Android için Destek Teknisyeni Konsolu
|
|
- Derya Boz
- 8 yıl önce
- İzleme sayısı:
Transkript
1 Android için Destek Teknisyeni Konsolu Sürüm Bomgar Corporation. Tüm hakları dünya genelinde saklıdır. BOMGAR ve BOMGAR logosu, Bomgar Corporation'ın ticari markalarıdır; burada yer alan diğer ticari markalar, ilgili sahiplerinin Tİ:5/4/2015
2 İçindekiler Listesi Android için Destek Teknisyeni Konsolu 3 Destek Teknisyeni Konsolunun Android'de Yüklenmesi 4 Android Destek Teknisyeni Konsolunda Oturum Açma 5 Android Destek Teknisyeni Konsolunda Ayarları ve Tercihleri Değiştirme 6 Android Destek Teknisyeni Konsolunda Bir Teknik Destek Oturumunu Başlatmak için Oturum Anahtarı Oluşturma 7 Android Destek Teknisyeni Konsolunda Kuyruktaki Teknik Destek Oturumlarını Görüntüleme 9 Android Destek Teknisyeni Konsolu'ndaki Etkin bir Oturuma Geri Dönme 12 Katılımsız Bilgisayarlara Erişmek İçin Android Destek Teknisyeni Konsolundan Jump Clients'ları Kullanma 13 Android Destek Teknisyeni Konsolunda Diğer Destek Teknisyenleriyle Sohbet Etmek için Takım Sohbetini Kullanma 14 Android Destek Teknisyeni Konsolunda Teknik Destek Oturumu Araçları 15 Teknik Destek Oturumu Araçları 15 Android Destek Teknisyeni Konsolundan Müşteri İstemcisinin Haklarını Yükseltme 17 Android Destek Teknisyeni Konsolunda bir Oturumu Başka bir Destek Teknisyenine veya Takıma Aktarma 18 Android Destek Teknisyeni Konsolunda Diğer Destek Teknisyenleri ile Oturum Paylaşımı 20 Android Destek Teknisyeni Konsolunda Oturumdan bir Üyeyi Çıkarma 23 Android Destek Teknisyeni Konsolundan Uzaktaki bilgisayara bir Bomgar Button Ekleme 24 Android Destek Teknisyeni Konsolundan Uzaktaki Bilgisayara bir Jump Client Sabitleme 27 Android Destek Teknisyeni Konsolunda Oturum Kapatma 29 Android Destek Teknisyeni Konsolunda bir Oturum Sırasında Müşteri ile Sohbet Etme 30 Android Destek Teknisyeni Konsolundan Uzaktaki Bilgisayar ile Ekran Paylaşma 32 Ekran Paylaşma Araçları 32 Android Destek Teknisyeni Konsolunda Uzak Sistem Bilgilerini Görüntüleme 34 ios Destek Teknisyeni Konsolunda Teknik Destek Taleplerini Görüntüleme ve Notlar Ekleme 35 2
3 Android için Destek Teknisyeni Konsolu Bomgar sayesinde, Bomgar Uygulaması üzerinden uzaktaki müşterilerinize bağlanarak onlara teknik destek verebilirsiniz. Her bölümün hem tablet bilgisayar hem de akıllı telefon ekran görüntüleri ile başladığını lütfen unutmayın. Daha sonra ise işlevsellik genellikle aynı olduğundan dolayı yalnızca tablet bilgisayar gösterilir. İşlevselliğin büyük ölçüde farklı olduğu durumlarda her iki aygıt birden gösterilir. Bu kılavuzu yalnızca bir yönetici Bomgar Uygulaması Donanım Kurulum Kılavuzu'nda ayrıntılı bir şekilde gösterildiği üzere Bomgar Uygulamasının başlangıç kurulumunu ve yapılandırmasını gerçekleştirdikten sonra kullanın. Bomgar düzgün bir şekilde kurulunca, müşterilerinize destek sunmaya hemen başlayabilirsiniz. Yardıma ihtiyacınız olursa lütfen adresinden Bomgar Teknik Destek ile iletişim kurun. 3
4 Destek Teknisyeni Konsolunun Android'de Yüklenmesi ÖNEMLİ: Bomgar Uygulamanızın, bir sertifika yetkilisi tarafından imzalanmış geçerli bir SSL sertifikaya sahip olması gerekir. CA imzalı bir SSL sertifikasını Bomgar Uygulamanıza uyguladıktan sonra Bomgar Teknik Destek ile bağlantıya geçin. Müşteri destek teknisyeniniz, SSL sertifikanızla entegre olacak yeni bir yazılım oluşturur. Bu güncellenen yapı uygulamanıza yüklendikten sonra aygıtınızda Bomgar destek teknisyeni konsolunu çalıştırarak istediğiniz her yerden uzaktan teknik destek sağlayabilirsiniz. 4
5 Android Destek Teknisyeni Konsolunda Oturum Açma Oturum açma ekranında, Bomgar sitenizin ana bilgisayar adını, support.example.com örneğindeki gibi girin. Ardından, Bomgar kullanıcı hesabınızla ilişkili kullanıcı adını ve parolayı girin. Bomgar destek teknisyeni konsolunun kimlik bilgilerinizi hatırlamasını seçebilirsiniz. düğmesine dokunun. Not: Yöneticiniz, destek teknisyeni konsoluna oturum açmanız için izin verilen bir ağda olmanızı isteyebilir. Bu ağ kısıtlaması sadece ilk oturum açtığınızda veya her oturum açtığınızda uygulanabilir. 5
6 Android Destek Teknisyeni Konsolunda Ayarları ve Tercihleri Değiştirme Bir tablet bilgisayarda ayarlarınızı yönetmek için ekranın sağ üst köşesindeki Seçenekler düğmesine dokunun. Bir akıllı telefonda ayarlarınızı yönetmek için Menü düğmesine dokunun. Ekran adınızın genel sitedeki oturum açmış destek teknisyenleri listesinde görünür olup olmayacağını seçebilirsiniz. Eşitlik ve oturum ataması hakkında daha fazla bilgi için 9. sayfada "Android Destek Teknisyeni Konsolunda Kuyruktaki Teknik Destek Oturumlarını Görüntüleme" konusuna bakın. Eğer oturum açmada otomatik oturum atanması devre dışıysa, bunu kabul etmeyi seçmediğiniz sürece size otomatik olarak oturum atanmaz. 6
7 Android Destek Teknisyeni Konsolunda Bir Teknik Destek Oturumunu Başlatmak için Oturum Anahtarı Oluşturma Bir teknik destek oturumu başlatma yöntemlerinden biri; müşterinizin genel sitenizden tek seferlik, rastgele oluşturulan bir oturum anahtarı göndermesidir. Hesap izinlerinize bağlı olarak, bu amaç için oturum anahtarları oluşturabilirsiniz. Bu oturum anahtarının ne süreyle geçerli olmasını istediğinizi ayarlayın. Sona erme süresi, sadece anahtarın bir oturumu başlatmak için kullanılabileceği süreyle ilgilidir, oturumun süresini etkilemez. 7
8 Ayrıca, müşterinizin hangi genel portal üzerinden oturuma girmesini istediğinizi de seçebilirsiniz. Müşterinizi ya benzersiz URL'ye gitmeye ya da oturum anahtarını genel sitenize girmeye yönlendirin. Müşterinize bir metin mesajı olarak göndermek için URL'yi panonuza kopyalayabilirsiniz. Ayrıca, müşterinize benzersiz URL'yi içeren bir davet e-postası gönderebilirsiniz. Yöneticiniz tarafından seçilen ayarlara bağlı olarak; davetleri kendi e-posta adresinizden veya sistem tarafından oluşturulan bir e-posta adresinden gönderme seçeneğiniz olabilir. Müşteri istemcisini çalıştırdıktan sonra, müşteriniz kişisel kuyruğunuzda görünür. 8
