YILDIZLI OTELLERDE GÜVENLİK YÖNETİMİ SERTİFİKA PROGRAMI

Transkript

1 OTEL GÜVENLİĞİNDE AKADEMİK ÖNLEYİCİ HİZMETLER YAKLAŞIMI İLE LOSS PREVENTION MANAGEMENT TURKEY SAFE HOTELS CLUB İŞBİRLİĞİNDE YILDIZLI OTELLERDE GÜVENLİK YÖNETİMİ SERTİFİKA PROGRAMI YILDIZLI OTELLERİN GENEL MÜDÜR/OTEL MÜDÜRÜ/OPERASYON MÜDÜRÜ/TEKNİK MÜDÜR/GÜVENLİK MÜDÜRÜ ve ŞEFLERİ İLE ADAYLARINI BEKLİYOR ULUSLARARASI STANDARTLARDAKİ YILDIZLI OTELLERDE GÜVENLİK YÖNETİM İLKELERİ, İLERİ GÜVENLİK UYGULAMALARI, ÖZEL GÜVENLİK HUKUKU, HASAR ÖNLEME YÖNETİM YAKLAŞIMI, FAALİYET VE MİSAFİR/BİNA EMNİYETİ&GÜVENLİĞİ, ELEKTRONİK-KLASİK ÖZEL GÜVENLİK TASARRUFLARI MEVZUAT VB., MİSAFİR MEMENUNİYETİ-TİCARİ KAYGILI OPERASYON, BOŞALTMA- YANGINA KARŞI KOYMA, GÜVENLİK HİSSİ ÖLÇME, ZİNCİR GÜVENLİK DENETİMLERİ GİBİ DETAY KONULARLA OLUŞTURULAN DERS PROGRAMI AKADEMİK VE SEKTÖR & SAHA TECRÜBELİ EĞİTMENLERCE VERİLMEKTEDİR. HAFTA SONLARI-2 HAFTA- TOPLAM 4 GÜN 32 SAAT ŞEHİR İÇİ VE DIŞI KATILIMLI, %70 DEVAM ZORUNLULUĞU OLAN PROGRAMDA SINAV SONRASINDA KATILIMCILARA GÜVENLİK YÖNETİMİ FORMASYON BELGESİ İLE AREL ÜNİVERSİTESİ (ARELSEM) SERTİFİKASI, 135 TL DEĞERİNDE 450 SAYFA A-4 BİRİNCİ HAMUR KAĞIDA BASKILI OTEL GÜVENLİK YÖNETİMİ KİTABI, PROGRAM ÇANTASI VERİLİYOR, HER DÖNEM ORTALAMA 25 KATILIMCI KABUL EDİLEN PROGRAMIN ÜCRETİ 800 TL +KDV DETAYLI BİLGİ İÇİN: 0(212) / KATILIM İÇİN EKTEKİ FORMU 0(212) FAKSLAYABİLİRSİNİZ SERTİFİKA PROGRAMI YÖNETMELERİ SAVAŞ AYDIN Yüksek Mimar ESOP OTELCİLİK NİHAT DÖNMEZ Makine Mühendisi SECCOTURK EĞİTMENLER ZEKİ YÜKSEKBİLGİLİ (ÖĞRETİM ÜYESİ) ALİ RIZA KAPLAN (AVUKAT- BİLGE HUKUK BÜROSU) SAVAŞ AYDIN (GENEL MÜDÜR/ESOP OTELCİLİK) NİHAT DÖNMEZ (GÜVENLİK YÖNETİM DANIŞMANI) İSTANBUL AREL ÜNİVERSİTESİ SÜREKLİ EĞİTİM MERKEZİ Kemalpaşa Mahallesi Halkalı Caddesi No: Sefaköy, Küçükçekmece - İstanbul

2 YILDIZLI OTELLERDE GÜVENLİK YÖNETİMİ SERTİFİKA PROGRAMI Turizm & konaklama, klasik insanlık ihtiyaçlarındandır ve mutlaka güvenli alanlarda yapılır. Bir alanın güvenliği ise ölçülmekten ziyade hissedilir Birçok güvenlik çabası, algılan(a)mamaktan / hissedil(e)memekten şikâyetçidir Çünkü algı icraat üzerine değil, mesaj üzerine kuruludur. O halde, algılanabilir bir güvenlik çabasına girilmelidir. Bu da ancak profesyonellerce sosyokültürel entegrasyonda oluşturulmuş ve sürekli geliştirilen standartlara ulaşmakla mümkün olmaktadır. Turizm, ülke ekonomisinde lokomotif sektör olma yönünde ilerlemektedir. Turizm & konaklama, klasik insanlık ihtiyaçlarındandır ve mutlaka güvenli alanlarda yapılır. Bir alanın güvenliği ise ölçülmekten ziyade hissedilir Birçok güvenlik çabası, algılan(a)mamaktan / hissedil(e)memekten şikâyetçidir Çünkü algı icraat üzerine değil, mesaj üzerine kuruludur. O halde, algılanabilir bir güvenlik çabasına girilmelidir. Bu da ancak profesyonellerce sosyokültürel entegrasyonda oluşturulmuş ve sürekli geliştirilen standartlara ulaşmakla mümkün olmaktadır. Genel olarak otel yönetimleri, personel/malzeme/eğitim/prosedür dörtgeninden oluşan Verimli Güvenlik Çabasının yalnızca personel ayağı ile güvenlik işlevini yerine getirmeye çalışmaktadır. Birçok yabancı kaynaklı otel/oteller zinciri müşteri/misafir memnuniyeti, marka imajı kaygısı ile ülkemiz dahil, tüm halka firma/binalarında sektöre endeksli bazı Güvenlik Standartları oluşturmuş ve bu standartları birebir eğitim, çeşitli aralıklı/tekrarlı yayın, haberli/habersiz/, rutin/rutin dışı zamanlı olarak denetlemelerle takip etmekte, geliştirmektedir Özellikle, grup konaklama/faaliyetinden önce; haberli veya habersiz olarak otel güvenliği denetlemekte ve sonrasında rezervasyon aşamasına geçilmektedir. Bu denetlemeler de ise bizim de kullandığımız uluslar arası standartlar üzerinden yapılmakta ve değerlendirilmektedir. Bu profesyonel çabanın mantığı, verimli/etkin/organize olmuş Güvenlik Çabasının, Müşteri/Misafir Memnuniyeti açısından; hissedilebilir bir kavram olmasının yanında; emlak değeri ve site imajı açısından; olası maksatlı güvenlik ihlallerini tanımlı alan dışına kaydırabileceği akademik tecrübe üzerine kuruludur. Dünyada belli bir yer edinmiş olan turizm & konaklama tesislerimizde; tespit sonrası tepki veren klasik güvenlik uygulamaları yetersiz kalmakta; ileri güvenlik uygulamalarını da içeren etki öncesi tespit ve tepki veren Hasar Önleme Yönetimi ön plana çıkmaktadır. Bu sertifika programı; Yıldızlı Otellerin Genel Müdürleri, Otel Müdürleri, Operasyon Müdürleri, Teknik Müdürler ile özellikle Güvenlik Müdür ve diğer pozisyonlardaki Güvenlik yönetmenlerinin katılımı ile müşteri/misafir memnuniyetine endeksli, pazarlama& satış çabasına destekli olarak belli seviye ve belli aralıklı mesai başlangıcı brifingli, tekrar katsayılı, geri beslemeli, analitik ölçümlü 144 eğitim notlu Hasar Önleme Yönetimi yaklaşımı üzerinden ; ülkemizdeki turizm ve konaklama güvenliğini pozitif yönde bir adım daha ileri götürmeyi amaçlamaktadır. Özel olarak kaleme alınmış ders kitabı ile desteklenen, 32 saat süreli sertifika programı iki hafta sonu, toplam dört gün devam etmekte, %70 devam zorunluluğu sonrasında yapılacak sınav neticesinde başarılı olan katılımcılara sertifikaları ve Hasar Önleme Formasyon Belgesi verilmektedir. Program; temel turizm ve konaklama bilgisi, özel güvenlik mevzuatı gibi temel konular sonrasında global sektör güvenliği detaylandırılmış şekilde zengin içerik, konaklama sektöründe tecrübeli-akademik avukat, mimar ve özel güvenlik danışmanları tarafından yürütülmektedir.

