımı ile çalışan TÜSSİDE de herhangi bir projenin resmiyet kazanmasından itibaren paydaş yönetimi yaklaşımı uygulanır. Projelerin büyüklüğüne göre değişen farklı uygulama araçları ile paydaş görüşleri ve beklentileri alınır. Paydaş Yönetimi Bir şirketin rekabet ve öğrenme gücünü artırmak amacıyla verdiği ürün/hizmetin rakipleri ve özellikle pazardaki en iyi firmalara göre değerlendirilerek gelişmesini sağlayacak araştırma çalışmasıdır. Kıyaslama, kurumun amaç ve hedeflerini belirlemesine, bu amaç ve hedefleri gerçekleştirmek için gerekli uygulamaların ne olduğunun tespit edilmesine ve şirket içerisinde motivasyonu ve performansı artırarak ve maliyetleri düşürmesine yardımcı olur. Ayrıca şirketin strateji odaklı yönetilmesine ve bu sayede şirket kültürünün değişimine ışık tutmaktadır. Rakip firmaların kıyaslanmasına odaklanan rekabete dayalı kıyaslama ve başarılı bir şekilde uygulandığı benimsenmiş işlemlere odaklanan süreç kıyaslama olmak üzere iki şekilde uygulanmaktadır. Kıyaslama (Benchmarking) Örneğin; tüm stratejik plan projeleri gibi sistem kurma odaklı faaliyetler ile sosyal araştırma ve farkındalık projeleri gibi görüş, yorum ve beklenti alınan projelerde de paydaş analizleri gerçekleştirilmekte ve elde edilen sonuçlar projenin yürütülmesine yansıtılmaktadır

15 Yöntemlerimiz Elmas Modeli TÜSSİDE, Rekabet Analizi araçlarından biri olan ve ulusların rekabet üstünlüklerini kümeler (cluster) aracılığıyla sağlayabileceklerini savunan Porter ın elmas modeli ni etkin bir şekilde kullanır. TÜSSİDE belirli bir sektörde ulusal rekabet gücünü belirleyen bazı unsurların birbirleriyle ilişkili olarak incelenmesini öngören Elmas Modeli ile sektörel mevcut durum analizi sonucu belirlenen olumlu ve olumsuz tespitleri sınıflandırır. Sınıflandırma modelde yer alan Faktör (girdi) Koşulları, Talep Koşulları, İlgili ve Destekleyici Endüstriler ve İşletme Stratejisi, Yapısı ve Rekabeti olmak üzere dört ana faktör, Şans ve Devlet Politikaları olmak üzere iki dolaylı faktör temel alınarak yapılır. Faktörlere göre yapılan sınıflandırma sonucu TÜSSİDE faktörlerin birinin diğeri üzerindeki olası etkilerini de göz önünde bulundurarak sektör için olumlu unsurların gücünden yararlanmak ve olumsuz unsurların etkisini azaltmak ya da ortadan kaldırmak yoluyla en etkin stratejileri geliştirir ve iyileştirmeler için faaliyetler önerir. Bu yolla TÜSSİDE sektörel ve ulusal rekabet gücünün arttırılmasına katkı sağlar. Yalın Altı Sigma Altı Sigma, ilk olarak Motorola firması tarafından kullanılmış ve General Electric firması tarafından geliştirilmiştir. Süreçleri iyileştirmeyi ve kontrol altında tutmayı hedefleyen bir tekniktir. Süreçte, bir milyonda 3,4 hatayı hedeflemektedir. Sonrasında Japonların geliştirdiği yalın üretimle birleştirilerek Yalın altı sigma şeklini almıştır. Altı sigma, sapmaları azaltmaya odaklanırken, Yalın üretim, israfları yok etmeye odaklanmaktadır. Müşteri memnuniyetine dayanan yalın altı sigma, müşteri için değer yaratmayan faaliyetleri yok etmeyi ve süreçlerde oluşan hataları ya da sapmaları azaltmayı amaçlar. TÜSSİDE, küreselleşme sebebiyle devamlı değişen trendleri ve etkilerini araştırır, ülkelerin uluslararası pazarlardaki konumunu