Mercury Sigorta ve Reasürans Brokerliği A.Ş

Transkript

1 Mercury Sigorta ve Reasürans Brokerliği A.Ş

2 Biz Kimiz? Biz Kimiz?

3 Biz Kimiz? Mercury Sigorta ve Reasürans Brokerliği MERCURY, Sigorta Brokerliği, Reasürans Brokerliği, Risk Yönetimi ve Affinity Çözümleri hizmetleri konularında uluslararası hizmet sağlayıcısıdır. MERCURY, portföyünde yer alan müşterilerin, ihtiyaçlarına göre, sigorta poliçelerinin hazırlanmasından hasar yönetimine kadar alternatif çözümler üretmektedir.açık, daha iyi ve kaliteli servis vermeye yönelik, geliştirici özelliklerinden maksimum yararlanılabilinecek ve herşeyden önemlisi ihtiyaçlara uygun talepleri tespit ederek işbirliği içinde olmayı hedeflemektedir. MERCURY, risk analizi, poliçe yönetimi ve poliçe sonrası özel hizmetleri ile farklı ve özel marka olmayı hedeflemiştir. Bu bağlamda kredi derecelendirme notu yüksek olan ve tümü Türkiye' de faaliyet gösteren sigorta şirketleri ile çalışmaktadır. Bu şirketlerce kabul edilen underwriter ve mali bünyesi güçlü reasürörle ile işbirliği yapmaktadır.

4 Mercury Sigorta ve Reasürans Brokerliği

5 Mercury Sigorta ve Reasürans Brokerliği Neden Broker? Profesyonel anlamda uzman kadrosuyla sektörü sürekli izleyen, gerekli analizleri yapabilen, sektörün geleceğini görebilen, sektörler ile ilgili geniş arşive sahip bir sigorta brokeri, sigortalısını risklere karşı koruyabilir. Uzman kadromuzla, birikim ve deneyimimizle oluşturduğumuz güvenceyle, sigortalılarımızı yaşayabilecekleri risklere karşı güvence şemsiyesi altına almaktan memnuniyet duymaktayız.

6 Mercury Hizmet Akışı Asistans Poliçe sahiplerine poliçeyi etkin kullanmak için yardım ve ek hizmetler Ziyaret Risk Profilinin Çıkarılması Sigorta ve Reasürans sektör uzmanları tarafından kurumun ziyaret edilmesi İhtiyaca yönelik sigortayı oluşturmak ve ilgili hizmetleri sağlamak Gereken teminatları global ağımız sayesinde en uygun fiyat / teminat dengesini yakalamak Hasar Yönetimi Kaza ve Hasar gibi durumları en hızlı şekilde çözüme ulaştırma

7 Mercury Hizmet Akışı Hizmet Akışı Tanımlama Mercury nin sektör uzmanları tarafından kurumun ziyaret edilmesi, Risk profilinin çıkarılması, Değerlendirme Kuruma uygun risk yönetim programının alternatifleri ile belirlenmesi, Kısa, orta ve uzun vadeli öngörülerin oluşturulması, Gerekli limitler kapsamının belirlenmesi, Firmanın ihtiyaçları ve sektörün riskleri dahilinde özel şartların belirlenmesi, Plasman Sigorta piyasaları üzerinde Mercury nin satın alma gücünün kullanması, Piyasada ki tüm sigorta şirketlerinin kapasite ve teminat imkanları ile ilgili ayrıntılı bilgi sahibi olma avantajını kullanarak müşteriye uygun risk transferinin sağlanması, Yurt dışı sigorta piyasalarına ulaşılabilirlik ve plasman imkanı, Yönetim ve operasyon tekliflerin toplanması, analizi ve karşılaştırılması, Sigortalı ile şartlar ve sigortacılar konusunda mutabakata varılması, Hasar Yönetimi Hasar prosedürünün hazırlanması ve operasyonunun yönetilmesi, Düzenli hasar raporlamaları, Oluşan hasar tecrübeleri ile hasar önleme çalışmalarının başlatılması,

8 Kalite Politikamız Kalite Politikamız

9 Kalite Politikamız Kalite Politikamız MERCURY'nin en büyük avantajı, günümüz ekonomisinin en önemli konusu olan insan ve risk e geniş bakış açısıyla bakabilmesidir. MERCURY, şirket hedeflerine ulaşmada müşteri projelerinin geliştirilmesi, sinai yapıların sigortalanması, hasar sonrası destek çalışmaları ve 7/24 ulaşılabilir olmasıyla müşterilerinin özel ihtiyaçlarına cevap vermektedir.çözüm üretmek konusunda hızlı yapısıyla sizlere kusursuz hizmet sunmaya hazır olup her şeyden önce siz değerli müşterilerine en iyi hizmeti sağlamak adına dokunulabilir ve şeffaf yapısıyla kaliteli hizmet sunmayı ilke edinmiştir. MERCURY, bu yapısıyla sigortalanılabilir değerleriniz için ihtiyaç duyduğunuz her daim danışmanlık hizmeti için bizleri arayabilir, ücretsiz olarak hizmet alabilirsiniz.

