Mersin EMO SMM. Bilgilendirme ve Paylaşım Toplantısı

Transkript

1 TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Mersin EMO SMM Bilgilendirme ve Paylaşım Toplantısı Enerjisa.mp4

2 Enerjisa 1996 yılında Sabancı şirketlerinin elektrik gereksinimlerini karşılamak üzere bir otoprodüktör şirketi olarak kurulmuştur. Sabancı Holding ve E.ON 50:50 ortaklığıyla Enerjisa, verimliliği ve teknolojiyi esas alan üretim, dağıtım yatırımları ve rekabetçi satış stratejileri ile Türkiye nin büyüyen ve gelişen elektrik piyasasının lider ve öncü oyuncularından birisi durumuna gelmiştir. Kurulu Gücü MW Müşteri Sayısı 10 Milyon Nüfus 20 Milyon Çalışan Sayısı Kişi Dağıtım Hattı km Şehir Sayısı 21 1

3 Enerjisa Dağıtım Şirketleri Hakkında Ayedaş Başkent Toroslar BİRİM BAŞKENT AYEDAŞ TOROSLAR Yüz Ölçümü km Nüfus Milyon kişi 7,1 5,7 7,7 Müşteri Sayısı Milyon kişi 4,0 2,7 3,6 Dağıtılan Enerji TWh 13,92 10,79 13,75 Hat Uzunluğu km Trafo Sayısı Adet Kurulu Güç MVA

4 Misyon & Değerlerimiz Saygı Bütünlük Misyon Çevre dostu ve yüksek verimli projelerin en yetkin çalışanlarla hayata geçirilmesi ve iş Rekabetçilik mükemmelliğinde örnek olunması yoluyla Türkiye elektrik pazarının lideri olarak tüm paydaşlarımıza sürdürülebilir değer yaratmak. Takım Çalışması Girişimcilik

5 Entegre Bir Sistem Hedefi Yasal Zorunluluklar Şebeke Verimliliği Süreç İyileştirmeleri İş Gücü Optimizasyonu Müşteri Başına Kesinti Sayı ve Süresi SAIDI-SAIFI Raporlamaları Otomatik Kayıt Sistemi AG/YG Şebeke Bilgisi Müşteri Sayıları Yatırım Planlaması Bakım Stratejisi Bakım - Onarım Faaliyetleri Kalite Kontrolü Planlı Kesintilerin Takibi Çağrı Merkezi Bakım - Onarım Veri Yönetimi Sayaç Okuma Malzeme Yönetimi Süreci Saha Koordinasyonu Ekiplerin Güzergah Planlaması Saha Koordinasyonu Endeks Okuma Planlaması ENTEGRASYON

6 Faaliyetler Alanları Dağıtım Operasyonları Arıza Onarım - Bakım Aydınlatma Kaçak Kullanım ile Mücadele Endeks Okuma Enerji Açma - Kesme Yeni Bağlantı Arıza Onarım - Bakım AG ve YG elektrik dağıtım şebekesi ile aydınlatma tesislerinin, arıza, onarım, bakım hizmetlerinin sürdürülebilir ve kaliteli enerji arzı sağlamak adına yerine getirilmesidir. Endeks Okuma Sayaçların optik port ile ya da manuel olarak periyodik okunması, faturaların basımı, serbest tüketiciler için sayaçların başlangıç değerlerinin alınmasıdır. Kesme Açma Borcunu zamanında ödenmeyen müşterilerin elektriklerinin kesilmesi, ödeme sonrası açılması, abonelik sonrasında enerji verilmesi ve tahliye sonrasında enerjinin kesilerek kapanış faturasının oluşturulmasıdır. Yeni Bağlantı Projeli başvuruların alınması, elektrik iç tesisat projelerinin ve bu projelere uygun olarak yapılan tesislerin kontrol edilmesi ve SAP kayıtlarının oluşturularak ana verilerinin yaratılmasıdır.