3 PROGRAM İÇERİĞİ GÜVENLİK YÖNETİMİNE GİRİŞ TARİHCE MEVZUAT ÇAĞDAŞ GÜVENLİK YÖNETİMİ HUKUKİ YAPI MALİ YAPI İDARİ YAPI SOSYAL YAPI GÜVENLİK OPERASYONU ELAMANLARI EKİP EKİPMAN EĞİTİM PROSEDÜR KONAKLAMA GÜVENLİĞİ TANIMLAMA CAN GÜVENLİĞİ MAL GÜVENLİĞİ İMAJ GÜVENLİĞİ GÜVENLİK SAHA İÇERİKLERİ FİZİKİ GÜVENLİK MEKANİK GÜVENLİK TEKNOLOJİK GÜVENLİK SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ FISILTI YÖNETİMİ ÖNLEYİCİ HİZMETLER YÖNETİMİ SEKTÖR FELSEFESİ SEKTÖR TEHDİTLERİ SEKTÖR RİSKLERİ TEHDİT-ZAMAN-YER DEĞERLENDİRMESİ DİĞER DEPARTMANLARLA İŞBİRLİĞİ GÜVENLİK OPERASYONU EKİP KURMA EKİPMAN EDİNME EĞİTİM YÖNETİMİ PEROSEDÜR OLUŞTURMA GÜVENLİK DÖNGÜSÜ OLUŞTURMA TECRÜBE AKTARIMI BİLGİ PAYLAŞIMI İSTİHBARAT EDİNME OLAY YÖNETİMİ TEMEL UYGULAMALAR GÜVENLİK VE KORUMA PLANI ACİL BOŞALTMA YANGIN GÜVENLİĞİ ALARM YÖNETİMİ TURİZM VE OTELCİLİK BİLGİSİ TURİST VE TURİZM KAVRAMLARI TURİZM VE DİĞER BİLİM DALLARI OTEL İŞLETMELERİNİN SINIFLANDIRILMASI OTEL ÇALIŞANLARI GÖREV TANIMLARI GÜVENLİK YÖNETİMİ FELSEFESİ TARİHÇE VE GELİŞİM SÜRECİ GÜVENLİK FELSEFESİ KONAKLAMA TESİSLERİ GÜVENLİĞİ GÜVENLİK OPERASYONU EMNİYETLİ ORTAM OLUŞTURMA KURUMSAL DEPARTMAN OLUŞTURMA DEPARTMAN İLETİŞİM SİSTEMİ EĞİTİM SİSTEMİ EĞİTİM NOTLARI PROSEDÜR OLUŞTURMA ÖRNEK PROSEDÜRLER ÖRNEK TALİMALAR GÜVENLİ OTELLER PROGRAMI HOTELSSECCO TRNETWORK HOTELS LOSS PREVENTION PROGRAM HOTELS SECURITY AUDİT PROGRAM TURKEY SAFE HOTELS CLUB AKADEMİK SERTİFİKA PROGRAMLARI TEMEL KRİZ YÖNETİMİ FORMATI YANGINA KARŞI KOYMA DEPREM DİĞER TABİİ AFETLER SABOTAJ BOŞALTMA TEMEL GÜVENLİK MEVZUATI KANUNLAR YÖNETMELİK RESMİ MERCİLER KORUMA VE GÜVENLİK PLANI OTEL GÜVENLİK UYGULAMALARI TECRÜBELER TAVSİYE NOTLARI EĞİTİM NOTLARI SENARYOLAR RESMİ MERCİLERLE İLİŞKİLER MEVZUAT 5188 SAYILI KANUN İCTİHATLAR YÖNETMELİK GENELGELER ÖZELGELER

