Colgate: Çevremizdeki Dünyaya Saygı Duyuyoruz. Sürdürülebilirlik için değerlerimizi yaşatıyoruz

Transkript

1 Colgate: Çevremizdeki Dünyaya Saygı Duyuyoruz Sürdürülebilirlik için değerlerimizi yaşatıyoruz

2 Colgate'in Saygı dünyası, küresel başarısının temelini oluşturur. 9.9 milyar değere sahip bir tüketici ürünleri şirketi olarak, dünya çevresine yayılmış insanlara hayatlarını daha sağlıklı ve keyifli hale getiren iyi tanınmış markalarla hizmet ediyoruz. İş yaptığımız her yerde, birbirimize, iş ortaklarımıza, çevremize, toplumumuza ve tüm paydaşlarımıza karşı saygı duyarak çalışıyoruz İnsanlara Saygı Yaptığımız her şeyde birbirimize, paydaşlarımıza, tüketicilerimize, müşterilerimize ve tedarikçilerimize saygı duyuyoruz. Önceliklerimiz ve politikalarımız bu önemli değerimize olan bağlılığımızı desteklemektedir. Page 2 Page 6 Toplumlara Saygı Gezegenimize Saygı Yarına Saygı İlgi gösterme konusundaki kürsel değerimizin arkasında durarak, sağlık ve hijyeni desteklemekten, çocuklar ve yetişkinler için eğitime katkı sağlamaya kadar değişik alanlarda toplumsal programlara destek veriyoruz. Page 18 Colgate için çevreye saygı duymak bizi çevreleyen dünyaya saygı duymaktan ayrılamayacak bir olgudur. Değerli kaynakların daha etkin bir şekilde kullanmakta önemli gelişme kaydettik, fakat biliyoruz ki hala alacak çok yolumuz var. Page 24 Colgate, kürsel toplumun bir üyesi olarak insanlar, toplumlar ve gezegenimize karşı olan sorumluluklarını yerine getirmek için can atmaktadır. Çabalarımızı her zaman daha ileriye götürmemiz gerektiğinin bilincindeyiz. page 30

3 Üst Yönetimden Mesaj Reuben Mark William S. Shanahan Lois D. Juliber Ronald T. Martin Colgate'in başarısının temelleri Şirketin İlgi, Sürekli Gelişim ve Küresel Takım Çalışmasında saklıdır. İşimizin her yanında görünen bu değerler yaptığımız her şeyin ardındaki itici güçtür. Dünyanın her tarafındaki müşterilerimizin hayatlarını iyileştirmek için güvenli, yüksek kalite ürünler sunmaya olan bağlılığımızın sebebi bunlardır. Bu değerler, paydaşlarımızın ettikleri karı arttırmak maksadını taşıyan uzun vadeli çabalarımızı desteklemekte ve Colgate'de çalışan herkesin bütünlük ve birbirlerine saygı içerisinde olacakları bir çalışma ortamı yaratma çabalarımıza rehberlik etmektedirler. Bu büyük önemlerinden ötürü, değerlerimiz, Colgate'in sosyal, çevresel ve ekonomik performans ile çevremizdeki insanlar ve dünyaya karşı duyduğumuz yıpratılmaz güvenin altını çizen bu raporun mantıksal odak noktasıdır. Bu bilgiyi daha geniş kapsamlı olarak paylaşmaya başladığımızdan, amacımız ticari operasyonlarımızın doğası, insanlar ve onların gelişimlerine olan bağlılığımız, değerlerimizin faaliyetlerimiz üzerindeki etkisi ve çalışmakta ve yaşamakta olduğumuz toplumlara yaptığımız desteği anlatmaktır. Sosyal, çevresel ve ekonomik performansımızın yanında diğer sürdürülebilirlik göstergeleriyle ilgili küresel bilgi birikimimizi geliştirirken raporlarımızın da büyümesini ve gelişmesini istiyoruz. İşimizin asla bitmeyeceğini ve gelişmek için her zaman fırsatlarımız olduğunu biliyoruz. İlerideki raporlarda, bu konularla ilgili size daha güncel bilgiler sunacak ve Sürekli Gelişim değerimizin işimiz, insanlarımız, toplumumuz ve çevremizdeki dünya üzerinde nasıl bir değiş,m yaptığını göstereceğiz. Yararlanmakta olduğumuz değerlerimizle ilgili bu ilk raporda, Colgate'deki insanların nasıl aynı anda hem ticari başarı kazanmak hem de küresel topluma fayda sağlamak için çalışıyor olduklarının kanıtlarını göreceksiniz. Colgate'in değerlerine olan bağlılığının, bütünlüğe dayalı küresel bir kültür yaratmak için dünya çapında istikrarlı programlar ve süreçler içerdiğini göreceksiniz. Paydaş kazancının arttırılması ile ilgili sorumluluğumuzun işimizin her alanında sorumlu davranma görevimizi kapsadığına inanıyoruz. Değerlerimiz, paydaşlarımız, Colgate çalışanları, tüketiciler ve bize güvenen herkese karşı olan görevlerimizi yerine getirmekte bugüne kadar bize rehberlik ettiler ve bundan sonra da aynı şekilde devam edecekler. Umuyoruz ki Şirketimizin bu en önemli özellikleri ilginizi çekerler. Reuben Mark Chairman & Chief Executive Officer William S. Shanahan President Lois D. Juliber Vice Chairman Ronald T. Martin Vice President, Global Business Practices & Corporate Social Responsibility

4 Colgate'in Saygı Dünyası Saygı, Colgate'in küresel başarısının temelidir. 9.9 milyar değere sahip bir tüketici ürünleri şirketi olarak, dünya çevresine yayılmış insanlara hayatlarını daha sağlıklı ve keyifli hale getiren iyi tanınmış markalarla hizmet ediyoruz. İş yaptığımız her yerde, birbirimize, iş ortaklarımıza, çevremize, toplumumuza ve tüm paydaşlarımıza karşı saygı duyarak çalışıyoruz. Colgate'in kökleri, 1806 yılında New York City'de bir nişasta, sabun ve mum işi kuran İngiliz göçmeni William Colgate'e uzanmaktadır. Şirket 1928 yılında başka bir şirketle birleşerek Colgate- Palmolive-Peet adını almıştır Colgate Today 9.9 milyar $ satış 200 üzerinde ülke ve bölgede satılan ürünler Satışların yaklaşık %70'i uluslararası operasyonlardan Diş macunu, diş yıkama sıvısı, sıvı el sabunu, sıvı temizliyiciler ve özel hayvan mamaları alanlarında küresel piyasa payı lideri Daha sonra isim Colgate-Palmolive Company olarak değiştirilmiştir. O zamanlarda Şirket pek çok çeşit banyo sabunu, parfüm ve diş ürünlerinin yanı sıra çamaşır sabunu satmaktaydı. Şirket'in Ağız Bakımındaki liderliği yüzyılı aşkın süre önce, kavanozlarda diş kremi satmasının ardından, ürününü bugün de kullanılan sıkıştırılabilir tüplere yerleştirerek daha kolay kullanılır hale getirmesiyle başlamıştır yılında, Şirket ev ve kişisel bakım ürünlerinin dışına çıkarak Hill's Pet Products şirketini almış ve hayvan mamaları satmaya başlamıştır. Bünyemize katılan diğer şirketler arasında sıvı sabun satan SoftSoap; Murphy Oil Soap; the Mennen Company ve ona ait Speed Stick markaları ile Latin Amerika'daki en bütük diş macunu üreticilerinden biri olan Kolynos bulunmaktadır yılında, ABD Gıda ve İlaç Kurumu tarafından onaylanmış ve Amerikan Dişçilik Birliği tarafından çürükler, diş eti iltihabı ve plağa karşı koruma sağladığı kabul edilmiş ilk diş macunu olan Colgate Total'in başarısı üzerine, Colgate şirketi ABD'de diş macunu piyasa lideri haline gelmiştir.

5 Vizyonumuz ve Değerlerimiz Vizyonumuz basittir: En iyi gerçekten küresel tüketici ürünleri şirketi olmak. Bu vizyona uzanmak için çalışırken üç temel değer bize rehberlik ediyor: İlgi, Küresel Takım Çalışması ve Sürekli Gelişme. İlgi Şirket insanlara bakım sağlar Colgate çalışanları, tüketiciler, toplumun üyeleri, paydaşlar, iş ortakları ve diğerleri. Colgate kendisini her durumda tutku, bütünlük ve dürüstlük ile çalışmaya; diğerlerini saygıyla dinlemeye ve farklılıklara değer vermeye adamıştır. Şirket ayrıca küresel çevreyi korumaya ve insanların yaşadığı ve çalıştığı toplumları geliştirmeye çalışmaktadır. Küresel olarak uygulanan Şirket Davranış Kuralları hareketlerimize rehberlik eden temeli oluştururlar. Colgate'in, üst düzey bir yöneticinin başında bulunduğu, Kurallara tatmiyle uyulduğunu denetleyen ve bu konuda gerekli gözlemleri ve uygulamaları yapan bir Küresel İş Teamülleri Departmanı bulunmaktadır. Küresel İş Teamülleri bölümü ayrıca küresel olarak eğitim vermekte ve çalışanların şüphelendikleri Davranış Kuralları ihlallerini telefon, faks veya e-posta ile ihbar edebilecekleri bir yardım hattı sağlamaktadır. Yardım hattı ile irtibata geçenler kendilerini tanıtabilir veya isimsiz olarak ihbarda bulunabilirler. Buna ek olarak, Şirketin Uluslararası İşçi Örgütü (ILO) meseleleri ile ilgilenen ve periyodik olarak dünyanın her yerindeki üretim ve araştırma tesislerinin yerel yasalar ve çevre ile iş sağlığı ve güvenlik ile ilgili Colgate standartlarına uygunluğunun denetlenmesini sağlayan bir programı da içeren başka denetleme programları da bulunmaktadır. Küresel Takım Çalışması Tüm Colgate çalışanları küresel bir takımın parçasıdırlae ve fikirler, teknolojiler ve yeteneklerin paylaşımıyla Şirketin karlı bir büyüme sağlayabileceğinin bilincindedirler. Sürekli Gelişim Colgate çalışanları yaptıkları her şeyde, birey ve takım olarak her gün daha iyiye gitmeye kendilerini adamışlardır. Tüketiciler, müşteriler ve diğer menfaat sahiplerinin beklentilerini daha iyi anlayarak ve ürünler, hizmetler süreçlere yenilik getirmek ve geliştirmek için durmadan çalışarak Colgate yaptığı işin en iyisi olacaktır. Etik İş Teamüllerine Bağlılık Kurumsal kültürün sonuçlar üzerinde önemli etkisi olduğu bilinciyle Colgate faaliyet gösterdiği her ülkede yüksek derecede ahlaklı bir şekilde iş yapmak için tutarlı süreçler ve prosedürler geliştirmişitr. Bağımsız bir danışman, Environment Resources Management, Inc., bu denetleme programının güvenilirliği ve nesnelliğini incelemiş ve onaylamıştır. Colgate insan hakları konusundaki lidrliğini per çok şekilde göstermiştir. Şirket, diğer dokuz çok uluslu şirket ve örgüt ile birlikte Küresel Sullican Prensiplerine imza atmıştır. Ekonomik Öncelikler Konseyi, fırsat eşitliği, bağış yapma, çevre, kadınlar ve azınlıkların gelişimi ve çalışma ortamı alanlarındaki başarılarından ötürü Colgate'i ödüllendirmiştir. ABD İş Departmanı da, kadınlar, azınlıklar ve engellilerin gelişimi konusundaki programlarından ötürü Şirketi kutlamıştır. Colgate, çeşitliliğe saygı duyan ve değer veren bir işyeri ortamı sağlamasından ötürü Hispanic, Latina Style, Fortune and Working Mother dergileri tarafından takdire layık görülmüştür. Şirketin, kendi faaliyetleri ve tedarikçilerinin faaliyetlerinde insan hakları ve adil iş yeri standartlarına uzun süredir devam eden bir bağlılığı ve iyi gelişmiş bir uyumluluk süreci bulunmaktadır.

