Vizyonsis Bilişim Hizmetleri Tenzile Düzgün

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Vizyonsis Bilişim Hizmetleri Tenzile Düzgün"

Fidan Kerimoğlu
7 yıl önce
İzleme sayısı:

Arasında ve yukarıda Firma Adresi bölümünde yazılı mukim olan bilgisayar ve diğer çevre birimlerinin 1(bir) yıllık bakım onarım detaylarını içermektedir.

1 Firma : Yetkili Adı : Telefon : Mail Adresi : Firma Adresi : Vergi Dairesi ve Nu. : Tarih Konu :.. /.. /.. : Bakım Anlaşması Teklif Konusu : Bu Sözleşme,Vizyonsis Bilişim Hizmetleri (bundan sonra VİZYONSİS olarak anılacaktır) ile Yukarıda yazılı olan Firma (bundan sonra ALICI olarak anılacaktır), Arasında ve yukarıda Firma Adresi bölümünde yazılı mukim olan bilgisayar ve diğer çevre birimlerinin 1(bir) yıllık bakım onarım detaylarını içermektedir. 1 Vizyonsis in Yükümlülükleri; 1-Arıza bildirimlerinde ilk müdahele Telefon ile yapılacaktır. 2-Herzaman Telefon ve Online Uzak Bağlantı ile destek sağlanacaktır. 3-Telefon ile Online Uzak Bağlantı müdahalesinin sonuç vermeyeceği veya sonuca ulaşmanın uzun süreceği durumlarda en fazla 24 saat içinde müdahale yapılacaktır. 4-Her ay bir kere düzenli kontrol yapılacaktır.(düzenli kontrolün içeri aşağıdaki gibi olacaktır.) * Genel sistem kontrolü, varsa aksaklıkların giderilmesi, * Bilgisayarda virüs kontrolü yapılması, (Lisanslı virüs programı varsa) * Bilgisayardaki gereksiz dosyaların temizlenmesi 5- Yedekleme işlemleri periyodik olarak yapılacaktır, yedeklenen verilerin saklanmasında VİZYONSİS sorumluluk üstlenmez.

2 6- Sisteme eklenecek veya değişecek herhangi bir ürün için montaj veya konfigürasyon ücreti talep edilmeyecek, sadece yeni veya değişen parçaların bedeli müşteri onayından sonra (Peşin) tahsil edilecektir. 7- VIZYONSIS tarafından verilen ve kullanılmakta olan cihazlardan (Bil. Yaz. Net. Sarf Malzeme Vb.) herhangi birisi arızalandığında, cihaz yerinden alınıp yetkili serviste (garanti var ise) arızasının giderilmesi sağlanacaktır. 8- Sisteminizde maksimum performansın sağlanabilmesi için gereken önerilerde bulunulacaktır, yeni çıkan ürünlerin tanıtım ve bilgisi verilecektir. 9- Sistemin güvenli çalışabilmesi için gerekli öneriler yapılacaktır. Alıcı nın Yükümlülükleri ; 2 1- ALICI bilgisayar sistemlerinin sağlıklı çalışmalarına müsait bir ortamı sağlamakla yükümlüdür. 2- Sistemin her türlü dış etkilerden korunması ve temiz tutulması. 3- Şehir cereyanında meydana gelebilecek ani voltaj değişimlerine karşı regülatör veya kesintisiz güç kaynağı kullanılması. 4-Prizlerde topraklama. 5-ALICI, VİZYONSİS personeline gerek periyodik bakım, gerekse arızaya müdahale sırasında beklemeksizin çalışma imkanı sağlayacak, arızaya neden olduğu düşünülen dış etkenler ve arızanın meydana gelişi hakkında yeterli ve doğru bilgiyi verecektir. 6-ALICI, Mevcut bilgisayarlardaki tüm yedekleri kendi yedekleme bünyesinde saklamakla yükümlüdür. Herhangi bir veri kaybı durumunda VİZYONSİS sorumlu tutulamaz. *Bu kurallara uyulmamasından doğacak zararlar ALICI tarafından karşılanır. Ayrıca düşürme, kırma, yetkisiz kullanıcı müdahelesi gibi olağan dışı koşullardan kaynaklanacak özel müdaheler ayrı bir ücrete tabidir.