4 SERTİFİKA PROGRAMI DETAYLARI SEVİYE KODLARI 1000 : ÜST YÖNETİM KONULARININ SIRA NUMARASI 2000 :GÜVENLİK ŞEFİ KONULARININ SIRA NUMARASI 3000 :VARDİYA AMİRİ KONULARININ SIRA NUMARASI 4000 :GÜVENLİK ELEMANI KONULARININ SIRA NUMARASI 5000.ORTAK KONULARIN SIRA NUMARASI EĞİTİM KODLARI TEKRAR KODLARI 01 : 1 AYDA BİR TEKRARI GEREKEN KONULAR 02 : 2 AYDA BİR TEKRARI GEREKEN KONULAR 03 : 3 AYDA BİR TEKRARI GEREKEN KONULAR 06 : 6 AYDA BİR TEKRARI GEREKEN KONULAR 12 :12 AYDA BİR TEKRARI GEREKEN KONULAR STATÜ KODLARI HM : YÖNETİM SEVİYESİ KONULAR SC :GÜVENLİK ŞEFİ SEVİYESİ KONULAR SL :VARDİYA AMİRİ SEVİYESİ KONULAR SO :GÜVENLİK ELEMANI SEVİYESİ KONULAR CM :ORTAK SEVİYE KONULAR TANIMLAMA KODLARI İNFO :BİLGİ MAKSATLI KONULAR PRCD :PROSEDÜR MAKSATLI KONULAR İNPR :BİLGİ,PROSEDÜR MAKSATLI KONULAR ÜNİTE KODU ÜNİTE KONUSU BAZI EĞİTİM KONULARI ÜNİTE KODU ÜNİTE KONUSU 5020-CM-01-İNPR İTFAİYE TELEFONU KULLANMA VE KONTROLÜ 5019-CM-01-İNPR TELSİZ CİHAZININ KULLANIMI 5019-CM-01-İNPR TELSİZ HABERLEŞMESİNDE KULLANILAN 2009-SC-01-İNPR GÜVENLİK DEPARTMANI EĞİTİM SİSTEMİ 4009-SC-01-PRDC GÜVENLİK ELEMANLARI RAPORLARI 5052-CM-01-İNPR FON ELEMANLARI(EŞGAL TARİFİ) 5018-CM-01-İNPR BOMBA İHBARINDA YAPILACAKLAR 3012-SL-02 GÜVENLİK ŞEFİ RAPORU 5017-CM-01-PRDC KOLİ VE PAKET KABULLERİ 2008-SC-03-PRDC ÖZEL POLİS VE DİĞER RAPORLAR 5016-CM-01-PRDC TELSİZ KULLANMA 5015-CM-01-PRDC MİSAFİR KARŞILAMA-UĞURLAMA 5014-CM-01-PRDC GÜVENLİK DEPARTMANI RAPORLAMA SİSTEMİ 5013-CM-02-PRDC KAZA,ÖLÜM,İNTİHAR-,DA HAREKET TARZI 5012-CM-02-İNPR TELSİZ CİHAZLARININ BAKIMI 5011-CM-02-İNPR GİRİŞ KAPILARI 5010-CM-01-İNPR SABİT NOKTA NÖBETLERİ 5009-CM-01-İNPR TELEFON HABERLEŞMESİ 4013-SO-02 VARDİYA AMİRİ RAPORU 5008-CM-02-İNPR ÖZEL VE GİZLİ BİLGİLER RAPORLAMA 5007-CM-02-İNPR DIŞ HAVUZ BÖLGESİ GÜVENLİĞİ 3032-SL-02 KAYIP EŞYA ARAMA - ARAŞTIRMA 5006-CM-02-İNPR ORYANTASYON EĞİTİMİ 5005-CM-01-İNPR DEPARTMANLARINI TANIMAK 4013-SO-01 ERSONEL GİRİŞ KAPISINDAKİ İŞLEMLER 2009-SC-03-PRDC RİSKLİ VE ÖZEL GÜNLER 5021-CM-06-PRDC YILBAŞI OPERASYONU 5022-CM-02-PRDC RESMİ KURUMLARLA İLİŞKİLER 5023-CM-02-PRDC GECE MÜDÜRLERİ 5024-CM-01-PRDC BULUNTU EŞYA İŞLEMLERİ 5025-CM-02-PRDC BÖLGE KOLLUK KUVVETLERİ İLE İLİŞKİLER 2021-SC-01 TELSİZ ANONSLARI STANDARDİZASYONU 2043-SC-03 İL SEVİYESİNDE EMNİYET İLE İLİŞKİLERİMİZ 1003-GM-03 İŞLETMEYİ TEHTİD EDEN İHBARLARIN KAYDI 5026-CM-01-PRDC DIŞ ÇEVRE EMNİYETİNİN SAĞLANMASI 5027-CM-01-İNFO GENEL TURİZM BİLGİSİ VE OTELİMİZ 5028-CM-01-İNPR GAZ KAÇAK ALGILAMA PANELİ 5029-CM-01-İNPR ASANSÖRDE KALANLARLA İRTİBAT KURMA 3018-SL-03-PRDC TABİİ AFETLERE KARŞI ÖNLEMLER (DEPREM) 3019-SL-03-PRDC TABİİ AFETLERE KARŞI ÖNLEMLER (YAĞIŞ) 3020-SL-03-PRDC TABİİ AFETLERE KARŞI ÖNLEMLER (FIRTINA) 