analiz eder ve analizler sonucu trendleri yakalayacak, potansiyel fırsatları değerlendirecek şekilde hedef pazarları belirler. TÜSSİDE, ulusal rekabet üstünlüğünü sağlayacak stratejik sektörler için mevcut ve potansiyel pazar fırsatlarını tecrübelerine dayalı olarak paydaş katılımı ile etkin yöntemlerle değerlendirir ve stratejik pazarlara yönelim sağlar. Herhangi bir ürün grubu için veya bir ülkenin hedef pazarların belirlenmesinde gerekli göstergeleri (ülkelerin ihracat ve ithalat miktarları, üreticilere ve potansiyel hedef pazarlara fiziki uzaklık, HHI endeksi, ülkeler bazındaki ürün tüketim miktarları ve kişi başı gelir, nüfus artışı) sağlayan portallar ve ihtiyaç duyulan diğer veri sağlayıcılardan yararlanılır. Bu araştırmalarla, sektörün rekabet gücünü arttıracak hedef pazarlar TÜSSİDE tarafından belirlenir. Hedef Pazar Analizi 1990 yılında ilk adımları atılan teknik Kaplan ve Norton tarafından 1992 yılında Harvard Business Review de yayınlanan makale ile ortaya çıkmıştır. Kurumsal Karne (Balanced Scorecard (BSC)), kurum vizyonunu ve stratejilerini operasyonlara dönüştüren bir yaklaşımdır. Stratejiler hedeflere, hedefler de perspektiflere dönüştürülmektedir. Uzun dönemli stratejileri geliştirmek için sadece finansal göstergelerin değil aynı zamanda finansal olmayan göstergelerin de kullanılması gerektiği belirtilmiştir. Bu bağlamda kurumsal karne, dört perspektiften oluşmaktadır. Bunlar Finansal, müşteri, iç süreçler ve öğrenme ve gelişim perspektifleridir. Kurumsal Karne (Balanced Scorecard) 26 27

16 Yöntemlerimiz Sınıf İçi Öğretim TÜSSİDE Sınıf içi öğretim strateji, yöntem ve tekniklerini kullanarak ve her aşamada uygulamalar ile destekleyerek eğitimde amaçlanan yetkinliğe ulaşılmasını hedeflemektedir. TÜSSİDE de her eğitim, katılımcı profiline ve yetkinlik kazanımına odaklı tasarlanır. Eğitim içeriğinin yanı sıra, eğitimin mekanından oturma planınına kadar öğrenim verimliliğini artıracak tüm etkenler planlanır. Eğitim ortamında olması gerekenler kadar, olmaması gerekenler de tasarıma dahil edilir. Grup Eğitimi Grup eğitimleri TÜSSİDE nin yetişkinlere dönük eğitimlerde kullandığı vaka analizi, rol yapma ve küçük grup tartışmaları gibi teknikleri içerin etkin öğrenme yöntemlerindendir. Grup eğitimlerinde gerçek hayatta bir sorunun çözülmesi, katılımcıların birbirinden öğrenmelerini sağlanması, öğrenme sürecinde katılımcılara sorumluluklar verilerek ve kişisel değerlerin ortaya çıkmasının sağlanması, paylaşma esasına dayalı hareket edilmesi, belli bir konuda kendi fikirlerini iletip diğer katılımcıların fikirlerini dinleyerek farkındalıkların artması gibi sonuçlar gözlemlenir. Takım halinde ya da bireysel olarak ortaya çıkan farklılıkların ve benzerliklerin grup içerisinde değerlendirmeleri yapılır. TÜSSİDE sunduğu proje kapsamında veya salt eğitim hizmetlerinde yetişkinlere yönelik öğretim programları tasarlamaktadır. Tüm eğitimlerinde, katılımcı grubun özellikleri ve ihtiyacına göre, sunuş yoluyla öğretim stratejisi ile diğer stratejileri harmanlayan bir yaklaşım ortaya koyar. Diğer stratejiler içerisinde ise, esas örneklere, vaka ve durumlara dayalı buluş yolu ile öğretim, bizzat uygulamaların katılımcıya yaptırıldığı araştırma-inceleme