TURİST DESTİNASYONLARINA DÖNÜK SOSYAL MEDYA SÖYLENTİLERİ ÜZERİNE BİR DURUM ÇALIŞMASI

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "TURİST DESTİNASYONLARINA DÖNÜK SOSYAL MEDYA SÖYLENTİLERİ ÜZERİNE BİR DURUM ÇALIŞMASI"

Transkript

1 İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimleri Dergisi Yıl:13 Sayı:25 Bahar 2014 s TURİST DESTİNASYONLARINA DÖNÜK SOSYAL MEDYA SÖYLENTİLERİ ÜZERİNE BİR DURUM ÇALIŞMASI Gökçe ÖZDEMİR1, Ferika Özer SARI2 ÖZET Sosyal medya ve turizme dair akademik çalışmalar, sosyal medyanın yaygınlaşması ile birlikte artış göstermiştir. Sosyal medya araçlarının farklı kullanım amaçları ve farklı pazarlara ulaşımı mümkün olmakla birlikte; metin, fotoğraf veya video aracılığıyla bir destinasyon hakkında söylenti yaratabilmek mümkündür. Destinasyonla ilgili bir söylenti, bilinçli veya bilinçsiz, olumlu veya olumsuz olmak üzere turistler tarafından üretilebilmekte ve seyahate ilgi duyan milyonlarca insana ulaşabilmektedir. Bu çalışma, sosyal medya araçlarından söylenti yaratmaya yönelik elektronik ağıdan ağıza reklamın en iyi örneklerinden biri olan Virtualtourist.com u içerik analizi kapsamında incelemektedir. İnceleme sonucunda bu sitenin tüyolar ve değerlendirmeler, oteller, yapılacaklar, yerel gelenekler, alışveriş olanakları, turist tuzakları, vd... gibi 13 ayrı kategoride sınıflandırdığı bilgiler yardımıyla kullanıcılar açısından hızla erişilen zengin içerikli bir seyahat paylaşım ortamı sunduğu ortaya çıkmaktadır. Anahtar Kelimeler: Sosyal Medya, Destinasyon, Ağızdan Ağıza Pazarlama A CASE ANALYSIS OF THE INTERNET BUZZ ABOUT TOURISM DESTINATIONS ABSTRACT The spread of social media usage globally has given rise to the studies related to social media and tourism together. Social media platforms used for different purposes aiming ro reach various segments can easily spread buzz about a destination supported by texts, photographs and videos. Either positive or negative buzz about a destination whether consciously or unconsciously can be generated by users and can reach to millions of potential tourists all around the world. In this regard, this study aims to highlight the functionality of Virtualtourist.com as a best example in ewom. Study results revealed that aforementioned site provides a contentful and easy accessed social media platform. Keywords: Social Media, Destination, ewom 1 2 Doç. Dr. Gökçe Özdemir, Yaşar Üniversitesi, Turizm İşletmeciliği Bölümü Yard. Doç. Dr. Ferika Özer Sarı, Yaşar Üniversitesi, Turizm İşletmeciliği Bölümü

2 Gökçe ÖZDEMİR, Ferika Özer SARI 1. GİRİŞ Çağımızın getirdiği iletişim olanakları sayesinde markalar, dikkat çekmek ve rakiplerinin önüne geçebilmek amacıyla tüketicilere çeşitli mesajlar iletmektedirler. Turizm destinasyonları da tıpkı markalar gibi mesajlarını hem bireylere hem gruplara ve hem de aracı kuruluşlara iletmek için pazarlama iletişimi araçlarından yararlanmaktadır. Bazı araştırmacılar tüketicilere iletilecek mesajların fiziksel, sözel ve sanal (viral) ya da bunların bir karışımı şeklinde gönderilebileceğini ifade etmektedir (Jurvetson, 2000; Kaikati ve Kaikati, 2004). Herhangi bir ürün ya da hizmeti satın alan kişi bu ürün/hizmet ile ilgili mesajları başka insanlara aktardıkça, söylenti yoluyla o ürün veya hizmetin tanıtımı da gerçekleşmiş sayılmaktadır. Ağızdan ağıza iletilen bu mesajlar, özellikle elektronik ortamda kişiden kişiye aktarıldıkça ulaşılan tüketici sayısı bir çığ gibi büyümektedir. Diğer yandan, sosyal medya platformları söz konusu söylentilerin daha hızlı yayılmasını sağlamakta ve dolayısıyla söylentilerin etkileri daha büyük olmaktadır. Konu ile ilgili literatür incelendiğinde, söylenti pazarlamasının tanımlanması konusunda çeşitli yaklaşımlar ve ifade şekilleriyle karşılaşılmaktadır. Söylenti pazarlaması kavramı bazı akademik çalışmalarda gizli pazarlama, viral pazarlama, virütik pazarlama, fısıltı pazarlaması, vızıltı pazarlaması, ağızdan ağıza pazarlama, örtülü pazarlama ya da maskeli pazarlama olarak adlandırılmaktadır. Söylenti pazarlamasının bu kavramlar ile ortak yönleri ve farklılaştığı konular söylenti pazarlaması kavramı başlığı altında ayrıntılı bir şekilde incelenmiş, konuyla ilgili gerçekleştirilen araştırmalar özetlendikten sonra Virtualtourist.com sosyal medya platformu incelemeye tabii tutulmuştur. 2. SÖYLENTİ PAZARLAMASI KAVRAMI Bir kişinin belli bir hizmet ya da ürün hakkındaki bilgi ve deneyimlerini sözlü olarak aktarması ve paylaşması olarak tanımlanabilecek olan ağızdan ağıza pazarlama (WOM), hizmet pazarlaması yazınında çok yaygın olarak kullanılmaktadır. Araştırmacılar WOM un tüketicilerin satın alma kararlarını etkilediğini (Day, 1971; Litvin vd., 2008) ve ağızdan ağıza iletişimin tüketicilerin duygusal katılımı ile birebir ilişkili olduğunu (Harrison-Walker, 2001) savunmaktadır. WOM, yeni piyasaya sürülen bir ürüne dair tüketici farkındalığını artırmak konusunda reklamlardan daha etkili ve güvenilir iken (J.N. Sheth, 1971) aynı zamanda bir pazarlama aracı olarak bir arkadaş veya tanıdığın onayını doğrudan aktarması sebebiyle reklamdan çok daha güçlüdür (Jurvetson, 2000). Söylenti pazarlamasının çeşitli şekillerde ifade edildiğinden önceki bölümde bahsedilmişti. Söylenti pazarlamasının gizli pazarlama olarak bilinen türünde, pazarlama mesajını gönderen firma hakkındaki bilgileri saklı tutan teknikler kullanılmakta ve mesajın etkinliğini artırmak amacıyla sosyal ilişkilerden de faydalanılmaktadır (Martin ve Smith, 2008:2). Dolayısıyla gizli pazarlama tüketicilere belli etmeden, hedefine dönük iletişim yöntemlerine başvuran bir anlayışı içermektedir (Dahlen, Lange ve Smith, 2010). Bu bakış açısıyla, bir tür 290

3 İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimleri Dergisi Bahar 2014 aldatmaya dayanan gizli pazarlama stratejilerinin ne kadar etik olduğu halihazırda araştırmacılar tarafından sorgulanmaktadır. Örtülü pazarlamanın, daha çok mesajı herkese açıkça ilan etmek yerine ürün/hizmet hakkında bir söylenti yaratarak bunu doğru seçilmiş birkaç insana aktarma taktiği olduğunu savunulmaktadır (Kaikati ve Kaikati, 2004). Viral pazarlama ise, tüketicileri pazarlamacının mesajını, hemen ve çarpıcı biçimde yayabilecek elektronik posta ya da çevirimiçi video yoluyla paylaşmaya ikna edecek bir stratejidir (Pride ve Ferrell, 2011:386). Bu bakımdan, viral pazarlama örtülü pazarlamayı da kapsayan bir pazarlama çeşidi olarak açıklanabilmektedir. Genel anlamda, ağızdan ağıza pazarlamanın bir alt türü olarak kabul edilen söylenti pazarlamasında, insanların bir marka, ürün veya hizmet hakkında konuşmalarını sağlamak için sansasyonel, ilgi çekici unsurlar ya da haberler kullanılmaktadır (Kotler, Shalowitz ve Stevens, 2008 : 491). Firmanın görüşlerini tüketicilere iletmek için, yayılan bilginin yalnızca bir söylenti olmadığı ve bir anlam taşıdığını göstermesi, bunun yanısıra müşterilerin ilgisini uyandıracak ve firmayı daha yakından tanıyıp anlamalarına yardımcı olacak ilginç bir konu ortaya koyması gerekmektedir (Kelly, 2007:21). Firmalar tarafından üstü kapalı şekilde yürütülen bu tip tutundurma çalışmaları ya da söylenti pazarlaması, firmaların ürünlerine dikkat çekebilmek amacıyla başvurdukları yeni yöntemler arasındadır (Lamb, Hair ve Carl, 2009:46). Söylenti pazarlamasının tekniği özellikle, ergenlik çağındaki gençlerin günlük olağan konuşmaları esnasında firmanın ürün veya hizmetleri hakkında konuşmalarını sağlamaya yönelik olarak tasarlanmıştır (Lamb, Hair ve Carl, 2009:46). Söylenti pazarlaması öncelikle insanların bir ürün ya da hizmet hakkındaki etkileşimleri yoluyla veri akışına bağlıdır. Müşterileri çeken ve heyecanlandıran bir unsur mevcut olduğunda, söylenti çeşitli iletişim kanalları üzerinden hızla yayılmaktadır. Söylenti pazarlaması riskli bir strateji olarak kabul edilmekte ama aynı zamanda marka mesajının iletilmesi için uygun maliyetli ve etkili bir pazarlama aracı olarak görülmektedir. Aslında marka mesajının söylenti yoluyla yayılması diğer iletişim şekillerinden daha hızlı olmaktadır. Nitekim, söylenti pazarlaması bireysel satış, satış promosyonu ve tanıtıcı araçları da kullanan bileşik bir iletişim programının parçası olduğunda en iyi şekilde çalışmaktadır (Pride ve Ferrell, 2011:386). 3. LİTERATÜRDE SÖYLENTİ PAZARLAMASI Kişilerarası iletişim tüketicilerin tutum ve davranışlarını etkilemede çok etkin bir rol oynadığından, pazarlama yöneticileri markaları hakkında pozitif söylenti oluşmasını pasif bir şekilde beklemek ve umut etmek yerine, markaları için konuşulanları proaktif olarak etkilemenin çok daha yararlı olacağını farketmişlerdir ve pazarlama profesyonelleri söylenti yaratmaya çalışmaktadırlar (Shimp, 2010:549). Diğer bir deyişle, pazarlamacılar söylenti pazarlaması yaklaşımıyla bir ürün/hizmetin tanınırlığını, yaratıcı etkinlikler aracılığıyla yükseltmeye çalışmaktadır (Pride ve Ferrell, 2011:386). Sürecin başında mesajı yaratan ve gönderilmesini sağlayan 291