10 Mercury Avantajlar Mercury Avantajlar

11 Mercury Avantajlar Mercury Avantajlar Her bir müşterimizin sigorta ihtiyacını karşılamak için bilgi,birikim ve ilişkilerimizi kullanmaktayız. Proje bazındaki hizmetlerimiz bir dizi süreçten geçmektedir; İhtiyaç Analizi: Sigorta brokerleri, müşterilerinin temsilcisidir. Bu kapsamda; MERCURY müşterilerinin faaliyetleri kapsamında ortaya çıkabilecek sigortalanabilir risklerin tesbiti, sınıflandırılması, risk azaltıcı önlemlerin belirlenerek alınabilecek fiziki emniyet tedbirleri konusunda görüşlerini sunmaktadır. Bunun sonucunda en uygun sigorta, en geniş kapsam ve en uygun koşullarla programının hazırlanması konularında müşterilerine rapor halinde sunmaktadır. Ürün Analizi: Yapılan ihtiyaç analizinden yola çıkarak müşterilerimizin isteklerine cevap verebilecek çözümleri üretmek için geniş ürün bilgimizi, şartların belirlenmesinde kullanırız. Müşterilerimizin sigorta ihtiyacının belirlenmesini takiben (varsa Risk Analizi Raporundaki sigorta programı da esas alınarak) yürürlükteki sigorta poliçelerinin analizi, başlıca sigorta şirketleri nezdinde fiyat araştırması yapılması, en uygun fiyatı veren şirketlere ait tekliflerin incelenmesi ve sonuçların karşılaştırılabilir bir yapıda müşteriye sunulması bu hizmetin kapsamını oluşturur. Brokerlik ve Reasürans Hizmeti: Tecrübemiz, tüm taraflar için beklentileri karşılamakta ve en yüksek derecede tatmin edici çözüm üretme imkanı sağlamaktadır. Ürün analizi sonrasında uygun programın oluşturulması neticesiyle sigorta şirketlerinden alınan teklifler ayni şartlar altında bir araya getirilir.karşılaştırmalı fiyat ve muafiyet tabloları oluşturularak müşterilere sunulur.sigorta şirketleri arasındaki teminat farklılıkları bu tablolar üzerinde gösterilir.bu çalışma neticesi müşterinin uygun bulduğu sigorta şirketlerinin teklifleri üzerinden son revizyonların temini yapılır. Hasar Servisi: Hasar servisimiz bugüne kadar çok karmaşık ve büyük montanlı hasarlarda dahi başarıyla sonuca ulaşmıştır. Güçlü ve proaktif hasar kültürümüzle disiplinli, takip, 7/24 ulaşılabilir felsefeyle hızlı çözüme ulaşırız. Asistans Hizmetleri: Gerek sigorta poliçeleri ekinde gerekse bağımsız olarak verilen asistans teminatları sigortalılarımıza konforlu yaşamlarına destek sağlamaktadır.sigorta poliçesinde bulunan teminatlara ek olarak life style, medical vb. branşlarda destek sağlamaktadır.

12 Çözümlerimiz Çözümlerimiz

13 Çözümlerimiz Sigorta Brokerliği Reasürans Brokerliği Sigorta Reasüransı Affinity Çözümleri Risk Yönetimi ve Danışmanlığı

