İzin yolu çile yolu olmaktan çıkıyor!

Transkript

1 İzin yolu çile yolu olmaktan çıkıyor! Araçları ile Türkiye ye gidecek olan vatandaşlarımız yola çıkmadan sigorta ve asistans ihtiyaçlarını karşılayacak, yola huzurla çıkacak. Büyük heyecanla beklediğimiz izin dönemi geldi ve aynı telaş başladı. Aracımla Türkiye ye gideceğim sigortalarım Türkiye de geçerli mi? Köprüye kadar mı değil mi? Gümrük kapısında sigorta için kaç saat sıra beklerim? Kaza, arıza, çekici, tamirhane, yedek parça, Asistans hizmeti. Düşündükçe yorulmayın. Yola yorgun çıkmayın. İzin yolunda yine yanınızdayız, bu sefer 7/24 telefonun ucunda, ihtiyacınız olan her konuda hemen yanınızdayız. İzin Yolu Paketi neleri kapsıyor? İzin Yolu Paketi, İzin yolunda ihtiyacınız olan trafik, kasko, acil sağlık, hukuksal koruma, arıza, kaza asistansı, çekici hizmetleri, ikame araç, rent a car, otel, yeme içme, bilet vb. organizasyon hizmetlerini ister bir çırpıda, ister tek tek, modüler ve esnek bir yapıyla tek tıkla yada tek tuşla en uygun primlerle sunuyor. 1.Sigorta 1.1 Trafik Sigortanız için gümrük kapılarında beklemeyin! Türkiye ye ülke dışından gelen yabancı plakalı araçlar için zorunlu trafik sigortası yaptırılması yasa gereğidir. Avrupa da da olduğu gibi yerli ve yabancı plakalı araçların Türkiye karayollarında kullanımı sırasında üçüncü kişilere vereceği zararları karşılamak üzere, zorunlu trafik sigortası yaptırılması ya da bu sigorta ile aynı hükümleri taşıyan bir sigorta teminatının bulunması zorunludur. Yabancı plakalı araç sahiplerinin hukuki açıdan sorumluluklarının güvence altında olması için yabancı plakalı aracın Türkiye ye girişi sırasında bu şekilde bir sigorta teminatına sahip olup olmadıkları kontrol edilir. Eğer bir teminata sahip olmadıkları tespit edilmişse aracın ülkeye girişine izin verilmez. Şimdi İzin Yolu Sigorta sizin için en uygun trafik sigortasını en uygun primle sunuyor. Üstelik sıra beklemeden, çile çekmeden hemen alın. 1.2 Kasko Sigortası 1.3 Acil Sağlık Sigortası 2.Asistans Hizmetler - Çekme / Kurtarma - Lastik Değişimi - Araç kiralama - Villa kiralama - Rezervasyon (Restoran, Eğlence Mekanı v.s), Otel, Motel konaklama hizmetleri

2 - Bilet rezervasyon(uçak, Otobüs, Deniz Taksi) - Hobi Hizmetleri - Konut destek hizmetleri (Boya, badana, elektrik, sıhhi tesisat v.s) - Kombi, Klima bakım - Taşınma, depolama hizmetleri - ATM Hırsızlıkları ve Kimlik koruma hizmetleri 3. Bakım-Onarım ve Hasar Yönetimi Hizmetleri 3.1. Anında Yardım Operasyon Desteği İhtiyaç duyduğunuz her anda ve her konuda, tek bir telefonla veya size özel tasarlanmış mobil aplikasyonlar ile ulaşabileceğiniz 7/24 çağrı merkezimiz, teknik, hasar ve iletişim uzmanlarından oluşan ekipleriyle size hizmet vermek üzere yanınızda Bakım - Hasar Onarım Hizmeti İzin Yolunda, Türkiye nin her yerinde araçlarınız ile yaşadığınız problemlerde veya bakım ihtiyacı oluştuğu her anda Homer Auto Service noktalarında doğru parça, standart ve uygun işçilik fiyatları garantisi ile sunulacak onarım ve bakım hizmetleri. Kaza Durumunda Ücretsiz çekici hizmetimiz ile aracınız en yakın TSE hizmet kalite belgeli Homer Servis Noktası na çekiyoruz. Hasar tespitini yapıyor, orijinal veya eş değer yedek parça seçenekleriyle işçilik ücretlerini tercihinize sunuyoruz. Size özel %20 avantajlı maliyetlerle onarım işlemlerini organize ediyoruz. Garantili onarım güvencesi + Onarım takip imkanı + Kredi kartı veya havale ile ödeme seçenekleri sunuyoruz. Arıza Durumunda Danışma ve yönlendirme hizmetleri veriyoruz. Onarım için yetkili servis veya Homer Servis Noktası önerisi sunuyoruz. Aracınızın en yakın Homer Servis Noktası na ücretsiz, yetkili servislere ise anlaşmalı fiyatlarımızda çekilmesini sağlıyoruz. Hasar Onarım Hizmetiyle İlgili Detaylar Burada Hasar Yönetimi Homer operasyon merkezinin uzman hasar yöneticilerinden ve teknisyenlerinden oluşan profesyonel ekip ile araçlarınız için Homer Servis Ağı içinde veya dışındaki tüm servis noktalarında alacağınız onarım ve bakım hizmetlerinin tamir takibi de dahil süreç ve maliyet yönetimi hizmetleri.

