2016 İLERLEME RAPORU GÜZELLİĞİ HERKESLE PAYLAŞMAK L ORÉAL SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK PROGRAMI

Transkript

1 2016 İLERLEME RAPORU GÜZELLİĞİ HERKESLE PAYLAŞMAK L ORÉAL SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK PROGRAMI

2 İÇİNDEKİLER BAŞYAZI- JEAN-PAUL AGON, YÖNETİM KURULU BAŞKANI VE CEO BEŞ ANA MADDEDE 2016 YA BAKIŞ 2020 YILI TAAHHÜTLERİ, 2016 YILI SONUÇLARI L ORÉAL İN BİRLEŞMİŞ MİLLETLER SÜRDÜRÜLEBİLİR GELİŞİM HEDEFLERİNE KATKISI GÜZELLİĞİ HERKESLE PAYLAŞMAK SÜRDÜRÜLEBİLİR İnovasyon FORMÜLLERİN OLUMSUZ ÇEVRESEL ETKİLERİNİN AZALTILMASI BİYOLOJİK ÇEŞİTLİLİĞE SAYGI GÖSTERİLMESİ AMBALAJLAR KONUSUNDA OPTİMİZASYONUN SAĞLANMASI ORMAN ALANLARININ TAHRİBATININ SIFIRA İNDİRİLMESİ İNTERNETTEN DAHA AYRINTILI BİLGİ EDİNEBİLİRSİNİZ L'oréal'in sürdürülebilir gelişim stratejisi, hedefleri ve inisiyatifleri hakkında ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz. SÜRDÜRÜLEBİLİR Üretim CO 2 EMİSYONLARININ AZALTILMASI SU TÜKETİMİNİN AZALTILMASI ATIKLARIN AZALTILMASI SÜRDÜRÜLEBİLİR Yaşam ÜRÜNLERİN ÇEVRESEL ETKİLERİNİN ANALİZİ SÜRDÜRÜLEBİLİR TÜKETİM HAKKINDA TÜKETİCİ BİLİNCİNİN UYANDIRILMASI SÜRDÜRÜLEBİLİR Gelişim İSTİHDAM VE SOSYAL İMKANLARA ERİŞİMİN DESTEKLENMESİ GRUBUN HEDEFLERİNE ULAŞMASINDA TEDARİKÇİLERLE GÜÇ BİRLİĞİNE GİDİLMESİ ÇALIŞANLARIMIZIN VERDİĞİMİZ TAAHHÜTLERİN MERKEZİNE KONULMASI PAYDAŞLAR ARASI DİYALOG, ORTAK YAPI L ORÉAL İN SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK ALANINDA KARŞILAŞTIĞI GÜÇLÜKLER RAPORLAMA: KANITLANMIŞ PERFORMANS

3 2016 İLERLEME RAPORU Başyazı 2013 yılında Güzelliği Herkesle Paylaşmak programını hayata geçirdiğimizde, önceliğimiz değer zincirinin tamamında harekete geçmekti hedefimizin yarısını geride bıraktığımızda, L Oréal olarak kendimize koyduğumuz son derece yüksek hedeflere ulaşabilmek için hâlihazırda yoğun bir dönüşüm sürecine girmiştik. Bizim için çok önemli bir dönem olan 2016 yılında, özellikle sürdürülebilir inovasyon ve sürdürülebilir üretim açısından büyük bir ilerleme kaydettik. Bu iki alanda, ürünlerimizin çevresel ve sosyal profilini iyileştirmek ve üretim sürecimizin olumsuz etkilerini önemli ölçüde azaltmak için kendimizi sistematik bir çaba göstermeye adadık hedefimize dört yıl kala, bu hedeflere ulaşmak için elimizden gelen her şeyi yapıyoruz. Jean-Paul Agon Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO Şimdi ise önemli bir dönüm noktasına ulaştık: programın dört yıl ilerisine geçerek, CO 2 salınımında %-60 azalma hedefimizin çok daha ötesine ulaşabilmeyi başardık. Bu, sürece dahil olan tüm ekiplerin muazzam çalışmasının bir sonucudur. Aynı zamanda güçlü bir mesaj da veriyoruz: çevresel etkiden arınmış bir şekilde büyümeye devam ediyoruz. İklim değişikliği büyük bir sorun olsa da ve bunun etkilerini şimdiden en savunmasız toplumlarda görüyor olsak da, verdiğimiz taahhüde her zamankinden daha fazla bağlıyız. Araştırma ve İnovasyon ekiplerimizin, kullandığımız formüllerin olumsuz çevresel etkilerini azaltmaya ya da biyolojik çeşitliliğe önem vermeye yönelik yıllardır süregelen çabaları sayesinde çok fazla ilerleme kaydettik. Buna özellikle daha iyi bir biyoçözünürlük sunan ya da daha doğal maddeler içeren ürünler de dahil. Sürdürülebilir inovasyon bizi çok daha yaratıcı olmaya teşvik ediyor; örneğin, sentetik etken maddeleri doğal etken maddelerle değiştiriyor ( ) 3

4 ( ) ve aynı performans düzeyini elde ediyoruz. Bunlar, tüketicilerin giderek çok daha hassas bir hale geldiği konular. Araştırma ve Operasyon ekiplerimizin yanı sıra, Pazarlama ekiplerimiz de bu yeni yaklaşımı tam anlamıyla benimsemiş durumda: bir ürünü tasarlayıp oluştururken, çevresel ve sosyal etki, diğer kriterler kadar hayati bir öneme sahiptir. Bu nedenle, Güzelliği Herkesle Paylaşmak programı, ürünlerimizi tasarlama, üretme, tanıtma ve dağıtma biçimimizde önemli ve kalıcı değişikliklere yol açtı. Bu, şirketimiz için gerçek bir kültürel değişim. Çalışanlarımız, her günü bir öncekinden daha anlamlı kılma arzusu içerisinde, bu zorluklarla mücadele etmek ve güçlüklerin üstesinden gelmek için büyük çaba sarfediyor yılında, program performansına yönelik kriterleri, ülke müdürleri ve marka müdürlerinin prim hesaplamasına entegre ederek yeni bir dönüm noktasına daha ulaştık. Bu, programın başarısına kattıkları değeri takdir etmemizin ve bu başarıyı yeni bir performans göstergesi haline getirmemizin bir yolu. Fakat hepimiz, daha ileriye tek başımıza gidemeyeceğimizin farkındayız. Programı geliştirdiğimiz günden bu yana, uzmanlarla, derneklerle ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlarla fikir alışverişi içerisinde olarak onları dinlemeye, görüşlerimizi paylaşmaya ve bu sayede ilerleme kaydetmeye çalıştık. Panel of Critical Friends (Critical Friends Paneli) ile birlikte program üzerinde ya da sürdürülebilir kaynak kullanımı yöntemlerimiz gibi daha belirgin konular üzerinde çalıştık. Kolektif bir yaklaşım olmadan gezegenimizin karşılaştığı zorlukların hiçbirinin çözülemeyeceğine inanıyorum. Güzelliği Herkesle Paylaşmak programı, ürünlerimizi tasarlama, üretme, tanıtma ve dağıtma biçimimizde önemli ve kalıcı değişikliklere yol açtı. On yılı aşkın bir süredir, 2016 da yenilediğimiz Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi taahhüdümüzün ilkelerini destekliyor ve yerine getiriyoruz. Aynı zamanda on yedi yeni Birleşmiş Milletler Sürdürülebilir Gelişim Hedefi çerçevesinde faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Katkı sağlamaya kararlıyız hedefimize dört yıl kala, bu hedeflere ulaşmak için elimizden gelen her şeyi yapıyoruz. Öncelikle, şu ana kadar başardıklarımız, çok büyük hedeflere ulaşabildiğimizin, hatta bu hedeflerin ötesine geçebildiğimizin bir göstergesi. Dünyada yaklaşık firma içerisinde, iklim koruma, sürdürülebilir su yönetimi ve orman kaybı ile mücadele alanlarında CDP den (şirketlerin çevresel performansını değerlendiren bağımsız bir uluslararası organizasyon) en yüksek puan olan üç A almış iki şirketten biriyiz. Çabalarımızın üçüncü kişilerce böylesi kabul görmesi, bizi daha da ilerlemeye teşvik ediyor. Ayrıca daha gidilecek çok yolumuz var. Özellikle ürünlerimizin büyük bir etkiye sahip olduğu sürdürülebilir yaşama ilişkin üstesinden gelmemiz gereken zorlukların farkındayız. Bu nedenle, sürdürülebilir gelişime ilişkin, tüketici beklentilerini ve endişelerini belirlemek amacıyla, 2016 yılında bir tüketici sürdürülebilirlik paneli organize ettik. Sürdürülebilir gelişimi talep gören bir hale getirmek, üç yıl önce üstlendiğimiz bir mücadele olup, markalarımız bunu yerine getirmek için canla başla çalışıyor. Ne kadar çok yapılacak iş olursa olsun, kararlı bir şekilde yolumuza devam ediyoruz. Güzelliği Herkesle Paylaşmak, L Oréal için stratejik önceliklerimizden sadece bir tanesi. GÜZELLİĞİ HERKESLE PAYLAŞMAK L ORÉAL İN SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK TAAHHÜDÜ 2013 yılında hayata geçirilmiş olan Güzelliği Herkesle Paylaşmak programı kapsamında, L Oréal, 2020 yılına kadar yerine getirilmek üzere, malzeme kaynak kullanımından üretim süreçlerine ve ürün dağıtımına kadar her alanda tüm ekipleri sürece dahil eden ve mevcut tüm etkileri kapsayan bir dizi taahhüt belirlemiştir. Bunlar, büyüme sürecini tüm L Oréal paydaşları ile (çalışanlar, tedarikçiler ve civar topluluklar) paylaşmak üzere, sürdürülebilir inovasyon, sürdürülebilir üretim, sürdürülebilir yaşam ve sürdürülebilir gelişim olmak üzere dört temel üzerine kurulmuş somut taahhütlerdir. 4

5 2016 İLERLEME RAPORU 5 ana maddede 2016'ya bakış -67% Fabrikalar ve dağıtım merkezlerinden kaynaklanan CO 2 emisyonlarını, 2005 yılı temel alındığında, mutlak olarak %67 azaltan L'oréal, hedefine ulaşarak mevcut programının dört yıl ilerisine geçmeyi başardı. Aynı dönem içerisinde üretim hacmini %29 artıran Grup, iklim korumaya yönelik yüksek hedefler ile ekonomik büyümeyi bir araya getirebildiğini kanıtlamış oldu. Bkz. sayfa % 2016 yılında piyasaya sürülen ürünlerin %80 inden çoğu gelişmiş bir çevresel veya sosyal profile sahiptir (2015 yılındaki %74 lük orana kıyasla). Bir ürün yenilendiğinde ya da yeni bir ürün oluşturulduğunda, performansının ve kârlılığının yanı sıra artık sürdürülebilir gelişime olan katkısı da dikkate alınıyor. Bkz. sayfa Bu, 2016 yılında, zor durumdaki topluluklarda L Oréal in programlarından biri aracılığıyla çalışmaya başlamış kişi sayısıdır (2015 yılındaki sayısına kıyasla) yılı hedefi: kişi Bkz. sayfa % 2016 yılında, çevresel ya da sosyal etkileri üzerinde değerlendirme yapan Grup markaları sayısında çok büyük bir artış görüldü (2015 yılında bu oran %66,6 idi). Bkz. sayfa yılında L Oréal, iklim koruma, sürdürülebilir su yönetimi ve orman kaybı ile mücadele alanlarında CDP den en yüksek puan olan üç A aldı yılında dünyada yaklaşık firma içerisinde yalnızca iki şirket bu üç A puanını alabilmiştir. Bkz. sayfa 27. DENGELİ KARBON* SALINIMI YAPAN BİR ŞİRKET HALİNE GELMEK 2016 yılında L Oréal in Dengeli Karbon Salınımı hedefini yerine getirmek üzere piyasaya sürülmüş olan üç enerji ve orman ürünü, ton CO 2 tasarrufu sağladı. Örneğin, L Oréal in kadından karite yağı tedarik ettiği ve odunun mevcut tek enerji kaynağı olduğu Güneybatı Burkina Faso yılında, tedarikçi firma Olvéa ve Burkina Fasolu bir sosyal girişim olan Nafa Naana ile yaptığı iş birliği sayesinde L Oréal, karite meyvelerini haşlamak için su kaynatmada kullanılan geleneksel üç taşlı kazan yerine adet gelişmiş metal kazan alımına yardımcı oldu. Bu sistem, yılda ton CO 2 emisyonunu ve yaklaşık 800 ton ahşap kesimini önlemeyi mümkün kılıyor. * 2015 yılı sonunda, L Oréal 2020 yılına kadar Dengeli Karbon (yani, hammadde açısından sürdürülebilir tedarik zinciri kaynak kullanımı alanında karbon tasarrufu sağlayarak endüstriyel faaliyetlerine ilişkin atık sera gazı emisyonunu dengeleyen) bir şirket olma hedefini duyurdu. 5