6 Kilit Markalarımız Ayrıca ürünlerimizin tüketicilerimiz için kolayca ulaşılabilir olması için çalışıyor ve sürekli büyümeyi destekleyebilecek yeni teknolojiler, edinimler ve pazarlama fikirleri arıyoruz. Büyümenin Finanse Edilmesi Colgate'in işine yeniden yatırım yapmak için fon yaratması büyümenin teşvik edilmesi ve yüksek seviye hissedar karı oluşturulması için çok önemlidir. Mevcut işlerimizin sürdürülmesi, yeni ürünler geliştirilmesi ve piyasaya çıkarılması ve gelecekteki büyümeye yatırım yapılması reklâm ve tanıtım, tüketicinin tanınması, araştırma ve geliştirme, bilgi teknolojileri, eğitim ve insanların gelişimi ve tedarik zinciri tasarruflarına odaklı sermaye harcamaları gibi önemli alanlarda para harcamamızı gerektirmektedir. Şirketimizin her bölümü masrafları düşürme veya geliri arttırmada katkıda bulunabilir. Sürekli olarak gelirleri yükseltmek ve masrafları düşürmek veya harcanılan kaynaklardan daha büyük değerler elde etmek için mücadele etmekteyiz. Kategoriler Kilit Markalar Ağız Bakımı Colgate, Sorriso, Kolynos Kişisel Bakım Palmolive, Mennen, Speedstick, Softsoap, Protex Ev eşyası yüzey bakımı Palmolive, Axion, Murphy Oil Kumaş Soap, bakımı Ajax, Fabuloso Soupline, Suavitel, Fab, Ajax Hayvan mamaları Science Diet, Prescription Diet İş Stratejimiz Colgate 200'ün üzerinde ülke ve bölgede iş yapan gerçek anlamda küresel bir şirkettir. Başarımız basit, üç kola ayrılmış faaliyet stratejimize bağlanmıştır: Büyümenin teşvik edilmesi, Büyümenin finanse edilmesi ve Çalışmak için en iyi yer olunması. Büyümenin Teşvik Edilmesi Temel küresel markalarımızın büyümesinin teşvik edilmesi Colgate'in başarısının anahtarıdır. Beş adet küresel işe odaklanmış durumdayız: Ağız Bakımı, Kişisel bakım, Ev eşyası yüzey bakımı, Kumaş bakımı ve hayvan mamaları yılında %24 iken bugün bu kategoriler altına girenler şirketin işlerinin %80'ini oluşturmaktadır. İşimizi sürekli olarak tüketicilerimizi memnun eden yenilikçi ürünler yaratarak, keni segmentler oluşturarak veya var olan ihtiyaçları en iyi şekilde karşılayarak büyütüyoruz. Büyüme için kaynaklarımızı çok dikkatli bir şekilde kullanıyoruz. Küresel İş Geliştirme, Araştırma ve Geliştirme (ArGe), İmalat ve Bilgi Teknolojileri birimlerimiz topluca Küresel Büyüme Grubuna bağlıdırlar. Tedarik zinciri örgütümüz yukarıda açıklandığı şekilde küresel piyasalardaki hızımızı arttırmak için çalışır. Çalışmak için En İyi Yer Olmak Üçüncü iş stratejimiz, Çalışmak için En İyi Yer Olmak, en iyi yetenekleri çekmek, şirketimizde tutmak ve ödüllendirmek için şirket çapında sürdürülen bir uygulamadır. Colgate'de, uzun süredir devam eden karlı büyümemiz, ürünlerdeki yenilikçiliğimiz ve küresel piyasa liderliğimiz çalışanlarımızın kalite ve yeteneklerinin sonucudur. Tüm diğer program, hizmet ve güvencelerimizin yanında, Çalışmak İçin En İyi Yer Olmak, Colgate çalışanları için İlgi, Küresel Takım Çalışması ve Sürekli Gelişim değerlerimizi yaşatmak, birbirimize saygıyla davranmak ve daha iyi bir çalışma ortamı yaratmak ve bunu korumak için bireysel sorumluluk almak anlamına gelmektedir. Colgate'in tedarik zinciri örgütlenmesi ham madde Küresel Tedarik Zincirimiz temininden ürünlerin mağaza raflarına konulmasına kadarki süreci içermektedir. Colgate'de, ürünlerimizin çoğunluğunu dünyanın değişik yerlerinde bulunan ve sürekli işleri daha iyi, daha hızlı ve daha güvenli hale getirmeye çalıştığımız Colgate'e ait fabrikalarda üretiriz. Büyümenin Tasarruflarla Finanse Edilmesi Şirketin iş stratejisiyle doğru orantılı olarak tedarik zinciri durmaksızın şirket için fon oluşturmaya çalışmaktadır. Yatırım yapılması ve karlılığın arttırılması için fonların akmasını sağlamak için Colgate nakit sermaye giderini marjları ve fon büyümesini arttıran alanlara yönlendirmektedir. Nakit sermaye gideri 2000 yılında milyon $ yani satışların %4.1'i; 2001 yılında milyon $, yani satışların 3.7'si; ve 2002 yılında milyon $, yani satışların %3.7'si kadar gerçekleşmiştir. Geçtiğimiz yıllardaki kilit yatırımlar arasında Kuzey Amerika, Avrupa, Latin AMrika ve Asya'daki, ürün teslimatını hızlandırarak sermaye geri dönüşü sağlayan yüksek hızlı imalat hatları bulunmaktaydı

7 Tedarik zinciri etkinliğinin arttırılması Odaklı Üretim Since 1996, Colgate s move toward consolidating manufacturing in fewer plants has reduced the number of Colgate manufacturing facilities worldwide from to Diğer yatırımlar, Latin Amerika'da sıvı rünler için şile yapımı gibi dikey entegrasyonları içermiştir. Üretim faaliyetlerinin bölgeselleştirilmesinden verim almaya devam ediyoruz. Örneğin tayland'daki bir diş macunu fabrikası Güneydoğu Asya'ya hizmet verirken Çin'deki bir diş fırçası fabrikamız tüm dünyaya hizmet vermektedir. Asya Pasifik bölgesindeki yeni bir bölgesel sabun fabrikası, bölgeye artık daha iyi, daha hızlı ve adha güvenli bir şekilde tedarik sağlamakta. Brezilya'daki modern ağız sağlığı tesisimiz elliden fazla ülkeye diş fırçası, diş ipi ve diş macunu sağlamaktadır. Birleşim ya da yeniden yapılandırma iş gücünün azaltılması ile sonuçlandığında, Colgate çalışanlarına yeni iş imkânları sağlamak için önemli ölçüde çalışmalar yapılmaktadır. Buna ek olarak, Şirket tedarikçilerle yaptığı ortaklıklar; hammaddeler, paketleme ve mamul eşyaların bölgesel ve küresel tedariği ve üretim sistemlerinin iyileştirilmesiyle toplam maliyetleri düşürmektedir. Bu, Şirketin, dünyanın değişik yerlerindeki iş ortakları ile ortak amaçlara erişilmesi için yaptığı ittifaklar da dâhil olmak üzere, küresel takım çalışmasına olan bağlılığını yansıtmaktadır. Diğer maliyet tasarrufu sağlayan faaliyetler arasında, daha fazla ürün ve paketleme standardizasyonu ile ürün karmaşıklığının giderilmesi ve tasarruf yaratacak şekilde verim alınmasını sağlayan teknoloji firması SAP ile Şirketin ortaklıklarının kapitalize edilmesi bulunmaktadır. Bu bilgi teknolojisi standardı kara dayalı ticaretin %95'ini temsil eden ülkelerde kullanılmaktadır. Colgate'in giderek daha verimli hale gelen tedarik zinciri Şirketin brüt kar marjının artmasına en çok katkı sağlayan şeylerden birisidir. Colgate'in brüt kar marjı 1984 yılında %37.9 iken 2003 yılında %55'e yükselmiştir. Financial Highlights An important measure of the Company's success is its financial performance, which supports general economic growth that benefits all constituencies. Colgate has set records year after year in all key indicators. During the past 1 9 years, the Company's earnings have grown at a compound average rate of nearly 14%. Detailed financial and other Company information is presented in an interactive format on the Investor Relations page of Colgate's website, accessed at %+186 Fİnansal Başarı 10 Year Total Shareholder Return Geçtiğimiz 10 yılda Colgate hissedarlarına Rakiplerinden daha fazla dönüş sağlamıştır + 24 %281+ %+245 S&P 500 Peer Group Colgate Finansal Konular Hisse miktarları dışında milyon dolar olarak gösterilmiştir Dünya çapında satışlar Brüt kar marjı Faaliyet karı Faaliyet karı marjı Net gelir Satışlardaki yüzdesi Hisse başına kazanç, Seyreltik Hisse başına ödenen temettü Faaliyet nakit akışı Satışlardakii yüzdesi Sermaye getirisi 2003 $9, % $2, % $1, % $2.46 $0.90 $1, % 38.0% 2002 $9, % $2, % $1, % $2.19 $0.72 $1,611, % 34.6% 2001 $9, % $1, % $1, % $1.89 $0.675 $1, % 29.7% Hissedar Bilgisi Adi hisse senedi sahibi sayısı Ödenmemiş adi hisse sayısı (milyon) 37, , ,

