İstanbul Atatürk Havalimanı / IST

Transkript

1 İstanbul Atatürk Havalimanı / IST Uçuş Tarifesi / ataturkairport.com YAZ 2016

2 TAV İstanbul Terminal İşletmeciliği A.Ş. tarafından hazırlanmıştır. İstanbul Atatürk Havalimanı Dış Hatlar Terminali Yeşilköy, İstanbul İletişim T: TAV (828) Havacılıkta dünyanın sayılı bağlantı merkezlerinden biri haline gelen, coğrafi konumu ve hizmet kalitesiyle önemli bir cazibe merkezi olan İstanbul Atatürk Havalimanı, lokasyonu, yolcu akış hızı ve sunduğu hizmet kalitesiyle sadece Türkiye nin en büyük havalimanı değil, aynı zamanda tüm Avrupa da övgüyle karşılanan ve tercih edilen havalimanlarından biri konumundadır. Yılda yaklaşık 62 milyon yolcuya hizmet veren ve önemli bir bağlantı merkezi haline gelen İstanbul Atatürk Havalimanı nda, birinci önceliğimizi yolcu memnuniyeti oluşturuyor. İstanbul Atatürk Havalimanı, kısa sürede büyüyerek yolcu trafiği açısından bugün Avrupa nın üçüncü, dünyanın ise 11. en yoğun havalimanı haline geldi. Günde ü aşan uçağın kullandığı bir sosyal yaşam alanı niteliği taşıyan İstanbul Atatürk Havalimanı, her gün yaklaşık 160 binden fazla yolcuya hizmet veriyor. TAV Havalimanları olarak, yolcularımızın ihtiyaç ve beklentilerini yakından takip ederek sunduğumuz hizmetlerin çeşitliliğini ve kalite çıtasını hep daha ileriye taşımak üzere çalışmalarımızı sürdürüyor, yolcularımıza güvenli, hızlı ve konforlu bir seyahat deneyimi sunuyoruz. TAV Havalimanları nın sürdürülebilirlik ilkeleri çerçevesinde faaliyetlerimizin çevresel etkilerini en aza indirerek, hizmetlerimizi inovatif yaklaşımla sürekli geliştiriyoruz. Yolcu memnuniyetini en üst seviyede tutmak üzere küreselleşen dünyanın getirdiği gelişen ve değişen yenilikçi yaklaşımları faaliyetlerimize taşımayı sürdüreceğiz. Sosyal Medya facebook.com/istanbulairport emal ÜNLÜ TAV İstanbul Genel Müdürü twitter.com/istanbulairport instagram.com/tavairports youtube.com/tavairports foursquare.com/tavairports

3 İÇİNDEİLER ISACA TAV UÇUŞ ÖNCESİ ULAŞIM OTOPAR CHEC-IN & GÜVENLİ TERMİNAL ÖZELLİLERİ YİYECE & İÇECE ONALAMA TURİZM ACENTESİ DUTY-FREE TERMİNAL HARİTASI UÇUŞ TARİFESİ

4 Hepimiz, biriniz için. Dört kıtada, 17 ülkede sizinle aynı dili konuşuyoruz. Dünyada 70 havalimanında, size en iyi hizmeti vermek için çalışıyoruz. 6

5 ISACA TAV TAV Havalimanları dünyanın en zorlu sektörlerinden biri olan havalimanı işletmeciliğinde bilgi birikimi, deneyim ve yaratıcılıkla yazılmış bir başarı hikâyesidir. TAV ın tarihi, 1997 de İstanbul Atatürk Havalimanı Dış Hatlar Terminali ihalesiyle başladı. TAV Havalimanları Holding, ihaleyi kazanan Tepe ve Akfen Grupları nın ortak girişimi olarak kuruldu. ısa süre içinde sektöründe büyük bir başarı öyküsüne dönüşen TAV, sahip olduğu bilgi birikimi, yüksek nitelikli insan kaynağı ve ileri teknolojisiyle hem havalimanı yapım projelerinde hem de havalimanı işletmeciliği gibi yepyeni bir alanda küresel bir marka konumuna geldi. TAV, benimsediği hedefler doğrultusunda 2006 yılında yeniden yapılanarak işletme ve inşaat faaliyetlerini, TAV Havalimanları Holding ve TAV İnşaat olarak düzenledi. Bu düzenlemenin ardından TAV Havalimanları Holding, Şubat 2007 de halka arz edildi. Mayıs 2012 de TAV Havalimanları nın yüzde 38 hissesinin Aéroports de Paris Grubu na devrine ilişkin işlem tamamlandı. Havalimanı işletmeciliğinde Türkiye nin dünyadaki lider markası TAV Havalimanları bugün Türkiye de İstanbul Atatürk, Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Milas-Bodrum ve Gazipaşa-Alanya Havalimanları nı işletiyor. TAV yurtdışında ise Gürcistan ın Tiflis ve Batum, Tunus un Monastır ve Enfidha-Hammamet, Makedonya nın Üsküp ve Ohrid, Suudi Arabistan ın Medine, Hırvatistan ın Zagreb Havalimanları nda hizmet sunuyor. TAV Havalimanları bağlı ortaklıkları ve iştirakleriyle birlikte duty-free, yiyecek-içecek hizmetleri, yer hizmetleri, bilişim, güvenlik ve işletme hizmetleri gibi havalimanı operasyonunun diğer alanlarında da faaliyet gösteriyor. Bu çerçevede TAV Havalimanları, Letonya nın Riga Havalimanı nda da duty-free, yiyecek içecek ve diğer ticari alanların işletmesini gerçekleştiriyor. TAV Havalimanları, 2015 te 780 bin uçak seferine ve 102 milyondan fazla yolcuya hizmet sundu. 8 9