stratejileri, drama, rol yapma vb. uygulamalar bu kapsamdadır. Atölye Çalışmaları Sunuş Yoluyla Öğretim TÜSSİDE Atölye Çalışmaları, katılımcıların kendi niteliklerini ve ekibin sahip olduğu kaynakları dikkate alarak belirlenen hedeflere ulaşmalarını sağlamayı amaçlayan etkileşimli oyunlardan oluşur. Atölye çalışmalarında temel nokta katılımcıların sinerji ve kişilerarası güven duygularını geliştirmek, farklılıkları uyum ve zenginliğe dönüştürebilmektir. Stratejik Planlama, Yaratıcı Düşünme, Etkili İletişim, Süreç Yönetimi ve Takım Ruhu Yaratma gibi konularda kurumlara özgü tasarlanan atölye çalışmaları yetişkin öğretiminin keyifli ve etkili bir örneğidir. TÜSSİDE Outdoor Uygulamaları, katılımcıların bireysellikten çok takım içinde dayanışma ve uyumlu hareket edebilme becerilerini artırmak amacıyla tasarlanmış açık hava oyunlarıdır. Kavramsal arka planı işbirliği, stratejik düşünce, yaratıcı bakış açısı, veriye erişim, çözüm odaklılık, senkronizasyon ve deneyim aktarımı gibi becerilere dayanan bu etkinliklerle katılımcıların hem potansiyellerini keşfetmeleri, hem bireysel farkındalıklarını artırmaları, hem de kişilerarası iletişim becerilerini eğlenerek geliştirmeleri hedeflenmektedir. Etkinlikler sırasında yapılan kamera çekimleriyle tekrarlanan davranışlar değerlendirmesi yapılır. Etkinlik sonunda hep birlikte izlenen görüntülerin değerlendirilmesi ve verilen geri bildirimler ile katılımcılar, oyunlar sırasındaki durum ve sorunlar karşısında takındıkları tutum ve davranışlarını gözden geçirme fırsatına sahip olurlar. Bu yöntemlerle katılımcıların öğrenme sürecinde etkin olmaları, deneyimlerini paylaşmaları ve başka deneyimleri değerlendirebilmeleri, öğrenilen yeni bilgi ve becerileri geçmiş deneyimleriyle ilişkilendirmeleri ve böylelikle öğrenme sürecini eğlenceli ve kalıcı hale getirmeleri hedeflenir. Outdoor Uygulamaları (Uygulamalı Açık Hava Etkinliği) 28 29

17 Yöntemlerimiz Çalıştay Yönetimi Yönetim faaliyetlerinin mümkün olduğu kadar tüm tarafların görüşleri alınarak yapılabilmesi için geliştirilen Ortak Akıl Platformu hizmeti 150 kişiye kadar olabilen iki veya üç günlük toplantılardır. Bu toplantılar ile kurum ve kuruluşların ihtiyaç duydukları konularda, mevcut durum analizinin yapıldığı, bilginin paylaşıldığı, fikirlerin geliştirildiği etkin çalışma yöntemleri kullanılarak sonuca ulaşılması amaçlanmaktadır. Ortak Akıl Platformu ; SWOT analizinin yapılması, Hedeflere ulaştıracak strateji ve yol haritalarının geliştirilmesi, Sorunlu alanların belirlenip önerilerin geliştirilmesi, Çevre analizi (PESTS Analizi) ve senaryo çalışmasının yapılması, Stratejik hedeflerin belirlenmesine yönelik olarak gerçekleştirilir. Çalışmalar; kürsüden anlatma ve toplu dinleme konferansı şeklinde değil, yaratıcı fikir oluşturma yöntem ve teknikleri kullanılarak, tüm katılımcıların çalışmalara başından sonuna kadar aktif katılımı gerçekleştirilmektedir. Çalışma ile birlikte; Konu ile ilgili tüm kesimlerin görüş ve önerileri alınır, demokratik bir ortam içinde, katılımcılar fikirlerini rahatça ifade edebilir. Birlikte oluşturulan sonuçların tüm katılımcılar tarafından içselleştirilmesini ve böylelikle hayata geçirilmesini sağlayacak uygun