4 Gökçe ÖZDEMİR, Ferika Özer SARI firmanın kendisi olduğu halde amaç; mesajın kaynağını tüketicilerden gizlemektir (Dahlen, Lange ve Smith, 2010). Kotler ve Armstrong (2008:135) a göre pazarlamacılar genellikle ürünleri için kanaat liderleri tespit etmeye ve pazarlama çabalarını onlara doğru yönlendirmeye çalışmaktadır. Bu söylenti yaratma ve yayma sürecinde Boone ve Kurtz (2010:321) söylenti mesajlarının ideal taşıyıcılarının etkileyiciler ya da öncüler olduğunu vurgulamaktadır. Çünkü diğer insanların gözünde, markayı deneyimlemiş olan öncülerin sözleri daha güvenilir olup, tercihleri değer taşımaktadır. Söylenti pazarlaması hakkında yapılmış araştırmalar içinde, Thomas Jr (2004) kodlanmamış söylentiyi kodlanmış söylentiye dönüştürme konusunda pratik bilgi içeren bir kavramsal model öne sürmektedir. Argan ve Argan 2006 yılındaki çalışmalarında viral pazarlama ve internet üzerinde ağızdan ağıza pazarlama konularına dair kuramsal bir çerçeve çizmektedirler. Yazarlar, firmaların ürün ve hizmetleri hakkında söylenti yaratmasının etkili ve maliyet etkin yöntemlerden olduğunu, virüslere benzer şekilde iletilen mesajın binlerce kişiden milyonlarca kişiye yayılarak avantaj kazandırdığını vurgulamaktadır. Ashley ve Leonard (2009) ise tüketicilerin örtülü pazarlama çalışmalarına nasıl karşılık verdiğini, ayrıca duygusal bağlılık ile güven ve sadakat kaybı arasındaki ilişkiyi ampirik olarak incelemiştir. Mohr (2007) tarafından yapılan bir başka araştırma, söylenti pazarlamasını sinema endüstrisi bakımından incelemekte ve başarılı olarak uygulanması için önerilerde bulunmaktadır. Özdipçiner (2010) internet in pazarlama aracı olarak turizm sektöründeki kullanımı ve yarattığı değişim üzerine kuramsal bir çalışma yapmıştır. Benzer biçimde kuramsal bir başka çalışma da Barutçu (2011) tarafından, mobil iletişim teknolojilerinin pazarlama faaliyetlerine etkileri, viral pazarlama ve mobil viral pazarlama kavramları üzerine gerçekleştirilmiştir. Karniouchina nın (2011) çalışması, bireysel olarak film yıldızları ve filmin kendisi etrafında yaratılan söylentinin etkilerini inceleyerek tüketici söylentisinin filmin dağıtımı ve gişesi üzerindeki etkisine odaklanmaktadır. Ünal 2011 de yaptığı araştırmada viral pazarlamanın sosyal paylaşım sitelerine üye olan kullanıcılar üzerindeki etkisini incelemekte ve sonuç olarak belirli gruplar için viral pazarlama uygulamalarının oldukça uygun olabileceğini, bunun yanısıra sosyal paylaşım sitelerinin Türkiye de kullanımının giderek yaygınlaşmasından ötürü viral pazarlamanın daha etkili bir pazarlama çeşidi olarak göründüğünü öne sürmektedir. A. Holdford (2004) eczacıların ilaç tedavilerine yönelik yeni hizmetlerin tanıtılması için söylenti pazarlamasını kullanabileceğini öne sürmekte, ve bunun en fazla, hastaların sözkonusu yeniliklerin faydalarını algıladıklarında işe yarayacağını belirtmektedir. Ahuja ve arkadaşları (2007) söylenti pazarlamasında ergenlik çağındaki gençlerin kendini açığa vurma konusundaki algısını incelemişlerdir. Yazarlar, ergenlerin söylenti yayan etken olmaktan hoşlandığını, bunu bir iş olarak algıladığını, genellikle söylentiyi yayan kişi olduklarını sakladıklarını ve kendini açığa vurmamayı etik bir sorun veya çelişki şeklinde görmediklerini belirtmektedir. 292

5 İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimleri Dergisi Bahar 2014 J. Kennet ve S. Matthews (2008) in çalışmasında ise söylenti pazarlamasının, insanların yakın arkadaşların ilişkilerinde nasıl bir rol oynadığı hakkında detaylı bir analiz yapılmaktadır. Üniversite öğrencilerinin geleneksel reklam ile söylenti pazarlaması yaklaşımına verdiği tepkileri karşılaştıran bir başka çalışma da Notarantonio ve Quigley Jr (2009) tarafından gerçekleştirilmiştir. 4. ÇALIŞMANIN AMACI Söylenti pazarlamasının farklı alanlardaki etkileri pek çok araştırmacı tarafından araştırılmış ve turizm ürünleri açısından sosyal medya dahilinde araştırmaların azlığı böyle bir çalışma için itici güç olmuştur. Dünya üzerinde pek çok insan günlük yaşamlarının bazı kesitlerini ve deneyimlerini internet aracılığı ile tanıdığı ve/veya tanımadığı insanlarla paylaşabilmekte ve bir söylentinin yaratılmasına aracılık etmektedir. Birçok akademik araştırmada iyi söylenti pazarlaması örneklerinden olarak gösterilen ve Trip Advisor medya grubu tarafından 2008 de satın alınan Virtualtourist.com un başarısı, inceleme alanı olarak seçilmesinde önemli bir etken teşkil etmektedir. Bu anlamda, Virtualtourist.com gibi sanal seyahat toplulukları, dünyanın farklı yerlerinden bireylere tanışma ve arkadaş edinme fırsatı veren (Chung ve Buhalis, 2009) önemli sosyal medya araçlarıdır. Böylece, paylaşılan metinler ve fotoğraflar ile dolaylı bir söylenti yaratılmış olmakta ve bu platform aracılığıyla söylentiler beslenmektedir.bu çalışmada, turizm ve destinasyon odaklı paylaşımları içeren bir sosyal medya platformu olan Virtualtourist.com un söylenti pazarlaması açısından incelenerek değerlendirilmesi hedeflenmiştir. 5. METODOLOJİ Nitel analiz çeşitlerinden içerik analizine tabi tutulan Virtualtourist.com incelenerek turistlerin bilgi almak ve bilgi vermek için gün geçtikçe daha çok kullandığı bu tarz sanal seyahat topluluklarının nasıl bir sistem içinde yürütüldiğü ve sahip olduğu özellikler belirlenmeye çalışılmıştır. Bu kapsamda, çalışmayı gerçekleştiren iki araştırmacı Virtualtourist.com u farklı zamanlarda ayrı ayrı inceleyerek saptamalarda bulunmuş ve söz konusu saptamalar karşılıklı olarak paylaşılarak yorumlanmıştır. Gözlem sırasında araştırmacıların dikkatinden kaçan bir unsurun söz konusu olmaması için söz konusu platformla ilgili bilgiler birbirini teyit edecek şekilde değerlendirmeye alınmış, ikileme düşüldüğü durumlarda platformun ilgili unsurları iki araştırmacı tarafından tekrar incelemeye alınmıştır. Virtualtourist.com la ilgili değerlendirmeler çalışmanın bulgular bölümünde özetlenmiştir. 6. BULGULAR Gerçek tecrübelerin en çok itibar gördüğü sektörlerden birinin de turizm sektörü olmasından ötürü, potansiyel turistler psikolojik, finansal ve fiziksel risk içeren seyahat kararlarını vermeden önce internette araştırma yapmaktadırlar. İnternette bilgiler dağınık olduğu için aranan bilgiye kompakt şekilde ulaşılabilmeye imkan 293

6 Gökçe ÖZDEMİR, Ferika Özer SARI veren Virtualtourist.com turistler için önemli ve zengin bir veri kaynağı olarak değerlendirilmektedir. Üyelerin web sitesi içeriğine kullanıcıların ulaşımını kolaylaştırmak için VirtualTourist teki tüyolar ve değerlendirmeler; oteller, yapılacaklar, yerel gelenekler, alışveriş olanakları, turist tuzakları gibi 13 ayrı kategoriye ayrılmıştır ve bilgilerin sınıflandırılması dolayısıyla kullanıcılar açısından erişim daha rahat ve hızlı gerçekleşmektedir verilerine göre Virtual Tourist in 220 den fazla ülke ve bölgeden 1.3 milyon kayıtlı üyesi, her ay 9 milyon özgün kullanıcısı, dünya çapında 63,000 den fazla destinasyon hakkında 1,8 milyon seyahat tüyosu sunmakta, 3,7 milyon fotoğrafa erişim sağlamakta ve %90 ından fazlası cevaplanmış forum soruları içeren zengin bir içeriğe sahip seyahat paylaşım ortamıdır. VirtualTourist sanal turist anlamına gelen İngilizce kelimelerden oluşan bir seyahat web sitesidir. Nitekim bu ücretsiz platform, turistlerin sanal ortamda buluşarak, seyahat tecrübelerinden kaynaklanan bilgi, birikim, tecrübe ve veri paylaşımına imkan veren interaktif bir sosyal medya platformudur. Bu anlamda, turistlere seyahat öncesi destinasyonlar ve oteller hakkında bilgi kaynağı oluşturacak bir donanıma sahiptir ve söz konusu metin ve görsel içerik bizzat kullanıcılar tarafından oluşturulmaktadır. Kullanıcıların birbiri ile iletişimine imkan sağlayan ve interaktif bir iletişim ortamı yaratan Virtualtourist.com, forumları aracılığıyla soruları ve endişeleri olan turistlerin aydınlatılmasına aracı olmaktadır. Aynı zamanda başka sitelere bağlanarak otellere rezervasyon yapma imkanı da veren web sitesinin karşılıklı kullanıcı etkileşimine izin veren forumları da mevcuttur. Forumlarında ise seyahatle ilgili konuların karşılıklı tartışılması bu platformu kullanıcılar için kullanışlı ve faydalı hale getirmektedir. Söylentinin yayılması sürecini kolaylaştıran, yaygınlaştıran ve hızlandıran Virtual Tourist in, Yahoo!, AOL, Newsweek, Travel Weekly gibi prestijli kurumlardan en iyi destinasyon rehberi gibi kategorilerde aldığı ödüller bulunmaktadır. Söz konusu platform, kullanıcıların övgü veya yergi niteliğindeki eleştirilerini içeren metinler, fotoğraflar ve videolar ile desteklenmektedir. Uluslararası anlamda içerik paylaşımına izin veren bir sosyal medya aracı olarak üyeler dahil olmak üzere milyonlarca insana güncel ve erişilebilir bilgi sunmaktadır. Turistler tarafından paylaşılan içeriğin sağladığı fayda ve içeriğe göre yine kullanıcılar tarafından derecelendirilebilmesi bu platformu interaktif ve gerçek yapan özelliklerdendir. Aynı zamanda bir tür veritabanı olarak üyelerin demografik özelliklerinin yanı sıra seyahat tercihleri ve ilgi alanları doğrultusunda kullanıcıları takip etmeye izin veren bir yapılanmaya sahiptir. Site içinde üyelerin profillerinin yanı sıra seyahatle ilgili tüm paylaşımlarının yer aldığı kişisel seyahat sayfaları da bulunmaktadır. Virtual Tourist in dili İngilizce olmakla birlikte paylaşımların İngilizce olması zorunluluğu bulunmamaktadır. Ancak Latin alfabesini kullanmayan dillerin yazımını destekleyecek fonksiyonlara da sahip değildir. İnsanları seyahat deneyimlerini paylaşmak için bir araya getiren bu platform yer ve zaman sınırı olmadan turizm ve seyahat tecrübelerine ulaşım imkanı vermektedir. Söz konusu deneyimlerden faydalanan kullanıcılar, kendi deneyimlerini paylaşmak 294