14 Sigorta Brokerliği Sigorta Brokerliği

15 Sigorta Brokerliği Sigorta Brokerliği MERCURY, sigorta brokerliği konusunda bilgi ve tecrübeye dayanarak yenilikçi yaklaşımlarla, müşterilerine optimum çözümler üretmektedir. Hedefimiz, büyük ya da küçük yapılandırmaları ayırt etmeden tüm müşterilerimize, tecrübelerimizden güç alarak hizmet sunmaktır. MERCURY, kurumsal müşterilere hizmet vermeyi hedeflemiştir ve bu kapsamda müşterilerinin eksik ve yanlış sigorta sahibi olmamaları için, değerlendirdiği risklere yönelik en uygun sigorta alternatiflerini araştırıp müşterisine sunmaktadır. Müşteri değerlendirmesi yaparken, her biri konusunda yetkin Risk Yönetim Danışmanlarından istifade eder. Risk Yönetim Danışmanlarının müşteri ile ilgili düzenlediği bilgileri, sigorta sektöründe yetişmiş deneyimli ve konularında uzman (aynı zamanda tecrübeleri Hazine Müsteşarlığı tarafından kabul görüp, onaylanmış) Teknik Kadrosu tarafından değerlendirilerek, sigorta sektöründe faaliyet gösteren şirketlerden en uygun içerik ve fiyata sahip olan tekliflerin (en az 3 tane) müşteriye sunulmasını sağlar. Önerilerimiz Kurumların, çalışanlarına verdikleri ayrıcalıklar; işyerine olan bağlılığın arttırılması bunun yanı sıra çalışanların geleceklerini daha net görmeleri ve daha güçlü bir güvence hissini yaşanabilmeleri açısından oldukça önemlidir. Kurumların çalışanlarının memnuniyet düzeyi ve motivasyonunu arttırmak için tercih ettikleri yöntemlerin başında grup sağlık, grup kritik hastalık ve grup ferdi kaza sigortaları gibi güvenceler gelmektedir. Sizde çalışanlarınızın her birini özel hissettirmek istemez miydiniz? MERCURY, kurumunuzun çalışanlarına yönelik sigorta ihtiyacının belirlenmesinde sizlere yardımcı olacak ve en uygun teminat ve özel şartlarla alınmasını emin edecektir.

16 Sigorta Brokerliği Çözümlerimiz Sigorta Brokerliği Çözümlerimiz

17 Sigorta Brokerliği Çözümlerimiz Araç Teminatları Traﬁk Sigortası Kasko İhtiyari Mali Mesuliyet Filo Yönetimi Çalışan teminatları Grup Sağlık Sigortaları Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Grup Hayat Sigortaları Grup Ferdi Kaza Sigortası Grup Kritik Hastalık Sigortası İnşaat ve Mühendislik Teminatları İnşaat Tüm Riskler Mühendislik Montaj Tüm Riskler Makina Kırılması Elektronik Cihaz Tehlikeli Maddeler Malvarlığı ve İşletme Teminatları İşyeri Yangın Sigortası ve Ek Teminatları Zorunlu Deprem Nakliyat Riski Teminatları Nakliyat Tekne- Deniz Araçları Taşıyıcı Sorumluluk Finansal Risk Teminatları Kar Kaybı Taşınan Para Sabit Kıymet Kredi- Borcun Ödenmemesi Emniyeti Suistimal Sorumluluk Teminatları Yönetici Sorumluluk İşveren Sorumluluk 3.Şahıs Sorumluluk Mesleki Sorumluluk Ürün Sorumluluk Çevre Kirliliği Sorumluluk Kaçırma- Fidye Sigortası Özel Güvenlik Sorumluluk Hastane Sorumluluk Tur Operatörü

18 Reasürans Brokerliği Reasürans Brokerliği

19 Reasürans Brokerliği Reasürans Brokerliği Mercury Sigorta ve Reasürans Brokerliği sektörlere özel farklı projeleri ve Türkiye'de bulunmayan veya maliyeti yüksek olan sigortalar için sigortalının ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak yurt dışı reasürans piyasalarında doğrudan teminat fırsatları elde ederek çözüm üretebilmektedir. Ürün ve Hizmet Çözümlerimiz İhtiyari Plasman Taşımacılık/ Koltuk Sigortaları / İhtiyari Mali Mesuliyet Seyahat Sigortaları Mühendislik Riskleri Sorumluluk Sigortaları (Ürün, 3. şahıs ve İşveren, Mesleki Mali Mesuliyet, Yönetici sorumluluk dahil) Ticari Alacak Sigortaları Sağlık Sektörüne Yönelik Sorumluluk Finansal Kurumlar Denizcilik / Enerji Alternatif Risk Transferi Hasar Fazlası Reasürans Anlaşmaları Özel Terörizm Fiyat Çözümleri Özel Katastrofik Risk Fiyat Çözümleri Özel Riskler Trete Plasmanı Eksedan Trete Reasürans Anlaşmaları Tüm Riskler