6 2020 yılı taahhütleri, 2016 yılı sonuçları Her yıl, L Oréal 2020 yılı için belirlenen hedefler ile mevcut sürdürülebilir gelişim performansını karşılaştıran bir ilerleme raporu yayınlamaktadır. Aşağıdaki tabloda, Güzelliği Herkesle Paylaşmak programının dört temeline ilişkin olarak, Grubun stratejik göstergeler aracılığıyla sağladığı ilerlemenin genel bir özeti verilmiştir*. Her bir taahhüde ilişkin rakamlar ve eylemler, bu raporun ilerleyen sayfalarında detaylı olarak belirtilmiştir**. Sürdürülebilir inovasyon 2020 YILI HEDEFLERİ 2016 YILI SONUÇLARI L Oréal ürünlerinin %100 ü olumlu çevresel veya sosyal etkilere sahip olacaktır. Bir ürün yaratıldığında veya yenilendiğinde, grup, en azından aşağıda bulunan dört kriterden biri açısından, ürünün çevresel veya sosyal profilini iyileştirecektir: Yeni ya da yenilenmiş ürünlerin %82 si gelişmiş bir çevresel veya sosyal profile sahiptir YILI SONUÇLARI 74% yeni formül, özellikle su tüketimi açısından, çevreye verdiği zararları azaltmaktadır; yeni formül, çevreye uyumlu kimyasal maddelerden veya sürdürülebilir şekilde tedarik edilen kaynaklardan elde edilen yenilenebilen ham maddeleri kullanmaktadır; yeni ürün, olumlu bir sosyal etkiye sahiptir; yeni ambalaj, gelişmiş bir çevresel profile sahiptir. Yeni ya da yenilenmiş ürünlerin %27 si çevresel etkilerini azaltan yeni bir formül sayesinde, gelişmiş bir çevresel profile sahiptir. Yeni ya da yenilenmiş ürünlerin %18 i çevreye uyumlu kimyasal maddelerden veya sürdürülebilir şekilde tedarik edilen kaynaklardan elde edilmekte olan, yenilenebilir ham maddeleri kullanan, yeni bir formül sayesinde gelişmiş bir çevresel profile sahiptir. Yeni ya da yenilenmiş ürünlerin %10 u Dayanışma Tedariği programlarından elde edilen ham maddeleri kullanmakta oldukları için gelişmiş bir sosyal profile sahiptir. Yeni ya da yenilenmiş ürünlerin %57 si ambalajların çevreye verdikleri zararın azaltılmasından dolayı, gelişmiş bir çevresel profile sahiptir. Sürdürülebilir üretim 2020 YILI HEDEFLERİ 2016 YILI SONUÇLARI L Oréal, 2005 taban değerine kıyasla, fabrikalar ve dağıtım merkezlerinden kaynaklanan CO 2 emisyonları mutlak olarak %60 oranında azalacaktır. %-67 oranında CO 2 emisyonu azaltımı (2005 yılından bu yana fabrikalar ve dağıtım merkezlerinden kaynaklı) 2015 YILI SONUÇLARI %-56 L Oréal, 2011 yılı temel alındığında, ürünlerin taşınmasından kaynaklanan karbondioksit emisyonlarında %20 oranında bir azalma sağlayacaktır (km başına ve satış birimi başına, gram cinsinden dioksit olarak) %-20 oranında CO 2 emisyonu azaltımı (ürünlerin taşınmasından kaynaklı) 2016 yılında ürünlerin ulaştırılmasından kaynaklanan 310,441 ton CO 2, gram CO 2 ye tekabül etmektedir (km başına her bir satış birimi için). L Oréal, 2005 yılı temel olarak alındığında, her bir satış ürünü için harcayacağı su tüketimini %60 oranında azaltacaktır. L Oréal, 2005 yılı temel alındığında, son ürün birimi başına %60 daha az atık üretecektir. %-48 oranında su tüketimi azaltımı (2005 yılından bu yana fabrika ve dağıtım merkezlerindeki [litre/son ürün bazında hesaplama yapılmıştır]). %-35 oranında atık azaltımı (2005 yılından bu yana fabrikalar ve dağıtım merkezlerinden kaynaklı [gram/son ürün bazında hesaplama yapılmıştır]). %-45 %-31 L Oréal toprağa gömülen katı atıkların miktarını sıfıra indirecektir. Yalnızca %0,2 oranında endüstriyel atık (2016 yılında fabrikalardan ve dağıtım merkezlerinden çöp sahalarına gönderilen). %2.2 * Satın alımlar ve taşeronluk faaliyetleri hariç * Deloitte & Associés ve PricewaterhouseCoopers Audit tarafından doğrulanan kurumsal, sosyal, çevresel veriler ile sağlık ve güvenlik verileri, bu raporda (ortalama) ve (makul) olmak üzere denetim güven düzeyini gösteren sembollerle belirtilmiştir. Lütfen metodolojik notu ve aşağıdaki linkte yayınlanmış olan 2016 güvence raporunu inceleyin: 6

7 2016 İLERLEME RAPORU Sürdürülebilir yaşam 2020 YILI HEDEFLERİ 2016 YILI SONUÇLARI L Oréal, tüm ürünlerin çevresel ve sosyal profilini değerlendirmek için bir ürün değerlendirme aracı kullanacaktır. Tüm markalar, tüketicilerin sürdürülebilir seçimler yapabilmesi için bu bilgiyi mevcut hale getirecektir. Araç dağıtım hazırlıkları tamamlanmak üzeredir. Bu göstergeler 2017 yılı sonuna kadar mevcut olacaktır YILI SONUÇLARI Tüm markalar, çevresel ve sosyal etkilerini değerlendirecek ve ayak izlerini iyileştirmek için taahhütte bulunacaktır. %90 oranında marka çevresel ve sosyal etkilerini değerlendirmiştir. %66.6 Tüm markalar ilerleme durumlarını rapor edecek ve taahhütlerine ilişkin tüketicilerde farkındalık yaratacaktır. Tüketiciler, bir tüketici danışma kurulu aracılığıyla L Oréal in sürdürülebilirlik faaliyetleri üzerinde söz sahibi olacaktır. %46 oranında marka tüketici farkındalık girişimi başlatmıştır yılında 3 farklı danışma paneli gerçekleştirilerek bir tüketici danışma kurulu kurulmuştur. %34.4 Sürdürülebilir gelişim 2020 YILI HEDEFLERİ 2016 YILI SONUÇLARI toplumla el ele 2020 yılına kadar L Oréal, imkanları az olan toplumlarda aşağıdaki programlar aracılığıyla den fazla kişinin çalışmaya başlamasını sağlayacaktır: Dayanışma Tedariği; güzellik sektöründe mesleki eğitim; kişinin (imkanları az olan toplumlarda yaşayan) çalışmaya başlaması sağlanmıştır kişi Dayanışma Tedariği programı aracılığıyla çalışmaya başlamıştır [Body Shop Community Trade (Toplum Ticareti) girişimi aracılığıyla çalışmaya başlayan kişi dahil] kişi (L Oréal Vakfı tarafından desteklenen Daha İyi Bir Yaşam İçin Güzellik programının bir parçası olarak güzellik sektöründe ücretsiz mesleki eğitim alan sosyal ya da ekonomik zorluk çeken kişi sayısı) YILI SONUÇLARI den fazla kişi [Community Trade (Toplum Ticareti) aracılığıyla çalışmaya başlayan kişi dahil] 2,700 kişi engelli kişilerin istihdamı engelli kişi L Oréal için çalışmaktadır. 773 kişi tedarikçilerle el ele Tüm stratejik tedarikçiler, çevresel ve sosyal performansları doğrultusunda değerlendirilip seçilecektir. Grubun stratejik tedarikçilerinin %83 ü çevresel ve sosyal performansları doğrultusunda değerlendirilip seçilmiştir. %51 Tüm stratejik tedarikçiler, L Oréal in desteğiyle sürdürülebilirlik politikalarına yönelik bir öz değerlendirme yapmış olacaktır. Tüm tedarikçiler, sürdürülebilirlik politikalarını iyileştirmek üzere L Oréal in eğitim araçlarına erişim sağlayacaktır. Stratejik tedarikçilerin %20 si Dayanışma Tedariği programı ile ilişkilendirilecektir. çalışanlarla el ele L Oréal, çalışanları için ülkelerindeki en iyi uygulamaları yansıtan bir sağlık sigortası sunacaktır. L Oréal, iş harici kazalar olması halinde tüm çalışanlarına finansal koruma sağlayacaktır. Dünya çapındaki tüm L Oréal çalışanları, yılda en az bir eğitim oturumuna erişim sağlayacaktır. Stratejik tedarikçilerin %83 ü L Oréal in desteğiyle sürdürülebilirlik politikalarına yönelik bir öz değerlendirme yapmıştır. Bu platform, Ekim 2016 sonunda çevrimiçi kullanıma açılmıştır. Öncelikle stratejik tedarikçilere açık olacak, ardından erişilebilirlik kapsamı yavaş yavaş artırılacaktır. Stratejik tedarikçilerin %4 ü Dayanışma Tedariği programına dahildir. Grubun tam zamanlı çalışanlarının %88 i ülkelerindeki en iyi uygulamaları yansıtan bir sağlık sigortasına sahiptir. Grubun tam zamanlı çalışanlarının %85 i fiziksel yaralanmaya yol açan iş harici kazalar olması halinde finansal korumadan yararlanmaktadır (ölüm ya da kalıcı sakatlık dahil). Grup çalışanlarının %77 si 2016 yılında en az bir eğitim oturumuna katılmıştır. %74 %4 86.6% %78.4 %72.6 7

8 L Oréal in Gelişim Eylül 2015 te, 193 farklı Birleşmiş Milletler üyesi devlet, sefalete bir son vermeyi, eşitsizlik ve adaletsizlik ile mücadele etmeyi ve 2030 yılına kadar gezegeni korumayı amaçlayan 17 yeni büyük küresel Sürdürülebilir Gelişim Hedefini oy birliğiyle kabul etti. L Oréal, çevresel ve sosyal etkilerin yanı sıra bugün dünyanın karşılaştığı temel zorluklara bir yanıt vermek amacıyla sürdürülebilir bir modele doğru etkili bir dönüşüm sürecine girmiştir. Güçlü etik bağlılığı, Güzelliği Herkesle Paylaşmak programı, L Oréal Vakfı nın desteğiyle gerçekleştirilen kurumsal hayırseverlik faaliyetlerini ve çeşitliliği destekleme politikası, Grubun Birleşmiş Milletler tarafından belirlenen 17 hedeften 14 üne katkıda bulunmasını sağlamaktadır YOKSULLUĞU ÖNLEME SAĞLIK VE REFAH KALİTELİ EĞİTİM CİNSİYET EŞİTLİĞİ TEMİZ SU VE SAĞLIK ÖNLEMLERİ EKONOMİK VE TEMİZ ENERJİ ADİL ÇALIŞMA VE EKONOMİK BÜYÜME ' EŞİTSİZLİĞİ ÖNLEME SORUMLU TÜKETİM VE ÜRETİM İKLİM FAALİYETLERİ SU ALTINDA YAŞAM YER ÜSTÜNDE YAŞAM BARIŞ, ADALET VE GÜÇLÜ KURULUŞLAR HEDEFLERE YÖNELİK ORTAKLIKLAR 8