7 İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimleri Dergisi Bahar 2014 için heves duymaktadırlar. Böylece sadece seyahat edilen yerler değil insanların yaşadıkları yerlerle ilgili bilgilerin de eklenmesi ile platformun içeriği daha da zenginleştirilmiştir. Platformu ziyaret edenler arasında kurulan interaktif iletişim, arkadaşlıkların, birlikteliklerin hatta evliliklerin doğmasına neden olmuştur. Nitekim bu ortam üzerinden tanışıp evlenen 25 çift olduğu bilinmektedir. Bununla birlikte, Virtual Tourist daha çok kullanıcıya ulaşmak ve mevcut deneyimlerden daha çok insanın paylaşmasını sağlamak için Facebook, Twitter ve LinkedIn gibi diğer sosyal medya ortamlarında da yer almaktadır. Diğer sosyal medya mecralarında paylaşılan bilgilerin Virtual Tourist in web sitesinde yer alan bilgilerle birebir aynı şekilde paylaşıldığı saptanmıştır. 7. SONUÇ İnternet ve iletişim teknolojileri, turizm işletmelerinin veya destinasyonların veya gibi gelişen dijital araç ve mekanizmalardan sanal söylenti yayma bazında faydalanmalarını sağlamaktadır (Jun ve Buhalis, 2011). Böylece, elektronik ağızdan ağıza pazarlamada en etkin bilgi kaynaklarından biri olarak tüketicilerin diğer tüketiciler ile iletişime geçerek gerçek tecrübelerini paylaşabilmeleri ve sanal ortamda oluşan ağızdan ağıza pazarlamanın avantajlarını yaşayabilmeleri mümkün olmaktadır. Olumlu paylaşımlar potansiyel bir turistin turizm işletmesine veya destinasyona yönelik tutumu yine olumlu etkilenirken, olumsuz yöndeki paylaşımların da mümkün olması turizm yöneticilerini kaliteli hizmet performansı konusunda daha dikkatli ve özenli olmaya sevk etmektedir. Ayrıca, Chung ve Buhalis e göre (2009) Virtual Tourist gibi sanal seyahat topluluklarının, seyahat eden turistler ve yerel halk arasında iletişimin kurulmasına aracılık etmesi onların en eşsiz rollerinden birini ifade etmektedir Turizm pazarlamacıları, internet forumları ve blogları yoluyla yayılan söylentileri önemli geri bildirim mekanizmaları olarak görmektedir. Turistlerin algılarının ve düşüncelerinin gerçek zamanlı olarak gözlemlenmesine yarayan bu platformlar hem turizm pazarlamacıları hem de turistlere bilgiye ulaşmada kolaylık sağlamaktadır. Virtual Tourist in tüm içeriğinin kullanıcılar tarafından oluşturulması ve daha çok Amerika Birleşik Devletleri olmak üzere dünya çapındaki popülerliği aylık yaklaşık 9 milyon kullanıcısıyla kanıtlanmaktadır. Turistlerin diğer turistlerce üretilen söylentilere verdiği önem bu tarz sosyal medya oluşumlarını gün geçtikçe daha önemli kılmaktadır. Diğer yandan, yerel halkın yaşadığı destinasyonu tanıtması için de fırsat tanıyan bu web sitesi, söylentinin bizzat destinasyon tarafından tutundurma amaçlı olarak üretilmesini de desteklemektedir. Forumlar aracılığı ile yerel halktan kişilerle iletişim içine girerek, gezilmesi görülmesi gereken yerleri bizzat yerlisinden öğrenme ayrıcalığı da Virtual Tourist i popüler kılmaktadır. Son derece zengin içeriği ve birincil tecrübelerin yer aldığı bu platform turizm ürünleri ile ilgili bilgi sağlayan seyahat acentalarından, tur operatörlerinden, tutundurma materyallerinden, turizm işletme ve destinasyonlarının web sitelerinden daha çok ilgi görmekte ve daha doğru bilgi sunduğu düşünülmektedir. İnternette turistleri etkileşim içine sokan 295

8 Gökçe ÖZDEMİR, Ferika Özer SARI ve turistlerin ürettiği diğer turistlere yönelik tavsiyeler içeren Virtual Tourist söylentinin yayılması için uygun bir sanal ortam sunmaktadır. Seyahate ilgi duyan ve birincil tecrübeye sahip olmayan kişilerin, seyahat eden kişilerce yapılan değerlendirmelerine site üzerinden yorum yapmak ve karşılıklı bilgi alışverişinde bulunmak gibi imkanlar bu siteyi söylenti pazarlaması açısından özel kılmaktadır. Tecrübelerini bizzat paylaşmak isteyen turistler ve seyahate çıkmadan önce görüş almak isteyen potansiyel turistlerin; ek olarak destinasyon hakkındaki kullanışlı ve güncel bilgi paylaşmak isteyen yerel halktan oluşan kullanıcı kitlesi virtualtourist.com u oluşturmaktadır. Kullanıcıların söylenti niteliğindeki paylaşımlarının göresel anlamda desteklenmesi de inandırıcılığını ve güvenirliliğini arttırmaktadır. İçeriğin sadece kullanıcılara ait olması, kullanıcılar tarafından yaratılan söylentinin ne kadar hızlı yayıldığı ve diğer kullanıcılar tarafından ne kadar değer atfedildiği böyle bir sosyal platformun varlığı ile kanıtlanmaktadır. Nitekim, Govers ve Go (2009:242) bütün deneyim temelli hizmetlerde olduğu gibi, potansiyel müşterilerin zihnindeki imajı değiştirebilmenin en etkili yolunun insanların diğer insanlara söylenti, sanal toplulukların internet üzerinden yürüttüğü tartışmalar, çevirimiçi değerlendirmeler, çevirimiçi videolar ve bloglar aracılığla aktardıkları deneyimler olduğuna işaret etmektedir. Bu anlamda, olumlu söylentinin oluşmasını sağlamak ancak ve ancak gerek turizm işletmeleri gerekse turism destinasyonları açısından yüksek hizmet kalitesinin sağlanması ile mümkündür. Aksi takdirde, söylenti pazarlamasını kontrol ederek yön vermek mümkün görünmemektedir. Diğer yandan, yerel halkın yaşadığı bölgeyi, kültürünü, tarihini ve geleneklerini iyi biliyor olması destinasyona sahip çıkarak, turizm faaliyetlerini destekleyerek ve sosyal medya platformlarında bilinçli bir şekilde olumlu dikkat çekici paylaşımlarda bulunarak söylenti pazarlaması kapsamında turizme katkıda bulunmaları mümkündür. Söylentilerin internet ortamında yaygınlaşması ve insanların internete ulaşımının ev, işyeri, hatta telefon ve tabletlerden mümkün olması sosyal medyayı çok önemli bir konuma getirmektedir. Bu doğrultuda, sosyal medya birçok tutundurma faaliyetinden daha etkili sonuçlar doğurmaktadır. Turizm sektöründeki yönetici ve pazarlamacıların internetin gücünü küçümsememesi ve gerekli yatırımları yaparak bir ekip kurması, sosyal medyadaki söylentileri takip etmesi ve işletmeye veya destinasyona bu anlamda yön vermesi gerekmektedir. Aynı zamanda, işletmeyi veya destinasyonu temsilen forumlarda yer alan bilgilere müdahele edilmesi, gerektiği zaman düzeltmelerin yapılması, olumlu argümanların pekiştirilmesi ve olumsuzların önüne geçilmesi mümkündür. Eskiden otellerde yer alan Misafir Defteri nin en üst düzeyi olarak değerlendirebileceğimiz sosyal medyanın etkileri inanılmaz boyutlardadır. Sosyal medya aracılığıyla, turizmle ilgili söylentiler hızlı bir şekilde günün her saati insanlara ulaşabilmektedir. Seyahate çıkmadan önce turistlerin seyahat kararlarını etkileyebilecek bu platformlar turizm hareketlerine bir nevi yön vermektedir. İnsanlar, yoğun ve stresli şehir yaşamından uzaklaşmak için fırsat olarak gördükleri kısa veya uzun soluklu tatiller öncesinde en doğru kararı vermek için araştırma yoluna gitmektedirler. Sosyal medya platformları gelişmeden önce eşe dosta sorarak alınan bilgiler popülerliğini yitirmiş, internetten daha ayrıntılı ve 296