3 Diğer Şartlar : 1-Koruyucu bakım sözleşmeye dahildir ve belirtilen unsurlardan oluşur; Güç kaynakları bağlantılarının kontrolü, Cihazların iç ve dış temizliği, Arıza testi, Virüs Kontolü. 2-Bu sözleşme hiçbir şekilde ALICI müşterinin data sorumluluğunu kesinlikle kapsamaz, fakat bu konuda gerekli eğitim ve destek özenle verilecektir. 3-Aşağıdaki hususlar bu sözleşme dışında olup ayrı ücrete tabidir: ALICI talebiyle mevcut sistem ve cihazların yerlerinin değiştirilmesi, VİZYONSİS' in bilgisi dışında yeni parçalar takılması, Sistemin veya cihazın geliştirilmesi (upgrade), Yazılımlar ve işletim sistemlerine müşteri tarafından yapılacak müdahaleler, Kulurumlar Bilgisayar sistemlerine bulaşan ve periyodik bakım dışında, beliren virüslerin temizlenmesi, ayrı ücrete tabi olacaktır. 3 4-Anlaşma tarihinden sonra, VİZYONSİS dışında bir firmadan satın alınmış olan cihaz ve sistemlerde veya bu anlaşma kapsamına girmeyen cihaz ve sistemlerde meydana gelecek donanım ve yazılım sorunlarına müdahale edilmesi istenilmesi halinde VİZYONSİS tarafından ayrıca ücret uygulanır. 5-Bu sözleşme dışında ALICI firmaya verilecek her türlü ürün ve hizmet için VİZYONSİS fiyatları üzerinden %25 oranında indirim uygulanacaktır. 6-Koruyucu periyodik bakım, VİZYONSİS personeli tarafından bu sözleşmeye ekli listede kayıtlı bilgisayar sistemi ve cihazlarına, çağrı olmaksızın sözleşme imza tarihini izleyen her ay bir defa yapılacaktır. 7-Arıza durumunda, ALICI tarafından yapılacak bildirimi izleyen 6 saat içinde VİZYONSİS personeli duruma müdahale edecektir (Saat 17:00 e kadar bildirilen arızalara aynı gün, daha sonra bildirilen arızalara ertesi günün sabahı)taraflar, kendi kontrolleri dışında meydana gelebilecek gecikmelerden sorumlu tutulamazlar.

4 8-Arızanın giderilememesi durumunda veya garantili ürün arızasında, arızalı ürün yerine geçici muadil ürün temini için VİZYONSİS sorumlu tutulamaz. 9-Bakım kapsamındaki cihazlarda meydana gelebilecek arızalar, VİZYONSİS tarafından giderilecek, ayrıca işçilik ücreti alınmayacaktır. Parça değiştirilmesi gerekirse ALICI nın onayı alınarak yeni parça temin edilip arıza giderilecektir. Bunun için ayrı bir işçilik ücreti talep edilmeyecektir. Değiştirilen parça ücretini ALICI peşin ödeyecektir. 10-Özel yazılım uygulamaları (Elektra, Makro, Logo, Eta, Muhasebe, Online VB. program Kurulumu, Uyarlama gibi) bu sözleşmenin kapsamı dışındadır. 11-Sistemin bir başka kuruluşa devredilmesi durumunda VİZYONSİS ' in bu sözleşme kapsamındaki yükümlülükleri sona ermiş olur Belirtilen adres dışındaki yerlerde yapılan işlemler dahil tüm masraflar ve yol ücretleri ALICI tarafından ödenir. 13-Mesai saatlerimiz Hafta içi 09:00 19:00, Cumartesi günü 09:00-16:00 arasındadır. Mesai saatleri dışında gelen istekleri çözümlemek amacıyla verilen servis Pazar günü, Bayram ve Resmi tatillerde veya saat dan sonra acil olarak istenmesi, müşterinin isteği ile bu saatlerde yapılması durumunda 100TL/gün limitsiz süre ücrete tabidir. 14-Bu sözleşme, ALICI ve VİZYONSİS tarafından karşılıklı imzalanmasından ve ilk ödemenin yapılmasından sonra 1(bir) yıl için geçerlidir. Bakım Sözleşmesi.../.../... tarihinden... /... /... tarihine kadar geçerlidir. 15-İşbu Bakım Anlaşması karşılığında ALICI ekli listede sıralanmış olan teçhizatının periyodik bakımı için her ayın son iş günü VİZYONSİS tarafından kesilecek KDV dahil fatura bedelini Nakit veya Kredi Kartı ile Tek Çekim olarak ödeyecektir. 16-Sözleşme bedeli aylık... TL ve KDV dahildir. *İşbu anlaşmanın uygulanmasından kaynaklanacak ihtilafların çözümünde Alanya Ticari Mahkemeleri yetkili olacaklardır.

5 *İş bu sözleşme toplam 5(beş) sayfadan ibaret olup iki nüsha olarak düzenlenmiştir. Nüshalar taraflarca... /.. /. tarihinde okunarak imzalanmıştır. Konfigürasyon *. Adet Bilgisayar (Masaüstü, Dizüstü, Hba) *. Adet Yazıcı (Toz, Likit Kartuşlu) *. Adet Network Cihazı(Modem, Hub) *. Adet 5 Hizmeti Veren (Vizyonsis) Kaşe Yetkili Ad Soyad ve imza Hizmeti Alan (Alıcı) Kaşe Yetkili Ad Soyad ve imza

Benzer belgeler

SERVİS ve BAKIM SÖZLEŞMESİ

SERVİS ve BAKIM SÖZLEŞMESİ Gülbağ Mah. Esentepe Cad. Karanfil Sk. No:8/1 Mecidiyeköy / İstanbul adresinde faaliyet gösteren ARMAK Büro Mak. Ltd.Şti. (Bundan sonra ARMAK olarak adlandırılacaktır.) ile...