7 Faaliyet Alanları Dağıtım Operasyonları Sayaç Operasyonları Serbest Tüketiciler Müşteri İlişkileri Çağrı Merkezi Yönetimi Ticari Kayıplar Sayaç Operasyonları Arızalı sayaçların değiştirilmesi, sayaç tedarik ve dağıtım süreçlerinin koordine edilmesi ve kalibrasyon süresi gelmiş olan sayaçların kalibre edilmesidir. Serbest Tüketici İşlemleri Serbest tüketici olmayı hak edip, tedarikçi değiştiren müşterilerin okuma, açma-kesme, uzlaştırma, talep tahmini ile PMUM tüketim girişleri ve tedarikçi faturalama süreçlerinin takip edilmesi, serbest tüketici ve tedarikçi ilişkilerinin yönetilmesidir. Dağıtım Sistemleri ve Yatırımlar Yatırım Planlama Kamulaştırma Yapım İşleri Enerji İzinleri Müşteri İlişkileri Şirketimizi dilekçe, e-posta veya telefonla başvurup, yazılı dönüş talep eden müşterilere yazılı dönüş yapılmasının yönetimidir. Ticari Kayıplar EPDK tarafından belirlenen kayıp kaçak oranını gerçekleştirmek amacı ile esas veriş çekiş miktarları kontrol edilir. Aylık, 3 bölge ve il bazında kayıp kaçak raporları hazırlar. Dağıtım sistemine, sayaçlara, ölçü sistemlerine ve mühürlere müdahale ederek tüketimin doğru tespiti sağlanır; başkasının sözleşmesi ile enerji kullanan veya başkasına enerji veren müşteriler tespit edilerek gerekli yasal işlemler yapılır.

8 Projelerimiz İş Gücü Yönetimi Sahada uygulanan bütün operasyonel süreçler için üretilen iş emirleri iş gücü yönetim sistemi sayesinde mobil ekiplerimizin cihazlarına düşmekte ve işlem sonuçlanınca anlık olarak sistemimize yansımaktadır. Sahada yapılan her türlü faaliyet sistemsel olarak ofiste takip edilmekte ve raporlanabilmektedir. OSOS Tüketimi kwh üzerinde olan müşterilerin ve aydınlatma sayaçlarının tüketim değerlerinin, GPRS modem ile uzaktan otomatik olarak okunması, okunan verilerin işlenmesi, arşivlenmesi ve raporlanmasıdır. CBS Şebeke envanterinin kayıt altına alınması ve sürekli güncellenerek dağıtım sistemi şebekesi performansı ile ilgili değerlerin istatistiklerinin tutulması ve raporlanması amacıyla kurulan sistemdir. MASAÜSTÜ UYGULAMASI (Veri Takip ve Güncelleme Süreçleri) WEB UYGULAMASI (Veri Güncelleme, Sorgulama Süreçleri) MOBİL UYGULAMA (Veri Toplama Süreçleri) CBS VERİ İYİLEŞTİRME Teknik Kalite İzleme Projesi Hizmet kalitesi yönetmeliği doğrultusunda, dağıtım şebekesinin belirli noktalarına tesis edilmiş olan güç kalite izleme cihazları ile teknik kaliteye ilişkin verilerin takip edilmesini sağlayan projedir.

9 2013 YASAL AYRIŞMA PERAKENDE SATIŞ Müşteri İşlemleri ve Satış Düzenlemeye tâbi tarife üzerinden elektrik satışı Sözleşme başvurusu Sözleşme sonlandırma Tarife değişikliği Serbest Tüketici hakkına sahip müşterilerimize, Enerjisa Tarifelerinin tanıtım ve satışı Fatura Bilgilendirme Bilgi güncelleme Müşteri İlişkileri Başvuru ve Şikayet Yönetimi Müşteri Bilgilendirme Çağrı Merkezi ( ) DAĞITIM Dağıtım Operasyonları Arıza-Onarım-Bakım Aydınlatma Kaçak kullanım ile mücadele Endeks okuma Enerji kesme - bağlama Sayaç operasyonları Yeni bağlantı Serbest tüketiciler Dağıtım Sistemleri ve Yatırımlar Yatırım Planlama Kamulaştırma Yapım işleri Enerji İzinleri Çağrı Merkezi (186)

10 Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş. Mersin Gizli

11 Rakamlarla Mersin ORTALAMA ŞEBEKE YAŞI 35 YIL

12 Rakamlarla Mersin MÜŞTERİ SAYISI 923 BİN

13 Rakamlarla Mersin TRAFO SAYISI KURULU GÜÇ MVA

14 Rakamlarla Mersin ARMATÜR SAYISI 193 Bin Gizli

15 Rakamlarla Mersin HAT UZUNLUĞU km

16 Devir Sonrasında Ne Yaptık? Gizli

17 İş Güvenliği ve Sağlığı Enerjisa olarak, İş Sağlığı ve Güvenliği konusuna hassasiyet göstererek dünyanın öncü enerji şirketlerinden biri olmayı hedefliyoruz yılı itibariyle, bu konuda Türkiye'de örnek gösterilen bir konumda olmayı amaçlıyoruz.

