1. GENEL BİLGİ VE TERMİNAL PLANIMIZ GİRİŞ BİLGİLERİ... 2

Transkript

1 İÇİNDEKİLER 1. GENEL BİLGİ VE TERMİNAL PLANIMIZ GİRİŞ BİLGİLERİ Şirket Bilgilerimiz Çalışma Saatlerimiz İletişim Bilgileri GÜVENLİK KAPI OPERASYON BÖLÜMLERİ Kayıt ofisi (Pre-gate) Kapı (Gate) GÜMRÜK Gümrük Mesai Hizmetleri LİMAN BÖLÜMLERİ Genel Kargo Hizmetleri CFS Sahası Müşteri Hizmetleri Binası Ambar Kafeterya... 13

2 1. GENEL BİLGİ VE TERMİNAL PLANIMIZ Modern teknolojik altyapısı ile Türkiye nin önde gelen limanlarından biri olan APM Terminalleri İzmir, 700 metrelik tek parça rıhtımı ve 16 metrelik draftı ile son nesil konteyner gemilerinin yanaşabileceği Ege Bölgesi ndeki ilk limandır. Bununla birlikte 150 metrelik genel kargo rıhtımımız ile proje ve genel yükler için hizmet vermekteyiz. Limanımız, m 2 terminal sahası ve m 2 kayıt ofisi & tır park alanı ile yıllık 1,3 milyon TEU elleçleme kapasitesine sahiptir. Terminalimizde, uzaktan kumanda altyapısına sahip ve 23. sıradan konteyner alabilen modern STS ler, karbon salınımını azaltma özelliğine sahip e-rtg sistemleri ile iş sağlığı ve güvenliğini arttıran son teknoloji uyarı sistemleri bulunmaktadır. Şekil 1. APM Terminalleri İzmir in genel krokisi 1

3 2. GİRİŞ BİLGİLERİ 2.1. Şirket Bilgilerimiz APM Terminalleri Liman İşletmeciliği A.Ş. nin şirket bilgileri aşağıdaki tabloda bulunmaktadır. Ünvan : APM TERMİNALLERİ LİMAN İŞLETMECİLİĞİ A.Ş Müşteri Hizmetleri Telefon Pre-gate (Kayıt ofisi) Telefon : : Faks : [email protected] [email protected] Adres : Siteler Mah. Necmettin Giritlioğlu Cad. 6/ , Aliağa, İzmir Vergi Dairesi / Numarası : Aliağa Vergi Dairesi / Tablo 1. APM Terminalleri İzmir şirket bilgileri APM Terminalleri Liman İşletmeciliği A.Ş. nin banka hesap bilgileri aşağıdaki tabloda bulunmaktadır. BANKA ADI YAPI ve KREDİ YAPI ve KREDİ YAPI ve KREDİ HESAP CİNSİ TRY USD EUR ŞUBE KODU VE ADI HESAP NO IBAN 763-Uluslararası Bankacılık Şubesi 763-Uluslararası Bankacılık Şubesi 763-Uluslararasi Bankacilik Şubesi TR TR TR Tablo 2. APM Terminalleri İzmir in banka hesap bilgileri 2

4 Yol tarifi İzmir yönünden gelecek araçların Biçerova Tren İstasyon unu geçtikten sonra ilk döner kavşaktan sola dönerek APM Terminals tabelalarını takip etmeleri yeterlidir. Çanakkale yönünden gelecek araçların ise Aliağa çıkışındaki PETKİM lojmanlarından sonra ilk kavşaktan sağa dönmeleri ve APM Terminals tabelalarını takip etmeleri gerekmektedir. Şekil 2. APM Terminalleri İzmir Lokasyonu 2.2. Çalışma Saatlerimiz Kapı çalışma saatleri Hafta içi günler: 08:30-12:10, 13:30-18:40, 20:00-22:35 Cumartesi günü: 08:30-12:10, 13:30-16:00 Ofis çalışma saatleri Hatfa içi günler 08:30-17:30 (Resmi tatiller hariç) 3