8 İnsanlara Saygı Yaptığımız herşeyde birbirimize, hissedarlara, tüketicilere, tedarikçilere, müşterilere ve diğer çıkar sahiplerine saygı gösteriyoruz. Colgate çalışanları başarımızın temeli; rekabetteki en önemli avantajımız onlar. Sağlam ve devamlı büyümenin desteklenmesi için gerekli gelirin en önemli kaynaklarından bir tanesi hissedarlar. Ayrıca tüketiciler de önemli çıkar sahipleri. İşimiz tüketici ürünleri işi olduğundan başarımız onların tatmin olmasına bağlı. Colgate'in program ve politikaları tüm çıkar sahiplerimize saygı duyulması üzerine tasarlanmıştır. Colgate Çalışanlarına Saygı Colgate'in farkını çalışanlar yaratır. İş yaptığımız her yerde Colgate çalışanları bizi rekabetin önüne geçirir; ürünlerde yenilikçilik, piyasa liderliği ve karlı büyümeyi koruruz. Başarılı olmak için şirketin en iyi insanları çekmesi ve işe devamını sağlaması gerekir. Colgate en iyi küresel tüketici ürünleri şirketi olma yolunda ilerlerken, Colgate çalışanlarına verdiğimiz değer ve gösterdiğimiz saygılı yansıtan ve onların potansiyellerine erişebilmeleri için gerekli becerileri geliştirebilecekleri bir iş yeri oluşturan programları yerleştirmeye devam ediyoruz. Değerler ve Davranış Kuralları Rehberliğinde Güven ve bütünlüğe sıkıca bağlı bir kurum kültürü oluşturmak için Şirket itici güç oluşturan üç değeri rehber olarak kabul eder: İlgi, Küresel Takım Çalışması ve Sürekli Gelişim. Tüm Colgate çalışanları, bu değerleri her gün ortaya koydukları çabalarının bir parçası yapmak için eğitimler alırlar Şirkete girişlerinden itibaren altı ay içerisinde tüm çalışanlar, her tür geçmişe sahip insanın bir takım olarak çalışmanın ne demek olduğu ve tüm Colgate çalışanlarının katkılarına nasıl değer verecekleri konusunda yardım sağlaması için tasarlanmış olan "Colgate Çalışanlarına Değer Verilmesi" kursuna katılırlar. Colgate çalışanları, tüketicilere, hissedarlara, iş ortaklarına ve diğer çıkar sahiplerine ilgi gösterebilmek için tüm durumlarda tutku, bütünlük ve dürüstlükle çalışmak, diğerlerini dinlemek ve farklılıklara değer vermek gerektiğini öğrenirler. Tüm Colgate çalışanlarının dünyanın her yanındaki değişik ülkelerden, birlikte çalışan küresel bir takımın parçası olduğunu, fikirler, teknolojiler ve becerileri paylaştıklarını öğrenirler. Ayrıca başarının hergün biraz daha iyiye giderek yakalanacağını öğrenirler. Kurum kültürünün desteklenmesi ve geliştirilmesi için, çalışanlar, Şirket, dış şirketler, tüketiciler, hükümetler, yerel halklar ve hissedarlarla ilişkileri düzenleyen tüm dünyada uygulanacak prensipleri içeren Davranış Kurallarını Colgate ilk olarak 1987'de belirlemiştir. Kurallar, Colgate'in, 16 yaşından küçük herkesi kapsayan çocuk işçi kullanmama politikası da dâhil, insan haklarına olan bağlılığını açıkça ortaya koymaktadır

9 Colgate'in Davranış Kuralları Kurallar Colgate kültürünü güçlendirir ve geliştirir. En son versiyonu Ocak 2004'de 25 üzerinde dilde yayınlanmıştır. Kural, ayrıca Colgate'in işçilerin yasal örgütlenme özgürlüğüne saygısını belirtir. Colgate Davranış Kuralları, değişen ihtiyaçlara uygunluğunun sağlanması için düzenli olarak gözden geçirilmekte ve güncellenmektedir. Kuralların dünya çapında anlaşılması ve izlenmesi için standartlar çalışanlara kitapçıklar halinde ve Colgate Intranet'inde 25'in üzerinde dilde iletilmektedir. Başkan'ın yazdığı bir mektup tüm çalışanlara Kurallara aykırı olduğunu düşündükleri davranışları müdürlerine bildirmeleri gerektiği konusundaki sorumluluklarını hatırlatmaktadır. Şüpheli veya uygunsuz davranışları Colgate Telefon Hattı ile ihbar edebilecekleri ve isterlerse bunu isim vermeden gerçekleştirebilecekleri hatırlatılmaktadır. Bu 24 saat çalışan telefon hattı tüm potansiyel ihlalleri ihbar etmeleri ve Colgate çalışanlarının Davranış Kurallarının bazı özel durumlar üzerinde nasıl uygulanacağıyla ilgili etik tavsiyeler ve bilgiler almaları için tüm çalışanlar ve satıcıların kullanımına açıktır Bunlar tabloda listelenmiştir (sol alt). Bu girişimi desteklemek için Colgate çalışanları yaratılmasına yardımcı oldukları başarıyı paylaşırlar çünkü Colgate'in ücret felsefesi üstünlüğü ödüllendirmek ve ve performans karşılığında ödeme yapmaktır. İster bireysel, ister takım, iş birimi veya küresel boyutta olsun, performans ne kadar iyi olursa ödül de o kadar büyük olur. Mükâfatlar, Şirketin, Büyümenin Teşvik Edilmesi, Büyümenin Finanse Edilmesi ve Çalışılacak En İyi Yer Olunması hedeflerinin desteklenmesi odaklıdır. Kişisel hayatın geniş boyutunun farkında olan Şirket, iş ve kişisel hayat arasında bir denge kurulmasını teşvik etmenin yanında, kişisel ihtiyaçların karşılanmasına yardımcı olabilmek maksadıyla sosyal haklar sağlamaktadır. Bu sağlanan haklar dünyanın değişik bölgelerinde yerel adetler ve yasalara göre değişiklik göstermektedir fakat diğer bazı başka hakların yanında, işyeri yakınında çocuk bakım merkezleri, aile üyesi çocuklar ve yetişkinler için acil durumlarda evde bakım, akademik danışmanlık hizmetleri, okul harcı ve eğitim desteği, yasal, mali ve sağlık konularındatavsiye için kişisel hizmetleri içermektedir. Çalışılacak En İyi Yer Olma Faktörleri Temel değerler Heyecanlı bir iş Motive edici çevre Teşvik edici kariyerler Farkedilme ve ödüllendirilme Bağlı kalma Temel Değerlerimiz İlgi Küresel Takım Çalışması Sürekli Gelişim Saygı ile Yönetme Prensipleri Etkin iletişim kurma Geri bildirim verme ve alma Önemli katkılara değer verme Takım çalışmasını özendirme Örnek oluşturma Buna ek olarak, tüm süpervizörler, müdürler ve yöneticiler, "İş Bütünlüğü: Colgate Değerleri İş Başında" isimli zorunlu ir kurs ile Şirketin etik iş standartlarını öğrenirler. Yazılı bir davranış kuralı oluşturmak yeterli değildir. Başında kıdemli bir yönetici bulunan Küresel İş Teamülleri Departmanı, Şirketin Davranış Kurallarına ve İş Teamülleri Kılavuzlarına uyulup uyulmadığını kontrol eder. İhbar edilen tüm ihlaller beklemeksizin suruşturulur ve mümkün olan en üst seviye gizlilik içerisinde tutulur. Colgate çalışanlarının, Davranış Kurallarındaki potansiyel bir ihlali ihbar etmelerinden kaynaklı olarak missilemeye maruz kalmamaları temin edilir. Çalışılacak En İyi Yer Olunması Colgate'in çalışılacak en iyi yer olma hedefi başarıya ulaşmak için o kadar önemlidir ki, şu anda tamamiyle gelişmiş küresel bir girişim halini almıştır. "Çalışılacak En İyi Yer Olmak" hedefinde altı faktörün gerekliliği vardır. Diğer hizmetler arasında işyerinde emzirme odası ve evlat edinme destek programları bulunmaktadır. Eğitimin Teşvik Edilmesi Colgate dünyasında sürekli olarak eğitim programları uygulanmaktadır. Her bilgi dakında ve her seviyede 200'ün üzerinde kursu içeren küresel bir eğitim müfredatı öğrenmeyi teşvik etmektedir. Kilit iş ihtiyaçlarının karşılanması ve kişisel gelişimin desteklenmesi için yetenekler geliştirme misyonuyla hareket eden eğitimler değişik şekillerde verilmektedir. Çalışanlar, işlevsel ve liderlik yeterliliklerini geliştirmek açılan kurslara kaydolur. Çalışanlar yıllık ortalama 40 saatlik bir eğitimi tamamlayabilirler. Colgate'in eğitim ve rehberlik felsefesi dört prensip tarafından yönlendirilir: programlar Colgate'e özel olmalıdır; en iyi tecrübeleri aktarmalılardır;

