Türkİye nin İlk Online Vatandaş Panelİ

Transkript

1 Türkİye nin İlk Online Vatandaş Panelİ

2 TÜRKİYE NİN SESİ PANELİ TÜRKİYE NİN EN HIZLI ONLINE ARAŞTIRMA PLATFORMU Türkiye nin Sesi Paneli, Xsights Araştırma ve Danışmanlık tarafından kurulan online araştırma platformudur. Her geçen gün büyüyen bir platform olan Türkiye nin Sesi Paneli Türkiye nin her bölgesindeki tüketicilere ulaşmakta, tüm demografi ve coğrafyadan farklı görüşleri müşterilerine taşımaktadır. Sadece araştırma için kullanılan bu platformda Türkiye nin her yanındaki üyeler farklı konulardaki fikirlerini ifade eder, karşılığında ödül ve hediyeler kazanırlar. Türkiye nin her şehrinden katılan panelistleriyle Türkiye temsiliyetini sağlayan, ESOMAR kuralları içerisinde ve çift onay prensibiyle oluşturulmuş olan Türkiye nin Sesi Paneli bu özellikleriyle müşterilerine hızlı, ekonomik ve güvenilir veri sunar. TÜRKİYE NİN SESİ PANELİ ONLINE PANELİST SAYISI AYLIK CEVAPLANAN SORU SAYISI AYLIK ZİYARETÇİ SAYISI AYLIK SAYFA GÖRÜNTÜLEME SAYISI

3

4 Neden Online Araştırma? Hız: Online araştırmalarda iki üç gün gibi bir sürede sonuçları alabilmek mümkündür. Bunun sebebi ise internet kullanıcılarının yüzde 89.5 inin düzenli olarak internet kullanıyor olmasıdır. Bu da araştırmalara hızla geri dönebilmelerini sağlar. DÜŞÜK MALİYET: Online yapılan araştırmalar yüz yüze araştırmalarla kıyaslandığında neredeyse üç misli daha ucuzdur. ESOMAR Global Prices raporuna göre ise online anketler telefonla yapılan anketlere oranla üçte iki oranında daha ucuzdur. HATASIZ VE KALİTELİ VERİ: Online araştırmalarda veri girişi denek tarafından yapıldığından burada bir giriş/edit hatası olması mümkün değildir. Cevap ile denek arasında üçüncü bir kişi (anketör) olmadığından alınan cevapların kalitesi de daha yüksektir. Global trendler, düşen bilgisayar ve internet maliyetleri, artan okur-yazarlık oranı ve kişi başı gelir sayesinde ülkemizde geniş bant internet kullanıcı sayısı 12 milyonu aştı¹. Bu rakamın 5 milyonu ise mobil internet kullanıcısı yılı sayılarına göre özellikle kentsel hanelerde internet erişimi oranı yüzde 50 sınırını aştı (yüzde 51,0).² Bu gelişim ajans ya da müşteri tarafında pazar araştırmalarıyla uğraşanlar için önemli bir ilerleme. Yüzde 50 sınırının geçilmiş olması online araştırmanın önünü açıyor. Kaliteli yürütülen online araştırmanın faydaları saymakla bitmiyor ama en önemli üç tanesini şöyle sıralayabiliriz: HIZ, DÜŞÜK MALİYET, HATASIZ VE KALİTELİ VERİ. 1 Türkiye Elektronik Haberleşme Sektörü: Üç Aylık Pazar Verileri Raporu, 2011 Yılı 3. Çeyrek, pazar_verileri/ucaylik11_3.pdf Yılı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması, TÜİK.

5 41,6 42,9 38,0 40,1 43,2 46,4 35,9 38,1 41,6 45,0 33,4 30,0 30,1 25,4 19, İNTERNET ERİŞİM İMKANI OLAN HANELER (%) BİLGİSAYAR KULLANIMI YAŞ GRUBU (%) İNTERNET KULLANIMI YAŞ GRUBU (%)

6 Türkİye nin Sesİ Panelİ Hızlı Ve Ekonomİktİr Türkiye nin Sesi Panelinde, anket yayınlandıktan sonraki ilk dört saatte 800, yayından sonraki 24 saatte ise 1,200 paneliste ulaşılmaktadır. Cep telefonu ve interneti birleştiren teknolojisi sayesinde hızlı ve güvenilir araştırma çözümleri sunan Türkiye nin Sesi Panelinde panelistler cevaplayacakları her anket için e-posta ve SMS uyarısı alırlar. Her panelistin anketi doldurmak ve hediyesini almak için anketin son katılım tarihine kadar süresi vardır. Panelistler, bilgisayarlarından, cep telefonlarından ya da tablet bilgisayarlarından com adresinden panele bağlanıp, üye girişlerini yaptıklarında kendilerini bekleyen anketleri ve son katılım tarihlerini görüntüleyebilirler. Kendilerine gönderilen ankete katılan panelistler anketi tamamlamalarının ardından hediyelerini (günlük 30 dakika konuşma, 100 SMS ya da 50 MB internet) seçerek anında hatlarına yüklerler. Saha organizasyonu, anketör eğitimi, süpervizyon gibi süreçleri bir seferde atlayan Türkiye nin Sesi Paneli araştırmaları yüz yüze, telefon gibi yöntemlere göre çok daha ekonomik ve hızlıdır.