6 UÇUŞ ÖNCESİ BAGAJ endi güvenliğiniz için bagajlarınızı kendiniz hazırlayınız ya da bagajlarınızın hazırlanmasına nezaret ediniz. Bagajlarınızı hazırlarken kapalı kutu, paket ve tüm ambalajları kontrol etmeye özen gösteriniz. Ayrıca, başkasına götürülmek üzere size verilen ve içinde ne olduğunu bilmediğiniz hiçbir eşyayı kesinlikle kabul etmeyiniz. Uçuşunuza ilişkin olarak mutlaka yasaklı maddeler hakkında havayolu kuruluşundan bilgi alınız. Varış veya kalkış noktası olan ülkenin kayıtlı ve kayıtsız bagaj içinde kabul etmediği maddeler olabilir. Lütfen biletinizi alırken bu konuda bilgi talep ediniz. Mücevher, para, cep telefonu, bilgisayar, doküman vb. Değerli eşyalarınızı el bagajınızda taşıyınız. Bagajınız aşağıdaki durumlarda uçuşlara kabul edilmeyebilir: Uçağı, yolcuları ve diğer yükleri tehlikeye düşürebilecek nitelikte ise, Düzgün ve güvenli taşımayı sağlayacak şekilde paketlenmemiş ise, alkış yapılan, varılacak veya üst geçiş yapılacak herhangi bir devletin kanunları, kuralları ile taşınması yasaklanmış yükler içeriyor ise, Ebatları bakımından uygun değil ise havayolu şirketinden uçmadan önce bagajınızı hangi noktaya kadar etiketleyeceğini ve kaç kiloya kadar taşıma hakkınız olduğunu mutlaka öğreniniz ve biletinizden kontrol ediniz. abin içine alabileceğiniz el bagajlarına ilişkin ebat ve kilo sınırlamaları hakkında bilgi edininiz. Bagajınızın üzerine havayolu bankolarından da temin edebileceğiniz ad / soyadı, telefon numarası ve adres gibi bilgileri içeren isim etiketini takınız. Daha önceki seyahatlerinize ait etiketlerinizi bagaj üzerinde bırakmayınız. Çuval, naylon torba, teneke kutu, bidon gibi güvenli bagaj niteliği taşımayan eşyaların uçağın bagaj bölümüne ve kabin içine kabul edilmeyeceğini unutmayınız. Çakı, bıçak, tırnak makası, çakmak vs. gibi kesici, delici ve patlayıcı eşyaların kabinde bulundurulmasının güvenlik açısından sakıncalı olduğunu ve kabul edilmediğini unutmayınız. Bu tarz eşyaları yanınızda bulundurmayınız. Taşıma hakkınızı aştığınız takdirde havayolu şirketinize fazla bagaj ücreti ödemeniz gerektiğini unutmayınız. Bagajlarınız için size verilen etiket kuponları üzerindeki bilgileri kontrol ediniz. Başkasına ait bagajları, emanet olarak almayınız. Varışınızda teslim alamadığınız bagajlarınız ve anında fark edebileceğiniz türden hasarlarınız için, havalimanını terk etmeden önce ayıp ve Buluntu Eşya Ofisi ne yapacağınız başvuruda seyahat biletinizi, bagaj etiketinizi ve kimliğinizi ibraz ediniz. Dış hatlar terminalindeki kayıp bagaj başvurularınızda seyahat bileti, bagaj etiketi ve kimliğinize ek olarak, pasaportunuzun da ibraz edilmesi gerekmektedir. Anında fark edemediğiniz hasar ve eksiklikler için seyahat tarihinizden itibaren 7 gün içinde ilgili havayoluna müracaat ediniz

7 EL BAGAJI DÜZENLEMELERİ ABİN BAGAJI abin bagajında taşınması yasaklanmış maddeler Milli Sivil Havacılık Güvenlik programı E-17 de sıralanmıştır. Bununla birlikte Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü talimatıyla uluslararası uygulamalar kapsamında tüm havalimanlarımızda İç Hat ve Dış Hat uçuşlarında sıvı kısıtlaması uygulanmaktadır. Sıvı kısıtlaması el bagajlarında tüm sıvılar, jeller, aerosoller vb. maddelerin kısıtlı taşınması ile ilgili yeni düzenlemeler: El bagajında sıvı kısıtlamaları tüm havalimanlarımızda uygulanmaktadır. El bagajlarında taşınacak sıvıların her biri en fazla 100 ml olmalıdır. Bu sıvılar maksimum 1 litrelik 20 cm x 20 cm şeffaf kilitli poşetlerin içerisinde ayrı olarak taşınmalıdır. Her yolcu sadece 1 adet poşet taşıyabilecektir. İlaçlar (reçeteli ve orijinal ambalajlı) ve bebek mamaları bu uygulamadan muaftır. Sıvılar: su, şurup vb. diğer içecekler. remler, losyonlar, yağlar, parfümler, makyaj malzemeleri, (sıvı ruj, maskara vb.) diş macunu, tıraş jel ve köpükleri, saç jöleleri, deodorantlar, kontak lens sıvıları, şampuanlar, reçel, bal, yoğurt vb. maddeler. DUTY-FREE Duty-Free mağazalarından satın alınan sıvı maddelerin kapalı, özel poşetlerin içerisinde faturası ile birlikte taşınması gerekmektedir. Lütfen seyahatinizin son noktasına kadar kapalı poşetleri açmayınız. Aksi takdirde güvenlik kontrol noktalarında poşetin içeriğine el konulabilir. Eğer Avrupa Birliği ülkelerinde ya da Amerika da aktarmalı bir uçuşunuz var ise önceden satın alınmış olan Duty-Free ürünlerinin (100 ml yi aşan) kilitli poşetlerin içerisinde dahi olsa el bagajı olarak taşınmasına izin verilmemektedir

8 ULAŞIM METRO Servis Güzergâhı: İstanbul Atatürk Havalimanı, İstanbul Fuar Merkezi, Yenibosna, Şirinevler - Ataköy, Bahçelievler, İncirli - Bakırköy, Zeytinburnu, Merter, YTÜ - Davutpaşa, Terazidere, Esenler Otogarı, ocatepe - artaltepe, Sağmalcılar, Maltepe - Bayrampaşa, Ulubatlı - Topkapı, Fatih - Emniyet, Aksaray, Yenikapı Sefer Süresi: 35 dakika Günlük Sefer Sayısı: 165 Sefer Sıklığı: Pik saatte 6 dakika DENIZ OTOBÜSÜ Deniz otobüsü seferleri, İstanbul Atatürk Havalimanı na 8 km mesafede bulunan Bakırköy Deniz Otobüsleri İskelesi nden Yenikapı, adıköy ve Bostancı ya düzenlenmektedir. Deniz otobüslerine ait güncel saat bilgilerine adresinden ulaşabilirsiniz. OTOBÜS İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından sunulan toplu taşıma hizmetleri çerçevesinde, İstanbul Atatürk Havalimanı ile Taksim arasında özel otobüsler ve uyguladıkları ücret tarifesi ile ekspres seferler düzenlenmektedir. Sefer Hat No: TH-1 / Atatürk Havalimanı - Taksim Sefer Süresi: 60 dakika TASI Taksi ücretleri İstanbul da başlangıç fiyatının üzerine kilometre fiyatı eklenmesiyle hesaplanmaktadır. Havalimanından gideceğiniz yere taksi ile ulaşmak istediğinizde, taksi şoförlerinden yaklaşık kilometreye göre ücret bilgisi alabilirsiniz. İstanbul taksilerinde günün 24 saati aynı tarife geçerlidir

9 OTOPAR ÜCRET TARİFESİ (APALI OTOPAR) ÜCRET TARİFESİ (AÇI OTOPAR) ÖDEME NOTALARI APALI OTOPAR TARİFESİ 0-1 Saat 1-3 Saat 3-6 Saat 6-12 Saat Saat Park Ücreti 12,50 16,00 25,00 30,00 40,00 Daimi Otopark Tüm Araçlar (Aylık) 282,00 ısa Süreli Abonman Ücreti 4 Günlük 115,50 7 Günlük 189,00 15 Günlük 258,00 Otopark kullanım bedelleri, 1 Ocak 2016 tarihinde yayımlanan otopark ücret tarifesi esas alınarak belirtilmiştir. Otopark ücret tarifeleri bir yıl süre ile geçerli olmaktadır. atlı otopark bünyesinde min. 3 saat, maks. 4 gün süre içerisindeki parklanma ödemelerinde İŞ BANASI kredi kartlarına %50 indirim kampanyası mevcuttur. Otomobil, Pikap, Minibüs Midibüs, Otobüs Park Ücreti Daimi Abonman Ücreti Midibüs, Otobüs Aylık Abonman Ücreti Otomobil, Pikap, Minibüs Aylık Abonman Ücreti AÇI OTOPAR TARİFESİ 0-1 Saat 1-3 Saat 3-6 Saat 6-12 Saat Saat 10,00 12,00 18,00 20,50 28,00 13,00 18,00 22,50 28,00 38,00 amu uruluşları ve TAV personeli 268,00 210,50 71,50 Otoparkı kullanan müşterilerimizin otopark ücretlerini hızlı ve en kolay şekilde gerçekleştirebilmeleri için otopark bünyesinde 5 manuel ve 15 otomatik olmak üzere, toplamda 20 adet ödeme noktası bulunmaktadir. Otopark bünyesinde iç hat/ dış hat ve CIP olmak üzere üç alanda Port Vale ve TAV Vale parklanma hizmeti verilmektedir