5030-CM-02-İNPR TELSİZ HARİCİ VASITALI HABERLEŞMELER 5031-CM-02-İNPR CCTV SİSTEMİ 5032-CM-03-PRDC OFİS KAPILARININ KULLANIMI CM-02-İNPR ASANSÖRLER VE OFİSTEN KUMANDA SI 5034-CM-02-PRDC ŞÜPHELİ ARAÇ TAKİP VE TESPİTİ 5035-CM-01-PRDC DEVRİYELER ESNASINDA KONTROL ŞEKLİ 5036-CM-01-PRDC GENEL GÖZETLEME KURALLARI 5037-CM-01-PRDC DİĞER PERSONEL İLE İLİŞKİLER 5038-CM-01-PRDC FAALİYETLERİN TAKİBİ 5039-CM-02-PRDC GÜVENLİK ELEMANI KILIK KIYAFETİ 5040-CM-03-PRDC DEPARTMAN DEMİRBAŞININ MUHAFAZASI 5041-CM-02-PRDC ÜST YÖNETİMİ BİLGİLENDİRME 2014-SC-03 SİVİL SAVUNMA SORUMLULUĞUMUZ 5046-CM-03-PRCD HASAR RAPORLAMA TARZI 5047-CM-03-PRCD TALİMAT GEREKTİRMEYEN BİLGİ TOPLAMA 5050-CM-01-İNPR FON ELEMANLARI 5055-CM-03-İNFO TELEFON CİHAZI KARAKTERLERİ 5056-CM-01-İNFO ÇAĞRI CİHAZI KULLANMA 2084-SC-03-İNFO GÜVENLİK DEPARTMANI GÖREV VE YETKİLERİ 5057-CM-01ÇALIŞMA GİZLİLİĞİ 5051-CM-01-İNPR FON ELEMANLARI OLAY TANIMLAMA 5002-CM-03-İNFO GÜVENLİK FELSEFESİ 3008-CL-03-PRCD YÜZLEŞTİRME 5058-CM SAYILI KANUN 5059-CM-03GÜVENLİK ELEMANLARININ KOD NUMARALARI 5060-CM-01-PRİN KRİTİK ANAHTAR DOLABI 5061-CM-01PAGE VE TELEFON CİAHZINDAN FAYDALANMA 5062-CM-03ASANSÖR KABİNİ 2. SEVİYE KULLANIMI 5063-CM-03İLK YARDIM UYGULAMALARI 5064-SL - 01BOMBA TESPİTİNDE DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR 5065-CM-02DİĞER DEPARTMANLARLA İLİŞKİLER 5053-CM-01-İNPR BEDEN DİLİ 5066-CM-01HIRSIZLIK VE GASP 5067-CM-03GRUPP HALİNDEKİ ZİYARETCİLER VE ARAÇLARI 5068-CM-01ANAHTAR SİSTEMİ 5069-CM-02 DOLANDIRICILAR 5070-CM-02 MİSAFİRLERE GELEN ZİYARETÇİLER 5071-CM-01-PRCD YÖNETİM İÇİNDEKİ GÖREV VE YETKİLERİMİZ 5054-CM-01-İNPR KİŞİ TANIMLAMASI 5072-CM-02 KİRACI İŞLETMELER İLE İLİŞKİLER 5073-CM-03 KORUMA HİZMETİ VE ÇEŞİTLERİ 5074-CM-01 BEDEN DİLİ YORUMLAMA 5075-CM-01 BEDEN DİLİNİ YORUMLAMANIN DEZAVANTAJLARI 3018-SL-02 SABOTAJLAR KONUSUNDAKİ ÖNLEMLERİMİZ 5076-CM-03ALARM SİSTEMLERİ 5077-CM-06 YANGIN VE YANGIN TÜPÜ ÇEŞİTLERİ 5078-CM-01 ŞÜPHELİ PAKET BELİRLEME 3019-CM-02 DIŞARI MALZEME ÇIKIŞI 3035-CM-02 ARAÇLARININ TAKİBİ 3012-CM-03-PRCD OFİS ECZA DOLABI 3081-CL-03-PRCD PERSONEL TANIMA VE TANIMLAMA 3038-SL-03 HAFTALIK ÇALIŞMA ÇİZELGESİ 3018-SL-03 TEHTİD ANALİZİ 5079-CM-F1 ECZA DOLABI TALEP KARŞILAMA LİSTESİ 5080-SL-03 ZARARLI HAYVANLARIN UZAKLAŞTIRILMASI 5081-SO-02-İNPR SİLAHLI MİSAFİR KABULÜ 5082-CM-03GÜVENLİK OPERASYONU FORMLARI 3018-CL-F2 GÖREV DEĞİŞTİREN PERSONEL 5083-CM-01-PRCD ÇİÇEK KABUL TARZI 5084-CM-03 KÜÇÜK YAŞTAKİ MİSAFİRLER 3081-SC-F4 İŞTEN AYRILAN PERSONEL 5048-SL-F1 KRİTİK BÖLGE GİRİŞ ÇIKIŞ FORMLARI 5042-CM-01-PRDC ARAÇ TRAFİĞİ 5043-CM-01-PRCD BASINLA İLİŞKİLER 5001-CM-03-İNFO GÜVENLİK NEDİR 5044-CM-02-İNPR ACİL TELEFONLAR LİSTESİ 5045-CM-02-PRDC GÜVENLİK OFİSİ KAPALI BÖLÜMLER OFİSİ