9 Android Destek Teknisyeni Konsolunda Kuyruktaki Teknik Destek Oturumlarını Görüntüleme Oturum kuyrukları teknik destek için bekleyen müşteriler hakkında bilgi ve onlara erişim sağlar. Kişisel kuyrukta listelenen müşteriler, o anda oturum paylaştığınız veya özel olarak sizden bir oturum bekleyen müşterilerdir. Size aktarılmış veya sizin oluşturduğunuz bir oturum anahtarını girerek, genel siteden adınızı seçerek ya da size bağlı bir Bomgar Button'a tıklayarak müşteri tarafından başlatılmışsa, kişisel kuyruğunuzda bir bekleme oturumu görünür. Burada ayrıca paylaşılan bir oturuma katılmanız için gönderilen davetleri de görebilirsiniz. Ayrıca, üyesi olduğunuz tüm takımlar için de kuyruklarınız olacaktır. Ayrıca, Genel kuyruk, izni olan tüm destek teknisyenlerine açık olur. Eğer bir müşteri, bir sorun bildirme formundan bir sorun türü seçerek bir oturum başlatırsa, bu müşteri bu sorunun ait olduğu takım temelinde belirli bir takım kuyruğuna girer. Bir müşteri, bir takıma bağlı bir Bomgar Button üzerine tıkladığında da bir takım kuyruğuna girer. Eğer bir oturum belirli bir takıma veya destek teknisyenine yönelik değilse, genel kuyruğa girer. Eğer bir destek teknisyeni bir kuyruğa bir oturum aktarırsa veya yanıt bekleyen oturum kuralları nedeniyle veya destek teknisyeninin bağlantısı bir oturumun ortasında kesilirse, oturumlar başka bir kuyruğa girebilir. Bu kuyruklar ayrıca paylaşılan bir oturuma katılabilmeleri için ekipteki destek teknisyenleri için davet de içerir. Müşteriler doğrudan teknik destek bağlantısı olan bir web sayfasından da yardım isteyebilirler. Bu, bir tarayıcı oturumu başlatır böylece destek teknisyenin müşteri ile sohbet etmesine ve müşterinin web sayfasını görüntülemesine imkan tanır. Yöneticiler, tarayıcı oturumlarını doğru destek teknisyenine veya takım kuyruğuna yönlendirebilmek için özel bağlantılar oluşturabilir. (missing or bad snippet) Bir oturum kabul edildiğinde, o oturum için yeni bir sayfa açılır. 9
10 Aynı zamanda Eşitlik kullanılarak atanan oturumları da kabul edebilirsiniz. Bir oturum, Eşitlik etkinleştirmiş bir kuyruğa alındığında, bu oturum otomatik olarak en nitelikli ve en az meşgul destek teknisyenine atanır, bu belirlenirken destek teknisyeninin beceri eşleşmelerine, desteklemekte olduğu oturum sayısı ve destek teknisyeninin ne süreyle uygun olduğu dikkate alınır. Size bir oturum atandığında, oturumu kabul etmeniz veya reddetmeniz için bir soru sorulacaktır; bununla birlikte, etkinleştirildiyse bir sesli uyarı da devreye girer. Daveti reddederseniz veya davet zaman aşımına uğrarsa, oturum o kuyruktaki bir sonraki en nitelikli ve en az meşgul destek teknisyenine atanır. Reddedilen bir oturum aynı destek teknisyenine ikinci kez atanmaz; ancak bu oturum, bu destek teknisyeninin uygun olduğu başka bir kuyruğa elle aktarıldığında bu durum yaşanabilir. Bir oturum ilgili kuyruk için uygun tüm destek teknisyenlerine gönderildikten sonra yine de kabul edilmezse, biri bu oturumu elle kabul edinceye veya aktarıncaya kadar kuyrukta kalır. Alternatif olarak, yöneticiniz bu kuyruk için bir bekleme oturumu ayarlamışsa, süresi geçen oturum sesli bir uyarı verir veya bu oturum bir taşma kuyruğuna aktarılır. Bu taşma kuyruğunda, oturumu ilk kuyruğa aktaran bir bekleme oturumu kuralı ayarlanmışsa, oturumun kabul edilene kadar kuyruklar arasında gidip gelme olasılığı vardır. Bir destek teknisyeni uygun değilse bir oturum bu destek teknisyenine atanmaz. Eğer aygıtınızı kilitlerseniz uygun değil olarak işaretlenirsiniz. Ayrıca belirlenmiş bir sayının üzerinde oturuma katılıyorsanız veya belirlenmiş bir sürenin üzerinde boşta kaldıysanız, kullanıcı izinleri içerisindeki kurallar sizi uygun değil olarak işaretler. Nihayet, oturum atamalarını geri çevirme izniniz varsa, gelen otomatik oturum atamalarını kabul etmemeyi seçebilirsiniz. Otomatik atamayı Ayarlar menüsünden ayarlayın. (Bkz. 1. sayfada 6. sayfada "Android Destek Teknisyeni Konsolunda Ayarları ve Tercihleri Değiştirme".) Alternatif olarak, bir oturumu başka bir kuyruğa aktarabilirsiniz. Oturumu taşımak istediğiniz kuyruğu seçin. 10
11 Bir oturumu başka bir destek teknisyeninin kişisel kuyruğuna da aktarabilirsiniz. 11
12 Android Destek Teknisyeni Konsolu'ndaki Etkin bir Oturuma Geri Dönme Alternatif olarak, kişisel kuyruğunuzu açabilir ve teknik destek vermek istediğiniz oturumu seçebilirsiniz. Ardından, Geri Dön düğmesine dokunun. 12
13 Katılımsız Bilgisayarlara Erişmek İçin Android Destek Teknisyeni Konsolundan Jump Clients'ları Kullanma Son kullanıcı desteği olmadan tekil bir bilgisayara erişmek için, ya bir oturum içerisinden ya da yönetici arayüzünün Jump Clients sayfasından bu sisteme bir Jump Client yükleyin. Hesap izinleriniz Jump Clients'ı kullanmanıza izin vermeyebilir veya Jump yapmanıza izin verilse de, istemcileri sizin kurmanıza izin verilmeyebilir. Ayrıca, kişisel kuyruğunuza veya sadece takım kuyruklarınızdan birine istemci sabitlemenize izin verilebilir. Ayrıca kişisel Jump grubunuza veya sadece takım Jump gruplarınızdan birine istemci sabitlemenize izin verilebilir. Parola belirleme izniniz olmayabilir veya bir parolaya ihtiyacınız olmadan tüm Jump Clients'a erişmenize izin verilebilir. Jump Clients, onlara kimlerin erişebileceğine göre gruplanmıştır; ya sadece onları oluşturan destek teknisyeni, ya belirli bir takım, ya da tüm destek teknisyenleri. Arama sonuçlarınızı daraltmak için Ara özelliğini kullanabilirsiniz. Erişmek istediğiniz bilgisayarı bulduğunuzda ayrıntıları görüntülemek için girişi seçin. Yöneticinizin hesabınız için ayarladığı izinlere bağlı olarak, son kullanıcıdan oturumu kabul etmesi ya da reddetmesi istenebilir. Eğer tanımlı bir zaman aralığında bir yanıt alınmazsa, hesap izinlerinizde belirlenen ayara uygun olarak, oturum başlar veya iptal edilir. Not: Mevcut bir kullanıcı yokken Jump Clients'a erişmeniz gerekirse, oturum izinlerinin ya komut istemlerini devre dışı bırakacak şekilde ya da varsayılan şekilde katılımsız oturumlar için İzin Ver olarak ayarlandığına emin olun. 13
14 Android Destek Teknisyeni Konsolunda Diğer Destek Teknisyenleriyle Sohbet Etmek için Takım Sohbetini Kullanma Destek Teknisyeni konsolunun Takım Sohbeti sekmesinde, oturum açmış olan diğer destek teknisyenleriyle sohbet edebilirsiniz. Eğer bir veya daha fazla sayıda teknik destek ekibinin üyesiyseniz sohbet etmek istediğiniz takımı seçin. Bir takımın tüm üyeleriyle sohbet edebilirsiniz veya destek teknisyeni listesinden bir ad seçerek sadece o kişiyle sohbet edebilirsiniz. Eğer yöneticiniz bir genel kuyruğu etkinleştirdiyse tüm takımlardaki destek teknisyenleriyle de sohbet edebilirsiniz. 14
15 Android Destek Teknisyeni Konsolunda Teknik Destek Oturumu Araçları Uzaktan teknik destek sağlamak için başlangıç noktanız teknik destek oturumu sayfasıdır. Bir tablet bilgisayarda teknik destek oturumu araçlarına erişmek için ekranın sağ üst köşesindeki Seçenekler düğmesine dokunun. Teknik destek oturumu araçlarına erişmek için Menü düğmesine dokunun. Teknik Destek Oturumu Araçları Bir sohbet için tıkla oturumunu tam müşteri istemcisine yükseltin veya müşteri istemcisini yönetici haklarına sahip olacak şekilde yükseltin. Yönetici haklarına sahip olacak şekilde yükseltme yapmak için, yönetici kimlik bilgilerini ya siz sağlamalısınız, ya da müşteri sağlamalıdır. Yükselt Müşteri istemcisini yükseltmek, kullanıcı hesapları arasında geçiş yapmaya, Jump Clients'ları hizmet modunda konuşlandırmaya ve korumalı windows ve UAC iletişim kutularını kontrol etmeye imkan tanır. Yükseltme, etkin kullanıcının kullanıcı bağlamını değiştirmez ve etkin kullanıcının oturumunu kapatıp bir yönetici olarak yeniden oturum açmasını sağlamakla aynı değildir. Yönetici haklarına yükseltme özelliği şu anda sadece Windows ve Mac bilgisayarlarında kullanılabilir. Yöneticiler; müşteri istemcisini, Windows sistemlerinde oturum başlatma sırasında otomatik olarak yükseltme isteyecek şekilde ayarlayabilirler. Üye Eylemleri Bu oturumun denetimini başka bir takıma veya destek teknisyenine aktarın. Alternatif olarak, başka bir destek teknisyenini paylaşılan bir oturuma katılmaya davet edin. Eğer paylaşılan bir oturumun sahibi sizseniz başka bir destek teknisyenini istediğiniz zaman çıkartabilirsiniz. Bomgar Button İzin verilirse, uzaktaki masaüstüne veya BlackBerry'ye bir Bomgar Button yükleyin veya önceden yüklenmiş bir Bomgar Button'ı kaldırın. Müşteri, bir teknik destek oturumunu hızla ve kolayca başlatmak için Bomgar Button üzerine tıklayabilir. 15