10 Colgate'de verilen eğitimler sınıfta, iş başında ya da e-öğrenme şeklinde gerçekleşebilir

11 Her yıl, 30,000 kadar katılımcı, 25'in üzerinde dilde, tüm iş işlevleri ve 35 teknik bilgi dalında verilen 110 kursun bazılarını almaktadır. Tüm kurslar, profesyonel eğitimcilik kurslarını tamamladıktan sonra eğitimci sertifikası alan Colgate çalışanları tarafından verilmektedir. Çok Kültürlü Yönetimin Değeri Colgate Genel Müdürleri arasında 25 farklı ülke vatandaşı bulunmaktadır. pratik bir uygulama sahaları olmalıdır ve Colgate liderleri tarafından öğretilmelidirler. Bu felsefe her bir Colgate eğitim kursu için eşsiz bir öğrenme ortamı oluşturmaktadır. Herkesin "Colgate Çalışanlarına Verilen Değer" kursunu almasının yanında, bazı pozisyonlar için kimi kurslar mecburidir. Örneğin tüm yeni müdürler, "Saygı ile Yönetmek" ve "Koçluk ve Geri Bildirim" kurslarını almalıdırlar. "Saygı ile Yönetmek" kursunda, üstün iş başarıları elde etmek ve Çalışılacak En İyi Yer Olmanın anahtarı olarak beş prensip desteklenmektedir. Değişik satış, pazarlama ve müşteri pazarlama pozisyonlarında bulunan çalışanlar ise tüketiciye tanıtımlarla ilgili "Tanıtımın Gücü!" kursu ve "Önemli Hesapların Yönetimi" kurslarını almalıdırlar. Microsoft Project, SAP, Lotus Notes gibi 50'den fazla bilgisayar uygulaması ile ilgili eğitim ise eğitimi daha esnek v eulaşılabilir kılan e-öğrenme sınıflarından alınabilmektedir. Liderlerin Belirlenmesi ve Geliştirilmeleri Colgate yetenekli insanların kabiliyetlerini zorlayabilecek ve arttırabilecek görevler istediklerinin farkındadır. Bütün Şirkette aynı araçları kullanarak Colgate yeteneklerin belirlenmesi, geliştirilmesi ive kaybedilmemesi çin küresel bir yaklaşımdan yararllanmaktadır yılında CEO Magazine, Colgate'in Liderlik Gelişim Programını en büyük 240 Amerikan şirketinin arasında üst sıralara yerleştirdi. Şirket, çalışanlarına kendilerini zorlayan ve heyecanlandıran işleri almaları konusunda cesaretlendirerek onlara potansiyellerine erişmeleri için gerekli tecrübeyi vermektedir. Bireysel gelişim planlaması, çalışanlara belirli hedeflere ulaşabilmeleri için ihtiyaçları olan beceri, davranış ve bilgileri değerlendirme fırsatı verir ve daah sonra bunları nasıl geliştireceklerini onlara gösterir. Sonuç olarak, Colgate çalışanları yüksek derecede verimli ve değişim karşısında esnektirler, bu satede gelecekteki mücadeleleri karşılamaya hazır olurlar. Colgate, başarı mirasını sürdürebilmek için gelecekteki liderlerin belirlenmesi ve geliştirilmesi maksadıyla intikal yönetiminden yararlanır. Yüksek potansiyele sahip çalışanlar kariyerlerinin başlarında belirlenir ve bu sayede liderlik rollerine giden kariyer yollarını izlemeleri ve planlanmış kariyer hamleleri yaparak gerekli becerileri geliştirmeleri sağlanır. Gelişim sürecinin bir parçası olarak çalışanlar yıllık hedef belirleme seanslarına katılarak Gelecekteki performansa dair beklentileri belirlerler. Görüşmeler sırasında Colgate çalışanları yalnızca sonuçlar elde etmekle mesul tutulmaz, aynı zamanda, Saygı ile Yönetme prensiplerine de bakılarak sonuçları nasıl elde ettiklerinden de mesuldurlar. Çeşitliliğin Yüceltilmesi Colgate'in çalışanı, büyüyen çok kültürlü bir pazara uzanan köprüdür ve Colgate'e ürünlerinin satıldığı 200'den fazla ülkede rekabet avantajı sağlamaktadırlar. Şirket tüm Colgate çalışanlarının değişik bakış açıları ve değerlerinin getireceği katkılara kucak açmaktadır. Şirketim gelişimsel stratejisi dünya çapında çeşitliliğe sahip bir iş gücünü çekmek, ödüllendirmek ve korumak, çeşitliliğe değer verilen bir çalışma ortamı oluşturmak ve çeşitliliğin şirket içinde ve çalışanların yaşadığı ve çalıştığı toplumda yer bulmasını sağlamaktır. Küresel bir şirket olarak, Colgate çok çeşitli kültürel bağlamlar içerisinde herkese, her yerde eşit fırsatlar vermek için çabalamaktadır. Colgate'in Saygı ile Yönetme yaklaşımının her yerde uygulanmasını sağlamak için Colgate'in eğitim programı "Colgate Çalışanlarının Değeri" küresel çapya Colgate'in tüm yan kuruluşlarında öğretilmekktedir. Bu kurs, dünya çapında Colgate çalışanlarının her tür geçmişe sahip insanları kendi hedeflerine ve COlgate'in hedeflerine ulaşabilmeleri için nasıl cesaretlendirip motive edebileceği üzerine tasarlanmıştır. Amerika'da bulunan Asya Mirası Grubu, Siyah Eylem Komitesi ve Hispanik Eylem Şebekesi gibi gruplar mesleki ve kültürel gelişim için yönetim tarafından desteklenmektedir. Colgate'in çeşitlilik konusuna bağlılığı kendi çalışanlarının ötesinde iş ortaklarına uzanmaktadır. Örneğin Kuzey Amerika'da bir Yükselen İşlerin Bulunması programı azınlıklar ve kadınların sahip olduğu küçük ve orta ölçekli işletmelerden alışverişi teşvik etmektedir. Colgate'in bu hedef tedarikçilere harcaması 1998 yılından bu yana %86 artmıştır. Bu iş ortakları piyasaya başarılı yeni ürünler sürülmesine katkı sağlamaktadırlar. Colgate'in bu kapsayıcılığı Amerika'da Hispanic Magazine, Latina Style be Çalışan Anneler'in yanı sıra DiversityInc.com adresinde övülmüştür.

12 1986'dan bu yana, Başkan'ın "Bir Fark Yaratabilirsiniz" Ödül Programında 11,000'den fazla Colgate çalışanı beklentilerin ötesindeki başarılarından ötürü onurlandırıldı. Şirket Fortune dergisi'nin "Azınlılar için en iyi 50 şirket" ve "Çalışılacak en iyi 100 şirket" listelerine girmiştir. Hill's, Martin Luther King, Jr. Holiday'e olan desteğinden ötürü en iyi uygulamaların olduğu şirket seçilmiştir. Colgate çalışanları, Harlem YMCA'nın seçtiği Endüstrideki Başarılı Siyahlar arasında yer almışlardır. Sıradışı Başarıların Farkedilmesi Colgate, fark etme ve ödüllendirmenin iyi insanları tutmakta önemli bir faktör olduğuna sıkı sıkıya inanmaktadır. Programlar yalnızca sıra dışı başarıları ödüllendirmekle kalmaz aynı zamanda başarıları beklentilerin üzerine çıkan bireyleri tanıtır. Şirket içerisinde, 1986 yılında başlayan, Başkan'ın "Bir Fark Yaratabilirsiniz" Ödül Programı dünyanın değişik yerlerindeki Colgate çalışanlarının girişimci ruhlarını ödüllendirmek için tasarlanmıştır. Program, Colgate işi içerisinde her seviyeden çalışanlarca yenilik, zeka ve uygulamada kusursuzluk gösteren başarıları ödüllendirmektedir. Aynı zamanda, aday gösterilen projelerle Colgate'in üç temel hedefi olan Büyümenin Teşvik Edilmesi, Büyümenin Finanse Edilmesi ve Çalışılacak En iyi Yer Olunması stratejilerini birleştirerek her çalışanın işe olan bağını güçlendirir. Yılda üç kez Colgate dünyasından aday gösterilen projeler içinden yerel birinciler çıkar. Bu "dönem" birincileri arasından senenin kazananları seçilir ve bunlar üst yönetim temsilcileri ve kıdemli bölüm liderlerinden oluşan küresel bir jüri tarafından son kez değerlendirilirler. Çalışanların katkılarını Şirketin başarısıylla birleştiren Colgate, ödül olarak Şirket hisselerini seçmiştir ve bunların değerleri dönem kazananları için $250 ile küresel birinciler için $2,500 arasında değişmektedir. Her sene aday gösterilen binlerce projeden de anlaşıldığı üzere program geniş çapta destek ve katılım görmüştür. Kazanan projelerin pek çoğu en iyi uygulamalar olarakk sabitlenmiş, diğerleri sağlık eğitimi ve kamuya yardım yardım sağlayarak yerel topluluklar içerisinde Colgate'in yerini güçlendirmiştir. İçten gelen geniş çaptaki desteğin yanı sıra program Amerikan Eğitim ve Gelişme Derneği Uluslarası liderlik ödülü de dâhil olmak üzere başkalarının da beğenisini toplamıştır. Çalışanlar ayrıca işin değişik alanlarında değişik takdir programları ile takdir edilmektedirler. Örneğin, Colgate Kuzey Amerika'nın kişisel liderlik, performans ve kendilerini rol modeli olarak gösteren çalışanları onurlandırdığı Yıldız ödül programı bulunmaktadır. Şirket dışında da şirket bu konulardaki başarılarının ödüllerini almaktadır. Amerika'da Fortune dergisi Colgate'i "Amerika'nın En Çok Çalışılmak İstenen Şirketleri" arasına, CEO dergisi ise "Liderler için En İyi 20 Şirket" listesine dâhil etmiştir. Arjantin'de Colgate, Apertura dergisi tarafından "Çalışılacak En İyi Yerler" arasında gösterilmiştir. Colgate-Palmolive Hindistan, 2003 yılında yapılan bir Günümüzde İş çalışmasında Hindistan'ın en iyi işverenleri arasında gösterilmiştir.