9 İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimleri Dergisi Bahar 2014 çeşitli bilgiler edinerek seyahat kararını vermek daha yaygın hale gelmiştir. Virtual Tourist gibi sanal turizm topluluklarının büyüklüğü, kapsamı ve içeriği hem akademisyenler hem de uygulamacılar için sosyal medyayı çok daha dikkatle izlenmesi gereken bir konuma getirmektedir. KAYNAKÇA Ahuja, R. D., T. A. Michels, M.M. Walker ve M. Weissbuch (2007), Teen Perceptions of Disclosure in Buzz Marketing. Journal of Consumer Marketing, 24 (3) pp Argan, M. ve Argan, M. T. (2006), Viral Pazarlama veya İnternet Üzerinde Ağızdan Ağıza Reklam: Kuramsal Bir Çerçeve, Sosyal Bilimler Dergisi, Anadolu Üniversitesi, pp Ashley,C. ve H. A. Leonard (2009), Betrayed by the Buzz? Covert Content and Consumer Brand Relationships, Journal of Public Policy & Marketing, 28 (2) Fall 2009, Barutçu, S. (2011), Mobil Viral Pazarlama, İnternet Uygulamaları ve Yönetimi Dergisi (İUYD), 2 (1), pp Boone, L.E. ve Kurtz, D.L. (2010), Contemporary Marketing South Western Cengage Learning, USA. Chung, J.Y. ve Buhalis, D., 2009, Virtual Travel Community: Bridging between travellers and locals, In, Sharda, N., Tourism Informatics: Visual Travel Recommender Systems, Social Communities and User Interface Design, IGI Global, pp Crockett, S.R. ve Wood, L.J. (2004), Western Australia: building a state brand, Morgan, N., Pritchard ve Pride, R. (edts.), Destination Branding: Creating the Unique Destination Proposition, Elsevier Butterworth-Heinemann, Oxford. Dahlen, M., Lange, F. ve Smith, T. (2010), Marketing communications: a brand narrative approach, John Wiley & Sons, UK. Day, G.S. (1971), Attitude change, media and word of mouth. Journal of Advertising Research 11(6), Ekaterina V. Karniouchina (2011), Impact of star and movie buzz on motion picture distribution and box office revenue. International Journal of Research in Marketing 28 (2011) Govers, R. ve Go, F. (2009), Place Branding: Glocal, Virtual and Physical Identities, Constructed, Imagined and Experienced, PALGRAVE MACMILLAN, Great Britain. 297

10 Gökçe ÖZDEMİR, Ferika Özer SARI Harrison-Walker, J.A. (2001), The Measurement of Word-of-Mouth Communication and an Investigation of Service Quality and Customer Commitment As Potential Antecedents. Journal of Service Research 4: 60, DOI: / Holdford, D. A. (2004), Using Buzz Marketing to Promote Ideas, Services, and Products. Journal of the American Pharmacists Association Vol. 44, No. 3, Jun, S.H. ve Buhalis, D. (2011), E-Tourism, Goodfellow Publishers Ltd. Jurvetson, S. (2000), From the Ground Floor What Exactly is Viral Marketing?, Red Herring, Red Herring Communications, pp Kaikati, A.M. ve Kaikati J.G. (2004). Stealth Marketing: How to Reach Consumers Surreptitiously. California Management Review, Vol. 46, No. 4, pp Kelly, L. (2007). Beyond buzz: the next generation of word of mouth marketing, AMACOM, NY. Kennett, J. ve S. Matthews (2008). What s the Buzz? Undercover Marketing and the Corruption of Friendship. Journal of Applied Philosophy, Vol. 25, No. 1, pp Kotler, P. ve Armstrong, G. (2008). Principles of Marketing, Pearson Prentice Hall London. Kotler, P., Shalowitz, J. ve R.J. Stevens (2008). Strategic Marketing For Health Care Organizations: Building A Customer-Driven Health System, John Wiley & Sons, USA. Lamb, C.W., Hair, J.F. ve Carl, D.MD.(2009). Marketing South Western Cengage Learning, USA. Litvin, S. W., Goldsmith, R. E. ve Pan B. (2008). Electronic word-of-mouth in hospitality and tourism management. Tourism Management 29 (2008) Martin, K. D. ve Smith, N. C. (2008). Commercializing Social Interaction: The Ethics of Stealth Marketing, Faculty & Research Working Paper, INSEAD, Fontainebleau, France. Mohr, I. (2007). Buzz marketing for movies. Business Horizons 50, , doi: /j.bushor Notarantonio, E. M. ve Charles J. Quigley Jr. (2009). The Effectiveness of a Buzz Marketing Approach Compared to Traditional Advertising: An Exploratio. Journal of Promotion Management, 15:4, , DOI: /

11 İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimleri Dergisi Bahar 2014 Özdipçiner, N.S. (2010). Turizmde Elektronik Pazarlama, İnternet Uygulamaları ve Yönetimi Dergisi (İUYD), Vol. 1, pp Pike, S. (2008). Destination Marketing: An Integrated Marketing Communication Approach, Butterworth-Heinemann, UK. Pride, W.M. ve Ferrell, O.C. (2011). Foundations of Marketing South Western Cengage Learning, USA. Sheth J.N. (1971). Word of mouth in low risk innovations. Journal of Advertising Research 11, Shimp, T.A. (2010). Advertising, Promotion, and Other Aspects of Integrated Marketing Communications South Western Cengage Learning, USA. Thomas Jr, G. M. (2004). Building the buzz in the hive mind. Journal of Consumer Behaviour Vol. 4, 1, Henry Stewart Publications , doi: /cb.158. Ünal, S. (2011). Viral Pazarlamanın Sosyal Paylaşım Sitelerine Üye Olan Kullanıcılar Üzerindeki Etkisini İnceleyen Pilot Bir Çalışma, Öneri Dergisi, Cilt 9, Vol. 36 (18), pp

İletişim: Bir düşüncenin, bilginin, haberin veya mesajın kişiler, gruplar ve örgütler arasında karşılıklı değiş tokuş sürecidir.

İletişim: Bir düşüncenin, bilginin, haberin veya mesajın kişiler, gruplar ve örgütler arasında karşılıklı değiş tokuş sürecidir. PAZARLAMA İLETİŞİMİ İLETİŞİM NEDİR? İletişim: Bir düşüncenin, bilginin, haberin veya mesajın kişiler, gruplar ve örgütler arasında karşılıklı değiş tokuş sürecidir. -SÖZLÜ -SÖZSÜZ *İletişimden Söz Edebilmek

Detaylı

IRMAK HANDAN iarslanoglu@boomads.com. : @irmakhandan

IRMAK HANDAN iarslanoglu@boomads.com. : @irmakhandan IRMAK HANDAN iarslanoglu@boomads.com : @irmakhandan What s yours? Bulunduğumuz çağın ekosisteminin özünde «paylaşmak» ve «konuşmak» yer alıyor. TÜKETİCİ HİKAYELERİ HİKAYELERİN GÜCÜ NEREDEN GELİYOR? EĞLENCELİ

Detaylı

Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: Enterprise 2.0

Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: Enterprise 2.0 Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: Enterprise 2.0 Tolga ÇAKMAK Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü tcakmak@hacettepe.edu.tr On Dokuz Mayıs Üniversitesi Samsun, 2010 İçerik Kurumsal

Detaylı

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir.

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital Pazarlama, rekabet avantajı için yeni kaynaklara ulaşımı

Detaylı

Sosyal Medya Uzmanlığı Ders Programı

Sosyal Medya Uzmanlığı Ders Programı Sosyal Medya Uzmanlığı - Müfredat // Ders Saati: 48 Saat Orhan Akkuş - Sosyal Beyin 23 Ocak 2015 Sosyal Medya Uzmanlığı Ders Programı Sosyal Medyada Uzmanı Nedir? Ne İş yapar? Ders Saati ( 2 Saat) Giriş

Detaylı

Web 2.0 ve E-Pazarlama

Web 2.0 ve E-Pazarlama Web 2.0 ve E-Pazarlama Yaşar Tonta, Orçun Madran ve Umut Al tonta@hacettepe.edu.tr omadran@baskent.edu.tr umutal@hacettepe.edu.tr -1 Pazarlamanın Hedefleri Kaliteli hizmet Süreklilik Güven Müşteri memnuniyeti

Detaylı

Sosyal Web te Yeni Eğilimler: Kurumlar İçin Dışa Dönük Sosyal Yazılımlar

Sosyal Web te Yeni Eğilimler: Kurumlar İçin Dışa Dönük Sosyal Yazılımlar Sosyal Web te Yeni Eğilimler: Kurumlar İçin Dışa Dönük Sosyal Yazılımlar Yrd. Doç. Dr. Rıza Cenk Erdur, Prof.Dr. Oğuz Dikenelli Serhat Safyürek, Oğuz Uz, Ahmet Melih Özcan Ege Üniversitesi, Bilgisayar

Detaylı

Yrd. Doç. Dr. Gökçe BECİT İŞÇİTÜRK. Gökçe BECİT İŞÇİTÜRK 1

Yrd. Doç. Dr. Gökçe BECİT İŞÇİTÜRK. Gökçe BECİT İŞÇİTÜRK 1 Yrd. Doç. Dr. Gökçe BECİT İŞÇİTÜRK Gökçe BECİT İŞÇİTÜRK 1 Gökçe BECİT İŞÇİTÜRK 2 Kullanıcıların site içeriğini belirlemede rol oynadığı, Dinamik, Teknik bilgi gerektirmeyen, Çok yönlü etkileşim sağlayan,

Detaylı

Marka ya üyelik farklılık yaratır

Marka ya üyelik farklılık yaratır Marka ya üyelik farklılık yaratır bestwestern.com Best Western, dünyanın en büyük otel zincirine katılmanın avantajları. Best Western bağımsız kişiler tarafindan sahip olunan ve yönetilen bir otelciler

Detaylı

Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta

Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta f Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta Reklamın satmadığı dönemlere çoktan girdik. Markalar satış ve pazarlama stratejilerini bunun üzerine kurduğu, odaklandırdığı devirler de

Detaylı

SOSYAL MEDYADA (E) TİCARET. Ekim, 2015

SOSYAL MEDYADA (E) TİCARET. Ekim, 2015 SOSYAL MEDYADA (E) TİCARET Ekim, 2015 SOSYAL DÜNYAYA GENEL BAKIŞ Günden güne sosyal medya, bireylerin günlük rutininin bir parçası haline gelmekte ve bu bütünleşme yalnızca boş vakitleri değerlendirmek

Detaylı

MAĞAZA İMAJI, MAĞAZA MEMNUNİYETİ VE MAĞAZA SADAKATİ ARASINDAKİ İLİŞKİNİN TÜKETİCİLER AÇISINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ ÖZET

MAĞAZA İMAJI, MAĞAZA MEMNUNİYETİ VE MAĞAZA SADAKATİ ARASINDAKİ İLİŞKİNİN TÜKETİCİLER AÇISINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ ÖZET D.E.Ü.İ.İ.B.F. Dergisi Cilt:22 Sayı:1, Yıl:2007, ss:105-121 MAĞAZA İMAJI, MAĞAZA MEMNUNİYETİ VE MAĞAZA SADAKATİ ARASINDAKİ İLİŞKİNİN TÜKETİCİLER AÇISINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ Murat Selim SELVİ * Hatice ÖZKOÇ

Detaylı

Neden Sosyal Medyanın Geleceği Reklam Değil, Yayıncılık?