5 2.3. İletişim Bilgileri A. Operasyon (Gemi) 1. Gemi tahmini varış tarih ve saat (ETA) bildirimleri 2. Gemi ve konteyner bildirimleri 3. Yanaşma durum bilgisi 4. Gemi operasyonu tarih ve saati 5. Tahmini gemi bitiş tarih ve saati B. Operasyon (Genel Bilgilendirme) 1. Tahliye listeleri ve EDI dosyaları 2. Yükleme listeleri ve EDI dosyaları 3. Acenta / müşteri gemi ve saha ilgili talepler ve sorgulama istekleri 4. Gemi tahliye ve yükleme planları ve EDI dosyaları C. Dokümantasyon ([email protected]) 1. Tahliye listeleri 2. Gümrüksel evrakların kontrolü 3. Terminal çıkış işlemleri (beyanname, ordino, özet beyan kontrolü) 4. Süre uyarıları ve tasfiye bildirimleri D. Ticaret Departmanı ([email protected]) 1. Ticari tarifeler (İhracat / İthalat / Diğer Servisler) 2. Genel kargo ve proje kargo fiyatlandırmaları 3. Diğer tüm ticari tarife işlemleri ve teklifleri 4. Taşmalı yük boşaltma ve yükleme fiyatlandırmaları 4

6 E. Faturalama ve Tahsilat Departmanı 1. İthalat tahakkuk ve faturalama işlemleri 2. İhracat tahakkuk ve faturalama işlemleri 3. Fatura iptali ve iade işlemleri 4. Müşteri ödemeleri F. Finans Departmanı 1. Cari hesap bilgisi ve mutabakat (Tedarikçiler) G. Müşteri Hizmetleri Departmanı 1. Müşterilerden operasyon taleplerinin alınması ve takibi CFS operasyon talepleri Konteyner iç dolum talebi Konteyner iç boşaltım talebi Muayene-numune & tam tespit talepleri Ambar operasyon talebi X-ray talebi Tartım talebi 2. Müşteri geri bildirimlerinin alınması ve takibi 3. Terminal iş süreci ile ilgili bilgilendirme H. Acil durumlar için Emergency Point (Muster Point) ve 7/24 ulaşabileceğiniz numaralı telefonu kullanabilirsiniz. 5

7 3. GÜVENLİK Yıl içerisinde gümrüklü sahalara herhangi bir amaçla gelen personel ve araçlar; gümrük müdürlüğüne müracaat ederek belirli süreli gümrüklü sahalara giriş izni alabilirler ve Liman Gümrük Muhafaza Memuruna ibraz ederek limana giriş yapabilirler. Sürenin bitiminde yeniden giriş izni çıkartmaları gerekecektir. Süresi geçen hiçbir firma ve araç gümrüklü saha içerisine alınmaz. APM Terminalleri İzmir, çevreye ve insanlara sıfır zarar politikasını amaç edinmiştir. Bu amaçla, terminalimizde güvenlik önemleri yüksek derecede önem arz etmektedir. Terminalimize gelen misafirlerimizin (Şoförler, gümrük müşavirleri, nakliyeciler, ithalatçı ve ihracatçı firmaların temsilcileri vb.) terminal içerisindeyken uyması gereken zorunlu temel kurallar vardır. Terminalimize gelen her misafirin mutlaka minimum kişisel koruyucu ekipmanlarını giymesi gerekmektedir. Bunlar; 1. Baret 2. Fosforlu yelek 3. Koruyucu ayakkabıdır. * İşin tanımına göre bu kişisel koruyucu ekipmanlar arttırılabilir. Terminalimize gelen her misafirin iş güvenliğini sağlamak amacıyla tüm işaret ve bariyerlere uyması gerekmektedir. Bariyerli bölgenin ötesine izin verilmedikçe geçmemelisiniz. Her zaman ağır ekipmanların hareket alanından ve asılı yüklerden güvenli mesafede uzak durmalısınız. Sahaya keyif verici maddelerin etkisi altında girmek ve üzerinizde ateşli veya kesici silahların bulundurulması yasaktır. Terminalimizde emniyet işaretleri 4 renkten oluşmaktadır. Bunlar; mavi, sarı, yeşil ve kırmızıdır. 6

8 Mavi renkli işaretlere uyulması zorunludur. Sarı renkli işaretler uyarı işaretledir. Yeşil renkli işaretler acil durum bildiren yönlendirmeleridir. Kırmızı renkli işaretler ise yasak işaretleri, tehlike elemanları ve yangınla mücadele ekipmanlarıdır. Saha genelinde hız limitlerinin olduğu unutulmamalıdır. Bu limitlere uymak tüm sürücüler için zorunludur. CFS sahasındaki hız limiti: 20 km/h Kapı giriş-çıkışlarındaki hız limiti (Pre-gate ve Gate): 15 km/h Liman genelinde hız limiti: 30 km/h IMO Sınıf 1 (Patlayıcılar), IMO Sınıf 6.2 (Bulaşıcı maddeler) ve IMO Sınıf 7 (Radyoaktifler) olarak sınıflandırılan tehlikeli kargolar ile yüklü konteynerlerin limanda elleçlenmesi / aktarılması / tahliyesi yapılamayacaktır. Acil durumlar için numaralı telefonu 7/24 arayabilirsiniz. 7

9 4. KAPI OPERASYON BÖLÜMLERİ *Talebi olmayan ya da Kayıt ofisine uğrayıp işlemlerini tamamlamamış hiçbir araç, limanımıza giriş yapamayacaktır. * SOLAS Sözleşmesi kapsamında 01 Temmuz 2016 dan itibaren yürürlüğe giren yönetmelik konteynerlerin brüt ağırlığı ile ilgili yeni gerekliliği kabul etmiştir. Bu yönetmeliğe göre, konteyner brüt ağırlık bilgisinin gönderici tarafından doğrulanması zorunluluğu bulunmaktadır. Eğer ağırlık doğrulanmamışsa konteyner gemiye yüklenmeyecektir. Bu nedenle limanımıza gelen her konteyner kapı giriş ve iç dolum sonrasında tartıma tabi tutulacaktır.. *APM Terminallerine girişler iki bölümden oluşmaktadır; Kayıt ofisi (Pregate) ve Kapı (Gate) Kayıt ofisi (Pre-gate) Giriş güvenlik noktası ve tır park alanı bulunmaktadır. Şekil 3. Kayıt Ofisi (Pre-Gate) genel görünümü Kameralar aracılığı ile kayıt ofisi (Pre-gate) alanının, araç trafiğinin ve yaya trafiğinin kontrolü sağlanır. Puantörler tarafından konteynerlerin fiziki kontrolleri (mühür, hasar, konteyner kapı yönleri, boş konteynerlerin içinin kontrolü v.b.) yapılır. Güvenlikli yaya yürüyüş yolları dışında yayaların serbest dolaşmasına izin verilmeyecektir. 8

10 Limana gelen sürücülerin kayıt ofisinde yapacağı işlemler aşağıdaki gibidir; Araçlar kayıt ofisine gelmeden önce gemi acentesinin ön rezervasyon yapması zorunludur. Boş konteyner alacak araçlar için mühür teslimi kayıt ofisi personelleri tarafından yapılacaktır. Sürücüler eğer limana ilk kez geliyorlarsa; Kayıt ofisi binasında KİOSK üzerinde İŞ GÜVENLİĞİ EĞİTİMİNİ tamamlaması gerekmektedir. TIR sürücülerinin terminale giriş yapabilmeleri için, biometrik parmak izlerinin alınması zorunludur. Ehliyet / Ruhsat / Plaka kayıtlarını ve bağlı olduğu nakliye firmasının adının kaydını yaptırarak TERMİNAL GİRİŞ KART larını kayıt ofisinden (Pre-gate den) almalıdırlar. Terminale giriş yapacak tüm sürücülerin koruyucu giysilerinin (Fosforlu yelek, baret ve Koruyucu ayakkabı) olması zorunludur Kapı (Gate) Kayıt ofisindeki (Pre-gate) işlemlerin ardından limana girişte konteyner taşıyan araçlar OCR (Optik Karakter Okuyucu) bölümünden geçer ve Kapıya yönelirler. Standart şeritlerimizden giriş ve çıkış yapabilecek araçların maksimum 6 m yüksekliğe ve 2,80 m genişliğe sahip olması gerekmektedir. Taşmalı yük şeritlerimizden giriş yapabilecek gabari dışı (OOG) araçların, maksimum 6 m yüksekliğe ve 4 m genişliğe sahip olması gerekmektedir. Taşmalı yük şeridimizden çıkış yapabilecek gabari dışı (OOG) araçların ise maksimum 7 m yüksekliğe ve 4 m genişliğine sahip olması gerekmektedir. Kapı Giriş Kapı Çıkış Standart Şerit Taşmalı Yük Şeriti Standart Şerit Taşmalı Yük Şeriti Yükseklik 6,00 m 6,00 m 6,00 m 7,00 m Genişlik 2,80 m 4,00 m 2,80 m 4,00 m Tablo 3. APM Terminalleri İzmir den giriş ve çıkış için kapıya gelen araçların maksimum sahip olması gereken taşıt yüksekliklerini gösterir. 9