5 T.C. İSTANBUL AREL ÜNİVERSİTESİ KURSİYER KATILIM FORMU ADI SOYADI: MESLEK/UZMANLIK ALANI: EĞİTİM DÜZEYİ: KURUM ADI: KURUMDAKİ GÖREVİ: KATILACAĞI EĞİTİM ADI: YILDIZLI OTELLERDE GÜVENLİK YÖNETİMİ SERTİFİKA PROGRAMI İŞ ADRESİ: İŞ TELEFONU: FAX: EV TELEFONU: CEP TELEFONU: E MAİL: ADRES: FATURA BİLGİLERİ TC KİMLİK NUMARASI:..../ /2014 Adı Soyadı, İmzası KATILIM FORMUNUN FAKSLANACAĞI NUMARA : (0 212) İRTİBAT TEL: (0 212) SERTİFİKA PROGRAMI YÖNETMENLERİ: Savaş AYDIN Yüksek Mimar /İş Güvenliği Uzmanı Nihat DÖNMEZ Makine Mühendisi/Güvenlik Danışmanı

6 WORLD SAFE HOTELS CLUB-a DAVET konaklama, en temel insanlık ihtiyacıdır ve yalnızca güvenli alanlarda yapılır Konaklama, en temel insanlık ihtiyacıdır ve yalnızca güvenli alanlarda yapılır. Misafirler bu alanın güvenliğini ölçmekten ziyade hissederler. Güvenlik Hissi Ölçülebilir güvenliği oluşturacak olan birimler ise mimarlar ve mühendislerdir. Bu teknik ve ölçülebilir güvenliği his haline getirecek olanlar ise sosyoloji ve psikoloji eğitimi de almış Güvenlik Yönetmenleridir. Ölçülebilirliğin hissedilebilirliğe uyuşum performansını ölçecek olanlar ise deneticilerdir. İşte TURKEY SAFE HOTELS CLUB tam da bunun için kuruldu; amaç ve içeriği dört programla misafir-çalışan can ve mal emniyeti ile güvenlik imajını hissedilebilir ve ölçülebilir standartlarda sağlamaktır. Böylece KONAKLAMA TESİSLERİNE-OTELLERE, müşteri/misafir- grup sorumluları-acenteler, vb. çözüm ortaklarına sunabilecekleri; bağımsız ve uluslararası standartlarda, konaklama tesisleri güvenliğinde eğitim-danışmanlık ve denetim hizmeti veren bağımsız ve taahhütlü bir ofis- firmaca sürdürülebilir ve süreli denetimli GÜVENLİK SERTİFİKALARI edinme imkanı oluşmuştur. Otellerimiz yeterli bir bütçe içinde ekip-ekipmaneğitim ve prosedürler ile tesisin ve operasyonun dolayısı ile misafirlerin, çalışanların, markanın güvenliği için bir çaba sarf ediyor olabilir. Ancak yöneticilerimiz ve personelimizin bu çabası formatlı, yani uluslararası standartlarda ölçülebilir veya arşivli-belgeli olmadığından hem güvenlik zincirinde atlamalar yapabilir, hem de güvenlik hissi üretemeyebilir. İşte, edinilecek sertifikaların alt yapısı güvenlik zincirinde olası atlamaları tamamlayacak ve tesis güvenliğini formatlayarak sertifikalandıracaktır. Çünkü, bu sertifikalar uluslararası standartlarda diplomalı, eğitim almış ve bir çok tesiste tecrübe edinmiş avukat, mimar ve akademik sertifikalı, uluslararası zincir ve lokal tesislerde tecrübeli güvenlik yönetmenlerinden oluşan ekipçe hazırlanmış bir temel ve 14 alt kitapçık üzerinden detaylandırılmış, 4 alt ve bir kapak programların ürünü olarak uluslar arası turizm ve konaklama sektörünce itibar edilen belgelerdir. BİR TESİSİSİN/ OTELİN ULUSLARARASI BİR ÇABA OLAN BU PROGRAMLARLARLA SERTİFİKALANMASININ BEDELİ; TERCİH EDİLEN PROGRAMA GÖRE ÜLKE ŞARTLARINDAKİ GİYDİRİLMİŞ ASGARİ ÜCRETİN- 1/10 İLA 1/1 -ORANINDADIR Kİ BU DA ORTALAMA BİR TESİSİN TEKNİK VE FİZİKİ GÜVENLİK PERSONELİNE AYIRDIĞI BÜTÇENİN AZAMİ %3-ÜNE DENK GELMEKTEDİR. İşletmenizde, uluslararası standartlarda güvenlik programlarının uygulaması hem misafirleriniz, hem yatırımcınız, hem de tesis güvenlik birimlerinin performansının formatlanarak ölçülüp, sonrasında standartlara ulaştırılması açısından önemli ve faydalı olacaktır. Birlikte çalışmak umuduyla, saygılarımızı sunarız Detaylı bilgi için Nihat DÖNMEZ Makine Mühendisi/Oteller Güvenlik Danışmanı Savaş AYDIN Yüksek Mimar / İş Güvenliği Uzmanı seccoturk@gmail.com Turkey Safe Hotels Club is a member of World Safe Hotels Club

7 HOTELSSECCO TRNETWORK PROGRAM (ÜYE OTELLER ARASI GÜVENLİK İŞBİRLİĞİ PLATFORMU) 6001 HOTELSSECCO TRNETWORK Konaklama en temel insanlık ihtiyacıdır ve yalnızca güvenli alanlarda yapılır. Misafirler bu alanın güvenliğini ölçmekten ziyade hissederler. Güvenlik Hissi Ölçülebilir güvenliği oluşturacak olan birimler ise mimarlar ve mühendislerdir. Bu teknik ve ölçülebilir güvenliği his haline getirecek olanlar ise sosyoloji ve psikoloji eğitimi de almış Güvenlik Yönetmenleridir. Ölçülebilirliğin hissedilebilirliğe uyuşum performansını ölçecek olanlar ise deneticilerdir. İşte TURKEY SAFE HOTELS CLUB tam da bunun için kuruldu ; amaç ve içeriği dört programla misafir-çalışan can ve mal emniyeti ile güvenlik imajını hissedilebilir ve ölçülebilir standartlarda sağlamaktır. (ÜYE OTELLER ARASI İŞBİRLİĞİ PLATFORMU) HOTELS LOSS PREVENTION PROGRAM (OTEL GÜVENLİK YÖNETİMİ PROGRAMI) HOTELS SECURITY AUDIT PROGRAM (OTEL GÜVENLİK DENETİM PROGRAMI) SAFETY MANAGER TRAINING PROGRAM (AKADEMİK SERTİFİKA PROGRAMLARI) TURKEY SAFE HOTELS CLUB ( TÜRKİYE GÜVENLİ OTELLER KLUBÜ) HOTELSSECCO TRNETWORK bu programlardan biri ve ilkidir. Bu bir işbirliği platformudur. Bu platform sayesinde bilgi paylaşımı, beyin fırtınası ve sonrasında da ortak akıl ürünü olan istihbarat ile tecrübeye dayalı uygulamalar ortaya çıkacaktır. Böylece güvenlik hizmetleri müdahaleden ziyade önleyici bir yaklaşımla verilebilecek ve asıl otelcilik hizmeti emniyetli ortamda gerçekleşecektir. PROGRAMA KATILAN OTELLERE KIRMIZI YILDIZLI 6001 KODLU SERTİFİKA VERİLMEKTEDİR. PROGRAMIN YILLIK ÜYELİK BEDELİ: GİYDİRİLMİŞ ASGARİ ÜCRET + KDV DETAYLAR İÇİN LÜTFEN, EK SAYFALARI İNCELEYİNİZ, WEB SİTESİNİ ZİYARET EDİNİZ. Nihat DÖNMEZ (Makine Mühendisi) Oteller Güvenlik Danışmanı Bu network sayesinde; Dünya konaklama güvenliği gelişmelerinden haberdar olunacak. Dünya, ülke, il, semt tehditleri yıllık, sezonluk, aylık, haftalık,günlük olarak üyelere iletilecek. İl bazındaki tecrübeler anında üyelerle paylaşılacak. Aylık toplantılarla tecrübe ve bilgi detaylı paylaşımları yapılabilecek. Ortak kişi ve firma kara listeleri oluşturulabilecek. Aylık güvenlik paylaşım bülteni üyelere ulaştırılabilecek. Günlük eğitim notları personele aktarılmak üzere güvenlik yönetmenine iletilecek. Resmi mercilerle özel ve paylaşım toplantıları yapılabilecek. Akademik sertifika programları sayesinde güvenlik personelinin uluslar arası standartlarda hizmet verebilmesi sağlanacaktır. Savaş AYDIN (Yüksek Mimar) İş Güvenliği Uzmanı