Neden Sosyal Medyanın Geleceği Reklam Değil, Yayıncılık? Neden Sosyal Medyanın Geleceği Reklam Değil, Yayıncılık? Bu pazarlamacılar, sosyal medya 'uzmanları' ve PR uzmanlarının her gün konuştuğu konu; Sosyal medyanın geleceği nasıl gözüküyor? 1. Geleneksel medya,

Detaylı

İnteraktif Türkler 2009 İnteraktif Mecra Kullanım Araştırması

İnteraktif Türkler 2009 İnteraktif Mecra Kullanım Araştırması İnteraktif Türkler 2009 İnteraktif Mecra Kullanım Araştırması Türkiye nin ilk ve öncü dijital ajansı adinteractive in Türk internet kullanıcısının davranış alışkanlıklarına ışık tuttuğu araştırması İnteraktif

Detaylı

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com 0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com Adını aldığı Ph1 gezegenin sahip olduğu 4 güneşi Kalite, Uzmanlık, Güven ve Yenilikçi olarak yörüngesine koyarak, markanızı 4 koldan saracak ve sizi gezegen savaşlarına

Detaylı

KURUMSAL İÇERİK ÇÖZÜMLERİ DİJİTAL YAYINCILIK E-TİCARET ÇÖZÜMLERİ MOBİL KONSEPT GELİŞTİRME SOSYAL MEDYA İÇERİK ÇÖZÜMLERİ

KURUMSAL İÇERİK ÇÖZÜMLERİ DİJİTAL YAYINCILIK E-TİCARET ÇÖZÜMLERİ MOBİL KONSEPT GELİŞTİRME SOSYAL MEDYA İÇERİK ÇÖZÜMLERİ KURUMSAL İÇERİK ÇÖZÜMLERİ DİJİTAL YAYINCILIK MOBİL KONSEPT GELİŞTİRME E-TİCARET ÇÖZÜMLERİ SOSYAL MEDYA İÇERİK ÇÖZÜMLERİ KURUMSAL İÇERİK ÇÖZÜMLERİ Kurumunuzu veya markalarınızdan birini tanıtmak, farkınızı

Detaylı

Doç.Dr. Mehmet MARANGOZ İNTERNETTE PAZARLAMA. Beta

Doç.Dr. Mehmet MARANGOZ İNTERNETTE PAZARLAMA. Beta Doç.Dr. Mehmet MARANGOZ İNTERNETTE PAZARLAMA İstanbul - 2014 Beta I Yayın No : 3055 İşletme-Ekonomi Dizisi : 639 1. Baskı - Ocak 2014 - İSTANBUL ISBN 978-605 - 333-082 - 0 Copyright Bu kitab n bu bas s

Detaylı

DR. RAMAZAN DEMİR TÜRK TELEKOM 9 MART 2010 CONRAD HOTEL

DR. RAMAZAN DEMİR TÜRK TELEKOM 9 MART 2010 CONRAD HOTEL DR. RAMAZAN DEMİR TÜRK TELEKOM 9 MART 2010 CONRAD HOTEL Yeni bir dünyaya doğru 1 Milyar İnternet kullanıcısı 2 Milyar Web sayfası 2.6 Milyar Cep telefonu 3 Milyar Web araması 500 Milyar Gigabayte dijital

Detaylı

TUTUNDURMA PAZARLAMA İLETİŞİM MODELİ 09.05.2013

TUTUNDURMA PAZARLAMA İLETİŞİM MODELİ 09.05.2013 TUTUNDURMA PAZARLAMA İLETİŞİM MODELİ Tutundurma, mal ya da hizmetleri satışını arttırabilmek için, alıcıları satın almaya ikna edebilmeye yönelik satıcı tarafından başlatılan tüm çabaların koordinasyonu

Detaylı

KADİR HAS ÜNİVERSİTESİ İLETİŞİM FAKÜLTESİ REKLAMCILIK BÖLÜMÜ YANDAL KILAVUZU. Öğrencinin Anadal programıyla Yandal programının ayrılığı esastır.

KADİR HAS ÜNİVERSİTESİ İLETİŞİM FAKÜLTESİ REKLAMCILIK BÖLÜMÜ YANDAL KILAVUZU. Öğrencinin Anadal programıyla Yandal programının ayrılığı esastır. REKLAMCILIK BÖLÜMÜ Reklamcılık Bölümü nde Yandal yapmak isteyen öğrenciler kendi bölüm müfredatlarına ek olarak 18 kredi ders yükünü tamamlamak zorundadır. Advertising Strategy / Reklam Stratejisi ve Advertising

Detaylı

Your Digital Agency in Europe. Web Tasarım & Dijital Medya Çözümleri

Your Digital Agency in Europe. Web Tasarım & Dijital Medya Çözümleri Paragon Web Tasarım & Dijital Medya Çözümleri Hakkımızda DENEYİM Rakipsiz YARATICILIK Takip edilen YENİLİKLER Biz Kimiz? ParagonTasarım dijital medya alanında hizmet veren İstanbul merkezli bir tasarım

Detaylı

Yükselen Yıldız: Anlık İleti Uygulamaları

Yükselen Yıldız: Anlık İleti Uygulamaları DIGINEWS 2015 Yükselen Yıldız: Anlık İleti Uygulamaları Anlık İleti Uygulamaları Anlık mesajlaşma, internet üzerinden gerçek zamanlı olarak ileti transferi sağlayan bir online mesajlaşma şeklidir. Mart

Detaylı

TURİZM PAZARLAMASI. Turizm Pazarlamasında Tutundurma SATIŞ TUTUNDURMA 17.11.2015. Şevki Ulama

TURİZM PAZARLAMASI. Turizm Pazarlamasında Tutundurma SATIŞ TUTUNDURMA 17.11.2015. Şevki Ulama TURİZM PAZARLAMASI Turizm Pazarlamasında Tutundurma SATIŞ TUTUNDURMA Satış tutundurma, diğer tutundurma etkinliklerini desteklemek üzere veya onların ikamesi olarak kullanılabilen, kısa süreli, hemen sonuç

Detaylı

SHARKUTERİ MEDYA Genel Sunum 2016

SHARKUTERİ MEDYA Genel Sunum 2016 SHARKUTERİ MEDYA Genel Sunum 2016 STRATEJİK DİJİTAL MEDYA PLANLAMA MEDYA SATIN ALMA SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KREATİF TASARIM ÇALIŞMALARI Stratejik Planlama Nedir? Dijital, gerçek zamanlı, tam detaylı ve

Detaylı

NU SKIN SOSYAL BİR TİCARETTİR NU SKIN SOCIAL MEDIA GUIDELINES

NU SKIN SOSYAL BİR TİCARETTİR NU SKIN SOCIAL MEDIA GUIDELINES NU SKIN SOSYAL BİR TİCARETTİR NU SKIN SOCIAL MEDIA GUIDELINES 1 DOĞRUDAN SATIŞ; ORJİNAL SOSYAL AĞ OLARAK DEĞERLENDİRİLEBİLİR İş modelimiz yüz yüze satış temeline dayanmaktadır sözlü olarak, ağızdan ağıza

Detaylı

TURİZM PAZARLAMASI. Pazarlama nedir? PAZARLAMA, iki veya daha fazla taraf arasında gerçekleşen bir değişim/mübadele sürecidir.

TURİZM PAZARLAMASI. Pazarlama nedir? PAZARLAMA, iki veya daha fazla taraf arasında gerçekleşen bir değişim/mübadele sürecidir. TURİZM PAZARLAMASI Genel Olarak Pazarlama Pazarlama nedir? PAZARLAMA, iki veya daha fazla taraf arasında gerçekleşen bir değişim/mübadele sürecidir. kişisel ve örgütsel amaçlara ulaşmayı sağlayabilecek

Detaylı

GİRİŞİMCİNİN GÜNDEMİ

GİRİŞİMCİNİN GÜNDEMİ GİRİŞİMCİNİN GÜNDEMİ Girişimcinin Gündemi GİRİŞİMCİLER VE KOBİ LER AÇISINDAN MARKA VE ÖNEMİ Günal ÖNCE Günümüzde markalara, Amerikan Pazarlama Birliği nin tanımladığının yanı sıra sadece sahip oldukları

Detaylı

Yrd. Doç. Dr. Murat ÇUHADAR Süleyman Demirel Üniversitesi Isparta Meslek Yüksekokulu, Turizm ve Otel İşletmeciliği Programı 32260 Çünür/ISPARTA

Yrd. Doç. Dr. Murat ÇUHADAR Süleyman Demirel Üniversitesi Isparta Meslek Yüksekokulu, Turizm ve Otel İşletmeciliği Programı 32260 Çünür/ISPARTA BURDUR İLİ TURİZM DEĞERLERİNİ TANITMADA BİLGİ SİSTEMLERİNİN ÖNEMİ VE BİR MODEL ÖNERİSİ IMPORTANCE OF INFORMATION SYSTEMS IN PROMOTING BURDUR TOURISM POTENTIAL AND A MODEL PROPOSAL Yrd. Doç. Dr. Murat ÇUHADAR

Detaylı

Haşmet GÖKIRMAK. Yard. Doç. Dr. 14 Mart 2014

Haşmet GÖKIRMAK. Yard. Doç. Dr. 14 Mart 2014 Haşmet GÖKIRMAK Yard. Doç. Dr. 14 Mart 2014 Bu Bölümde Stratejik Planlamanın Aşamaları Şirket seviyesinde Bölüm, ürün ve pazar seviyesinde Şirket Misyonunun belirlenmesi Şirket amaç ve hedeflerinin belirlenmesi

Detaylı

Keyifli ve Verimli Bir Gün Olması Dileğiyle

Keyifli ve Verimli Bir Gün Olması Dileğiyle Keyifli ve Verimli Bir Gün Olması Dileğiyle TANIŞALIM ve BEKLENTİLER 1973, İstanbul Beşiktaş Atatürk Anadolu Lisesi 91 İstanbul Üniversitesi / İngilizce İktisat 95 Oklahoma State University / MBA 97 Pazarlama

Detaylı

SOSYAL MEDYA NEDEN? NASIL? Murat Güner SSUK Medya Yöneticisi

SOSYAL MEDYA NEDEN? NASIL? Murat Güner SSUK Medya Yöneticisi SOSYAL MEDYA NEDEN? NASIL? Murat Güner SSUK Medya Yöneticisi SOSYAL MEDYA Web 2.0'ın kullanıcı hizmetine sunulmasıyla birlikte, teknolojiyi ve sosyal girişimciliği tek yönlü bilgi paylaşımından, kelimeler,

Detaylı

Bir başka benzer model ise DAGMAR dır. Tüketicinin benzer aşamalardan geçtiğini varsayar.