9 SÜRDÜRÜLEBİLİR İNOVASYON 2020 yılına kadar, L Oréal ürünlerinin %100 ü, olumlu bir çevresel veya sosyal profile sahip olacaktır. Grup formüllerin olumsuz çevresel etkilerini azaltma, ham maddeler için sürdürülebilir kaynak politikalarıyla biyolojik çeşitliliğe saygı gösterilmesi, orman alanlarının üretim amaçlarıyla yok edilmemesi ve ekolojik tasarımlı ambalajların kullanılması gibi politikalar dahil olmak üzere sürdürülebilirlik konusunda çeşitli yeniliklerin arayışına girilmiştir. Formüllerin olumsuz çevresel etkilerinin azaltılması / 10 Biyolojik çeşitliliğe saygı gösterilmesi / 11 Ambalajlar konusunda optimizasyonun sağlanması / 12 Orman alanlarının tahribatının sıfıra inmesi / 13

10 Formüllerin olumsuz çevresel etkilerinin azaltılması 2020 YILINA KADAR KULLANILACAK OLAN İZLEME GÖSTERGELERİ ÜRÜN GELİŞTİRME %82 Yeni veya yenilenmiş ürünlerin %82 si, 2016 yılında gelişmiş çevresel veya sosyal profillere sahiptir.* FORMÜLLERİN ÇEVRESEL AYAK İZİ %27 Yeni veya yenilenmiş ürünlerin %27 si, olumsuz çevresel etkileri azaltan yeni formül sayesinde, gelişmiş çevresel bir profile sahiptir yılına kadar L Oréal ürünlerinin %100 ü, olumlu bir çevresel veya sosyal profile sahip olacak. Grubun araştırmacıları, formüllerin çevresel profillerinin geliştirilmesi dahil olmak üzere, bu hedefin gerçekleştirilmesi amacıyla, kullanabilecekleri birkaç avantaja sahipler. Formüllerin çevresel etkilerinin ölçülmesi ve geliştirilmesi L Oréal tarafından gerçekleştirilen ürün hayat boyu etki değerlendirmeleri, ürünlerin çevre üzerindeki temel etkilerinden birinin, tüketici ürünü tükettiğinde kullanılan su miktarı ve su kalitesi ile bağlantılı olduğunu ortaya koymuştur. Bu nedenle, L Oréal ekipleri formüllerin çevresel profilini iki alanda iyileştirmeye çalışmaktadır: biyolojik sistemlerde çözünmelerin kolaylaştırılması, yani doğada bulunan mikroorganizmalar tarafından ürünlerin kolaylıkla çözünmelerinin sağlanması; su ortamlarında ürünlerin etkilerini temsil etmekte olan su sistemleri üzerindeki etkilerinin azaltılması. Yeni bir çevreci tasarıma sahip araç kullanımı Grup tarafından üretilen tüm ürünler (şampuan, saç bakım ürünleri, saç şekillendirme ürünleri, saç boyası, duş jeli, cilt bakım ürünleri, deodorant, güneş koruyucular, makyaj ürünleri, parfüm, vb.), ürünleri tüketicilere sundukları avantajlara göre sınıflandıracak şekilde analiz edilmiştir ve 2015 yılları arasında 143 ürün kategorisinin belirlenmesinin ve i aşkın formül arasında eleme yapılmasının ardından, tüketiciye de fayda sağlayacak şekilde formüllerin çevresel profilini iyileştirmek amacıyla, çevreci tasarıma sahip bir araç geliştirildi yılı başında görücüye çıkan bu araç, şu anda tüm formül ekipleri tarafından kullanılmaktadır yılında L Oréal, şampuanların ortalama biyoçözünürlük oranını %91 e çıkardı (2014 yılındaki %90 oranına kıyasla) yılında piyasaya sürülen ürünler arasında, örneğin, Kérastase Aura Botanica Soin Fondamental ya da Concentré Essentiel, yeni Biolage R.A.W. serisi şampuan ve saç kremleri, Garnier Ultra Doux 5 Plants şampuan, Roger & Gallet Aura Mirabilis Ultra-Thin Clean Mask ya da Lancôme Absolue Precious Oil gibi farklı Grup markalarındaki ürünlerin biyoçözünürlük oranı %98 i aşmaktadır. Formüllerin ayak izine yönelik bu iyileştirmeler, üretim düzeyindeki su tüketiminin de azaltılmasıyla birlikte (bkz. sayfa 16), L Oréal in, CDP (şirketlerin çevresel performansını değerlendiren bağımsız bir uluslararası organizasyon) tarafından gerçekleştirilen 2016 yılı sürdürülebilir su yönetimi şirket değerlendirmesinde, ilk kez en yüksek performans düzeyi olan A skorunu elde etmesini sağlamıştır. MATRIX BIOLAGE R.A.W.: OLAĞANÜSTÜ ÇEVRESEL PROFİLE SAHİP BİR ÜRÜN SERİSİ 2016 yılı sonunda, Matrix profesyonel ürünler markası, Biolage R.A.W. adında yeni bir seriyi piyasaya sürdü. Tüm formüller, sülfat, silikon veya paraben içermeyen az miktarda malzeme ile oluşturulmuştur. Replenish Oil-mist gibi bazı R.A.W. ürünleri %100 doğal içeriğe sahiptir. Tüm şampuanlarda ve saç kremlerinde kullanılan formüller %98-99 biyoçözünür olup, Recover şampuan ise hassas ya da çok hassas saçlara özel şampuan kategorisinde ortalamaya kıyasla en az %75 daha az su ayak izine sahiptir. * Bu göstergeler, 2016 yılında ilk kez üretilmiş olan ve formül veya ambalaj açısından, yeni veya yenilenmiş olan pazarlanmış ürünleri yansıtmaktadır. 10

11 İLERLEME RAPORU Biyolojik çeşitliliğe saygı gösterilmesi 2020 YILINA KADAR KULLANILACAK OLAN İZLEME GÖSTERGELERİ ÜRÜN GELİŞTİRME %82 Yeni veya yenilenmiş ürünlerin %82 si, 2016 yılında gelişmiş bir çevresel veya sosyal profile sahiptir. HAM MADDE VE BİYOLOJİK ÇEŞİTLİLİK %18 Yeni veya yenilenmiş ürünlerin %18 i çevreye uyumlu maddelerden veya sürdürülebilir kaynaklardan elde edilen, yenilenebilir ham maddeleri kullanan yeni bir formül sayesinde gelişmiş bir çevresel profile sahiptir. ÜRÜNLERİN SOSYAL ETKİLERİ %10 Yeni veya yenilenmiş ürünlerin %10 u, Dayanışma Tedariği programından sağlanan ham maddeleri kullanmakta oldukları için, gelişmiş bir sosyal profile sahiptir yılına kadar L Oréal ürünlerinin %100 ü, olumlu bir çevresel veya sosyal profile sahip olacaktır. Grup bu yüzden biyolojik çeşitliliğe saygı gösterip, sürdürülebilir şekilde sağlanabilen veya çevreye uyumlu kimyasal maddelerden elde edilen, yenilenebilen ham maddelerin kullanılmasını tercih etmektedir. Yenilenebilir ham madde kullanımının tercih edilmesi L Oréal tarafından kullanılmakta olan ham maddelerin %54 ünden fazlası yenilenebilmektedir. Bu oran, 100 ü aşkın ülkede bulunan 350 den fazla bitki türünden elde edilmekte olan yaklaşık içerik maddesini temsil etmektedir da satılan Kiehl s Midnight Recovery Botanical Cleansing Oil ya da Garnier Ultra Doux Honey Treasures el kremi gibi belli ürünlerin yenilenebilir ham madde oranı %93 ün üzerindedir. Bu maddelerin kullanımı L Oréal in formül ekipleri tarafından desteklenmekte olup: sürdürülebilir kaynak kullanımı yoluyla elde edilmiş; ya da sentez aşama sayısının yanı sıra çözücü ve enerji tüketimini minimuma indiren yeşil kimya ilkelerini kullanarak hazırlanmış olabilir. L Oréal tarafından kullanılan ham maddelerin %17 si (hacim olarak) yeşil kimya ilkeleri doğrultusunda elde edilmektedir. Sürdürülebilir kaynakların kullanılması Biyolojik çeşitliliğin sorumlu ve adil kullanımına ilişkin sorunları ele almak amacıyla L Oréal, dört temel prensibe dayalı olarak, yenilenebilen ham maddelerin sürdürülebilir olarak kullanılması politikasını geliştirdi. 1- Bitkinin kaynağının ve büyütüldüğü ülkenin bilinmesi ile ham maddelerin kaynaklarının tespitinin sağlanması; 2- Tüm paydaşların, sosyal ve çevresel düzenlemelere uymalarının sağlanması; 3- Bu ham maddelerin kaynağının, yerel toplumların yaşamları üzerinde olumlu sosyal etkiler oluşturma konusu da dahil olmak üzere, ilgili alanlarda sürdürülebilirlik politikalarına uygun olmasının ve biyolojik çeşitliliğe saygılı olmasının kontrol edilmesi; 4- Tüm yaklaşımın, bağımsız bir üçüncü tarafça doğrulanması yılında, sürekli iyileştirme süreci kapsamında, Yağmur Ormanları Birliği sivil toplum kuruluşu iş birliği ile bu politikanın bağımsız bir eleştirel değerlendirmesi yapılmıştır. Hedef: metodoloji açısından benimsenen kriterlerin uygunluğunun onaylanması ve tedarikçiler tarafından kullanımının hızlandırılması. Belirlenen gelişim alanları, Grubun çeşitli sorumlu kaynak kullanımı programları aracılığıyla 2017 den itibaren uygulamaya sokulacaktır. MEKSİKA BİYOLOJİK ÇEŞİTLİLİK VE YEREL KALKINMA Kandelilla balmumu, çok zengin bir biyolojilk çeşitliliğe sahip olan Meksika Chihuahuan Çölü nde yetişen yabani bir çalıdan elde edilir. Bu balmumu, yumuşatıcı ve koruyucu özelliğinden ötürü, kozmetikte özellikle saç bakım ve cilt bakım ürünleri ile makyaj ürünlerinde kullanılır. Biyolojik çeşitliliğe özen gösterirken bir yandan da kandelilla balmumunun üretildiği koşulları iyileştirmek amacıyla, L Oréal ve iş ortakları, balmumu üretimi ve kullanımını yapılandırıp Meksika sosyal güvenlik sistemine erişimi iyileştirerek, candelilleros olarak bilinen 225 yerel üreticiye destek sağlamaktadır. 11

