Bayi Geliştirme ve Eğitim Müdürlüğü. MAĞAZA ALANI ve GÖRSELLİK

Transkript

1 MAĞAZA ALANI ve GÖRSELLİK

2 Ürünler arasındaki farklılıkların azaldığı ve rekabetin yoğun yaşandığı günümüz iş dünyasında işletmelerin Ne sunduğu kadar Nasıl sunduğu da başarılarını etkileyen faktör haline gelmiştir. Bu noktada Mağaza Alanı ve Görsellik ön plana çıkmaktadır. Mağazalar kendi ihtiyaçları, amaçları ve bulundukları çevrenin özellikleri nedeniyle farklı şekillerde düzenlenmektedir. MAĞAZA DÜZENİ ve YERLEŞİMİNDE KURUMSAL YAPIYI DİKKATE ALMAK ESASTIR

3 Mağaza, satış elemanı ve müşterisi arasındaki en önemli iletişim şeklidir. Her şeyden önemlisi mağaza, satışın gerçekleştiği veya gerçekleşmediği ortamdır. Mağaza çok çeşitli unsurlarıyla iki önemli role sahiptir. Bunlar; Uygun bir mağaza imajı yaratmak ve Satış alanının üretkenliğini arttırmaktır. Mağaza alanlarını, müşteriler için kolay ve kendilerini güvende hissedecekleri verimli bir alana dönüştürmek; satışları arttırmak ve sadık müşteri kazanmanın temel prensibidir.

4 Mağaza ortamında ürünlerin müşterilere başarılı bir şekilde sunumu, mağazanın tasarım ve düzeniyle doğrudan ilgilidir. Mağaza tasarımı vitrinden dekorasyona, ürün teşhirinden ürünlere alan tahsisine kadar pek çok konuda yapılacak düzenlemeleri ve bu düzenlemelerin müşterilerde yaratacağı etkileri kapsamaktadır. İyi bir mağaza tasarımının müşterilerin satın alma kararını etkilemeye yardımcı olduğu unutulmamalıdır!!! Mağazalarda oluşan atmosfer müşteriyi önce görsel açıdan etkiler. İyi hazırlanan bir görsellik & vitrin; Marka kimliğinin gelişmesinde önemli rol oynar, Rekabet ortamında farklılığını ortaya koyar, Beğeni oluşturarak, müşterilerin satın almasına yardımcı olur.

5 Mağaza alanı ve düzeninde dikkat edilmesi gereken noktalar; Mağaza, sınırlı olan alanı en fazla fayda sağlayacak şekilde düzenlenmelidir. Mağaza alanı müşterinin yeni lastiği görebileceği temiz, düzenli ve hareket alanının olduğu bir yer olmalıdır. Çünkü, rahat hareket alanı bulan müşteri mağazada daha fazla zaman geçirmektedir. Mağaza alanında lastikler stantlar üzerinde yerleştirilmiş şekilde olmalıdır. Mağaza alanı ürünlerin teşhir edildiği bir alan olup stok alanı olarak kullanılmamalıdır. Stantlar boş bırakılmamalıdır. Boş bırakılan stand müşteride olumsuz bir etki bırakmaktadır.

6 Mağazada ürün raflarında mümkün olduğunca farklı ebatlarda lastiğe yer verilmelidir. Müşterilerin vakit geçirebilecekleri bekleme alanları oluşturulmalıdır. Çünkü servis esnasında müşteri beklentisi Gazete okumak, tv izlemek, internette sörf yapmak, çay/kahve içmek vs şeklindedir. Çıkma lastiklerin yeri lastik stantları, mağaza alanı içerisi veya önü değildir. Çıkma lastikler ayrı bir yerde tutulmalıdır. Müşteriyi çıkma lastikler!!! Bayisi olduğunuz markanın standında RAKİP MARKALI ÜRÜNLER bulunmamalıdır.

7 Kurumsal kimliğe müdahale edilmemeli, tabelaya telefon, firma ismi vs gibi ekstra bilgiler yazılmamalıdır. Ürün ile ilgili görseller müşteriyi boğmayacak şekilde kurumsallık çerçevesinde uygun noktalara asılmalıdır. Görsellik her şey değil, ama çok şeydir!!! Mağaza düzenini etkilememesi için SERVİS ALANI mağaza alanından ayrı olmalı ve servisin kapalı bölgede yapılmasına özen gösterilmelidir. Servis süresini minimuma indirmek için, servis ekipmanları sökme-takma yapılan alana yakın olmalıdır. Hizmet kalitesinin sağlanması için, servis ekipmanlarının kalibrasyonları düzenli aralıklarla yapılmalıdır.

8 ÖRNEK MAĞAZALAR OLUŞTURMANIZ DİLEKLERİMİZLE TEŞEKKÜRLER