16 Jump Client'ı Sabitle Oturumu Kapat İzin verilirse uzaktaki bilgisayara bir Jump Client yükleyin, bu sayede siz veya takım arkadaşlarınız daha sonra bu sisteme son kullanıcı girişimi olmaksızın erişebilirsiniz. Eğer bu sisteme artık katılımsız erişime ihtiyacınız yoksa, istemciyi kaldırın. Şu anda, Jump Clients mobil cihazlara yüklenemez. Oturum sayfanızı tümüyle kapatın. Eğer oturumun sahipliği sizdeyse ya uzaktaki makineden müşteri istemcisini kaldırabilir ya da oturumu kuyrukta bırakabilirsiniz. 16
17 Android Destek Teknisyeni Konsolundan Müşteri İstemcisinin Haklarını Yükseltme Oturum başladığında sohbet için tıkla modundaysanız yalnızca sohbet kullanılabilir. Ekran paylaşma gibi daha fazla teknik destek özelliklerine erişmek isterseniz müşteri istemcisini yükseltmelisiniz. Aynı şekilde, indirilen müşteri istemcisi kullanıcı modunda çalışıyorsa size gerekli olan daha gelişmiş erişime sahip olamayabilirsiniz. Müşteri istemcisini yönetici haklarıyla birlikte çalışmak üzere bir sistem hizmeti olarak yükseltebilirsiniz. Müşteri istemcisini yükseltmek, kullanıcı hesapları arasında geçiş yapmaya, Jump Clients'ları hizmet modunda konuşlandırmaya ve korumalı windows ve UAC iletişim kutularını kontrol etmeye imkan tanır. Yükseltme, etkin kullanıcının kullanıcı bağlamını değiştirmez ve etkin kullanıcının oturumunu kapatıp bir yönetici olarak yeniden oturum açmasını sağlamakla aynı değildir. Müşteri istemcisini yükseltmek için Yükselt düğmesine dokunun. Tablet bilgisayarda öncelikle Seçenekler menüsünü açmanız gerekebilir. Akılı telefonda ilk olarak Menü düğmesine dokunun. 17
18 Android Destek Teknisyeni Konsolunda bir Oturumu Başka bir Destek Teknisyenine veya Takıma Aktarma Bir oturumu başka bir destek teknisyenine veya takıma aktarmak için Üye Eylemleri düğmesine dokunun. Tablet bilgisayarda öncelikle Seçenekler menüsünü açmanız gerekebilir. Akılı telefonda ilk olarak Menü düğmesine dokunun. Menüden Oturumu Aktar'ı seçin. Oturumu taşımak istediğiniz kuyruğu seçin. 18
19 Bir oturumu başka bir destek teknisyeninin kişisel kuyruğuna da aktarabilirsiniz. 19
20 Android Destek Teknisyeni Konsolunda Diğer Destek Teknisyenleri ile Oturum Paylaşımı Başka bir destek teknisyeni ile bir oturum paylaşmak için Üye Eylemleri düğmesine dokunun. Tablet bilgisayarda öncelikle Seçenekler menüsünü açmanız gerekebilir. Akılı telefonda ilk olarak Menü düğmesine dokunun. Menüden Oturumu Paylaş'ı seçin. Bir destek teknisyenini bir oturuma katılmak üzere davet etmek için başvurabileceğiniz birkaç yol vardır. Belirli bir teknik destek sorununu hedeflemek üzere isteğinizi yönlendirmek için Yardım İste seçeneğini kullanabilirsiniz. Yalnızca yardım istemenize izin vermek üzere yapılandırılan sorunlar listede görüntülenir. 20
21 Yardım talep etmek istediğiniz sorunu seçin. Buna alternatif olarak, oturumu paylaşmak istediğiniz destek teknisyenini bulmak için öncelikle o destek teknisyeninin ait olduğu takım veya embassy'yi seçin. Üyelerini görüntülemek için bir takım adı seçin. Görüntülenen takımlarda listelenen destek teknisyenlerinden birini oturuma katılmaya davet edebilirsiniz. Belirli bir teknik destek sorununu hedeflemek üzere isteğinizi yönlendirmek için Yardım İste seçeneğini kullanabilirsiniz. Takımdan daha fazla destek teknisyeninin oturumunuza katılmasını istiyorsanız birden çok davet gönderebilirsiniz. Destek teknisyenleri sadece destek teknisyeni konsoluna oturum açmışlarsa veya genişletilmiş kullanılabilirlik etkinse burada listelenir. Takımınızın üyesi olmayan destek teknisyenleri ile oturumları paylaşmanıza izin veriliyorsa, en az bir üyenin oturum açması veya genişletilmiş kullanılabilirliğin etkin olması şartıyla, ek takımlar ve Embassy'ler görüntülenir. Genişletilmiş kullanılabilirliği etkin olan bir destek teknisyenini davet ettiğinizde, o bir e-posta bildirimi alır. 21
22 Bir davet gönderdiyseniz ve hala etkinse, Daveti İptal Et menüsünden seçerek daveti iptal edebilirsiniz. Ardından, İptal düğmesine dokunun. Sadece oturum sahibi davetler gönderebilir. Oturum sahibi olarak kaldığınız sürece davetlerde zaman aşımı olmaz. Aynı destek teknisyeninin aynı oturuma katılması için birden fazla aktif davetiye aynı anda var olamaz. Aşağıdaki olaylardan biri oluştuğunda bir davet etkin olmaktan çıkar: Davet eden destek teknisyeni daveti iptal eder Davet eden destek teknisyeni oturumu terk eder veya sahipliğini devreder Oturum sona erer Davet edilen destek teknisyeni daveti kabul eder Davet edilen destek teknisyeni daveti reddeder 22
23 Android Destek Teknisyeni Konsolunda Oturumdan bir Üyeyi Çıkarma Paylaşılan bir oturumdan müşteriyi veya diğer bir destek teknisyenini çıkartabilirsiniz. Menüden Üyeyi Kaldır'ı seçin. Çıkartmak istediğiniz katılımcıyı seçin. Başka bir üyeyi çıkartabilmeniz için o teknik destek oturumunun sahibi olmalısınız. 23
24 Android Destek Teknisyeni Konsolundan Uzaktaki bilgisayara bir Bomgar Button Ekleme Bir oturumdayken, müşterinize teknik destek talep etmek üzere hızlı bir yöntem sunmak için uzaktaki bilgisayara bir Bomgar Button konuşlandırabilirsiniz. Bu işlem, Bomgar Button ayrıntılarını düzenleyebileceğiniz bir menü açar. Müşteri oturum başlatmak için bu düğmeyi ancak belirtilen bu süre boyunca kullanabilir. Bu süre, yükleyicinin ne süreyle aktif kalacağını veya bir oturumun ne kadar sürebileceğini ETKİLEMEZ. 24
25 Bomgar Button konuşlandırıldıktan sonra müşteriniz doğrudan burada belirtilen kuyruğa girebilmek için kullanabilir. Bu işlem, uzaktaki kullanıcının sisteminde bir Bomgar Button oluşturur. Artık müşteriniz bu Bomgar Button'ı kullanarak hızlı bir şekilde teknik destek talep edebilir. 25
26 Bomgar Button'ı uzaktaki sistemden de silebilirsiniz. 26
27 Android Destek Teknisyeni Konsolundan Uzaktaki Bilgisayara bir Jump Client Sabitleme Bir oturumdayken bir Jump Client'ı uzaktaki bilgisayara sabitleyebilir ve daha sonra o sisteme katılımsız erişimi etkinleştirebilirsiniz. Bu, Jump Client'ı sabitleme izniniz olan kuyrukların bir listesini açar. Jump Client'ı kişisel kuyruğunuza sabitlemeniz, bu uzaktaki bilgisayara Jump Client'ı üzerinden sadece sizin erişebileceğiniz anlamına gelir. Ayrıca, Jump Client'ı tüm destek teknisyenlerinin erişimine izin vermek veya belirli bir takımın yalnızca o takımın üyelerinin erişimine izin vermek için genel kuyruğa sabitlemeyi seçebilirsiniz. 27