12 Ambalajlar konusunda optimizasyonun sağlanması 2020 YILINA KADAR KULLANILACAK OLAN İZLEME GÖSTERGELERİ ÜRÜN GELİŞTİRME %82 Yenilenmiş veya yeni ürünlerin %82 si geliştirilmiş çevresel veya sosyal profile sahiptir. AMBALAJLAMA MATERYALLER BELGELİ KAĞIT VE KARTON %57 Yenilenmiş veya yeni ürünlerin %57 si daha küçük çevresel ayak izine sahip ambalajlama sayesinde geliştirilmiş çevresel veya sosyal profile sahiptir yılında ton geri dönüştürülmüş materyal kullanıldı. %97 Ürün talimatları için kullanılmakta olan kağıdın %97 si belgelidir. %99 ürün kutularında kullanılan kartonun %99 u sertifikalıdır yılına kadar L Oréal ürünlerinin %100 ü, tüketiciler için eş değer veya daha büyük faydalar yaratırken, aynı zamanda olumlu bir çevresel veya sosyal profile de sahip olacaktır. Ambalajlama sistemlerinin geliştirilmesi, bu hedefin elde edilmesinde temel bir unsurdur yılından beri L Oréal, üç R olarak da bilinen, üç dayanak üzerine kurulmuş olan sorumlu bir ambalajlama politikasını uygulamaya koydu: Respect (Saygı), Reduce (Azaltma) ve Replace (Yenileme). Bitmiş ürün ambalajları ve taşıma ambalajları açısından, ürün tasarımının da ötesinde küresel ve sistematik bir çevreci tasarım süreci uygulanmaktadır. Bu süreç, 2015 yılından bu yana satış noktalarındaki (POS) reklam stantlarında da uygulanmaktadır. Nasıl iyileştirilebileceğini belirlemek amacıyla sistematik olarak ambalajların çevresel profiline yönelik bir analiz gerçekleştirilmektedir. Çevreye saygı Kâğıt, karton ve ahşap ambalajlarda, Grup yalnızca biyolojik çeşitliliğe önem veren ve sorumluluk sahibi bir biçimde yönetilen ormanlardan elde edilen malzemeleri kullanmayı hedeflemektedir yılında, ürün broşürlerinde ve talimatlarında kullanılan kağıtların %97 si, kutularda kullanılan kartonların %99 u ve satış noktası reklamlarında kullanılan kâğıt ve kartonların %89 u sertifikalıdır (FSC ya da PEFC). L Oréal, aynı zamanda 2016 yılına kadar ambalajlarında PVC kullanımını sona erdirmeyi zorunlu hale getirmiştir. Bugüne kadar, PVC kullanımı, Grup tarafından kullanılan plastiğin yalnızca %0,03 üne tekabül etmektedir yılında tamamen sonlandırılacaktır. Kaynak azaltımı ve optimizasyonu Daha az kaynak gerektiren uygun büyüklükte ve ağırlıkta ambalaj üretmek, gelişim sürecinin bir başka temel etmenidir yılında, L Oréal Paris Casting Crème Gloss şişelerinin ağırlığının %58 oranında azaltılması, ambalaj tüketiminin 136,3 ton azalmasını sağladı, L Oréal Paris Elsève şampuan şişesi taşıma kasalarının ağırlığının ve hacminin %15 oranında azaltılması ise 103,4 ton oluklu mukavva tasarrufu sağlanmasına yardımcı oldu. L Oréal aynı zamanda büyük boyutlu ya da şarj edilebilir ambalaj üzerinde de çalışmaktadır. Örneğin, 2016 yılında doldurulabilir Göz Farı ve Allık paletleri ile yenilenen Japon Shu Uemura markası. Herhangi bir yapıştırıcı ya da mıknatıs kullanılmadan tasarlanan bu doldurulabilir paletler, kullanılan ambalaj miktarını kısıtlarken bir yandan da tüketicilere kendi renk seçeneklerini oluşturma imkânı tanıyor. Malzemelerin daha iyi alternatifler ile değiştirilmesi Geri dönüştürülmüş veya biyolojik olarak tedariği mümkün olan materyaller gibi yenilenebilen alternatifler ile, geleneksel olarak kullanılmakta olan materyallerin değiştirilmesi, ürünlerin çevreye verdiği olumsuz etkileri azaltmaktadır yılında, işlenmemiş malzemelerin yerine ton geri dönüştürülmüş (PCR) malzeme kullanılmıştır. DAHA FAZLA SÜRDÜRÜLEBİLİR MATERYAL DAHA FAZLA GERİ DÖNÜŞTÜRÜLMÜŞ MATERYAL Farklı Grup markaları tarafından 2016 yılında piyasaya sürülen çok sayıda ürünün ambalajında gitgide daha fazla geri dönüştürülmüş plastik kullanılmıştır. Biolage R.A.W., Aura Botanica - Kérastase ve L Oréal Paris şampuan şişeleri %100 geri dönüştürülmüş plastikten üretilmiş olup (kapak ve pompa kısımları hariç), kullanımın ardından ayrıştırılıp tekrar geri dönüştürülebilmektedir. Aynı dinamik, ambalajlarda geri dönüştürülmüş cam kullanımında da geçerlidir (Lancôme, L Oréal Paris, L Oréal Professionnel, Roger & Gallet, The Body Shop ve Vichy için %25 e varan oranlarda). 12

13 İLERLEME RAPORU Orman alanları tahribatının sıfıra inmesi 2020 YILINA KADAR KULLANILACAK İZLEME GÖSTERGELERİ PALMİYE YAĞI %100 Palmiye yağı kaynaklarının, palmiye yağı türevlerinin ve palmiye çekirdeği yağı türevlerinin %100 ü, 2012 yılından bu yana RSPO kriterleri gereğince sürdürülebilirlik sertifikasına sahiptir. SOYA YAĞI %100 Brezilya dan alınan soya yağının %100 ü RTRS (Sofraya Uygun Soya) sertifikalı ve organik olup, dürüst ticaret kaynaklarından elde edilmektedir BELGELİ KAĞIT VE KARTONLAR %97 ürün talimatları için kullanılmakta olan kağıdın %97 si belgelidir. %99 Ürün kutuları için kullanılan kartonun %99 u belgelidir yılında yayınlanan sıfır orman kaybı politikası kapsamında L Oréal, en geç 2020 yılına kadar, ürünlerinde kullanılan malzeme ve bileşenlerin hiçbirinin orman kaybına yol açmayacağına dair söz vermiştir yılından bu yana L Oréal, orman kaybına yol açabilecek tarımsal ham maddeler için sürdürülebilir kaynak kullanımını garanti altına almaya yönelik eylem planları uygulamaktadır. Palmiye yağı, palmiye yağı türevleri ve palmiye çekirdeği yağı türevleri L Oréal her yıl 700 tondan daha az palmiye yağını doğrudan satın almakta, sadece tedarikçilerden satın alınan materyaller aracılığıyla yaklaşık ton palmiye yağı ya da palmiye çekirdeği yağı türevleri tüketmektedir yılından bu yana, L Oréal tarafından satın alınan palmiye yağının %100 ü, son derece katı olan Sofraya Uygun Sürdürülebilir Palmiye Yağı (RSPO) standartlarını karşılamaktadır. Türevler ise (25 ton/yıl), orman kaybı riski bulunmayan alanlar olarak sınıflandırılmış bölgelerden gelmektedir. Odun lifi bazlı ürünler L Oréal in ambalajlarında kullandığı mateyallere ilişkin olarak, kullanılan kağıtların %97 si, kartonların ise %99 u sürdürülebilir bir biçimde yönetilen ormanlardan gelmektedir (FSC ya da PEFC sertifikası). Satış noktalarında kullanılan kağıtların/kartonların %89 u sertifikalıdır. L Oréal, ürünlerinde selüloz türevleri ve belli parfümeri maddeleri gibi belli başlı ahşap bazlı materyaller kullanmaktadır; bunların tamamı orman kaybı riski bulunmayan materyaller olarak sınıflandırılmıştır. Bu hedefler ve sonuçlar nihayet kabul görmüştür: ilk kez 2016 yılında L Oréal, şirketlerin çevresel performansını değerlendiren bağımsız bir uluslararası organizasyon olan CDP tarafından gerçekleştirilen orman koruma şirket değerlendirmesinde en yüksek performans düzeyi olan A skorunu elde etmiştir. (Bkz. sayfa 27). %100 sertifikalı olan türevlere ilişkin olarak L Oréal, 2016 yılı sonunda %34 e karşılık gelen Kütle Dengesi satın alım oranını artırmıştır (2015 yılındaki %26 oranına kıyasla); kalan kısım RSPO Ayırt ve Talep Et modeli kapsamında olmaya devam etmektedir. Ayrıca 2014 yılında Grup, kaynaklarının türevlerini izleme görevini de üstlenmiştir ve 2015 yıllarında gerçekleştirilen incelemelerin ilk iki aşaması, türevlerin hacminin rafineri izlenebilirliğini %80 oranında, değirmen izlenebilirliğini %50 oranında, tarla izlenebilirliğini ise %12 oranında mümkün kılmıştır. İncelemelerin üçüncü aşaması, bu verilerin Mart 2017 ye kadar tamamlanması amacıyla Eylül 2016 da gerçekleştirilmiştir. Soya yağı ve türevleri 2015 yılından bu yana, L Oréal tarafından kullanılan ve Brezilya dan alınan soya yağının %100 ü (230 ton/yıl, küresel üretimin %0.01 inden daha az) Sofraya Uygun Soya (RTRS) sertifikalı ve organik olup, dürüst ticaret kaynaklarından elde edilmektedir. 13 PALMİYE YAĞI TEDARİKÇİ SEÇİMİ SÜRECİNE ORMAN KAYBI İLE MÜCADELENİN DAHİL EDİLMESİ 2016 yılında L Oréal, palmiye yağı ve palmiye çekirdeği yağı türevleri tedarikçilerinin değerlendirme ve seçim matrisinde bir değişiklik yaptı. Grup, kendi tedarik zincirleri, sürdürülebilir tedarik uygulamaları ve sıfır orman kaybı politikasına uygunluk bilgisi açısından taahhütlerini ve başarılarını dikkate alan bir Sürdürülebilir Palmiye Yağı Endeksi oluşturdu. L Oréal in doğrudan tedarikçilerinin tamamı bu yeni matris kullanılarak değerlendirildi. Bu yeni Sürdürülebilir Palmiye Yağı Endeksi, sürdürülebilir palmiye yağı kullanımı sağlamak için sarf edilen çabaları desteklemek amacıyla, 2017 yılı başında kamuya açılacak ve sektördeki tüm şirketlerle iş ortaklarının erişimine hazır hale getirilecektir.

14 SÜRDÜRÜLEBİLİR ÜRETİM L Oréal, 2020 yılına kadar fabrika ve dağıtım merkezlerinin çevre üzerindeki olumsuz etkilerini, 2005 yılı temel alındığında, %60 oranında azaltmış olacaktır. Grubun endüstriyel performans açısından temel kriterleri arasında, mutlak olarak karbondioksit emisyonlarının azaltılması, su tüketiminin azaltılması, son ürün başına düşen atık miktarının azaltılması ve taşıma operasyonlarının etkilerinin azaltılması bulunmaktadır. Karbondioksit emisyonlarının azaltılması / 15 Su tüketiminin azaltılması / 16 Atıkların azaltılması / 17