7 TÜRKİYE NİN SESİ PANELİSTLERİ: AKILLI TELEFON SAHİBİ %59 TELEFONDAN İNTERNETE BAĞLANIYOR %63 SOSYAL MEDYA SİTELERİNE CEP TELEFONLARINDAN BAĞLANIYOR %55 SOSYAL MEDYA SİTELERİNDE GÜNDE GEÇİRDİĞİ ORTALAMA SÜRE 4.5 SAAT

8 Türkİye nin Sesİ Panelİ Güvenİlİrdİr Türkiye nin Sesi Paneli sadece araştırma amaçlı kullanılır. Panelistlere doğrudan ya da dolaylı pazarlama yapılmaz. Bunun amacı panelistlerin görüşlerini etkilememek ve yapılan araştırmalarda daha kaliteli verilere ulaşmaktır. ESOMAR kuralları içerisinde oluşturulan Türkiye nin Sesi Paneline üye olmak isteyen kullanıcılar çifte onay mekanizmasından geçerler. Üyelik sürecinde panelistlerin cep telefonu numarası ve e-posta adresi doğrulanır. Türkiye nin Sesi Paneli, panelistlerden düzenli aralıklarla temel bilgilerini güncellemelerini ister, hediyeli bilgi güncelleme kampanyaları düzenleyerek panelist bilgilerini güncel tutmayı teşvik eder. Ayrıca ikiden fazla ankete katılmayan panelistlerin hesabı geçici olarak dondurulur. Türkiye nin Sesi Panelinde elde edilen veri %100 güvenilirdir.

9 TÜRKİYE NİN SESİ PANELİSTLERİ: OTOMOBİL SAHİBİ %35 ONLİNE ALIŞVERİŞ YAPIYOR %78 KİŞİSEL BANKA HESABI BULUNUYOR %73

10 Türkİye nin Sesİ Panelİ Türkİye yi Temsİl Eder* Türkiye nin her şehrinden 25 bini aşan panelistiyle Türkiye nin Sesi Paneli, Türkiye yi temsil eden bir örneklemdir. Türkiye nin Sesi Paneli, Türkiye de aktif olan izinli veri tabanları üzerinden profilleme yapılarak ve panelistlerin onayı alınarak oluşturulmuştur. Türkiye profilini yansıtan bir örneklemin seçilebilmesi amacıyla 16 yaş ve üzeri ve en az ilkokul mezunu olma kısıtları altında Türkiye nüfusu ana kütle olarak alınmıştır. Bu ana kütleden seçilen örnek Tabakalı Örnekleme (Zümrelere Göre Örnekleme) yöntemiyle elde edilmiştir. * Türkiye internet kullanıcılarını temsil eder.

11 TÜRKİYE NİN SESİ PANELİSTLERİ: DÜZENLİ OLARAK BİSKÜVİ, ÇİKOLATA VE GAZLI İÇECEK TÜKETİYOR %94 DÜZENLİ OLARAK İLAÇ KULLANIYOR %5

12 Türkİye nin Sesİ Panelİ Esnektİr Türkiye nin Sesi Paneli nde farklı ihtiyaçları karşılayacak 16 farklı soru tipi bulunmaktadır. Ayrıca panelde yayınlanan anketlerde resim, flash animasyon, ses ve video gibi multimedya içerikler kullanmak mümkündür. Türkiye nin Sesi Paneli ne üye olanların, demografik bilgileri dışında davranış özellikleri ile alışkanlıkları da bilinmektedir. Bunlar başlıca: Medya ve internet alışkanlıkları Hobileri Sahip oldukları elektronik eşyalar GSM alışkanlıkları, sahip oldukları telefonlar Çalıştıkları bankalar Kullandıkları araba markaları Sağlık sorunları Alışveriş alışkanlıklarıdır. Ayrıca panelistlerin Sosyo Ekonomik Statü (SES) profilleri de bilinmekte ve diğer bilgileriyle birlikte saklanmaktadır. Türkiye nin Sesi Paneli nde toplanan tüm bilgiler profilleme ve filtreleme amaçlı kullanılabilmekte ve böylece hedeflenen profillere kolayca gönderim yapılabilmektedir. Türkiye nin Sesi Paneli üzerinde yayınlanan anketlerin sonuçlarına yukarıdaki bilgiler de eklenmekte, çapraz tablolar aracılığıyla toplanan veri ve mevcut demografik bilgiler değerlendirilebilmektedir.