10 CHEC-IN & GÜVENLİ CHEC-IN Check-in işlemleri için yolcuların iç hat uçuşlarında uçağın kalkış saatinden 1,5 saat, dış hat uçuşlarında ise 2 saat önce havalimanında olması önerilmektedir. Check-in işlemlerini gerçekleştirebilmek için çocuklar dahil tüm yolcuların görevlilere bilet bilgisi ve kimliklerini beyan etmesi gerekmektedir. Dış hat uçuşlarında pasaport ve geçerli vize de aranmaktadır. Bagaj kuralları havayoluna göre değişmektedir; lütfen havalimanına gelmeden önce havayolunuzdan bilgi alınız. ayıp ve hasar olasılığına karşı, bagajınızın üzerine isim ve iletişim bilgilerinizi içeren etiket takmanız önerilir. Check-in işlemlerinizi hangi kontuarlardan yaptıracağınızı kontuarların üzerinde bulunan elektronik bilgi monitörleri ve terminal dahilinde bulunan yolcu bilgilendirme panolarından öğrenebilirsiniz. abin içine alınabilecek el bagajlarına check-in görevlisine bilgi verilerek etiket takılmalıdır. ENGELLİ/ÖZELLİLİ YOLCULAR Refakatli Bebek ve Çocuk Yolcu Bebek Yolcu Refakatsiz Çocuk Yolcu Hamile Yolcu Hasta ve Engelli Yolcu Bu tanıma uygun yolcular için seyahat usulleri ve istenen belgeler her havayolu için değişiklik gösterebilmektedir. Tekerlekli sandalye hizmeti havayolu şirketleri ve yer hizmetleri kuruluşları tarafından verilmektedir. Detaylı bilgi için uçuş yapılacak havayolu şirketi ile iletişim kurulması önerilir. Engelli ve özellikli yolcular için İstanbul Atatürk Havalimanı nda sunulan hizmetler: Engelli destek ekibine yönlendirilmiş direkt telefon uygulaması. abartma yazı ile yazılmış kullanma talimatı bulunan gece ve gündüz olmak üzere görülebilir ve ulaşılabilir şekilde dizayn edilmiş engelli hizmet / yardım totemleri. Beş ayrı lokasyonda destek noktası uygulaması. (İç Hatlar-Geliş-Gidiş, Dış Hatlar-Geliş-Gidiş, Metro Çıkışı) Zeminlerde hissedilebilir çubuk yüzeyler ile yönlendirme. Zeminlerde kesik kubbe uygulaması ile uyarı noktaları. (Dönüş vb.) Hissedilebilir yüzeyler ile totemlere ve hizmet noktalarına kesintisiz ulaşım. Yürüyen bantlar ve boyalı basamaklı yürüyen merdivenler. Asansör, merdiven, yürüyen bantlar ve rampaların giriş ve çıkışlarında uyarıcı yüzeyler. Terminaller civarında özel engelli yaya geçitleri ve sürücüler için uyarı tabelaları. Otoparklarda engelli araç park alanları. Danışmalarda işitme engellilere 18 yönelik indüksiyon döngü sistemi, bilgi ve yönlendirme kioskları. apı üzerlerinde kabartma yazı ile alan tanımlaması bulunan otomatik açılır-kapanır kapılı, otomatik aydınlatmalı, acil durum uyarı donanımları içeren engelli tuvaletleri. Asansörlerde sesli uyarı sistemleri. İç hatlar köprü harici uçak biniş kapıları bölgesine erişim merdivenlerinde lift uygulaması. Oturma gruplarında engelli yolcular için belirlenmiş özel koltuklar. Terminal içinde ihtiyaç duyulan yolcu işlem noktalarında konumlandırılmış destek trabzanları. Tekerlekli sandalye kullanıcılarına yönelik olarak uygun yükseklikte ankesörlü telefonlar. Terminaller içinde ve otoparkta korkuluklu rampalar. Engelli yolculara yönelik asistan hizmetleri. (Yer hizmeti veren şirketler tarafından sağlanmaktadır) THY engelli yolcuları için özel check-in noktası. Dış hatlar gidiş pasaport arkasında engelli ve yaşlı yolcular için hizmet bölgesi. Uçağa biniş ve iniş esnasında yer hizmeti kuruluşlarınca verilen tekerlekli sandalye ve nezaret hizmetleri. PORTCLINIC Havalimanında çalışanlara, yolcu ve yakınlarına ihtiyaç durumunda hızlı, etkili sağlık hizmeti sunan Portclinic, dış hatlar terminali gidiş katlarında 24 saat hizmet vermektedir. T: + 90 (212) / 5555 T: + 90 (212) / 5555 DEVLET HAVA MEYDANLARI SAĞLI ÜNİTESİ T: +90 (212) / HARÇ PULU SATIŞ NOTALARI Maliye Bakanlığı Yurtdışı Çıkış Pulu, dış hatlar gidiş katı danışma yanında veya G kontuarı yanında bulunan masalardan temin edilebilmektedir. Harç pulu ödemesinin pasaport kontrolden önce mutlaka yapılmış olması gerekmektedir. Harç pulu sadece Türk yolculardan talep edilmektedir. T: +90 (212) / 3319 VİZE İŞLEMLERİ Vizeler, seyahat edilecek ülkenin büyükelçiliklerinden ya da konsolosluklarından alınır. Her ülkenin vize başvurusunda istenilen bilgi ve belgeler değişiklik gösterebilmektedir. TRANSFER/TRANSİT YOLCU Terminalimize gelen iç ve dış hat bağlantısı olan yolcular, uçuş saatlerinin durumuna göre terminal içerisinde bulunan hizmetlerden faydalanabilirler. 19

11 EMANET EŞYA Emanet eşya hizmeti, dış ve iç hatlar terminallerinin geliş katında ücretli olarak iki noktada 24 saat hizmet vermektedir. Ücretler günlük olarak hesaplanmakta olup emanet eşyanın teslimatından sonra tahsil edilmektedir. Dış Hatlar: +90 (212) / 6674 İç Hatlar: +90 (212) / 6651 AYIP BAGAJ Havalimanına gelen yolculara ait olan ve bagaj bantlarından eksik ya da hasarlı çıkan bagajlar için, havayollarına yer hizmeti veren kayıp eşya ofisleri yetkilidir. Geliş katı bagaj alım bölgesinde 24 saat yer hizmeti veren kuruluşların irtibat numaraları: HAVAŞ: (HVS) ÇELEBİ: +90 (212) Dahili: THY: + 90 (212) / THY Çağrı Merkezi Bagajlarınızın kaybolmasını engellemek için bagajlarınızın üzerinde ad, soyadı ve telefon bilgilerinizi içeren etiket bulundurmanız faydalı olacaktır. AYIP/BULUNTU EŞYA OFİSİ Havalimanında ve katlı otoparkta, yolcuların unutmak suretiyle kaybettikleri buluntu eşyaların, sistematik bir şekilde saklanıp teslim edildiği kayıp/buluntu eşya ofisi dış hatlar geliş katında 24 saat hizmet vermektedir. Depoya teslim edilmiş kayıp eşyalar hafta içi günlerde 09:00-16:00 saatleri arasında sahibine teslim edilebilmektedir. Detaylı bilgi için lütfen aşağıdaki telefondan TAV müşteri ilişkileri ile irtibata geçiniz. T: TAV (828) info@tav.aero 21