15 İLERLEME RAPORU Karbondioksit emisyonlarının azaltılması 2020 YILINA KADAR KULLANILACAK İZLEME GÖSTERGELERİ 2005 YILINDAN BERİ FABRİKALARDAN VE DAĞITIM MERKEZLERİNDEN KAYNAKLANAN KARBONDİOKSİT EMİSYONLARI (Sera Gazı Protokolü metodolojisine dayalı, mutlak olarak ton kilo) % ,6 138,6 129,3 116,7 81, SATIŞ BİRİMLERİNDE TAŞIMA OPERASYONLARINDAN KAYNAKLANAN KARBONDİOKSİT EMİSYONLARI* ((km başına ve satış birimi başına gram cinsinden dioksit olarak) % ton CO2 salımı (2016 yılında) yılında, programının dört yıl ilerisinde olan L Oréal, 2005 yılı temel olarak alındığında, fabrikalardan ve dağıtım merkezlerinden kaynaklanan karbondioksit emisyonlarını mutlak olarak %67 azaltmış; 2011 yılı temel olarak alındığında, ürünlerinin taşınmasından kaynaklanan emisyonlar %20 oranında düşürerek sera gazı emisyonlarını azaltmaya yönelik iki hedefine ulaşmıştır. Düşük karbon ile büyümenin desteklenmesi 2005 ve 2016 yılları arasında L Oréal, sera gazı salınımını mutlak olarak %67 oranında azaltıp, üretim hacmini ise %29 oranında artırarak, iklimsel faydaya yönelik büyük hedefinin ekonomik başarı ile birlikte yürütülebileceğini kanıtlamış oldu. Bu olağanüstü başarı, dördüncü yılında CDP tarafından kabul gördü. Şirketlerin çevresel performansını değerlendiren bu bağımsız uluslararası organizasyon tarafından L Oréal e, İklim Liderliği Endeksi alanında en yüksek performans düzeyi olan A skoru verildi. Enerji tüketiminin azaltılması Gelişmiş yapı tasarımı, yalıtım, endüstriyel süreç optimizasyonu ve daha az enerji tüketen teknolojilerin kullanımı sayesinde, 2005 ile 2016 yılları arasında endüstriyel bölgelerinde son ürün başına düşen kwh enerji tüketimini %33 oranında azaltmayı başardı. L Oréal, ISO (enerji yönetimi) sertifikasyon sürecine devam etmekte olup, tüm fabrikalarında 2020 yılına kadar bu sertifikayı almış olmasını talep etmektedir yılında, fabrikaların toplam %24 ü (10 fabrika) sertifika aldı. Yenilenebilen enerjinin kullanım alanının genişletilmesi İş yerlerimizin coğrafi yerlerine uygun şekilde adapte olmuş çeşitli teknolojilerin kullanılması (biyo-metanlaştırma, biyokütle, hidrolojik enerji ve güneş panelleri) ve çevreyle uyumlu elektriğin satın alınması ile, 2016 yılında L Oréal in fabrika ve dağıtım merkezlerinin ihtiyaçlarını %45 oranında karşıladı. Beş fabrika (Belçika da Libramont, İtalya da Settimo, İspanya da Burgos, Fransa da Rambouillet ve Çin de Yichang) ve 10 dağıtım merkezi olmak üzere, Grup bölgelerinin 15 tanesinde yıl sonuna kadar karbon nötralitesi hedefine ulaşıldı. Ürünlerin taşınması ile bağlantılı olan emisyonların azaltılması L Oréal, fabrikalarından distribütörlerine ürünlerinin taşınması sonucu ortaya çıkmakta olan karbondioksit emisyonlarını da azaltmayı hedeflemektedir. Çin de karayolu yerine demiryolu kullanımı, Afrika ve Orta Doğu bölgesinde konteyner yükleme optimizasyonu ve havayolu taşımacılığının azaltılması gibi pek çok aksiyon alınmaktadır. Bu çabaların bir sonucu olarak, L Oréal hedefine dört yıl erken ulaşmıştır yılı temel alındığında, 2016 yılında ürünlerin ulaştırılmasından kaynaklı emisyonlar satış birimi başına %20 azalmıştır. AMERİKA YENİLENEBİLİR ENERJİ KULLANIMININ HIZLANDIRILMASI 2020 yılına kadar Amerika da L Oréal, 2005 yılı temel alındığında, yerel yenilenebilir enerji sertifikalarının alımıyla birlikte 2016 yılında başlatılan çeşitli projeler sayesinde, CO 2 emisyonlarını %80 azaltmış olacaktır: iki geniş kapsamlı projenin başlatılması: North Little Rock ta (Arkansas) bulunan bir fabrikada yer alması planlanan güneş paneli (1,2 MW) ve Florence ta (Kentucky) bulunan bir fabrikada yer alması planlanan (1,5 MW) güneş paneli; fabrikanın enerji ihtiyacının 526 sını karşılamak üzere, Piscataway de (New Jersey) bulunan güneş tertibatlarının genişletilmesi; Dallas ta (Texas) bulunan dağıtım merkezinin çatısına 12 adet rüzgâr türbini kurulumu. *Gösterge, GHG Protokolü tarafından tanımlanan yeni konseptlere göre hesaplanmıştır: net CO2 göstergesinin yerine piyasa tabanlı CO2 emisyonu kullanılmaktadır. Ayrıca, soğutucu sıvı sızıntısıyla ilişkili emisyonlar da dikkate alınmaktadır. **Bu hesaplama, The Body Shop, Nyx Professional Make-Up ve Niely markaları dışında kalan Grup kapsamına dayalı olarak yapılmıştır. 15

16 Su tüketiminin azaltılması 2020 YILINA KADAR KULLANILACAK İZLEME GÖSTERGELERİ 2005 YILINDAN BERİ FABRİKALARDA VE DAĞITIM MERKEZLERİNDEKİ SU TÜKETİMİ (son ürün başına litre olarak) 0,723 0,530 0,462 0,395 0,377 % L Oréal, 2005 yılı temel olarak alındığında, 2020 yılına kadar son ürün başına harcanan su tüketiminde, %60 oranında bir azalmayı hedeflemektedir. Bu amacın gerçekleştirilmesi için, Grubun ekipleri iki alanda birden çalışmaktadırlar; üretim alanlarında suyu geri dönüştürmek ve yeniden kullanmak için projelerin geliştirilmesi ve aynı zamanda su tüketiminin optimizasyonu. Kabul görmüş sürdürülebilir su yönetimi politikası L Oréal, sektörel projelerini, gereksinimleri minimuma indirerek ve bu hayati kaynağın yerel bulunabilirliğini dikkate alarak, sorumlu su kullanımına son derece özen göstermek suretiyle gerçekleştirmektedir yılından itibaren L Oréal, fabrika ve dağıtım merkezlerindeki su tüketimini mutlak olarak %33 oranında azaltmış ve üretim oranını %29 artırmıştır. Bu, 2016 yılı sonuna kadar su tüketiminde bitmiş ürün başına litre bazında %48 azalma demektir. Şu anda gerçekleştirilen tüm projeler, 2016 yılında L Oréal in fabrika ve dağıtım merkezlerindeki su tüketimini yaklaşık m 3 azaltmasını sağlamıştır. Böylece, 2005 ile 2016 yılları arasında, sektörel faaliyetlere ilişkin toplamda bir buçuk yıllık su tüketimine eşdeğer bir tasarruf elde edilmiştir. Kullanılan formüllerin su ayak izini iyileştirme çabalarının yanı sıra bu performans (bkz. sayfa 10), L Oréal in, şirketlerin çevresel performansını değerlendiren bağımsız bir uluslararası organizasyon olan CDP tarafından gerçekleştirilen 2016 yılı sürdürülebilir su yönetimi şirket değerlendirmesinde, ilk kez en yüksek performans düzeyi olan A skorunu elde etmesini sağlamıştır. Tüketim optimizasyonu Grup tarafından geliştirilmiş bir araç olan ve su tüketimini standartlaştırıp azaltım potansiyelini belirleyen Waterscan sayesinde, ekipler öncelikli olarak üretim ekipmanlarının ve ambalaj hatlarının temizliğinde kullanılan su miktarını azaltmayı hedeflemektedir. Son derece katı hijyen standartları nedeniyle, Grubun üretim tesislerindeki toplam tüketimin %35 ine karşılık gelen bir operasyon gerekmektedir. Bu nedenle, gereken yıkama suyu miktarı, üretilen her bir ürünün formülü ve kullanılan ekipman esas alınarak düzenlenmektedir. Üretim alanında suyun geri dönüştürülmesi Bu ilke, çok yüksek kalitedeki suyu ayırmak amacıyla, fabrikanın atık su arıtma sisteminden çıkarken atık suların yerinde yeniden arıtılmasına dayanmaktadır. Ardından bu su, üretim ekipmanının yıkanmasında ya da soğutma işlemlerinde yeniden kullanılır yılı sonu itibariyle L Oréal in, Karlsruhe (Almanya), Rambouillet (Fransa), Aulnay (Fransa), Libramont (Belçika), Burgos (İspanya), Settimo (İtalya), İstanbul (Türkiye), Pune (Hindistan), Suzhou (Çin) ve Montreal (Kanada) bölgelerinde 10 geri dönüşüm tesisi mevcuttur. İSPANYA SU TÜKETİMİ BİR YILDA %15 AZALDI Yenilenebilir enerji üretimi tesisatlarının yanı sıra, İspanya da bulunan Burgos tesisinde 2015 yılında bir atık su geri dönüşüm sistemi kurulmuştur. Yüksek kalitedeki su, arıtıldıktan sonra fabrikanın temel gereksinimlerinde (soğutma, ekipmanların yıkanması, vb.) yeniden kullanılmaktadır. Bu fabrika, 2016 yılında optimum kullanıma erişmiştir: fabrika, toplam tüketimini 2015 yılına kıyasla %15 oranında, 2005 yılına kıyasla ise hemen hemen yarı yarıya azaltmıştır yılı hedefine ulaşabilmek için, fabrika, suyun yeniden kullanılabilme düzeyini artırmak için bir geri dönüşüm tesisi geliştirmeyi önermektedir. 16

17 İLERLEME RAPORU Atıkların azaltılması 2020 YILINA KADAR KULLANILACAK İZLEME GÖSTERGELERİ 2005 YILINDAN BERİ FABRİKALARDA VE DAĞITIM MERKEZLERİNDEKİ ATIK ÜRETİMİ (bitmiş ürün başına gram cinsinden; depozitolu ambalaj hariç kaynağında depozitolu geri dönüşümlü ambalaj ile) 23,6 18,9 18,1 16,2 15,4 %-35 % GERİ KAZANILAN ATIKLAR oranında atık geri kazanıldı. TOPRAĞA GÖMÜLMEK ÜZERE GÖNDERİLEN KATI ATIKLAR* %0,2 oranında atık 2016 yilinda, fabrikalardan toprağa gömülmek üzere gönderildi yılına kadar L Oréal, fabrika ve dağıtım merkezlerinde oluşan atık düzeyini 2005 yılı temel alındığında, %60 azaltmış olacaktır. Grup, atık geri kazanımını sağlarken, bir yandan da kaynağında atık azaltımı konusunda iddialı eylemlerde bulunmaktadır. Son derece iddialı bir politika L Oréal in endüstriyel atıklarını azaltma hedefi, endüstriyel faaliyetlerinin tüm alanlarında kullanılan materyallerin azaltılmasını içermektedir. Bu yaklaşım, üç temel alanda, Grubun ham madde materyalleri ve ambalaj bileşenleri tedarikçileri ile direkt olarak birlikte çalışan Ambalaj ve Tedarik ekiplerini ve tüm üretim ekiplerini ilgilendirmektedir: 2016 yılında Grup, son ürün başına oluşan atık miktarını 2005 yılına kıyasla %35 azaltmıştır yılında önemli bir aşamaya daha ulaşıldı: Aralık ayından bu yana, dağıtım merkezlerinden çöp sahalarına hiç atık gönderilmemiştir. Fabrikalar, bu dönüm noktasına hâlihazırda 2015 yılının sonunda ulaşmıştır. Böylece, 2016 yılı sonunda programının dört yıl ilerisinde olan L Oréal in fabrikalarının tümü, toprağa gömülmek üzere gönderilecek olan atıklarda, sıfır düzeyine ulaştı. Atık üretiminin kaynağında azaltılması L Oréal in taahhüdü, tüm sektörel faaliyetlerindeki materyal kullanımının optimize edilmesini gerektirmektedir. Mevcut yaklaşım, özellikle aşağıdakileri hedefleyen çok sayıda çapraz segment projeyi baz almaktadır: tesis ve dağıtım merkezlerinde taşıma ambalajlarından kaynaklanan atıkların azaltılması (çevreci tasarım, ağırlık ve hacimde azalma, optimizasyon, yeniden kullanım, standartlaştırma, duvardan duvara üretim**); üretim kaybının azaltılması için üretim ve ambalaj süreçlerinin sürekli olarak iyileştirilmesi; oluşan hacmi azaltmak ve böylece ulaştırma ve çıkış işlemlerinin etkisini küçültmek amacıyla tesislerde yerinde tortu ve atık su arıtma sistemlerinin kurulması; imha oranını sınırlandırmak amacıyla, kullanılmayan ürün envanterlerinin gelişmiş geri kazanımı. Atıkların geri kazanılması L Oréal, önlenemeyen herhangi bir atığın geri kazanılması ile, hedeflerini bir üst seviyeye taşımaktadır yılında, endüstriyel atıkların %98 i yeniden kullanılarak, geri dönüştürülerek ya da enerji için geri kazanılarak tekrar değerlendirilmiştir. Bu atıkların %69 u materyal formunda geri kazanılmıştır (yani, yeniden kullanılmış ya da geri dönüştürülmüştür). L Oréal, hem atık yönetiminin çevresel etkilerini azaltmak, hem de diğer bölgesel risk sahipleri ile endüstriyel sinerjilerin yaratılması için, sirküler bir ekonomiyi desteklemeyi ve yerel düzeyde geri kazanım sonuçlarını elde etmeyi amaçlamaktadır. MISIR HACMİ AZALTMAK İÇİN TORTULARIN KURUTULMASI Kahire de bulunan fabrikaya, 2016 yılında atık su arıtma tesisindeki tortuların toprağa yayılmasında kullanılmak üzere bir kurutma plakası yerleştirilmiştir. Bu tortularda bulunan suyu buharlaştırmak için tek başına dış ısı kullanımı yeterli olup, bu da hacmini yaklaşık %60 oranında azaltmayı ve geri kazanım oranını iyileştirmeyi mümkün kılmaktadır. Bu yüksek performanslı sistem, farbikanın en büyük atık ürününü (toplamın %40 ı) ve atıkların ulaştırılması ile işlenmesinden kaynaklı çevresel etkiyi azaltacaktır. * Yerel düzenleme sınırlamaları dışında. ** L Oréal, fabikaları bünyesinde tedarikçi kontrollü ambalaj-üretim birimlerinin oluşturulmasını içeren ve ambalaj ulaşımını ve ambalaj ulaşımından kaynaklı atık oluşumunu azaltacak bir duvardan duvara üretim süreci geliştirmektedir. 17