13 TÜRKİYE NİN SESİ PANELİSTLERİ: TATİL İÇİN ŞEHİR DIŞINA YA DA YURTDIŞINA ÇIKIYOR %35 TATİLE GİDERKEN ULAŞIM İÇİN KARAYOLUNU TERCİH EDİYOR %82 TATİLE GİDERKEN ULAŞIM İÇİN HAVAYOLUNU TERCİH EDİYOR %16

14 Türkİye nin Sesİ Panelİ Nasıl Çalışır? ÜYELİK Türkiye nin Sesi Paneline üye olmak kolay ve ücretsizdir. Panele üyelik Turkcell ve Vodafone abonelerine açıktır ve iki farklı şekilde gerçekleştirilebilmektedir: 1. CEPTEN ÜYELİK: Kullanıcı cep telefonunun mesaj bölümüne girdikten sonra e-posta adresini yazıp ücretsiz olarak 2970 e kısa mesaj olarak gönderir. Daha sonra e-posta adresine gelen kişiye özel üyelik linkini tıklar. Açılan ilk sayfada kullanıcı adı ve şifresini belirledikten sonra ikinci sayfaya geçerek temel bilgilerini doldurur ve üyelik işlemini tamamlar. 2. WEBDEN ÜYELİK: Kullanıcı Webden Üye Ol seçeneğini tıkladıktan sonra karşısına çıkan formu doldurarak ilerler. Cep telefonuna gelen onay kodunu ikinci adımda karşısına çıkan alana girer. Bu işlemi tamamladığında ilk aşamadaki üyelik formuna girmiş olduğu e-posta adresine kişiye özel üyelik linki gönderilir. Açılan ilk sayfada kullanıcı adı ve şifresini belirledikten sonra ikinci sayfaya geçerek temel bilgilerini doldurur ve üyelik işlemini tamamlar. ANKET DOLDURMA Türkiye nin Sesi Panelistleri cevaplayacakları her anket için e-posta ve SMS uyarısı alırlar. Her panelistin anketi doldurmak ve hediyesini almak için anketin son katılım tarihine kadar süresi vardır. Panelistler doldurdukları her anket sonunda hediye seçim ekranıyla karşılaşırlar. Bu ekranda hediyelerini seçerken hemen yüklemeyi tercih edebilecekleri gibi daha sonra kullanmak üzere ertelemeyi de tercih edebilirler. TÜRKİYE NİN SESİ PANELİSTLERİ İKİ ŞEKİLDE ÖDÜLLENDİRİLİRLER 1- Anketlere katılımları karşılığında, tüm gün geçerli olmak üzere bedava 30 dakika konuşma, 100 SMS ya da 50 MB mobil internete hak kazanırlar. 2- Her ay düzenli yapılan çekilişler ve kampanyalarla laptop, cep telefonu gibi birbirinden değerli hediyeleri kazanma şansı yakalarlar. Panelistler kazandıkları hediye konuşma sürelerini, hediye SMS lerini ya da hediye internet paketlerini görebilir, panel üzerinde bunları biriktirip, istedikleri zaman kullanabilirler.

15

16 XSIGHTS ARAŞTIRMA ÇÖZÜMLERİ Xsights Araştırma ve Danışmanlık, 2004 yılında Londra da kurulan, dört kıtada, 73 ülkede ve bir çok sektörde faaliyetlerini yürüten uluslararası bir araştırma şirketidir. Kurulduğundan bu yana çalıştığı ülkelerin kültürüne, dinamizmine uyum sağlayan Xsights, 2010 yılında İstanbul ofisini açarak uluslararası deneyimini Türkiye ye taşıdı. Xsights, iletişimden pazarlama ve satışa, müşteri ilişkilerinden insan kaynakları ve sosyal konulara, araştırma yaptığı tüm alanlarda çıkan sonuçları en son düşünce akımları ve trendleri dahilinde yorumlayıp en doğru öngörüyü sunarak müşterilerinin kararlarına ışık tutmakta, risk ve fırsatları günümüzün dinamik rekabet koşullarına göre değerlendirmektedir. Xsights Uzmanlık Alanları: Kurumsal İtibar Araştırmaları İmaj ve Algı Araştırmaları Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati Araştırmaları Reklam Pre ve Post Testleri Trackerlar Kullanım ve Tutum Araştırmaları Fiyat Araştırmaları Medikal Araştırmalar Yeni Ürün / Tat Testleri Kurumsal Değerler ve Kültür Araştırmaları Çalışan Memnuniyeti ve Bağlılığı Araştırmaları Sektör ve Ülke Analizleri İhracat ve Fizibilite Araştırmaları Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve Sosyal Etki Araştırmaları Yerel Yönetim Araştırmaları Xsights, ESOMAR, MRS ve TÜAD üyesidir. Web: Facebook: Twitter: Youtube: Web: Facebook: Twitter: Youtube: