Anketlerinizi SMS ve mail yöntemleri ile yapın, sonuçlara hızlı ulaşın.

Transkript

1 Anketlerinizi SMS ve mail yöntemleri ile yapın, sonuçlara hızlı ulaşın. Memnuniyet Ölçer Anket ve SMS Uyguluması Yapılandırma Kılavuzu Versiyon No:

2 Bu sunum verilen hizmetlerin kalitesini, hizmeti alan kişilerin memnuniyetini ve çalışanların performansını anında değerlendirmeyi sağlayan dijital ölçümleme sistemi olan Memnuniyet Ölçer Anket Uygulaması nın tanıtımı için KAPSÜL GRUP MEDYA TEKNOLOJİ DANIŞMANLIK TİC. SAN. A.Ş. tarafından hazırlanmıştır. Sunumda kullanılan tüm fotoğraf, bilgi ve görseller söz konusu uygulama içerisinden alınan ekran görüntülerinden oluşmaktadır. Sunumda kullanılan yazı, görsel ve ifadelerin tüm sorumluluğu KAPSÜL GRUP MEDYA TEKNOLOJİ DANIŞMANLIK TİC. SAN. A.Ş. ya ait olup izinsiz kullanımı yasaktır. 2

3 Memnuniyet Ölçer sistemlerinden Anket uygulaması ile mevcutta kullanılan cihazlara ek ve destek olarak daha çok kişiye ulaşabilir, sizler için önemli olduğunu düşündüğümüz sonuçları anlık olarak görebilir ve elde edeceğiniz bu veriler doğrultusunda işletmenize yön verebilirsiniz. Aşağıda süreçlerini gösterdiğimiz uygulama hizmet sektöründe çalışan şirketlerde bir Android tablet üzerinde çalışabilmektedir. Yapmanız gereken sadece lokasyon içerisinde bir yer belirleyip cihazınızı sabitlemektir. 1 defaya mahsus kılavuzdaki ayarları yaptığınız takdirde anket yapmaya başlayabilirsiniz. Anket sistemimiz sadece lokasyonlar içerisinde değil aynı zamanda kişilere SMS olarak gönderilen bir link yardımı ile de kullanılabilmektedir. Anket yapılacak ya da memnuniyeti ölçümlenecek kişiye gönderilen bir SMS ile anket süreci başlamaktadır. Böylece mevcut datalarınızda bulunan kişiler için oluşturulan algoritmalar çalıştırılarak binlerce kişiye aynı ya da farklı anket soruları yöneltilebilmekte ve tamamı birden değerlendirilip raporlanabilmektedir. MEMNUNİYET ÖLÇER 3

4 Algoritma Sistemi Hastaneler için oluşturulabilecek binlerce algoritma vardır. Bu algoritmalar İş Zekası uygulamamıza algoritma sorgusu olarak tanımlanıp belirli periyotlarda hastalara gönderilebilmekte akabinde sonuçları raporlanabilmektedir. Örnek: 1 Hafta önce iç hastalıkları polikliniğinde muayene olmuş bir hastanın üst limiti 200 olması gereken kolesterol değeri 180 çıkmış olsun. Biz İş Zekası uygulamamız ile sisteminize bağlanıp gerekli sorgu yardımı ile sizleri hiç yormadan bu ve buna benzer algoritmalardan elde edilen hasta GSM numarasına, hastanenin ismini taşıyan bir SMS gönderiyoruz: Sayın Hasan ŞİMŞEK, geçmiş olsun. Anketimize katılmak için lütfen aşağıdaki linki tıklayınız. Survey/SurveyAssessment# Hasta linke tıkladığında karşısına mobil bir mikro sayfa çıkıyor ve Sayın Hasan KAŞ tarihinde Samsun Çiftlik Hastanesi İç hastalıkları uzmanımız Ali GÜR Bey e yaptırdığınız muayene ve yapılan incelemelerde, kolesterol değerinizin üst limit olan 200 sınırına yakın olduğu tespit edilmiştir. Hastalarımız bizim için önemlidir. Lütfen kontrollerinizi aksatmayın. Bu metinin hemen altında; Bize Sor, Randevu Al ve Ankete Katıl gibi butonlar eklenip hastanelerin çağrı merkezi birimlerine yönlendirme yapılarak süreç tamamlanabilmektedir. 4

