MüĢteri olarak alıģveriģ sitesine giriģ yapan kiģi. AlıĢveriĢ esnasında giriģi yapılan adres ve iletiģim bilgileri esas alınır.

Transkript

1 Mesafeli Satış Sözleşmesi PACHAMAMA GIDA TARIM TEKSTĠL DAN.SAN.ve TĠC.LTD.ġTĠ. MESAFELĠ SATIġ SÖZLEġMESĠ ĠĢ bu sözleģme tarih ve sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Mesafeli SözleĢmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik gereği internet üzerinden gerçekleģtiren satıģlar için sözleģme yapılması zorunluluğuna istinaden düzenlenmiģ olup, maddeler halinde aģağıdaki gibidir. MADDE 1 - KONU ĠĢ bu sözleģmenin konusu, SATICI'nın, ALICI'ya satıģını yaptığı, aģağıda nitelikleri ve satıģ fiyatı belirtilen ürünün satıģı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun-Mesafeli SözleĢmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin kapsamaktadır. MADDE SATICI BĠLGĠLERĠ Ünvan : PACHAMAMA GIDA TARIM TEKSTĠL DAN.SAN.ve TĠC.LTD.ġTĠ. Adres : FSM Mahallesi, Evren PaĢa Cad. 44/ Sarıyer / Ġstanbul Telefon: info@rawsome.com.tr MADDE ALICI BĠLGĠLERĠ MüĢteri olarak alıģveriģ sitesine giriģ yapan kiģi. AlıĢveriĢ esnasında giriģi yapılan adres ve iletiģim bilgileri esas alınır. MADDE 3 - SÖZLEġME KONUSU ÜRÜN BĠLGĠLERĠ Malın/ Ürünün / Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satıģ bedeli, ödeme Ģekli, sipariģin sonlandığı andaki bilgilerden oluģmaktadır MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER 4.1- ALICI, Madde 3'te belirtilen sözleģme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satıģ fiyatı ve ödeme Ģekli ile teslimata iliģkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder SözleĢme konusu ürün veya ürünler, yasal 30 günlük süreyi aģmamak koģulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleģim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kiģi/kuruluģa teslim edilir. Bu süre ALICI ya daha önce bildirilmek kaydıyla en fazla 10 gün daha uzatılabilir SözleĢme konusu ürün, ALICI'dan baģka bir kiģi/kuruluģa teslim edilecek ise, teslim edilecek kiģi/kuruluģun teslimatı kabul etmemesinden Pachamama sorumlu tutulamaz.

2 4.4 Pachamama, sözleģme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, sipariģte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur SözleĢme konusu ürünün teslimatı için iģbu sözleģmenin imzalı nüshasının Pachamama'ya ulaģtırılmıģ olması ve bedelinin ALICI'nın tercih ettigi ödeme Ģekli ile ödenmiģ olması Ģarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Pachamama ürünün teslimi yükümlülügünden kurtulmuģ kabul edilir. 4.6-Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir Ģekilde yetkisiz kiģilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluģun ürün bedelini Pachamama'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiģ olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde Pachamama'ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir. 4.7-Pachamama mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaģımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleģme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI sipariģin iptal edilmesini, sözleģme konusu ürünün varsa emsali ile değiģtirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın sipariģi iptal etmesi halinde ödedigi tutar 15 iģ günü içinde kendisine nakten ve defaten ödenir Teslim edilen ürünler içinde herhangi bir Ģekilde bozuk ürün çıkarsa, Pachamama'ya gönderilebilir, bu takdirde kargo giderleri Pachamama tarafından karģılanacaktır. MADDE 5 - CAYMA HAKKI ALICI,sözleĢme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kiģi/kuruluģa tesliminden itibaren (7) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Pachamama'ya veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün ilgili madde hükümleri çercevesinde kullanılmamıģ olması Ģarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kiģiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün Pachamama'ya gönderildiğine iliģkin kargo teslim tutanağı örnegi ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaģmasını takip eden 15 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karģılanır. Son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde tüketici, kartın kendi rızası dıģında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme iģleminin iptal edilmesini talep edebilir. Bu halde, kartı çıkaran kuruluģ itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 15 iģ günü içinde ödeme tutarını tüketiciye iade eder.