13 Colgate Çalışanları ve Ailelerinin Sağlıklı Tutulması Mesleki Sağlık ve Güvenliğin En Büyük Önceliğe Sahip Olması. Colgate tüm tesislerinde sağlıklı ve güvenli iş koşulları oluşturmaya kendisini adamıştır. Üretim, pazarlama ve tesis faaliyetlerinde tüm yerel sağlık ve güvenlik kual ve yönetmeliklerine uymak şirketin tüm dünyadaki politikasıdır. Colgate üstencilerinin Colgate'in küresel standartlarına uymaları istenir. Dünya çapına şirketin eylemlerine rehberlik eden sağlık ve güvenlik prensipleri, adresinde bulunabilen kapsamlı Çevresel, Mesleki Sağlık ve Güvenlik (EOHS) Politikası Beyanının bir parçasıdır. Dünyanın değişik yerlerindeki Colgate EOHS takımları, çevresel, mesleki sağlık ve güvenlik konsularında kurumsal bir kaynak vazifesi görerek, ticari kaygılardan bağımsız risk tavsiyesi ve değerlendirmesi sağlamaktadırlar. Tüm Colgate tesisleri küresel standartlara uyma sorumluluğuna sahiptir ve bu konularda denetlenirler. Her konumdaki EOHS koordinatörleri, fabrikalar ve araştırma tesislerinde uyumluluğun anlaşılması ve sağlanması için eğitim programlarından geçerler. Eğitim programları, daha yüzeysel güvenlik konularının yanında Enzimler ve ergonomi gibi daha hedefe yönelik eğitimleri de içermektedirler EOHS koordinatör eğitiminin odağı, olası zararlara sahip kimyasal sızıntıların engellenmesine yönelik bir sistem olan Süreç Güvenliği Yönetimi idi. Colgate ayrıca bilginin yayılması ve yeni fikirlerin ortaya çıkması için güvenlikle ilgili alan çalışmalarını paylaşmaktadır. İşçi güvenliğinde aralıksız gelişim "sıfır hedefi"ne doğru ilerlerken, sağdaki grafikte gösterildiği gibi 1990'dan bu yana Colgate'in kayıp iş günü ve kaydedilebilir kaza oranları %80 düşmüştür

14 Sağlık ve Güvenlik Kayıtlarımızın İzlenmesi ABD Mesleki Güvenlik ve Sağlık Kurumu 5 (OSHA) uyumsuzluklarının sayısı (ABD tesislerinde) Benzer yaralanmalar, kazalar ve dopa olayllarının olmasını engellemek için potansiyel zarara sahip EOHS ile ilgili maddelerle ilgili bilgiler küresel olarak yayınlanmaktadır. Şirket işçi sağlığı ile ilgili üç önlemi ilemekte ve raporlamaktadır: Toplam Kayıp İş Günü Vakası Oranı, bir sene boyunca çalışan 100 işçinin yaralanma ıranına göre ölçülmektedir. İşe gelinmeyen her durum bunun içine girer. Toplam Kaydedilebilir Kaza Oranı, bilinç kaybı, kayıp iş günü, çalışma veya hareketin yasaklanması, tıbbi sebeple başa işe aktarma veya ilk yardım tesinde tıbbi bakım ile sonuçlanan tüm valkalardan oluşur. Önem endeksi, kayıp iş günü kazaları yüzünden kayıp olan tüm günler olarak ölçülür. Bu veriyi takibe 2001 yılında başladık ve sonraki raporlarımızda bilgi vermeyi planlıyoruz Ödenen Cezalar $4,325 $2,625 $7,162 $0 $12, ve 2002 yılları arasında rapor edilen uygunsuzlukların Colgate daha güvenli bir iş yeri ortamı yaratabilmek için çoğuosha tarafından ciddi önemli adımlar atmaya devam etmektedir. Kümülatif olarak olarak nitelendirilmemiştir. bakıldığında, 1990'dan bu yana toplam kaydedilebilir kaza 2002'deki uygunsuzluk olayı aynı oranı ve toplam kayıp iş günü vakası oranı sırasıyla %81 ve olayla ilgili iki alıntıyı içermekteydi. Bu alıntılar ciddi %85 oranlarında düşüş göstermiştir. Geçtiğimiz altı yıl olarak değerlendirildi ve boyunca toplam kaydedilebilir kazalar 1995'de çalışanların beklemeksizin düzeltildiler. yüzde beşi oranındayken 2002 yılında 1.06'ya düşmüştür. Tesiste sağlık ve güvenlik Şirket ayrıca kayıp iş günü vakası oranlarını yüzde 2.1'den, programının geliştirilmesi için 2002 yılında 0.4'e düşürmüştür yılındaki 0.73'den yeni prosedürler ve sistemler %45'lik düşüş bugüne kadar ki en büyük yıllık düşüştür ve uygulamaya koyuldu. edeflenen bir amacı bir yıl öncesinden geçmiştir. Her yıl, 40'dan fazla küresel çok uluslu şirketten oluşan bir konsorsiyum ile Colgate güvenlik istatistiklerini ölçmektedir güvenlik sonuçlarına göre, Colgate güvenlik istatistiklerini rapor eden 45 diğer şirket arasında ikinci en iyi performans sırasını almıştır. Bu, 11 yıl önce istatistikler ilk rapor edildiğinde alttan dördüncü sıraya yerleşen Colgate için önemli bir gelişme. "Sıfır Hedefine" doğru sıfır ölümle sonuçlanan kaza, sıfır hayatı tehdit edecek olay ve sıfır kayıp iş günü ve zaman içinde kaydedilebilir kaza ilerleyen Colgate'in bu hedefini gerçekleştirmek ve çalışan güvenliğini sağlamak için programları bulunmaktadır. Üretim alanında, Şirketin bu tür meselelerle ilgilenen 65'den fazla EOHS standardı vardır. Standartlar çevre koruması ve işçi sağlığı ve güvenliği ile ilgili minimum performans beklentilerini oluşturmakta ve bir yerin bu beklentilere nasıl ulaşabileceğiyle ilgili kılavuz ve örnekler sağlamaktadır. Standartlar ve kılavuz ilkelere ek olarak, Colgate'in küresel güvenlik programı eğitim, güvenlik denetlemeleri, güvenlik istatistikleri, raporlaması ve birim güvenlik ekiplerinin kurulmasını içermektedir. Colgate'in Avrupa ve Orta Avrupa'daki birimleri Avrupa Birliği Sağlık ve Güvenlik Müdürlüğü ve yerel hükümetlerle birlikte çalışarak tüm üretim ve Ar&Ge noktasında Avrupa Güvenlik Haftasına katılmaktadırlar Avrupa Güvenlik Haftasında Colgate takımları potansiyel olarak zararlı kimyasalların güvenli şekilde taşınmasına odaklanmışlardır. Kazaları sıfıra indirmeyi amaçlayan bir başka programda Kolumbiya'daki Colgate işçileri, onların aileleri, halk ve tedarikçiler Güvenlik ve Çevre Haftasında işbirliği içerisine girdiler. Çizim yarışmaları, Colgate çalışanlarının çocukları tarafından yapılan dans gösterileri, yangın tatbikatları ve seminerler gibi güvenlik temalı aktiviteler yapıldı. Colgate'in üstün güvenlik performanslarını övmek ve teşvik etmek için kendi içerisinde ödül programları bulunmaktadır. Başkan'ın her yıl verilen Üstün Güvenlik Ödülleri üstün sağlık ve güevenlik sağlayan üretim ve Ar&Ge tesislerine verilirken, Başkan'ın Güvenlik Başarısı Ödülleri de kayıp iş günü sakatlık veya hastalıkları olmadan planlanan zaman kilometre taşlarına ulaşan tesislere verilir. 1999'dan 2002'ye kadar üstün güvenlikten ötürü 50 tesis ödül alırken 53 fabrika da güvenlik başarısı ödülü almıştır. Bu, Colgate'in toplam üretim ve Ar&Ge tesislerinin %79'una karşılık gelmektedir. Colgate ayrıca dışarıdan da güvenlik ödülleri almıştır. Örneğin, Meksika Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı 2003 yılında Colgate'e "Güvenli Endüstri" ödülünü vermiştir. Pek çok fabrikanın özellikle üstün kayıtları bulunmaktadır. Örneğin, Colgate'in Moncton, Kanada'da bulunan deposunda 39 yıldır kaza vveya hastalıktan ötürü kayıp iş günü olmamış ve Sanxiao, Çin'de bulunan fabrika da 2003 yılında kazadan ötürü kayıp iş günü olmadan beş milyon saate ulaşmıştır. Ayrıca 2003 yılında altı tesiste kazadan ötürü kayıp iş günü olmadan üç milyon saate erişilmiş, bir fabrika kazadan ötürü kayıp iş günü olmadan on yıl geçirmiş ve üç fabrika da kayıp iş günü olmadan beş yıl çalışmışlardır. Colgate Dünyasındaki Sağlık Programları. Colgate'in çalışanlarının sağlığıyla alakası güvenli ve sağlıklı bir iş yerinin ötesine geçer. Şirket, çalışanlar ve aileleri için temel sağlık bakımı sağlamayı amaçlamaktadır ve pek çok sağlık programı sunar. Bazı ülkelerde, personel arasında doktor ya da hemşire de vardır; bazı ülkelerde ise dışarıdan hizmet alınmaktadır. Her ülkenin değişik sağlık öncelikleri ve sağlık sistemleri olduğundan programların uygulanuşı dünyanın her yerinde değişiklik göstermektedir.