5 1- Google Play Store dan indirdiğiniz Memnuniyet Ölçer uygulamasını açtığınızda karşınıza çıkan ekranda bulunan Kapsül Teknoloji logosuna 3 kere arka arkaya tıklayınız. Bir Kapsül Grup markasıdır. 5

6 2- Karşınıza aşağıdaki gibi bir ekran çıkacaktır. Giriş ekranına size ait kullanıcı adı ve şifrenizi giriniz. Ardından Giriş butonuna basınız. 6

7 3- Giriş ekranına doğru bilgileri girdikten sonra Ayarlar ı seçiniz. 7

8 4- Dil ve Host bilgilerini değiştirmeyiniz. Sırasıyla Şirket alanından size ait olan şirketi, Anket kısmından şirketinize bağlı olan anketi seçip, ekranın altında bulunan Disket ikonuna tıklayarak ayarlarınızı kaydediniz. Daha sonra ekranın sol üst kısmında bulunan menüyü açarak Anket Ekranı na tıklayınız. (Bu ayarlar cihaza uygulama yüklendiğinde sadece bir sefere mahsus yapılır her seferinde yapmaya gerek yoktur.) 8

9 5- Artık uygulama yapılandırması tamamlandı. Ankete başlayabilirsiniz. Bir Kapsül Grup markasıdır. 9

10 6-5 farklı cevaplama sitili mevcuttur. Bunlardan ilki; Evet-Hayır cevaplama stili: Bu cevaplama türü seçildiğinde Evet ve Hayır butonları arasında seçim yapılabilir. Bir Kapsül Grup markasıdır. 10

11 7- Cihaz cevaplama stili: Bu cevaplama türü seçildiğinde mevcut çalışan bir cihaza da oylamalar ve puantajlar eklenebilir. Bir Kapsül Grup markasıdır. 11

12 8- Radio Button cevaplama stili: Bu seçenek seçilerek ankete katılacak kişiye soru ile ilgili puanlama yapması istenebilir. Bir Kapsül Grup markasıdır. 12

13 9- Check Box cevaplama stili: Bu seçenek seçilerek soruya göre ankete katılacak kişinin birden fazla cevap seçeneğini seçmesi sağlanabilir. Bir Kapsül Grup markasıdır. 13

14 10- Metin cevaplama stili: Bu seçenek seçilerek ankete katılacak kişiden her hangi bir soru için metin girmesi istenilebilir. Bir Kapsül Grup markasıdır. 14

15 11- Anketimiz bitti. Şimdi Sonuçları görme zamanı. Anketimize Katıldığınız İçin Teşekkür Ederiz! Bir Kapsül Grup markasıdır. 15

16 Anket sonuçları anlık görüntüleme ekranı Birçok işlevi olan ekran üzerinden tek bir anketin ya da istediğiniz 2 tarih aralığındaki anketlerin sonuçlarını anlık olarak görebilirsiniz. Anket Değerlendirme Ekranı - Kısım 1 16

17 Anket sonuçları anlık görüntüleme ekranı Anket Değerlendirme Ekranı - Kısım 2 17

18 Anket değerlendirme detay ekranları Evet-Hayır cevaplama stili: Check Box cevaplama stili: Anket Değerlendirme Ekranı - Detay 1 Anket Değerlendirme Ekranı - Detay 2 18

19 Anket değerlendirme detay ekranları Cihaz cevaplama stili: Anket Değerlendirme Ekranı - Detay 3 Radio Button cevaplama stili:: Anket Değerlendirme Ekranı - Detay 4 19

20 kapsulgrup.com.tr