12 TERMİNAL ÖZELLİLERİ BULUŞMA NOTALARI Dış Hatlarda geliş ve gidiş katlarının kara tarafında, iki lokasyonda iki ayrı buluşma noktası bulunmaktadır. Buluşma noktaları için krokiyi inceleyiniz. TOPLANTI SALONLARI Dış Hatlar Terminali nde konuklar için eksiksiz olarak düzenlenen iki farklı toplantı ve konferans salonu bulunmaktadır. Ali Sürmen Toplantı Salonu: 100 kişilik tiyatro düzeni oturma, 35 kişilik U düzeni oturma kapasitesi (134 metrekare) Fatih Ergökmen Toplantı Salonu: 50 kişilik tiyatro düzeni oturma, 25 kişilik U düzeni oturma kapasitesi (89 metrekare) Ayrıca iki toplantı salonu yan yana konumlanmış olup gerektiğinde tek bir salon haline getirilebilmektedir. Toplantı salonlarının rezervasyonu için: TAV (828) info@tav.aero 22 23

13 YİYECE & İÇECE DIŞ HATLAR GİDİŞ ATI Carluccio s Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Mezzanine at Menü İçeriği: ahvaltı ve öğle yemeği seçenekleriyle özgün İtalyan mutfağı Servis Şekli: A la Carte Burger Lab Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Mezzanine at Servis Saatleri: Sabah açılış, gece kapanış Menü İçeriği: aliteli et ve malzemelerle hazırlanan Premium Burger çeşitleri Plus itchen Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Mezzanine at Menü İçeriği: Sağlıklı ve lezzetli yemek konseptiyle hazırlanan atıştırmalık, kahvaltı, salata ve içecek seçenekleri Prunier Caviar House Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Mezzanine at Menü İçeriği: aliteli havyar seçenekleri Starbucks Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Mezzanine at Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta seçenekleri Cakes&Bakes Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Mezzanine at Menü İçeriği : Günlük olarak üretilen zengin kek, kurabiye, tost, pasta, börek, sandviç çeşitleri ile çikolata, bisküvi, cips gibi hazır gıdaların yanında alkollü ve alkolsüz içecek çeşitleri Servis Şekli : Self Servis Selamlique Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Mezzanine at 24 Menü İçeriği: Türk kahvesi konsepti Servis Şekli : Self Servis Popeyes Lokasyon: Pasaport ontrolü Öncesi - Asma at Menü İçeriği: Çıtır tavuk çeşitleri Sbarro Lokasyon: Pasaport ontrolü Öncesi - Asma at Menü İçeriği: Zengin pizza, makarna, sandviç, salata çeşitleri Burger ing Lokasyon: Pasaport ontrolü Öncesi - Asma at Menü İçeriği: Fast food burger çeşitleri Caffè Nero Lokasyon: Pasaport ontrolü Öncesi - E ontuarı Arkası Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Simit Sarayı Lokasyon: Pasaport ontrolü Öncesi - B ontuarı Arkası Menü İçeriği: Unlu mamuller, pastalar, alkolsüz içecek grupları, çay ve kahve çeşitleri Cakes & Bakes Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Food Court Menü İçeriği: Günlük olarak üretilen zengin kek, kurabiye, tost, pasta, börek, sandviç çeşitleri ile çikolata, bisküvi, cips gibi hazır gıdaların yanında alkollü ve alkolsüz içecek çeşitleri Turcuisine Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Food Court Menü İçeriği: Türk mutfağı lezzetlerinden seçmeler 25

14 Quick Asia Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Food Court Menü İçeriği: Sushi ve noodle başta olmak üzere Asya mutfağının en favori yemekleri Caffè Nero Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Food Court Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Sbarro Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Food Court Menü İçeriği: Zengin pizza, makarna, sandviç, salata çeşitleri Burger ing Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Food Court Menü İçeriği: Fast food burger çeşitleri Popeyes Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Food Court Menü İçeriği: Çıtır tavuk çeşitleri Caffé Nero Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - ATÜ Duty Free arşısı Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Indian Express Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Food Court Menü İçeriği: Hint mutfağı Beerport Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - ATÜ Duty Free arşısı Menü İçeriği: Dünya mutfağının popüler salata, makarna ve et çeşitleri, birbirinden leziz tatlı seçenekleri, yerli ve yabancı alkollü ve alkolsüz zengin içki çeşitleri Servis Şekli: A la Carte The Greenport Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - ATÜ Duty Free arşısı Menü İçeriği: Dünya mutfağının popüler salata, makarna ve et çeşitleri, birbirinden leziz tatlı seçenekleri, yerli ve yabancı alkollü ve alkolsüz zengin içki çeşitleri Servis Şekli: A la Carte Simit Sarayı Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı Menü İçeriği: Unlu mamuller, pastalar, alkolsüz içecek grupları, çay ve kahve çeşitleri Starbucks Coffee Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Seferi Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı Uçuş Saatleri Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Caffe-Inn Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı Servis Saatleri: 07:00-23:00 Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Eat & Go Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı Servis Saatleri: 07:00-23:00 Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Eat & Go Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - 501/504 Numaralı apı Servis Saatleri: Uçuş Saatleri Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Coca-Cola Cafe Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Millenium Lounge Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Asma at 26 27

15 Menü İçeriği: ek, pasta, börek seçenekleri, sıcak yemek alternatifleri, zengin alkollü ve alkolsüz içecek çeşitleri itchenette Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Asma at Menü İçeriği: Dünya mutfağının popüler salata, makarna ve et çeşitleri, birbirinden leziz tatlı seçenekleri, yerli ve yabancı alkollü ve alkolsüz zengin içki çeşitleri Servis Şekli: A la Carte Flight Point Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı Servis Saatleri: 07:00-23:00 Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Eat&Go Lokasyon:Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı hizmet vermektedir. Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamül ve pasta çeşitleri Express-o Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı karşısı Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Eat&Fly Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı Servis Saatleri: 07:00-23:00 Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri DIŞ HATLAR GELİŞ ATI Starbucks Coffee Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası ara Tarafı B Çıkış Noktası Tarafında Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Caffè Nero Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası ara Tarafı B Çıkışı arşısı Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri 28 Simit Sarayı Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası ara Tarafı A Çıkışı arşısı Menü İçeriği: Unlu mamuller, pasta çeşitleri, sandviç çeşitleri ile mantı ve ızgara köftenin de bulunduğu zengin içerikli menüler Servis Şekli: A la Carte Simit Sarayı Mobil Lokasyon: Geliş atı, Yolcu arşılama Salonu Menü İçeriği: Unlu mamuller, sandviç ve çay, kahve çeşitleri İÇ HATLAR GİDİŞ ATI antin Lokasyon: Güvenlik ontrolü Öncesi Menü İçeriği: Zengin tost ve sandviç seçenekleri, ıslak hamburger, döner, ızgara çeşitleri, bilinen tatlı çeşitleri ile zengin içecek alternatifleri The Greenport Lokasyon: Güvenlik ontrolü Sonrası - Food Court Menü İçeriği: Dünya mutfağının popüler salata, makarna ve et çeşitleri, birbirinden leziz tatlı seçenekleri, yerli ve yabancı alkollü ve alkolsüz zengin içki çeşitleri Servis Şekli: A la Carte Tasty Lokasyon: Güvenlik ontrolü Sonrası - Food Court Menü İçeriği: ek, pasta, börek seçenekleri, sıcak yemek alternatifleri, zengin alkollü ve alkolsüz içecek çeşitleri Tadında Anadolu Lokasyon: Güvenlik ontrolü Sonrası - Food Court Menü İçeriği: Yöresel Anadolu yemekleri ve bu yemeklerde kullanılan yörelerin malzemelerinin market olarak satışı Starbucks Coffee Lokasyon: Güvenlik ontrolü Sonrası Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Cakes&Bakes Lokasyon: Güvenlik ontrolü Sonrası Menü İçeriği: Günlük olarak üretilen zengin kek, kurabiye, tost, pasta, 29