15 Colgate Çalışanlarının Sağlığının Korunması Bazı Colgate tesislerinde personelin arasında Colgate çalışanları ve onların aileleri için sağlık personeli de bulunmaktadır, kimilerindeyse bu hizmetler dışarıdan alınmaktadır. Kolumbiya, Dominik Cumhuriyeti ve diğer Latin Amerika ülkelerinde, işçiler, aileleri ve üstenciler için sağlanan hizmetler arasında tıbbi acil ve acil olmayan servisler ve önleyici tıbbi eğitimler vardır. Hizmetler arasında yıllık checkup, tıbbi değerlendirmeler, gıda tavsiyesi ve stres yönetimi ile psikolojik danışmanlık bulunmaktadır. Yılda bir yapılan çalışanlar için sağlık haftasında resmi olmayan ve eğlenceli bir yaklaşımla sağlık sorunlarına eğilen eğitim programları uygulanır. Diğer ülkelerde, sağlık atölyeleri ve ziyarete gelen doktorlar çalışanlara sağlık ve hijyen konularında bilgi verirler. Guangzhou, Çin'de bulunan Colgate-Palmolive'de tıp uzmanları ağıız sağlığı, hepatit B ve kadın sağlığıu konulu dersler vermektedirler. ABD'de bu yıl Colgate, sağlıklı yaşam ve beslenme uygulamalarını tanıtan bir inisiyatif olan Sağlığınız@Colgate'i başlattı. Hastalık, sakatlanma premature ölüm gibi sorunlardan kaçınmak için adımları anlatmaktadır. Var olan, Rehberlik Kaynakları ve bunun dışında Colgate çalışanlarına çevrimiçi olarak ve evlerine postalanan bültenlerle sağlık bilgisi veren programlar bu yeni inisiyatife dahil edilmektedir. HIV+/AIDS ile Mücadele. Colgate, diğer küresel şirketler gibi HIV+ ve AIDS'in, yalnızca toplum ve çalışanları üzerindeki değil, bir şirket ve onun işi üzerindeki etkisini de anlamaktadır. HIV+/AIDS'in yayılması heryerde bireyleri etkilemektedir. Fakat dünyanın gelişen kısımlarında, halkın eğitilmesi ve bu hastalığın engellenmesi ve tedavi edilmesi için kaynaklar gerektiğinden yerel hükümetlerin ekonomiyi büyütmesi ve hizmetler sağlamasına da etkide bulunmaktadır. Güney Afrika, Zambiya, Kenya ve Zimbabwe'deki bir grup çalışanının önderliğinde Colgate, alt-sagra Afrika'sında HIV+/AIDS hastası çalışanları ve onların aileleri ile ilgili politika ve uytgulamalarını gözden geçirmiştir. Gözden geçirmede hastalığı kapanların çalışma koşulları, eğitim ve önlem, teşhis sonrası danışma, ilaçlara erişebilirlik ve çalışanlar ve aileleri için sağlık ve hayat sigortaları değerlendirildi. Sonuç olarak, Colgate çalıştığı ülkelerde çalışanları, onların aileleri ve ilgilenen diğer insanların katılabildiği HIV+/AIDS eğitim atölyelerine sponsor olmaktadır. Yerel hükümetlerle ortak olarak Colgate, Kenya, Güney Afrika, Zambiya ve Zimbabwe'deki Colgate çalışanlarına AIDS ve AIDS ile ilgili hastalıkların tedavisinin üstesinden minimum masrafla gelebilmeleri için hayat ve sağlık sigortası sağlamaktadır. Tüm Colgate dünyasında, tüm Colgate çalışanlarına eşit davranılmasını istiyoruz. HIV+/AIDS hastası bir çalışana tıbbi müdahaleye ihtiyacı olan herhangi başka bir çalışan ile aynı sosyal hakları veriyor, aynı kişisel politikaları ve prosedürleri uyguluyoruz. Gönüllü kuruluşlar aracılığıyla Colgate ayrıca Zimbabwe AIDS Önleme ve Destek Örgütü, Kenya'daki AIDS'li İnsanlar Derneği, Güney Afrika'daki St.Francis Care Centre ve öldürücü hastalıklarla savaşmak için aşılar geliştirmeye çalışan ve hastalığı kapanlara yardım elini uzaten diğer destek çabalarına yardımda bulunmaktadır. 5.5 milyonun üzerinde kayıtlı AIDS vakası bulunan Hindistan, Çin, Tayland ve Viyetnam'a bakıldığında Şirket'in çabalarının Asya'ya da yayılması gerektiği açıkça görülebiliyor.

16 Hissedar Katılımları İstenmektedir Colgate her Mayıs ayı yapılan Yıllık Toplantısında hissedarların katılımını ve sorularını beklemektedir. Küresel standartlar dünyanın her yerinde performans beklentilerini ortaya koymaktadırlar ve Colgate tesislerindekii denetçiler tarafından da kullanılmaktadırlar. Hissedarlara Saygı Colgate'in İlgi, Küresel Takım Çalışması ve Sürekli Gelişim değerleri Şirket'in çalışanları, iş ortakları, tüketicileri ve tüm çıkar sahipleri olan ilişkilerinde olduğum gibi hissedarlar ile olan ilişkilerinde de önemlidir. Şirketi hissedarların yatırımlarına geri dönüşü iyi tutmak için içinde olduğu ciddi çabaların yanı sıra hissedarların Colgate'den yalnızca karlı değil, aynı zamanda etik ve çalıştığı ülkelerdeki sosyal ortama katkı sağlayan bir üye olmasını bekleme hakkı bulunduğuna da inanmaktadır. Kurumsal Yönetimde Liderlik Kurumsal yönetim, işimizi yönlendiren kurallar ve değerler Colgate'de kelimelerden ötededir. Güçlü ahlaki yaklaşımlar Yönetim Kurulu'muzu ve bunun karşılığında iyi yönetimi yönlendirmektedir. Yönetim Kurulumuz bütünlüğü, bağımsızlığı, tecrübesi ve çeşitliliği ile tanınmaktadır yılından bu yana, Şirketin CEO'su dışında Colgate'in Yönetim Kurulu dışarıdan bağıımsız yöneticilerden oluşmaktadır. Denetleme, ödemeler ve yönetim ile ilgilenen tüm komitelerde çalışan yöneticiler bağımsızdır. Bağımsız yöneticilerinin hiçbirinin Şirketten danışmanlık, yasal veya yöneticilik dışında bir ücret almaması Şirket politikasıdır. İş, eğitim ve kamu hizmetlerindeki kollektif deneyimleri, uluslararası ve çeşitli geçmişleri, öğrenim başarıları ve ahlaki ve etik karakterleri ile Colgate yöneticileri, Şirketin işlerini etkin bir şekilde yönetmektedirler. Danışmanlık, rehberlik ve liderlik sağlayan sıradışı bir grup bireye sahip olduğumuz için çok talihliyiz. Colgate'in, Davranış Kuralları ve İş Teamülleri Kılavuzlarında belirtilen politikalar ve standarların merkezinde olan Yönetim Kurulu kurumsal yönetim standartları başlatmakta bir lider konumundadır yılında kurumsal yönetiminde gösterdiği liderlikten ötürü Şirkete Pennsylvania Üniversitesi Wharton Okulu ve SpencerStuart tarafından her yıl bir halka açık Amerikan şirketine verilen "Yönetim Kurulu Mükemmeliyet" ödülü verildi. Şirket üç kere Business Week dergisi tarafından Amerika'daki en iyi 10 yönetim kurulunun dahil edildiği listeye sokuldu, bunlardan sonuncusu da Ekim 2002'de oldu. Eylül 2002'de Yönetim Kurulu, yöneticiler arasında ve Yönetim Kurulu ile yönetim arasındaki etkileşimden bahseden Corporate Board Member dergisi tarafından beş "Şampiyon Yönetim Kurulu'ndan" birisi arasında gösterildi. Yasal Denetlemeler Gerçekleştirmek Her yıl, dünyanın değişik yerlerindeki Colgate mekânları yasal bir denetim için seçilirler. Bu denetim, yerel, ulusal ve uluslararası yasaların yanı sıra Şirketin Davranış Kurallarına uygunluğun denetlenmesi için tasarlanmıştır. Yönetim Kurulu'nun Denetleme Komitesi denetlemenin nerede gerçekleştirildiği ve önemli bulguların neler olduğu konusunda bilgilendirilir. Bu süreç Şirket için önleyici bir önlem olmasının yanında bir öğrenme fırsatıdır. Hissedarlara Değer Verilmesi Çalışanlar ve hissedarların çıkarlarının birleştirilmesi için Colgate çalışanlarının Colgate hisseleri sahibi olmalarını teşvik eder. Şirket yakın zamanda yöneticileri ve kıdemli müdürleri için hisse senedi sahipliği kılavuz ilkelerini belirlemiştir. Colgate, hissedarları ile güçlü ilişkiler kuırma ve onlar ile Kıdemli yönetim arasında bir ilişki kurmak için çaba sarfetmektedir. Bu sayede Şirketin amaçları ile hissedar beklentileri birleştirilir, Colgate Şirkete, Colgate web sitesinde verilen telefon, posta ve e- postalardan Şirkete ulaşarak işin iyileştirilmesi hakkında tavisyelerde bulunmaları konusunda hissedarları teşvik etmektedir. Bu diyalog aracılığıyla Colgate, hissedarların yalnızca mali performansla değil Colgate'in sosyal sorumluluk almakla ilgili politika ve eylemleriyle de ilgilendiğini bilmektedir. Şirket, yatırımcılarla olan ilişkilerinden ötürü de övgüye layık görülmüştür. Bunlar arasında 1999 yılında Investor Relations Magazine tarafından verilen Yatırımcılarla En İyi İlişki Grand Prix ödülü ve 2000, 2001, 2002 yıllarında İngiltere'deki en iyi Kuzey Amerika şirketi ödülleri vardır. Yatırımcı ilşkileri ile ilgili 2003 yılında yaptığı sıralamada Institutional Investor magazini Colgate Yatırımcı İlişkilerini tüm tüketici ürünleri şirketleri arasında birinci sıraya yerleştirmiştir. Mali Performans Verilerinin Hatasız Raporlanması Colgate mali raporlarının kalitesi, bütünlüğü ve şeffaflığına önem vermektedir. Bu önem, Şirketin uzun zamandır süre gelen ve dünya çapında mali kontrolleri izleyen bir denetleme grubu, geniş yetkileri olan bağımsız denetçiler ve bu alanları denetleyen bağımsız bir Denetleme Komitesini içeren politika ve prosedürlerinde kendisini göstermektedir. Bu kaynakların maksimum verimini sağlayabilmek için Colgate çalışanlarından açık ve dürüst iletişim kurmaları ve iç ve dış denetçiler ile Denetleme Komitesiyle serbestçe bilgi alış verişinde bulunmaları beklenmektedir. Şirketin iç denetçileri, bağımsız denetçileri ve Denetleme Komitesinin önemli rolleriyle ilgili daha fazla bilgi almak için Şirketin web sitesinde bulunan "Colgate-Palmolive Şirket Denetleme Komitesi Tüzüğüne" bakınız.