20 Affinity Çözümlerimiz Affinity Çözümlerimiz

21 Affinity Çözümlerimiz Affinity Çözümlerimiz MERCURY, sigorta ihtiyaçlarına cevap vererek sektörel bilgi ve tecrübesiyle şirketlere kurumsal hizmetler alanında çözümler sunar ve kurumların ihtiyaçlarına özel projeler üretir. Bu projeleri geliştirdiği sigorta ürünleri ile destekleyerek, müşteri memnuniyetini ve sadakatini arttırmayı hedefler. Ayrıca firmaların müşterilerine yönelik geliştirilen sigorta ürünleriyle hem satışlarını arttırma hem de ürünlerinden ek gelir sağlama olanağı sağlar. Database Marketing (Her programda, ilgili şirket adına kurulan hizmet ve satış merkezleri aracılığıyla programlar yürütülür.) Özel Ürünler (Müşterilerin yaşamlarını kolaylaştıracak özel nitelikte ürünler) - Sadakat (Loyalty) Programları - Ekstra değer katılması - Affinity ürünlerinin temel özelliği, basit, anlaşılır ve düşük maliyetli olması, yüksek bir satın alma dürtüsü yaratması, yani toplam fayda sının yüksek olmasıdır. Bu ürünlere örnek olarak aşağıdakiler sayılabilir; - Fatura Koruma Sigortaları - Konut İlk Ateş Sigortası - Kredi Destek Sigortaları - Seyahat Sigortaları - Seyahat İptal Sigortası - Acil Sağlık Hizmetleri - Lifestyle Çözümleri - Uzatılmış Garanti - CPI Çözümleri - CRP Çözümleri - GAP Çözümleri - Ferdi Kaza - Bankasürans Ürünleri

22 Risk Yönetimi ve Danışmanlığı Risk Yönetimi ve Danışmanlığı

23 Risk Yönetimi ve Danışmanlığı Risk Yönetimi ve Danışmanlığı Ekibimiz sigorta ve risk yönetimi konusunda birikimini farklı iş türleri konusunda da sürdürmektedir. Bu kapsamda; olası risklerinize karşı tespitte bulunur ve uzman kadrosuyla analiz konusunda tavsiye ve öneriler içeren detayları siz değerli müşterilerine sunar.risklerin ortadan kaldırılması için verilecek sigorta hizmet içeriğini ve öneri paketini hazırlar.müşteri, teknik, hasar ve satış konularında temsilciler aracılığı ile takipte bulunulur ve sigortalıya ödemeler konusunda mutabakatı sağlayan ve takip işlemlerini yapan dönemsel raporlama desteği sağlanır.yeni talepler için alternatifli fiyatlar çalışılır ve çözümler kurumsal boyutta müşteriye hızlıca yansıtılır. Sigorta Programının Belirlenmesi Kuruluşunuzun önlenemeyen risklerine karşı en uygun sigorta programını, en geniş kapsam ve en uygun koşullarla oluşturmaktayız. Ardından, öncelikle sizin tercihleriniz doğrultusunda seçtiğimiz sigorta şirketlerinden alınan fiyatlar ve koşulları gösteren bir raporla birlikte bir maliyet tablosu hazırlanır ve bu raporun ekinde teminat kapsamını, geçerli muafiyet ve diğer şartları detaylı olarak belirtilmektedir. Operasyon Yönetimi Sigorta programınızın belirlenmesinin ardından. MERCURY, tüm poliçe ve zeyilname işlemlerinize ek olarak şu hizmetleri üstlenir: Nakliyat sigortaları planlaması Filo yönetimi Asistans hizmetleri koordinasyonu

24 Risk Yönetimi ve Danışmanlığı Hasar Yönetimi MERCURY, olarak farkını ortaya koyduğu hizmetler arasında Hasar Yönetimi önemli bir yer tutar. Beceri ve deneyimlerimiz ile sigorta şirketlerinin sunduğu tüm teknolojik olanakları birleştirir ve size "hasarı en kısa sürede ödetme" güvencesiyle birlikte şu avantajları sunarız: 24 saat 365 gün her an hasar ihbarı yapabilir, Hasarın meydana geldiği andan itibaren, tüm aşamalara dair ayrıntılı olarak bilgi alır, sesli yanıt ve on-line bağlantılarla anında hasar dosya durumunuzu öğrenebilir, Eksperin bir an önce gönderilmesi sağlanır ve raporunuz ofisimize en kısa sürede ulaştırılarak revizyonu tamamlanır. Asistans/destek hizmetlerimizle, hasar sonrası her aşamada yanınızdayız. Şirketimiz aracılığıyla sigortalanmış değerlerinizin hasarlanması durumunda bize 7 gün 24 saat boyunca numaradan ulaşabilirsiniz.

25

26 Atatürk Mah. Turgut Özal Bulvarı Gardenya 1 Plaza Kat 1 Ataşehir / İSTANBUL info@mercurybroker.com.tr T F