18 SÜRDÜRÜLEBİLİR YAŞAM L Oréal, tüketicilerini sürdürülebilir seçimler yapmaları konusunda yetkilendirmeyi amaçlamaktadır. Grup bu hedefi elde etmek için, birkaç inisiyatifi sürdürmektedir: ürünlerinin çevresel ve sosyal etkileri ile ilgili bilgilerin şeffaf bir şekilde paylaşılması, her markanın çevreye etkilerinin analizi, tüketici bilincinin yaratılması ve sürdürülebilir gelişimin tercih edilmesinin sağlanması. Ürünlerin çevresel etkilerinin analizi / 19 Sürdürülebilir tüketim hakkında tüketici bilincinin uyandırılması / 20

19 İLERLEME RAPORU Ürünlerin çevresel etkilerinin analizi 2020 YILINA KADAR KULLANILACAK OLAN İZLEME GÖSTERGELERİ MÜŞTERİ BİLGİSİ ANALİZ EDİLMİŞ ÜRÜNLER Tüketicilerin bilgili bir şekilde sürdürülebilir tüketim seçimleri yapmalarına yardımcı olmak için kullanılacak olan ürün analiz aracını, tüketiciler ile paylaşan markaların yüzdesi. Ürün analiz aracı ile değerlendirilmeye tabi tutulan yeni ürünlerin yüzdesi Araç geliştirme aşaması tamamlanmak üzeredir. Bu göstergeler 2017 yılı sonuna kadar mevcut olacaktır yılında L Oréal, tüketicilerine sürdürülebilir tüketim seçimlerini yapmalarına yardımcı olmak amacıyla, ürünlerinin her birinin çevresel ve sosyal profilleri hakkında bilgi sağlayacaktır. Yeni değerlendirme aracı SPOT un tamamlanması 2014 yılından bu yana L Oréal Grubu, ürünlerinin çevresel ve sosyal performansını değerlendirmeyi mümkün kılacak ve çevresel göstergelerin yanı sıra ilk kez sosyal kriterleri de barındıracak olan bir araç geliştirmeye çalışmaktadır yılında, bu sistemin ilk basitleştirilmiş versiyonu, Biotherm, Garnier, La Roche-Posay ve Redken US olmak üzere dört pilot marka tarafından kullanılmaya başlandı. Araç ardından diğer Grup markalarının da kullanımına açıldı yılında, optimize edilmiş ergonomiye ve daha geniş bir işlevselliğe sahip daha detaylı bir versiyon, aşağıdakileri sağlayacak şekilde pilot markaların kullanımına açılmıştır: çevre ve toplum üzerindeki etkiyi değerlendirebilmek amacıyla farklı tasarım seçeneklerini teşvik etmek ve böylece gelişimin olası etmenlerini belirlemek; Avrupa standartlarına uygun bir metodoloji doğrultusunda, üretim düzeyindeki etki azaltımını ölçümlemek. SPOT (Sürdürülebilir Ürün Optimizasyonu Aracı) adı verilen bu araç, 2016 yılından itibaren Garnier, La Roche-Posay, L Oréal Professionnel, L Oréal Paris, Matrix ve Biotherm olmak üzere Grup markalarına yavaş yavaş sunulmakta ve ürün tasarımından sorumlu ekiplere kullanım eğitimi verilmektedir yılından itibaren, L Oréal Paris, Matrix ve Biotherm ile ürün tasarımından sorumlu ekiplere kullanım eğitimi verilmektedir yılında 120 den fazla ürün SPOT kullanılarak değerlendirilmiştir. Uzmanlarla birlikte geliştirilmiş, güçlü bir sistem Bu aracın genel tasarımı için L Oréal, metodolojinin geliştirilmesine katkıda bulunmak ve nihai sistemin uygunluğunu garantilemek üzere, 2016 yılında dört gün süren atölye çalışmalarında bir araya gelen 12 uluslararası uzmandan oluşan bir heyete başvurdu. L Oréal, aynı zamanda kozmetik ürünlerin sosyal etkisini hesaplamaya yönelik ilk yöntemi geliştirmek üzere, sosyal yaşam döngüsü etki değerlendirmesi alanında 7 tanınmış uzmandan oluşan bir heyet ile birlikte çalıştı. SPOT aracı, bu yöntemin entegre edilmesiyle geliştirilmiştir. Böylece, çevresel etkinin yanı sıra, Grup ürünlerinin paydaşlar (tedarikçiler, çalışanlar ve L Oréal in etkileşimde bulunduğu topluluklar) üzerindeki olası sosyal etkisini ölçmeyi mümkün kılmaktadır. LA ROCHE-POSAY SPOT KULLANILARAK SEÇİLMİŞ BİR FORMÜLÜN İYİLEŞTİRİLMESİ 2016 yılında La Roche- Posay, ürünlerinin etkisini değerlendirmek ve olası gelişim yollarını belirlemek amacıyla SPOT kullanmaya başlamıştır. Örneğin, marka, ultra-ince peeling ürününün formülünü yenilemiş olup, özellikle plastik mikro-boncukların mükemmel bir çevresel profile sahip bir mineral parçacık olan perlit ile değiştirerek ürüne %10 daha fazla biyoçözünürlük kazandırmıştır. Verdiği taahhüt doğrultusunda, 2016 yılı sonunda L'Oréal Grup, durulanabilir peeling ürünlerinin %100'ünü yeniden formüle etti: ürünlerin hiçbiri plastik mikro-boncuklar içermemektedir. 19

20 Sürdürülebilir tüketim hakkında tüketici bilincinin uyandırılması 2020 YILINA KADAR KULLANILACAK OLAN İZLEME GÖSTERGELERİ ANALİZ VE RAPOR %90 Markaların %90 ı, çevresel ve sosyal etkilerini analiz etti ve bu etkileri azaltmayı ve ilerlemelerini rapor etmeyi taahhüt ettiler. TÜKETİCİ BİLİNCİNİN OLUŞTURULMASI %46 Markaların %46 sı, tüketici bilinci inisiyatifini uygulamaya koydular yılına kadar L Oréal, yeni ürünlerinin çevresel ve sosyal etkilerini iyileştirmiş olacak, tüketicilerin sürdürülebilir tüketim seçimleri yapmasına imkan sağlayacak ve daha sürdürülebilir uygulamaları benimsemelerinde yardımcı olacak şekilde, tüketicileri ürün performansları hakkında bilgilendirecektir. Tüketicilerin beklentilerinin anlaşılması Anlama kabiliyetini geliştirmek ve kozmetik endüstrisinde sürdürebilirlik hedeflerine ulaşmada, tüketicileri yönlendirmede en iyi yöntemlerin tespit edilebilmesi için, niteliksel ve niceliksel bir araştırma gerçekleştirmektedir yılı sonunda, Güzelliği Herkesle Paylaşmak programı kapsamındaki taahhütlerden biri doğrultusunda, üç tüketici sürdürülebilirlik heyetinden oluşan ve Fransa, Paris, Lyon ve Bordeaux bölgelerinde bir araya gelmiş farklı sosyal ve kültürel profillere sahip yaklaşık on kişiyi buluşturan bir tüketici danışma kurulu oluşturulmuştur. Ayrıca, 1000 kişi üzerinde nicel bir anket çalışması gerçekleştirilmiştir. Bu çerçevede sundukları bakış açıları ve öneriler, 2017 yılı eylem planını oluşturmayı mümkün kılmıştır (bkz. sayfa 25). Markaların sürekli gelişim planları Tüm Grup markaları, formül ve ambalaj portföyünü analiz ederek çevresel ayak izini değerlendirmektedir. Hedef: her bir serinin ve ürünün gelişim yollarını belirleyen ve alınacak aksiyonları öngören sürdürülebilir bir inovasyon planı tanımlamak yılında, bu çalışma Grup markalarının %90 ı tarafından gerçekleştirilmiştir. *Yüzde oranları, 2015 yılı konsolide satışlar ile karşılaştırma yapılarak hesaplanmıştır. Markaların etkisinden faydalanma L Oréal markalarının, günümüzün temel çevresel ve sosyal problemlerinin risk sahipleri-ortaklar, müşteriler, tanınmış kişiler, tüketiciler ve genel kamu-tarafından benimsenmesi için, kışkırtıcı hareket kapasitesinin kesinlikle farkındadır. Grup, her markanın kendi amaçlarını hedeflemesini ve bilinç uyandıran kampanyalar gerçekleştirmesini sağlamak için, gayretli bir şekilde çalışmaktadır yılında, markaların hemen hemen yarısı bu tür bir eylemde bulunmuştur. Örneğin, Avustralya, Brezilya, Kanada, ABD ve Japonya da, Clarisonic, Garnier, Kiehl s, Maybelline ve L Oréal Paris markaları, mevcut geri dönüşüm sistemlerinde geri dönüştürülemeyen atıkların toplanmasında uzmanlaşmış bir şirket olan TerraCycle ile iş birliği yapmaktadır. Tüketicilerden ürünlerinin ambalajlarını ücretsiz olarak göndermeleri istenmekte, ardından bu ambalajlar çeşitli gündelik eşyalar üretmek üzere yeniden kullanılmaktadır. FARKINDALIK YARATMAK AMACINA DAHA DA BAĞLI MARKALAR 2016 yılında, Yaşam için Su projesi ile Armani, Uluslararası Yeşil Haç Örgütü ile birlikte gerçekleştirilen içme suyuna erişimi artırma girişimini devam ettirmiştir. Biotherm, Mission Blue ile birlikte okyanusları koruma taahhüdünü yeniden teyit etmiştir. La Roche -Posay, vücuttaki benleri kontrol etme ve melanoma taraması ihtiyacına yönelik bir Cilt Kontrolü bilinçlendirme kampanyası daha başlatmıştır. Bu kampanya, Grand Prix de la communication solidaire kapsamında Sinema ve TV kategorisinde üçüncü olmuştur. Ushuaïa, cazip bir dijital kampanya aracılığıyla ve 2300 den fazla ağaç dikerek, Pur Projet ile olan ortaklığına devam etmiştir yılı sonunda L Oréal Professionnel, kas-iskelet sistemi bozukluklarını (MSD) önlemeye yardımcı olmak amacıyla i aşkın kuaföre eğitim vermiş ve 15 Coach adında ücretsiz bir cep telefonu aplikasyonu çıkarmıştır. 20

21 SÜRDÜRÜLEBİLİR GELİŞİM Büyümeyi, şirket içi ve dışı risk sahipleri ile paylaşmak, L Oréal için önemli bir önceliktir. Grup, çeşitli programlar ile, iş olanakları sağlamakta, sürdürülebilir gelişim hedeflerine tedarikçileri dahil etmekte ve dünya çapında çalışanlarına en iyi sosyal uygulamalardan faydalanma imkanı sağlamaktadır. İstihdam ve sosyal imkanlara erişimin desteklenmesi / 22 Grubun hedeflerine ulaşmasında tedarikçiler ile güç birliğine gidilmesi / 23 L Oréal sosyal modelinin evrenselleştirilmesi / 24