28 Alternatif olarak, bu Jump Client için bir parola ayarlayabilirsiniz. Bu, Jump Client'a erişmek isteyen herkesin uzaktaki sisteme erişim kazanmadan önce doğru parolayı girmelerini gerektirir. Eğer bu sisteme artık katılımsız erişime ihtiyacınız yoksa Jump Client'ı kaldırabilirsiniz. 28
29 Android Destek Teknisyeni Konsolunda Oturum Kapatma Oturumdan çıkmak için bir veya daha fazla seçeneğiniz olabilir. Oturumun sahibi sizseniz Oturumu Sonlandır seçeneği destek teknisyeni konsolunuzdaki oturum sayfasını kapatır ve oturum paylaşan tüm diğer destek teknisyenlerini oturumdan.okarır. Ayrıca, müşteri istemcisini uzaktaki sistemden de kaldırır. Ancak, yüklenen bir Jump Client'ı silmez. Oturumu Beklemeye Al seçeneğini işaretlerseniz oturum sayfanız kapanır ancak oturum kişisel kuyruğunuzda beklemeye döner. Oturumu başka destek teknisyenleri paylaşıyorsa bu destek teknisyenleri, oturumda kalmaya devam eder. Oturum, oturum sahibi tarafından desteklenmeye devam eder. 29
30 Android Destek Teknisyeni Konsolunda bir Oturum Sırasında Müşteri ile Sohbet Etme Teknik destek oturumu boyunca uzaktaki müşterinizle sohbet edebilirsiniz. Sohbete başlamadan önce ekran paylaşımı izinlerine sahip olmanız gerekmez.destek teknisyeni konsolu ayarlarında etkinleştirilmişse, sohbet mesajı geldiğinde açılır bildirim alırsınız. Eğer oturumu bir veya daha fazla sayıda destek teknisyeni paylaşıyorsa, tüm katılımcılarla sohbet etmeyi seçebilir veya yalnızca diğer destek teknisyenleri ile özel olarak sohbet etmeyi seçebilirsiniz. Paylaşılan oturuma yeni bir destek teknisyeni daha katıldığında, bu destek teknisyeni birkaç dakika önceki sohbet geçmişini görebilir. Görüntülenen menüden sohbet üyelerini seçin. Sohbet penceresi sadece mesajları ve gönderildikleri zamanları kaydetmez aynı zamanda verilen izinler de dahil olmak üzere, oturum boyunca gerçekleşen her şeyin günlüğünü tutar. 30
31 31
32 Android Destek Teknisyeni Konsolundan Uzaktaki Bilgisayar ile Ekran Paylaşma Müşteri izin verdiği zaman uzaktaki masaüstü, pencerenizde görünür. Uzaktaki sistemin tam fare ve klavye denetimi sizde olur ve bu sayede uzaktaki bilgisayarın başındaymış gibi çalışabilirsiniz. Sol tıklatmaya bir kez dokunun. Çift tıklatmaya iki kez dokunun. Fareyi gezdirmek için imlece dokunun ve sürükleyin. Öğeyi sürükleyip bırakmak için öğeye iki kez dokunun ve sürükleyin. Uzaktaki ekranı ölçeklendirilmiş büyüklükte veya tam çözünürlükte görüntülemek için sıkıştırma hareketini kullanın. Yakınlaştırma, işaretçinin o andaki konumuna bakmaksızın iki parmağın konulduğu yerden başlar. Sağ tıklatmaya iki parmakla dokunun. Fare tekerleğini üç parmakla sürükleyerek kaydırın. Klavyeler arasında geçiş yapmak için üç parmakla dokunun. Fare işaretçisini bulmak için dokunun ve basılı tutun. Ekran Paylaşma Araçları Sohbet Oturum katılımcılarıyla sohbet edin. Ekran Paylaşma Ekran paylaşmayı talep edin veya durdurun. Yardım Ekran paylaşımı hareketleri hakkında hızlı bir başvuru görüntüleyin. Klavye Uzaktaki ekrana yazabilmek için klavyeye erişin. 32
33 Görüntülenecek alternatif bir uzaktaki ekranı seçin. Birincil ekran P ile gösterilecektir. Ekranlar Performans En düşük bant genişliği tüketimi için uzaktaki ekranı 2 bit gri tonlamalı, hızlı performans için 8 bit renkli, orta kalite görüntü ve performans için 16 bit veya en yüksek görüntü çözünürlüğü için 32 bit görüntüleyin. Yeniden Başlat Özel Eylemler Gizli Ekran Uzaktaki bilgisayarı teknik destek oturumu bağlantınız kesilmeden yeniden başlatın. Uzaktaki sistem üzerinde özel bir işlem gerçekleştirin. Uzaktaki işletim sistemine ve yapılandırmaya bağlı olarak, uygulanabilir görevler değişir. Yükseltilmiş modda çalışırken, bazı eylemler sistem bağlamında çalıştırılabilir. Alternatif olarak, bu kullanıcı bağlamında özel bir eylem gerçekleştirmek için yönetici kullanıcının kimlik bilgilerini girin. Destek teknisyenleri için kullanılabilir olan hazır komut dosyaları hızlı menüde görüntülenir. Uzaktaki kullanıcının ekranı görüntülemesini, faresini ve klavyesini devre dışı bırakın. Kullanıcı istediği zaman Ctrl-Alt-Delete tuşlarına basarak denetimi tekrar devralabilir. Bu özellik şu anda sadece Windows için geçerlidir; Vista ve üzeri işletim sistemlerinde müşteri istemcisinin yükseltilmesi gerekir. Tam Ekran Uzaktaki masaüstünü tam ekran modunda görüntüleyin. Arayüz görünümüne geri dönmek için Geri tuşuna basın. 33
34 Android Destek Teknisyeni Konsolunda Uzak Sistem Bilgilerini Görüntüleme Ayrıcalıklı destek teknisyenleri, sorunun teşhisi ve çözümü için gereken zamanı azaltmak için, uzaktaki aygıtın veya bilgisayarın sistem bilgilerinin tümünün resmini görüntüleyebilir. Erişilebilen sistem bilgileri, uzaktaki işletim sistemine ve yapılandırmaya bağlı olarak değişir. Görüntülemek istediğiniz verilere erişmek için birbirini takip eden kategori adları seçin. 34
35 ios Destek Teknisyeni Konsolunda Teknik Destek Taleplerini Görüntüleme ve Notlar Ekleme Özet sayfasında, müşterinin sorun bildirme formunda sağladığı tüm bilgilerle birlikte uzaktaki sisteme dair bir genel bakış sunulur. Hesabınızın izinlerine bağlı olarak, Windows kullanıcısının oturumunu otomatik olarak kapatma veya oturum kapandığında uzaktaki bilgisayarı kilitleme seçeneğiniz olabilir. Örneğin, katılımsız bir sistem üzerinde çalışıyor olduğunuz zaman, yetkisiz kullanıcıların özel bilgileri görüntülemesini önlemek açısından bilgisayarı kilitlemek tavsiye edilir. 35
36 Eğer oturum paylaşılır veya aktarılırsa, bu notlar bir destek teknisyeni tarafından gönderilebilir ve başka bir destek teknisyeni tarafından alınabilir; böylece durumun hızlı ve özel bir değerlendirmesi yapılabilir. Bu notlara oturum raporunda da erişilebilir. Hem oturum sırasında hem de uzaktan bağlantı sonlandırıldıktan sonra notlar eklenebilir. 36
Bomgar Connect Android Destek Teknisyeni Konsolu 2.2.6
Bomgar Connect Android Destek Teknisyeni Konsolu 2.2.6 2016 Bomgar Corporation. Tüm hakları dünya genelinde saklıdır. BOMGAR ve BOMGAR logosu, Bomgar Corporation'ın ticari markalarıdır; burada yer alan
DetaylıBomgar Connect ANDROID DESTEK TEKNİSYENİ KONSOLU 2.2.9
Bomgar Connect ANDROID DESTEK TEKNİSYENİ KONSOLU 2.2.9 2017 Bomgar Corporation. Tüm hakları dünya genelinde saklıdır. BOMGAR ve BOMGAR logosu, Bomgar Corporation'ın ticari markalarıdır; burada yer alan
DetaylıBomgar Uzaktan Teknik Destek Android Destek Teknisyeni Konsolu 2.2.6
Bomgar Uzaktan Teknik Destek Android Destek Teknisyeni Konsolu 2.2.6 Tİ: 7/18/2016 İçindekiler Listesi Android için Destek Teknisyeni Konsolu 3 Destek Teknisyeni Konsolunun Android'de Yüklenmesi 5 Android
Detaylıios Destek Teknisyeni Konsolu Sürüm 2.3.0
ios Destek Teknisyeni Konsolu Sürüm 2.3.0 2014 Bomgar Corporation. Tüm hakları dünya genelinde saklıdır. BOMGAR ve BOMGAR logosu, Bomgar Corporation'ın ticari markalarıdır; burada yer alan diğer ticari
DetaylıBomgar Connect ios Destek Teknisyeni Konsolu 2.2.7