3 ĠĢbusözleĢmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Pachamama'nın yerleģim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. SipariĢin sonuçlanması durumunda ALICI iģbu sözleģmenin tüm koģullarını kabul etmiģ sayılacaktır. Gizlilik ve Güvenlik ÜYELĠK BĠLGĠLERĠNĠZĠN GĠZLĠLĠĞĠ VE GÜVENLĠĞĠ Mağazamıza üye olmak için girmiģ olduğunuz tüm bilgiler, Pachamama Gıda Tarım Tekstil DanıĢmanlık Sanayi ve Ticaret Ltd. ġti. tarafından 3. parti firma veya kiģilerle paylaģılmayacaktır. Mağazamız bazı dönemlerde müģterilerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri gönderebilir. MüĢterilerimiz bu gibi bilgileri alıp almama konusunda ki seçimini gelen sms de yer alan iptal linkini kullanarak gerçekleģtirebilir. KREDĠ KARTI GÜVENLĠĞĠ ġirketimiz, alıģveriģ sitelerimizden alıģveriģ yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir Ģekilde sistemimizde saklanmamaktadır. ĠĢlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki Ģey vardır. Bunlardan biri tarayıcınızın en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Bu güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir ve her türlü bilgileriniz Ģifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satıģ iģlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alıģveriģe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü Ģahısların herhangi bir koģulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiģ olur. Online olarak kredi kartı ile verilen sipariģlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği Ģirketimiz tarafından Kredi Kartları Sahtekarlığı 'na karģı denetlenmektedir. Bu yüzden, alıģveriģ sitelerimizden ilk defa sipariģ veren müģterilerin sipariģlerinin tedarik ve teslimat aģamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müģteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir. Bilgi hattı veya müģteri hizmetleri servisi bulunan ve açık adres ve telefon bilgilerinin belirtildiği Ġnternet alıģveriģ siteleri günümüzde daha fazla tercih edilmektedir. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilir, online alıģveriģ hizmeti sağlayan firmanın güvenirliği konusunda daha sağlıklı bilgi edinebilirsiniz.

4 Not: Ġnternet alıģveriģ sitelerinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edilmesini tavsiye ediyoruz. AlıĢveriĢ yapacaksanız alıģveriģinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alıģveriģten önce telefon ederek teyit edin. Pachamama Gıda Tarım Tekstil DanıĢmanlık Sanayi ve Ticaret A.ġ'ye ait tüm online alıģveriģ sitelerimizde firmamıza ait tüm bilgiler ve firma yeri belirtilmiģtir. E-POSTA GÜVENLĠĞĠ Sitemiz MüĢteri Hizmetleri ne, herhangi bir sipariģinizle ilgili olarak göndereceğiniz e- postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya Ģifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü Ģahıslar tarafından görülebilir. ġirketimiz e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koģulda garanti edemez. Ödeme ve Teslimat Ödeme ve Teslimat Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme yapabilirsiniz. Online ödemelerinizde sipariģiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim iģlemi gerçekleģecektir. Muhtemel sipariģ iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariģ iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 3 iģ günü içerisinde yapılacaktır. 3) SipariĢ Bedeli Ġadesi SipariĢlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; Pachamama, üç iģ günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak Ģirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir. 4) Teslimat SipariĢ etmiģ olduğunuz ürünleri sipariģinizi takip eden gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 3 iģ günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir. Ürün teslimatının aksamadan gerçekleģtirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz. Talepleriniz sipariģ sonunda belirlemiģ olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere iģleme alınacaktır. Ġstanbul merkezli Ģirketimizden ürünler UPS kargo firmasıyla gönderilecektir. MüĢteri temsilcimize danıģarak değiģik teslimat Ģartları konusunda görüģebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir 5) Ödeme Takibi Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile iģlemi gerçekleģtiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir. Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleģemeyen sipariģ ile ilgili olarak sipariģi veren ile bağlantı kurulmaktadır.

5 Teslimatın gerçekleģmesi konusunda müģteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karģı da sorumluluğumuz söz konusudur. Lütfen dikkat ediniz! Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düģündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düģünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. Ürün hasarlı ise: HazırlamıĢ olduğunuz tutanak ile birlikte durumu en kısa zamanda mail adresine bildiriniz. Bu iģlemleri gerçekleģtirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalıģmalara baģlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız. Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalıģmalarımızda bize yardımcı olmuģ olursunuz. İade Şartları Vazgeçme AlmıĢ olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden teslim tarihinden itibaren (7) gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariģ numaranızı içeren bir ile adresine gönderiniz. ġirketimiz gönderdiğiniz veya faksı alır almaz sizinle temasa geçecek, ürünü nasıl iade edeceğiniz size bildirilecektir. Ürünle beraber adınıza kesilen fatura da geri gönderilmelidir. Ġade edilen ürün yerine bir baģka ürün gönderilecek veya ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir. Ġade nedeniyle ödenecek taģıma masrafları tarafınızdan karģılanacaktır. II. TaĢıma Sırasında Hasar GörmüĢ Ürünler TaĢıma sırasında zarar görmüģ ürünler teslim alınmamalı ve taģıma Ģirketine hasar ile ilgili bir tutanak tutturulmalıdır. Ürüne zarar vermeyecek Ģekilde kutuda, ambalajda olabilecek küçük eziklerden dolayı ürün iade edilmemelidir. Fakat tarafınızdan teslim alındıktan sonra taģıma firması görevini yerine getirdiği kabul edilmiģ sayılacaktır. Kabul edilmeyen ürünün hasar tutanağı tarafınızdan mağazamıza ulaģtırıldıktan sonra, Mağazamız en kısa süre içinde ürünün yenisini size en sağlıklı Ģekilde ulaģtıracaktır. III. Hatalı Ürünler Teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünleri hatalarını belirterek fatura ve sipariģ numaralarınızı içeren i adresine gönderiniz. Ġade gerekçeniz uygun görülürse faturayı iade edilen ürün ile birlikte mağazamıza gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değiģtirilecektir; Ġade nedeniyle ödenecek taģıma masrafları tarafınızdan karģılanacaktır.