Bir başka benzer model ise DAGMAR dır. Tüketicinin benzer aşamalardan geçtiğini varsayar. İletişim mesajlarına gösterilen tepkiler açısından; amaçlar değişik modellerle açıklanmaya çalışılmıştır. A.I.D.A modeli olarak da adlandırılan bu model dört aşamalıdır.[8] 1. 2. 3. 4. Dikkat İlgi Arzu

Detaylı

SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI

SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI Sosyal medya yönetimine artık diğer pazarlama aktivasyonları gibi stratejik bir bakış

Detaylı

İ.Ü. AÇIK VE UZAKTAN EĞİTİM FAKÜLTESİ Tanıtım Faaliyetleri Standartları Standardı

İ.Ü. AÇIK VE UZAKTAN EĞİTİM FAKÜLTESİ Tanıtım Faaliyetleri Standartları Standardı Dök. No: AUZEF-SS-2.1-10 Yayın Tarihi:30.06.2014 Rev.No:00 Rev Tarihi: Sayfa 1 / 8 1. AMAÇ... 3 2. KAPSAM... 3 3. SORUMLULAR... 3 4. TANIMLAR... 3 5. AUZEF Tanıtım Faaliyetlerin Standartları... 3 5.1.

Detaylı

www.sosyalmedyaodulleri.com.tr

www.sosyalmedyaodulleri.com.tr 2015 Sosyal Medya Kulübü SMÖ 2015 Takvim Dijital Dünya da Biz Benzer Etkinlikler Sponsorluk Türleri Ana Sponsorluk Platin Sponsorluk Gold Sponsor Silver Sponsorluk Kategori Sponsorlukları Diğer Sponsorluklar

Detaylı

BIG CONTENT > BIG DATA

BIG CONTENT > BIG DATA BIG CONTENT > BIG DATA Pazarlama Zirvesi 2013 Paralel Oturumlar KREA Digital 5 Aralık 2013 AKIŞ Terminoloji Bugün, Yarın ve Sonrası İçerik Doğru Soru : Nasıl? Uygulama Örnekler 1 Big Content > Big Data

Detaylı

Hipotez Kurma. Prof. Dr. Cemal YÜKSELEN Ġstanbul Arel Üniversitesi. 4. Pazarlama Araştırmaları Eğitim Semineri 26-29 Ekim 2010

Hipotez Kurma. Prof. Dr. Cemal YÜKSELEN Ġstanbul Arel Üniversitesi. 4. Pazarlama Araştırmaları Eğitim Semineri 26-29 Ekim 2010 Hipotez Kurma Prof. Dr. Cemal YÜKSELEN Ġstanbul Arel Üniversitesi 4. Pazarlama Araştırmaları Eğitim Semineri 26-29 Ekim 2010 Hipotez Nedir? Araştırmacının ilgilendiği bir konuda ispatlanmamış bir önerme

Detaylı

İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI. Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi

İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI. Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi Türksat ın Tercihi İnovanka Türksat A.Ş, Kablo Tv, Uydu Net, E-devlet sosyal medya ve dijital pazarlama uzmanlarına tarafımızca

Detaylı

Sosyal Network Analizi. Pratik Kullanımı ve Uygulamaları

Sosyal Network Analizi. Pratik Kullanımı ve Uygulamaları Sosyal Network Analizi Pratik Kullanımı ve Uygulamaları Sosyal Network Bireylerin ve/veya organizasyonların (firma, üniversite, kamu kuruluşu/kurumu, STK, v.s.) bir veya daha fazla şekilde (arkadaşlık,

Detaylı

PAZARLAMADA YENİ YAKLAŞIMLAR

PAZARLAMADA YENİ YAKLAŞIMLAR PAZARLAMADA YENİ YAKLAŞIMLAR Pazarlama disiplininin dinamik bir yapısı vardır. Bu dinamizm içinde mevcut pazarlama anlayışının değişen şartlara ayak uydurmada yetersizliği birçok araştırmacı ve uygulamacıyı

Detaylı

Marmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program

Marmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program Marmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program Amaç Kurumsal iletişim bir kuruluşun hedeflediği kitleye

Detaylı

Satış Reklam Dağıtım İkna etme İnsanları kandırma becerisi Satış kolaylaştırıcı faaliyetler 9/28/2015

Satış Reklam Dağıtım İkna etme İnsanları kandırma becerisi Satış kolaylaştırıcı faaliyetler 9/28/2015 Pazarlamanın Konusu ve Kapsamı Pazarlamanın Gelişimi, Pazarlama Anlayışı ve Toplumsal Pazarlama Anlayışı Pazarlama İle İlgili Son Gelişmeler Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri.

Detaylı

Internet te Pazarlama

Internet te Pazarlama Internet te Pazarlama Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.tr Pazarlama Taktikleri Halkla ilişkiler Reklâm Doğrudan posta Telepazarlama Internet Internet - Büyüklük Kullanıcı

Detaylı

SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN

SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN Social Ads Social ads mevcut müşterilerinizi facebook

Detaylı

Street Smart Marketing

Street Smart Marketing Tek bir hedef için tasarlanmış kamu hizmeti şirket programları. Başarı. Street Smart Marketing Müşterilerinizi cezbeden pazarlama kampanyaları 30 yıllık deneyim Tasarlarız. Yakalarız. İlerleriz. 1.4 milyon

Detaylı

PAZARLAMA YÖNETİMİNDE SATIŞ PROMOSYONU

PAZARLAMA YÖNETİMİNDE SATIŞ PROMOSYONU PAZARLAMA YÖNETİMİNDE SATIŞ PROMOSYONU Tutundurma karmasının tekrar hatırlayacak olursak Satış promosyonu, tutundurma karmasının bir bileşenidir. Tutundurma elemanları: 1. Reklam, 2. Halkla ilişkiler (PR),

Detaylı

11/10/14. Yeni ürün geliştirme stratejisi Yeni ürün geliştirme süreci Yeni ürün geliştirme yönetimi Ürün yaşam döngüsü stratejileri

11/10/14. Yeni ürün geliştirme stratejisi Yeni ürün geliştirme süreci Yeni ürün geliştirme yönetimi Ürün yaşam döngüsü stratejileri Yeni ürün geliştirme stratejisi Yeni ürün geliştirme süreci Yeni ürün geliştirme yönetimi Ürün yaşam döngüsü stratejileri Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi

Detaylı

e-mikro MBA Sertifika Programı Eğitim Fiyatları ve Bilgilendirme Broşürü 2014

e-mikro MBA Sertifika Programı Eğitim Fiyatları ve Bilgilendirme Broşürü 2014 Mikro MBA Sertifika Eğitim Fiyatları 1. Kategori Perfect Eğitim Paketi (10 Eğitim) 279,00 TL! 2. Kategori Plus Eğitim Paketi (5 Eğitim) 159,00 TL! 3. Kategori Pro Eğitim Paketi (3 Eğitim) 109,00TL! 4.

Detaylı

Pazarlama Karması. Umut Al. umutal@hacettepe.edu.tr - 1. BBY 465, 27 Ekim 2015

Pazarlama Karması. Umut Al. umutal@hacettepe.edu.tr - 1. BBY 465, 27 Ekim 2015 Pazarlama Karması Umut Al umutal@hacettepe.edu.tr - 1 Pazarlama Karması (Marketing Mix) Tanım Kurumun hedef pazarına ve belli amaçlarına ulaşmasını destekleyecek olan unsurların planlanmış bir bütünü Pazarlama

Detaylı

İŞLETMELER İÇİN SOSYAL MEDYA NIN ÖNEMİ

İŞLETMELER İÇİN SOSYAL MEDYA NIN ÖNEMİ İŞLETMELER İÇİN SOSYAL MEDYA NIN ÖNEMİ Erkut Ergenç www.liderlikokulu.com.tr 2013 Sosyal Medyanın İşletmeler Açısından İki Yüzü Teknolojinin gelişimi ile iletişim kanallarında yaşanan değişiklikler insanlar

Detaylı

DESKPORT. Bilișim Hizmetleri. 2014 Yılı Hizmet Tanıtım Kataloğu

DESKPORT. Bilișim Hizmetleri. 2014 Yılı Hizmet Tanıtım Kataloğu 2014 Yılı Hizmet Tanıtım Kataloğu info@deskport.net BİZ KİMİZ? Biz Kimiz? Deskport Bilişim ekibinin karakteristik özellikleri olan; özgüven, çalısma azmi, tecrübe ve liderlik vasıflarımızla amacımız, müşterilerimizi

Detaylı

MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor!

MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor! BASIN BÜLTENİ MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor! MediaCat dergisi tarafından bu yıl 8. düzenlenen Felis Ödülleri medya planlama stratejilerini ödüllendirmesinin yanı sıra bu yıl genişleyen

Detaylı

HALKLA İLİŞKİLER I-II

HALKLA İLİŞKİLER I-II Editörler Yrd.Doç.Dr. Gonca Yıldırım & Seçil Utma HALKLA İLİŞKİLER I-II Yazarlar Yrd.Doç.Dr.Gonca Yıldırım Yrd.Doç.Dr.İlker Özdemir Hasan Çiftçi Hatice Aydoğmuş Özcan Kahraman Koktürk Melis Yalçın Seçil

Detaylı

Pazarlama Karması. Umut Al. umutal@hacettepe.edu.tr - 1. BBY 465, 28 Ekim 2014

Pazarlama Karması. Umut Al. umutal@hacettepe.edu.tr - 1. BBY 465, 28 Ekim 2014 Pazarlama Karması Umut Al umutal@hacettepe.edu.tr - 1 Pazarlama Karması (Marketing Mix) Tanım Kurumun hedef pazarına ve belli amaçlarına ulaşmasını destekleyecek olan unsurların planlanmış bir bütünü Pazarlama

Detaylı

Pazarlama iletişimi Bütünleşik pazarlama iletişimi

Pazarlama iletişimi Bütünleşik pazarlama iletişimi Kullanılan Kaynaklar: -Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi -Altunışık, R., Özdemir, Ş. & Torlak, Ö. (2014). Pazarlama İlkeleri ve Yönetimi. Beta Basım:İstanbul. - Kotler, Philip & Armstrong,

Detaylı

Ahmet Hançer @ahmethancer ahmet.hancer@enocta.com TEGEP 5. Eğitim ve Gelişim Zirvesi 4 Kasım 2015

Ahmet Hançer @ahmethancer ahmet.hancer@enocta.com TEGEP 5. Eğitim ve Gelişim Zirvesi 4 Kasım 2015 Zenginleştirilmiş Öğrenme Deneyimi ile Değer Yaratan Performans Ahmet Hançer @ahmethancer ahmet.hancer@enocta.com TEGEP 5. Eğitim ve Gelişim Zirvesi 4 Kasım 2015 Değişim 1 İş Hayatı Değişiyor Değişim Network