8 WORLD SAFE HOTEL CLUB SECURITY CERTIFICATE FACILITIES TITLE: BEYAZFİL CONDO HOTEL LOCATION: KERİME NADİR CAD. NO:12 TAKSİM/ İSTANBUL-TÜRKİYE E-QUERY CODE: TR34630BCH THIS FACILITY HAS THE SECURITY LEVEL AND STANDARDS HOTELSSECCO-TRSMS-6001 TR34630BCH CERTIFICATE EXPIRY DATE NOVEMBER 2015 SECCOTURK OFFICE FACILITIES AUTHORITY HOTELSSECCO HEAD OFFICE

9 HOTELS LOSS PREVENTION PROGRAM (HOTEL SAFETY MANAGEMENT PROGRAM) 6002 HOTELSSECCO NETWORK Accommodation is the basic human need and is only provided in a safe environment. The guest feel the safety of such environment rather than measure it. The sense of safety... The units to create a measurable safety are architects and engineers. Those who will turn this technical and measurable security into a feeling are Security Managers who have sociology and psychology training. Those measuring compliance of feelability with measurability are the auditors. That is exactly why WORLD SAFE HOTELS CLUB was founded; its goal and scope is to ensure guest-employee health and security and security image on feelable and measurable standards with four programs. (PLATFORM OF COOPERATION BETWEEN MEMBER HOTELS) HOTELS LOSS PREVENTION PROGRAM (HOTEL SAFETY MANAGEMENT PROGRAM) HOTELS SECURITY AUDIT PROGRAM (HOTEL SECURITY AUDIT PROGRAM) SAFETY MANAGER TRAINING PROGRAM (SAFETY MANAGER TRAINING PROGRAM) WORLD SAFE HOTELS CLUB (WORLD SAFE HOTELS CLUB) HOTELS LOSS PREVENTION PROGRAM; covers one year format cooperation with the hotel security department. Contents of the program; two times a week physically with the hotel security manager "CREATING HOTEL SECURITY DEPARTMENT OPERATION MANUAL AND SECURITY MANAGEMENT DESIGN" works will be carried out with the following content. SECURE HOTELS PALTFORM CONTENT: DAILY PERSONNEL TRAINING NOTES EEKLY CHIEF TRAINING NOTES MONTHLY MANAGER TRAINING NOTES HOTELSSECCO BULLETIN E-CONSULTANCY REGULATION UPDATE NOTIFICATION REGIONAL THREAT-RISK-BREACH NOTIFICATION SECURITY MAANGEMENT R&D BULLETIN MANAGER MEETING SHARIN THE BLACKLIST MEETINGS WITH OFFICIAL SECURITY AUTHORITIES (DISTRICT) - ARTICLES INVITATION TO DEPARTMENT OCCUPATIONAL SAFETY DAILY BRIEFIND BOARD AND MANAGEMENT To create the vision-focused mission of the department and reflect it onto the field. To standardize the Hotel Security Department Organisation and reflect it onto the field. To Prepare all legal plans and reflect them onto the field. To prepare the Hotel crisis security management plan and reflect it onto the field. To prepare fire fighting plan and reflect it onto the field. To establish hotel security training system and reflect it onto the field. To prepare security personnel training notes and reflect it onto the field. Communication and sharing information via telephone, fax, mail and face around the clock. To register the Security Administration to Secure Hotels Platform free of charge. HOTELS ATTENDING THE PROGRAM ARE GIVEN A ORANGE STAR 6002 CERTIFICATE PLEASE SEE THE PDF FİLES AND THE WEBSITE FOR DETAILS. SAFE HOTELS CLUB IS A MEMBER OF WORLD SAFE HOTELS CLUB

10 WORLD SAFE HOTEL CLUB SECURITY CERTIFICATE FACILITIES TITLE: BEYAZFİL CONDO HOTEL LOCATION: KERİME NADİR CAD. NO:12 TAKSİM/ İSTANBUL-TÜRKİYE E-QUERY CODE: TR34630BCH THIS FACILITY HAS THE SECURITY LEVEL AND STANDARDS HOTELSSECCO-TRSMS-6002 TR34630BCH CERTIFICATE EXPIRY DATE NOVEMBER 2015 SECCOTURK OFFICE FACILITIES AUTHORITY HOTELSSECCO HEAD OFFICE

11 HOTELS SECURITY AUDIT PROGRAM 6003 HOTELSSECCO TRNETWORK (ÜYE OTELLER ARASI İŞBİRLİĞİ PLATFORMU) HOTELS LOSS PREVENTION PROGRAM (OTEL GÜVENLİK YÖNETİMİ PROGRAMI) HOTELS SECURITY AUDIT PROGRAM (OTEL GÜVENLİK DENETİM PROGRAMI) SAFETY MANAGER TRAINING PROGRAM (AKADEMİK SERTİFİKA PROGRAMLARI) TURKEY SAFE HOTELS CLUB (OTEL TEKNİK VE HİSSİ GÜVENLİK DENETİM PROGRAMI) Konaklama en temel insanlık ihtiyacıdır ve yalnızca güvenli alanlarda yapılır. Misafirler bu alanın güvenliğini ölçmekten ziyade hissederler. Güvenlik Hissi Ölçülebilir güvenliği oluşturacak olan birimler ise mimarlar ve mühendislerdir. Bu teknik ve ölçülebilir güvenliği his haline getirecek olanlar ise sosyoloji ve psikoloji eğitimi de almış Güvenlik Yönetmenleridir. Ölçülebilirliğin hissedilebilirliğe uyuşum performansını ölçecek olanlar ise deneticilerdir. İşte TURKEY SAFE HOTELS CLUB tam da bunun için kuruldu ; amaç ve içeriği dört programla misafirçalışan can ve mal emniyeti ile güvenlik imajını hissedilebilir ve ölçülebilir standartlarda sağlamaktır. Bir zincire dahil oteller standart sürelerde, grup konaklama/faaliyetinden önce; haberli veya habersiz olarak otel güvenliğini denetlemekte ve sonrasında rezervasyon aşamasına geçilmektedir. Bu denetlemeler de ise bizim de kullandığımız uluslar arası standartlar üzerinden yapılmakta ve değerlendirilmektedir. Ayrıca, özellikle konaklama gruplarına hizmet veren acentelere, grup yetkilileri tarafından, konaklama tesisinin güvenliği hakkında bazı standardize çeklistler verilerek, doldurulması istenmekte, bu formlar üzerinden otel tercihi yapılmaktadır. Programa dahil olan oteller, uzun yıllar otellerde güvenlik yönetmenliği yapmış, akademik kariyerli ve saha tecrübeli ekibimiz (makine mühendisi-yüksek mimar) tarafından; binanın mimarisi, bölge iklimi ve hava durumu, polis-itfaiye-sağlık kurumuna yakınlık ve bu kurumlarla ilişkilerden, bölge güvenlik renk kodu, tesis güvenlik arşivi, güvenlik ihlal katsayısı, asansör sayısından, içme suyu muhafazasına kadarki teknik ve idari konularda 14 temel ve 140 alt konuda bir kontrol listesi üzerinden üç ayda bir rutin-haberli, taleple habersiz ve rutin dışı denetlemeler yaparak, raporu yönetim merciinin değerlendirmesine (alınacak tedbirler tavsiyesi ile birlikte) sunar. HOTELS SECURITY AUDİT PROGRAM MEMBER programına katılan oteller, özel ve uluslararası standartlarda kendi denetimlerini haberli veya habersiz yaptırıp, raporlara göre güvenlik performansını, hissini ölçebilecek; sonuçlarını uluslar arası sektör ortamlarında ve acentelerle paylaşabilecektir. ( TÜRKİYE GÜVENLİ OTELLER KLUBÜ) PROGRAMA KATILAN OTELLERE SARI YILDIZLI 6003 KODLU SERTİFİKA VERİLMEKTEDİR. PROGRAMIN YILLIK ÜYELİK BEDELİ: (YILDA ÜÇ AYDA BİR TOPLAM DÖRT DENETİMİ VE RAPORLANMASI) 8 GİYDİRİLMİŞ ASGARİ ÜCRET + KDV Savaş AYDIN (Yüksek Mimar) İş Güvenliği Uzmanı Nihat DÖNMEZ (Makine Mühendisi) Oteller Güvenlik Danışmanı DETAYLAR İÇİN LÜTFEN, EK SAYFALARI İNCELEYİNİZ, WEB SİTESİNİ ZİYARET EDİNİZ.