16 börek, sandviç çeşitleri ile çikolata, bisküvi, cips gibi hazır gıdaların yanında alkollü ve alkolsüz içecek çeşitleri Cafe-Inn Lokasyon: Güvenlik ontrol Sonrası Numaralı apı Servis Saatleri: Uçuş Saatleri Menü İçeriği: ek, börek, sandviç ve tost çeşitleri gibi hızlı atıştırmalıklar ile çikolata, bisküvi, cips gibi hazır gıdaların yanında alkollü ve alkolsüz içecek çeşitleri Burger ing Lokasyon: Güvenlik ontrolü Sonrası - Asma at Servis Saatleri: 06:00-00:00 Menü İçeriği: Fast food burger çeşitleri Sbarro Lokasyon: Güvenlik ontrolü Sonrası - Asma at Servis Saatleri: 06:00-00:00 Menü İçeriği: Zengin pizza, makarna, sandviç, salata çeşitleri İÇ HATLAR GELİŞ ATI Simit Sarayı Lokasyon: İç Hatlar Geliş ara Tarafı Menü İçeriği: Unlu mamuller, sandviç ve pasta çeşitleri, alkolsüz içecek grupları, çay ve kahve 30 31

17 ONALAMA TAV AIRPORT HOTELS Suit odalarıyla birlikte toplam 128 odasıyla lüks konaklama sağlayan otel, Hava ve ara tarafı olarak iki bölüme ayrılmış olup kara tarafında 82, hava tarafında ise 46 odası bulunmaktadır. 2 adet Engelli odası, 2 adet Connection oda, 4 adet Suit oda ve 2 adet öşe oda bulunmaktadır. ara tarafı, dış hatlar terminalinin ilave bölümünde VIP salonu yanında, Hava tarafı ise dış hatlar gidiş katında pasaport kontrol sonrasında bulunmaktadır. Hava tarafındaki odalarda saatlik konaklamalar mümkündür. Hava tarafında konaklayabilmek için havayolundan uçağa biniş kartının (boarding card) alınmış ve pasaport kontrolünden geçilmiş olunmalıdır. Dış hatlardan iç hatlara ve/veya iç hatlardan dış hatlara bağlantılı uçuşlarda bu alana girilememektedir. ara tarafına ulaşım için İç ve Dış Hatlar geliş katındaki duraklardan 24 saat shuttle servis hizmeti mevcuttur. Ayrıca full ekipmanlı 3 Toplantı Odası hizmetinizdedir. T: +90 (212) reservation.istanbul@tavairporthotels.com.tr

18 TURİZM ACENTESİ TAV TOURISM TAV İşletme Hizmetleri güvencesiyle hizmet veren A Grubu bir turizm acentesidir. Türkiye de İstanbul, Ankara, İzmir ve Bodrum, yurtdışında ise Gürcistan Tiflis ofislerinde hızlı, kaliteli ve avantajlı paketlerle hizmetler sunulmaktadır. Hizmetlerimiz: Yurtiçi ve yurtdışı uçak biletleri den fazla otelde rezervasyon yapma imkanı Çok özel fiyatlarla Türkiye nin her yerinde transfer hizmeti Yurtiçi ve yurtdışı tur paketleri urumsal organizasyonlar Günlük şehir turları Yurtiçi ve yurtdışı günlük araç kiralama hizmeti Detaylı bilgi ve rezervasyon için Tüm TAV Tourism hizmetlerine online olarak websitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz

19 DUTY-FREE ATÜ Duty-Free İstanbul Atatürk Havalimanı nda hem gidiş hem de geliş katında, toplam 25 ten fazla mağazada 50,000 çeşit ürünü yolcularla buluşturuyor. Ürünler, makyaj, alışveriş, sıvı kısıtlamaları ve benzeri konularda sorularınız için ilgili mağazalarımızdaki uzman danışmanlarımızdan destek alabilirsiniz. DIŞ HATLAR GİDİŞ Yurtdışına çıkarken, pasaport kontrolü ve güvenlikten geçtikten uçağa binene kadar sizi alışveriş için bambaşka bir dünya bekliyor. ATÜ Duty- Free nin size sunduğu üç ana mağazada ve 2015 yılında hizmete açılan Mezzanine katındaki yeni mağazamızda tüm bu ürünleri biniş kartınızla vergisiz satın alma ayrıcalığına sahipsiniz. ATÜ Duty-Free; Hugo Boss, Bvlgari, Ermenegildo Zegna, Hermes, Michael ors, Victoria s Secret ve Salvatore Ferragamo nun da bulunduğu dünyaca ünlü uluslararası markaların butiklerini de sizlerle buluşturuyor. İstanbul dan ayrılmadan önce Türkiye ye özgü bir hediye götürmek istediğiniz sevdikleriniz veya iş arkadaşlarınız mı var? Sizleri apalıçarşı yı aratmayacak bir atmosfer sunan ödüllü Old Bazaar mağazamıza bekliyoruz. Ayrıca Atasay, D&R, Empire, Mavi Jeans, Samsonite, Setur, Burberry, Mont Blanc ve Vakko nun mağazaları da bu katta hizmet veriyor. DIŞ HATLAR GELİŞ Eğer Atatürk Havalimanı na dış hatlar yolcusu olarak uçuyorsanız, Duty-Free alışverişinizi pasaport kontrolü sonrasında, pasaportunuzla yapabilirsiniz. Türkiye nin en çok yabancı şarap çeşidi içeren ödüllü konsept mağazamız tam karşınızda. Valizlerinizi beklerken bagaj bandlarının yanında yer alan ATÜ Duty-Free mağazalarında alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. GATE MAĞAZALARI İstanbul dan ayrılırken son dakika alışveriş fırsatlarını yakalayabileceğiniz 201,212,222,224,306 ve 501 No lu biniş kapıları yanında yer alan gate mağazalarımız uçağa biniş öncesi sizleri bekliyor