Detaylı

Marketing Anadolu Mektep Eğitimleri. Yerel İşletmeler

Marketing Anadolu Mektep Eğitimleri. Yerel İşletmeler Marketing Anadolu Mektep Eğitimleri Yerel İşletmeler Marketing Anadolu Platformu, üretici Anadolu sanayicisine satışı artırıcı bir fonksiyon olarak pazarlama ve bileşenleri konusunda yön göstermek amacıyla

Detaylı

28.10.2014. Pazar bölümlendirme Pazar Hedefleme Farklılaştırma ve Konumlandırma

28.10.2014. Pazar bölümlendirme Pazar Hedefleme Farklılaştırma ve Konumlandırma Pazar bölümlendirme Pazar Hedefleme Farklılaştırma ve Konumlandırma Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi - Kotler, Philip & Armstrong, Gary (2014), Principles

Detaylı

Sosyal Medya Ürün ve Mecraları. Emre Rüşvanlı

Sosyal Medya Ürün ve Mecraları. Emre Rüşvanlı Sosyal Medya Ürün ve Mecraları Emre Rüşvanlı Web 2.0 dan Sosyal Ağlara Geçiş Tüketici Marka Sosyal Ağlar Tüketici Sosyal Mecralar Markalara Nasıl Entegre Edilir? Sorulacak Sorular: Markanızın hedef kitlesi

Detaylı

YouTube Türkiye Verileri

YouTube Türkiye Verileri YouTube REKLAMLARI YouTube Türkiye Verileri Aralık 2013 verilerine göre; Türkiye de YouTube tekil kullanıcı sayısı 24.9 milyon kişi İzlenen video sayısı 3,5 milyar video İzleyici başına video 142,4 adet

Detaylı

Serpil Ünal. Yeni Ekonomide Müşteri İlişkileri. Bilgi Teknolojileri

Serpil Ünal. Yeni Ekonomide Müşteri İlişkileri. Bilgi Teknolojileri Serpil Ünal Yeni Ekonomide Müşteri İlişkileri ve Bilgi Teknolojileri -II- Yay n No : 2416 flletme-ekonomi : 467 1. Bask - Nisan 2011 - STANBUL ISBN 978-605 - 377-439 - 6 Cop yright Bu ki ta b n bu ba s

Detaylı

WEB ARAÇLARI VE UZAKTAN EĞİTİM CEIT357-4.HAFTA

WEB ARAÇLARI VE UZAKTAN EĞİTİM CEIT357-4.HAFTA WEB ARAÇLARI VE UZAKTAN EĞİTİM CEIT357-4.HAFTA 1 Giriş Bu bölümümde günümüzde en çok kullanılan Web araçları tanıtılacak ve anlatılacaktır.bunların eğitimde, özellikle uzaktan eğitimde nasıl kullanıldığından

Detaylı

İÇİNDEKİLER. Birinci Bölüm: MODERN PAZARLAMA ANLAYIŞI

İÇİNDEKİLER. Birinci Bölüm: MODERN PAZARLAMA ANLAYIŞI İÇİNDEKİLER Birinci Bölüm: MODERN PAZARLAMA ANLAYIŞI 1.1. Giriş... 1 1.2. Pazarlamanın Tanımı ve Pazarlama Anlayışında Gelişmeler... 5 1.2.1. Pazarlamanın Tanımı... 5 1.2.2. Pazarlama Anlayışında Gelişmeler...

Detaylı

MOBİL PAZARLAMA. -Doğrudan pazarlama faaliyetlerinden biri olarak kabul edilmesine rağmen tele pazarlamadan farklıdır, çünkü:

MOBİL PAZARLAMA. -Doğrudan pazarlama faaliyetlerinden biri olarak kabul edilmesine rağmen tele pazarlamadan farklıdır, çünkü: MOBİL PAZARLAMA -Doğrudan pazarlama faaliyetlerinden biri olarak kabul edilmesine rağmen tele pazarlamadan farklıdır, çünkü: MOBİL PAZARLAMA Doğrudan pazarlama faaliyetlerinden biri olarak kabul edilmesine

Detaylı

Pazarlama Karması BBY 401, 1 Kasım Pazarlama Karması. Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü

Pazarlama Karması BBY 401, 1 Kasım Pazarlama Karması. Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü Pazarlama Karması Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.tr Pazarlama Karması (Marketing Mix) Tanım Kurumun hedef pazarına ve belli amaçlarına ulaşmasını destekleyecek olan unsurların

Detaylı

Pazarlama Karması BBY 401, 8 Kasım 2006. Pazarlama Karması. Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.tr

Pazarlama Karması BBY 401, 8 Kasım 2006. Pazarlama Karması. Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.tr Pazarlama Karması Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.tr Pazarlama Karması Tanım Kurumun hedef pazarına ve belli amaçlarına ulaşmasını destekleyecek olan unsurların planlanmış

Detaylı

T.C. Hitit Üniversitesi. Sosyal Bilimler Enstitüsü. İşletme Anabilim Dalı

T.C. Hitit Üniversitesi. Sosyal Bilimler Enstitüsü. İşletme Anabilim Dalı T.C. Hitit Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı TURİZM PAZARLAMASINDA TÜKETİCİLERİN TURİSTİK SATIN ALMA KARARI ÜZERİNDE ETKİLİ OLAN WEB SİTESİ TASARIM ÖZELLİKLERİNİN NÖROGÖRÜNTÜLEME

Detaylı

En iyi Ödeme Sistemi. www.turkpayonline.com

En iyi Ödeme Sistemi. www.turkpayonline.com En iyi Ödeme Sistemi www.turkpayonline.com ÖNSÖZ DITRIX Ltd. ve telekomünikasyon alanındaki markası Turk- PAY, ödeme sistemlerinin reel sektöre entegrasyonunu sağlamayı amaçlamaktadır. Şirketimiz için

Detaylı

Etkinlik-Organizasyon Firmaları Sunumu. Powered by MyBilet

Etkinlik-Organizasyon Firmaları Sunumu. Powered by MyBilet Etkinlik-Organizasyon Firmaları Sunumu Powered by MyBilet Online yayın nedir? MyStreamTurkey teknolojisi ile, firmanız tarafından uygun bulunulan görsel içerik ile, ekibimiz tarafından firmanızın veya

Detaylı

Doğruların buluştuğu adres...

Doğruların buluştuğu adres... M E D I A Doğruların buluştuğu adres... İletişim Sanattır Firmaların kıyasıya rekabet ettikleri Etnik Pazar sürekli yeniliklere açıktır. Reklam stratejileri yapılırken hedef kitlenin doğru bir şekilde

Detaylı

KURUMSAL REKLAMIN ANLATTIKLARI. Prof. Dr. Müge ELDEN Araş. Gör. Sinem YEYGEL

KURUMSAL REKLAMIN ANLATTIKLARI. Prof. Dr. Müge ELDEN Araş. Gör. Sinem YEYGEL I KURUMSAL REKLAMIN ANLATTIKLARI Prof. Dr. Müge ELDEN Araş. Gör. Sinem YEYGEL II Yay n No : 1668 flletme Ekonomi : 186 1. Bask - A ustos 2006 - STANBUL ISBN 975-295 - 561-4 Copyright Bu kitab n bu bas

Detaylı

«Pek çok küçük şey, doğru reklamla devleşmiştir.» Mark Twain

«Pek çok küçük şey, doğru reklamla devleşmiştir.» Mark Twain Video Reklamlar «Pek çok küçük şey, doğru reklamla devleşmiştir.» Mark Twain 1 2 3 4 Türkiye deki Arama Türkiye Pazarında Arama Hacmi Türkiye de Beyazperde Nerede? Rakip Analizi, Yıllık Analiz YouTube

Detaylı

ZORLUKLAR, FIRSATLAR VE STRATEJĐLER

ZORLUKLAR, FIRSATLAR VE STRATEJĐLER Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası FĐNANSAL EĞĐTĐM VE FĐNANSAL FARKINDALIK: ZORLUKLAR, FIRSATLAR VE STRATEJĐLER Durmuş YILMAZ Başkan Mart 2011 Đstanbul Sayın Bakanım, Saygıdeğer Katılımcılar, Değerli Konuklar

Detaylı

Soru ve Yanıt Örnekler ve Teknikler

Soru ve Yanıt Örnekler ve Teknikler Soru ve Yanıt Örnekler ve Teknikler Sosyal Medya Sosyal Etkileşim, iletişim, sadakat, birliktelik Medya Eğlendirici, tatminkar, bilgilendirici Birleştirici ortam Tematik Enformatif Mesaj verici Yakınlaştırıcı

Detaylı

Sosyal paylaşım sitesi Facebook üzerinde 22.500 genç takipçisi ve aylık ortalama 40.000 yeni ziyaretçisi ile yayınına devam etmektedir.

Sosyal paylaşım sitesi Facebook üzerinde 22.500 genç takipçisi ve aylık ortalama 40.000 yeni ziyaretçisi ile yayınına devam etmektedir. GENEL BĐLGĐLERĐMĐZ 2008 den 2011 e kadar sosyal paylaşım siteleri üzerinden takipçilerine hizmet veren Etkin Ankara, 2011 Ekim ayında etkinankara.com sitesi üzerinden faaliyete geçmiş ve Ekim 2011 Ağustos

Detaylı

İçerik 03 04 06 07 08 09 10 11

İçerik 03 04 06 07 08 09 10 11 PLUS Broşür 2014 İçerik 03 04 06 07 08 09 10 11 Direkörün Mesajı Social Plus Ne Yapıyoruz? Nasıl Yapıyoruz? Topluluk Yönetimi Sosyal Eğitimler Eğitim Kadromuz Neden Sosyal Medya? Social Plus İhtiyaçlarınızı

Detaylı

Online Kriz Yönetimi. Samet Ensar SARI 03/03/12. Sunum notları

Online Kriz Yönetimi. Samet Ensar SARI 03/03/12. Sunum notları Online Kriz Yönetimi Sunum notları Samet Ensar SARI 03/03/12 Şirketler için en önemli değer KURUMSAL İTİBAR Gerçekler ve algılar var Sosyal paydaşlarla oluşturulan rasyonel ve duygusal bağlar bulunuyor

Detaylı

www.maviperde.com Elektronik ticaret e-ticaret

www.maviperde.com Elektronik ticaret e-ticaret www.maviperde.com 1995 li yıllardan sonra Dünyada ve Türkiye'de elektronik ticaretin ön plana çıkmasıyla ve gelecek yıllarda mekanik perde sistemi pazarının çoğunu elektronik ticaretle olacağı varsayımı

Detaylı

DİJİTAL PAZARLAMA &SOSYAL MEDYANIN FAYDALI ve ŞAŞIRTICI GERÇEKLERİ

DİJİTAL PAZARLAMA &SOSYAL MEDYANIN FAYDALI ve ŞAŞIRTICI GERÇEKLERİ DİJİTAL PAZARLAMA &SOSYAL MEDYANIN FAYDALI ve ŞAŞIRTICI GERÇEKLERİ Sadece E-mail Abonelerine Özel BİLİYOR MUYDUN? Tüketicilerin %90 ı satın alma kararlarında internetteki yorumların etkili olduğunu düşünüyor.