17 Colgate'in Kurumsal Yönetime Bağlılığı Yönetişim, Yönetim Kurulumuz, yönetimimiz ve diğer çalışanlarımız tarafından sürekli olarak önem verilen bir konuudur.colgate'de iyi şirket yönetişiminin işteki uzun vadeli başarımıza eşlik ettiği ve buna yardımcı olduğuna inanırız.bu başarı Colgate'in, temel ürün kategorileri ve küresel markalara odaklanması, "performansa göre ödeme" şeklinde çalışan çelışan geliştirme programları ve en yüksek iş standartları dahil kilit iş stratejilerinin direkt bir sonucudur. Colgate Yönetim Kurulu bu kilit stratejilerin merkezindedir ve bunların tasarlanması ve uygulamaya konulması ile Şirketin faaliyetlerini yönetmesini sağlar. Colgate Doğru Yönetim Prensipleri Our Board of Dire 1. Reuben Mark Kurul başkanı ve şirket genel müdürü 1983'den beri. 2. Jill K. Conway Bağımsız Yönetici 1984^'den beri. 3. Ronald E. Ferguson Bağımsız Yönetici 1987'den beri. 4. Carlos M. Gutierrez Bağımsız Yönetici 2002'den beri. 5. Ellen M. Hancock Bağımsız Yönetici 1988'den beri. 6. David W. Johnson Bağımsız Yönetici 1991'den beri. 7. Richard J. Kogan Bağımsız Yönetici 1996'dan beri. 8. Delano E. Lewis 1991'den 1999'a kadar ve 2001'den bu yana Bağımsız Yönetici. 9. Elizabeth A. Monrad Bağımsız Yönetici 2004'den beri. 10. Howard B. Wentz Bağımsız Yönetici 1982'den beri. (Mayıs 2004'de emekli oluyor) Yönetim Kurulumuz bağımsız, deneyimli ve çeşitliliğe dayalıdır. Yönetim Kurulu, bağımsız bir yöneticinin Colgate veya üst yönetimi ile ilişkisinin gerçekte veya görünüşte o yöneticinin bağımsız kararlar vermesine etkide buulunabileceğine inanmaktadır ve yakın zamanda buu prensibe dayalı oldkça katı bağımsızlık standartları benimsemiştir. 1989'dan beri Colgate Yönetim Kurulu, CEO dışında tamamen dışarıdan bağımsız yöneticilerden oluşmaktadır. Şu anki yöneticilerin de belirttiği gibi, Colgate iş, eğitim ve kamusal hizmet alanlarında tecrübe, uluslararası deneyimde, öğrenim başarısı, güçlü ahlaki ve etik bir karakter ve çeşitliliğe değer vermektedir. Yönetim Kurulumuz kilit değerdeki iş öncelikleri ve liderlik gelişimine odaklanır. Yönetim Kurulu Colgate'in iş stratejisinin belirlenmesinde önemli bir rol oynar. Şirketin stratejik planını gözden geçirir ve yıl içerisinde uygulamaya koyulmasıyla ilgili önemli konularda ayrıntılı brifingler alır. Yönetim Kurulu ayrıca, özellikle kıdemli yönetim olmak üzere, atamaların planlanması ve çalışanların gelişimine büyük katkı sağlar. Yönetim Kurulu içinde ve müdürler ile ilişkilerdeli açıklık etkin bir şekilde gözetim yapılabilmesini sağlar. Yönetim katında ve buranın dışında Colgate Yönetim Kurulu üyeleri müdürlerle sıklıkla ve direkt olarak irtibat halindedirler. Önemli konumlardaki üst yöneticiler düzenli olarak Yönetim Kurulu toplantılarında ve daha az resmi ortamlarda Kurul Üyeleriyle bir araya gelmektedirler ve birlikte değişik iş konuları ile ilgili samimi tartışmalara aktif olarak katılmaktadırlar. Planlanmış kurul toplantıları arasında, kurul üyeleri üst yöneticilerle sıklıkla iletişime geçerek sorular sorar ve tavsiyelerde bulunurlar. Kurul üyeleri arasındaki iletişim Colgate Yönetim Kurulunun nispeten küçük olmasından ve bağımsız denetçilerin CEO olmadan da düzenli bir şekilde tyoplanmalarından ötürü artmaktadır ve bu sayede açıklık ve aktif tartışma imkanları gelişir. Oluşturulmuş olan politikalar yönetişim ve iş bütünlüğüne yol göstermektedir. İlk kez 1996 yılında hazırlanan Colgate'in "Önemli Kurumsal Yönetişim Meseleleri için Kılavuz İlkeleri" her yıl gözden geçirilerek yeni durumlara göre düzeltilirler. Resmi tüzükler her bir Yönetim Kurulu komitesinin rollerini belirler ve yapacakları işler için rehberlik eder. Colgate'in Kurumsal Yönetişim Kılavuz İlkeleri web sitesinde bulunabilir. Buna ek olarak, Yönetim Kurulu şirketin iş ile ilgili tüm meselelerinde en yüksek etik standartları teşvik eden Şirketin Davranış Kuralları ve İş Teamülleri Kılavuz İlkelerini uygulamaktadır. Yönetim Kurulumuz Şirketin mali bildirimlerinin bütünlüğünü sağlamakta önemli rol oynar. Kurul Colgate'in mali raporlarının kalitesi, bütünlüğü ve şeffaflığını sağlamaya önem verir. Bu önem, Şirketin uzun zamandır süre gelen ve dünya çapında mali kontrolleri izleyen bir denetleme grubu, geniş yetkileri olan bağımsız denetçiler ve bu alanları denetleyen bağımsız bir Denetleme Komitesini içeren politika ve prosedürlerinde kendisini göstermektedir. İyi yönetim tüm Colgate çalışanlarının sorumluluğudur. Dünyanın her yerindeki Colgate çalışanları, İlgi, Küresel Takım Çalışması ve Sürekli Gelişim konularındaki küresel değerlerimizi yaşatmak sorumluluğuna sahiptir. İyi yönetişime sürekli olarak önem verilmesi Colgate külütürümüzü şekillendirerek sonuç olarak iş sonuçlarının iyileşmesine sebebiyet vermektedir. İyi yönetim başarıyla uygulamanın yolu sürekli gelişimdir. Kurul, başarı için önemli olduğuna karar verdiği kriterlere ulaşılmasıyla ilgili performansı değerlendirmek için resmi bir prosedür oluşturmuştur. Bu kriterler mali denetim, atamaların planlanması, ücretler, kurumsal yönetim, stratejik planlama ve Kurul yapısı ve rolünü içermektedirler. Kurul kendi performansını gözden geçirir sürekli gelişmek için adımlar belirler.

18 Tüketici İşleri ve Tüketici İlişkileri departmanlarımız aracılığıyla tüketicilerimizi dinliyor ve gelecekteki ihtiyaçları ve seçimlerine uyum sağlamaya çalışıyoruz. Tüketicilere Saygı Tüketicileri Anlamak Tüketiciler ve müşterilerin beklentilerini daha iyi kavrayarak ürünler, hizmetler ve süreçleri hiç durmadan daya iyi hale getirmeye çalışıyoruz. Tüketici İşleri ve Tüketici İlişkileri Departmanlarımız aracılığıyla tüketicileri dinliyor ve gelecekteki ihtiyaç ve seçimlerine uyum sağlamaya çalışıyoruz. İşimiz tüketici ürünleri olduğundan, başarımız müşteri memnuniyetine, güvenine ve prestijimiize bağlıdır. Tutarlı, adil ve hassas bir tüketici iletişim programını takip ederek hedeflerimize ulaşabilir ve tüketicilerin ihtiyaçlarına karşılık verebiliriz. Bu sebeple, Colgate dünyanın 31 değişik yerinde tüketicilerle diyaloğunu güçlendirmek maksadıyla Tüketici İşleri departmanları kurmuştur. Tellefonlara cevap veren Tüketici İlişkileri Temsilcilerinin görevi: Beklentilerini aşan profesyonel, tutarlı ve ilgili bir şekilde tüketicileri dinleyip onlardan öğrenerek ürünlerimizden her zaman tatmin olmalarını sağlamak. Karar alma sürecine tüketici geri bildirimi katarak Colgate'in mevcut ürünleri geliştirmesine ve tüketici ihtiyaçlarını karşılayan yeni ürünler geliştirmesine katkıda bulunmak. Tüketici İlişkileri departmanlarında Colgate- Palmolive ürünleri ile ilgili bilgiye sahip ve tüketicilerden bilgi almaya hevesli profesyonel temsilciler çalışmaktadır. Ürünlerimizle ilgili tüketici görüşleri, endişeleri ve soruları önemli bilgi kaynaklarıdır. Tüketici ihtiyaçları devamlı olarak değişmektedir, bu yüzden sürekli olarak insanların ne istediklerini dinlemeli ve bu değişen ihtiyaçlar karşısında yaratıcılığımızı kullanmalıyız. Bir tüketici tatminsizlik bildirdiğinde, beklemeksizin, nazikçe ve adil bir şekilde sorunla ilgilenir tüketicinin olumlu görüşlerini korumak veya geri kazanmak ve Colgate ürünlerini almasına devam etmek için tüm çabamızı gösteririz. Colgate'in Tüketici Gözlem departmanı da tüketici ihtiyaçlarını ve ürün seçimlerini anlamaya çalışır. Bu departman, piyasa araştırması ve trend analizi yaparak stratejik bir bilgi tabanı oluşturmak için çalışır. Şirket'İn uzmanları ve savunucuları olarak şirket içerisindeki değişimi gözlemlerler. Geleceği görmek ve onu bugünün gerçeği haline getirmek için çalışırlar. Tüketici Mahremiyetine Saygı Colgate tüketicilerimizin mahremiyet haklarına saygı duyar. Tüketicilerin Colgate ile, örneğin ürünlerle ilgili bilgi istemek veya Şirketin sponsorluğundaki yarışmalara katılım gibi etkileşimlerinde tüketiciler isim, adres, e-posta adresi gibi bilgileri Şirkete verirler. Bu bilgileri, müşteri başka kullanımlar için izin vermediği müddetçe yalnızca bize veriliş ve kayıt tutma amaçları için kullanırız. Kişisel bilgilerin korunması ile ilgili yerel yasal yükümlülüklere uyarız. Sorumlu Reklam Yapılması Colgate-People dünyanın her tarafındaki insanların hayattlarını iyileştirecek ürünler üretir ve satar. Reklamlarımız aracılığıyla markalarımızın bilinmesini sağlar ve tüketicilerimize ürünlerimizin eşsiz değeri ve faydalarını anlatırız. Reklamlarımız ayrıca Colgate'in güvenilirlik konusundaki itibarının bir yansımasıdır. Bu sebeple reklam içeriğimiz kamu ve endişeleri, çıkarları ve hassaslıklarına karşı duyarlı olmalıdır. Reklamlarımızı televizyon, radyo, basın, İnternet ve sokaklar dahil pek çok değişik mecredan yayınlıyoruz. Aktif olarak hedef tüketicilerimizin hassaslıklarını yansıtan kanallar arıyoruz. Genel olarak pozitif bir doğaya sahip, pozitif rol modellerine sahip ve aile yöneliminde olan medya kanallarına yöneliyoruz. Colgate, televizyon veya radyoda canlı programların içeriğine son derece dikkat eder. Televizyon veya radyo gösterilerinin senaryoları üzerinde bir kontrolümüz olmasa da, ofensif, anti sosyal veya kötü zevkle hazırlanmış olarak gördüğümüz veya izleyicilerin taklit etmesiyle anti sosyal davranışlara yol açabilecek programları kullanmıyoruz. İnsanlara yaşları, cinsiyetleri, seksüel yönelimleri, ırkları, dinleri, etnik kökenleri, fiziksel veya zihinsel sağlıklarından ötürü hakarette bulunan, dalga geçen veya karalayan gösterilerde reklam yapmıyoruz. Reklamların bu politikaya uygun olarak verilmesini sağlamak için, açıkça ofansif olan programları anında bize bildiren bir izleme servisinin hizmetlerini alıyoruz. Programlar ayrıca konu ve olaylar dizisi ile ilgisi bulunmayan gereksiz şiddet veya seks öğelerine karşı da değerlendirilmektedirler. Basılı medya ya da İnternet'e bir reklam koymadan önce, yukarıda anlatılan içerik ve bağlam ile ilgili kılavuz ilkelere aynen uyarız. Colgate'de tüketicilerin fikirleri, doğru olarak reklam verilecek yerlerin seçimiyle ilgili süreçte önemli bir bileşendir. Reklam politikamız Şirketin ve de tüketicilerin ihtiyaçlarına karşılık verecek şekilde periyodik olarak gözden geçirilir ve revize edilir.