ortam oluşur, Elde edilen sonuçlar eylem planlarına dönüştürülür ve sorumluluk dağılımı yapılır, Katılımcıların zeka, fikir ve bilgilerinin birleşerek ortak akla dönüşmesi sağlanır ve sinerji yaratılır. süreç iyileştirme kısıtlar grup çalışması mevcut durum çeşitlilik üretkenlik önceliklendirme fırsatlar tehditler katılımcılık risk odaklanma akış tasarımı zihin haritası ortak akıl paylaşım zayıf yönler Ortak Akıl Platformu TÜSSİDE nin marka tescilli ürünüdür. çözüm beyin fırtınası varsayımlar organizasyon fikir zenginliği bilgi yönetim yapısı güçlü yönler yaratıcılık öneriler fikir tepsisi strateji gelişmeye açık alanlar öneri geliştirme 30 31

18 Üniversite İşbirlikleri Üniversite İşbirlikleri TÜSSİDE, eğitim, danışmanlık ve araştırma projeleri kapsamında gerçekleştirilen projeler ve eğitimlerde Türkiye nin önde gelen üniversiteleri, üniversitelerde görev yapan akademisyenler ve alanında uzman eğitmenlerle işbirlikleri yapmaktadır. Gerçekleştirilen işbirlikleri ile TÜSSİDE bir yandan yetkinliklerini arttırmayı hedeflemekte diğer yandan, gerçekleştirilecek projeler ve eğitim programlarında ülkenin değerli akademisyenleri ve uzmanlarının katkılarından faydalanmaktadır. Bu kapsamda Türkiye nin önde gelen üniversiteleri ile işbirliği protokolleri imzalanmaktadır. Söz konusu protokoller ile her iki tarafın insan kaynağının deneyimlerinin paylaşımı ve bilgi alışverişi amaçlanmaktadır. Böylece, TÜSSİDE gerçekleştirilen protokoller ile araştırmacılarının üniversiteler bünyesinde yüksek lisans, doktora programlarından faydalanmasını ve üniversite öğretim üyesi ve görevlilerinin ise TÜSSİDE nin gerçekleştirdiği eğitim programları, danışmanlık ve araştırma projeleri süreçlerinde yer almasını hedeflemektedir

19 Başarı Hikayeleri Cumhurbaşkanlığı Genel Sekreterliği Kalite Yönetim Alt Yapı Geliştirme Projesi T.C. Cumhurbaşkanlığı Genel Sekreterliği tarafından desteklenen ve TÜSSİDE tarafından yürütülen Kalite Yönetim Alt Yapı Geliştirme Projesi, Genel sekreterliğin kurumsallaşma sürecini tamamlayabilmesi ve alt birimlerinin verimli çalışabilmesi amacıyla gerçekleştirilmiştir. Cumhurbaşkanlığı bünyesinde yer alan, genel sekreterlik, genel sekreter yardımcılığı, başyaverlik, özel kalem müdürlüğü, başdanışmanlık ve danışmanlıklar, başkanlıklar, koruma müdürlüğü ve genel sekreter yardımcılığına doğrudan bağlı birimler projenin hedef kitlesini oluşturmuştur. Projede; kurum kültürü ve temel kalite kavramları, stratejik yönetim, süreç yönetimi, süreç iyileştirme, performans yönetimi, liderlik ve motivasyon konularına ilişkin proje faaliyetleri TÜSSİDE uzmanları tarafından proje toplantıları, odak grup toplantıları, eğitim seminerleri, mülakatlar, birebir görüşmeler, anket uygulamaları ve ofis çalışmaları yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Genel sekreterlik stratejik yönetim çalışmaları kapsamında kurumun değerleri, misyon ve vizyonunu tanımlanmış, süreç yönetimi kapsamında hizmet ve destek birimlerinin iş süreçleri, performans göstergeleri, kritik süreçleri ve süreçlerin sorumluları belirlenerek bunlara bağlı süreç iyileştirme çalışmaları gerçekleştirilmiştir. Performans yönetimi çalışmaları kapsamında müdürlüklerin girdi, çıktı, etkinlik