Bomgar Connect ios Destek Teknisyeni Konsolu 2.2.7 Tİ: 8/18/2016 İçindekiler Listesi ios DESTEK TEKNİSYENİ KONSOLU 3 Destek Teknisyeni Konsolunun ios'a Yüklenmesi 4 ios için Destek Teknisyeni Konsoluna
DetaylıDestek Teknisyeni Kılavuzu 14.1 Standart Lisanslama
Destek Teknisyeni Kılavuzu 14.1 Standart Lisanslama İçindekiler Listesi Destek Teknisyeni Konsolu Hakkında Giriş 4 Destek Teknisyeni Konsolunun Yüklenmesi 5 Destek Teknisyeni Konsoluna Oturum Açma 6 Destek
DetaylıBomgar Connect ios Destek Teknisyeni Konsolu
Bomgar Connect ios Destek Teknisyeni Konsolu 2.2.11 2017 Bomgar Corporation. Tüm hakları dünya genelinde saklıdır. BOMGAR ve BOMGAR logosu, Bomgar Corporation'ın ticari markalarıdır; burada yer alan diğer
DetaylıUzaktan Teknik Destek Web Destek Teknisyeni Konsolu
Uzaktan Teknik Destek Web Destek Teknisyeni Konsolu 2017 Bomgar Corporation. Tüm hakları dünya genelinde saklıdır. BOMGAR ve BOMGAR logosu, Bomgar Corporation'ın ticari markalarıdır; burada yer alan diğer
Detaylıİletişim. http://uzem.kemerburgaz.edu.tr. uzem@kemerburgaz.edu.tr
İletişim http://uzem.kemerburgaz.edu.tr uzem@kemerburgaz.edu.tr 1 İçindekiler 1. Ders ve Kullanıcı Bilgileri Hakkında... 3 1.1. Derslere Giriş Saatleri... 5 2. Kişisel Bilgisayarlar Üzerinden Sanal Sınıflara
DetaylıDestek Teknisyeni Kılavuzu 12.3 Kurumsal Lisanslama
Destek Teknisyeni Kılavuzu 12.3 Kurumsal Lisanslama Bomgar'ı kullandığınız için teşekkür ederiz. Bomgar için müşteri hizmetleri birinci önceliktir. Size mükemmel hizmet sunmamıza yardımcı olun. Hatalar
DetaylıBomgar Uzaktan Teknik Destek Destek Teknisyeni Kılavuzu 16.1
Bomgar Uzaktan Teknik Destek Destek Teknisyeni Kılavuzu 16.1 Tİ: 7/18/2016 İçindekiler Listesi Destek Teknisyeni Konsolu Hakkında Giriş 4 Destek Teknisyeni Konsolunun Yüklenmesi 5 Destek Teknisyeni Konsoluna
DetaylıDestek Teknisyeni Kılavuzu 14.2
Tİ:9/15/2014 İçindekiler Listesi Destek Teknisyeni Konsolu Hakkında Giriş 4 Destek Teknisyeni Konsolunun Yüklenmesi 5 Destek Teknisyeni Konsoluna Oturum Açma 6 Destek Teknisyeni Konsolu Kullanıcı Arayüzü
DetaylıMimioMobile Kullanım Kılavuzu. mimio.com
MimioMobile Kullanım Kılavuzu mimio.com 2013 Mimio. Tüm Hakları Saklıdır. Gözden geçirme 03.09.2013. Bu belgenin veya yazılımın herhangi bir kısmı, Mimio şirketinden önceden yazılı izin alınmaksızın herhangi
Detaylı1. DERS VE KULLANICI BİLGİLERİ HAKKINDA
1. DERS VE KULLANICI BİLGİLERİ HAKKINDA Mardin Artuklu Üniversitesi 2015-2016 güz yarıyıldan itibaren Senato kararı ile üniversitemiz bünyesinde bulunan ön lisans ve lisans programlarında görülmekte olan
DetaylıDestek Teknisyeni Kılavuzu 13.1
Destek Teknisyeni Kılavuzu 13.1 Kurumsal Lisanslama İÇİNDEKİLER LİSTESİ Destek Teknisyeni Konsolu Hakkında Giriş 4 Destek Teknisyeni Konsolunun Yüklenmesi 5 Destek Teknisyeni Konsolu Nasıl Kullanılır 6
DetaylıFiery seçenekleri 1.3 yardımı (istemci)
2015 Electronics For Imaging. Bu yayın içerisinde yer alan tüm bilgiler, bu ürüne ilişkin Yasal Bildirimler kapsamında korunmaktadır. 29 Ocak 2015 İçindekiler 3 İçindekiler...5 Bir Fiery seçeneğini etkinleştirme...6
DetaylıDestek Teknisyeni Kılavuzu 13.1
Destek Teknisyeni Kılavuzu 13.1 Standart Lisanslama İÇİNDEKİLER LİSTESİ Destek Teknisyeni Konsolu Hakkında Giriş 4 Destek Teknisyeni Konsolunun Yüklenmesi 5 Destek Teknisyeni Konsolu Nasıl Kullanılır 6
DetaylıYönetici Kılavuzu 14.1 Kurumsal Lisanslama
Yönetici Kılavuzu 14.1 Kurumsal Lisanslama İçindekiler Listesi Bomgar Yönetim Arayüzü 4 Yönetici Arayüzüne Oturum Açma 5 Durum 6 Bilgi: Bomgar Yazılımının Ayrıntılarını İnceleme 6 Destek Teknisyeni: Oturum
DetaylıYönetici Kılavuzu 13.1
Yönetici Kılavuzu 13.1 Standart Lisanslama İÇİNDEKİLER LİSTESİ Bomgar Yönetim Arayüzü 4 Kullanıcı Oturum Açma 5 Durum 6 Bİlgi 6 Destek Teknİsyenlerİ 7 Yenİlİkler 8 Hesabım 9 Yapılandırma 11 Seçenekler
DetaylıDokunmatik Yüzey ve Klavye
Dokunmatik Yüzey ve Klavye Kullanıcı Kılavuzu Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows, Microsoft Corporation kuruluşunun ABD de tescilli ticari markasıdır. Bu belgede yer alan
DetaylıBu dokümanda Adobe Connect Sanal Sınıf uygulamalarının temel kullanımı anlatılacaktır.
Adobe Connet Öğrenci Rehberi (v1.0) Bu dokümanda Adobe Connect Sanal Sınıf uygulamalarının temel kullanımı anlatılacaktır. Sanal Sınıfa Katılmak 1. Moodle sistemine giriş yaptıktan sonra ders içerikleri
DetaylıDestekTeknisyeni Kılavuzu Kurumsal Lisanslama
DestekTeknisyeni Kılavuzu 12.1 Kurumsal Lisanslama Bomgar'ı kullandığınız için teşekkür ederiz. Bomgar için müşteri hizmetleri birinci önceliktir. Size mükemmel hizmet sunmamıza yardımcı olun. Hatalar
DetaylıGüvenlik. Kullanıcı Kılavuzu
Güvenlik Kullanıcı Kılavuzu Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft ve Windows, Microsoft Corporation kuruluşunun ABD'de tescilli ticari markalarıdır. Bu belgede yer alan bilgiler
DetaylıDestek Teknisyeni Kılavuzu Kurumsal Lisanslama
Destek Teknisyeni Kılavuzu 12.2 Kurumsal Lisanslama Bomgar'ı kullandığınız için teşekkür ederiz. Bomgar için müşteri hizmetleri birinci önceliktir. Size mükemmel hizmet sunmamıza yardımcı olun. Hatalar
DetaylıWindows İşletim Sistemi
Windows İşletim Sistemi Microsoft Windows Kullanıcıya grafik arabirimler ve görsel iletilerle yaklaşarak, yazılımları çalıştırmak, komut vermek gibi klavyeden yazma zorunluluğunu ortadan kaldıran, Microsoft
DetaylıÖğrenciler için Kablosuz İnternet Erişimi (Wi-Fi) Kullanım Kılavuzu
T.C. KIRŞEHİR AHİ EVRAN ÜNİVERSİTESİ REKTÖRLÜĞÜ Bilgi İşlem Daire Başkanlığı Bilgi İşlem Daire Başkanlığı bidb@ahievran.edu.tr Sayfa 1 / 9 KABLOSUZ AĞ TEKNOLOJİLERİ Öğrencilerimizin taşınabilir cihazlarından
DetaylıDestek Teknisyeni Kılavuzu Standart Lisanslama
Destek Teknisyeni Kılavuzu 12.2 Standart Lisanslama Bomgar'ı kullandığınız için teşekkür ederiz. Bomgar için müşteri hizmetleri birinci önceliktir. Size mükemmel hizmet sunmamıza yardımcı olun. Hatalar
DetaylıKoordinatör Yrd. Doc. Dr. Emre Yörük
Koordinatör Yrd. Doc. Dr. Emre Yörük http://yyuzem.yeniyuzyil.edu.tr emre.yoruk@yeniyuzyil.edu.tr 1 İçindekiler 1. Ders ve Kullanıcı Bilgileri Hakkında... 3 1.1. Derslere Giriş Saatleri... 3 2. Kişisel
DetaylıMevlana Üniversitesi Uzaktan Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi (MEVUZEM) MYENOCTA Uzaktan Eğitim Sistemi Öğrenci Kullanım Kılavuzu
Mevlana Üniversitesi Uzaktan Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi (MEVUZEM) MYENOCTA Uzaktan Eğitim Sistemi Öğrenci Kullanım Kılavuzu Konya, 2015 ENOCTA sisteme giriş: 1. Web tarayıcınızın adres çubuğuna
Detaylıİstanbul Yeni Yüzyıl Üniversitesi YUZEM. Uzaktan Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi. Sanal Sınıf Kullanım Kılavuzu
İstanbul Yeni Yüzyıl Üniversitesi YUZEM Uzaktan Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi Sanal Sınıf Kullanım Kılavuzu Öğrenci Rehberi Hazırlayan Adem Sucu http://uzem.yeniyuzyil.edu.tr adem.sucu@yeniyuzyil.edu.tr
DetaylıNOT: BU BELGEYİ OKUMADAN LÜTFEN YAZILIMI YÜKLEMEYE ÇALIŞMAYIN.