22 İstihdam ve sosyal imkanlara erişimin desteklenmesi 2020 YILINA KADAR KULLANILACAK OLAN İZLEME GÖSTERGELERİ TOPLAM FAYDALANAN İmkanları kötü olan topluluklardan kişi istihdam imkanı buldu. GÜZELLİK SEKTÖRÜNDE MESLEKİ EĞİTİM Çok kötü sosyal veya ekonomik durumda olan kişi L Oréal Vakfı tarafından desteklenmekte olan Daha İyi Bir Yaşam için Güzellik programı kapsamında güzellik sektöründe ücretsiz mesleki eğitim aldı. DAYANIŞMA TEDARİĞİ kişiye iş sağlandı ENGELLİLERİN İSTİHDAMI* engelli kişi L Oréal için çalışmaktadır 2020 yılına kadar L Oréal imkanları kötü olan topluluklardan kişinin iş sahibi olmasını sağlayacaktır. Bu hedefin elde edilmesi amacıyla, Grup, mesleki eğitimin sağlanması, engelli kişilerin işe alınması ve Dayanışma Tedariği gibi programların uygulamaya konması gibi iş modellerinin birkaçına güvenmektedir. Bir sosyal içerme etmeni olan girişimlerden faydalanma 2010 yılında L Oréal, Grubun satın alımlarının belli bir kısmını, genellikle işgücü piyasasında yer alamamış kişilere kalıcı istihdam ve maaş sağlayan tedarikçilere yönlendirmeyi amaçlayan Solidarity Sourcing (Kaynak Kullanımı Dayanışması) adında sorumlu bir satın alım programı oluşturmuştur. Bunların arasında, imkanları az olan topluluklardaki kişileri istihdam eden şirketler, büyük uluslararası ihalelere ulaşmada zorluk yaşayan şirketler ya da çok küçük şirketler yer almaktadır. Solidarity Sourcing (Kaynak Kullanımı Dayanışması) programı, tüm coğrafi bölgelerde uygulanmakta olup, tüm satın alım alanlarını kapsamaktadır (hammadde, fason üretim, promosyon ürünleri, vb.) yılında program, dünya çapında yararlanıcıya yardımcı olmuştur. Kalıcı istihdam ve maaş sağlanan kişilerden i, The Body Shop Community Trade (Toplum Ticareti) programının bir parçasıdır. "Daha İyi Bir Yaşam için Güzellik" programı L Oréal Vakfı, güzellik sektöründe ücretsiz bir mesleki eğitim programı olan ve Grubun kuaförlük ve makyaj gibi alanlardaki bilgilerini esas alan Daha İyi Bir Yaşam için Güzellik programını geliştirmiştir. Bu program, özellikle sosyal ya da ekonomik sorunlar yaşayan korunmasız kadınlar, kavga ya da şiddet mağdurları veya evini terk etmiş ya da okuldan atılmış gençler gibi çok zor yaşam koşullarına sahip kişileri hedeflemektedir. 25 ülkede uygulanan Daha İyi Bir Yaşam için Güzellik programı, 2016 yılında yararlanıcıya iş imkânı sağlamıştır. Engelli kişilerin istihdamı 2008 yılından bu yana yerel ve uluslararası uzmanlarla (dernekler, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, sivil toplum kuruluşları) yakın bir iş birliği içerisinde olan L Oréal, engelli kişilerin şirket bünyesinde istihdamına yönelik küresel bir politika oluşturmuştur yılında L Oréal, engelli kişiyi istihdam etmiştir*. Bağlı kuruluşlarının katılımını hızlandırmak amacıyla L Oréal, 2008 yılından bu yana Engelli Girişim Ödüllerini organize etmektedir. İki yılda bir düzenlenen bu ödül töreni, çeşitli L Oréal kuruluşları tarafından yürütülen en iyi uygulamaları göstermekte ve paylaşmaktadır yılında, 65 L Oréal bağlı kuruluşu bu ödüller için yarışmıştır. ÇİN BENZERSİZ FABRİKALAR 2016 yılında L Oréal, amacına bağlı tedarikçilerle yakın bir iş birliği içerisinde bulunarak yeni bir Dayanışma Tedariği projesi başlatmıştır. Grup, promosyon ürünlerinin önemli bir miktarının üretimini, Çin de ekonomik göçten en fazla etkilenen Anhui ve Hunan şehirlerinin uzak ve imkanları az olan bölgelerindeki fabrikalara emanet etmiştir yılında L Oréal in satın alımları, 160 kişinin kendi memleketlerinde iyi bir maaşla tam zamanlı olarak çalışmaya başlamasını sağlamıştır. Çalışanların üçte ikisi kadın olup, hemen hemen hepsi bir aile sahibi ve annedir, Dolayısıyla evlerine ve çocuklarına yakın olarak ihtiyaçlarını karşılama imkanına sahiptir. * Bu rakam, 31 Aralık 2015 tarihi itibarıyla, kalıcı ve sabit süreli sözleşmeleri olan, beyan edilmiş engelleri olan çalışanların toplam rakamını ifade etmektedir. Bu rakam sadece engelini beyan etmeyi isteyen kişileri içermektedir. Engelli çalışanların bazıları bu beyanı reddetmeyi tercih etmekteler. 22

23 İLERLEME RAPORU Grubun hedeflerine ulaşmasında tedarikçiler ile güç birliğine gidilmesi 2020 YILINA KADAR KULLANILACAK OLAN İZLEME GÖSTERGELERİ SEÇİM KENDİ KENDİNE ANALİZ %83 Grubun stratejik tedarikçilerinin %83 ü, çevresel ve sosyal performanslarına dayalı olarak değerlendirildi ve seçildi. Bu tedarikçiler direkt satın alımların %74 ünden fazlasını temsil etmekteler. (hammaddeler, ambalaj ve yüklenici üretimi) %83 Stratejik tedarikçilerin %83 ü L Oréal desteğinde kendi sürdürülebilirlik politikalarının analizlerini tamamladılar yılına kadar L Oréal stratejik tedarikçilerinin %100 ü, sürdürülebilirlik programına katılacaklardır. Grubun hedefi iki yönlüdür: tedarikçilerini çevresel ve sosyal performanslarına dayalı olarak seçmek ve sürekli gelişimi sağlamak için tedarikçilerine ihtiyaç duydukları araçları sağlamak. L Oréal, tedarikçi faaliyetlerinin daha geniş bir sosyal ve çevresel ayak izinin bir parçası olduğunu düşünmektedir. Bu nedenle, L Oréal in özellikle stratejik tedarikçiler için CSR politikası ile bağlantılı hale getirilmektedirler*. Tedarikçilerin CSR performanslarının analizi Satın alma ekipleri, tedarikçiler ile ilişkilerinde beş performans temelini talep etmektedirler: kalite, tedarik zinciri ve hizmeti, CSR, yenilikçilik ve rekabet gücü. Yaklaşım, dünya çapında kullanılmakta olan standart bir analiz ile desteklenmekte ve satın alım sistemleri tarafından uyumlu hale getirilmektedir. CSR temeli toplam analizin %20 sini oluşturmaktadır. sosyal denetlemelerin sonuçları: 2016 yılında, sosyal denetleme gerçekleştirilmiş olup, 2006 yılından bu yana yapılan toplam denetleme sayısı ü aşmıştır; Ecovadis tarafından CSR politikasının değerlendirilmesi: 2016 yılı sonunda, 144 stratejik tedarikçi de dahil olmak üzere 500 den fazla tedarikçi (2015 yılındaki 137 stratejik tedarikçi dahil 400 tedarikçi oranına kıyasla) bu şekilde değerlendirilmiştir. Bu, Grubun stratejik tedarikçilerinin %83 üne tekabül etmektedir; sorumluluk sahibi ürünler ve hizmetler sunabilme becerisi (yeşil kimya, satış noktası reklamları, çevreci tasarıma sahip ambalaj, vb.); şirketlerin çevresel performansını değerlendiren bağımsız bir uluslararası organizasyon olan CDP programlarındaki sıralamalar. Çevresel stratejilerini oluşturmalarına yardımcı olunması L Oréal, tedarikçilerine hizmet içi eğitim araçları da sağlamaktadır (bkz. kutu). Ayrıca Grup, tüm stratejik tedarikçilerinin CDP Tedarik Zinciri programı kapsamında CDP ile çalışmasını istemektedir yılında, 291 tedarikçi bunu kabul etmiştir (2015 yılındaki 237 rakamına kıyasla). Grup aynı zamanda 2020 yılı hedeflerini, doğrudan satın alımların %80 ine denk gelen tedarikçilerin CDP Tedarik Zincirine katılmaları, karbon ayak izini azaltmak üzere kendilerine hedefler belirlemeleri ve eylem planları hakkında bilgi vermeleri şeklinde tanımlamıştır yılında, bu taahhüdü yerine getiren tedarikçi oranı, Grubun doğrudan satın alımlarının %57 sine tekabül etmektedir. EĞİTİM YENİ BİR PLATFORM, TEDARİKÇİLERE ÖZEL L ORÉAL KAMPÜSÜ Ekim 2016 da L Oréal, stratejik tedarikçilerine özel çevrimiçi bir platform açtı. Bu platform, çevresel ve sosyal politikalarını iyileştirmelerine yardımcı olmak amacıyla, videolar, e- eğitim modülleri, araç kutuları gibi iyi uygulamaları ve eğitimleri paylaşmaya yönelik bir dizi araca erişim sunmaktadır yılı sonuna kadar, 150 yi aşkın tedarikçi platforma kayıt olmuş ve yüz saati aşkın çevrimiçi eğitim tamamlanmıştır. * Stratejik tedarikçiler, ağırlıkları, inovasyonları, stratejik uyumları ve coğrafi konumları aracılığıyla uzun vadeli olarak L Oréal in stratejisine katkıda bulunarak Grup için önemli bir katma değer sağlayan tedarikçilerdir. Doğrudan alımların %80 i bu yaklaşım ile karşılanacaktır. 23

24 Çalışanlarımızın verdiğimiz taahhütlerin merkezine konulması 2020 YILINA KADAR KULLANILACAK İZLEME GÖSTERGELERİ SAĞLIK* FİNANSAL GÜVENCE* EĞİTİM %88 Grubun sabit çalışanlarının %88 i, yaşadıkları ülkenin en iyi uygulamalarını temsil edecek şekilde, sağlık sigortasına sahipler.** %85 Grubun sabit çalışanlarının %85 i, ölüm veya kalıcı sakatlık durumları dahil olmak üzere, iş dışı nedenlerle kişisel yaralanırsa, finansal güvencelere sahipler.** %77 Grubun çalışanlarının %77 si, 2015 yılında en az bir eğitim çalışmasına katıldı.** L Oréal in hedefi, dünyanın neresinde olursa olsun tüm çalışanlarına sağlık sigortası hakkı, finansal koruma ve eğitim sağlamaktır yılında hayata geçirilen yeni bir plan sayesinde, çalışanlar iyileştirilmiş çevresel ve sosyal etkiye sahip bir çalışma ortamı ve ofisten de yararlanacaktır. L Oréal Share & Care programı: sosyal gelişimin hızlandırıcısı 2013 yılında hayata geçirilen L Oréal Share & Care programı, Grubun bağlı kuruluşlarının bulunduğu 67 ülkede, L Oréal çalışanlarına tüm yerel pazarlardaki en iyi uygulamalara uygun evrensel bir sosyal koruma sağlamayı esas almaktadır. Program dört temel alanı kapsamaktadır: Bakım: Sağlık; çalışanlar ve aileleri için, yaşadıkları ülkede mevcut en iyi uygulamalar ile paralel bir şekilde, sağlık sigortası ve kaliteli sağlık hizmetlerine hızlı erişim; Koruma: Sosyal güvenlik; iş ile ilişkili olmayan bir kaza durumunda, çalışanlara finansal destek sağlanması; Denge: Aile danışmanlığı; kariyerlerini sürdürmeye devam ederken, anne veya baba olarak çalışanların ellerinden gelenin en iyisini yapmalarının sağlanması; Hayattan zevk alma: Çalışma hayatının kalitesi. L Oréal Share & Care programının temel bileşenleri, Grubun bağlı kuruluşlarının bulunduğu tüm ülkelerde uygulanmaktadır yılında bu programın ikinci aşaması başlatılmıştır ile 2020 yılları arasındaki dönemi kapsayacak olan bu aşama, yeni taahhütlerde bulunarak ve yenilikçi yerel girişimlerin gelişimini destekleyerek bu dört alanda daha da ilerlemeyi sağlayacaktır. Personel eğitimine verilen öncelik L Oréal için, çalışanlarının her birinin gelişimi, önemli bir performans etmeni olup, aynı zamanda bir sorumluluk ve evrensel bilgi paylaşımı meselesidir. Grup, çalışanlarının %100 ünün 2020 yılına kadar en az bir eğitim oturumundan faydalanacağını taahhüt etmiştir yılında, %77 si bundan faydalanmıştır. My Learning adlı çevrimiçi eğitim portalı, bu hedefe ulaşmayı hızlandırmayı mümkün kılmaktadır. 11 dilde mevcut olan portal, i aşkın pedagojik kaynak içermektedir yılında, aktif kullanıcısı olan bu portal üzerinde den fazla eğitim modülü tamamlanmıştır yılında L Oréal e, sınıf eğitim oturumları sırasında dijital etkileşim oluşturmayı mümkün kılan bir kutu olan Klaxoon kutusu için Brandon Hall HCM mükemmellik ödülü verilmiştir. SÜRDÜRÜLEBİLİR ÇALIŞMA DAHA SÜRDÜRÜLEBİLİR İŞYERLERİNE DOĞRU 2016 yılında, Güzelliği Herkesle Paylaşmak" programı kapsamında yeni bir eylem planı geliştirildi. Sürdürülebilir Çalışma adındaki bu plan, L Oréal in sosyal ve çevresel etkilerinin sürdürülebilir dönüşüm ve gelişim sürecine tamamen entegre edilmiş olan hizmet binaları (ofisler, idari binalar ve araştırma merkezleri) ile ilişkilidir. Mutlak olarak, CO 2 salınımında %60 azalma, su tüketimi ile atık oluşumunda (100 mesai saati başına) %20 azalma, çöp sahalarında sıfır atık ve son olarak, L Oréal in araç filolarından kaynaklı CO 2 salımında %15 azalma dahil olmak üzere, 2020 yılına yönelik bir dizi hedef belirlenmiştir. Grup bölgelerinin tamamında, hedeflerin her birine ilişkin yıllık raporlama yapılacak ve çalışanları yakinen kapsayan yerel bir eylem planı uygulanacaktır. *L Oréal Share & Care programı kapsamında çalışanların %100 ünü temsilen, Grubun genel kapsamına (Kozmetik ve The Body Shop) yönelik olarak hesaplanmıştır. **Venezuela da yer alan bağlı kuruluşların yanı sıra belli başlı şirket alımları (Atelier Cologne, les Thermes de Saint-Gervais ve The Body Shop Şili, Côte d Ivoire ve Bangladeş) hariç. 24