20 Havalimanında konforunuzdan biz sorumluyuz. Evinizden otelinizin kapısına kadar, havalimanı özel güvenlik girişlerinden uçuşunuzla ilgili tüm işlemlerinize, bagajlarınızın taşınmasından havalimanı içi özel ulaşıma, duty - free alışverişlerinizden özel yolcu salonlarımızda en iyi şekilde ağırlanmanıza dek, seyahatlerinizdeki tüm konfor ve ayrıcalıklarından biz sorumluyuz. Size özel hizmetlerimizle ve profesyonel kadromuzla sadece sizin için çalışıyoruz. TAX-FREE Dış hatlar gidiş katında üç adet Tax-Free onay ofisi ve dört adet vergi iade ofisi bulunmaktadır. Tax-Free onay ofisleri pasaport kontrol öncesi A15-16 ve D31-32 numaralı kontuarlarda, pasaport kontrol sonrasında ise 219 numaralı kapı tarafında bulunmaktadır. Öncelikle Tax-Free faturalı ürün ile bu ofislerden gümrük onayı (muayene kaşesi) alınmalıdır. Onay işleminin hangi ofiste yapılacağı, birlikte seyahat edilen havayolunun uygulamaları ve ürünün hangi bagajda taşınacağına bağlı olarak değişmekte olduğundan konu hakkında havayolu şirketinizden bilgi almanız tavsiye edilir. Onay işlemi sonrasında Tax-Free faturasının türüne göre ilgili vergi iade ofislerinden ürünün DV sinin belirli bir kısmı TL, EUR ya da DOLAR olarak geri alınır. Tax-Free vergi iade ofisleri biri food court bölgesinde, biri ana pasaport kontrol çıkışında, diğer ikisi ise 223 numaralı kapı yanında konumlanmış olarak 24 saat hizmet vermektedir. Tax-Free Onay Ofisi: +90 (212) dahili: 3305 Global Blue:+90 (212) dahili: 2790 Turk Refund: +90 (530) DSDRefund: +90 (507) ; Tax-Free Zone +90(212) LOUNGE HİZMETLERİ İSTANBUL ATATÜR HAVALİMANI DIŞ HATLAR PRIMECLASS LOUNGE Sade ve sofistike bir tarzda dizayn edilen salonda 7 gün 24 saat taze ve lezzetli ikramlar sunulan self-servis büfe, kişiye özel masaj koltukları, internet, TV, tablet kullanımı, gazete ve dergi seçenekleri ile sunduğu hizmetlerin yanında, duş yapabilme imkanı, kişisel bakım ürünleri ile konfor en üst düzeye çıkartılıyor. Lokasyon: Dış Hatlar Terminali, Gidiş atı pasaport kontrolü sonrası, Food Court un alt katı COMFORT LOUNGE 7 gün 24 saat veren salonda misafirler, açık büfenin lezzetli mönüsünden tadabilir, kişisel kulaklıklı müzik sistemi, kablosuz internet ve tablet bilgisayar kullanımının yanı sıra TV, günlük gazete, aylık ve haftalık dergileri okuyarak uçuş öncesi zamanlarını rahatça geçirebilirler. Bunların yanı sıra salondaki duş imkanı ve masaj koltukları da konforu üst seviyeye taşıyor. Lokasyon: Dış Hatlar Terminali, Gidiş atı pasaport kontrolü sonrası, asma kat EMIRATES LOUNGE Emirates Havayolları nın uçuş saatleri arasında hizmet veren salon, TAV primeclass tarafından işletilmektedir. Özel olarak dizayn edilmiş 38 39

21 Emirates Lounge, apron manzarasıyla da dikkat çekiyor. Lounge girişinde minik konuklara hediye edilen küçük oyuncaklar, kişisel ve hijyenik kitler hem aileleri hem de çocuklarını sevindiriyor. TV, kablosuz internet, günlük gazeteler, haftalık ve aylık dergiler, business corner, lezzetli selfservis ikram büfesi ve barı ile uçuş öncesi rahatlık garanti edilmektedir. Duş imkanının beraberinde, mescid, ayrı konumlandırılmış WC, engelli WC ve bebek bakım odası da bulunmaktadır. Lokasyon: Dış Hatlar Terminali, Gidiş atı pasaport kontrolü sonrası, 223 numaralı uçuş kapısı yanında SYTEAM LOUNGE primeclass CIP Servis tarafından işletilen ve 7 gün/ 24 saat hizmet veren SkyTeam Lounge, Skyteam Üye Havayolları Elite Plus, First ve Business sınıfı yolcularının seyahat deneyimlerini zenginleştiriyor. 350 metrekare ve aynı anda 90 yolcu ağırlama kapasitesine sahip olan salonun çalışma bölümünde Wi-Fi bağlantısı ve yazıcı kullanımı; dinlenme bölümünde oksijen barı ve masaj koltukları; yemek bölümünde açık büfe yemek servisi ve bar; 70 den fazla elektrik güç kaynağı, okuma bölümü ve ayrı bir TV odası bulunuyor. Lokasyon: Dış Hatlar Terminali, Gidiş atı pasaport kontrolü sonrası, 223 numaralı uçuş kapısı yanında TÜR TELEOM PRIME LOUNGE Salon; kablosuz internet bağlantısı, özel Tivibu koltuğu, bilgisayar oyunu ve kinect bölümü, kilitli dolapları veokuma alanının yanında lezzetli alternatifler sunan açık büfesi ile 7 gün / 24 saat hizmet veriyor. Lokasyon: Dış Hatlar Terminali, Gidiş atı pasaport kontrolü sonrası, Food Court un alt katı İSTANBUL ATATÜR HAVALİMANI İÇ HATLAR PRIMECLASS LOUNGE Apron manzaralı ferah ve sessiz ortamı ile, yolculara 7 gün 24 saat hizmet veren salonda yolcular uçuş öncesi günlük gazete, haftalık ve aylık dergileri okuyabilir, açık büfeden faydalanabilirler.ablolu ve kablosuz internet bağlantısı ile ücretsiz tablet kullanımının yanısıra, salon açık hava terası olan tek lounge olma özelliği ile de ön plana çıkıyor. Lokasyon: İç Hatlar Terminali, Gidiş atı 2. güvenlik geçişi sonrası, asma kat İSTANBUL ATATÜR HAVALİMANI NDA BULUNAN THY ÖZEL YOLCU SALONLARI DIŞ HATLAR TERMİNALİ ISTANBUL DIŞ HATLAR ÖZEL YOLCU SALONU (LOUNGE ISTANBUL DEPARTURE) Lounge Istanbul Departure m 2 alana sahip 2 katlı kompleksinde yolcularına hizmet veriyor kişilik oturma kapasitesiyle dünyanın en iyi 10 özel yolcu salonu listesinde yer alıyor. Türk ve dünya mutfağının eşsiz lezzetlerini yolcularına sunuyor. Modern ve gelenekselin harmanlandığı salon, isteyene sakin, isteyene eğlence dolu farklı atmosferler sunuyor. 40 Otomobil yarışı heyecanını yaşatan yarış pisti, oyun konsolları, son teknoloji ürünü golf simülatörü, özel dinlenme ve duş alanları, çocuk oyun alanı, media wall, kütüphane, mescit, telekonferans salonu ve masaj hizmeti gibi pek çok hizmet ve aktivite burada elinizin altında. LOUNGE ISTANBUL GELİŞ SALONU (LOUNGE ISTANBUL ARRIVAL) 300 m 2 alan üzerinde, 40 kişilik oturma kapasitesine sahip. İlk girdiğiniz andan itibaren konfor ve her türlü modern teknolojik imkânın sunulduğu salonda lezzetli ikramlar sizi bekliyor. ütüphane, sürekli yenilenen yerli ve yabancı dergi/gazete bölümü, kablosuz internet bağlantısı ve media wall ların yanı sıra, elektronik cihazlarınız için şarj noktaları da bulunuyor. Bunların yanında içerisinde duş kabini olan dinlenme alanları, giysi değişim odası ve arzu ettiğinizde istediğiniz giysileri ütülemek üzere hazır bulunan bir görevlinin eşlik ettiği ütü odası da yeni Lounge İstanbul Geliş Salonu nda sizleri bekliyor. Yerel saat ile her gün saatleri arasında hizmet veriyor. İÇ HATLAR TERMİNALİ İSTANBUL İÇ HATLAR ÖZEL YOLCU SALONU m 2 alan üzerinde, 350 kişilik oturma kapasitesine sahip. İlk girdiğiniz andan itibaren konfor ve her türlü modern teknolojik imkânın sunulduğu salonda lezzetli ikramlar sizi bekliyor. Sürekli yenilenen yerli ve yabancı dergi/gazete bölümü, kablosuz internet bağlantısı ve media wall ların yanı sıra, elektronik cihazlarınız için şarj noktaları da bulunuyor. Bunların yanında içerisinde duş kabini olan dinlenme alanları ve mescit bulunuyor. 41