3 3.4. Olay yerinde Tamir Türkiye nin 81 İlinde kullanıcıların seyahatleri esnasında araçları ile karşılaşabilecekleri basit arızların tamiri, akü takviyesi, lastik tamiri ve yakıt temini gibi temel hizmetlerin olay yerinde mobil ekipler ile sunulması hizmeti Yedek Parça Temini Homer Grubu kuruluşlarından HLD nin geniş tedarikçi ağı sayesinde aracınız için gereken yedek parçaların orijinal, muadil ve eşdeğer seçenekleri ile ve uygun fiyat opsiyonlarıyla tedariği ve süreç yönetimi hizmetleri.

4 Hasar Onarım Hizmetiyle İlgili Detaylar Burada... 1.Sigortalının seyahati sırasında aracın KAZA SONUCU hasarlanması halinde; Araç sahibi Homer Hizmet Merkezi numarasını ( ) arar. Hasar bilgisi, aracın durumu ve coğrafi konumu hakkında bilgi verir. Homer Hizmet Merkezi; En yakın konumdaki veya araç yürür durumda ise araç sahibinin gideceği istikametteki Homer Servis Noktası na yönlendirme yapar. Araç yürür durumda değilse veya yürümesi halinde hasarın artma olasılığı varsa aracın Homer Servis Noktası tarafından çekilmesini organize eder. Aracın servise çekilmesinin ardından 30 dakika içerisinde hasarın boyutu ve tahmini onarım süresi hakkında araç sahibi bilgilendirilir. Aracın servise çekilmesinin ardından 1-1,5 saat içerisinde aracın ücretlendirilmiş hasar tespit formu paylaşılır. Hasar tespit formu aşağıdakileri içerir: Araçtaki hasarın genel tanımı Yapılacak onarımın genel tanımı Yapılacak işlerin parça bazında tanımı ve ücretlendirilmesi Değişimi gereken parçalar var ise: Orijinal parça kodları ve fiyatları Parçaların alternatifleri varsa marka, menşei ve fiyatları İşçilik ücretlendirmeleri Homer Hizmet Merkezi tarafından yapılır. Araç sahibi isterse yedek parçaları kendisi temin edebilir. Onarım için Homer Servis Noktası nın tercih edilmesi durumunda; Araç sahibi onarım içeriğini e-posta olarak gönderilen ücretlendirilmiş hasar tespit formundan veya ClaimBox.Service programı üzerinden internet ortamında inceledikten sonra onarım onayı verir. Onarım onaydan sonra başlar. Onarım ücretleri araç servisten çıkmadan önce tahsil edilir. Ödeme, kredi kartı veya Homer Hizmet Merkezi ne havale şeklinde yapılabilir. Onarım süresinde servisten kaynaklanan bir gecikme olursa, araç sahibine geçici araç hizmeti verilir. Homer Hizmet Merkezi, Homer Servis Noktası nda yapılan onarımdan memnun kalınmaması durumunda, aracın Türkiye nin herhangi bir yerindeki başka bir Homer Servis Noktası nda ücretsiz onarımını ve müşteri memnuniyetini sağlayacağını garanti eder. Araç sahibi aracın onarımını Homer Servis Noktası nda yaptırıp yaptırmamakta özgürdür. Hasarın Homer Servis Noktası nda onarılmaması ve aracın başka bir servise çekilmesi durumunda; 40km ye kadar veya il-ilçe sınırları içerisinde, TL sabit ücret talep edilir. 40km nin üzerindeki mesafelerde çekici ücreti.. TL + 1 TL/km olarak hesaplanır.

5 2.Sigortalının seyahati sırasında aracın ARIZALANMASI halinde; Araç sahibi Homer Hizmet Merkezi numarasını ( ) arar. Hasar bilgisi, aracın durumu ve coğrafi konumu hakkında bilgi verir ve talebini iletir. Homer Hizmet Merkezi; Uzman personelin araç sahibiyle karşılıklı görüşmesini sağlar. Arıza nedenleri ve çözümleri hakkında olasılıkları tespit ederek araç sahibine bilgi verir. Arızanın niteliği ve aracın yaşına göre yetkili servis gerekliliği konusunda uyarabilir. Araç sahibinin onayın göre ilgili markanın en yakın yetkili servisiyle irtibata geçer ve teknik görüşmeler yaparak araç sahibini bilgilendirir. Aracın yürüyebileceği tespit edilirse, en yakın Homer Servis Noktası na yönlendirme yapılmasını önerecektir. Araç yürüyemez durumdaysa veya yürümesi halinde hasarın artması olasılığı varsa, araç sahibinin onayıyla aracın Homer Servis Noktası na çekilmesini organize eder. Araç sahibi isterse aracın başka bir yere çekilmesini talep edebilir. Aracın özelliklerin ve arızanın niteliğine göre onarımın Homer Servis Noktası yerine yetkili serviste onarılmasını önerebilir. Bu durumda; 40km ye kadar veya il-ilçe sınırları içerisinde,.. TL sabit ücret talep edilir. 40km nin üzerindeki mesafelerde çekici ücreti TL 1 TL/km olarak hesaplanır. Aracın Homer Servis Noktası nda onarılması durumunda çekici ücretsizdir. Hasar onarım işlemleri yukarıda belirtilen akışta uygulanır.