25 İLERLEME RAPORU Paydaşlar arası diyalog, ortak yapı Her yıl L Oréal, sürdürülebilir gelişim stratejilerini paylaşmak ve projelerini birlikte gerçekleştirmek üzere, özel istişare organları aracılığıyla paydaşları ile münazarada bulunma politikasını sürdürmektedir. Sürdürülebilir gelişim stratejisini, hedeflerini ve başarılarını paylaşıp güçlendirmek amacıyla L Oréal, paydaşlarıyla, yani Grubun dahili ya da harici olarak etkileşimde bulunduğu tüm kişilerle (dernekler, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar ve sivil toplum kuruluşları, akademisyenler ve bilimsel topluluklar, tüketiciler, müşteriler, tedarikçiler, çalışanlar, hissedarlar, ekstra finansal derecelendirme ajansları ve yatırımcılar) süregelen bir diyalogu devam ettirmektedir. Süregelen çok biçimli diyaloglar Güzelliği Herkesle Paylaşmak programı kapsamında 2020 taahhütlerini birlikte gerçekleştirmek amacıyla L Oréal, 2011 ile 2013 yılları arasında, sekiz ülkede düzenlenen forumlar aracılığıyla 754 örgüt ile bir diyalog başlatmıştır. Bu müzakereler bazı durumlarda çevrimiçi olarak devam etmiştir. O tarihlerden bu yana diyaloglar, çeşitli projelere ilişkin olarak zaman zaman düzenlenen paneller ve konsültasyonlar biçiminde devam etmektedir yılında, 89 sivil toplum kuruluşu, dernek, kâr amacı gütmeyen kuruluş ve akademik uzmana danışılmıştır. Örneğin haziran ayında L Oréal, Brezilya da, biyoçözünürlüğe verilen önem konulu bir müzakere günü düzenlemiştir. Bu etkinliğe araştırmacılar, tedarikçiler, sivil toplum kuruluşu temsilcileri ve Brezilyalı yerel yetkililer katılmıştır. 9 Haziran 2016 tarihinde Brezilya Rio de Janeiro da düzenlenen biyolojik çeşitlilik konulu müzakere günü. Son olarak, 2016 sonbaharında, bir tüketici danışma kurulu oluşturulmuştur yılından bu yana toplamda 850 den fazla örgüte danışılmıştır. Kurum dışı bir yönetim kurulu 2014 yılında L Oréal, Grup Başkanı ve CEO su Jean-Paul Agon ile birlikte yılda bir kez bir araya gelen Panel of Critical Friends (Critical Friends Paneli) adlı harici bir yönetim kurulu oluşturmuştur. Bu heyetin rolü, Güzelliği Herkesle Paylaşmak programının ilerleme durumunu incelemek, gerçekleştirilen eylemlere eleştirel bir gözle bakmak ve gelişim noktaları önermektir. Çevresel ve sosyal konularda önemli uluslararası kişilerden ve uzmanlardan oluşan bu heyet, Ekim 2016 da ABD New York ta üçüncü kez bir araya gelmiştir. ALEXANDRA PALT'IN MESAJI L ORÉAL SÜRDÜRÜLEBİLİRLİKTEN SORUMLU BAŞKANI Bu yıl, Fransa dan başlayarak tüketici sürdürülebilirlik panelleri oluşturduk. Sürdürülebilir gelişime ilişkin olarak, tüketicilerimizin mevcut ve gelecek beklentilerini dinlemek istiyoruz. İlk panelde çeşitli çalışmalarda nelerin ortaya konulduğu belirtilmiştir: vatandaşların sürdürülebilir gelişime verdikleri önem ile satın alım sırasında tüketicinin aklındaki en önemli şey arasında büyük bir boşluk vardır. Bu nedenle uğraşılarımız, ürünlerimizin sürdürülebilir gelişim niteliklerini daha çekici ve daha belirgin hale getirmemize ihtiyaç duyan tüketiciler tarafından her zaman kabul görmemektedir. Bu, özellikle kozmetik dünyasında geçerli bir durumdur. Vatandaşların kanaatlerini tüketicilerin kararları ile uzlaştırmak, karşılaştığımız en temel zorluklardan biridir! 25

26 L Oréal in sürdürülebilirlik alanında karşılaştığı güçlükler 2012 yılında, Güzelliği Herkesle Paylaşmak programının geliştirilmesi sırasında düzenlenen konsültasyonlar kapsamında, L Oréal bir önem analizi geliştirmiştir. Bu süreç, Grubun, kendi stratejisi ile karşılaştırmak amacıyla, iç ve dış paydaşların gözünde son derece büyük önem teşkil eden sürdürülebilir gelişim sorunlarına yönelik anlayışını düzeltmesini sağlamıştır yılında L Oréal, ISO 26000* standardı kriterlerine uygun bir metodoloji kullanarak, önem matrisini güncellemiştir. Belirlenen 25 konu arasında bu yeni sistem, hem Grup hem de paydaşlar için 10 stratejik sorunu öne çıkarmaktadır Paydaşlar açısından önem Yönetim Hayvan hakları Biyolojik çeşitlilik ve orman kaybı Ürün çevre ayak izi İnsan Hakları Sorumlu pazarlama ve iletişimde şeffaflık Satın alımlara ilişkin sosyal ve çevresel risklerin kontrolü İş uygulamaları Ürün güvenliği ve uygunluğu 6 Tüketici bilinci oluşturma Tedarikçilerle kalıcı ilişkiler İşyerinde sağlık ve güvenlik Yetenekli çalışanların dikkatini çekme ve kariyerlerini destekleme Yeşil kimya 5 Genetiği değiştirilmiş organizmalar Enerji tasarrufu ve karbon ayak izi 4 Doğal kaynaklar yönetimi Çevre ve sağlık etkilerinin kontrolü Yasal uygunluk 3 Topluluklar Gizlilik, güvenlik ve veri kullanımı 2 İşyerindeki yaşam kalitesi 1 Çeşitlilik ve içerme L Oréal in faaliyetlerinin önemi Sürdürülebilir inovasyon Sürdürülebilir üretim Sürdürülebilir yaşam Çalışanlarla sürdürülebilir gelişim Tedarikçilerle ve topluluklarla sürdürülebilir gelişim Ortak ilgi alanı sorunları * ISO 26000, şirketlere çevresel ve sosyal sorumluluk yönlendirmesi sağlayan uluslararası bir standarttır. 26

27 İLERLEME RAPORU Raporlama: Kanıtlanmış performans Her yıl L Oréal, üç farklı raporda (Tescil Belgesi, L Oréal in Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi ilerleme raporu ve Güzelliği Herkesle Paylaşmak sürdürülebilir gelişim programı ilerleme raporu) kurumsal sosyal sorumluluk ve çevre alanındaki stratejisine, karşılaştığı zorluklara ve bunların sonuçlarına ilişkin rakamlar vererek şeffaf bir bilgi sağlamaktadır. L'oréalin kurumsal sosyal sorumluluk performansı ve Yasal Denetçiler tarafından denetlenen sağlam ve güvenilir göstergeleri üzerinden sunduğu raporlama, Grubun bu alandaki en katı kuruluşlar tarafından ödüllendirilmesini sağlamıştır; bunun etkileri en yoğun olarak 2016 yılında görülmüştür. Şirketlerin çevresel performansını değerlendiren bağımsız bir uluslararası organizasyon olan CDP, L Oréal e, iklim koruma, sürdürülebilir su yönetimi ve orman kaybı ile mücadele alanlarının her birinde en yüksek skor olan üç A puanı vermiştir. Dünyada yalnızca iki şirket üç A skoru elde edebilmiştir. L Oréal, Küresel İlkeler Sözleşmesini desteklemekte ve her yıl Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesine bir ilerleme raporu sunmaktadır yılında L Oréal, sürdürülebilir hedefine en bağlı şirketleri bir araya getiren BM Küresel İlkeler Sözleşmesi LEAD programına katılmıştır. Etik standartlarının tanımlanması ve teşvik edilmesinde bir dünya lideri olan Ethisphere Institute, L Oréal i yedinci kez Dünyanın En Etik Şirketlerinden biri olarak listelemiştir. Aralık 2016 da ekstra finansal derecelendirme ajansı Vigeo Eiris, L Oréal i bir kez daha çeşitli Euronext-Vigeo endekslerine dahil etmiştir. Grup, sektöründe 1. sırada yer almaktadır. Beşinci yılında, ekstra finansal derecelendirme ajansı Oekom Research AG, L Oréal e, en yüksek performans gösteren şirketlere verilen Prime statüsünü vermiştir. Ekim 2016 da L Oréal, Avrupa Mükemmeliyet ve Küresel Mükemmeliyet olmak üzere iki farklı Ethibel Sürdürülebilirlik Endeksine (ESI) yeniden dahil edilmiştir. Fotoğraflar: L Oréal (kapak sayfası), Thomas Gogny - L Oréal (sf. 3), L Oréal (sf. 9), R.A.W. Biolage (sf. 10), Getty Images (sf. 11), L Oréal (sf. 12), L Oréal (sf. 13), Adrian Bedoy - L Oréal Almanya (sf. 14), L Oréal (sf. 15), Ines Plaza - L Oréal (sf. 16), Mawaheb - L Oréal (sf. 17), L Oréal (sf. 18), La Roche-Posay (sf. 19), Alain Buu - L Oréal (sf. 20), L Oréal (sf. 21), L Oréal (sf. 22), Crossknowledge - L Oréal (sf. 23), Stéphane Lefebvre - L Oréal Araştırma ve İnovasyon (sf. 24), L Oréal (sf. 25 üst kısım), Philippe Calandre - L Oréal (sf. 25 alt kısım) İlerleme Raporunun basıldığı Antalis kuşe sertif ikalı kâğıdı %100 geri dönüştürülebilir olup, sürdürülebilir olarak yönetilen ormanlardan elde edilmiştir. Orman Yönetim Konseyi (FSC ) ibaresini taşımaktadır. Bu eko-sertifikasyonun amacı, dünyadaki ormanların sorumlu bir şekilde, yani mevcut ve gelecek nesillerin ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla çevreye uygun, sosyal açıdan faydalı ve düşük maliyetli bir biçimde yönetilmesini desteklemektir. 27