22 BU TARİFE NASIL ULLANILIR? alkış noktanız uçuşunuz için aşağıda belirtildiği şekilde gösterilir. Varış noktanız için ise alfabetik sıraya göre verilen listeye bakılır. Validity From Freq. Dep. Arr. Flight(s) No. of stops Geçerliliği Nereden Günler alkış Varış Uçuş No. Aktarma TAVİM Mayıs/May Temmuz/July Eylül/September asım/november Haziran/June Ağustos/August Ekim/October Aralık/December Pazartesi/Monday 4 Perşembe/Thursday 2 Salı/Tuesday 5 Cuma/Friday 3 Çarşamba/Wednesday 6 Cumartesi/Saturday 7 Pazar/Sunday 42 43

23 TERMİNAL HARİTASI / TERMINAL MAP GELİŞ ATI / ARRIVAL LEVEL 230A 230B 229B 229A 228B 228A 227B 227A e e H 7 Vip Otopark Otel Otopark 1 D M M E 230A 229B 229A 228B 228A 227B 227A 230B 230A 229B 229A 228B 228A 227B 227A Servis / Services 230B Danışma / Information Desk Bozuk Para / Change Asansör / Elevator Eczane / Pharmacy Otopark / Carpark Emanet / Left Luggage Açık Otopark Döviz Bürosu / Change Office Otopark Ödeme Noktası / Parking Payment Point Bagaj Alım / Baggage Claim İç ve Dış Hatlar terminal bağlantısı / 1 D Giriş / Enter Indoor connection between Domestic and Vip Otopark Otel Otopark International terminals 1 Çıkış / Exit Postane / Post Office Açık Otopark Vip Otopark Otel Otopark Bagaj Emanet / Baggage Custody Services Vodafone Tuvaletler / Toilets Turkcell Açık Otopark Araç iralama / Rent a Car Türk Telekom Hediyelik Eşya Servis / Souvenir / Services Shop THY Dinlenme Odası / THY Resting Room Yürüyen Merdiven / Escalator Yolcu Bilgilendirme Sistemi / Information iosk Danışma Servis / Information / Services Desk Bozuk Para / Change ayıp Eşya Havaş ve Çelebi / E E-devlet iosku / E-Government iosk Gümrüksüz Mağaza / Duty Free Lost and Found Asansör for Danışma Havaş / Elevator and / Çelebi Information Desk Eczane / Bozuk Pharmacy Para / Change M Buluşma Noktası / Meeting point T ayıp Otopark Eşya Bürosu Asansör / Carpark / Lost / Elevator and Found for T Emanet Yiyecek ve İçecek / Food & Beverage H Airport Hotel rezervasyon ofisi Eczane / Left Luggage / / Pharmacy Pasaport ontrol / Passport Control Döviz Bürosu Otopark / Change / Carpark Office Airport Hotel Reservation Otopark Office Emanet Ödeme Noktası / Left Luggage / Parking Payment Point Metro İstasyonu / Metro Station E-Vize ioskları / E-Visa iosk Lounge / Lounges Bagaj Alım Döviz / Baggage Bürosu / Claim Change Office İç ve Dış Otopark Hatlar terminal Ödeme Noktası bağlantısı / Parking / Payment Point TGS ve Gözen D THY Hotel Desk / THY Indoor Hotel connection Desk between Domestic and 1 THY Lounge Istanbul Arrival Giriş / Enter Transit Desk THY Bagaj Alım / Baggage Claim International İç ve Dış terminals Hatlar terminal bağlantısı / THY Yardım Masası / THY Care Point Visa Ofisi / Çıkış Visa Office / Exit Indoor connection between Domestic and Giriş / Enter ırmızı Otopark / Red Carpark Postane International / Post Office terminals ATM / ATMBagaj Emanet / Baggage Custody Services Mavi Otopark / Blue Carpark Çıkış / Exit Vodafone Postane / Post Office Mescid / Masjid Tuvaletler Bagaj / Toilets Emanet / Baggage Custody Services Sarı Otopark / Yellow Carpark Turkcell Vodafone ayıp Eşya Araç Tav / iralama Lost and Found / Rent for a Tav Car Tuvaletler / Toilets Türk Telekom Turkcell Hediyelik Araç Eşya iralama / Souvenir / Rent Shopa Car THY Dinlenme Türk Telekom Odası / THY Resting Room Yürüyen Hediyelik Merdiven Eşya / Escalator / Souvenir Shop Yolcu Bilgilendirme THY Dinlenme Sistemi Odası / / Information THY Resting iosk Room ayıp Eşya Yürüyen Havaş Merdiven ve Çelebi / / Escalator Lost and Found for Havaş and Çelebi E E-devlet Yolcu iosku Bilgilendirme / E-Government Sistemi iosk / Information iosk Gümrüksüz Mağaza / Duty Free ayıp Eşya Havaş ve Çelebi / M Buluşma Noktası / Meeting point T ayıp Eşya Bürosu / Lost and Found for T E E-devlet iosku / E-Government iosk Gümrüksüz Mağaza / Duty Free Lost and Found for Havaş and Çelebi Yiyecek ve İçecek / Food & Beverage H Airport Hotel rezervasyon ofisi / Pasaport ontrol / Passport Control M Buluşma Noktası / Meeting point T ayıp Eşya Bürosu / Lost and Found for T Airport Hotel Reservation Office Yiyecek ve İçecek / Food & Beverage Metro İstasyonu / Metro Station H Airport Hotel rezervasyon ofisi / Pasaport ontrol / Passport Control E-Vize ioskları Airport Hotel / E-Visa Reservation iosk Office Lounge / Lounges TGS ve Gözen Metro İstasyonu / Metro Station D THY Hotel E-Vize Desk ioskları / THY Hotel / E-Visa Deskiosk 1 THY Lounge Lounge Istanbul / Lounges Arrival Transit Desk TGS ve THY Gözen THY D Yardım THY Masası Hotel Desk / THY / THY Care Hotel Point Desk 1 THY Lounge Istanbul Arrival Visa Ofisi / Visa Office ırmızı Otopark / Red Carpark Transit Desk THY THY Yardım Masası / THY Care Point ATM / ATM Mavi Otopark / Blue Carpark Visa Ofisi / Visa Office ırmızı Otopark / Red Carpark Mescid / ATM Masjid / ATM Sarı Otopark Mavi Otopark / Yellow Carpark / Blue Carpark ayıp Eşya Mescid Tav // Lost Masjid and Found for Tav Sarı Otopark / Yellow Carpark e e e e e D M M E 5 M 6 e H E M e H E 7 E E ayıp Eşya Tav / Lost and Found for Tav 45