INSITE YÜKLEME BÜLTENİ Sayfa 2: INSITE programını yükleme Sayfa 8: INSITE programını kaldırma NOT: BU BELGEYİ OKUMADAN LÜTFEN YAZILIMI YÜKLEMEYE ÇALIŞMAYIN. AÇABİLİR. HATALI YÜKLEME VEYA KULLANIM HATALI
DetaylıElektronik Belge Yönetim Sistemi Kullanım Kılavuzu
Elektronik Belge Yönetim Sistemi Kullanım Kılavuzu İçindekiler E-İmza PIN Kodunun Alınması...2 Windows İşletim Sisteminde Yapılması Gereken işlemler...8 Windows XP ve 7 için Sürücü Kurulumu...8 Microsoft.NET
DetaylıKuruluma başlamadan önce gerekli tüm bileşenlerin mevcut olup olmadığını kontrol edin. Kutuda şunlar bulunmalıdır:
E L K I TA B I N I - 7 0 7 5 0 2 1 P A K E T I N I Ç I N D E K I L E R 4 T E K N I K Ö Z E L L I K L E R 4 U Y G U L A M A Y E L P A Z E S I 4 D O N A N I M K U R U L U M U 5 Y Ö N L E N D I R I C I YA
DetaylıTemsilci Kılavuzu Kurumsal Lisanslama
Temsilci Kılavuzu 11.1 Kurumsal Lisanslama Bomgar'ı kullandığınız için teşekkür ederiz. Bomgar için müşteri hizmetleri birinci önceliktir. Size mükemmel hizmet sunmamıza yardımcı olun. Hatalar veya unutulan
Detaylı1. DERS VE KULLANICI BİLGİLERİ HAKKINDA
1. DERS VE KULLANICI BİLGİLERİ HAKKINDA Mardin Artuklu Üniversitesi 2015-2016 güz yarıyıldan itibaren Senato kararı ile üniversitemiz bünyesinde bulunan ön lisans ve lisans programlarında görülmekte olan
DetaylıHızlı Başlangıç Kılavuzu
Hızlı Başlangıç Kılavuzu Güvenli erişim, paylaşım ve dosya depolama sayesinde her yerde daha fazlasını yapın. Office 365 aboneliğinizde oturum açın ve uygulama başlatıcıdan SharePoint'i seçin. Arama Siteler,
DetaylıYazılım Güncelleştirmeleri Kullanıcı Kılavuzu
Yazılım Güncelleştirmeleri Kullanıcı Kılavuzu Telif Hakkı 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows, Microsoft Corporation kuruluşunun ABD'de tescilli ticari markasıdır. Ürün bildirimi Bu
DetaylıBomgar Remote Support Destek Teknisyeni Kılavuzu 17.1
Bomgar Remote Support Destek Teknisyeni Kılavuzu 17.1 2017 Bomgar Corporation. Tüm hakları dünya genelinde saklıdır. BOMGAR ve BOMGAR logosu, Bomgar Corporation'ın ticari markalarıdır; burada yer alan
Detaylıwww.airties.com 7/24 destek hattı 444 0 239 Kolay kurulum CD si Üç yıl garanti Üç yıl garanti YM.WR.5341.UM.TR.D01REV07062011
www.airties.com Kolay kurulum CD si Üç yıl garanti 7/24 destek hattı 444 0 239 7/24 destek hattı 444 0 239 Üç yıl garanti YM.WR.5341.UM.TR.D01REV07062011 Kablosuz yaşam Hızlı kurulum kılavuzu Kablosuz
DetaylıMisafirler için Kablosuz İnternet Erişimi (Wi-Fi) Kullanım Kılavuzu
T.C. KIRŞEHİR AHİ EVRAN ÜNİVERSİTESİ REKTÖRLÜĞÜ Bilgi İşlem Daire Başkanlığı Bilgi İşlem Daire Başkanlığı bidb@ahievran.edu.tr Sayfa 1 / 6 KABLOSUZ AĞ TEKNOLOJİLERİ Toplantı, seminer, eğitim, çalıştay,
DetaylıFiery seçenekleri 1.3 yardımı (sunucu)
2015 Electronics For Imaging. Bu yayın içerisinde yer alan tüm bilgiler, bu ürüne ilişkin Yasal Bildirimler kapsamında korunmaktadır. 29 Ocak 2015 İçindekiler 3 İçindekiler...5 Bir Fiery seçeneğini etkinleştirme...5
DetaylıGELİŞMİŞ AĞ İZLEME KUBBE KAMERASI KURULUM KILAVUZU
GELİŞMİŞ AĞ İZLEME KUBBE KAMERASI KURULUM KILAVUZU Lütfen çalıştırmadan önce talimatları dikkatle okuyunuz ve ileride başvuru kaynağı olarak bu talimatları saklayınız. 1. GENEL BAKIŞ 1.1 Ambalajın İçindekiler
DetaylıGoogle Cloud Print Kılavuzu
Google Cloud Print Kılavuzu Sürüm 0 TUR Notların tanımı Bu kullanım kılavuzunda aşağıdaki not stilini kullanıyoruz: Notlar ortaya çıkabilecek durumu nasıl çözmeniz gerektiğini size bildirir veya işlemin
DetaylıKoordinatör Yrd. Doc. Dr. Emre Yörük
Koordinatör Yrd. Doc. Dr. Emre Yörük http://yyuzem.yeniyuzyil.edu.tr emre.yoruk@yeniyuzyil.edu.tr 1 İçindekiler 1. Ders ve Kullanıcı Bilgileri Hakkında... 3 1.1. Derslere Giriş Saatleri... 3 2. Kişisel
DetaylıDokunmatik Yüzey ve Klavye
Dokunmatik Yüzey ve Klavye Kullanım Kılavuzu Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows; Microsoft Corporation kuruluşunun ABD'de tescilli ticari markasıdır. Bu belgede yer alan bilgiler
Detaylıİşaretleme Aygıtları ve Klavye Kullanıcı Kılavuzu
İşaretleme Aygıtları ve Klavye Kullanıcı Kılavuzu Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows, Microsoft Corporation kuruluşunun ABD'de tescilli ticari markasıdır. Ürünle ilgili not
DetaylıTemsilci Kılavuzu Standart Lisanslama
Temsilci Kılavuzu 11.1 Standart Lisanslama Bomgar'ı kullandığınız için teşekkür ederiz. Bomgar için müşteri hizmetleri birinci önceliktir. Size mükemmel hizmet sunmamıza yardımcı olun. Hatalar veya unutulan
DetaylıBomgar Connect Android Aygıtlarına Teknik Destek Sağlama
Bomgar Connect Android Aygıtlarına Teknik Destek Sağlama Tİ: 8/18/2016 İçindekiler Listesi Bomgar ile Android Aygıtlarına Teknik Destek Sağlama 3 Bir Android Aygıtında Sohbet İçin Tıkla Connect Oturumu
DetaylıHızlı Başlangıç: Çevrimiçi toplantı ayarlama, başlatma ve toplantıya katılma
Hızlı Başlangıç: Çevrimiçi toplantı ayarlama, başlatma ve toplantıya katılma Çevrimiçi toplantı planlamak ya da konferans görüşmesi yapmak, önceden planlanmamış paylaşım ve birlikte çalışma oturumu başlatmak,
DetaylıAğ Bağlantısı Hızlı Kurulum Kılavuzu
Xerox WorkCentre M118/M118i Ağ Bağlantısı Hızlı Kurulum Kılavuzu 701P42720 Bu kılavuz aşağıdakilerle ilgili yordamlar sağlar: Ekranlarda Gezinme sayfa 2 DHCP Kullanarak Ağ Ayarları sayfa 2 Statik IP Adresi
DetaylıAirTies Kablosuz Erişim Noktası (Access Point) olarak kullanacağınız cihazı bilgisayarınıza bağlayarak ayarlarını yapabilirsiniz.
Manuel MESH Ayarları Değerli Müşterimiz, Kapsama alanını arttırmak için cihazınız ile tekrarlayıcı modunda çalışan bir ya da daha fazla AirTies Kablosuz Erişim Noktası (Access Point) cihazından oluşan
DetaylıErişim Noktası Ayarları
Erişim Noktası Ayarları Değerli Müşterimiz, Cihazınızı erişim noktası cihazı olarak kullanabilmek için aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekmektedir. Statik IP Tanımlama AirTies Kablosuz Erişim Noktası
Detaylı1. Daha önce bilgisayarınıza USB bağlantı noktasından hiç kurup kullanmadığınız bir USB yazıcı paylaşacaksanız, lütfen tıklayınız.