19 Kaliteye bağlılık Dünyanın her yanındaki Colgate çalışanları ürünlerimizin kapsamlı kalite standartlarına uymasını sağlarlar. Tüketici Seçimlerinin Bilincine Varılması Tüketicilerimize gösterdiğimiz ilgiyi göstermemizin bir başka yolu özel ihtiyaçlarına karşılık gelen doğru ürünleri seçmelerinde olnlara yardımcı olacak bilgileri sağlamaktır. Vejeteryan tüketicilerimiz için, Colgate hayvanlardan elde edilmiş içeriklere sahip olmayan pek çok ürün sağlamaktadır. Bu tür ürünleri arayan tüketiciler her gün artış gösterdiğinden, Colgate tüketicilerin bu ürünleri tanıması ve seçmesini kolaylaştırmak için çaba göstermektedir. İstek üzerine, şu anda Amerika'da satılmakta olan hayvandan elde edilmiş içeriğe sahip olmayan ve hayvan bileşenler içermeyen ürünler arayan tüketicilere uygun ürünlerin bir listesini sağlamktayız. Vejeteryanlar için Korunmma Kılavuzu Colgate ürünlerinde meydana gelebilcek değişikliklerin yansıtılması için periyodik olarak güncellenmektedir. Eğer tüketiciler belirli bir Colgate ürününün vejeteryan tüketimine veya kullanımına uygun olup olmadıığı konusunda emin değilse veya bu konuda en son güncellenen bilgileri edinmek isterlerse Tüketici İlişkileri ile irtibata geçebilir veya adresinden vejeteryan tüketiciler için bilgileri kontrol eebilirler. Ürün Güvenliğinin Temin Edilmesi Tüketicilerin güvenliği Colgate'in ilk ve en büyük önceliğidir. Şirket tüketicilerin güvenlik, kalite ve üstün performansları bakımından Colgate ürünlerine güvenebileceklerini temine kendisini adamıştır. Colgate tarafından satılan ürünler yalnızca yasa tarafından belirlenen tüm güvenlik standartlarına değil Şirketin kendi sıkı standartlarına da uymak durumundadır. Tüm ürünler, ürün geliştirme döngüsünün ilk etaplerında başlayan, içerikler, bunların etkileşimi ve amaçları iiçin ya da yanlış yerde kullanıldıklarında gösterecekleri etkileri içeren güvenlik değerlendirmelerine tabi tutulurlar. Colgate ayrıca ürünler karıştırıldığında ya da yanlış kullanıldığında tüketicilere anıında destek sağlamaktadır. Kaliteli Ürünler Yapmak Tüketicilere saygı ve kalite el ele yürümektedirler. Colgatte, faaliyetleri için performans beklentilerini belirleyen kalite standartları oluşturmuştur. Kapsamlı bir kalite eğitimi müfredatı imalat ve teknoloji örgütlerinde kalite geliştirmeleri yapılmasına yardımcı olmaktadır. Programlar geniş kapsamlı kalite meselelerinde ve mühendislik tasarımı ve mikrobiyolojik kontrol gibi yüksek derecede kendine özgü alanlarda konuları içermektedir. Küresel bir kalite denetleme programı imalat tesisleri, depolar, dağıtım merkezleri ve teknoloji merkezlerindeki süreçleri izler. Denetim takımları uyumluluğu sağlamak için çok işlevli olarak mikrobiyoloji, temizlik, imalat, ürün geliştirme ve diğer alanlarda uzmanlardan oluşmaktadır. Her bir imalat tesisi ve teknoloji merkezi senelik bir kalite denetlemesi gerçekleştirmektedir. Bu yerel iç denetlemelere Colgate'in Küresel Kalite bölümü tarafından dünyanın değişik yerlerinde gerçekleştirilen 20 kadar denetleme eşlik etmektedir. Her bir tesis yaklaşık üç senede bir kurumsal bir değerlendirme almakta ve açıkça tanımlanmış ileriye doğru bir eylem planı geliştirmektedir. Denetlemeler geçekleştirildiğinde en iyi uygulamalar not edilir ve diğer tesislerle paylaşılır. İnsanların ve varlıkların korunmasıyla ilgili önemli bir eylem de Colgate ürünlerinin satıldığı her ülkede yılda bir kez gerçekleştirilen ürün çağırma denetimidir. Bu sayede ürün çağırma ya da toplama durumlarında prosedürlerin işleyip işlemediği görülür. Ürün çağıra denetimi ayrıca Colgate'in ürün takip etme ve geri alma standartlarımıza uymasına sağlar.

20 Topluma Saygı Şirketin küresel değerlerini yaşatarak Colgate ve çalışanları küresel toplumun katkı sağlayan bireyleri olmak için çalışmaktadırlar. Özellikle yerel hayır ve gönüllülük işleri ile ifade edilen İlgi Gösterme değeri ile, Şirketin iş yaptığı yerlerdeki toplumlara olan saygısı gösterilmektedir. Topluma Saygı İlgi Gösterme, sağlık ve hijyeni teşvik eden programlardan çocuklar ve büyükleri eğitime özendiren programllara ve pek çok çeşit sosyal hizmetin desteklenmesine kadar uzanır. Sosyal sorumluluğa ilişkin bu güçlü bağlılık Colgate çalışanlarının yaşadığı ve çalıştığı pek çok toplumda Colgate'in rol almasıyla gerçekleştirilir. "Parlak Gülüşler, Parlak Gelecekler," "Sağlık İçin Sabun," "Phelophepa," "Operasyon Gülümseme," "Amerika için Colgate Gençliği," "Hill'in Beslenme Projesi," ve "Colgate Kadın Oyunları" gibi pprogramlar ve dünya çapında 500 kadar hayır kurumuna yapılan katkılar Colgate'in İlgi Gösterme konusuna olan devamlı bağlılığının sonucudur. Kar gütmeyen örgütlerle yapılan ortaklıklar aracılığıyla Colgate para ve ürünler bağışlamakta, etkinlikler düzenlemekte ve kurul ve komitelerde yer almaktadır. Colgate'in son üç sene içerisinde, dünya çapında sürdürdüğü ağız sağlığı programı "Parlak Gülüşler, Parlak gelecekler" dahil, toplum için destek çabaları $60 milyonu geçmiş bulunmaktadır. Toplumsal Sorumluluk için Küresel Kılavuz İlkeler Colgate, toplumsal sorumluluk sahibi şirketlere rehberlik eden kılavuz ve politikalardan oluşan bir bir şirket davranış kuralı olan Küresel Sullivan Prensiplerini desteklemektedir. Şirket Kılavuzların oluşturulduğu komitenin bir üyesi ve imzalayanlardan bir tanesiydi. Prensiplerin amacı şirketlerin iş yaptıkları ülkelerde ekonomik, sosyal ve politik adaleti desteklemekti ve 1999 yılında Leon H. Sullivan tarafından formüle edildiler. Prensipler, sosyal sorumluluğa sahip şirketlerin iç politika ve uygulamalarına rehberlik ediyorlar. Ağız Sağlığı Eğitimi ve Tedavisi Colgate küresel çapta değişik toplumlarda milyonlarca çocuk ve onların ailelerine sağlık eğitimi vermekte ve tedavi uygulamaktadır. Başta gelen iniisiyatiflerden biri her sene 80 ülkede 50 milyon çocuğa ulaşan "Parlak Gülüşler, Parlak Geleceklerdir,". Bu çok-katlı program, okullar ve sağlık eğitmenlerine sağlanan ücretsiz numune ürünleri kullanarak eğitim ve engellemeyye yönelik olarak ağız sağlığı eğitimleri vermekte ve tedaviler sağlamaktadır