Detaylı

ÇALIŞMA RAPORU KONU: TURİZM YÖNETİMİ PROGRAM: TURİZM YÖNETİMİ VE PLANLAMA TÜRÜ/SÜRESİ: LİSANSÜSTÜ DİPLOMA, 04/10/2010 01/10/2011

ÇALIŞMA RAPORU KONU: TURİZM YÖNETİMİ PROGRAM: TURİZM YÖNETİMİ VE PLANLAMA TÜRÜ/SÜRESİ: LİSANSÜSTÜ DİPLOMA, 04/10/2010 01/10/2011 ÇALIŞMA RAPORU KONU: TURİZM YÖNETİMİ PROGRAM: TURİZM YÖNETİMİ VE PLANLAMA TÜRÜ/SÜRESİ: LİSANSÜSTÜ DİPLOMA, 04/10/2010 01/10/2011 HAZIRLAYAN: MURAT KOÇAK Müfettiş KÜLTÜR VE TURİZM BAKANLIĞI Teftiş Kurulu

Detaylı

DESTİNASYON YÖNETİMİ

DESTİNASYON YÖNETİMİ DESTİNASYON YÖNETİMİ KISA ÖZET KOLAYAOF DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ.

Detaylı

YAŞAR ÜNİVERSİTESİ İLETİŞİM FAKÜLTESİ HALKLA İLİŞKİLER VE REKLAMCILIK BÖLÜMÜ 2015-2016 AKADEMİK YILI DERS PROGRAMI

YAŞAR ÜNİVERSİTESİ İLETİŞİM FAKÜLTESİ HALKLA İLİŞKİLER VE REKLAMCILIK BÖLÜMÜ 2015-2016 AKADEMİK YILI DERS PROGRAMI YAŞAR ÜNİVERSİTESİ İLETİŞİM FAKÜLTESİ HALKLA İLİŞKİLER VE REKLAMCILIK BÖLÜMÜ 201-2016 AKADEMİK YILI DERS PROGRAMI 1. Dönem 2. Dönem RCTV 10 İletişime Giriş 3-0-3 RCTV 114 Sosyal Bilimlerde Kavramlar 3-0-3

Detaylı

TÜRKİYE DE İŞ DÜNYASINDA ÇALIŞANLAR SOSYAL MEDYAYI NASIL KULLANIYOR?

TÜRKİYE DE İŞ DÜNYASINDA ÇALIŞANLAR SOSYAL MEDYAYI NASIL KULLANIYOR? Haziran 2010 SOSYAL MEDYA ARAŞTIRMASI: TÜRKİYE DE İŞ DÜNYASINDA ÇALIŞANLAR SOSYAL MEDYAYI NASIL KULLANIYOR? Proje Koordinatörleri: İndeks Araştırma Ekibi Simge Şahin, İstanbul Bilgi Üniversitesi Giriş:

Detaylı

Bölüm 10 Pazarlama Fonksiyonu. I) Pazarlama Stratejilerine Giriş

Bölüm 10 Pazarlama Fonksiyonu. I) Pazarlama Stratejilerine Giriş Bölüm 10 Pazarlama Fonksiyonu I) Pazarlama Stratejilerine Giriş Pazarlama Nedir? Pazarlama: Müşteriler için değer yaratmayı, bunu tanıtma ve sunmayı; örgütün ve paydaşlarının yararına olacak şekilde müşteri

Detaylı

27/11/13. Pazarlama! Pazarlama Tanımları!! Pazarlama Tanımları!!

27/11/13. Pazarlama! Pazarlama Tanımları!! Pazarlama Tanımları!! Pazarlama! Pazarlama Tanımları!!! AMA : "the activity,set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners,

Detaylı

DERS KODU DERS ADI İÇERİK BİLİM DALI T+U+KR AKTS

DERS KODU DERS ADI İÇERİK BİLİM DALI T+U+KR AKTS DERS KODU DERS ADI İÇERİK BİLİM DALI T+U+KR AKTS 345034200000533 Değer Temelli, Satış ve Finans Kavramları, ve Finans Kavramları arasındaki İlişkiler, Politikalarının Firmaların Finansal Yapıları Üzerine

Detaylı

İstanbul Otellerinin 360 Derece Değerlendirmesi

İstanbul Otellerinin 360 Derece Değerlendirmesi İstanbul Otellerinin 360 Derece Değerlendirmesi Boğaziçi Üniversitesi Turizm İşletmeciliği Bölümü Burçin Hatipoğlu Maria Dolores Alvarez Kıvanç İnelmen Dilek Ünalan Değerlendirme... İnsan Kaynağına Yatırım

Detaylı

DİJİTAL PAZARLAMA. İnternet çağının yeni pazarlama yöntemi

DİJİTAL PAZARLAMA. İnternet çağının yeni pazarlama yöntemi DİJİTAL PAZARLAMA İnternet çağının yeni pazarlama yöntemi DİJİTAL ÇAĞ Dijitalleşme süreci internetin günlük hayatımıza girmesi ile başladı. Bu ilk dönemde şirketler tek taraflı iletişim sağlayan kurumsal

Detaylı

PAZARLAMA İLETİŞİMİ (PZL304U)

PAZARLAMA İLETİŞİMİ (PZL304U) DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. PAZARLAMA İLETİŞİMİ (PZL304U) 1 KISA

Detaylı

SOSYAL MEDYADA EĞİTİM UYGULAMALARI. Yasin YÜKSEL

SOSYAL MEDYADA EĞİTİM UYGULAMALARI. Yasin YÜKSEL SOSYAL MEDYADA EĞİTİM UYGULAMALARI Yasin YÜKSEL Araştırma konusu: Sosyal medyanın -özellikle yüksek öğretimde olmak üzere- eğitime katkısını, bu konuda yapılan araştırmaları, istatistikleri ve uygulamaları

Detaylı

Sosyal Medya ile Değişen Pazarlama Anlayışları

Sosyal Medya ile Değişen Pazarlama Anlayışları Sosyal Medya ile Değişen Pazarlama Anlayışları Arş. Gör. Tolga Çakmak Hacettepe Üniversitesi Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü tcakmak@hacettepe.edu.tr Atılım Üniversitesi Kütüphanesi 29.03.2012 Sunum Planı

Detaylı

Türkiye de Sosyal Ağların Yeri ve Sosyal Medyaya Bakış

Türkiye de Sosyal Ağların Yeri ve Sosyal Medyaya Bakış Türkiye de Sosyal Ağların Yeri ve Sosyal Medyaya Bakış Hayal Akademisi Kurucu Ortağı, Dijital Pazarlama İletişimi Uzmanı http://www.hayalakademisi.com, http://www.ercument.org ercumentbuyuksener@gmail.com

Detaylı

MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor!

MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor! BASIN BÜLTENİ MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor! MediaCat dergisi tarafından bu yıl sekizincisi düzenlenen Felis Ödülleri ne başvurular 8 Temmuz Pazartesi günü başlıyor. Başvuruda bulunmak

Detaylı

DİJİTAL PAZARLAMA VE SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ SERTİFİKA PROGRAMI EĞİTİM İÇERİĞİ. Tarih: 21 28 Mayıs 2016 Cumartesi. (2 Gün / 16 Saat / 09:00 18:00)

DİJİTAL PAZARLAMA VE SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ SERTİFİKA PROGRAMI EĞİTİM İÇERİĞİ. Tarih: 21 28 Mayıs 2016 Cumartesi. (2 Gün / 16 Saat / 09:00 18:00) DİJİTAL PAZARLAMA VE SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ SERTİFİKA PROGRAMI EĞİTİM İÇERİĞİ Tarih: 21 28 Mayıs 2016 Cumartesi (2 Gün / 16 Saat / 09:00 18:00) 1) DİJİTAL PAZARLAMA Sosyal Medyanın Dayanılmaz Cazibesi 3Ders

Detaylı

BİLGİ PAYLAŞIM ARAÇLARI. İşbirlikli Yazarlık Çoklu Ortam Paylaşımları Web Günceleri Etiketleme ve Sosyal İmleme Sosyal Medya Dijital Kimlik

BİLGİ PAYLAŞIM ARAÇLARI. İşbirlikli Yazarlık Çoklu Ortam Paylaşımları Web Günceleri Etiketleme ve Sosyal İmleme Sosyal Medya Dijital Kimlik BİLGİ PAYLAŞIM ARAÇLARI İşbirlikli Yazarlık Çoklu Ortam Paylaşımları Web Günceleri Etiketleme ve Sosyal İmleme Sosyal Medya Dijital Kimlik İŞBİRLİKLİ YAZARLIK İçeriğinin kullanıcıların katkılarıyla oluşturulduğu

Detaylı

İşletmelerarası Karşılaştırma Kıyaslama Benchmarking

İşletmelerarası Karşılaştırma Kıyaslama Benchmarking İşletmelerarası Karşılaştırma Kıyaslama Benchmarking Kıyaslama, bir işletmenin kendi performansını yükseltebilmek için, üstün performansı olan diğer işletmeleri incelemesi, bu işletmelerin iş yapma usulleri

Detaylı

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?

Detaylı

SATIŞ & PAZARLAMA İLETİŞİM VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ EĞİTİMİ

SATIŞ & PAZARLAMA İLETİŞİM VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ EĞİTİMİ SATIŞ & PAZARLAMA İLETİŞİM VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ EĞİTİMİ Genel Amaç İş yaşamında başarılı olmak ve rakiplerinden sıyrılarak farklılık yaratarak isteyen kişi ve kuruluşlara yönelik olarak, akademik bilgiler

Detaylı

Kutalmış Damar Emre Uzuncakara. 07 Haziran 2012 - İstanbul

Kutalmış Damar Emre Uzuncakara. 07 Haziran 2012 - İstanbul Kutalmış Damar Emre Uzuncakara 07 Haziran 2012 - İstanbul Unica ve Netezza Hızlı analitik, etkili pazarlama Unica ve Netezza İşbirliği 2010 yılında Unica ve Netezza IBM e katıldı İlk Unica Netezza işbirliği

Detaylı