ve verimlilik kriterleri belirlenmiştir. Liderlik ve motivasyon çalışmaları kapsamında kurum kültürünün gereği olan ortak dil ve kalite kavramlarının tanımları oluşturulmuş ve genel sekreterlik bünyesindeki kalite yönetim çalışmaları gözden geçirilmiş, müşteriler belirlenmiş ve hizmetler tanımlanmıştır. T.B.M.M Süreç Yönetimi Projesi TÜSSİDE, TBMM Genel Sekreterliği ile Süreç Yönetimi Projesi gerçekleştirmiştir. Proje kapsamında, TBMM Genel Sekreterliği süreç alt yapısının mevcut durumu değerlendirilmiş, TBMM Genel Sekreterliği çalışanlarına süreç yönetimi eğitimleri verilmiş, süreç modellemesi ve hiyerarşisi görüşmeleri yapılmış, mevcut durum ile önerilen modellerin uyumunun analizini gerçekleştirilmiştir. Ayrıca, TBMM Genel Sekreterliğinin süreç analizini kesinleştirerek süreç dokümantasyonları oluşturulmuştur. TÜSSİDE nin çalışmaları sonucunda elde edilen çıktılar, TBMM nin süreçlerini etkin bir şekilde yönetmesine katkı sağlamış ve kuruma süreçle ilgili yürüteceği diğer projelerde örnek teşkil etmiştir

20 Başarı Hikayeleri Başbakanlık Stratejik Yönetim Projesi Üst-orta düzey yöneticiler ve paydaşların katılımıyla hazırlanan Başbakanlık Stratejik Planı nın ve Performans Programı nın oluşturulması çalışmaları TÜSSİDE tarafından gerçekleştirilmiştir. Proje ile Başbakanlığın stratejik planı ve performans programının hazırlanması konusunda TÜSSİDE nin yöntem ve süreç danışmanlığına ilişkin adımlar şöyledir; Projenin tanımlanması Başbakanlık stratejik yönetim sürecinde mevcut durumun değerlendirilmesi Durum analizi Paydaş görüşleri anket uygulaması Başbakanlık stratejik modelinin gözden geçirilmesi Stratejik hedeflerin ve performans göstergelerinin belirlenmesi Taslak stratejik planın hazırlanması ve birimlere aktarımı Taslak stratejik plan hakkındaki geri bildirimlerin alınması, konsolidasyonu ve değerlendirilmesi Üst yönetim stratejik yönetim toplantısı Başbakanlık stratejik planının hazırlanması Performans programı eğitimi İdare performans hedef ve göstergelerinin belirlenmesi Performans programı içeriğinin oluşturulması Başbakanlık performans programının hazırlanması Oluşturulan stratejik plan ve performans programı ile kurumun yapısı, özellik ve beklentilerine uygun bir stratejik yönetim yaklaşımı oluşturulmuştur. Milli Savunma Bakanlığı Savunma Sanayii Müsteşarlığı Stratejik Yönetim Projesi TÜSSİDE uzmanları, kurumsal kapasitenin ve bireysel yetkinliklerin geliştirilmesi amacıyla başlatılan, Savunma Sanayii Müsteşarlığı Stratejik Yönetim Projesini gerçekleştirmiştir. Projenin Tanımlanması, Stratejik Yönetim Farkındalık Eğitimi, Stratejik Yönetim Eğitimi ve Çalıştay/Toplantı Moderasyonu şeklinde dört adımdan oluşan proje, toplantılar, seminerler, eğitimler, çalıştaylar, anketler ve danışmanlık faaliyetleri ile tamamlanmıştır. Yapılan çalışmalar sonucunda, elde edilen stratejik plan ile kurumun yapısına ve beklentilerine uygun bir stratejik yönetim yaklaşımının oluşturulması hedeflenmiştir. Savunma Sanayii Müsteşarlığının savunma sanayii alanındaki yönlendirici rolü düşünüldüğünde, geliştirilen Stratejik Yönetim Modeli, uygulanabilirlik ve savunma sanayii alanındaki diğer kurumlara da model olması açısından büyük önem taşımaktadır