11 Limanımızın kapı girişinde 6 adet konteyner giriş şeridi ve 1 adet taşmalı yükler için özel giriş şeridi bulunmaktadır. Kapıya gelen araçlardan, taşmalı ve dökme yüklere sahip olanlar Optik Karakter Okuyucudan geçmeden, direkt taşmalı yük şeridine girmeleri gerekmektedir. Sürücüler, kayıt ofisinden (Pre-gate) aldığı Terminal giriş kartını kapı girişinde bulunan kioskta okutur ve biyometrik kontrolünü yaptırır ve terminalde gideceği lokasyonu gösteren bileti alarak liman içerisine giriş yapabilirler. Kapıdan geçiş sırasında eğer bir hata oluşursa bariyer açılmayacaktır. Bu durumda sürücülerin, kiosktaki diyafon aracılığı ile Tır Park Alanı ve Destek Ofisinde bulunan kapı personeli ile irtibata geçmesi gerekecektir. Limanımızdan çıkış yapacak olan, konteyner taşıyan araçlar Optik Karakter Okuyucu (OCR) bölümünden geçerek çıkış kapısına gelirler. Limanımızın kapı çıkışında ise 5 adet konteyner çıkış şeridi ve 1 adet taşmalı yükler için özel çıkış şeridi bulunmaktadır. Limandan çıkış için kapıya gelen araçlardan, taşmalı ve dökme yüklere sahip olan araçlar taşmalı yük şeridine girmeleri gerekmektedir. Altı giriş şeridinde otomatik tartım işlemi yapılabilmektedir. Buna ek olarak konteynerler liman sahamızdaki 2 adet kantarda da tartılabilecektir. Şekil 4. Kapının (Gate) genel görünümü 10

12 5. GÜMRÜK APM Terminalleri İzmir olarak, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı ile sıkı bir işbirliği içerisinde, dünya standartlarındaki limanımızı Türkiye nin hizmetine sunmak ana hedefimizdir. Türkiye sınırları içerisinde yer alan en modern limanlardan biri olan APM Terminalleri İzmir, gümrük işlerinin ve ticaretinin kolaylaştırılıp hızlanmasını, yasadışı ticaret ve kaçakçılığın önlenmesi konusuna doğrudan katkı sağlamayı hedeflemektedir. APM Terminalleri İzmir, gümrük kapılarının ve uygulamalarının uluslararası standartlara uygun hale getirilmesi, elektronik ortamda kayıt dışı işlemlere karşın etkin denetim sağlanması ile birlikte izleme yeteneğine sahip sistemi ile bilgi ve dokümantasyon uygulamalarını en modern hale getirmiştir Gümrük Mesai Hizmetleri APM Terminalleri İzmir ithalat gümrükleme işlemlerinde ithalatçılara yardımcı olmak amacıyla, ithalat kapı çıkış işlemlerinin tamamlanması ve saat 17:00 ye kadar kayıt ofisine teslim edilmesi durumunda; kapı çıkışının aynı gün içinde olması koşuluyla gümrük mesai ücretlerini karşılamaktadır (Hafta içinde saat 22:30 a kadar, Cumartesi gününde saat 16:00 ya kadar kapı çıkışı yapılabilir). Aynı hizmet ihracat işlemleri içinde geçerlidir, ihracatçılar dolu konteyner kapı girişlerinde, terminal kapıları kapanana kadar herhangi bir gümrük mesaisi ödemezler. APM Terminalleri İzmir, sağlanan bu hizmetin kötüye kullanıldığını tespit ederse, bu hizmeti durdurma hakkını kendinde saklı tutar. Fazla mesai servisi sadece kapı işlemlerini kapsamaktadır ve Terminalin diğer alanlarında yapılan faaliyetleri (örneğin CFS işlemleri) kapsamamaktadır. 11