18 Devir Sonrasında Ne Yaptık Önce İş Güvenliği Bütün çalışanlara İSG eğitimi verilmesi İş Sağlığı ve Güvenliği Kurulları oluşturulması İş Sağlığı ve Güvenliği birimi organizasyonu kurulması Planlı Bakım, Etkin Arıza Yönetimi 365 Gün Bakım Şebeke Otomasyon Envanter Çalışması Gizli

19 Devir Sonrasında Ne Yaptık Yeni bilgi sistemleri ve İş gücü yönetim sistemi SAP Tabanlı yeni müşteri bilgi sistemi altyapısına geçildi El terminali uygulamasına geçildi, Mobil veri transferi ile tüm kayıtların sisteme aktarıldı, Verilerin ayrıntılı analizleri yapıldı ve böylece gereken işgücü optimizasyonu sağlandı. Akıllı Şebekelere Geçiş SCADA: (Uzaktan İzleme ve Kontrol Sistemi) Orta ve Yüksek Gerilim Dağıtım merkezlerinde; Anında Arıza Tespiti ve İzolasyon Tek Merkezden Yönetim Hizmet Kalitesinde Artış Güvenli ve Verimli Sistem İşletmesi Bu sayede; arıza tespit süresi 120 dakikadan 48 dakikaya indirilerek kesintilere daha hızlı müdahale edilmeye başlanılmıştır yılı sonunda toplam sayımız scadaya alınan merkez sayısı 60 olmuştur. Bu sayı toplam kullanıcı sayısının % 41 inin izlenmesine ve uzaktan müdahale edilmesine fayda sağlamaktadır. CBS: (Coğrafi Bilgi Sistemleri) Tüm envanter ve saha bilgilerine anında erişim OSOS: (Otomatik Sayaç Okuma Sistemi)

20 Devir Sonrasında Ne Yaptık Yeni Çağrı Merkezi Adana Çağrı Merkezimiz, 6 Ekim 2016 tarihinde Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Berat Albayrak ve AB Bakanı Ömer Çelik'in katılımlarıyla açıldı. Adana da mevcut olarak bulunan 40 kişilik kadro 275 kişiye çıkarıldı. Aynı paralelde Rize de 1 Aralık 2016 tarihinde 275 kişilik bir çağrı merkezi açılışı daha gerçekleştirildi. Özel Muhtar Hattı 186 Çağrı merkezi ile birlikte ulaşılabilirliğin sağlanması ve özellikle yerel yönetimlerimizin bizlere beklemeden erişim sağlayabilmeleri adına; Sadece Muhtarlarımıza hizmet veren bir Özel Çağrı Hattı oluşturduk. VIP : (0312) Oluşturulan çağrı hattına Muhtarlarımızın GSM numaralarını tanımladık ve aramaları durumunda hiç beklemeden telefonların direk yetkili temsilciye yönlendirmelerini sağladık. Gizli

21 Devir Sonrasında Ne Yaptık Alo 186 Telefon Uygulaması Gizli Gelişen teknoloji ve akıllı telefon kullanımının artması ile birlikte Toroslar Edaş olarak tüm tüketicilerimizin bizlere daha rahat ulaşabilmesi amacıyla Alo 186 Mobil Telefon Uygulamamızı hizmete sunduk. Altyapımızın güçlendirmek için ekibimizin bilgi, beceri ve yetkinliklerinin gelişimine yönelik yoğun eğitim programları uyguluyoruz. Teknik Beceriler ISG Eğitimler EKAT Problem Çözme Proje Yönetimi Trafolar Temel Bilgi Güvenli Sürüş Kişisel Gelişim Oryantasyon Değişim Yönetimi Takım Çalışması Etik Eğitimi Liderlik Değişimi Tahmini Endeks Performans Eğitimi Kariyer Gelişimi SALT Takım Genç Enerji Liderlik İş Mükemmelliği Çatışma Yönetimi Kavramsal Düşünme

22 Devir Sonrasında Ne Yaptık Şebeke İyileştirme Çalışmaları Şebeke rehabilitasyonu için öncelikler belirlendi Şebeke otomasyonu için kritik sahalar belirlendi Şebeke bakım faaliyetleri yürütülüyor Gizli

23 Arıza İstatistikleri İlçe Bazlı Arıza Sayıları ( Karşılaştırmalı) İlçeler Arıza Sayısı Arıza Sayısı Metropol Silifke/Gülnar/Aydıncık Tarsus/Çamlıyayla Anamur/Bozyazı Mut Erdemli TOPLAM Arıza sayılarının, 2015 yılına göre %36 oranında azaldığı görülmektedir.

