MY RENAULT KULLANIM KILAVUZU RENAULT ŞEBEKESINE MÜŞTERI VE KALITE GENEL MÜDÜRLÜĞÜ KASIM 2016 ÖZEL

Transkript

1 KULLANIM KILAVUZU RENAULT ŞEBEKESINE MÜŞTERI VE KALITE GENEL MÜDÜRLÜĞÜ KASIM 2016 ÖZEL V1

2 My Renault Nedir? Müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştıracak, Renault araçlarını tek bir noktadan yönetebilmelerini sağlayacak yeni dijital platformdur! My Renault ile müşteriler: Araçlarının bakım periyodlarını takip edebilecek, Araç bilgilerini görebilecek ve kullanım kitaplarına erişilebilecek, Sık ziyaret ettiği servislere daha kolay ulaşabilecek, Üreticinin araç iyileştirme çağrılarını görebilecekler, Kişiye ve araçlarına özel tekliflerden yararlanabilecekler.

3 Neden My Renault? Renault müşterilerinin marka sadakatini, kendilerine ait kişisel bir platform sunarak arttırmak, Onları daha iyi tanımak ve markamızdan beklentilerini daha iyi anlayarak özel avantajlar sunabilmek. Müşterilerin paylaşmak istedikleri kişisel bilgilerine ( , otomobil bilgileri vs.) ulaşabilmek için My Renault!

4 My Renault için İlk Adım! Kayıt olduktan sonra mail adresime gelen onay maili ile hesabımı onaylarım. Oluşturduğum kullanıcı adım ve şifremle oturum açarım

5 Kullanımla İlgili Sıkça Sorulan Sorular Üye olurken parola hatası alıyorum ne yapmalıyım? Parolanızı oluştururken kurala uygun olarak yaratmaya özen gösteriniz. (Parolanız en az sekiz karakter uzunluğunda olmalı ve en az bir küçük harf, bir büyük harf, bir rakam ve özel karakter (örn: ya da &) içermelidir.) Örneğin : Renault1@ şeklinde olabilir.

6 Kullanımla İlgili Sıkça Sorulan Sorular Kişisel bilgilerimi nasıl değiştirebilirim? My Renault ana sayfasında, sol köşede bulunan isminize tıklayın. Açılan profil penceresinde yine sol bölümde bulunan Profilim ikonuna tıklayın. Profilim başlığı altındaki tüm bilgilerinizi, bilgilerinizin yanında bulunan kalem ikonu aracılığıyla değiştirebilirsiniz.

7 Kullanımla İlgili Sıkça Sorulan Sorular Kişisel bilgilerimi nasıl değiştirebilirim? My Renault ana sayfasında, sol köşede bulunan isminize tıklayın. Açılan profil penceresinde yine sol bölümde bulunan Profilim ikonuna tıklayınız. Profilim başlığı altındaki tüm bilgilerinizi, bilgilerinizin yanında bulunan kalem ikonu aracılığıyla değiştirebilirsiniz. En altta bulunan Hesabımı sil başlığına tıklayarak hesabınızı silebilirsiniz.

8 Kullanımla İlgili Sıkça Sorulan Sorular Renault otomobilimi My Renault a nasıl eklerim? Hesabınıza giriş yaptığınızda sizi karşılayan My Renault sayfasında, Yeni aracınızı ekleyin başlığı altına şasi numaranızı yazıp, onayla butonuna tıklayınız. Bu işlemden sonra sayfa güncellenecek ve aracınız My Renault sekmesinin yanında yerini alacaktır.

9 Kullanımla İlgili Sıkça Sorulan Sorular Birden fazla aracım varsa My Renault a nasıl eklerim? My Renault a ilk aracınızı girdikten sonra güncellenecek ana sayfanızdaki otomobil modelinizin yanındaki ok işaretine tıklayınız. Açılan sekmede Yeni Aracınızı Ekleyin butonuna tıklayıp, varsa diğer araçlarınızı da My Renault a dahil edebilirsiniz.

10 Tekliflerim Müşterilerimiz Tekliflerim menüsü altında Kendilerine Özel ya da Renault araçlarına özel teklifleri bulabilecekler.

11 Yardıma mı İhtiyacınız Var? My Renault hakkında sıklıkla sorulan sorular ve cevaplarının bulunabileceği platforma bu sekme altından ulaşılabilecektir.

12 My Renault Mobil Uygulamalarımız App Store ve Google Play de! Bu QR Kod u cep telefonunuzdan taratın ve My Renault uygulamasını anında cep telefonunuza yükleyin!