24 TERMİNAL HARİTASI / TERMINAL MAP GİDİŞ ATI / DEPARTURE LEVEL İstanbul Atatürk Havalimanı - Gidiş atı Istanbul Atatürk Airport - Departure Level Mezzanine / Asma at İstanbul Atatürk Havalimanı - Gidiş atı Istanbul Atatürk Airport - Departure Level İstanbul Atatürk Havalimanı - Gidiş atı Istanbul Atatürk Airport - Departure Level 230A 230B 229B 229A 228B 228A 227B Downstairs / Alt at 700 / A C Upstairs / Üst at * Downstairs / Alt at 501/ Downstairs / Alt at Downstairs / Alt at Mezzanine / Asma at Mezzanine / Asma at 19 S Upstairs / Üst at C O Downstairs / Alt at E O 26 Downstairs / Alt at 301/ Downstairs / Alt at 208 B T C B T C 230A 230B Servis / Services Danışma / Information Desk 229B 229A 228B230A 228A229B 227B229A 227A228B 228A 227B Açık C Otopark 230B Downstairs / Alt at 700 / 712 Otel / Hotel Upstairs / Üst Downstairs at / Alt at 700 / 712 * A Vip Otopark20 Otel Otopark C Upstairs Downstairs / Üst at/ Alt at 501/504 İlk Yardım / First aid Vergi İade Ofisi / Tax Free Pasaport ontrol / Passport Control Metro İstasyonu / Metro Station Check-in / Check-in Otopark Ödeme Noktası / Parking Payment Point Bilet Satış / Ticket Sales TAV primeclass ve TAV Passport Özel Geçiş Noktası / Vip Otopark Otel Otopark Vip Otopark Yürüyen Merdiven / Escalator TAV primeclass and TAV Passport Special Transition point Asansör / Elevator S Açık Otopark Spa-masaj ve güzellik salonu / Spa & Beauty Center Açık Otopark Otopark / Carpark O THY Uçuşa abul Edilmeyen Yolcu Ofisi / THY Denied Boarding Döviz Bürosu / Change Office Turkcell Harç Pulu Ödeme Noktası / Payment Servis of Stamp / Services Servis / Services ATM / ATM Danışma / Information Desk Hediyelik Eşya / Souvenier Shop Danışma / Information Lounge / Lounges Otel Desk / Hotel Otel / Hotel Giriş İlk / Enter Yardım / First aid İlk Yardım / First aid 1 Millenium Lounge Vergi İade Ofisi / Tax Free Vergi İade ırmızı Ofisi / Otopark Tax Free / Red Carpark Çıkış Pasaport / Exit ontrol / Passport Control Pasaport 2 ontrol HSBC Lounge / Passport Metro İstasyonu Control / Metro StationMetro İstasyonu Mavi Otopark / Metro / Blue Station Carpark Tuvaletler Check-in / Toilets / Check-in Mescid Bilet / Masjid Satış / Ticket Sales Güvenlik Yürüyen / Security Merdiven / Escalator Check-in 3 / Check-in Comfort Lounge Otopark Ödeme Noktası / Parking Otopark Payment Sarı Ödeme Point Otopark Noktası / Yellow / Parking CarparkPayment Point Bilet 4Satış / primeclass Ticket Sales TAV Lounge primeclass ve TAV Passport TAV Özel primeclass Geçiş Yolcu Bilgilendirme Noktası ve TAV / Passport Sistemi / Özel Information Geçiş Noktası iosk / Yürüyen 5 Merdiven Türk Telekom / Escalator TAV Prime primeclass Lounge and TAV Passport TAV E primeclass Special E-devlet Transition iosku and TAV / point E-Government Passport Special iosk Transition point itapevi Asansör / Bookstore / Elevator Asansör 6 / Elevator THY SLounge Spa-masaj Istanbul ve güzellik salonu S / Spa-masaj & Beauty Açık ve Hava Center güzellik Terası salonu / Open-Air / Spa Terrace & Beauty Center TAV Tourism 7 Otopark / Carpark Otopark / Carpark THY İç Hatlar Özel Yolcu Salonu * O THY Uçuşa abul Edilmeyen O Yolcu THY Ofisi Uçuşa / THY abul Denied Edilmeyen Boarding Yolcu Ofisi / THY Denied Boarding Postane / Post Office 8 primeclass Lounge Gümrüksüz Mağaza / Duty Free Döviz Bürosu / Change Office Döviz Bürosu / Change uaför / Coiffeur 9 Turkcell Office Turkcell Emirates Lounge Harç Pulu Ödeme Noktası / Harç Engelli Platformu / Disabled Platform 10 Pulu Ödeme Noktası / SkyTeam Lounge Payment of Stamp Payment of Stamp Yiyecek ve İçecek / Food & Beverage ATM / ATM ATM / ATM Hediyelik Eşya / Souvenier ShopHediyelik Eşya / Souvenier Lounge Shop / Lounges 22 Downstairs / Alt at Downstairs / Alt / Alt at at 501/504 Upst Downs 40 Downstairs / Alt at O S 23 17S / Üst at Downstairs / Upstairs Alt at Downstairs / Alt at C 5 301/312 4 C Downstairs / Alt at O O Downstairs / Alt at Downstairs / Alt at Giriş / Enter Giriş / Enter 1 Millenium Lounge 1 Millenium Lounge ırmızı Otopark / Red Carpark ırmızı Otopark / Red Carpark Çıkış / Exit Çıkış / Exit 2 HSBC Lounge 2 HSBC Lounge Mavi Otopark / Blue Carpark Mavi Otopark / Blue Carpark Tuvaletler / Toilets Mescid / Masjid Tuvaletler / Toilets 3 Mescid / Masjid4 Comfort Lounge primeclass Lounge 3 4 Comfort Lounge primeclass Lounge Sarı Otopark / Yellow Carpark Sarı Otopark / Yellow Carpark Yolcu Bilgilendirme Sistemi / Information Yolcu Bilgilendirme iosk Sistemi / Information iosk Güvenlik / Security Güvenlik / Security 5 Türk Telekom Prime Lounge 5 Türk Telekom Prime E Lounge E-devlet iosku / E-Government E E-devlet iosk iosku / E-Government iosk itapevi / Bookstore B itapevi / Bookstore 6 THY Lounge Istanbul 6 THY Lounge Istanbul Açık Hava Terası / Open-Air Terrace Açık Hava Terası / Open-Air Terrace TAV Tourism T TAV Tourism 7 THY İç Hatlar Özel Yolcu Salonu 7 THY İç Hatlar Özel * Yolcu Salonu * Postane / Post Office Postane / Post 8Office primeclass Lounge 8 primeclass Lounge Gümrüksüz Mağaza / Duty Free Gümrüksüz Mağaza / Duty Free uaför / Coiffeur C uaför / Coiffeur 9 Emirates Lounge 9 Emirates Lounge Engelli Platformu / Disabled Platform Engelli Platformu 10 / Disabled SkyTeam Platform Lounge 10 SkyTeam Lounge Yiyecek ve İçecek / Food & Beverage Yiyecek ve İçecek / Food & Beverage * Lounge / Lounges Otel Otopark 405/ E E T O 32 B Downstairs / Alt at 405/408 C EUpstairs / Üst at E T L9 Downstairs / Alt at Downstairs / Alt at /404 O 32 B 405/ Downstairs / Alt at C Downs E T

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50