12 WORLD SAFE HOTEL CLUB SECURITY CERTIFICATE FACILITIES TITLE: BEYAZFİL CONDO HOTEL LOCATION: KERİME NADİR CAD. NO:12 TAKSİM/ İSTANBUL-TÜRKİYE E-QUERY CODE: TR34630BCH THIS FACILITY HAS THE SECURITY LEVEL AND STANDARDS HOTELSSECCO-TRSMS-6003 TR34630BCH CERTIFICATE EXPIRY DATE NOVEMBER 2015 SECCOTURK OFFICE FACILITIES AUTHORITY HOTELSSECCO HEAD OFFICE

13 SAFETY MANAGER TRAINING PROGRAM (GÜVENLİK YÖNETMENİ AKADEMİK SERTİFİKA PROGRAMI) 6004 HOTELSSECCO TRNETWORK (ÜYE OTELLER ARASI İŞBİRLİĞİ PLATFORMU) HOTELS LOSS PREVENTION PROGRAM (OTEL GÜVENLİK YÖNETİMİ PROGRAMI) HOTELS SECURITY AUDIT PROGRAM (OTEL GÜVENLİK DENETİM PROGRAMI) SAFETY MANAGER TRAINING PROGRAM (AKADEMİK SERTİFİKA PROGRAMLARI) TURKEY SAFE HOTELS CLUB ( TÜRKİYE GÜVENLİ OTELLER KLUBÜ) Konaklama en temel insanlık ihtiyacıdır ve yalnızca güvenli alanlarda yapılır. Misafirler bu alanın güvenliğini ölçmekten ziyade hissederler. Güvenlik Hissi Ölçülebilir güvenliği oluşturacak olan birimler ise mimarlar ve mühendislerdir. Bu teknik ve ölçülebilir güvenliği his haline getirecek olanlar ise sosyoloji ve psikoloji eğitimi de almış Güvenlik Yönetmenleridir. Ölçülebilirliğin hissedilebilirliğe uyuşum performansını ölçecek olanlar ise deneticilerdir. İşte TURKEY SAFE HOTELS CLUB tam da bunun için kuruldu ; amaç ve içeriği dört programla misafir-çalışan can ve mal emniyeti ile güvenlik imajını hissedilebilir ve ölçülebilir standartlarda sağlamaktır. SAFETY MANAGER TRAINING PROGRAM, otel güvenlik departmanı ve departmanın verdiği hizmetlerin formatlı olarak küresel standartlarda ölçülebilir özellikte yönetmenlerce tasarlanması ve uygulanmasını amaçlamaktadır. PROGRAM İÇERİĞİ GÜVENLİK YÖNETİMİNE GİRİŞ ÇAĞDAŞ GÜVENLİK YÖNETİMİ GÜVENLİK OPERASYONU ELAMANLARI KONAKLAMA GÜVENLİĞİ TANIMLAMA GÜVENLİK SAHA İÇERİKLERİ ÖNLEYİCİ HİZMETLER YÖNETİMİ GÜVENLİK OPERASYONU GÜVENLİK DÖNGÜSÜ OLUŞTURMA TEMEL UYGULAMALAR OTEL GÜVENLİK UYGULAMALARI KİTAP İÇERİĞİ TURİZM VE OTELCİLİK BİLGİSİ GÜVENLİK YÖNETİMİ FELSEFESİ KONAKLAMA TESİSLERİ GÜVENLİĞİ KURUMSAL DEPARTMAN OLUŞTURMA PROSEDÜR OLUŞTURMA GÜVENLİ OTELLER PROGRAMI TEMEL KRİZ YÖNETİMİ FORMATI TEMEL GÜVENLİK MEVZUATI BU PROGRAMDAN SERTİFİKALI GÜVENLİK YÖNETMENİ BULUNDURAN OTELERE YEŞİL YILDIZLI 6004 KODLU SERTİFİKA 1/5 GİYDİRİLMİŞ ASGARİ ÜCRET + KDV İLE VERİLMEKTEDİR. Nihat DÖNMEZ (Makine Mühendisi) Oteller Güvenlik Danışmanı Kitap, birinci kalite hamur kağıda A-4 boyutunda yaklaşık 450 sayfalık sekiz temel bölümden oluşmakta ve hukuki-mali-idarisosyal yapısalın personel-malzeme-eğitim-prosedür dörtgeninde sürdürüleb personel-imaj-marka-operasyonun dahil olduğu küresel standarda ölçülebilir daha güvenli bir yaşam ve iş atmosferi sağlamak konusunda akademik bilgili- saha ve sektör tecrübeli mimar-mühendis-avukat-güvenlik yönetmenlerinden oluşan bir ekipçe hazırlanmış-basılmış ve ilgililerin faydalanmasına sunulmuş tek çalışmadır. DETAYLAR İÇİN LÜTFEN, EK SAYFALARI İNCELEYİNİZ, WEB SİTESİNİ ZİYARET EDİNİZ. İLK DÖNEMİ ŞEHİR İÇİ VE DIŞI KATILIMLA 25 EKİM 2014 TARİHİNDE BAŞLAYACA DEVAM ZORUNLULUĞU OLAN PROGRAMDA SINAV SONRASINDA KATILIMCILAR GÜVENLİK YÖNETİMİ FORMASYON BELGESİ İLE AREL ÜNİVERSİTESİ (ARELSEM SERTİFİKASI, 135 TL DEĞERİNDE 450 SAYFA A-4 BİRİNCİ HAMUR KAĞIDA BASKIL GÜVENLİK YÖNETİMİ KİTABI, PROGRAM ÇANTASI VERİLİYOR, HER DÖNEM ORT 25 KATILIMCI KABUL EDİLEN PROGRAMIN ÜCRETİ 800 TL +KDV Savaş AYDIN (Yüksek Mimar) İş Güvenliği Uzmanı