24 Çağrı Sayısı Artışı Analizi Arıza kaynaklı çağrı sayısı 2016 yılında, 2015 yılına göre %45 oranında azalmıştır. Aydınlatma kaynaklı çağrı sayısı 2016 yılında, 2015 yılına göre %40 oranında azalmıştır.

25 Bölgemizde Kış şartları Toroslar.mp4

26 Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş. Yatırım Planlama Müdürlüğü Mersin İli Yatırım Verileri Gizli

27 Yatırım Gerçekleşmeleri ve Yatırım Planları Yatırım Karakteristiği Yatırım Gerçekleşmesi (MTL) Onaylı Yatırım Planı (MTL) Şebeke Yatırımları Teknoloji Yatırımları (SCADA,OSOS,CBS,vb.) Sayaç Yatırımları Diğer Yatırımlar (IT,Bina,Araç,Test Cihazları,vb.) TOPLAM 889 1,610 Tüm fiyatlar Haziran 2015 fiyatlarıdır.

28 Yatırım Gerçekleşmeleri İllere Göre İller Yatırım Gerçekleşmesi (MTL) ADANA 221 OSMANİYE 51 Teknoloji, Sayaç ve Diğer Yatırımlar 13% KİLİS 2% ADANA 25% MERSİN 171 HATAY 178 GAZİANTEP 138 GAZİANTEP 15% OSMANİYE 6% KİLİS 16 Teknoloji, Sayaç ve Diğer Yatırımlar 114 TOPLAM 889 HATAY 20% MERSİN 19% Tüm fiyatlar Haziran 2015 fiyatlarıdır..

29 Yatırım Planları İllere Göre İller Yatırım Planı (MTL) Adana 334 Teknoloji, Sayaç ve Diğer Yatırımlar 8% Adana 21% Osmaniye 97 Mersin 360 Hatay 20% Gaziantep 316 Osmaniye 6% Kilis 43 Hatay 324 Kilis 3% Teknoloji, Sayaç ve Diğer Yatırımlar 136 TOPLAM Gaziantep 20% Mersin 22% Tüm fiyatlar Haziran 2015 fiyatlarıdır..

30 MERSİN Yatırım Gerçekleşmeleri ve Yatırım Planı İl Yatırım Gerçekleşmesi (MTL) Yatırım Gerçekleşmesi (MTL) Yatırım Gerçekleşmesi (MTL) MERSİN İl 2016 Yatırım Planı (MTL) 2017 Yatırım Planı (MTL) 2018 Yatırım Planı (MTL) 2019 Yatırım Planı (MTL)* 2020 Yatırım Planı (MTL)* Yatırım Planı (MTL) MERSİN Tüm fiyatlar Haziran 2015 fiyatlarıdır. İl 2016 Yılı Yatırımları Kapsamındaki Proje Sayısı 2016 Yılı Yatırımları Kapsamındaki KET Sayısı MERSİN *EPDK dan bütçe revizyon talebinde bulunularak bütçe artırımına gidilmesi planlanmaktadır. Gizli

31 MERSİN Yatırım Gerçekleşmeleri ve 2017 Yatırım Planı İl Yatırım Gerçekleşmesi (MTL) Yatırım Gerçekleşmesi (MTL) Yatırım Gerçekleşmesi (MTL) MERSİN Haziran 2015 Fiyatları İl 2016 Yatırım Gerçekleş mesi (MTL) 2016 Yılı Yatırımları Kapsamında ki Proje Sayısı* Haziran 2016 Fiyatları MERSİN 103, *Küçük Ek Tesis Projeleri hariç. İl 2017 Yılı Yatırım Planı (MTL) MERSİN 102 Tahmini Haziran 2017 Fiyatları Gizli

32 2016 YILI MALZEME GERÇEKLEŞMELERİ İL TRAFO ADETİ TRAFO GÜCÜ (KVA) HAVAİ-AG (KM) HAVAİ-OG (KM) YERALTI-AG (KM) YERALTI-OG (KM) Galv. AYD. (KM) MERSİN MONTAJ MERSİN DEMONTAJ NET ARTIŞ:

33 Yılları 50kW Üzeri Verilen Enerji İzinleri YIL TOPLAM OCAK ŞUBAT MART NİSAN MAYIS HAZİRAN TEMMUZ AĞUSTOS EYLÜL EKİM KASIM ARALIK TOPLAM yılında AG de 16,5 gün OG de 14,3 gün ortalama, 2015 yılında AG de 8,6 gün OG de 8,4 gün ortalama, 2016 yılında AG de 7,1 gün OG de 7,7 gün ortalama ile düzenlenmiştir

34 Teşekkürler Gizli