USB Yazıcı Paylaşımı Windows Vista USB Yazıcı Paylaşımı 1.1 USB bağlantı noktasından hiç kurup kullanmadığınız bir USB yazıcı paylaştırma 1.2 Bilgisayarınıza USB portundan direkt bağlı ve aktif olarak
DetaylıHASAN KALYONCU ÜNİVERSİTESİ ADOBE CONNECT SANAL SINIF UYGULAMASI ÖĞRENCİ KILAVUZU (http://sanalsinif.hku.edu.tr)
HASAN KALYONCU ÜNİVERSİTESİ ADOBE CONNECT SANAL SINIF UYGULAMASI ÖĞRENCİ KILAVUZU (http://sanalsinif.hku.edu.tr) 2014 0 Adobe Connet Öğrenci Rehberi (v1.0) Bu dokümanda Adobe Connect Sanal Sınıf uygulamalarının
Detaylıİşaret Aygıtları ve Klavye Kullanıcı Kılavuzu
İşaret Aygıtları ve Klavye Kullanıcı Kılavuzu Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows, Microsoft Corporation kuruluşunun ABD'de kayıtlı ticari markasıdır. Bu belgede yer alan bilgiler
DetaylıKaydırma ve Gezinme Çağrı görünümleri ve özellikler arasında geçiş yapmak için, Phone ekranının sağ üst tarafındaki Features düğmesini veya Phone
Kaydırma ve Gezinme Çağrı görünümleri ve özellikler arasında geçiş yapmak için, Phone ekranının sağ üst tarafındaki Features düğmesini veya Phone düğmesini kullanın. Phone ekranından Features listesine
DetaylıA B C D E F. F: LAN bağlantı noktası 4 için LED göstergesi G: Şebeke güç temini için. Bağlantı
Ürün bilgileri A B C D E F G H I J K L M A: Güç LED göstergesi B: WAN bağlantı noktası için LED göstergesi C: LAN bağlantı noktası için LED göstergesi D: LAN bağlantı noktası için LED göstergesi E: LAN
DetaylıSetup Yardımcı Programı Kullanıcı Kılavuzu
Setup Yardımcı Programı Kullanıcı Kılavuzu Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows, Microsoft Corporation şirketinin ABD'de tescilli ticari markasıdır. Bu belgede yer alan bilgiler
DetaylıÇANKRI KARATEKİN ÜNİVERSİTESİ
ÇANKRI KARATEKİN ÜNİVERSİTESİ BİLGİ İŞLEM DAİRE BAŞKANLIĞI KABLOSUZ EDUROAM AYARLARI MS WINDOWS 7 İŞLETİM SİSTEMİ AYARLARI 1 (VARSA) MEVCUT EDUROAM PROFİLİNİN SİLİNMESİ Eğer daha önce EDUROAM ağına bağlanmayı
DetaylıKurum Personeli için Kablosuz İnternet Erişimi (Wi-Fi) Kullanım Kılavuzu
T.C. KIRŞEHİR AHİ EVRAN ÜNİVERSİTESİ REKTÖRLÜĞÜ Bilgi İşlem Daire Başkanlığı Bilgi İşlem Daire Başkanlığı bidb@ahievran.edu.tr Sayfa 1 / 7 KABLOSUZ AĞ TEKNOLOJİLERİ Üniversitemiz personellerinin taşınabilir
DetaylıPaylaşmak istediğiniz dosyalarınızı veya klasörlerinizi işaretledikten sonra tıklayarak paylaşımdaki bir sonraki aşamaya geçebilirsiniz.
3. Doküman Paylaşma Google Drive, dosyaların, klasörlerin ve Google Dokümanların diğer kişilerle istenilen erişim düzeyinde paylaşılmasına olanak tanır. Google Drive'da, dosyaları, dosyaya ait bir bağlantı
DetaylıGoogle Dokümanları Kullanmak
Google Dokümanları Kullanmak 1. Kullanıcı Girişi ve Genel Ayarlar Google ana sayfasındaki Dokümanlar bağlantısından veya docs.google.com web bağlantı adresinden kullanıcı girişi yapabilir ve Dokümanlar
DetaylıFlow Kullanım Klavuzu Mart 2014
Flow Kullanım Klavuzu Mart 2014 İçindekiler Flow nedir? Bir Flow hesabı oluşturmak Oturum açmak Flow Hesabınız Genel Görünüm Flow Hesabınız Kullanım + Add (ekle butonu) Bibliography (Künye/Atıf butonu)
Detaylıİşaret Aygıtları ve Klavye Kullanıcı Kılavuzu
İşaret Aygıtları ve Klavye Kullanıcı Kılavuzu Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows, Microsoft Corporation kuruluşunun ABD'de kayıtlı ticari markasıdır. Bu belgede yer alan bilgiler
DetaylıBomgar Connect Yönetici Kılavuzu 16.1
Bomgar Connect Yönetici Kılavuzu 16.1 Tİ: 8/18/2016 İçindekiler Listesi Connect Yönetim Arayüzü 3 Yönetici Arayüzüne Oturum Açma 4 Durum: Bomgar Connect Yazılımının Ayrıntılarını İnceleme 5 Hesabım: Destek
Detaylıİşaretleme Aygıtları ve Klavye Kullanıcı Kılavuzu
İşaretleme Aygıtları ve Klavye Kullanıcı Kılavuzu Telif Hakkı 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows, Microsoft Corporation kuruluşunun ABD'de tescilli ticari markasıdır. Ürünle ilgili
Detaylıecyber Kullanıcı Kılavuzu 1 / 1 1. ecyber hakkında... 1 2. Sistem gereksinimleri:... 2 Donanım:... 2 Yazılım:... 2 3. Kullanım Rehberi...
ecyber Kullanıcı Kılavuzu 1 / 1 1. ecyber hakkında... 1 2. Sistem gereksinimleri:... 2 Donanım:... 2 Yazılım:... 2 3. Kullanım Rehberi... 3 İndirme... 3 Sunucu yazılım kurulumu... 3 Kurulum sayfası çıkacaktır...
DetaylıSetup Yardımcı Programı
Setup Yardımcı Programı Kullanıcı Kılavuzu Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows, Microsoft Corporation şirketinin ABD'de tescilli ticari markasıdır. Bu belgede yer alan bilgiler
DetaylıBomgar Connect Destek Teknisyeni Kılavuzu 16.1
Bomgar Connect Destek Teknisyeni Kılavuzu 16.1 2016 Bomgar Corporation. Tüm hakları dünya genelinde saklıdır. BOMGAR ve BOMGAR logosu, Bomgar Corporation'ın ticari markalarıdır; burada yer alan diğer ticari
DetaylıMcAfee epolicy Orchestrator Pre-Installation Auditor 2.0.0
Sürüm Notları McAfee epolicy Orchestrator Pre-Installation Auditor 2.0.0 McAfee epolicy Orchestrator ile birlikte kullanım içindir İçindekiler Bu sürüm hakkında Yeni özellikler Geliştirmeler Çözülen sorunlar
DetaylıAirTies Kablosuz Erişim Noktası (Access Point) olarak kullanacağınız cihazı bilgisayarınıza bağlayarak ayarlarını yapabilirsiniz.
Manual MESH Ayarları Değerli Müşterimiz, Kapsama alanını arttırmak için cihazınız ile tekrarlayıcı modunda çalışan bir ya da daha fazla AirTies Kablosuz Erişim Noktası (Access Point) cihazından oluşan
DetaylıHızlı kurulum için arka kapağa bakın. Kullanım Kılavuzu
Kullanım Kılavuzu Hızlı kurulum için arka kapağa bakın. Çevremizi koruyalım, Doğru olan bu. Symantec, ürünlerimizin çevreye verebileceği zararı azaltmak için bu el kitabının kapağını çıkardı. Bu kılavuz
DetaylıE-postaya Tarama Hızlı Kurulum Kılavuzu
Xerox WorkCentre M118i E-postaya Tarama Hızlı Kurulum Kılavuzu 701P42712 Bu kılavuz, aygıtındaki E-postaya Tara özelliğini ayarlama hakkında hızlı başvuru sağlar. Aşağıdakiler için yordamlar içerir: E-postaya
DetaylıÇANKRI KARATEKİN ÜNİVERSİTESİ
ÇANKRI KARATEKİN ÜNİVERSİTESİ BİLGİ İŞLEM DAİRE BAŞKANLIĞI KABLOSUZ EDUROAM AYARLARI MS WINDOWS 8 İŞLETİM SİSTEMİ AYARLARI (VARSA) MEVCUT EDUROAM PROFİLİNİN SİLİNMESİ Eğer daha önce EDUROAM ağına bağlanmayı
DetaylıAğınız üzerinde tarama yapmak için Web Hizmetleri'ni kullanma (Windows Vista SP2 veya üzeri, Windows 7 ve Windows 8)
Ağınız üzerinde tarama yapmak için Web Hizmetleri'ni kullanma (Windows Vista SP2 veya üzeri, Windows 7 ve Windows 8) Web Hizmetleri protokolü, Windows Vista (SP2 veya üstü), Windows 7 ve Windows 8 kullanıcılarının,
DetaylıBomgar Connect Apple ios Aygıtlarına Teknik Destek Sağlama
Bomgar Connect Apple ios Aygıtlarına Teknik Destek Sağlama Tİ: 8/18/2016 İçindekiler Listesi Bomgar ile Apple ios Aygıtlarına Teknik Destek Sağlama 3 Müşteriniz Ne Görür: ios Müşteri İstemcisi 4 ios Müşteri
DetaylıZoiper Softphone Kullanım Kılavuzu
Zoiper Softphone Kullanım Kılavuzu Mart 2012 Bu doküman Votel iletişim hizmetleri San. Ve Tic. A.Ş. tarafından Hazırlanmış olup, tüm hakları saklıdır. Hazırlayanlar: Memduh BİLGİN Onaylayan: Yusuf ALAKAVUK
DetaylıHP Ortam Uzaktan Kumandası (Yalnızca Belirli Modellerde) Kullanıcı Kılavuzu
HP Ortam Uzaktan Kumandası (Yalnızca Belirli Modellerde) Kullanıcı Kılavuzu Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows ve Windows Vista, Microsoft Corporation şirketinin ABD'de kayıtlı
DetaylıUzaktan Eğitim Programlarına Giriş Kılavuzu
Uzaktan Eğitim Programlarına Giriş Kılavuzu Bu kılavuzda, sizlere Uzaktan Eğitim Bölümüne Android işletim sistemi yüklü cihazlar kullanarak E-Nocta sistemine girişi anlatacağız. 1- İlk olarak cihazın Google
DetaylıOndokuz Mayıs Üniversitesi Sürüm 1.0 Aralık 2015
y Ondokuz Mayıs Üniversitesi Sürüm 1.0 Aralık 2015 Bulut Depolama, genel bir terimle "dosya barındırma" hizmeti sunan bir yazılım sistemidir. Bu hizmet sayesinde önemli dosyalarınızı yedekleyebilir veya
Detaylı2000 de Programlarla Çalışmalar
Windows 2000 de Programlarla Çalışmalar 24 3 Windows 2000 de Programlarla Çalışmalar Programları Başlatmak Programları başlat menüsünü kullanarak, başlatmak istediğiniz programın simgesini çift tıklayarak
DetaylıBomgar Connect Android Aygıtlarına Teknik Destek Sağlama
Bomgar Connect Android Aygıtlarına Teknik Destek Sağlama 2017 Bomgar Corporation. Tüm hakları dünya genelinde saklıdır. BOMGAR ve BOMGAR logosu, Bomgar Corporation'ın ticari markalarıdır; burada yer alan
Detaylı1. Bilgisayarınızda kullandığınız Web tarayıcı programını (Internet Explorer, Mozilla Firefox vb.) çalıştırınız.