14 WORLD SAFE HOTEL CLUB SECURITY CERTIFICATE FACILITIES TITLE: BEYAZFİL CONDO HOTEL LOCATION: KERİME NADİR CAD. NO:12 TAKSİM/ İSTANBUL-TÜRKİYE E-QUERY CODE: TR34630BCH THIS FACILITY HAS THE SECURITY LEVEL AND STANDARDS HOTELSSECCO-TRSMS-6004 TR34630BCH CERTIFICATE EXPIRY DATE NOVEMBER 2015 SECCOTURK OFFICE FACILITIES AUTHORITY HOTELSSECCO HEAD OFFICE

15 TURKEY SAFE HOTELS CLUB ( TÜRKİYE GÜVENLİ OTELLER KLÜBÜ) 6005 HOTELSSECCO TRNETWORK (ÜYE OTELLER ARASI İŞBİRLİĞİ PLATFORMU) HOTELS LOSS PREVENTION PROGRAM (OTEL GÜVENLİK YÖNETİMİ PROGRAMI) HOTELS SECURITY AUDIT PROGRAM (OTEL GÜVENLİK DENETİM PROGRAMI) SAFETY MANAGER TRAINING PROGRAM (AKADEMİK SERTİFİKA PROGRAMLARI) TURKEY SAFE HOTELS CLUB ( TÜRKİYE GÜVENLİ OTELLER KLUBÜ) Konaklama en temel insanlık ihtiyacıdır ve yalnızca güvenli alanlarda yapılır. Misafirler bu alanın güvenliğini ölçmekten ziyade hissederler. Güvenlik Hissi Ölçülebilir güvenliği oluşturacak olan birimler ise mimarlar ve mühendislerdir. Bu teknik ve ölçülebilir güvenliği his haline getirecek olanlar ise sosyoloji ve psikoloji eğitimi de almış Güvenlik Yönetmenleridir. Ölçülebilirliğin hissedilebilirliğe uyuşum performansını ölçecek olanlar ise deneticilerdir. İşte TURKEY SAFE HOTELS CLUB tam da bunun için kuruldu ; amaç ve içeriği dört programla misafir-çalışan can ve mal emniyeti ile güvenlik imajını hissedilebilir ve ölçülebilir standartlarda sağlamaktır. TURKEY SAFE HOTELS CLUB; dört programı da içermekte olan bir çabadır.bir çok ülkede sektörel bir uygulama olarak karşılaşılan güvenlik yönetimine gerekli hassasiyeti gösteren tesislerin bir araya gelerek işbirliği ve bilgi paylaşımında bulundukları, zamanla sektörün dolayısı ile o ülke turizminin, özellikle büyük kongre-toplantı konaklamalı turizmdeki pasta payının artmasına imkan veren çabalar mevcuttur.bu çaba resmi olmaktan çok sektörel bir inisiyatiftir. Aşağıdaki dört güvenlik yönetimi becerisini ve emniyetli ortam varlığını ölçülebilir kılmaya yönelik dört sektörel çabanın hepsine veya asgari birine üye olan oteller web sitesinde alfabetik sıra ve üyelikleri ile listelenmektedir. TÜM DÖRT PROGRAMA DA KATILAN OTELLERE MAVİ YILDIZLI 6005 KODLU SERTİFİKA VERİLMEKTEDİR. CLUB ÜYELİĞİ YILLIK ÜYELİK BEDELİ: BİR GİYDİRİLMİŞ ASGARİ ÜCRET + KDV/YIL BİR GİYDİRİLMİŞ ASGARİ ÜCRET + KDV/AY SEKİZ GİYDİRİLMİŞ ASGARİ ÜCRET + KDV/YIL DOKUZ GİYDİRİLMİŞ ASGARİ ÜCRET + KDV/YIL Savaş AYDIN (Yüksek Mimar) İş Güvenliği Uzmanı ON ALTI GİYDİRİLMİŞ ASGARİ ÜCRET + KDV/YIL Nihat DÖNMEZ (Makine Mühendisi) Oteller Güvenlik Danışmanı DETAYLAR İÇİN LÜTFEN, EK SAYFALARI İNCELEYİNİZ, WEB SİTESİNİ ZİYARET EDİNİZ

16 TURKEY SAFE HOTEL CLUB SECURITY CERTIFICATE FACILITIES TITLE: BEYAZFİL CONDO HOTEL LOCATION: KERİME NADİR CAD. NO:12 TAKSİM/ İSTANBUL-TÜRKİYE E-QUERY CODE: TR34630BCH THIS FACILITY HAS THE SECURITY LEVEL AND STANDARDS HOTELSSECCO-TRSMS-6005 TR34630BCH CERTIFICATE EXPIRY DATE NOVEMBER 2015 SECCOTURK TURKEY OFFICE FACILITIES AUTHORITY SECCOTURK HEAD OFFICE