13 6. LİMAN BÖLÜMLERİ 6.1. Genel Kargo Hizmetleri Konteyner hizmetlerine ek olarak konteyner rıhtımının karşısında yer alan 150 m lik ayrı rıhtımda genel kargo ve proje yüklerine de hizmet sağlamaktayız. Genel kargo rıhtımımız arkasındaki depolama alanı ile toplamda yaklaşık m 2 alana sahip olup rıhtımın 107 metrelik bölümünde 10 m nin üzerinde derinlik bulunmaktadır. Limanımızın yıllık genel kargo kapasitesi tondur. Limanımızda paletli, balyalı, bigbagli ve bundle yükleme ve tahliye işlemleri yük elleçleme standartlarına uygun olarak gerçekleştirilmektedir. Özel proje yüklerinde de yüksek güvenlik standartları ile elleçleme yapılmaktadır CFS Sahası Tüm CFS operasyonları, gümrük yönetmelikleri uyarınca gümrük gözetim memurunun gözetimi / nezareti altında yürütülür. CFS deki tüm faaliyetler, müşteriler tarafından Müşteri Hizmetleri Departmanı na verilen iş emirlerine tabidir. Terminalimizde CFS sahası; iç dolum, iç boşaltma, muayene ve fumigasyon/gazdan arındırma alanı olarak birbirinden ayrılmış bölümlerden oluşmaktadır. Bunlara ek olarak X-Ray sahamız mevcuttur. CFS hizmetleri için son talep kabulü, siparişin verildiği tarihten bir iş günü önce saat 15:00 e kadar ve CFS taleplerinin iptali için talebin verildiği gün itibari ile en geç 16:30 a kadar bildirilmelidir. Müşteri Hizmetleri ekibi, belirli herhangi bir güne ilişkin randevuların CFS kapasitesini aşmamasını sağlayacaktır. CFS sahasında gerçekleşecek iç dolumlar için Denizyolu Acentesi, e-posta ile birlikte rezervasyon numarası içeren bir iş emri göndermelidir. İç boşaltmalar için; ithalatçı firmanın gümrük müşavirinin, konşimento numarasını içeren bir iş emrini yazılı olarak e-posta ile veya elden iletmesi ve terminal müşteri hizmetleri binasına gelerek Gümrük Ambar Memurundan çıkış izin belgesini alması gereklidir Müşteri Hizmetleri Binası Terminalimiz ile ilgili tüm dokümantasyon prosedürü müşteri hizmetleri binamızda gerçekleşecektir. Müşteri hizmetleri binamızda gümrük memurları ofisi, müşteri hizmetleri servisi, tahakkuk ve faturalama servisi, dokümantasyon servisi birlikte görev yapacaklardır. 12

14 Müşterilerimizin terminalimizden almak istedikleri hizmetler için başvuru yerleri müşteri hizmetleri servisi; aldıkları hizmetin ücretini ödeme işlemleri için Tahakkuk servisi; terminal ile ilgili CFS/Ambar talepleri, dolu giriş/çıkış talepleri ve dokümantasyon kontrolü için Dokümantasyon servisine başvurmaları gerekmektedir Ambar Parsiyel konteynerlerin ambarda iç boşaltma işlemleri, müşterilerin Müşteri Hizmetlerinden aldıkları randevulara tabidir. Parsiyel konteynerlerin iç boşaltımı için ambara çekilmesi konusundaki randevuların, iç boşaltım için planlanan tarihten bir iş günü öncesi alınması gereklidir. Müşteri hizmetleri elemanı, belirli herhangi bir gün için alınan randevuların ambar kapasitesini aşmamasını sağlayacaktır. Parsiyel konteyner iç boşaltım operasyonu için son randevu alma saati, fiili operasyondan bir iş günü önce saat dir Kafeterya Limanımızı ziyaret edecek misafirlerimiz Pre-gate (Kayıt ofisi) ofisimizdeki kafeteryamızdan faydalanabilirler. 13