Kurulum WEB UI Değerli Müşterimiz, Cihazınızın İnternet ayarlarını yapabilmek için lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Öncelikle modem ve bilgisayarınız arasına lütfen bir Eternet (LAN) kablosu takınız.
DetaylıBomgar Connect Jump Client Kılavuzu
Bomgar Connect Jump Client Kılavuzu Tİ: 8/18/2016 İçindekiler Listesi Connect Jump Client Kılavuzu: Herhangi bir Ağdaki Sistemlere Katılımsız Erişim 3 Bir Teknik Destek Oturumu Sırasında veya Teknik Destekten
DetaylıT.C. KONAK BELEDİYE BAŞKANLIĞI ELEKTRONİK BELGE VE ARŞİV YÖNETİM SİSTEMİ EBYS NİN GÜVENİLEN SİTELERE EKLENMESİ
T.C. KONAK BELEDİYE BAŞKANLIĞI ELEKTRONİK BELGE VE ARŞİV YÖNETİM SİSTEMİ EBYS NİN GÜVENİLEN SİTELERE EKLENMESİ Elektronik Belge Yönetim Sistemi web tarayıcınızda açık durumdayken güvenilen sitelere ekleme
DetaylıNOT: LÜTFEN BU BELGEYİ OKUMADAN YAZILIMI YÜKLEMEYİ DENEMEYİN.
INSITE YÜKLEME BÜLTENİ Sayfa 2: INSITE yükleme Sayfa 8: INSITE kaldırma NOT: LÜTFEN BU BELGEYİ OKUMADAN YAZILIMI YÜKLEMEYİ DENEMEYİN. HATALI YÜKLEME VEYA KULLANIM YANLIŞ VERİLERE VEYA EKİPMANIN ARIZALANMASINA
DetaylıMicrosoft Windows 7: Başlangıç Kılavuzu
Microsoft Windows 7: Başlangıç Kılavuzu Windows 7 Kurulumu Dell bilgisayarınız Microsoft Windows 7 işletim sistemiyle yapılandırılmış olarak gelir. Windows Vista işletim sistemini ilk kez kurmak için,
DetaylıİLETİŞİM: Telefon: (0272) 228 11 74. Faks : (0272) 444 03 03-1383. E-Posta: uemyo@aku.edu.tr. Web: www.uemyo.aku.edu.tr
İLETİŞİM: Adres: Afyon Kocatepe Üniversitesi, Uzaktan Eğitim Meslek Yüksekokulu, Ahmet Necdet Sezer Kampusü, Gazlıgöl Yolu, 03200 Merkez / Afyonkarahisar Telefon: (0272) 228 11 74 Faks : (0272) 444 03
DetaylıELEKTRONİK BELGE VE ARŞİV YÖNETİM SİSTEMİ EBYS NİN GÜVENİLEN SİTELERE EKLENMESİ
DOKÜMAN ARŞİV VE ELEKTRONİK BELGE YÖNETİM SİSTEMİ YAZILIMI TEMEL KULLANICI KILAVUZU ELEKTRONİK BELGE VE ARŞİV YÖNETİM SİSTEMİ EBYS NİN GÜVENİLEN SİTELERE EKLENMESİ Elektronik Belge Yönetim Sistemi web
DetaylıRICOH Smart Device Connector Kullanıcılarına: Makineyi Yapılandırma
RICOH Smart Device Connector Kullanıcılarına: Makineyi Yapılandırma İÇİNDEKİLER 1. Tüm Kullanıcılara Giriş...3 Kılavuz Hakkında Bilgi...3 Ticari Markalar...4 RICOH Smart Device Connector nedir?... 5 RICOH
DetaylıWi-Fi Direct Rehberi. Wi-Fi Direct ile Kolay Kurulum. Sorun Giderme
Wi-Fi Direct Rehberi Wi-Fi Direct ile Kolay Kurulum Sorun Giderme İçindekiler Kılavuzlar Hakkında Bilgi... 2 Kılavuzlarda Kullanılan Semboller... 2 Feragatname... 2 1. Wi-Fi Direct ile Kolay Kurulum SSID'yi
DetaylıWi-Fi Direct Rehberi. Wi-Fi Direct ile Kolay Kurulum. Sorun Giderme. Appendix
Wi-Fi Direct Rehberi Wi-Fi Direct ile Kolay Kurulum Sorun Giderme Appendix İçindekiler Kılavuzlar Hakkında Bilgi... 2 Kılavuzlarda Kullanılan Semboller... 2 Feragatname... 2 1. Wi-Fi Direct ile Kolay
DetaylıCopyright 2017 HP Development Company, L.P.
Kullanıcı Kılavuzu Copyright 2017 HP Development Company, L.P. Bu belgede yer alan bilgiler önceden bildirilmeden değiştirilebilir. HP ürünleri ve hizmetlerine ilişkin garantiler, bu ürünler ve hizmetlerle
DetaylıXMail. Kurulum ve Senkronizasyon Ayarları Rehberi
XMail Kurulum ve Senkronizasyon Ayarları Rehberi Yüksek Kapasiteli ve Profesyonel Özellikler Sunan XMail Mail Hosting Servisi ile Kurumsal Kimliğinizi Yansıtın Hosting Hesabına Eklenen XMail Hesapları
DetaylıGoogle Dokümanlar Servisi
Öğretim Teknolojileri Destek Ofisi Instructional Technology Support Office Google Dokümanlar Servisi Mayıs 2009 Orta Doğu Teknik Üniversitesi Middle East Technical University İletişim Bilgileri: Web: http://www.its.metu.edu.tr
DetaylıTÜRKİYE ULUSAL AJANSI ELEKTRONİK BELGE VE ARŞİV YÖNETİM SİSTEMİ EBYS NİN GÜVENİLEN SİTELERE EKLENMESİ
TÜRKİYE ULUSAL AJANSI ELEKTRONİK BELGE VE ARŞİV YÖNETİM SİSTEMİ EBYS NİN GÜVENİLEN SİTELERE EKLENMESİ Elektronik Belge Yönetim Sistemi web tarayıcınızda açık durumdayken güvenilen sitelere ekleme işlemi
DetaylıEdimax Gemini Ev Wi-Fi Dolaşım Güncelleme Kiti RE11 Hızlı Kurulum Kılavuzu
Edimax Gemini Ev Wi-Fi Dolaşım Güncelleme Kiti RE11 Hızlı Kurulum Kılavuzu 06-2016 / v1.0 I. Ü rün Bilgileri I-1. Paket İçeriği - RE11S x 2 - Çok Dilli Hızlı Kurulum Kılavuzu (HKR) ve Kullanım Kılavuzu
DetaylıADOBE CONNECT 9.2.1 Versiyonu KULLANIM KLAVUZU
ADOBE CONNECT 9.2.1 Versiyonu KULLANIM KLAVUZU Menü çubuğunda toplantı sahibi Toplantı, Düzenler, Bölmeler, Ses ve Yardım menülerini görür. Sunucu veya katılımcı sadece Toplantı ve Yardım menülerini görür.
DetaylıZİRVEDRİVE IOS YAZILIMI KULLANIM KILAVUZU
ZİRVEDRİVE IOS YAZILIMI KULLANIM KILAVUZU Kullanıcı Girişi: Giriş ekranınd sisteme giriş yapılır. dan kullanıcı adı ve şifre bilgileri girilip giriş butonuna basılarak Sistem Ekranı: 4 2 1 2 3 Klasörler
DetaylıT.C KAYMAKAMLIĞI.. Anadolu Lisesi Müdürlüğü ÖĞRETMEN/ÖĞRENCİYE TABLET TESLİM T U T A N A ĞI
T.C KAYMAKAMLIĞI.. Anadolu Lisesi Müdürlüğü ÖĞRETMEN/ÖĞRENCİYE TABLET TESLİM T U T A N A ĞI Eğitimde FATİH Projesi kapsamında eğitim öğretim faaliyetlerinde kullanılmak üzere; aşağıda ismi, adedi, Barkod
Detaylı